https://www.kozossegi-media.com/ http://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/

1. Klausz Melinda
közösségi média specialista
kozossegi-media.com
Digitális diplomácia

2. KOZOSSEGI-MEDIA.COM
• 2006. óta foglalkozunk céges közösségi média
kommunikációval (az iwiw-en kezdtük).
• 2009. első Facebook hirdetésünk
• 2010. első közösségi média könyvünk
• 2015. Magyar Marketing Szövetség két KKV-Marketing
Gyémánt díja
• 2017. a Turizmus Kft. és a Magyar Szállodák és Éttermek
Szövetsége 5 Tourism Social Media Awards díja
• 2017. 7. közösségi média szakkönyvünk, Megosztok,
tehát vagyok címmel
• 2017. Magyar Marketing Szövetség 2 újabb díja
• 2018. Chatbot-fejlesztésért és közösségi
média konfliktuskezelésért 2 újabb díj a Marketing
Szövetségtől.
• 2019. Internet Hungary TÁRSAS-JÁTÉK fődíj
• 2019. KREATÍV Influ ARANY
• 2020. 3 KKV Marketing Gyémánt Díj
• 2021. Az Év Marketing Nagykövete (Magyar Marketing
Szövetség díja)

4. Ma már a háborúkat,
vitákat, konfliktusokat
nem (feltétlenül) face-to-
face rendezzük, hanem a
közösségi média térben
vívjuk.

5. Hagyományos
kommunikáció vs. Közösségi
média kommunikáció

6. A sors kezét remarketingnek hívják…

7. Target
Custom
Look-A-Like
Audience

8. Bezárt a világ vs.
kinyílt a világ…

9. NÉZZÜNK EGY PÉLDÁT: EGY
KÜLFÖLDI POLITIKUS SZÍTJA A HANGULATOT
MAGYARORSZÁG ELLEN…

10. 1. Nézzük meg
a trendeket!
• Érdekli az embereket vagy csak vihar egy
kanál vízben?

11. 2. Hol érdekli
az embereket?
• Stratégiailag fontos helyszínek
• Erős a WOM?
• Milyen kapcsolódó témák érdeklik?

12. 3. Milyen erős
az oldal?

13. 4. Google a
barátunk…

14. 5. Más közösségi
média felületen is
kint van?

15. 6. Mekkora ereje
van önmagától?

16. Számok (hamis)
szerepe

17. TIPIKUS TÉVHIT
Rajongóbázis nagysága nem egyenlő az aktivitással

18. 7. Hirdetés
megy rá?

20. Digitális bevándorlók –
digitális bennszülöttek
Prensky, 2001.

24. Hogyan működik a
közösségi média?

25. Mi a barátságunk
fokmérője?

26. Ue: affinitás
We: súly
De: időzítés

27. Mit
beszélnek rólunk?

33. Magánszemélyként a
közösségi média
felületeken…

38. Mi írtuk vagy más írta?

39. Nevünkben posztoltak?

40. Inspirálódjunk!

48. https://takefiveblog.org/2013/04/10/the-use-of-social-media-in-public-diplomacy-analyzing-the-
twitter-accounts-run-by-dc-embassies/twitter-followers-embassies/

50. Mit
kommunikáljunk?

51. Hasznos információk, közérdekű közlemények

52. Hivatali ügyek, ügyintézéssel kapcsolatos információk

53. Aktuálpolitikai hírek, nyilatkozatok

54. Események, rendezvények

55. Facebook #1. Adni-adni-adni

56. Idézetek, gondolatok, múltbeli történetek

57. Körülöttünk lévő szépségek és az otthon hangulata

58. Egyszerű
Világos
Érhető
Rövid
És
Motiváló

59. Alapelv:
65%A KÉPRE EMLÉKSZIK
TÍZ SZÁZALÉK A SZÖVEGRE

60. BEST OF…
• 1. Folyamatos posztolás
• 2. Megfelelő időzítés
• 3. Vonzó képek
• 4. Rövid vagy éppen pont hosszú tartalom
• 5. Releváns információk
• 7. Cselekvésre ösztönzés
• 9. Aktuális tartalom
• 10. Értékközvetítés
• 11. Szórakoztatás
• 12. Oktatás
• +1. Tanulás a konkurenciától és másoktól!

61. Nézzük meg mindezt a
Facebook-on!

72. Időzítés

73. Nők vs. férfiak

75. A Twitter használata

94. Konfliktuskezelés

95. A konfliktus ártalmas
vagy hasznos?
a, ártalmas, mert
- elvonja a figyelmet a fontosabb dolgokról,
- energiát, erőforrást és odafigyelést
igényel,
- bomlasztja a szervezetet és teret ad a
különböző véleményeknek. Illetve
b, hasznos, mert
- elősegíti a szervezet átértékelését és
megújulását,
- megakadályozza a szervezet ellustulását és
a környezetre történő lassú reagálást, s így
a megelőzi a szervezet későbbi stagnálását
majd halálát.

96. Twitter-forradalom (2013., Egyiptom)
Környezetvédelemtől az
internetmegvonásig
Twitter-forradalom (2009., Irán)
Választási csalás, közösségi médián
keresztüli azonosítás
Jázminos forradalom -> Arab tavasz
(2010-11.)
Egyiptom: zöldségboltos öngyilkosságától
az elnök lemondásáig
Január 27. Egyiptom eltűnt az internetről

98. "Az elmúlt néhány évben a kávéházak
visszanyerték korábbi népszerűségüket
Magyarországon, ezért örömmel
várjuk, hogy megismertessük
vásárlóinkkal minőségi kávéinkat és
az egyedülálló Starbucks Élményt,
amely felpezsdíti és gazdagítja az
emberi lelket."
Vladan Armus, a Starbucks közép- és
kelet-európai régiójának
márkaigazgatója
A Starbucks magyarországi ügynöksége
töröltette a mintegy 3500 fős Facebook
rajongói oldalt, akik lelkesedve várták
az első hazai Starbucks megnyitását.

99. "Az elmúlt néhány évben a kávéházak
visszanyerték korábbi népszerűségüket
Magyarországon, ezért örömmel
várjuk, hogy megismertessük
vásárlóinkkal minőségi kávéinkat és
az egyedülálló Starbucks Élményt,
amely felpezsdíti és gazdagítja az
emberi lelket."
Vladan Armus, a Starbucks közép- és
kelet-európai régiójának
márkaigazgatója
A Starbucks magyarországi ügynöksége
töröltette a mintegy 3500 fős Facebook
rajongói oldalt, akik lelkesedve várták
az első hazai Starbucks megnyitását.

100. Mi a különbség?

103. Trollok eszközei
- flaming
- offolás
- harrasment (támadás sorozat)
- denigration (befeketítés)
- elsőzés
- posztoló mocskolása
- jópofizás
- irreleváns kommentelés
- zsidózás/cigányozás/gazdasági
helyzet elemzése/okolása

108. Kompromisszumkereső típus
• - Keressünk egy gyors megoldást
• - Elfogadom, hogy ha Te elfogadod
• - Fifti, fifti
• - Elégedj meg azzal
• - Hajlandó vagyok, ha Te is

110. Tiltás blokkols elrejtés, moderálási szabályzat

113. "Mindegy, hogy mit, csak
beszéljenek rólam!"
Gabor Zsazsa
a közösségi média
konfliktuskezelés I. szabályáról

114. • Ne vegyük személyeskedésnek!
• Előbb gondolkodjunk, aztán
válaszoljunk!
• Keressünk valamit, amiben
egyetérthetünk!
• Ha máshogy nem megy, hagyjuk
rá!
• Tanuljunk másoktól!

115. Eseménymenedzsment

117. Ugyanazt
többféleképpen…

120. Mit hoz
számunkra a
web3.0?
• Szemantikus web
• AI – Artifical Intelligence
• AR – Augmented reality
• UGC – User Generated Content
• WOM – Word-of-Mouth

121. A sötét oldal

122. „A baloldali tartalmak nem generáltak akkora forgalmat,
mint a Trumpról szóló hírek.” (Buzzfeed, 2017.)

123. DEEPFAKE

125. Köszönöm a figyelmet!
klausz.melinda@kozossegi-media.com
kozossegi-media.com
kozossegimedia.cafeblog.hu