Restitution de l’étude 
« Comment manager en confiance ? » 
Cycle de réflexion 2014 
14 octobre 2014, Bures-sur Yvette 
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Bienvenue à tous ! 
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ET LA PLUS RÉCENTE DES PROFESSIONS ...
Cycle de réflexion 2014 | Programme de la matinée 
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PROTO 204 
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TIME TO BE
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Conseil en communication et management du changement durable 
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Restitution de l’étude sur le management 
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Cycle de réflexion 2014 | Etat des lieux 
> Le cercle VÉCU de ...
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C’est une fonction très difficile...
Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques 
> Former les managers à la complexité 
 Apprendre à manager des ressour...
Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques 
> Faire évoluer les politiques RH 
Recruter des profils 
autonomes, 
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Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques 
> Transformer les mentalités « à la française » dans l’entreprise 
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Cycle de réflexion 2014 | Facteurs clés de succès 
> Un leadership « humaniste » 
L’atout principal d’une organisation se ...
Cycle de réflexion 2014 | Facteurs clés de succès 
> Les bonnes pratiques managériales 
RELAYER LES MESSAGES 
DE LA DIRECT...
Cycle de réflexion 2014 | Conclusion 
> Manager aujourd’hui… 
Faire beaucoup plus qu’hier et de façon bien différente… 
Fa...
Cycle de réflexion 2014 | Bibliographie (non exhaustive) 
Pour un management en confiance 
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Emmanuelle Patry TIME TO BE - Pour un management en confiance - 2014.pptx

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Emmanuelle Patry TIME TO BE - Pour un management en confiance - 2014.pptx

  1. 1. Restitution de l’étude « Comment manager en confiance ? » Cycle de réflexion 2014 14 octobre 2014, Bures-sur Yvette Comprendre le monde, penser l’entreprise En partenariat avec Réagissez en live avec #ManagerEnConfiance
  2. 2. Mot d’introduction Bienvenue à tous ! « LE MANAGEMENT EST LE PLUS VIEUX DES MÉTIERS ET LA PLUS RÉCENTE DES PROFESSIONS » LAWRENCE LOWELL
  3. 3. Cycle de réflexion 2014 | Programme de la matinée 8h – 8h30 Café d’accueil *** 8h30 – 9h00 Introduction des partenaires *** 9h00 – 10h15 Restitution de l’étude *** 10h15 – 10h45 Echanges avec la salle *** 10h45 – 11h00 Conclusion
  4. 4. PATRICK CHEENNE PROTO 204 Présentation DIRECTEUR DU DÉVELOPPEMENT ECONOMIQUE ETABLISSEMENT PUBLIC PARIS-SACLAY (EPPS)
  5. 5. Cycle de réflexion 2014 | Présentation des partenaires de l’étude KUMIUT TIME TO BE
  6. 6. EMELINE PASQUIER DIRIGEANTE ET FONDATRICE KUMIUT KUMIUT Présentation
  7. 7. Cycle de réflexion 2014 | A propos de KUMIUT Conseil en communication et management du changement durable 36% 32% 32% Communication Conduite du changement Stratégie Conseil en communication sociale, managériale, de crise Conseil en communication stratégique et prospective Conseil en responsabilité sociétale (RSE)
  8. 8. Cycle de réflexion 2014 | A propos de KUMIUT CL TV Web TV « Des entreprises et des hommes » 04 Contribution libre Blog de réflexion sur l’entreprise responsable 03 Juin 2011 Février 2012 Juillet 2012 Juillet 2013 01 02 KUMIUT Société de Conseil en Communication et RSE Cycle de Réflexion Partenaire TIME TO BE 2,5 ans CA 2013 : 80K€ 5 offres 1 blog 1 Web TV 40 Publications relayées sur le Cercle Enjeux les Echos 10 émissions pour des éclairages sur des sujets de fond 15 grands clients 4 partenaires 100% de fidélité dans la durée
  9. 9. EMMANUELLE PATRY DIRIGEANTE ET FONDATRICE TIME TO BE TIME TO BE Présentation
  10. 10. Cycle de réflexion 2014 | A propos de TIME TO BE Notre vocation Éclairer les décisions stratégiques de marché et les dynamiques sociales dans l’entreprise. Notre coeur de métier Nous sommes des spécialistes de l'analyse des comportements, des motivations et freins, et des opinions. 3 ans d’existence CA : 370K€ depuis sa création 1 réseau actif de consultants 2 offres et 15 produits Parmi nos clients
  11. 11. Cycle de réflexion 2014 | A propos de TIME TO BE Stratégies de marché, de positionnement et d’offre Stratégies d’organisation et enjeux RH / RSE / RPS* ETUDES, ENQUÊTES, ÉTAT DES LIEUX, DIAGNOSTICS Analyse des comportements, des motivations et freins, et des opinions Etudes de marché, segmentation, ciblage, positionnement, enquêtes de satisfaction, d’image… Enquêtes internes, Audits RH, Climat social, CONSEIL, RECOMMANDATIONS STRATÉGIQUES et/ou OPÉRATIONNELLES, ACCOMPAGNEMENT Design de l'étude (méthodologie au regard des objectifs) et mise en place Production terrain (méthodes quali, quanti, spectre France & international, cibles BtoB et BtoC, et tous modes de recueil : tél, internet, face à face)   Etudes sociologiques et prospectives… * RH : Ressources Humaines / RSE : Responsabilité Sociétale des Entreprises / RPS : Risques Psycho-sociaux
  12. 12. Cycle de réflexion 2014 | Restitution de l’étude sur le management ETAT DES LIEUX LES PRIORITÉS STRATÉGIQUES LES PISTES POUR L’AVENIR
  13. 13. Cycle de réflexion 2014 | Contexte de l’étude Pressions liées au contexte interne de l’entreprise dans une économie de marché globalisé COMPLEXITÉ PRESSION CONCURRENTIELLE PRESSION FINANCIÈRE PRESSION RÉGLEMENTAIRE PRESSION CULTURELLE PRESSION MANAGÉRIALE PRESSION SOCIALE PRESSION ORGANISATIONNELLE Pressions liées au contexte externe de l’entreprise dans une économie de marché globalisé
  14. 14. Cycle de réflexion 2014 | Méthodologie Localisation 10 2 1 1 1 1 Taille (en effectif salariés) 0 2 4 6 > 5000 3001-5000 2001-3000 1001-2000 250-1000 1 Profil des entreprises interrogées Secteurs d’activité Agro-Industrie Conseil Construction Distribution BtoB Distribution BtoC Industrie chimique Fabrication Industrie mécanique Service BtoC Technologies Transport
  15. 15. NOUVELLE DONNE ÉCONOMIQUE PRESSION SOCIALE IMPACT DES NTIC Cycle de réflexion 2014 | Etat des lieux > Le cercle VÉCU de la complexité du management COMPLEXITÉ Accélération du rythme et fréquence des changements organisationnels L’international : savoir gérer la distance et les différences de cultures Porosité entre vies professionnelle / personnelle Transformation des rapports et façons de travailler L’exception française ? La question générationnelle ► des modes de management à adapter Pression sociale / réglementations ► responsabilité de +/+ complexe Accélération de la vitesse des prises de décision / management court-termiste Organisations plus complexes, hiérarchies qui explosent Dév. du collaboratif / participatif : ► un manager de +/+ multitâche ► de +/+ de délégation / autonomie ► nouveau contrat social Le devoir d’exemplarité
  16. 16. Cycle de réflexion 2014 | Etat des lieux > Les managers ne sont pas suffisamment armés C’est une fonction très difficile du fait d’une disponibilité qui doit être importante, du fait d’une pression importante du management du dessus. Le rôle du manager c’est de préserver ses équipes, cela suppose d’encaisser la pression dans une organisation complexe où vous n’avez pas forcément tous les leviers pour obtenir le résultat qui est attendu. » “ “ “ L’écartèlement, c’est un peu la condition de manager. C’est par définition notre mission, d’assurer un équilibre, et de faire en sorte que la communication transite bien entre les différents acteurs. » « La difficulté que j’ai eue, c’était d’arriver à trouver le bon mode de collaboration, que ce soit avec mes collaborateurs comme avec mon chef, le temps que tout ça se cale, et en fonction des gens, de la culture de chacun, c’est plus ou moins difficile de trouver le bon mode de fonctionnement. » Au final, on ne sait pas, on fait des erreurs, et après on entre dans une spirale où la mauvaise gestion fait que l’équipe le vit mal ou que c’est le manager qui absorbe tout et qui finit par exploser. Le défi, il est pour moi autour de cela : comment on arrive à préparer des gens à la fonction de manager. Il faut arriver à travailler sur nos hommes et pas seulement sur nos métiers. ” “  Comment gérer la pression ?  Comment faire face au sentiment d’isolement ?  Comment concilier métier et gestion des hommes ?  Quel cadre adopter avec ses équipes ?  Comment organiser son temps ?  Quelle attitude adopter avec les NTIC ?  Etc…
  17. 17. Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques > Former les managers à la complexité  Apprendre à manager des ressources et des projets : - Au sein d’un périmètre aux frontières extensibles et mouvantes - Avec des niveaux de dépendance très différents - Avec des impacts culturels importants - En tenant compte d’un rapport au temps et à la vitesse qui n’a de cesse de s’accélérer - Dans un contexte budgétairement tendu et réglementairement contraint.
  18. 18. Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques > Faire évoluer les politiques RH Recruter des profils autonomes, évolutifs et agiles FIDÉLISER & RECRUTER Ouverture sur le monde Imaginer de nouveaux rapports de confiance Répondre aux aspirations créatives de la génération connectée
  19. 19. Cycle de réflexion 2014 | Priorités stratégiques > Transformer les mentalités « à la française » dans l’entreprise Sortir de la culture du présentéisme Valoriser l’échec En finir avec les oppositions de principe “ Bénis soient les échecs ! Je leur dois tout ce que je sais. ” Cioran “ Le succès c'est être capable d'aller d'échec en échec sans perdre son enthousiasme. ” Winston Churchill
  20. 20. Cycle de réflexion 2014 | Facteurs clés de succès > Un leadership « humaniste » L’atout principal d’une organisation se trouve de plus en plus dans le talent et la créativité de ses employés » Vineet Nayar, PDG de HCL Technologies Auteur de « Les employés d’abord, les clients ensuite. » Les entreprises ont souvent tendance à négliger l’humain, et finissent par en pâtir car on ne peut pas offrir un service performant si les salariés ne sont pas épanouis. » Tony Hsieh, PDG de Zappos Auteur de L’entreprise du Bonheur De toutes les choses que j’ai pu faire, la plus importante a été de coordonner les personnes qui ont travaillé pour moi et cibler leurs efforts sur un certain objectif. » Walt Disney  Mettre l’humain au coeur de l’activité pour la pérenniser  Avoir des dirigeants qui impulsent une vision partagée “ “ “
  21. 21. Cycle de réflexion 2014 | Facteurs clés de succès > Les bonnes pratiques managériales RELAYER LES MESSAGES DE LA DIRECTION AVEC UN FILTRE ADAPTÉ ET PERTINENT REMONTER LES INFORMATIONS SENSIBLES À LA DIRECTION AVEC DISCERNEMENT FAIRE PARTAGER LA VISION DE L’ENTREPRISE AUX COLLABORATEURS ET AUX ÉQUIPES •Proximité et présence physique •Ecoute des individus et du groupe •Confiance mutuelle à travers la responsabilisation et la délégation •Co-construction par les échanges ACCOMPAGNER EN HUMANITÉ LES COLLABORATEURS ET LES ÉQUIPES •Révéler la personnalité des collaborateurs •Favoriser l’esprit d’innovation et la prise de risque OBTENIR LE MEILLEUR DE CHACUN POUR TIRER LE MEILLEUR PARTI DE L’ENTREPRISE
  22. 22. Cycle de réflexion 2014 | Conclusion > Manager aujourd’hui… Faire beaucoup plus qu’hier et de façon bien différente… Faire comme hier mais avec moins de moyens financiers… Faire ce que l’on peut quand on ne peut plus rien faire… Faire grandir les autres en grandissant soi-même…
  23. 23. Cycle de réflexion 2014 | Bibliographie (non exhaustive) Pour un management en confiance Emeline Pasquier & Emmanuelle Patry Les employés d'abord, les clients ensuite : Comment renverser les règles du management Vineet Nayar L’entreprise du bonheur Tony Hsieh La belle histoire de Favi : l'entreprise qui croit que l'homme est bon Jean-François Zobrist Liberté & Cie : Quand la liberté des salariés fait le succès des entreprises Isaac Getz & Brian Carney La Manager et le Philosophe : Femmes et hommes dans l'entreprise : les nouveaux défis Isabelle Barth & Yann-Hervé Martin When Teams Collide: Managing the International Team Successfully Richard D. Lewis The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work Teresa Amabile & Steven Kramer L'Elément Humain : Comprendre le lien estime de soi, confiance et performance Will Schultz Intelligence Emotionnelle 2 Daniel Goleman La bible du manager Eric Alonso et Delphine Barrais Manageor Le Management Michel Barabel Henri Mintzberg
  24. 24. Cycle de réflexion 2014 | Echanges avec la salle

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