Le FUNNEL ou les FUNNEL(s) du site web représentent les chemins la plupart dutemps représentés sous forme d’entonnoirs (FU...
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Entreprise agile comprendre le funnel web en 2 slides

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Entreprise agile comprendre le funnel web en 2 slides

  1. 1. Le FUNNEL ou les FUNNEL(s) du site web représentent les chemins la plupart dutemps représentés sous forme d’entonnoirs (FUNNEL = entonnoir en anglais)par lequel passent nos visiteurs avant d’être transformés en clients.Ca aurait pas un petit côté chaudron magique le FUNNEL ;-)La mise en place et la maitrise de FUNNEL est essentielle car c’est grâce à cettedémarche que nous pouvons analyser et donc optimiser nos actions de marketing etc’est aussi grâce à cela que nous pouvons faire de la prévision de cashflow.Chaque étape du FUNNEL représente un pourcentage d’internautes ayant atteint unobjectif, à savoir une action sur le site ou la visite d’une ou d’un enchainement de pages.Chaque étape peux représenter un comportement ou un profil d’internaute pourlequel il faut potentiellement mettre en place des actions marketing spécifiques oudes appels à actions spécifiques afin d’optimiser nos taux de transformation. Quelques métriques de base à suivre dans le FUNNEL • Nombre de visiteurs par période • Nombre de leads par période • Nombre de client par période • Nb de visite depuis une date donnée • Nb de pages vues en moyenne par visite • Nb totale de pages vues • Nb totale de pages vues uniquesIl est bien entendu que ces quelques • Origines des visites par pourcentage (sources, campagne marketing)informations sont totalement insuffisante pourmettre en place une véritable stratégie d’analyse • Taux de transformation par objectifet de CTA dynamique. Nous verrons dans un • Taux de rebondarticle dédié une approche détaillée de la • Durée moyenne de la visitemise en place d’une gestion de contenudynamique en fonction des profilscomportementaux des internautes.
  2. 2. Un FUNNEL WEB doit pouvoir être construit en fonction de lasegmentation la plus pertinente avec votre activité et enfonction des profils comportementaux que vous aurezpréalablement définis. Il est clair que la segmentation, qu’elle soit enfonction des canaux ou des profils sera amenée à évoluer au filsdes mois en fonction du niveau de connaissance de vosvisiteurs et de vos clients.Différents FUNNEL peuvent être construits en fonction de vosbesoins. Chaque segment d’un FUNNEL doit pouvoir être« zoomer » pour pouvoir accéder au détails des parcours etobjectifs fixés.Ci-contre un exemple de FUNNEL très classique démontrant unparcours simple avant souscription au service. Chaque tranche de ceFUNNEL pourrait présenter un détail avec les parcours associé desinternautes ainsi que les différents objectifs par lesquels ils sontpassés. Ci-contre une approche un peu différente ayant pour objectif de présenter les sources de trafics par campagnes marketing en détaillant les supports utilisés par campagne avec leurs volumes et détaillant les taux de transformations de chaque objectifs fixés en fonction des landing pages sur lesquelles les internautes ont étés routés. Ce type de FUNNEL permet de voir quelles sont les campagnes les plus efficaces et quelles sont landing pages ayant le meilleur taux de transformation. Il est très facile de construire ce type d’analyse avec Google Analytics. Un prochain article vous détaillera la méthode pour mettre en place cette approche dans Google Analytics

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