diagramas

1. SOPORTE
TECNICO A
DISTANCIA..
CBTis 122

2. Inicio.
Click inicio en tu
pc
Click a panel de
control
Buscar windows
update y dar clcik.
Instalacion de
actualizaciones
automaticamente
no
Activar
actualizaciones
automaticamente.
Buscar
actualizaciones
automaticamente.
si
Instalarlas.
fin
-Como actualizar Windows y otros
programas.

3. -Como eliminar usuario.
Inicio.
Click inicio.
Click en panel de
control.
Buscar cuentas de
usuario y darle
click.
Darle click en la
opcion de eliminar
cuenta.
fin

4. -Desinstalar programas.

5. Desfragmentar disco duroInicio
Presionar el boton
de inicio
Ir a todos los
programas
Buscar
desfragmentador
Presionar esa
opcion
En el recuadro
que aparece
presionar desfrag.
disco
Esperar a que
termine
Cerrar el recuadro
Fin

6. Limpiar
archivos
temporales
Inicio
Es preferible
iniciar secion
como
administrador
Verificar que no
este abierta
ninguna ventana o
secion
Abrir la ventana
“ejecutar”
Para abrir esa
ventana oprimir la
tecla windows
mas r
Escribir %temp%
Damos aceptar
Una vez dentro de la
carpeta seleccionamos
todo para borrar los
archivos temporales
1
1
Para que no se vallan a la
papeleria de reciclaje
mantenemos presionado
SHIFT y luego SUPRIMIR
Algunos no se podran borrar
por que algo los esta
utilizando, para lograr
borrarlos reinicia la pc y
repite los pasos
fin

7. -Como respaldar archivos.

8. Inicio
Falla en el
arranque
¿Se ve algo en
la pantalla?
Iniciar protocolo
preliminar
no
¿Inicia el
sistema
operativo?
si
Verificar
MSJ de
error
no
Error en unidad de
disco duro
Error de carga en
sistema operativo
Error en la
memoria RAM
Verificar jumpers
de disco duro
Otros
¿muestra errores
antes de terminar
de cargar?
si
NO
No hay fallas
SI
Iniciar falla de
windows
FinReparar fallas
1
1

9. -Sopletear una pc.
Inicio
Tener a la mano la
sopleteadora
Desconectar la
corriente electrica
Abrir el gabinete
Soplar
cuidadosamente a
todos los
componentes
Detener los abanicos
con algun desarmador
antes de sopletearlos
Apagar la
sopleteadora
1
1
Cerrar el gabinete
Volver a conectar
Fin

10. -La computadora no arranca (Pantalla negra, ningún arranque de Windows) y está
pintado.
Inicio.
Revisa el teclado
para ver si las
lámparas LED
tienen luz
prendida.
si
Pon tu mano atrás de la
máquina para ver si se siente el
aire que debe de salir del
ventilador.
no Cambiarlo
Apágala computadora
para ver si se resolvió el
problema.
si
Desconecto y
conecta el monitor
y escucha que
serie de señal se
emite.
no
Asegúrate que no hay
disquete insertado o CD-
ROM.
Retirar el disquete
o cd rom.
si
Checa las conexiones,,
revisa detalladamente el
ensamble,revisa los
manuales.
no
Trata de descubrir
cual componente
está fallando,
cámbialos.
fin

11. -El sistema falla después de trabajar un rato.
inicio
Checa si están
trabajando los
ventiladores.
no
Elimina el polvo
de sus rejas.
si
Abre parte del
gabinete para mejor
enfriamiento de sus
elementos y eliminar
el exceso de calor.
Todas las tarjetas deben
estar bien ajustadas.
Ajustarlas
correctamente.
si
no
Checar el
ventilador
Remplazarlo.no
si
fin

12. -Aparecen problemas relacionados con la electricidad.
Inicio.
Checar que las
tomas electricas
funciones..
no
Pedir ayuda a un
electricista.
si
Checar que no
tengan falso contacto
el cableado.
Remplazar el
cableado de la pc.
si
Aísla bien la
tarjeta madre.
no
Revisar que tengas
luz en casa.
Pagar el recibono
Checar que la pc
este conectada a la
elecricidad.
no
Conectarla a la
toma de corriente.
si
fin

13. 4-

14. 5-

15. -Al encender la computadora se queda la pantalla negra y suena un pitido.
Inicio
Reiniciar la
computadora
¿Encendio?
Diagnosticar
posibles fallas en
el sistema
operativo
si
Abrir el gabinete y
limpiar todos los
componentes pero con
mas prioridad la
memoria ram
no
Fin

16. -
Inicio
¿El equipo
enciende?
Desconectar el
equipo de la red
electrica
si
Destapar el
equipo
Retirar el bus de
datos y los cables
perifericos
Quitar los
componentes
internos
Limpiar los
componentes
Armar todo en el
orden que se quito
Encender la pc
¿Prendio?
Corregir fallas
No
Cerrar el cpusi Fin
Corregir fallasno

17. -No enciende la PC
Inicio
La pc no enciende
Desconectar la pc
de la corriente
electrica
Abrir el gabinete
Checar todo lo
cable de
alimentacion
¿Hay un cable
dañado
Cambie el cable o
trate de arreglarlo
con cinta ailante
i
Abrir y revisar
detenidamente la
fuente de poder
no
¿Esta dañada?
Cambiar la fuente
de poder ya que
resulta muy dificil
arreglarla
Checar el cable de
alimentacion de la
fuente a la tarjeta
madre
Conectarla
correctamente
Fin

18. -Se apaga solo es CP
Inicio
Abir el antivirus
correspondiente
Realizar un
escaneo completo
Si se presenta
algun virus
eliminarlo o mover
al baul
Después del
escaneo realizar
una comprobación
de fallas
Abrir la ventana
de equipo y da
clicc derecho al
disco local
Seleccionar
propiedades y dar
clic en la pestaña
de herramientas
Seleccionar la
herramienta de
comprobbacion de
fallas
Despues de ello
se eliminara el
virus
Fin

19. -Pitido largo del BIOS
Inicio
Representa:
memoria RAM
irreconocida
Deconectar el pc
de la corriente
electrica
Arir el gabinete
Desmontar la
memoria ram
¿Esta dañada?
Volver a colocar
correctamente en
su lugar
no
Cerrar el gabinete
y conectar el cpu
Cambiar la
memoria por una
funcional
si
Fin