SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  19
Télécharger pour lire hors ligne
Surveiller
                            sa
                        réputation
                         en ligne
                                    Emilie Ogez




L'Usine   Les 4 et 5 février 2009
1. Quelques exemples de bad
buzz

Tout le monde est concerné : les
personnes comme les marques
Frédéric Lefebvre : « Le web 2.0
                c’est heu... »

    Député et porte-parole
✔


    de l'UMP
    Pressenti pour être le
✔


    futur secrétaire d’Etat à
    l’économie numérique
    5 janvier 2009
✔



    Interviewé sur BFM par
✔


    Jean-Jacques Bourdin
    « Qu'est-ce que le Web
✔


    2.0 ? »
Traquée, retrouvée et humiliée !

    En Corée du Sud
✔



    Le chien d'une jeune
✔


    femme fait ses besoins
    dans le métro
    Elle ne nettoie pas en
✔


    quittant la rame
    Prise en photo et mise
✔


    en ligne sur le Web
    Elle sera traquée,
✔


    retrouvée et humiliée
Le cas Yoan Demarq : fini l'anonymat


    Yoan Demarq,
✔


    arnaqueur sur le site
    gratuit de petites
    annonces locales
    « Le Bon Coin »
    Une victime
✔



    Une vidéo
✔


    explicative destinée
    aux victimes et pour
    alerter
Kryptonit

    En 2004, une vidéo montrant l'ouverture facile
✔


    d'un anti-vol Kryptonit est mise en ligne sur le blog
    Engadget

    Temps de réaction de
✔


    Kryptonit : 10 jours
    250 000 téléchargements
✔


    en 72 h
    Pertes estimées : 10
✔


    millions de $
Motrin

    Mise en ligne sur le site de Motrin d'une vidéo sur la
✔


    commercialisation « Baby Wearing »

    Un slogan : « We Feel
✔


    Your Pain »
    140 000 vues en trois
✔


    jours et de vives
    réactions de la part des
    mamans
    Twitter Moms
✔



    Temps de réaction :
✔


    plusieurs mois
2. Nous laissons des traces
partout

« Tout ce que vous direz ou ferez
pourra être retenu contre vous »
De la permanence des traces

    Sur les blogs, les forums, les
✔


    sites de partage (photos,
    vidéos...), dans les moteurs
    de recherche...
    Et ces traces sont
✔


    permanentes !
        Les résultats fournis par
    ✔


        les moteurs de recherche
        Wayback Machine = la
    ✔


        mémoire d'Internet
3. Faire avec le Web 2.0


Le Web 2.0 a profondément
changé les pratiques
Le Web 2.0 : à double tranchant

    Le Web 2.0 est ouvert et
✔


    participatif
    On peut être évalué de
✔


    différentes manières
    Le Web 2.0 : un nouvel
✔


    « outil » pour être visible et
    gagner en visibilité
    Mais c'est un « outil »
✔


    délicat


         « On ne maîtrise pas tout à 100 % »
4. Les challenges


Surveiller sa réputation est un
parcours du combattant ?
Les challenges à relever !

Pour Christophe Asselin (Digimind), les challenges
sont nombreux :
    La multiplicité des supports
✔



    La démultiplication des informations
✔



    La propagation rapide
✔



    Le volume des informations alimenté en continu
✔



    La richesse et la variété des sources
✔
5. Que dit-on de moi ?


Il y a les outils d'un côté, et la
méthodologie de l'autre...
Quelques outils

    Les moteurs de recherche (Google, Yahoo...)
✔



    Les moteurs de blogs et de bookmarks (Google
✔


    Blogs, Technorati...)
    Les systèmes d'alerte (Google Alerts...)
✔



    Les réseaux sociaux (Viadeo, LinkedIn...)
✔



    Les outils de suivi de conversation (Blogpulse.com)
✔



    Les logiciels d'analyse d'audience (Google
✔


    Analytics...)
    Veille sur Twitter aussi (Splitweet, TweetScan)
✔



    ...
✔
Une méthodologie à adapter ? (par
           Loic Hay)

              Pour une veille sectorielle :
              1.Sélection/Automatisation
                des sources
              2. Surveillance/Capture des
                contenus
              3. Canalisation/Fluidification
                des contenus
              4. Affichage des
                choix/Transformation et
                diffusion du contenu
6. Une petite conclusion


Si je ne devais retenir que
quelques points, ce serait...
Etre conscient de...

    Réputation malmenée : personne/aucune
✔

    entreprise n'est à l'abri
    Il faut être prudent
✔


    On ne maîtrise pas tout
✔


    Gérer sa réputation, oui, la surveiller aussi !
✔


    Surveiller pour pouvoir réagir
✔


    Tout ne peut pas être automatisé
✔




    « Etre à l'origine de l'essentiel de l'information
           sur vous et occuper le terrain ! »
Merci de
                          votre
                       attention !
                        Emilie.Ogez@xwiki.com
                    http://www.doppelganger.name




L'Usine   Les 4 et 5 février 2009

Contenu connexe

En vedette

Monitoring e réputation
Monitoring e réputation Monitoring e réputation
Monitoring e réputation Franck Schneider
 
Gerer son identite numerique et surveiller sa e-reputation à l'heure du Web 2.0
Gerer son identite numerique et surveiller sa e-reputation à l'heure du Web 2.0Gerer son identite numerique et surveiller sa e-reputation à l'heure du Web 2.0
Gerer son identite numerique et surveiller sa e-reputation à l'heure du Web 2.0Emilie Marquois
 
Les outils de monitoring
Les outils de monitoringLes outils de monitoring
Les outils de monitoringYan Luong
 
Réputation et monitoring - Concepts & outils
Réputation et monitoring - Concepts & outilsRéputation et monitoring - Concepts & outils
Réputation et monitoring - Concepts & outilsYan Luong
 
E-réputation et entreprise - Mémoire M2 IDEMM - Marlène Page - Version diffus...
E-réputation et entreprise - Mémoire M2 IDEMM - Marlène Page - Version diffus...E-réputation et entreprise - Mémoire M2 IDEMM - Marlène Page - Version diffus...
E-réputation et entreprise - Mémoire M2 IDEMM - Marlène Page - Version diffus...Marlene Page
 
De la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux données
De la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux donnéesDe la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux données
De la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux donnéesDidier Mennecier
 
Mémoire E-réputation
Mémoire E-réputationMémoire E-réputation
Mémoire E-réputationSabrina Debris
 
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenusE-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenusRégis Vansnick
 
E-reputation le nouvel enjeu des entreprises par Sarah Launay
E-reputation le nouvel enjeu des entreprises par Sarah LaunayE-reputation le nouvel enjeu des entreprises par Sarah Launay
E-reputation le nouvel enjeu des entreprises par Sarah LaunayCamille A
 
e-reputation - Gérer votre e-réputation - présentation du jour aux étudiants ...
e-reputation - Gérer votre e-réputation - présentation du jour aux étudiants ...e-reputation - Gérer votre e-réputation - présentation du jour aux étudiants ...
e-reputation - Gérer votre e-réputation - présentation du jour aux étudiants ...Christelle Letist 📱📚
 
E-reputation : le livre blanc
E-reputation : le livre blancE-reputation : le livre blanc
E-reputation : le livre blancAref Jdey
 
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by VanksenE-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by VanksenVanksen
 

En vedette (14)

Réputation en ligne
Réputation en ligneRéputation en ligne
Réputation en ligne
 
Monitoring e réputation
Monitoring e réputation Monitoring e réputation
Monitoring e réputation
 
Gerer son identite numerique et surveiller sa e-reputation à l'heure du Web 2.0
Gerer son identite numerique et surveiller sa e-reputation à l'heure du Web 2.0Gerer son identite numerique et surveiller sa e-reputation à l'heure du Web 2.0
Gerer son identite numerique et surveiller sa e-reputation à l'heure du Web 2.0
 
Les outils de monitoring
Les outils de monitoringLes outils de monitoring
Les outils de monitoring
 
Atelier E-Reputation et Avis Clients
Atelier E-Reputation et Avis ClientsAtelier E-Reputation et Avis Clients
Atelier E-Reputation et Avis Clients
 
Réputation et monitoring - Concepts & outils
Réputation et monitoring - Concepts & outilsRéputation et monitoring - Concepts & outils
Réputation et monitoring - Concepts & outils
 
E-réputation et entreprise - Mémoire M2 IDEMM - Marlène Page - Version diffus...
E-réputation et entreprise - Mémoire M2 IDEMM - Marlène Page - Version diffus...E-réputation et entreprise - Mémoire M2 IDEMM - Marlène Page - Version diffus...
E-réputation et entreprise - Mémoire M2 IDEMM - Marlène Page - Version diffus...
 
De la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux données
De la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux donnéesDe la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux données
De la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux données
 
Mémoire E-réputation
Mémoire E-réputationMémoire E-réputation
Mémoire E-réputation
 
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenusE-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
 
E-reputation le nouvel enjeu des entreprises par Sarah Launay
E-reputation le nouvel enjeu des entreprises par Sarah LaunayE-reputation le nouvel enjeu des entreprises par Sarah Launay
E-reputation le nouvel enjeu des entreprises par Sarah Launay
 
e-reputation - Gérer votre e-réputation - présentation du jour aux étudiants ...
e-reputation - Gérer votre e-réputation - présentation du jour aux étudiants ...e-reputation - Gérer votre e-réputation - présentation du jour aux étudiants ...
e-reputation - Gérer votre e-réputation - présentation du jour aux étudiants ...
 
E-reputation : le livre blanc
E-reputation : le livre blancE-reputation : le livre blanc
E-reputation : le livre blanc
 
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by VanksenE-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
E-réputation et marques : état de l'art et enjeux - by Vanksen
 

Similaire à Surveiller sa réputation en ligne

Gérez son identité numérique
Gérez son identité numériqueGérez son identité numérique
Gérez son identité numériqueEmilie Marquois
 
Vers un usage citoyen d Internet
Vers un usage citoyen d Internet Vers un usage citoyen d Internet
Vers un usage citoyen d Internet Nadya Benyounes
 
L'influence des réseaux sociaux dans notre quotidien
L'influence des réseaux sociaux dans notre quotidienL'influence des réseaux sociaux dans notre quotidien
L'influence des réseaux sociaux dans notre quotidienGuillaume-Nicolas Meyer
 
Veille Né Kid 081001
Veille Né Kid 081001Veille Né Kid 081001
Veille Né Kid 081001Nicolas Bard
 
La veille de Red Guy du 12.02.14 - Les erreurs
La veille de Red Guy du 12.02.14 - Les erreursLa veille de Red Guy du 12.02.14 - Les erreurs
La veille de Red Guy du 12.02.14 - Les erreursRed Guy
 
Prendre le contrôle du web
Prendre le contrôle du webPrendre le contrôle du web
Prendre le contrôle du webSoul.City inc.
 
La veille de ne kid du 09.12.10 : les tricheurs du web
La veille de ne kid du 09.12.10 : les tricheurs du webLa veille de ne kid du 09.12.10 : les tricheurs du web
La veille de ne kid du 09.12.10 : les tricheurs du webNé Kid
 
Tyseo : introduction à la E-reputation
Tyseo : introduction à la E-reputationTyseo : introduction à la E-reputation
Tyseo : introduction à la E-reputationChristophe BENOIT
 
Journée_Professionnelle_des_Documentalistes_Aquitaine
Journée_Professionnelle_des_Documentalistes_AquitaineJournée_Professionnelle_des_Documentalistes_Aquitaine
Journée_Professionnelle_des_Documentalistes_AquitainePhilippe METAYER
 
Conférence sur l'E-réputation - Oct 2013
Conférence sur l'E-réputation - Oct 2013Conférence sur l'E-réputation - Oct 2013
Conférence sur l'E-réputation - Oct 2013David Desrousseaux
 
Webmarketing intégrer internet à sa stratégie d'entreprise global
Webmarketing   intégrer internet à sa stratégie d'entreprise globalWebmarketing   intégrer internet à sa stratégie d'entreprise global
Webmarketing intégrer internet à sa stratégie d'entreprise globalGuillaume Eouzan
 
Vers un usage citoyen d'internet
Vers un usage citoyen d'internetVers un usage citoyen d'internet
Vers un usage citoyen d'internetNadya Benyounes
 
Intervention Jerome Bondu TELMI
Intervention Jerome Bondu TELMIIntervention Jerome Bondu TELMI
Intervention Jerome Bondu TELMIInter-Ligere
 
Comprendre le web pour se positionner dessus
Comprendre le web pour se positionner dessusComprendre le web pour se positionner dessus
Comprendre le web pour se positionner dessusGuillaume-Nicolas Meyer
 
Les fails médias sociaux de l'année 2013
Les fails médias sociaux de l'année 2013Les fails médias sociaux de l'année 2013
Les fails médias sociaux de l'année 2013Athomedia
 
Le coyote de l emploi - Projet pour « les Talents du Numérique 2015 » du Synt...
Le coyote de l emploi - Projet pour « les Talents du Numérique 2015 » du Synt...Le coyote de l emploi - Projet pour « les Talents du Numérique 2015 » du Synt...
Le coyote de l emploi - Projet pour « les Talents du Numérique 2015 » du Synt...Alban Jarry
 
Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...
Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...
Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...Guillaume Eouzan
 
Le renseignement humain augmenté
Le renseignement humain augmentéLe renseignement humain augmenté
Le renseignement humain augmentéTerry ZIMMER
 

Similaire à Surveiller sa réputation en ligne (20)

Gérez son identité numérique
Gérez son identité numériqueGérez son identité numérique
Gérez son identité numérique
 
Vers un usage citoyen d Internet
Vers un usage citoyen d Internet Vers un usage citoyen d Internet
Vers un usage citoyen d Internet
 
L'influence des réseaux sociaux dans notre quotidien
L'influence des réseaux sociaux dans notre quotidienL'influence des réseaux sociaux dans notre quotidien
L'influence des réseaux sociaux dans notre quotidien
 
Veille Né Kid 081001
Veille Né Kid 081001Veille Né Kid 081001
Veille Né Kid 081001
 
La veille de Red Guy du 12.02.14 - Les erreurs
La veille de Red Guy du 12.02.14 - Les erreursLa veille de Red Guy du 12.02.14 - Les erreurs
La veille de Red Guy du 12.02.14 - Les erreurs
 
Prendre le contrôle du web
Prendre le contrôle du webPrendre le contrôle du web
Prendre le contrôle du web
 
La veille de ne kid du 09.12.10 : les tricheurs du web
La veille de ne kid du 09.12.10 : les tricheurs du webLa veille de ne kid du 09.12.10 : les tricheurs du web
La veille de ne kid du 09.12.10 : les tricheurs du web
 
Oeinria
OeinriaOeinria
Oeinria
 
Tyseo : introduction à la E-reputation
Tyseo : introduction à la E-reputationTyseo : introduction à la E-reputation
Tyseo : introduction à la E-reputation
 
Journée_Professionnelle_des_Documentalistes_Aquitaine
Journée_Professionnelle_des_Documentalistes_AquitaineJournée_Professionnelle_des_Documentalistes_Aquitaine
Journée_Professionnelle_des_Documentalistes_Aquitaine
 
Conférence sur l'E-réputation - Oct 2013
Conférence sur l'E-réputation - Oct 2013Conférence sur l'E-réputation - Oct 2013
Conférence sur l'E-réputation - Oct 2013
 
Webmarketing intégrer internet à sa stratégie d'entreprise global
Webmarketing   intégrer internet à sa stratégie d'entreprise globalWebmarketing   intégrer internet à sa stratégie d'entreprise global
Webmarketing intégrer internet à sa stratégie d'entreprise global
 
Vers un usage citoyen d'internet
Vers un usage citoyen d'internetVers un usage citoyen d'internet
Vers un usage citoyen d'internet
 
Les Dangers Du Web 2009
Les Dangers Du Web 2009Les Dangers Du Web 2009
Les Dangers Du Web 2009
 
Intervention Jerome Bondu TELMI
Intervention Jerome Bondu TELMIIntervention Jerome Bondu TELMI
Intervention Jerome Bondu TELMI
 
Comprendre le web pour se positionner dessus
Comprendre le web pour se positionner dessusComprendre le web pour se positionner dessus
Comprendre le web pour se positionner dessus
 
Les fails médias sociaux de l'année 2013
Les fails médias sociaux de l'année 2013Les fails médias sociaux de l'année 2013
Les fails médias sociaux de l'année 2013
 
Le coyote de l emploi - Projet pour « les Talents du Numérique 2015 » du Synt...
Le coyote de l emploi - Projet pour « les Talents du Numérique 2015 » du Synt...Le coyote de l emploi - Projet pour « les Talents du Numérique 2015 » du Synt...
Le coyote de l emploi - Projet pour « les Talents du Numérique 2015 » du Synt...
 
Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...
Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...
Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa...
 
Le renseignement humain augmenté
Le renseignement humain augmentéLe renseignement humain augmenté
Le renseignement humain augmenté
 

Plus de Emilie Marquois

Les médias sociaux et les adolescents
Les médias sociaux et les adolescentsLes médias sociaux et les adolescents
Les médias sociaux et les adolescentsEmilie Marquois
 
Comment le picture marketing permet de développer ses ventes en ligne et en b...
Comment le picture marketing permet de développer ses ventes en ligne et en b...Comment le picture marketing permet de développer ses ventes en ligne et en b...
Comment le picture marketing permet de développer ses ventes en ligne et en b...Emilie Marquois
 
Les médias sociaux : définition, usages et bonnes pratiques
Les médias sociaux : définition, usages et bonnes pratiquesLes médias sociaux : définition, usages et bonnes pratiques
Les médias sociaux : définition, usages et bonnes pratiquesEmilie Marquois
 
Comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie e-commerce ?
Comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie e-commerce ?Comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie e-commerce ?
Comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie e-commerce ?Emilie Marquois
 
Twitter pour les entreprises
Twitter pour les entreprisesTwitter pour les entreprises
Twitter pour les entreprisesEmilie Marquois
 
Les médias sociaux au service des stratégies de contenus marketing
Les médias sociaux au service des stratégies de contenus marketingLes médias sociaux au service des stratégies de contenus marketing
Les médias sociaux au service des stratégies de contenus marketingEmilie Marquois
 
Etudiants, développez votre identité numérique professionnelle
Etudiants, développez votre identité numérique professionnelleEtudiants, développez votre identité numérique professionnelle
Etudiants, développez votre identité numérique professionnelleEmilie Marquois
 
Attention à ta vie privée et à ton identité numérique tu feras
Attention à ta vie privée et à ton identité numérique tu ferasAttention à ta vie privée et à ton identité numérique tu feras
Attention à ta vie privée et à ton identité numérique tu ferasEmilie Marquois
 
Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?
Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?
Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?Emilie Marquois
 
Se faire recruter grâce à Internet
Se faire recruter grâce à InternetSe faire recruter grâce à Internet
Se faire recruter grâce à InternetEmilie Marquois
 
Exister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atouts
Exister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atoutsExister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atouts
Exister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atoutsEmilie Marquois
 
L'identité numérique à l'APEC
L'identité numérique à l'APECL'identité numérique à l'APEC
L'identité numérique à l'APECEmilie Marquois
 
Introduction aux réseaux sociaux
Introduction aux réseaux sociauxIntroduction aux réseaux sociaux
Introduction aux réseaux sociauxEmilie Marquois
 
Médias sociaux, identité numérique et recrutement : introduction
Médias  sociaux,  identité  numérique et  recrutement : introductionMédias  sociaux,  identité  numérique et  recrutement : introduction
Médias sociaux, identité numérique et recrutement : introductionEmilie Marquois
 
Panorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités locales
Panorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités localesPanorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités locales
Panorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités localesEmilie Marquois
 
Village Global 2009 : Séance 1
Village Global 2009 : Séance 1Village Global 2009 : Séance 1
Village Global 2009 : Séance 1Emilie Marquois
 
Sur le Personal Branding
Sur le Personal BrandingSur le Personal Branding
Sur le Personal BrandingEmilie Marquois
 
Identité et reputation numérique dans le cadre d'une recherche d'emploi
Identité et reputation numérique dans le cadre d'une recherche d'emploiIdentité et reputation numérique dans le cadre d'une recherche d'emploi
Identité et reputation numérique dans le cadre d'une recherche d'emploiEmilie Marquois
 
Veille et information partagée
Veille et information partagéeVeille et information partagée
Veille et information partagéeEmilie Marquois
 

Plus de Emilie Marquois (20)

Les médias sociaux et les adolescents
Les médias sociaux et les adolescentsLes médias sociaux et les adolescents
Les médias sociaux et les adolescents
 
Comment le picture marketing permet de développer ses ventes en ligne et en b...
Comment le picture marketing permet de développer ses ventes en ligne et en b...Comment le picture marketing permet de développer ses ventes en ligne et en b...
Comment le picture marketing permet de développer ses ventes en ligne et en b...
 
Les médias sociaux : définition, usages et bonnes pratiques
Les médias sociaux : définition, usages et bonnes pratiquesLes médias sociaux : définition, usages et bonnes pratiques
Les médias sociaux : définition, usages et bonnes pratiques
 
Comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie e-commerce ?
Comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie e-commerce ?Comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie e-commerce ?
Comment intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie e-commerce ?
 
Twitter pour les entreprises
Twitter pour les entreprisesTwitter pour les entreprises
Twitter pour les entreprises
 
Les médias sociaux au service des stratégies de contenus marketing
Les médias sociaux au service des stratégies de contenus marketingLes médias sociaux au service des stratégies de contenus marketing
Les médias sociaux au service des stratégies de contenus marketing
 
Etudiants, développez votre identité numérique professionnelle
Etudiants, développez votre identité numérique professionnelleEtudiants, développez votre identité numérique professionnelle
Etudiants, développez votre identité numérique professionnelle
 
Attention à ta vie privée et à ton identité numérique tu feras
Attention à ta vie privée et à ton identité numérique tu ferasAttention à ta vie privée et à ton identité numérique tu feras
Attention à ta vie privée et à ton identité numérique tu feras
 
Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?
Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?
Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?
 
Se faire recruter grâce à Internet
Se faire recruter grâce à InternetSe faire recruter grâce à Internet
Se faire recruter grâce à Internet
 
Exister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atouts
Exister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atoutsExister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atouts
Exister sur le Web : pourquoi, comment, les risques, les atouts
 
L'identité numérique à l'APEC
L'identité numérique à l'APECL'identité numérique à l'APEC
L'identité numérique à l'APEC
 
Introduction aux réseaux sociaux
Introduction aux réseaux sociauxIntroduction aux réseaux sociaux
Introduction aux réseaux sociaux
 
Médias sociaux, identité numérique et recrutement : introduction
Médias  sociaux,  identité  numérique et  recrutement : introductionMédias  sociaux,  identité  numérique et  recrutement : introduction
Médias sociaux, identité numérique et recrutement : introduction
 
Panorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités locales
Panorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités localesPanorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités locales
Panorama de l'utilisation des médias sociaux dans les collectivités locales
 
Village Global 2009 : Séance 1
Village Global 2009 : Séance 1Village Global 2009 : Séance 1
Village Global 2009 : Séance 1
 
Sur le Personal Branding
Sur le Personal BrandingSur le Personal Branding
Sur le Personal Branding
 
Identité et reputation numérique dans le cadre d'une recherche d'emploi
Identité et reputation numérique dans le cadre d'une recherche d'emploiIdentité et reputation numérique dans le cadre d'une recherche d'emploi
Identité et reputation numérique dans le cadre d'une recherche d'emploi
 
L'identite numerique
L'identite numeriqueL'identite numerique
L'identite numerique
 
Veille et information partagée
Veille et information partagéeVeille et information partagée
Veille et information partagée
 

Surveiller sa réputation en ligne

  • 1. Surveiller sa réputation en ligne Emilie Ogez L'Usine Les 4 et 5 février 2009
  • 2. 1. Quelques exemples de bad buzz Tout le monde est concerné : les personnes comme les marques
  • 3. Frédéric Lefebvre : « Le web 2.0 c’est heu... » Député et porte-parole ✔ de l'UMP Pressenti pour être le ✔ futur secrétaire d’Etat à l’économie numérique 5 janvier 2009 ✔ Interviewé sur BFM par ✔ Jean-Jacques Bourdin « Qu'est-ce que le Web ✔ 2.0 ? »
  • 4. Traquée, retrouvée et humiliée ! En Corée du Sud ✔ Le chien d'une jeune ✔ femme fait ses besoins dans le métro Elle ne nettoie pas en ✔ quittant la rame Prise en photo et mise ✔ en ligne sur le Web Elle sera traquée, ✔ retrouvée et humiliée
  • 5. Le cas Yoan Demarq : fini l'anonymat Yoan Demarq, ✔ arnaqueur sur le site gratuit de petites annonces locales « Le Bon Coin » Une victime ✔ Une vidéo ✔ explicative destinée aux victimes et pour alerter
  • 6. Kryptonit En 2004, une vidéo montrant l'ouverture facile ✔ d'un anti-vol Kryptonit est mise en ligne sur le blog Engadget Temps de réaction de ✔ Kryptonit : 10 jours 250 000 téléchargements ✔ en 72 h Pertes estimées : 10 ✔ millions de $
  • 7. Motrin Mise en ligne sur le site de Motrin d'une vidéo sur la ✔ commercialisation « Baby Wearing » Un slogan : « We Feel ✔ Your Pain » 140 000 vues en trois ✔ jours et de vives réactions de la part des mamans Twitter Moms ✔ Temps de réaction : ✔ plusieurs mois
  • 8. 2. Nous laissons des traces partout « Tout ce que vous direz ou ferez pourra être retenu contre vous »
  • 9. De la permanence des traces Sur les blogs, les forums, les ✔ sites de partage (photos, vidéos...), dans les moteurs de recherche... Et ces traces sont ✔ permanentes ! Les résultats fournis par ✔ les moteurs de recherche Wayback Machine = la ✔ mémoire d'Internet
  • 10. 3. Faire avec le Web 2.0 Le Web 2.0 a profondément changé les pratiques
  • 11. Le Web 2.0 : à double tranchant Le Web 2.0 est ouvert et ✔ participatif On peut être évalué de ✔ différentes manières Le Web 2.0 : un nouvel ✔ « outil » pour être visible et gagner en visibilité Mais c'est un « outil » ✔ délicat « On ne maîtrise pas tout à 100 % »
  • 12. 4. Les challenges Surveiller sa réputation est un parcours du combattant ?
  • 13. Les challenges à relever ! Pour Christophe Asselin (Digimind), les challenges sont nombreux : La multiplicité des supports ✔ La démultiplication des informations ✔ La propagation rapide ✔ Le volume des informations alimenté en continu ✔ La richesse et la variété des sources ✔
  • 14. 5. Que dit-on de moi ? Il y a les outils d'un côté, et la méthodologie de l'autre...
  • 15. Quelques outils Les moteurs de recherche (Google, Yahoo...) ✔ Les moteurs de blogs et de bookmarks (Google ✔ Blogs, Technorati...) Les systèmes d'alerte (Google Alerts...) ✔ Les réseaux sociaux (Viadeo, LinkedIn...) ✔ Les outils de suivi de conversation (Blogpulse.com) ✔ Les logiciels d'analyse d'audience (Google ✔ Analytics...) Veille sur Twitter aussi (Splitweet, TweetScan) ✔ ... ✔
  • 16. Une méthodologie à adapter ? (par Loic Hay) Pour une veille sectorielle : 1.Sélection/Automatisation des sources 2. Surveillance/Capture des contenus 3. Canalisation/Fluidification des contenus 4. Affichage des choix/Transformation et diffusion du contenu
  • 17. 6. Une petite conclusion Si je ne devais retenir que quelques points, ce serait...
  • 18. Etre conscient de... Réputation malmenée : personne/aucune ✔ entreprise n'est à l'abri Il faut être prudent ✔ On ne maîtrise pas tout ✔ Gérer sa réputation, oui, la surveiller aussi ! ✔ Surveiller pour pouvoir réagir ✔ Tout ne peut pas être automatisé ✔ « Etre à l'origine de l'essentiel de l'information sur vous et occuper le terrain ! »
  • 19. Merci de votre attention ! Emilie.Ogez@xwiki.com http://www.doppelganger.name L'Usine Les 4 et 5 février 2009