Adviseur online communicatie Jojanneke van den Bosch gaf een presentatie + workshop voor de leden van VMC over het veranderende communicatievak, online communicatie en social media.

1. Slimmer omgaan met social media: Hoe werkt dat in de praktijk? Jojanneke van den Bosch Eos Communicatie

2. Even voorstellen...

3. Feel free! Iedereen mag live twitteren / bloggen @jojanneke

4. Hoe pak je het in de praktijk aan? Positionering, innovatie, samenwerking, kennisvergaring en -borging en interne bedrijfsvoering?

5. Stel je voor... ...je bent communicatieadviseur en wil je bedrijf degelijk adviseren over het gebruik van sociale media. Wat te doen? En waar begin je?

6. Vinden en gevonden worden

7. Wie stuurt, zal gevonden worden

8. Wie stuurt, zal gevonden worden 30 minuten later...

9. Wie stuurt, zal gevonden worden

10. Wie stuurt, zal gevonden worden Bepaal zelf hoe je gevonden wilt worden

11. Openheid en transparantie Er zijn er altijd die azen op jouw stuk van de taart. Vind een manier om je van hen te onderscheiden. Het afschermen van je informatie heeft hierbij juist niet zoveel zin (oldskool!)... ...wel het benadrukken van datgene wat je wél wilt.

12. Bezie in welk opzicht jij en je producten / diensten zich onderscheiden Positioneer jezelf op een authentieke manier Benadruk je unique selling points en geef die mede vorm via sociale media Probeer concurrentie en personal branding niet te zien als een te verdelen taart, maar als een rekbaar geheel.

13. Help je organisatie snel verder interne bedrijfsvoering: -> bekijk bedrijfsprocessen en bepaal of sociale media een ondersteunende rol kunnen spelen innovatie: -> bekijk of je innovatieprocessen kunt stimuleren door mensen centraler samen te laten werken via sociale media (al dan niet intern).

14. AFRADERS: -> Supercommercieel twitter inzetten zonder persoonlijke 'touch' -> Oude content eindeloos retweeten -> Alleen andermans tweets retweeten -> Dwepen -> De vrijblijvendheid van Twitter en sociale media onderschatten (of werk niet goed genoeg afleveren)

15. AFRADERS: -> Bedrijfsgevoelige informatie vrijgeven -> Zoveel mogelijk media gebruiken 'omdat het kan' (denk bijvoorbeeld na over de combinatie twitter en linkedin). Maar wat dan wél? -> Denk vanuit je doel, niet primair vanuit de middelen. Beoog een resultaat in dialoog met je doelgroep(en).

16. Wat je WEL kunt doen: -> protocol opstellen als je bedrijfsmatig met social media aan de slag gaat -> jezelf de vraag stellen of je personal branding en corporate branding samengevoegd kunnen worden in jouw geval of niet (zo ja, hoe dan / zo nee, waarom niet)

17. Wat je WEL kunt doen: -> Wees je ervan bewust dat iedereen in het leven verschillende rollen bekleedt. Mensen twitteren navenant. Dus: onderschat anderen niet en stel je open voor de verschillende rollen die mensen hebben. Als iemand twittert dat zijn/haar kat over zijn/haar schoenen kotst, kan dat toevallig wel de directeur van de VPRO zijn. Bijvoorbeeld.

18. Wat je WEL kunt doen: -> Co-creatie: stel je product open voor gezamenlijke inzet. -> Vertel over de dingen die je weet, en stel je open voor de dingen die je niet weet. Mensen zijn gul met kennis en helpen anderen graag.

19. Wat je WEL kunt doen: -> Bezie hoe deze media kunnen helpen jou je doel te bereiken, en ga niet op in de hype van social media (puur om het hip doen) -> Vertel over de dingen die je weet, en stel je open voor de dingen die je niet weet. Mensen zijn gul met kennis en helpen anderen graag.

20. Het mediaprotocol -> Branding -> Ik.BV vs. organisatiedoelstellingen -> bestaande procedures -> mediamix -> online brandmonitoring en -management Hoe laat je het landen bij je directie?

21. De hype voorbij Bloggen op het werk Sociale netwerken – professioneel Online dialoog met doelgroepen – maar hoe dan?] Online communicatie: niet alleen voor de afdeling Communicatie. Sales? Hoe ga je met grote informatiestromen om?

22. K.I.S.S. :-) Manage hoeveelheden informatie Kanaliseer wat relevant is voor JOU Ontwikkel een online strategie die matcht met je bedrijfsstrategie en strategisch communicatieplan en visie Integreer het zo soepel mogelijk Kweek interne ambassadeurs

23. Heard in the grapevine... “ Mijn klanten zitten niet op sociale media.”

24. Heard in the grapevine... “ Het is onmogelijk om ROI van social media te meten.”

25. Misvatting nr. 1 “ Bouw een community en de klanten komen vanzelf.”

26. Misvatting nr. 2 “ Social media zijn ontwikkeld om te zenden, niet om te luisteren.”

27. Misvatting nr. 3 “ Wat als er iets verkeerd gaat en iemand iets naars zegt?”

31. Misvatting nr. 4 “ Social media zijn gratis!”

32. Misvatting nr. 5 “ Wij gebruiken alleen de gratis web 2.0-tools”

33. Misvatting nr. 6 “ Wij meten ons succes af aan het aantal volgers op Twitter en het aantal reacties op onze blog.”

34. Misvatting nr. 7 “ Het is moeilijk om vooraf een doel te stellen bij het gebruik van social media.”

36. Verfrissend! Ongebruikelijke branches die het gebruik van sociale media omarmen...

39. Web 2.0 Expo New York Highlight: Return on Investment van social media Hoe meet je succes via sociale media?

40. Web 2.0 Expo New York

41. Web 2.0 Expo New York

42. Web 2.0 Expo New York

43. Web 2.0 Expo New York

45. Shootin' from the hip!