SugarCRM permite administrar la información de clientes a través de módulos de mercadotecnia, ventas, servicio al cliente, administración, seguimiento e informes. Cada módulo contiene herramientas para realizar tareas específicas como gestionar campañas de marketing, llevar registros de ventas, administrar casos de servicio al cliente, y generar informes de resultados. SugarCRM se puede personalizar según las necesidades de cada empresa.