Dossier de Presse Paris Retail Week

P R É S E N T E
ECOMMERCEPARIS.COM DIGITAL-IN-STORE-EVENT.COM
LE RENDEZ-VOUS
RETAIL ULTIME
21 23 sept. 2015
Pavillon 1
PARIS EXPO PORTE DE VERSAILLES
NEW
DOSSIER
DEPRESSESEPTEMBRE2015

3#ParisRetailWeek #ECP15 #DIS15
SOMMAIRE
MOT DE BIENVENUE

Paris Retail Week .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
DU COMMERCE CROSS-CANAL AU COMMERCE RESPONSIVE
Paris Retail Week - PARIS, CAPITALE DU COMMERCE CONNECTÉ
E-COMMERCE PARIS
Digital(in)Store by Equipmag
LES RENDEZ-VOUS CLÉS .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Etudes tendances
Vision retours d’expérience des grands acteurs du marché
Cas pratiques
Formation
Récompenses
animations 2015
LES EXPOSANTS .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
LES PARTENAIRES .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
EN 2016… .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
les annexes .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Focus Start-up
Focus INTERNATIONAl
PARIS RETAIL TOURS
ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?
Contact Presse
Oxygen
Angélique de Barros 06 50 78 79 43
Alexia Mercier 06 11 18 28 18
Noémie Diaz De Cerio 06 72 90 98 62
+ 33 (0)1 41 11 37 70
parisretailweek@oxygen-rp.com
Direction Communication PARIS RETAIL WEEK
Hélène Tsoungui / Sophie Louveau
+ 33 (0)1 76 77 16 18 / 14 28
helene.tsoungui@comexposium.com
sophie.louveau@comexposium.com

Bienvenue !
Paris Retail Week , 1er
rendez-vous du Retail 360° en Europe, ouvre officiellement
ses portes !
Véritable pont entre le commerce on-line et off-line, ce grand rendez-vous, placé sous
le patronage du Ministère de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique, se déroule
du 21 au 23 septembre à la Porte de Versailles et réunit les salons E-commerce Paris
(12ème
édition) et Digital(in)Store (1ère
édition).
Paris Retail Week est l’événement international dédié au commerce à Paris, le plus
important d’Europe, avec plus de 550 exposants et 35 000 visiteurs professionnels
attendus, 500 prises de parole, 2 store tours dans la capitale pour découvrir les
points de vente parisiens les plus innovants, une soirée festive…
Paris Retail Week est l’occasion de proposer une vision résolument prospective du
commerce de demain, avec en fil rouge une thématique 2015 dédiée au « Responsive
Retail », pour offrir au shopper un parcours d’achat «sans couture».
Pour y répondre, les meilleurs experts viennent décrypter les tendances du moment
et donner leur vision du marché dans ses différentes dimensions.
Toute mon équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente visite.
Sophie LUBET
Directeur du Pôle Retail,
Comexposium

Paris Retail Week

DU COMMERCE CROSS-CANAL AU COMMERCE RESPONSIVE
Nous vivons actuellement une véritable (r)évolution des modèles de consommation. Avec
la généralisation de l’usage des smartphones, tablettes et plus récemment des objets
connectés, les habitudes de consommation évoluent et modifient profondément la relation
des consommateurs au commerce. Aujourd’hui, ce n’est plus aux consommateurs de s’adapter
aux marchands mais bien l’inverse.
Les consommateurs sont en effet à la recherche de beaucoup plus d’instantanéité, de mobilité
dans leur façon de consommer. Ils souhaitent avoir la meilleure offre possible en termes de
choix, de prix, de services, au moment où ils le souhaitent et quel que soit le lieu.
Désormais, il y a autant de parcours d’achat que de consommateurs.
Pour cela, le commerce doit se ré-inventer et répondre aux nouvelles tendances du marché :
• L’expérience « retailing » : le commerce orienté vers l’expérience client
• Des frontières poreuses entre le commerce off et on-line, le cross-canal devient la norme
• Le commerce à rythme accéléré : rapidité de mise sur le marché de nouveaux produits, des
interactions, de livraison…
• Le commerce mobile / Le paiement mobile, la pierre angulaire du commerce de demain
• L’utilisation croissante des réseaux sociaux
• L’innovation : bouleversement du secteur de la distribution par de nouvelles technologies
et une concurrence innovante
Dans ce contexte, les stratégies omnicanales intensives et les problématiques de digitalisation
du point de vente prennent tout leur sens pour apporter une expérience de consommation
enrichie, cohérente et interagir avec leurs clients.
Ainsi, quelles stratégies marketing, logistique, relation clients adopter pour répondre à ces
nouvelles habitudes de consommation ?
Paris Retail Week est né du souhait de proposer aux acteurs du commerce une lecture
originale des nouveaux codes du commerce et un panorama sur les innovations et les
grandes tendances du secteur.
PARIS RETAIL WEEK

Paris Retail Week - PARIS, CAPITALE DU
COMMERCE CONNECTÉ
Les activités et les enjeux des acteurs du commerce physique et du
e-commerce convergent de plus en plus.
Ainsi, pour répondre à leurs attentes et proposer un panorama
des évolutions en cours, Paris Retail Week fédère ces secteurs et
rassemble pour la première fois deux salons : E-Commerce Paris, salon historique autour
de solutions de commerce online, et Digital(in)Store by Equipmag dédié, comme son nom
l’indique, à la digitalisation du magasin.
Avec un concept unique que l’on pourrait qualifier de « Brick click », Paris Retail Week
présente toutes les facettes du commerce d’aujourd’hui, toute la chaîne de valeur qui
correspondauFuturduRetail(Bigdata,CRMomnicanal,interactionsmobiles,géolocalisation
indoor, nouveaux modèles de distribution,…).
Ce positionnement, unique en Europe, réunit 550 exposants et 35 000 visiteurs professionnels
qui se donnent rendez-vous à Paris.
L’événement propose également des opérations spéciales au cœur de la capitale en écho
à ces salons. Ainsi, Paris Retail Week organise deux store tours (Paris Retail Tour et Paris
Retail Tour by Store Electronic Systems) dont l’objectif est de faire découvrir de manière
très concrète les enseignes parisiennes qui se démarquent par leurs concepts innovants.
(Pour plus d’informations voir annexe 3).
LE RESPONSIVE RETAIL À L’HONNEUR EN 2015
(R)ÉVOLUTION DES MODÈLES DE CONSOMMATION
Être responsive, plus qu’une stratégie, une vision d’entreprise et un véritable
état d’esprit qui nécessitent de : Comprendre le consommateur ; Favoriser le sur-
mesure, en proposant une expérience personnalisée ; Intégrer les fonctionnalités
de gestion logistique à travers l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, pour
accompagner les consommateurs dans leur besoin d’information et favoriser les
comportements cross-canaux ; Cultiver l’expérience d’achat, en redonnant au point
de vente son rôle de lieu de vie, et en proposant des expériences différentes et
marquantes.
Que ce soit en rencontrant les exposants d’E-Commerce Paris et Digital(in)Store,
lors de leurs Ateliers Solutions, ou encore à travers le programme desconférences
plénières et sessions spéciales, le Responsive Retail sera largement abordé à
l’occasion de Paris Retail Week.
PARIS RETAIL WEEK

PARIS RETAIL WEEK
Toutes les formules
du commerce connecté
SESSIONS SPÉCIALES ATELIERS PARTENAIRES
PLÉNIÈRES KEYNOTES ACADÉMIES
ATELIERS SOLUTIONS PARIS RETAIL TOURS
E-COMMERCE AWARDS ROOKIE OF THE YEAR
GOOGLE POUR LES PROS
MASTERCLASS
L’événement premium
des innovations retail
2 salons
600 EXPOSANTS
35 000 VISITEURS
+ 300 PRISEs DE PAROLE
1 thème : le responsive
retail
2 Store Tours
dans Paris
9 Awards
Conseils personnalisés
27 formations
ÉTUDES TENDANCES
VISION RETOURS D’EXPÉRIENCE
DES GRANDS ACTEURS DU MARCHÉ
CAS PRATIQUES
RÉCOMPENSES
ESPACE CARRIÈREFORMATION
+

E-COMMERCE PARIS
12ème
édition du salon leader dédié au cross-canal
Créé en 2004, E-Commerce Paris est le plus grand événement dédié
aux e-marchands en Europe. E-Commerce Paris couvre l’ensemble de
la chaîne de valeur du e-commerce, allant de la création de sites aux
solutions de gestion (marketing, relation client, logistique…).
Le marché
• Les Français ont dépensé 57 milliards d’euros sur internet en 2014, un chiffre en
hausse de 11% sur un an.
• 700 millions de transactions en ligne (+15% vs 2013)
• Le marché devrait franchir la barre des 60 milliards en 2015.
• 34 millions de cyberacheteurs Français (+4% vs 2013).
• 112 millions d’emplois dans le e-commerce en 2014
Source : FEVAD
Le salon
500 sociétés participantes, de la start-up à la multinationale.
• Agences Media / Mesure d’Audience
• Audience Targeting / Retargeting
• Content Marketing / Brand Content
• Marketing Relationnel
• Merchandising Online
• Mobile
• Relation Client
• Social
• Technologie
• Research / Consulting
• Logistique
• Services Support
• Fédérations / Associations / Presse
4 zones d’exposition
• Technologies : plateformes, hébergement, paiement, Cloud computing, Open Source, …
• Digital Marketing : SEO/SEM, emailing, affiliation, retargeting, big data, web analytics, …
• ExpÉrience CLIENT : relation Client, SoLoMo, …
• LogistiQUE : stockage, emballage, livraison, dernier Km, gestion des retours,…
PARIS RETAIL WEEK

Digital(in)Store by Equipmag
Le nouvel événement premium des innovations pour le point
de vente
Digital(in)Store by Equipmag est un événement exclusif porté par
Equipmag, le salon leader du retail, de la distribution et du point de
vente. La création de ce salon est une réponse à un besoin fort d’un marché dynamisé par les
technologies et des consommateurs matures et hyperconnectés pour lesquels la digitalisation
du point de vente est une attente forte.
Rythmé par des animations et des conférences, le salon proposera également des rendez-
vous d’affaires pour permettre aux exposants d’organiser en amont des rencontres avec des
décisionnaires qualifiés, porteurs de projets et à la recherche de solutions. Au cœur du salon,
le village Start-Up rassemblera des sociétés innovantes.
Le marché
• 85% des acheteurs aujourd’hui en France sont cross-canaux1
• 91% des consommateurs se renseignent en ligne avant d’acheter en point de
vente2
• 56% des acheteurs dépensent plus d’argent en magasin physique suite à une
recherche online3
• 59% des employés de magasin déclarent qu’une tablette les aiderait à offrir un
meilleur service à la clientèle4
1 Observatoire du ROPO (Research Online-Purchase Offline)
2 Etude Wincor Nixdorf
3 GigaOm, “Is the Future of Retail Showrooming?”
4 Motorola Solutions, «NRF 2013: Rise of the Connected Consumer and Enabling Store Associates»
Le salon
100 exposants sont présents pour cette première édition, proposent des offres innovantes au
service du point de vente : digital marketing et mobilité, social commerce, nouveaux systèmes
de paiement, business intelligence, mais aussi mobilier intelligent, merchandising innovant et
éclairage spéciaux.
• AGENCES - CONSEILS
• MARKETINGDISPLAY:borneinteractive,marketingsensoriel,PLVdynamique,signalétique /
table tactile / vitrine interactive
• ÉQUIPEMENT : Click collect, sécurité, drive
• AGENCEMENT EXPÉRIENTIEL : matériaux, mobilier intelligent, solution d’éclairage / ambiance
• TECHNOLOGIE : Beacon / NFC / RFID / Wifi…, caisse et TPV, self check out, logiciel, progiciel,
nouveaux systèmes de paiement
• RELATION CLIENT : business intelligence, CRM / data / mesure d’audience, géolocalisation /
géomarketing
• SERVICES
PARIS RETAIL WEEK

LES RENDEZ-VOUS CLÉS

Des temps forts pour découvrir les tendances et s’inspirer des meilleures
pratiques - « Le nouveau commerce et après... »
Trois jours pour décrypter, anticiper et découvrir les enjeux du retail de demain. Pour répondre
à cet objectif, Paris Retail Week a élaboré un programme complet de Conférences Plénières,
de Sessions Spéciales, d’Académies, d’Ateliers Solutions, ou encore de MasterClass.
Au travers des retours d’expérience de grandes marques, des interventions des principaux
acteurs institutionnels du marché, de la vision stratégique des personnalités du secteur…, les
professionnels peuvent confronter leurs points de vue, anticiper les prochaines mutations du
marché, découvrir les innovations du secteur ou encore décrypter les dernières tendances de
la vente en ligne et physique.
Etudes tendances
Les partenaires de l’événement (ACSEL, BeCommerce, FEVAD, Mobile Marketing Association,
Cap Digital, Cercle du Marketing Direct, FCA, GS1, Regroupement des Commerçants
Electroniques du Québec, SNCD), prennent la parole au travers des sessions spéciales et
ateliers pour apporter leur éclairage et leur analyse sur les rmutations du marché.
La conférence des résultats trimestriels du E-Commerce de la FEVAD
Lundi 21 septembre • 8h30-10h00 • Salle 1
En ouverture du salon se tient la conférence de presse annonçant les résultats trimestriels du
e-commerce de la FEVAD. Cette étude, véritable référence pour tous les professionnels du
secteur, présente l’évolution du marché du e-commerce (évolution globale du marché, indices
sectoriels, nombre et audience des sites, profil des acheteurs…).
Les Sessions Spéciales
• MMAF (Mobile Marketing Association France)
Pourquoi le mobile va faire du point de vente un écran comme les autres ?
Lundi 21 septembre • 14h00-16h00 • Salle plénière
Intervenants :
Etape 1 :
Christine Turk, Directrice Commerciale, ADMOOVE
Jean-Philippe Gallet, Co-Founder, MYELEFANT
Stanislas Coignard, EVP Strategy, S4M
Jocelyn Denis, CEO, DIGITALEO
Christophe Beauvais, Responsable des projets innovants, ORANGE
Etape 2 :
Anh-Vu Nguyen, Co-fondateur et Directeur Marketing, FIDZUP
Guillaume Borniche, Business Manager, PHOCEIS
Lionel Maisonneuve, Key Solution Manager Mobility Geospatial, SOLUTIONS OPEN GROUPE
Etape 3 :
Emmanuel Botto, Head of sales France Benelux, BUONGIORNO
François le tanneur CEO founder, APPSMILES
Axel Detours, Co-Fondateur, CARVINGLABS

• Cap Digital
La donnée au service du consommateur ?
Intervenants :
Arthur Perticoz, Fondateur, WYND
Tony Pinville, Co-fondateur et CEO, HEURITECH
Quentin Lebeau, Co-fondateur, TOKYWOKY
Alban Margain, Co-fondateur, BRAINEET
Animateur :
Françoise Colaïtis, Déléguée adjointe en charge de la stratégie, CAP DIGITAL
• SNCD (Syndicat National de la Communication Directe)
Médias sociaux et mobile : les nouvelles règles du jeu
Mardi 22 septembre • 11h00-12h00 • Salle plénière
Intervenant :
Hervé Pépin, Responsable de l’Atelier Mobilité et Media Sociaux du SNCD et Président, NEXIZE
EMA - Email Attitude BtoC BtoB : Découvrez les toutes dernières tendances et
comportements des particuliers et des professionnels face à l’email. Nouvelles études du
SNCD.
Intervenants pour BtoC :
Benoît Enée, Directeur Solutions Consulting, EXPERIAN MARKETING SERVICES
Bruno Florence, Vice-Président délégué online, digital, formation et études du SNCD et
dirigeant de FLORENCE CONSULTANT
Intervenants pour BtoB :
Christophe de Larquier, Créateur et Directeur associé, COMBBASE
Jean Michel Moulié, Vice-Président délégué multicanal et développement du SNCD
• ACSEL (Association de l’Economie Numérique)
Etat des lieux de la Transformation Digitale du Marketing/Commerce BtoB
Mercredi 23 septembre • 10h00-11h00 • Salle plénière
Intervenants :
Florent Nosel, Directeur ecommerce et digital, de Kiloutou, Président de la Commission
e-Commerce et e-Marketing BtoB de l’ACSEL
Cyril Grira, Head of B2B, GOOGLE FRANCE
Christian Bernard, Co-fondateur de NEOCANAL
• CMD (Cercle Marketing Direct)
Retail et fidélisation à l’heure du digital
Intervenants :
Norah Luttway, Marketing and Communication Director de CARNET DE VOL
Isabelle Léon, Directrice Communication et Image de CYRILLUS
Nathalie Dupas, Fondatrice et Dirigeante de BASE SUD

Les Ateliers partenaires
• ACSEL (Association de l’Economie Numérique)
Commerce électronique à l’international : le juridique comme facteur clé de succès
Lundi 21 septembre • 10h00-10h45 • Salle 8
Intervenants :
Eric BARBRY, Avocat Cabinet Alain Bensoussan et Président de la Commission Juridique
de l’ACSEL
• BeCommerce
Le marché belge de l’e-commerce. Les derniers chiffres et tendances du BeCommerce
Market Monitor.
Mercredi 23 Septembre • 14h45-15h30 • Salle 12
Intervenant :
Carine MOITIER, Managing Director
• CPA (Collectif de la Performance et de l’Acquisition)
Quelles évolutions du marché de l’affiliation à l’international ?
Mardi 22 Septembre • 17h15-18h00 • Salle 12
Intervenant :
Amaury Delloye, Président
• FEVAD
Réglementation e-commerce : ce qui va changer.
Lundi 21 Septembre • 12h15-13h00 • Salle 8
Intervenants :
Laure Baete, Responsables Affaires juridiques
Marine Pouyat, Responsables Affaires juridiques
Open Innovation et cyber-sécurité : et si les meilleures solutions venaient des start-ups
israéliennes ?
• GS1
Améliorez et pilotez la visibilité de vos produits en ligne
Intervenant :
Marc Benhaim, Omnichannel Category Manager
• RCEQ (Regroupement des Commerçants Electroniques du Quebec)
L’e-commerce au Québec : réalité géographique et défis de marchés
Mardi 22 Septembre • 16h30-17h15 • Salle 12
Intervenant :
Mathieu Halle, President - CoFounder, RECQ

Vision retours d’expérience des grands acteurs
du marché
Quatre Plénières
Be responsive – pour faire face à un commerce en pleine mutation
Fil rouge du salon, le Responsive Retail sera au cœur des débats lors des quatre conférences
plénières. Lors de ces tables rondes, patrons d’enseignes, responsables marketing, directeurs
de la Supply Chain et directeurs omnicanal échangent sur les stratégies marketing, logistique,
relations clients à adopter pour répondre à ces nouvelles habitudes de consommation.
• Plénière 1 : Be responsive - le consommateur tu comprendras
Lundi 21 septembre • 10h-11h00 • Salle plénière
Une heure pour mieux cerner les nouvelles attentes consommateur avec la présentation
d’une étude exclusive menée pour Paris Retail Week par l’institut l’ObSoCo et le témoignage
de grands marchands sur les actions concrètes qu’ils ont mis en place pour répondre à ces
nouvelles attentes.
Intervenants :
Sabrina Bastid, Directrice Marketing / Communication Darty Pros Franchise, DARTY
Nathalie Damery, Directrice Générale, institut L’OBSOCO
Pierre-Marie Desbazeilles, CRM Digital Director, GRANDVISION
Thierry Lernon, Directeur Général e-commerce, CRM Cross-canal / Chief Digital Officer, BUT
Christine de Wendel, Directrice France, ZALANDO
Animateur : Flore Fauconnier, JOURNAL DU NET
• Plénière 2 : Be Responsive - en route vers la supply chain intégrée !
Lors de cette conférence est présenté un panorama inédit de la livraison e-commerce en
France avec des études exclusives :
• une restitution des attentes clients principales recensées par la plateforme collaborative
FanVoice;
• une étude complète des politiques de livraison proposées par un grand panel de sites
marchands faite par Converteo;
• l’inaugurationdel’observatoiredelalogistiquee-commerceFEVADbasésurplusieursdizaines
demillionsdecommandesannuellesetquidissèquelaréalitédesflux,delaprisedecommande
à la prise en main finale, par catégorie de produits, taille de marchands, département...
Intervenants :
Daniel Broche, Directeur E-commerce, BOULANGER
François Momboisse, Président de la FEVAD
Animateurs :
Stéphane Tomczak, Coordinateur e-logistique, FEVAD
François Momboisse, Président FEVAD

• Plénière 3 : Be Responsive - le sur-mesure tu favoriseras, à tout moment et en tout lieu
Le marketing de masse est mort, vive l’Inbound Marketing ! Fini le matraquage, les clients
doivent désormais venir vers les marques. La table ronde réunit des directeurs marketing
qui témoigneront de leur best-practices en la matière.
Intervenants :
Perrine Corvaisier, Chief Digital Officer, MAISON ULLENS
Axel Dutreil, Head of eBusiness, CELIO
Animateur : Martine Fuxa, E-COMMERCE MAGAZINE
• Plénière 4 : Be Responsive - l’expérience d’achat tu cultiveras
Le point de vente est désormais un lieu de vie. Avec la digitalisation du point de vente et
l’aménagement du magasin, les distributeurs ont toutes les cartes en main pour apporter à
leurs clients des expériences voire des concepts (pop-up stores) différents et plaisants, qui
leur donnent envie de passer plus de temps en magasin et de consommer plus.
Quelles stratégies et outils mettre en place ? Avec quelle feuille de route ? Comment
entraîner toutes les équipes dans cette démarche ?
Retour sur des stratégies gagnantes.
Intervenants :
Anne Breuille - Directrice Marketing CAMIF-MATELSOM
Gonzague de la Fresnaye - Directeur Shopper Marketing L’OREAL
Animateur:RegineVanheems,ProfesseurSORBONNE/IAELYON,DirectriceOBSERVATOIRE
CROSS-CANAL ET COMMERCE CONNECTE
Les Keynotes
Vision stratégique de personnalités emblématiques qui font le commerce d’aujourd’hui et
de demain
Google, Alibaba, 1001pharmacies.com et Whole Foods Market, quatre grands noms du
commerce et du e-commerce, viennent partager leur vision stratégique sur les problématiques
actuelles du secteur et partager leur expérience avec les visiteurs.
• KEYNOTE SPONSORISÉE GOOGLE
Transformation digitale : comment les entreprises peuvent s’approprier les grandes ruptures
des parcours consommateurs
Intervenants :
Jean-Marc BROWYN, Conversion specialist, GOOGLE FRANCE
Mathieu Cervety, Responsable Marketing Professionnels, GOOGLE FRANCE
Jérôme Colin, Strategy consultant, Roland BERGER

• KEYNOTE ALIPAY / ALIBABA GROUP
Du E-commerce au Social Commerce - une nouvelle Customer Experience #CX.
Mercredi 23 Septembre 2015 • 11h00-12h00 • Salle plénière
Intervenants :
Pamela Hsieh, Head of Marketing Europe Middle East Africa EMEA, ALIPAY
• KEYNOTE 1001PHARMACIES - sponsorisée par AZOYA
Cross Border où comment atteindre le marché chinois en 60 jours
Mardi 22 Septembre 2015 • 10h00-11h00 • Salle plénière
Intervenant :
Cédric O’Neill, Président 1001PHARMACIE.COM
• KEYNOTE WHOLE FOODS MARKET
30 Years of Retailing in the U.S - Whole Foods Market: Past, Present and Future
Lundi 21 Septembre 2015 • 12h00-13h00 • Salle plénière
Intervenant :
Rob Twyman, President Northern California Region, WHOLE FOODS MARKET
Les Académies
Les nouveaux défis et enjeux du digital
Cette année, les grandes plateformes - Facebook et twitter - viennent partager leur vision
marché, parler de leurs nouveautés et apporter un éclairage stratégique sur les enjeux du
digital.
Pendant deux heures, les visiteurs s’enrichissent des retours d’expérience de ces géants du
Web.
• FACEBOOK MARKETING ACADEMY
Mardi 22 septembre - 12h00-14h00 - Salle plénière
Intervenant :
Brice Chapolet, E-Commerce Lead, FACEBOOK FRANCE
• TWITTER ACADEMY
Intervenants :
Sébastien Raballand, Sales Manager Continental-Europe
David Sourenian, Head of Research - France
Aissatou Diallo, Sales Consultant - Commerce Performance
Mathieu Gabard, Head of Marketing

Les Ateliers Solutions
Au travers de plus de 300 interventions dédiées, les Ateliers Solutions permettent aux
professionnels de découvrir les meilleures offres du marché.
Véritables « boîtes à outils » du visiteur, ces présentations courtes (45 minutes), assurées
par les sociétés participantes, expertes du marché, permettent d’allier visions stratégiques,
débats, retours d’expériences, conseils pratiques, témoignages, démonstrations d’outils,
découvertes.
Les thématiques :
TECHNOLOGIE
• choisir sa plateforme
• créer développer son site
• choisir sa solution de paiement
DIGITAL MARKETING
• recruter et fidéliser
• exploiter les data et mesurer son efficacité
EXPÉRIENCE CLIENT
• optimiser sa relation client
• exploiter tous les écrans
• engager ses clients
• developper le cross-canal
LOGISTIQUE
• développer et optimiser sa logistique
TRANSVERSE
• international, juridique, fraude
Formation
Google pour les Pros
Une initiative Moteur de Réussites Françaises
STAND Q 095
Lancée en 2012, l’initiative Google pour les Pros vise à aider les professionnels français à se
développer sur Internet en tirant parti des opportunités offertes par le digital. Elle est l’un
des piliers sur lesquels repose l’aventure Moteur de Réussites Françaises dont l’objectif est
d’encourager, accompagner et célébrer les réussites françaises rendues possibles grâce au
numérique.
En exclusivité sur un espace dédié du salon, les visiteurs peuvent obtenir leur diagnostic digital
gratuit et découvrir les formations et outils adaptés à leurs besoins.
Les professionnels pourront acquérir les compétences clés pour réussir en ligne grâce aux :
• ateliers thématiques de 30 minutes animés par des experts Google, où les visiteurs
découvriront des outils qui leur permettront de renforcer leur visibilité en ligne, toucher
de nouveaux clients et accroître leur notoriété de marque
• rencontres avec les coaches Google pour les Pros pour des conseils personnalisés
• sessions individuelles de consultation de 20 minutes avec des experts AdWords. Pour
demander un rendez-vous, nous vous invitons à vous inscrire sur g.co/salonecommerce.
Cas pratiques

Les Masterclass
Les « métiers » de demain
Pour son édition 2015, les Masterclass by VISIPLUS academy sont composées de 27 mini-
formations en petits groupes sur les thématiques phares du e-commerce : SEO version
2016, nouveautés Google AdWords, Brand content appliqué au e-commerce, les nouveaux
visages du m-commerce et du social commerce, les dernières tendances de l’omnicanal ou
encore des exemples réussis de web conversion…
L’objectif est ainsi d’offrir l’occasion aux professionnels de découvrir ou d’approfondir,
auprès des experts de VISIPLUS, agence conseil en marketing digital, les problématiques
« métiers » de demain.
Récompenses
E-commerce Awards
21 septembre 2015 • 18h00 • Salle plénière
Composé de professionnels reconnus du secteur, le jury des E-commerce
Awards s’attache à mettre en lumière des acteurs prometteurs et des
innovations susceptibles d’apporter au marché des réponses efficaces à
des problématiques que se posent les e-marchands, les retailers et plus
généralement les marques.
Les E-Commerce Awards permettent également aux prestataires et
fournisseurs de services de renforcer leur notoriété - de récompenser les
efforts de toute une équipe et d’initier de nouveaux contrats voire, comme certains lauréats
des éditions précédentes, lever des fonds.
Cette année 7 catégories entièrement remaniées :
• Logistique
• Expérience client
• CRM : du lead au client
• Expérience de marque - *Prix des agences*
• Technologie
• Digitalisation du point de vente
• Social commerce

LE JURY DES E-COMMERCE AWARDS
Pierre-Alain BALY, E-Commerce Manager - AUCHAN E-COMMERCE
• Miguel CARVALHO, Directeur E-Commerce - AMERICAN VINTAGE
• Sylvain CAUBEL, Directeur de la communication, CRM et digital groupe - BEABA
• Pierre-Marie DESBAZEILLE, Directeur CRM et Digital - GRANDVISION
• Pascal LANNOO, Directeur de la Customer Experience - VOYAGES-SNCF.COM
• Vincent LEVY, Directeur Digital et Cross Canal - INTERSPORT
• François LOVITON, ex Digital, E-Commerce CRM director - CELIO
• Jean-Philippe MARAZZANI, Directeur Client et Omnicanal - GROUPE GALERIES
LAFAYETTE
• Renaud MENERAT, Président – MMA France
• François MORICE, Directeur des opérations e-commerce – MONOPRIX
• Tatiana PECANAC AYEL, Directrice e-commerce, digital et CRM – ARMAND THIERY
• Bertrand PINEAU, en charge des nouvelles technologies – FEVAD
• Romain ROULLEAU, Directeur E-Commerce - GROUPE ACCOR
• Gérard SPATAFORA, ex E-Commerce Manager - MILLESIMA
• Mathieu STAAT, Directeur Digital CWE et CRM International – L’OCCITANE
Rookie of The Year
21 septembre 2015 • 18h45 • Salle plénière
Lancé en 2014 par le salon E-Commerce Paris dans la volonté d’agir comme tremplin pour les
jeunes start-up, le prix « Rookie of The Year » mettra en lumière trois finalistes sélectionnés
avant l’événement pour présenter leur projet le jour J. Le gagnant sera élu en direct par
le public, lors de la 8ème
cérémonie de remise des E-Commerce Awards, le 21 septembre à
18h45 à Paris expo Porte de Versailles.
LE JURY DU ROOKIE OF THE YEAR
• Nénad CETKOVIC, Startup Angel - Board Advisor - COO LENGOW
• Patrick COCQUET, Délégué Général - CAP DIGITAL
• Alain LAIDET, CEO - P2P INDUSTRY
• Frédéric LINGOIS, Secrétaire Général - INNOVACOM
• Alexandre STOPNICKI, Directeur Pédagogique - Institut Léonard de Vinci
• Frédéric HERMELIN, Business Development Manager - British Embassy

animations 2015
Espace Carrière
L’e-commerce pourvoyeur d’emplois
STAND A 028
En 2013, l’e-commerce employait 87 000 personnes soit 12 000 de plus que l’année
précédente. Ce secteur offre ainsi de réelles opportunités.
E-Commerce Paris a souhaité offrir l’opportunité aux entreprises et aux candidats
de se rencontrer. Ainsi, après le succès de l’Espace Carrière en 2014, Emploi
e-commerce et E-Commerce Paris renouvellent leur partenariat pour offrir un tremplin
professionnel aux talents du e-commerce de demain.
Cet espace est dédié aux candidats qui pourront rencontrer en face-à-face des recruteurs
prestigieux, suivre des sessions de formation (de la construction de CV à l’entretien
d’embauche, en passant par la e-réputation et la rédaction de la lettre de motivation) et
consulter des offres d’emploi et y postuler en direct du salon.
Pour les recruteurs, l’Espace Carrière est une occasion d’accéder à un vivier de candidats
cibles, correspondant à leurs besoins. Mais l’Espace Carrière est également une excellente
vitrine auprès des visiteurs, spécialistes du e-commerce.
En 2014…
• 150 postes à pourvoir
• 300 entretiens passés sur le stand
• 600 cv déposés
Et en 2015…
• 1 500 candidats attendus
• 12 recruteurs
• 500 offres d’emploi à pourvoir sur le salon
Altavia Retail Lab
Expérience inédite 2015
Stand H 014
Paris Retail Week et Altavia, premier groupe international indépendant de communication
commerciale dédié au retail, se sont associés pour proposer, au cœur des salons, une animation
accessible à tous les visiteurs et les exposants : Altavia Retail Lab.
Altavia Retail Lab décryptera pour les visiteurs une sélection des meilleurs cas internationaux
d’innovation du retail, mêlant physique et digital, au service de la performance commerciale
des enseignes : création de trafic, recrutement, fidélisation, augmentation des ventes…
Autant d’innovations concrètes qui jalonnent le nouveau parcours client omnicanal et
transforment les points de vente on et off-line en lieux d’achat.
Exclusif : Pendant 3 jours, venez discuter avec le robot NAO, le nouveau complice des
vendeurs en magasin.

Espace Orientation
STAND B001
Pour la 10ème
année consécutive, 123PRESTA, comparateur de prestataires qualifiés IT, est
présent sur le salon E-Commerce Paris. C’est sous un rôle de guide que la société déploie
ses consultants sur son stand dans le but d’orienter les 30 000 visiteurs du salon.
Au programme : un espace à l’entrée du salon où ils pourront rencontrer les consultants
123PRESTA et bénéficier d’un diagnostic rapide et gratuit de leur projet.
Pour optimiser les déplacements des professionnels, 123PRESTA tracera leur parcours selon
leur projet.
Paris Retail Week se digitalise
Levisiteurpourravivredesexpériences digitalessurdeuxespaces
de Paris Retail Week :
• Une expérience 3D avec un hologramme de la société Holusion
(Accueil)
• Un Social Wall pour suivre les tendances interventions qui
bousculent la toile (stand N40)
CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES
Le Focus apporte une dimension scénique et spectaculaire à votre produit,
à un personnage, à un projet architectural... Surprenez votre audience avec
Sa pyramide inversée vient en plus sublimer tous vos objets à 360° avec
une image 100% réalité de très bonne résolution. Le Focus vous offre alors
une véritable liberté dans la création de vos hologrammes.
Découvrez sa dimension intéractive grâce à son catalogue d’applications
innovantes : formation, simulation 3D, réalité augmentée...
PROJECTEUR D’HOLOGRAMME
Simulation 3D
Contrôle en temps réel
APPLICATIONS COMPATIBLES
Révélation
Interaction sans contact
Motion 3D
Capteur de mouvements
Remote
Contrôle par smartphone et tablette90(L) x 90(l) x 178(h) cm
50x50 cm
50 kg
700W
Projecteur :
Hologramme :
Poids :
Puissance :

LES EXPOSANTS

Les EXPOSANTS (liste arrêtée au 10.09.2015)
Agences Média / digitales 1000 MERCIS M 061
AD4SCREEN R 061
ADSONWALL J 049
AEP Digital E 037
AGENCE 404 J 055
Agence Polygone G 043
ANTADIS J 052
Arcange M 076
BASECO M 041
Bcome A 056
D.C. Media Networks R 043
DATASOLUTION G 052
DEDI AGENCY E 058
DIGITEMIS CYBERSECURITE J 055
DIMABAY R 050
EFFINITY P 057
EGENTIC M 072
ENVERGURE DIGITALE R 044
ESENDEX R 062
ESV DIGITAL P 049
EVOLUTIVE GROUP H 058
FEED MANAGER D 057
FLINTERACTIVE R 056
GAMNED! M 055
GEOLYS G 043
HIPUSH C 062
I ADVIZE L 063
Image-In M 076
INTERNET REVOLUTION DE L’OCEAN INDIEN G 017
ITIPART GROUP D 051
KWANKO GTOUP P 050
L’AGENCE123 E 052
Lemon Interactive R 051
Les Navigauteurs Q 091
MAETVA Agences P 068
MagNews R 083
Netinup Rouen M 076
OCTAVE M 046
OPTIN COLLECT Q 063
OVNY COMMUNICATION J 055
PACKSHOT CREATOR E 044
PLUS QUE PRO Q 096
Presence G 049
Profileo E 052
PUBLIC-IDEES Q 068
R Advertising M 062
Search Click Q 089
SINFIN - AGENCE DIGITALE L 032
Skeelbox Consulting L 031
SMB CATALOG B 051
sMsmode.com N 083
SOLOCAL NETWORK/SOLOCAL GROUP P 083
SPREAD P 076
STUDIOS MERCURYA A 062
Topovideo M 076
VISIPLUS ACADEMY S 071
VNC ONLINE R 049
Analytics / Mesure d’Audience AT INTERNET Q 085
BEAMPULSE E 057
BEEZUP R 044
EULERIAN TECHNOLOGIES Q 050
LENGOW Q 064
MAZEBERRY J 042
MERCHANDISING.IO J 042
NEXTUSER D 052
LES EXPOSANTS

Optimal Ways R 063
Pixalione M 068
Pricing Assistant E 049
SOCIOMANTIC Q 084
TINY CLUES P 072
Tradelab Programmatic Platform P 045
Audience Targeting/retargeting ACTIVETRAIL L 027
ADVERTISE ME Q 076
Akeneo H 056
BMOBILE / DARTAGNAN P 063
CIBLECLIC R 095
CRITEO Q 049
DEVATICS J 026
Dolead R 064
Frosmo Q 056
La Revanche des Sites J 042
Mediego D 062
NEXTPERF R 046
OWANIS CONSULTING/123 PRESTA B 001
PLACE DES LEADS P 051
Powertrafic M 076
ResponseConcepts R 079
SAILENDRA P 052
Twenga P 055
UPTILAB P 064
VE INTERACTIVE Q 045
WEEDO IT Q 043
YIELDIFY Q 071
YUZU.co N 062
ZEBESTOF R 076
Content Marketing / Brand Content CONTENT SQUARE M 037
FULL PERFORMANCE M 033
hapticmedia D 050
CLIC2BUY C 055
MEDIAFFILIATION R 072
PEOPLBRAIN J 042
ROCKETLINKS D 049
SOLEDIS J 028
Taboola R 071
TEXTMASTER R 058
UBIFLOW K 031
Fédérations / Associations / Presse CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE FRANCE
MADAGASCAR G 017
ECOMMERCE MAG Q 090
EURATECHNOLOGIES J 042
Logistique Seine Normandie G 009
Normandie Web Xperts M 076,G 009
REGROUPEMENT ECOMMERCE DU QUEBEC A 032
Rouen Normandy Invest M 076
SNCD R 089
WINKEE FRANCE C 063
Logistique A2DIS D 018
ADSALSA FRANCE NETWORK Q 067
ALSTEF B 013
BOA CONCEPT E 002
BRETAGNE SERVICES LOGISTIQUES C 010
BRT CORRIERE ESPRESSO C 014
CHRONOPOST E 032
CINRAM LOGISTICS C 001
COLIS PRIVE C 009
Colisweb J 042
CORREOS - LA POSTE ESPAGNOLE G 002
CROSSLOG INTERNATIONAL -
BANSARD INTERNATIONAL C 028
CUBYN C 026
DELIVER.EE B 006
DENJEAN LOGISTIQUE G 014
Dépôt Bingo E 002
LES EXPOSANTS

DERET E-COMMERCE C 021
DEUTSCHE POST DHL GROUP E 014
DISPEO C 005
DPD E 032
Duhamel Logistique - Stockage et conditionnement G 009
ENVOIMOINSCHER.COM D 017
FM LOGISTIC B 022
FROMM FRANCE F 002
GIRARD AGEDISS G 010
Global Logistics Network A 006
Groupe ALAINE D 022
GROUPE GUISNEL B 018
IMX - ColisExpat D 021
INPOST France F 006
ITINSELL D 014
JAM FRANCE B 005
KAP LOGISTIQUE B 028
Kinexya G 009
LA POSTE E 032
LA POSTE - COLISSIMO E 032
LA POSTE SOLUTIONS BUSINESS E 032
Labatut Group D 027
LOGTEX MULTICANAL D 013
MOBILTRON LOGISTIQUE C 013
MONDIAL RELAY E 001
NEOLYS E-LOGISTIQUE D 009
NEOPOST SHIPPING D 028
NEXT TERRA INTERNATIONAL A 006
NORCAN D 010
Normandie Logistique G 009
PICKUP E 032
RAJA D 001
Relais Colis G 006
SAICA PACK FRANCE B 009
SED LOGISTIQUE D 018
SHOPRUNBACK B 056
STOCK AZ C 017
STOCK IT B 005
TECSOFT SARL B 017
TNT FRANCE D 043
Too-Post B 014
TRILOGIQ B 021
UNIVERS EMBALLAGE B 002
VIAPOST E 032
VIGICOLIS E 063
VIR TRANSPORT E 010
XPO LOGISTICS SOLUTIONS France G 013
Marketing relationnel ACTITO R 080
CRITIZR J 042
DATA COMPANY G 061
DIGITAL TALENTS M 084
I PROSPECT Q 075
MAKAZI P 061
MESSAGE BUSINESS M 056
Reelevant P 092
SARBACANE SOFTWARE M 050
SENDINBLUE L 062
SMARTFOCUS M 086
SMS-LOWCOST R 084
TEALIUM R 075
TERADATA P 067
WEBLOYALTY L 055
YSANCE P 043
Fitizzy J 042
HookLogic R 085
LEGUIDE.COM S.A Q 044
PERTIMM J 034
TAG COMMANDER P 080
Target2Sell R 068
LES EXPOSANTS

Mobile Sept Cinquante M 076
SWEEPIN G 043
Relations Client ACTIPLAY (Groupe ConcoursMania) L 058
AKIO L 033
AQUITEM K 034
AVIS VERIFIES R 052
BNP PARIBAS G 032
CONEXANCE MD L 022
CYBERCITE L 025
DIABOLOCOM M 027
DOLIST L 026
E-SATISFACTION K 032
HAAS AVOCATS J 037
Howtank M 021
MARCHANDS DU WEB E 037
NEWTECH P 046
NORTH SOUTH CONNECTIONS G 017
Novulys J 018
OUTSOURCIA L 018
SDL Belgium NV P 084
SoCloz L 028
TRUSTED SHOPS M 017
TRUSTPILOT L 038
VALUE DATA SERVICES G 017
WannaSpeak C 057
ZENDESK L 021
Research / Consulting AliZnet E 041
BUSINESS DECISION P 067
CONVERTEO K 063
VUCA STRATEGY J 026
Services support AMIENS EBUSINESS B 043
ATELIER DE BANGALORE B 052
AVALARA H 051
BOURGOGNE NUMERIQUE G 043
Branded Mini Games B 062
EMPLOI E-COMMERCE.COM A 028
FANVOICE C 064
L’INKUB G 043
mesenvois.fr D 028
MY POP CORNER B 050
PACKSHOT FACTORY - BY WESTIMAGE C 056
SALESUPPLY J 032
SIZZY H 013
VIDEOMARK R 095
XILOPIX M 031
Social ADICTIZ J 042
Cherry Checkout D 064
HOBBYNOTE J 042
INFLUENCE4YOU J 057
TOKYWOKY B 063
Technologie 202 ecommerce E 052
3DSwipe by Synthèse Vidéo G 043
42stores - Solution E-Commerce Multi-boutique M 076
772424.com E 052
AB TASTY P 062
Accertify, Inc. F 061
ADRESS COMPANY G 061
AdRoll Advertising LTD R 086
ADYEN G 038
AFFILAE D 061
AFFINITY ENGINE K 061
AFNOR Certification F 063
AFONE PAIEMENT B 031
AID Add intelligence to data J 022
Akamai H 018
Akanoo D 063
ALLURE SYSTEMS Q 072
ALTICS E 058
LES EXPOSANTS

Technologie (suite…) ANTIDOT L 064
ASD GROUP-TVA INTRACOM C 022
AZOYA INTERNATIONAL F 057
BAOBAZ B 037
BEE BUZZINESS L 034
BLOG ECOMMERCE E 052
CAP ADRESSE A 044
CASTELIS J 017
CATALISIO B 064
CDN TECH B 032
Cetelem G 032
Channel Pilot Solutions C 050
CHECK YOUR DATA C 058
CHEQUEASY G 028
CIC D 033
Claranet B 038
CMEC INTERNATIONAL EXHIBITION CO.,LTD E 022
COMARCH J 058
CREDIT AGRICOLE H 044
CREDIT MUTUEL H 032
DEMANDWARE H 050
DIXIT TRADUCTION B 045
DOOFINDER A 050
Doyousoft - PowerBoutique H 042
DQE SOFTWARE B 044
DYNAMEASE M 076
ECRITEL B 032
ELOSI A 042
E-MERCHANT E 033
ESHOPSTUDIO C 049
ETECH CONSULTING G 017
EUDONET CRM P 067
EXACT FRANCE F 062
EXPERTIME D 044
FACILECOMM A 064
Fasterize E 051
Geer.io A 052
Gfi Informatique J 033
GOALAND J 062
GOOGLE POUR LES PROS Q 095
GROUPE BPCE G 027
GROUPE SOCIETE GENERALE G 044
Headoo B 037
HIPAY J 041
HUBEI PENGDUN ELECTRONIC COMMERCE CO.,LTD E 022
HYBRIS SOFTWARE G 042
IBM FRANCE E 041
ICECAT F 056
IDOSELL A 034
IGNITIONONE Q 083
INFORMATICA E 064
Ingenico Payment Services E 026
INGENOSYA G 017
Internetrama M 076
isatech J 018
ITELIOS G 050
Izberg Marketplace G 063
JAHIA H 022
JETPULP L 064
Kameleoon L 056
Keyveo M 076
Klik Pay H 038
Koosmik E 052
LA ROCHE SUR YON AGGLOMERATION VENDEE J 055
LEADFORMANCE P 083
Loviit B 033
MABAYA D 055
MAGENTO J 063
MANGOPAY G 022
MaPS System B 041
MARIN SOFTWARE Q 058
LES EXPOSANTS

Technologie (suite…) MAXYMISER J 027
METAPACK FRANCE E 018
MINDBAZ J 061
MIRAKL D 044
MIXDATA D 056
NEO9 E 061
Nosto G 058
Nuukik B 061
ODOO H 061
ONEY / BANQUE ACCORD J 044,J 050
ONPRINT D 058
Optimizely H 064
ORBITVU H 062
OXALIDE J 064
Oxatis M 049
OZON H 058
PAARLY B 058
Packcity France D 028
PAYBOX / VERIFONE D 041
PAYLIB SERVICES E 028
PAYLINE BY MONEXT G 022
PAYPAL B 042
Paysite-cash / CentralPay J 021
PAYZEN PAR LYRA NETWORK K 021
Peer 1 Hosting G 055
Presta Module E 052
PRESTASHOP M 043
Prezzu H 057
PRODWARE H 026
PROXIMIS G 056
RENTABILIWEB EUROPE - BE2BILL - EPERFLEX H 028
Risk Ident E 055
SALECYCLE B 044
SALESFORCE Q 055
SCALAIR A 042
SCANCUBE E 050
SDL P 084
SEARCH’XPR E 062
SELLERMANIA E 056
SELLSY - EASYBILL L 051
SELP DIGITAL C 061
SHOPPING FLUX E 052
Simp-Q Studio H 063
Sitecore L 017
SLIMPAY G 026
SQLI B 034
SRD J 051
STUDIO SNAPSHOT-PRO B 049
TAKTUS J 042
TCI C 052
TEKNET GROUP G 017
Temando D 028
TEVEA INTERNATIONAL H 027
TMS CONSULTING G 017
TSI D 032
Verifone D 041
VIAVOO J 025
VISA G 021
Viseo E 064
VISIATIV L 049
WEB ET SOLUTIONS J 056
Weezevent G 043
Wixiweb M 076
WIZAPLACE B 055
WORDBEE G 049
Wuhan Honeycomb E-commerce Co.,Ltd E 022
X2i G 064
Ateliers Solutions ADOBE SYSTEMS Intervenant Atelier
AD’S UP Intervenant Atelier
AFFILINET Intervenant Atelier
LES EXPOSANTS

ALTIMA Intervenant Atelier
Banque du Groupe Casino Intervenant Atelier
COFIDIS RETAIL Intervenant Atelier
ContactLab Intervenant Atelier
EMARSYS Intervenant Atelier
GENERIX GROUP Intervenant Atelier
HERMES FULFILMENT GMBH Intervenant Atelier
KEYNEOSOFT Intervenant Atelier
LA TEAM DIGITALE Intervenant Atelier
MYSEO - SEARCH FORESIGHT Intervenant Atelier
NETWAVE Intervenant Atelier
NP6 Intervenant Atelier
Pygmalion MEDIA Intervenant Atelier
QUABLE PIM Intervenant Atelier
SELLIGENT Intervenant Atelier
SOFT COMPUTING Intervenant Atelier
STAR’S SERVICE Intervenant Atelier
STIBO SYSTEMS Intervenant Atelier
Tradedoubler Intervenant Atelier
WORLDLINE Intervenant Atelier
ZANOX Intervenant Atelier
LES EXPOSANTS
Agencement expérientiel KEY INFUSER P 037
Agences-conseils ALTAVIA H 014
INSITACTION M 013
Equipement BUTEMA J 005
CROWN HEIGHTS Q 028
EPSON FRANCE J 005
IMPROVEEZE N 028
JDC L 010
JLR J 005
LINCSAFE / MLSA N 033,N 035
MACLOCKS - COMPULOCKS - ELOCKSTORE M 001
NEDAP FRANCE N 009
PANO BOUTIQUE N 006
ROLAND DG P 010
STORE ELECTRONIC SYSTEMS J 002
Marketing display AFG M 010
ANIMA-CO / MEDIA MARQUE - BORNES DIGITALES R 041
CAMELEON GROUP P 042
DISPLAY MEDIA P 026
ECONOCOM Q 026
ESII Q 026
GLOBAL MULTIMEDIA SOLUTIONS M 034
IMPACT MARKET Q 012
INSTORE SOLUTION M 010
LEDCAST Q 026
MICROSTRATEGY Q 026
PIXELIGHT P 014
SMARTPIXELS M 038
VIADIRECT Q 026
WINLIGHT Q 006
Relation client ANIKOP N 010
MIRANE P 018
MSHOP N 018
PASSWORKS N 037
PLEBICOM P 007
QWESTEO Q 027
SIMPLEFID N 038
WYND BY THEMATIC GROUPE N 034
Technologie 3LI BUSINESS J 009
7BULLS H 002
ADVANTECH Q 018

AEROHIVE NETWORKS P 022
AIMIA Q 017
AURES TECHNOLOGIES J 010
BUDGET BOX K 002
CAP INFO P 034
CEGID J 010
CHECKPOINT SYSTEMS FRANCE P 040
CIPHERLAB - PAGE UP H 010
CYLANDE M 018
DACOM Q 036
DEEPIDOO M 036
DOTSOFT P 013
DYNAMIC VIEW J 010
ERGONOMIC SOLUTIONS N 025
EUROSECCOM Q 034
EZEEWORLD Q 010
FEC FRANCE - CAP INFO P 034
FIVORY M 028
FREQUENTIEL K 002
GENERIX P 009
GLOBAL POS H 006
HOLUSION N 036
HOROQUARTZ Q 033
HP INC. J 010
HUB ONE K 002
INTERWAY Q 022
INTUIKO M 026
KEYNEOSOFT N 014
KINETI TECHNOLOGIES J 010
LINCSAFE / MLSA N 033,N 035
LUMINARE 360 P 039
LYDIA M 005
MAXXING K 014
METRIC MOBILITY SOLUTIONS Q 036
NORCOD K 002
OPENBRAVO Q 025
PAYSTORE BY MONEXT M 005
PHIDIAS - OPENBRAVO Q 025
PHOCEIS P 033
PLANET WORLD H 002
POINDUS FRANCE H 006
POINDUS SYSTEMS TAIWAN H 006
QMATIC N 027
RAYMARK N 026
RAYONNANCE TECHNOLOGIES K 010
SAMSUNG BUSINESS J 010
SEALEDAIR K 002
STAR MICRONICS EMEA K 006
TC GROUP SOLUTIONS N 013
TOSHIBA GLOBAL COMMERCE SOLUTIONS J 010
V-INGENIERIE Q 036
WEB GEO SERVICES N 022
WORLDLINE Q 040
ZEBRA TECHNOLOGIES K 002
ZEN’TO TECHNOLOGIE P 021
ZOINED Oy M 004
Ateliers Solutions DOLIST MARKETING 1BY1 Intervenant Atelier
SOFT COMPUTING Intervenant Atelier
WINCOR NIXDORF / OPINIONWAY Intervenant Atelier
LES EXPOSANTS

LES PARTENAIRES

ACSEL
L’ACSEL, l’association de l’économie numérique, est le hub français de la
transformation digitale.
Forted’unréseauactifetmultisecteursdeprèsde150grandsgroupesetETIet1200
professionnels, l’Association est devenue l’interface de référence de l’écosystème
numérique qui regroupe et anime en cohérence l’ensemble des entreprises,
organismes et pouvoirs publics engagés dans la transformation digitale.
L’ACSEL se donne pour mission de créer les conditions du succès de la
transformation digitale de l’économie française.
www.acsel.asso.fr
BeCommerce
BeCommerce est l’association belge des entreprises actives dans la vente à
distance, par Internet et donc dans toutes les formes de commerce électronique.
Grâce à la sensibilisation, à l’information, à la promotion, à la certification des sites
Web de commerce électronique au moyen du Label de qualité BeCommerce
et d’un code de conduite propre, BeCommerce veut contribuer à l’évolution du
secteur et au renforcement de la confiance des consommateurs à l’égard de la
vente à distance.
www.becommerce.be/fr
CAP DIGITAL
Cap Digital est le pôle de compétitivité et de transformation numérique. Il
regroupe 900 adhérents : 787 PME, 59 ETI/GE/EPIC, 77 écoles et universités
ainsi que 14 investisseurs en capital. Cap Digital œuvre à faire de la Région
Île-de-France l’une des références mondiales du numérique, tant d’un point
de vue industriel que stratégique. Le développement de la RD, la croissance
des entreprises, la mise en réseau de ses adhérents et leur promotion
à l’international sont autant de missions pour soutenir la créativité et la
compétitivité de cet important secteur industriel. Cap Digital organise le festival
Futur en Seine, rendez-vous mondial annuel des forces vives de la création,
de l’innovation et de l’économie numérique désireuses d’exposer, rencontrer,
débattre, d’exprimer et de partager une vision du futur avec le grand public.
www.capdigital.com
CERCLE MARKETING DIRECT
Le Cercle Marketing Direct réunit près de 400 adhérents et organise annuellement
plus de 40 manifestations à Paris mais aussi dans les délégations régionales Nord,
Est, Rhône-Alpes, Méditerranée et Ouest-Atlantique. Le CMD est le réseau de
référence des professionnels du marketing relationnel, véritable espace convivial
de rencontre, de partage et d’intelligence au service de ses membres.
Le Cercle Marketing Direct propose à ses adhérents de nombreux services :
conférences, «Networking», remises de prix, revue de presse collaborative,
e-newsletter, Workshops, tutoriaux de formation, assistance juridique, annuaire
des membres …
Président : Florent Argentier
www.cercle-md.com
LES PARTENAIRES
à l’heure du digital
à l’heure du digital

CONSEIL NATIONAL DES CENTRES COMMERCIAUX
Le Conseil National des Centres Commerciaux est l’organisation professionnelle
française fédérant les acteurs qui participent à la promotion et au développement
des centres commerciaux : promoteurs, propriétaires, gestionnaires, enseignes,
prestataires et groupements de commerçants.
Outre l’objectif d’assurer la représentation des intérêts de ces diverses
composantes, le CNCC souhaite favoriser le dialogue dans une politique de
consensus. Parallèlement à ses élargissements successifs, le CNCC s’attache à
stimuler et organiser la réflexion et le travail en commun de ses membres, et à
renforcer son audience, notamment en direction des Pouvoirs Publics.
www.cncc.com
CPA
Le CPA est le Collectif qui fédère les acteurs de la Performances tous horizons
confondus partageant un objectif commun: l’atteinte du retour sur investissement
fixé par l’annonceur.
Les principales missions du Collectif sont de promouvoir et d’analyser l’activité
des acteurs du marketing à la Performances, de défendre les intérêts et les droits
collectifs et individuels de ses membres, et de préserver les règles déontologiques
entre ses membres.
Le CPA a modifié la structure de ses anciennes commissions métier orientées
affiliationpourcréerdenouveauxCollègesmétiersreprésentatifsdelaPerformance.
Trois Présidents ont pour l’instant été nommés afin de mener à bien les travaux
dans leurs Collèges composés de membres Actifs : Le Collège «Avantages
ConsommateursCommunautés», le Collège «Emailing d’Acquisition» et le Collège
«Technologies e-marketing».
Aujourd’hui,leCollectifestcomposédemembreshistoriquesquesontlesprincipales
plateforme françaises : affilinet, Commission Junction, Effiliation, NetAffiliation,
Public-Idées, ReactivPub, Tradedoubler, Webgains, zanox, de nouveaux venus tels
qu’Eulerian, Criteo et accueille également des membres Actifs dans ses Collèges.»
http://www.cpa-france.org/
DLV
En tant que principale organisation pour les entreprises d’aménagement de
magasins et de leurs partenaires en Allemagne, DLV (Deutscher Ladenbau
Verband) est un réseau reliant tous les secteurs pertinents d’équipement de
magasin.Ilrassembledesproducteurs,desfournisseursdeservices,despartenaires
du secteur du retail et des coentrepreneurs et fixe ainsi le cap pour la conception
de magasin moderne, professionnel et attentif au prix.
LesentreprisesmembresdeDLVsontdesentreprisesd’agencement.Ilsplanifientet
conçoivent les boutiques, les développent, les fabriquent et montent l’agencement
du magasin, ils gèrent et installent les projets d’aménagement de magasins. DLV
disposent aussi de membres dans les domaines suivants : éclairage, service
d’ingénierie du bâtiment, technologie de sécurité, parquet, plafond, la promotion
au point de vente, la gestion de données, les salons et les institutions ainsi que des
sous-traitants et des fournisseurs en amont.
En tant qu’entreprise commerciale, l’association représente les entreprises dans
l’industriedesbiensd‘équipement.80%des50meilleuresentreprisesd’agencement
de magasin sont membres de DLV. Les objectifs de l’association sont fortement
orientés vers le marketing et se concentrent directement sur la cible visée par ses
membres, le secteur du retail.
www.netzwerk-ladenbau.de
LES PARTENAIRES

FEDERATION DU COMMERCE COOPERATIF ET ASSOCIE
La FCA est la fédération professionnelle représentant les réseaux du Commerce
Coopératif et Associé organisés sous forme de groupements : E.Leclerc,
Mousquetaires, U, Intersport, Orpi, Gitem, Euronics, JouéClub, Bébé 9, Krys,
Passion Beauté, ... Au total, 153 enseignes dans 30 secteurs d’activités du
commerce et des services qui offrent une multitude d’opportunités pour créer
ou reprendre un point de vente avec l’accompagnement d’un réseau.
LesréseauxduCommerceCoopératifetAssociéreprésentent30%ducommerce
de détail français et enregistrent chaque année des performances supérieures
à celles de leur marché. En 2014, le Commerce Associé a généré près de 143
milliards d’euros de chiffre d’affaires. La Fédération du Commerce Coopératif
et Associé (FCA) informe et conseille les porteurs de projets, accompagne les
créateurs de réseaux.
www.commerce-associe.fr
FÉDÉRATION DU E-COMMERCE ET DE LA VENTE À DISTANCE
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance, créée en 1957, fédère
aujourd’hui 560 entreprises et 800 sites internet. Elle est l’organisation
représentative du secteur du commerce électronique et de la vente à distance.
La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information
permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur
du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce
électronique en France.
www.fevad.com
FEDERATION FRANÇAISE DES FRANCHISES (FFF)
Depuis sa création en 1971, la FFF a une ambition : faire de la franchise le meilleur
outil de développement du commerce moderne.
Avec plus de 150 réseaux adhérents sélectionnés sur des critères déontologiques,
représentant 50 % des franchisés français, la FFF est une interface essentielle
entre pouvoirs publics, créateurs de réseaux, entrepreneurs et investisseurs.
Grâce à l’Académie de la Franchise, école de formation continue à la franchise,
elle prodigue aux (futurs) franchiseurs et futurs franchisés la formation et
l’information dont ils ont besoin pour se développer et s’exporter. Elle dialogue
avec les pouvoirs publics et les élus locaux sur l’indispensable modernisation du
commerce et des services marchands, dont la franchise est l’un des vecteurs les
plus puissants. Elle contribue par ses programmes d’échange et de recherche
à l’évolution constante de la franchise, une stratégie aujourd’hui pratiquée par
plus de 1 700 réseaux commerciaux en France, soit plus de 65 000 points de
vente.
Le secteur de la franchise en France connaît un taux de croissance constant
(le nombre de réseaux a doublé en 10 ans et le nombre de points de vente a
progressé de 77 % au cours de la même période) dans les secteurs très variés et
trèsdynamiques(servicesauxpersonnes,auxentreprises,alimentairespécialisé,
beauté/esthétique…..). Un succès non démenti qui soutient, encourage et
nourrit l’ambition de la FFF, porte-parole des entrepreneurs qui créent et se
développent en franchise.
www.franchise-fff.com
LES PARTENAIRES

GS1
Avec plus de 36 000 entreprises adhérentes en France et plus de 1 million dans le
monde, la mission de GS1 est, depuis 40 ans, de standardiser les technologies pour
faciliter et sécuriser les échanges d’informations entre les entreprises. Présent
dans plus de 20 secteurs d’activités (Distribution, Commerce de détail, PGC,
E-commerce, Santé, Transport, Logistique, Défense…), GS1 accompagne aussi
bien les grands groupes que les PME/TPE dans la mise en œuvre du code à
barres, du commerce électronique, des catalogues électroniques et de la RFID.
www.gs1.fr
MOBILE MARKETING ASSOCIATION FRANCE
La Mobile Marketing Association France, association de loi 1901, est la seule
association dédiée au marketing, à la publicité, au CRM et au Commerce sur mobile
et tablette en France. Elle regroupe les acteurs majeurs de ce média : agences
conseils, annonceurs, régies, prestataires, instituts de mesure, opérateurs mobiles.
L’Association a pour objectif de rassembler les acteurs du marketing et de la
publicité souhaitant œuvrer au développement de ce marché sur mobile et sur
tablette. La Mobile Marketing Association France définit des positions communes
sur des points clés de l’activité, propose des critères normatifs de bonne conduite
et donne accès à des informations marché à échelle européenne ou mondiale.
Créée en 2002, l’Association comprend aujourd’hui plus de 80 membres
et constitue ainsi l’organisme professionnel de référence sur le marché
auprès des annonceurs, des institutions, des associations professionnelles.
www.mmaf.fr
Payments Cards Network
Payments Cards Network est dédié à l’industrie des paiements et à pour
objectif d’ajouter de la valeur aux clients en proposant une recherche innovante
de cadre, de recrutement et de RPO (l’outsourcing du recrutement) à des clients
internationaux. Avec des bureaux à Cape Town, Hong Kong et Amsterdam,
Payments and Cards Network dispose d’une perspective mondiale et d’une
compréhension du secteur des paiements pour offrir les meilleurs conseils et
services sur le marché.
www.paymentsandcardsnetwork.com/
RCEQ
Le Regroupement des Commerçants Électroniques du Québec - RCEQ a
pour vocation de regrouper, développer et représenter les commerçants
électroniques québécois, acteurs principaux de cette industrie, en
l’accompagnant ainsi qu’en veillant à leur promotion et leur développement.
www.rceq.ca
LES PARTENAIRES

SYNDICAT NATIONAL DE LA COMMUNICATION DIRECT
Le Syndicat national de la communication directe, de la data à la logistique,
est l’organisation professionnelle des prestataires de la communication
directe et du marketing relationnel. Le Sncd et le Selced ont fusionné le
23 décembre 2014 et regroupent aujourd’hui près de 200 membres qui se
sont engagés à proposer leurs services dans le respect de la déontologie
et des bonnes pratiques de la profession. Ces professionnels intègrent les
nouveaux canaux de communication et les technologies performantes. Ils
offrent des compétences étendues à l’ensemble des métiers représentés.
www.sncd.org
The e-commerce club
Le Club Ecommerce est un groupe dirigée par ses membres dédié à encourager
et soutenir les retailers dans le développement de l’expertise e-commerce.
Renforcer la collaboration grâce au partage de l’information, connaissance
du marché, de réseautage et des événements, nous réunissons les acteurs de
l’industrie pour développer les meilleures pratiques pour un avenir omnicanal.
Le Club Ecommerce est la maison pour le retail / e-commerce expertise,
fournissant un environnement où les membres peuvent travailler en réseau,
apprendre et prospérer ensemble. Les Membres admissibles peuvent rejoindre
cette communauté de réseau peer-to-peer gratuitement. L’adhésion gratuite de
l’ Ecommerce Club est disponible directeurs digitales, directeurs e-commerce
électronique, e-commerce managers, les chefs de parcours client, leads, CMOS,
Directeurs/managers Marketing et d’autres postes de direction dans des
entreprises de vente au détail .
www.ecommerceclub.org/blog/
UDA
L’Union des annonceurs (UDA) est, en France, l’organisation représentative des
annonceurs, c’est-à-dire des entreprises qui recourent aux différentes techniques
de communication pour promouvoir leurs produits, leurs services, leur notoriété
ou leur image. Elle compte plus de 5 000 membres, au sein de ses trois cents
entreprises adhérentes, de toutes tailles, tous statuts et tous secteurs.
L’UDA a pour missions :
• de faire valoir les intérêts et les positions des annonceurs auprès de leurs
interlocuteurs professionnels et de leur environnement économique, social et
politique français et européen ;
• de permettre à ses adhérents d’optimiser, en efficacité et en coût, leurs
investissements en communication ;
• de promouvoir une communication responsable en élaborant et en mettant en
œuvre des pratiques loyales et éthiques.
L’UDA est présidée par Loïc Armand (président de L’Oréal France). Pierre-Jean
Bozo en est le directeur général.
www.uda.fr
LES PARTENAIRES

EN 2016…

Paris, capitale du commerce connecté
Du 12 au 14 septembre 2016, Paris Retail Week valorisera la French Expertise
et sera le seul événement d’Europe qui répondra aux problématiques cross-canal
des marchands et des e-marchands, pour un commerce global.
EN 2016…
SYNERGIE DE 2 SALONS MAJEURS
POUR UNE VISION OPTIMALE
DES ENJEUX DU COMMERCE DE DEMAIN
PRÉSENTERA
1 000 SOCIÉTÉS PARTICIPANTES
50 000 VISITEURS ATTENDUS
+ 300 CONFÉRENCES
+ Des awards
+ Des store tours
+ Des événements partenaires
+ Une soirée networking

ANNEXES

« Les start-up sont le business de demain et nous tenons à pérenniser leur présence sur
E-Commerce Paris et Digital-In-Store »
Sophie Lubet, Directrice du pôle Retail de Comexposium.
Pour répondre à cette ambition, Paris Retail Week a donc instauré plusieurs initiatives visant
à mettre ces sociétés en lumière auprès des journalistes, des investisseurs et de potentiels
clients :
Des villages start-up
Plus de 50 start-ups seront présentes sur E-Commerce Paris et Digital(in)Store pour présenter
leurs solutions innovantes.
Parmi les jeunes pousses mobilisées sur Paris Retail Week cette année : Akanoo, BCOME,
BeamPulse, Catalisio, Channel Pilot Solutions, Clic2Buy, Deepidoo, Doofinder, Facilecomm,
Fasterize, GMS - Global Multimedia Solutions, Hapticmedia, ITIPART Group, Mediego,
Mixdata, My Pop Corner, PackShort Factory, Play !, Pricing Assistant, Risk Ident, RocketLinks,
ShopRunback, SimpleFid, SmartPixels, Snapshot-Pro, Studios Mercurya, Trigger, Vigicolis,
Wynd… et bien d’autres à découvrir sur le salon !
Annexe 1 Focus Start-up
CAPSULE ANALYTICS N 037
DEEPIDOO M 036
GLORY MULTIMEDIA SOLUTIONS M 034
HOLUSION N 036
KEY INFUSER P 037
LINCSAFE / SAFELOGY N 033, N 035
LUMINARE 360 P 039
PASSWORKS N 037
SIMPLEFID N 038
SMARTPIXELS M 038
WYND BY THEMATIC GROUPE N 034

Annexe 1 Focus Start-up
Agences Média / digitales BCOME A 056
FEED MANAGER D 057
HIPUSH C 062
ITIPART GROUP D 051
SMB CATALOG B 051
STUDIOS MERCURYA A 062
Analytics / Mesure d’Audience BEAMPULSE E 057
NEXTUSER D 052
PRICING ASSISTANT E 049
Audience Targeting/retargeting MEDIEGO D 062
Content Marketing / Brand Content CLIC2BUY C 055
HAPTICMEDIA D 050
ROCKETLINKS D 049
Fédérations / Associations / Presse WINKEE FRANCE C 063
Logistique SHOPRUNBACK B 056
VIGICOLIS E 063
Relations Client WANNA SPEAK C 057
Services support ATELIER DE BANGALORE B 052
BRANDED MINI GAMES B 062
FANVOICE C 064
MY POP CORNER B 050
PACKSHOT FACTORY - BY WESTIMAGE C 056
Social CHERRY CHECKOUT D 064
TOKYWOKY B 063
Technologie AFFILAE D 061
AKANOO D 063
CATALISIO B 064
CHANNEL PILOT SOLUTIONS C 050
CHECK YOUR DATA C 058
DOOFINDER A 050
ESHOPSTUDIO C 049
FACILECOMM A 064
FASTERIZE E 051
GEER.IO A 052
MABAYA D 055
MIXDATA D 056
NEO9 E 061
NUUKIK B 061
ONPRINT D 058
PAARLY B 058
RISK IDENT E 055
SELP DIGITAL C 061
STUDIO SNAPSHOT-PRO B 049
TCI C 052
WIZAPLACE B 055

AutraversdeParisRetailWeek,Comexposiummetunpointd’honneuràapporteruneperspective
internationale au travers de prises de parole et d’exposants étrangers.
Speakers internationaux
Carine Moitier, Directeur Général de BeCommerce, viendra dévoiler lors d’une
conférence les derniers chiffres et tendances du BeCommerce Market Monitor, une
enquête de référence sur les dépenses en ligne des consommateurs en Belgique
qui est réalisée tous les trois mois.
David Goy, Marketing Manager de Gaastra, démontrera qu’une personnalisation
efficace se focalise sur des activités de ciblage en adéquation avec la satisfaction
client. Celles-ci, issues d’une analyse des données (comportement, historique des
achats et interactions) et des probabilités d’achat, permettent d’améliorer les
résultats de son e-commerce et de la Customer Lifetime Value sur la population
ciblée.
Cédric O’Neill, Président 1001pharmacies.com, viendra présenter le marché
chinois Cross Border : plus qu’une tendance, un nouveau mode de distribution en
plein développement, et des nouvelles habitudes de consommation chinoises - la
qualité avant tout, recherchée à l’étranger, et l’émergence du BtoC International.
Pamela Hsieh, Head of Marketing Europe Moyen Orient Afrique EMEA Alipay/
Alibaba group, dévoilera comment les habitudes de consommation sont
révolutionnées par les nouvelles façons de consommer et interagir grâce aux
Applications de Mobile Payment. A cette occasion, elle témoignera de l’avancée
de la Chine en la matière par rapport à l’Europe et aux Etats-Unis.
Mathieu Halle, Président et Cofondateur de RECQ (Regroupement des
commerçants Electroniques du Québec), viendra apporter son éclairage sur
les grands enjeux du e-commerce au Québec : Comment faire face au puissant
marché américain ? Pourquoi créer une véritable étiquette entrepreneuriale «
eCommerce Québec » ? Local vs Global, qui, quoi, combien, où ? Le Québec est-il
en retard ?
Rob Twyman, President Amérique du Nord chez Whole Foods Market, retracera,
grâce à son expérience de 30 ans de retail au Etats-Unis : passé, présent, futur.
Basé à Los Altos, Daniel Dreymann, CEO de Mowingo, partagera son expérience
d’insider au cœur de la Silicon Valley. Mobile in-store, applis et Beacon ; il proposera
aux visiteurs de découvrir des cas réels et success stories de retailers américains
qui engagent leurs clients en magasin, à domicile ou en mobilité.
Annexe 2 Focus INTERNATIONAL

Exposants internationaux
ALLEMAGNE D.C. Media Networks R 043
DIMABAY R 050
EGENTIC M 072
TRUSTED SHOPS M 017
Akanoo D 063
AUSTRALIE Temando D 028
BELGIQUE SDL Belgium NV P 084
ODOO H 061
CANADA REGROUPEMENT ECOMMERCE DU QUEBEC A 032
CHINE AZOYA INTERNATIONAL F 057
CMEC INTERNATIONAL EXHIBITION CO.,LTD E 022
HUBEI PENGDUN ELECTRONIC COMMERCE CO.,LTD E 022
Wuhan Honeycomb E-commerce Co.,Ltd E 022
DANEMARK TRUSTPILOT L 038
Sitecore L 017
ESPAGNE CORREOS - LA POSTE ESPAGNOLE G 002
DOOFINDER A 050
FINLANDE Frosmo Q 056
Nosto G 058
INDE ATELIER DE BANGALORE B 052
IRLANDE AdRoll Advertising LTD R 086
ISRAEL MABAYA D 055
ITALIE BRT CORRIERE ESPRESSO C 014
LUXEMBOURG Presence G 049
Koosmik E 052
MANGOPAY G 022
MaPS System B 041
WORDBEE G 049
MADAGASCAR INTERNET REVOLUTION DE L’OCEAN INDIEN G 017
CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE FRANCE MADAGASCAR G 017
NORTH SOUTH CONNECTIONS G 017
VALUE DATA SERVICES G 017
ETECH CONSULTING G 017
INGENOSYA G 017
TEKNET GROUP G 017
TMS CONSULTING G 017
PAYS-BAS ResponseConcepts R 079
ICECAT F 056
Optimizely H 064
POLOGNE IDOSELL A 034
ORBITVU H 062
ROYAUME-UNI ESENDEX R 062
YIELDIFY Q 071
Taboola R 071
ZENDESK L 021
MAXYMISER J 027
Peer 1 Hosting G 055
SINGAPOUR PAYPAL B 042
SUISSE Branded Mini Games B 062
Cherry Checkout D 064
U.S.A. NEXTUSER D 052
HookLogic R 085
AVALARA H 051
Accertify, Inc. F 061
MAGENTO J 063
MAGENTO J 063

ALLEMAGNE METRIC MOBILITY SOLUTIONS Q 036
ESPAGNE OPENBRAVO Q 025
ESPAGNE TC GROUP SOLUTIONS N 013
FINLANDE ZOINED Oy M 004
ITALIE DACOM Q 036
PAYS-BAS ADVANTECH Q 018
POLOGNE 7BULLS H 002
PORTUGAL PASSWORKS N 037
ROYAUME-UNI AEROHIVE NETWORKS P 022
ROYAUME-UNI AIMIA Q 017
ROYAUME-UNI STAR MICRONICS EMEA K 006
TAIWAN POINDUS SYSTEMS TAIWAN H 006
U.S.A. LUMINARE 360 P 039

En marge de Paris Retail Week, et en écho aux salons E-Commerce Paris et Digital(in)Store by
Equipmag, Comexposium lance les Retail Tours, à la découverte de magasins parisiens offrant
une expérience client (merchandising, cross-canal, boutique connectées, concept remarquable).
Paris Retail Tour
Mardi 22 septembre 2015 • 9h00-15h00
Lors du Paris Retail Tour, les top managers d’enseignes et de marques (France et internationaux)
visiteront une sélection de 8 points de vente situés au cœur de Paris, l’occasion de s’enrichir des
best-practices et de rencontrer les représentants des magasins afin de bénéficier de leur retour
d’expérience.
Ces boutiques se distinguent par leurs concepts innovants, les nouvelles technologies
déployées, des partis-pris de design différenciant ou encore par les services mis en place.
Ces innovations digitales, résolument consumer-centric, proposent :
• aux clients de vivre de nouvelles expériences et de les partager avec leurs amis sur les
réseaux sociaux,
• de consommer Any-time, Any-Where, Any-Device, grâce aux Apps et d’utiliser le mobile
paiement, la vision des stocks, le click and collect,
• aux commerçants d’augmenter le panier moyen, de fidéliser leurs clients sur le point de
vente et de garder le contact en omni-canal grâce aux nouveaux outils digitaux.
• les dernières technologies au service des retailers (RFID, 3D, IBeacon…)
Parcours du Paris Retail Tour
1. LEROY MERLIN - le tout nouveau magasin 3.0 utilise les Occulus Rift pour imaginer
l’aménagement intérieur et faire des simulations. Des essais de produits sont proposés et des
surprises pour les clients connectés.
2. PARROT - designée par Philippe Stark, la seule boutique Parrot au Monde propose 60 m2
dédiés
à l’univers technologique de la marque française (démonstrations de drones, mur d’images de 25
écrans et large gamme d’objets connectés innovants).
3. MILIBOOTIK - la seule boutique de Miliboo.com propose une balade en boutique personnalisée
selon les besoins, les attentes et les goûts du consommateur grâce à l’application dédiée.
4. FRED - Cette toute nouvelle boutique sur la célèbre rue des diamantaires est dotée d’une
décorationraffinéequirappellelesvaleursdelamarqueoriginairedelaFrenchRiviera.Lepaiement
se fait sur tablette mobile. Dans la vitrine, pendant la nuit, des hologrammes représentent les
bagues à cabochons pour remplacer les articles exposés de jour.
5. L’ HABIBLIOTHEQUE - Bibliothèque 2.0 et concept-store en plein cœur du Marais, permet de
découvrir et d’emprunter des pièces de créateurs sous forme d’abonnement et à prix accessible,
avant de les adopter.
6. UNIQLO - Du digital displays dans un lieu historique du Marais.
7. UNDIZ MACHINE - Second magasin de la marque du groupe Etam et le premier à Paris
après Toulouse. L’originalité est dans la commande du produit et sa livraison en capsule dans le
magasin, après un passage dans un spectaculaire circuit transparent où les capsules circulent par
air pulsé.
8. LA SAMARITAINE - Visualisez le futur complexe en 3D et vivez une expérience immersive avec
l’Occulus Rift. L’appli Samaritaine illustre en réalité augmentée l’immeuble : un grand magasin,
trois terrasses panoramiques, un restaurant, un hôtel, une crèche, des logements et des bureaux.
La Samaritaine se ré-invente au cœur de Paris !
Annexe 3 PARIS RETAIL TOURS

Paris Retail Tour by Store Electronic Systems
Mercredi 23 septembre • 9h00-15h00
En partenariat avec Store Electronic Systems, Paris Retail Week offre l’opportunité de découvrir
en avant-première plusieurs magasins à la pointe du digital. Issus de différents secteurs de la
grande distribution (alimentaire, électronique, luxe), ces points de vente uniques au monde
réinventent l’achat en magasin et offrent de nouveaux services à leurs clients comme le couponing
personnalisé et en temps réel, la géolocalisation des produits, le self-scan to pay, l’information
enrichie et contextualisée...
Au terme de cette journée dans Paris, les participants auront expérimenté comment le magasin
physique, grâce au numérique, se place au cœur du parcours du consommateur connecté et
omnicanal.
1. Intermarché Issy-les-Moulineaux
2. Bus conférence / Intervention Expert : Cécile Delettré (Coordinatrice Internationale French
Marketers Member of the Board Adetem - Global DMA)
3. Darty République
4. Bus conférence / Intervention Expert : Régine Vanheems (Co-directrice de O4C l’Observatoire
du Cross-canal et du Commerce Connecté)
5. U express Montorgueil
6. Bus conférence / Cas Client : Stéphane Mauroy (Directeur Informatique Digital France -
Sephora)
7. La Grande Epicerie
Annexe 3 PARIS RETAIL TOURS

EN SYNTHÈSE
LEVIERS À L’ACTE D’ACHAT :
DE L’HÉDONISME À L’IMPATIENCE
Des shoppers plus autonomes qui élaborent des stratégies
et ont acquis une véritable intelligence collective !
LE PRIX
Dont « TRÈS IMPORTANT » pour :
Revenu 2 500 €
Revenu
5 000 €
Revenu 6 500 €
99%des consommateurs
01
LA DISPONIBILITÉ
DES PRODUITS
LA PROMOTION
PERSONNALISÉE
L’OFFRE DE PRODUITS
PERSONNALISÉE
04
63%
61%
vs
vs
vs
vs
50%
77%
95%
47%
51%
L’AFFINITÉ
AVEC LA MARQUE
LES SERVICES
06
- de 35 ans
18 - 24 ans
55 - 64 ans
55 - 64 ans
LA LIVRAISON DES ACHATS EN LIGNE :
TOUJOURS PLUS VITE ?
L’impatience à ses limites, surtout lorsqu’elle a un prix
Livraison en 48h
L
ivraison en 24
h
Livra
ison en 7 jo
urs
Livr
aison en -
4h
important pour
37%
des
consommateurs
important pour
32%des
consommateurs
important pour
19%des
consommateurs Important pour
11%des
consommateurs
LE SHOWROOMING :
UNE PRATIQUE QUI S’INSTALLE
Dû à l’équipement numérique des consommateurs couplé au désir
de maîtrise de la relation marchande et à une mobilité croissante
et 57% chez les 25-34 ans
des 18-24 ans
reconnaissent avoir commandé
en ligne sur un site concurrent
du magasin directement avec
leur smartphone.
18-24 ans
Critère « IMPORTANT » pour
1/4
des personnes
ﬁnalise leur
parcours d’achat
dans un magasin
concurrent
52%
des
consommateurs
pratiquent
69%
Revenu
2 500 €
9%
80%
Revenu
5 000 €
59%
02
0373%
67%
6
Critère « IMPORTANT » pour :
05
Annexe 4 ETUDE « VOUS AVEZ DIT RESPONSIVE RETAIL » ?

ANALYSE DE PHILIPPE MOATI - L’ObSoCo
Le secteur du retail est engagé dans une nouvelle révolution commerciale, d’une ampleur sans
doute équivalente à celle qui a fait naître la grande distribution dans le courant des années 1960.
Au diapason du reste de l’économie, le commerce est en train de passer d’une « orientation
produit » à une « orientation client ». Les raisons de cette révolution copernicienne sont multiples
et puisent à la fois du côté de la technologie, des mutations sociétales et de la transformation des
mécanismes de création de valeur à l’œuvre dans le capitalisme contemporain. En particulier,
l’approfondissement du processus d’individualisation conduit à la démoyennisation des
comportements de consommation et fait émerger la figure d’un shopper plus autonome, qui
élabore des stratégies, qui revendique d’être maître de la relation commerciale, et qui dispose
aujourd’hui de nouveaux outils numériques qui renforcent sa capacité d’agir et accroissent son
pouvoir de négociation à l’égard des marques et des enseignes. La montée de cette nouvelle
figure et, plus généralement, d’une véritable intelligence collective des consommateurs induite
par leur mise en réseau, rééquilibre le rapport de force entre l’offre et la demande et constitue
un puissant stimulant de l’orientation-client dans le commerce : les enseignes doivent mettre
le client, la compréhension et l’anticipation de ses attentes, l’obsession de sa satisfaction, au
cœur de leur organisation et de leurs stratégies. Le commerce entre dans l’ère du « responsive
retail » et s’adapte à des clients devenus tout à la fois plus experts, plus mobiles, plus volatiles.
ParisRetailWeekaconfiéàl’ObSoColaréalisationd’uneenquêtepermettantdecernercertaines
dimensions des aspirations et comportements des consommateurs de 2015. Nous présentons
ici quelques résultats de cette enquête. Ils soulignent l’importance des changements en cours
qui nourrissent la trajectoire en direction d’un « responsive retail » et pointent un certain
nombre de défis adressés aux distributeurs.
De l’hédonisme à l’impatience
Les enseignes sont donc incitées à se montrer beaucoup plus attentives et réactives aux attentes
des clients. Des attentes qui se sont complexifiées car, dans les pays riches où les besoins de base
sont couverts, les ressorts du désir d’acheter et de la disposition à payer débordent largement
du registre utilitariste et fonctionnel pour faire la place belle aux dimensions symboliques et
expérientielles et aux valeurs, bref aux fondements socio-psychologiques de la consommation.
L’argument du prix bas ne suffit plus. Créer de la valeur dans le commerce aujourd’hui suppose
d’entrer dans l’ère du « responsive retail » : un commerce qui prend acte de l’hétérogénéité et
de la diversité des attentes des consommateurs, qui s’adapte à des comportements d’achat
marqués par une agilité croissante et qui s’inscrit dans les tendances sociétales qui portent
les ressorts immatériels de l’acte d’achat.
L’hédonisme est l’un de ces ressorts. Il renvoie, bien sûr, à la recherche du plaisir (petit ou grand),
à la valorisation des émotions, des sensations. Dans la société d’hyperconsommation, « être »
devient plus important qu’ « avoir ». Le marketing ne s’y trompe pas et le mot d’ordre depuis
plusieurs années, dans le commerce et ailleurs, est « l’expérience » : acheter et consommer
doit générer des émotions positives, mémorables. Et comme l’expérience a naturellement
tendance à se banaliser, à s’affadir, avec l’habitude, les marques et les enseignes sont incitées
à rechercher les moyens de son renouvellement permanent. Dans l’habillement, cela se traduit
par ce que l’on nomme la « fast fashion » qui a mis un terme aux sacro-saintes saisons au
rythme desquelles vivait la profession. Dans une société devenue hyper-individualiste, où
les attentes des consommateurs sont hétérogènes, chacun vibre à sa manière. Autant il est
relativement facile de trouver des consensus sur les fonctionnalités de base attendues d’un
produit, autant dès que l’on aborde la dimension hédonique de la consommation, la diversité

règne et encourage la personnalisation des offres et la stimulation de l’acte d’achat.
Le revers de cette quête du plaisir est le rejet de la contrainte. De très nombreuses enquêtes
ont mis en évidence que faire ses courses alimentaires dans une grande surface est perçu comme
une contrainte par plus de 60 % des consommateurs français, en particulier pour les familles
dont le temps est souvent compté. Le succès du drive témoigne en creux qu’il existait une
demande latente pour des solutions permettant d’alléger la contrainte. Un boulevard pour les
formules d’abonnement ou de réapprovisionnement automatique actuellement expérimentées,
par exemple, par Amazon ou Danone ?
Cette recherche du plaisir et cette fuite devant la contrainte génèrent de l’impatience. Le plaisir,
c’esticietmaintenant.Etladiffusiondunumériqueencouragelephénomène.Connectéscomme
nous le sommes aujourd’hui, nous avons pris l’habitude d’obtenir instantanément les réponses
à nos questions. En bref, nos modes de vie en général et nos habitudes de consommation
en particulier sont marqués par le phénomène général d’accélération. Un phénomène que le
commerce, qu’il soit physique ou en ligne, ne peut plus ignorer.
Cette impatience et ses effets sur la réactivité attendue des enseignes sont illustrés par
les résultats de notre enquête. Ainsi, il a été demandé à un échantillon représentatif de
consommateurs d’évaluer l’importance qu’ils accordent à différents critères susceptibles
d’influencer leurs achats, que ce soit en ligne ou en magasin. On n’est pas étonné de voir le prix
arriver – largement – en tête des critères testés. 74% des consommateurs considèrent le prix
comme « très important ». Une relation avec le niveau de revenu du ménage est logiquement
observée : si le prix est considéré comme « très important » par plus de 77 % des personnes
déclarant un revenu mensuel inférieur à 2 500 €, cette part tombe à 47 % chez ceux qui
disposent d’un revenu supérieur à 6 500 €. Nul doute que l’accumulation de mauvaises années
sur le front du pouvoir d’achat, en renforçant le niveau de la contrainte budgétaire, a aiguisé la
sensibilité de nombreux consommateurs à l’égard des prix.
Le critère qui se classe en deuxième position est moins convenu : il s’agit de la disponibilité
des produits, qui est considérée comme un critère « très important » par 38 % des répondants
et « assez important » par 48 %. Il y a là une expression directe de l’impatience dont il vient
d’être question. Ne pas pouvoir disposer immédiatement du produit désiré est source de
frustration, voire de mécontentement. Cette fois, ce sont les hauts revenus qui se montrent les
plus allergiques à l’indisponibilité des produits (95 % des « très » et d’ « assez important » chez
les répondants dont le revenu mensuel du ménage dépasse les 5 000 €).
L’attente d’un traitement personnalisé s’illustre ici tout d’abord par l’importance accordée
aux promotions personnalisées comme facteur influençant l’achat : 70 % des consommateurs
interrogés les considèrent comme importantes (dont 25 % « très »). L’octroi de promotions
personnalisées, issues du « big data » et diffusées via les technologies mobiles, a
certainement un bel avenir devant lui. Les femmes se révèlent plus sensibles à leur égard que
les hommes (respectivement, 73 % et 67 %), de même que les classes de revenu intermédiaires
comparativement à la fois aux bas et aux hauts revenus. De manière un peu moins marquée,
la proposition d’offres de produits personnalisées rencontre l’adhésion d’une majorité de
consommateurs : à 55 % ils s’accordent à y voir un facteur « très « » (15%) ou « assez important »
(40%) influençant leurs actes d’achat. Ici, un net effet d’âge est perceptible, cette part s’éleve à
61 % chez les 18-24 ans pour tomber à 51 % chez les 55-64 ans.
Bien sûr, la marque est un facteur qui influence l’acte d’achat, souvent d’ailleurs bien plus que ce
que les consommateurs veulent bien reconnaître dans les enquêtes. Ils sont 59 % à considérer
comme importantes leurs affinités avec la marque et la façon dont elle s’adresse à eux. Cette
part est particulière forte chez les jeunes (plus de 63 % chez les moins de 35 ans, contre 50 %
chez les 55-64 ans).

Enfin, les services associés se classent en dernière position des critères soumis à l’évaluation
des consommateurs. Seule une courte majorité d’entre eux (51 %) y voient un facteur « très » ou
« assez important » (mais cette part s’élève à 59% chez les plus hauts revenus).
La livraison des achats en ligne : toujours plus vite ?
Les acteurs du commerce ont dans l’ensemble pris conscience de cet état d’impatience qui
caractérise leurs clients. Dans le commerce en magasin, il induit le souci d’éviter à tout prix
les ruptures de stock. Dans le e-commerce, il nourrit une concurrence, non seulement sur la
disponibilité des produits, mais aussi sur le délai de livraison. Accéder plus vite à ses achats
(et en s’épargnant les frais de livraison) est l’un des ressorts de la diffusion à grande vitesse des
diverses formules de click collect. La livraison en 24h est l’un des arguments des formules
Premium d’Amazon ou Express+ de la Fnac. Aux Etats-Unis, Amazon, Google et eBay sont
engagés dans une compétition féroce pour la livraison à domicile en quelques heures… Mais
quelles sont en réalité les attentes des consommateurs en matière de délai de livraison ?
Les réponses fournies par nos répondants viennent tempérer cette fuite en avant dans le
raccourcissement des délais. Certes, seulement 19% des consommateurs interrogés estiment
que la livraison en une semaine (à domicile ou en point relais) est la formule qui correspond le
mieux à leur besoin (auxquels il convient d’ajouter les 26 % qui retiennent cette formule comme
leur second choix) ; mais il n’y a que 11 % de répondants qui retiennent la livraison en moins de
4 heures (27 % si on y ajoute ceux qui en font leur second choix) ! C’est encore la formule de la
livraison en 48 heures qui recueille le plus grand suffrage (37 %), suivie de près de la livraison
en 24 heures. L’impatience à ses limites, surtout lorsqu’elle a un prix !
Mais gardons-nous de tirer de ces résultats des conclusions définitives : les préférences
déclarées sont souvent le reflet de ce qui constitue à un moment donné une convention, une
norme. Il conviendra de vérifier dans l’avenir la stabilité de cette norme, notamment lorsque,
avec l’entrée du e-commerce en phase de consolidation, la réduction des délais de livraison (et
la maîtrise de son coût) s’installera au cœur des modalités de la concurrence sur le marché du
e-commerce.
Le showrooming : une pratique qui s’installe
L’équipement numérique des consommateurs couplé au désir de maîtrise de la relation
marchande et à une mobilité croissante dans l’espace virtuel aussi bien que physique nourrissent
une pratique qui ne manque pas d’inquiéter les distributeurs : le showrooming, c’est-à-dire le
fait de faire son choix dans un point de vente physique (en bénéficiant du contact avec le
produit, des conseils du vendeur…) pour finalement conclure l’achat ailleurs.
Notre enquête révèle que le showrooming est d’ores et déjà bien installé. 52 % des personnes
interrogées reconnaissent s’y être adonnées au moins à une occasion au cours des 12 derniers
mois ! Si cette pratique est relativement bien partagée au sein de la population, elle est
particulièrement présente chez les jeunes (57 % chez les 25-34 ans, et 69 % sur les 18-24 ans)
que l’on sait particulièrement appétants à l’égard des nouvelles technologies et prompts à
adopter de nouveaux usages. Cet effet d’âge n’est probablement pas étranger au fait que le
showrooming soit très répandu auprès des bas revenus (plus de 80 % chez les moins de 2 500 €
par mois), mais on peut aussi voir là l’effet d’une contrainte budgétaire particulièrement tendue
sur la propension à déployer des comportements d’achat malin.
Le showrooming profite essentiellement au e-commerce, la démarche la plus courante
consistant à passer commande, après la visite au magasin, sur un site internet concurrent. 5 %

des répondants, soit un peu moins de 10 % des « showroomeurs », reconnaissent même avoir
commandé en ligne sur un site concurrent du magasin même à l’aide de leur smartphone !
Cette part s’élève à 9 % chez les 18-25 ans. Notons néanmoins que le showrooming alimente
également la concurrence entre points de vente physiques : 12,5 % des répondants (soit près
d’un quart des personnes qui se livrent au showrooming) ont finalisé leur parcours d’achat dans
un magasin concurrent.
Il y a tout lieu de penser que le showrooming est une pratique destinée à se diffuser encore :
l’équipement des Français en smartphone s’impose comme une norme, l’accès au wi-fi ou
à la 3 ou 4G au sein des espaces commerciaux se généralise, et l’effet d’âge observé dans
cette pratique laisse attendre un mécanisme classique de contagion. On comprend l’effet
potentiellement dévastateur que la diffusion de telles pratiques pourrait avoir sur le modèle
économique traditionnel du commerce de détail : quel distributeur consentira encore à subir les
coûts de mise en scène de l’offre et de conseil des consommateurs si c’est pour que la vente se
fasse auprès d’un concurrent qui, n’ayant pas engagé ces coûts, serait en mesure d’afficher des
prix plus compétitifs ? Il y donc urgence à mettre en place la parade.
La mauvaise réponse est très certainement celle qui consiste à brouiller l’accès à Internet du
point de vente. Une voie plus prometteuse réside dans l’amélioration de l’expérience dans le
point de vente, visant notamment à favoriser un état émotionnel chez le client de nature à
désamorcer sa pure rationalité économique, mais aussi dans l’action d’un personnel de vente
capable de mener la transaction jusqu’à son terme. Mais l’arme fatale contre le showrooming
est ailleurs : elle réside pour l’enseigne dans une offre exclusive qui lui assurera la maîtrise de
ses prix sur l’ensemble des canaux. Le showrooming, et plus généralement l’intensification de la
concurrence par les prix induite par la transparence apportée par Internet, vient ainsi renforcer
une tendance également nourrie par d’autres forces : le dépassement du modèle traditionnel
du distributeur qui vend les marques de ses fournisseurs que l’on retrouve à l’identique chez ses
concurrents, en faveur du modèle de la marque enseigne dans lequel chaque enseigne élabore
son offre dont elle s’assure le monopole.
S’adapter aux comportements d’achat malin, répondre sans délai et de manière multicanal
aux attentes de consommateurs impatients et zappeurs, reconnaître l’hétérogénéité des
attentesetréussirla« démassification »delarelationcommercialeauprofitd’uneplusgrande
personnalisation qui prend en compte les ressorts symboliques de la consommation… voici
quelques-uns des formidables défis que notre époque lance aux enseignes. Le mouvement
vers un « responsive retail » est engagé… mais la route est longue et elle conduira à une
réinvention du commerce.
Philippe Moati, Co-fondateur de l’ObSoCo et Professeur à
l’Université Paris Diderot
Après plus de 20 ans passés au Crédoc, Philippe Moati a participé à la
création en 2011 de l’Observatoire Société et Consommation (l’ObSoCo).
L’analyse des transformations du système économique et social traverse
ses différents travaux. Professeur agrégé d’économie à l’Université Paris-
Diderot, il est un spécialiste reconnu du commerce et de la consommation. L’Économie des
bouquets (Editions de l’Aube, 2008, Prix de l’Académie des sciences commerciales 2009) et
La nouvelle révolution commerciale (Odile Jacob, 2011) sont ses deux derniers livres.

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