Dossier de presse EQUIPMAG - Septembre 2014

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Dossier
de presse
Septembre 2014

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DOSSIER DE PRESSE > SOMMAIRE
• Partie 1 LE SALON page 3
Communiqué de presse :
EQUIPMAG 2014 : CONVERGENCE ET RETAIL INNOVATION 360°
Fiche Signalétique
Programmes des conférences
Programmes des workshops exposants
Programme du Plateau TV
Les animations 2014
AVANT-PREMIÈRE..... Equipmag Retail Expo China
• Partie 2 Tendances et décryptageS page 23
Etude Soon Soon Soon / EQUIPMAG : le shopper du futur
Le comité d’experts EQUIPMAG 2014 : qu’attendez-vous d’une innovation retail ?
Focus sur…
Le Design, créateur de valeur pour les nouveaux concepts de points de vente
Une nouvelle expérience shopping : le couple Digital-Magasin physique
Les concepts qui font évoluer les points de vente
• Partie 3 Les exposants et partenaires page 42
Contact Presse : CLC Communications
Gilles Senneville / Christelle Grelou / Victoria Noyon
: + 33 (0)1 42 93 04 04
@ : g.senneville@clccom.com
c.grelou@clccom.com
v.noyon@clccom.com
Les exposants EQUIPMAG 2014
Les partenaires d’EQUIPMAG 2014
• RESTONS CONNECTÉS
Direction Communication EQUIPMAG
Hélène Tsoungui / Pauline Mongodin / Pauline Febvre
: + 33 (0)1 76 77 16 18
@ : helene.tsoungui@comexposium.com
pauline.mongodin@comexposium.com
pauline.febvre@comexposium.com
Le salon du retail, de la distribution
et du point de vente
16 • 18 SEPTEMBRE 2014
Paris expo Porte de Versailles

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DOSSIER DE PRESSE
PARTIE 1 : LE SALON

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DOSSIER DE PRESSE > COMMUNIQUÉ
Septembre 2014
EQUIPMAG 2014
Convergence et
La 29ème édition d’EQUIPMAG ouvre ses portes du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Porte de
Versailles.
Rendez-vous n°1 en France consacré aux solutions globales pour les points de vente et la
distribution, EQUIPMAG propose un panorama complet d’équipements, aménagements,
design, technologies et tendances, pour les enseignes et magasins, de toutes tailles et de
toutes activités, qui veulent développer leur performance.
De nombreuses animations originales se tiennent pendant les trois jours du salon avec pour
fil rouge cette année le « Retail Innovation 360°», ou comment répondre à une tendance
grandissante de consommation cross-canal.
Un lieu de rencontre incontournable et international
Fort de son positionnement unique sur le marché français, EQUIPMAG rencontre un vif succès. Le salon
accueille près de 500 exposants, français et internationaux, qui représentent plus de 200 nouveaux
produits et innovations répondant aux besoins actuels des points de vente en matière d’équipement,
d’agencement et de technologies.
Un positionnement et une reconnaissance internationale concrétisés notamment cette année
par la création d’un nouvel événement professionnel dédié au secteur du retail : la première
édition du salon Equipmag Retail Expo China qui se tiendra du 15 au 17 octobre à Shanghai
(www.equipmag-china.com).
Le retail innovation 360°, pour répondre aux attentes des consommateurs connectés
Le Retail Innovation 360° est un concept EQUIPMAG qui veut traduire les tendances d’aujourd’hui
et prédire les impératifs de demain. Après avoir intégré sa conversion au web, le retail actuel voit le
magasin physique revenir en force, transformé par les innovations et les problématiques nouvelles
amenées par le commerce numérique. Le magasin et le digital se rencontrent, se nourrissent l’un l’autre
pour offrir aux marques un espace de communication et de vente plus interactif et aux consommateurs
une expérience d’achat plus personnalisée.
Le retail ne cesse d’évoluer et de se réinventer. Le consommateur achète partout, tout le temps et via
tous les supports. L’objectif du salon EQUIPMAG est de permettre à ses visiteurs, professionnels du
retail, de découvrir tous les moyens pour faciliter le parcours et l’acte d’achat, en se faisant la vitrine
exhaustive des solutions existantes et des innovations sur tous les canaux disponibles.

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A l’honneur en 2014, la convergence shop-to-web/web-to-shop, la relation client, les agences et les
concepts innovants ou encore le design. Pour une expérience résolument 360°.
Afin de proposer une offre complète autour de l’innovation 360°, EQUIPMAG crée cette année de
nouveaux espaces d’exposition et enrichit ainsi l’offre présentée aux visiteurs :
- L’espace E-commerce/Drive/Supply-Chain pour découvrir les nouveautés destinées à optimiser
la convergence web/magasin.
- L’Espace Retail Consulting Project pour mettre en relation les retailers et les agences de retail
design, brand image, e-retail, digital ...
- Le Village Start-Up pour faire connaître de jeunes entreprises innovantes.
Par ailleurs, des animations inédites illustrent les différentes facettes du nouveau commerce, tant dans
sa dimension technologique que sensorielle et relationnelle :
- Le Retail LaB 2020, mis en place en partenariat avec L’Echangeur by LaSer : de chez soi jusqu’au point
de vente, cette animation inédite illustre le parcours du consommateur de demain. Une immersion
dans le commerce du futur, dans la peau du shopper 360°.
- My Retail 3D, un espace ludico-créatif sur les nouvelles expériences de consommation. Autour des
sens Voir/Sentir/Goûter, se projeter dans le monde du commerce connecté vu par l’Ecole de Design de
Nantes, découvrir l’univers olfactif personnalisé de différents points de vente par Sevessence, goûter
le plaisir d’une consommation non-marchande avec les cafés Lavazza. Une cabine photo de luxe -
Studio Harcourt complète cet espace pour un moment artistique et ludique. Enfin, les visiteurs et
exposants qui le souhaitent pourront partager leurs réflexions sur le mood board à leur disposition.
- Le Plateau TV EQUIPMAG 2014 accueille exposants, partenaires et experts, pour des débats en
direct sur les sujets chauds du moment.
Enfin, le programme des conférences 2014 donne la part belle à des intervenants français et
internationaux de haut niveau, faisant d’EQUIPMAG l’événement majeur du retail en France.
Toujours plus connecté, EQUIPMAG est présent sur Internet et sur les réseaux sociaux :
#Equipmag
A propos d’EQUIPMAG
EQUIPMAG est le salon leader en France dédié au retail, à la distribution et à l’équipement des
points de vente. Organisé par Comexposium, il propose aux visiteurs professionnels de tous types de
commerces (alimentaire, textile, multiproduits, téléphonie, bureautique, ameublement, décoration...)
de découvrir les solutions proposées par les spécialistes de l’équipement, l’agencement, le design
et les fabricants de technologies. Il s’apprête à accueillir 500 exposants et 25 000 visiteurs, du 16 au 18
septembre 2014 à Paris Porte de Versailles. www.equipmag.com
Contact Presse : CLC Communications
Gilles Senneville / Christelle Grelou / Victoria Noyon
: + 33 (0)1 42 93 04 04
@ : g.senneville@clccom.com
c.grelou@clccom.com
v.noyon@clccom.com
Direction Communication EQUIPMAG
Hélène Tsoungui / Pauline Mongodin / Pauline Febvre
: + 33 (0)1 76 77 16 18
@ : helene.tsoungui@comexposium.com
pauline.mongodin@comexposium.com
pauline.febvre@comexposium.com

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PARTIE 1 : LE SALON
FICHE SIGNALÉTIQUE
Nom EQUIPMAG 2014
Le salon du retail, de la distribution et du point de vente
Édition Création en 1951, biennale, 29ème édition
Dates Du mardi 16 au jeudi 18 septembre 2014 (9h00 - 18h00)
Lieu Paris Porte de Versailles - Hall 7.3
Exposants 500 exposants attendus
Visiteurs 25 000 professionnels attendus
Grande Distribution et Enseignes spécialisées, Commerces indépendants et
détaillants, Franchises, Marques, Centrales d’achats, Centres commerciaux, Autres
réseaux (VPC, E-Commerce, etc.), Agences de design, Agenceurs, Architectes,
Bureaux d’études, Consultants
Univers AGENCEMENT
EQUIPEMENT
MARKETING / PLV
TECHNOLOGIES
RELATION CLIENT / DIGITAL MARKETING / E-COMMERCE
LOGISTIQUE / SUPPLY CHAIN
Événements Retail LaB 2020 • My Retail 3D • Le Plateau TV EQUIPMAG 2014 • La Tribune de
l’Innovation • L’espace Retail Consulting Project • L’espace E-commerce / Drive
/ Supply • Le Village Start-Up • Le Village PERIFEM • Le Village Club Enseigne &
Innovation • Les Conférences
Organisateur EQUIPMAG est un salon organisé par COMEXPOSIUM
COMEXPOSIUM, l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements, est
impliqué dans 114 manifestations grand public et professionnelles, couvrant 17
secteurs d’activité.
Le Groupe accueille chaque année 38 000 exposants dont 40 % d’internationaux
et 3,5 millions de visiteurs dont 350 000 visiteurs étrangers.
COMEXPOSIUM organise 5 des 10 plus gros événements français : le SIAL, Foire
de Paris, Intermat, le SIMA et le Salon International de l’Agriculture.
www.comexposium.com
Contacts Directrice : Sophie Lubet • sophie.lubet@comexposium.com
Communication : Hélène Tsoungui • helene.tsoungui@comexposium.com
Pauline Mongodin • pauline.mongodin@comexposium.com
Pauline Febvre • pauline.febvre@comexposium.com
Presse : CLC Communications • 01 42 93 04 04
Gilles Senneville • g.senneville@clccom.com
Christelle Grelou • c.grelou@clccom.com
Victoria Noyon • v.noyon@clccom.com
www.equipmag.com

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PARTIE 1 : LE SALON
PROGRAMMES DES CONFÉRENCES
Mardi 16 septembre
10:00 - 11:30 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE • Salle 1
Le Retail 360° : innover pour conquérir !
Animée par Yves Puget - Rédacteur en chef, LSA
Avec la participation de :
Maria Flament - Directrice de la Voix du Client, Leroy Merlin
Cécile Gauffriau - Directrice, L’Echangeur byLaser
Marc Lolivier - Délégué Général, Fevad
Jean-Marc Mégnin - Directeur Général, Altavia
Salime Nassur - Head of Marketing SEMEA, Google Enterprise
Richard Simonin - CEO, Limoni
11:00 - 11:45 Le LED dans les commerces, sélection de critères
et référentiel pour choisir un bon produit • Salle 2
Animée par PERIFEM
Self Electronics
Specilux
Sunlux Lumière
11:00 - 11:45 The Best Store Designs (conférence en anglais) • Salle 3
Animée par Andrew McQuilkin - International
President, Retail Design Institute
11:45 - 12:30 Les nouveaux modes de paiement revitalisent le retail
on & off line • Salle 1
Animée par Pierre Métivier - Délégué Général, Forum des services Mobiles sans
contact
Régis Bouyala - Directeur Général, Pémance
Christophe Van Cauwenberghe - Stratégie, Innovation, Nouveaux Moyens de
Paiement, Société Générale
14:00 - 14:45 Logistique/Supply chain, maillon essentiel du retail 360° • Salle 1
Animée par Catherine Batteux - Rédactrice en Chef, Points de Vente
Marc Bernhard - Responsable du Domaine Distribution au sein de la Direction
des Systèmes d’Information, Lacoste
Olivier Chiono - Directeur de l’Offre Retail, Cegid
Haithem Nagati - Enseignant-Chercheur, ICD
Odile Nonat - Directrice Europe Datasharing, Nielsen

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PARTIE 1 : LE SALON
15:00 - 16:00 Prospective 2020 : les derniers travaux des chercheurs
au service du retail • Salle 1
Animée par Othman Boujena - Professeur à la Neoma Business School
Vincent Dutot - Professeur Ph.D, ESG Management School
Nada Kachlouf - Enseignant-Chercheur, LARA (Groupe IGS)
Frederick Wehrle - Enseignant-Chercheur, ICD
16:15 - 17:00 Les shopping malls, vers un modèle universel de retailtainment • Salle 1
Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur à l’ICD* ; CEO,
Customer Delight et Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients
Anne-Marie Sargueil - Présidente, Institut Français du Design
Jean-Michel Silberstein - Délégué Général, CNCC (Comité National de commerciaux)
*Groupe IGS
16:15 - 17:00 Vos Equipes sur les médias sociaux et en magasin : comment
peuvent-elles devenir les ambassadeurs de votre marque ? • Salle 2
Animée par Cécile Delettré - Coordinatrice International Marketing & Global
Events - Membre du Conseil d’Administration de l’Adetem
Carole Damy - Consultante et Formatrice « Global’Ease » spécialisée dans le Retail
Europe
Eric Pestel - Fondateur, Lookadok - Formation
Mercredi 17 septembre
10:00 - 11:30 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE
L’impact des nouveaux usages digitaux sur le parcours client • Salle 1
Animée par Thierry Derouet - Rédacteur en Chef, Marketing Magazine (Groupe
Editialis)
Bérangère Lamboley - Directrice Marketing, Communication et Digital, Bricoman
Isabelle Mirocha - Responsable Recrutement des Franchisés, Midas
Laurent Mayer - CEO, Dialogfeed
Franck Rosenthal - Expert en Marketing du Commerce
10:00 - 11:00 Brands, Brain and Buying (conférence en anglais) • Salle 3
Animée par David Kepron - AIA, LEED BD+C, RDI and Creative Director, Brand
Experience Studio, Little

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PARTIE 1 : LE SALON
14:00 - 14:45 Cross canal, boutiques virtuelles et mobile marketing • Salle 1
Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur à l’ICD* ; CEO, Customer
Delight et Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients
Valérie Dassier - Directrice E-Commerce et CRM, Comptoir des Cotonniers
Jean-Paul Devai - CEO, Deveryware Iberia
Olivier Le Garlantezec - Directeur Général, Europe Phone Valley
Régine Vanheems - Co-directrice du PRISM-Sorbonne, L’Observatoire du Cross
Canal
*Groupe IGS
14:00 - 14:45 Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design
de service • Salle 2
Animée par Florent Michel - Responsable pédagogique de la filière design
interactivité, l’École de Design Nantes Atlantique
15:00 - 15:45 Comprendre et anticiper les nouveaux comportements
des consommateurs • Salle 1
Animée par Franck Lehuédé - Chef de Projet Sénior du Département
Consommation, CREDOC
Cyrille Peixoto - Statisticien et Directeur CRM, Golden Eyes
Paolo Righetti - Chercheur, GN Research
15:00 - 15:45 Comment faire des économies d’énergie tout en améliorant
le confort des commerces alimentaires ? • Salle 2
Animée par PERIFEM
Avec la participation des représentants de :
Anthony
Biddle Solutions Climatiques
Coexens
Exkal
Remis

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PARTIE 1 : LE SALON
16:00 - 16:45 Retail : optimisez l’expérience client • Salle 1
Animée par Sylvie Guingois - Directrice des Etudes, IFLS
Céline Martin - Directeur des Modèles Commerciaux et Innovations Carrefour France
Valérie-Anne Roussel - Marketing Manager, Pricer
Régine Vanheems - Co-directrice du PRISM - Sorbonne
Jeudi 18 septembre
10:00 - 12:45 GreenDay du Club Génération Responsable • Salle 1
Animée par Jocelyne Leporatti - Présidente, Club Génération Responsable
Témoignage : enseigne Aigle International, nouvel adhérent du Club
Roselyne Defer - Directeur Développement et Communication, SGS
François Garreau - Manager Marque et Animation du Développement
Responsable, Generali
François Humbert - PDG, Drop Capital
Pascal Maury - Responsable Business Affinitaire, Generali
Clémence Nutini - Chef de Projets Environnement, Synergence
Lionel Poulain - Expert en partenariats, FacetoFace France
Yves Trousselle - Directeur RSE et DSI, Aigle
10:00 - 10:45 Le recyclage des équipements des points de vente • Salle 2
Animée par PERIFEM
10:45 - 11:45 New design for innovative and profitable stores (conférence
en anglais) • Salle 2
Animée par Thierry Bayle - Founder, Global & Fashion Management
Olivier Aron - Founder & CEO, Rosae Audit & Action
Dr Jessica Bush - Retail Strategist, Bush
Jonathan Kavanagh - Creative Art Director, DB8
Lewis Taylor - Design Director, David Collins

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PARTIE 1 : LE SALON
12:00 - 13:30 Surveillance et Sécurité • Salle 2
Animée par PERIFEM
• Sécurité des Drives et Click&Collect
Avec la participation d’Axis et Genetec
• Télé vidéo surveillance dédiée aux acteurs de la Distribution : surveillance
humaine alliée à l’utilisation des nouvelles technologies
Avec la participation de Securitas
• Modernité du secteur de la sécurité vidéo surveillance
Avec la participation de IVT Sécurity
• Interopérabilité des systèmes de sécurité : pour une efficacité optimale
Avec la participation d’Anaveo
• Sûreté globalisée et Big Data
Avec la participation d’Aasset Security, membre du Groupe TKH
14:00 - 15:30 CONFÉRENCE PLÉNIÈRE
Social marketing et crowdsourcing : comment la distribution
peut-elle se transformer en business social ? • Salle 1
Animée par Pierre Morgat - Enseignant-Chercheur, ICD* - CEO, Customer Delight
- Co-Président du Club Adetem de la Relation Clients
Stéphane Contrepois - CEO, Myfeelback
Joe Cothrel - Chief Community Officer, Lithium
Christophe Dubus - PDG, Leroy Merlin Pologne
Florent Nosel - Directeur Digital, Kiloutou
Agathe Robiaud - Manager Relation Digitale, Virgin Mobile
*Groupe IGS
14:00 - 14:45 Nouveaux modes de consommation, commerce connecté, web to
store : quelles opportunités pour le commerce de proximité ? • Salle 2
Animée par David Barthe - Directeur Associé, Albiste
15:00 - 15:45 Les applications innovantes qui révolutionnent la relation avec
le shopper • Salle 2
Animée par Yolande Piris - Maître de conférences, Paris II, Panthéon Assas
Thierry Cotillard - Directeur de l’Offre Alimentaire, Intermarché
Frédérique Grigolato - CEO, Click&Walk
Rodolphe Marinier - PDG, Scoreway
Alban Mayne - EMEA Customer Marketing & Sales Capabilities Director,
Logitech Europe
Serge Olhandeguy - Responsable Mise en Marché Communication
Commerciale, La Poste Solutions Business

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PARTIE 1 : LE SALON
Programme des Workshops Exposants
Mardi 16 septembre
10:00 - 10:45 OCTAVE
L’e-commerce connecté : un enjeu majeur pour les magasins
physiques ? • Salle 2
Christophe Perrinet - Directeur Général
12:00 - 12:45 ROUGE COBALT
Marquer sa différence avec un espace dédié aux enfants • Salle 3
Catherine Karam - Gérante
12:00 - 12:45 MAXING
Les nouvelles technologies modifient et influencent nos habitudes de
vie: Comment pouvez-vous en profiter pour réussir la transformation
de votre relation client ? • Salle 2
José Derycke - Président
Hervé Grelet - General Manager Retail France
13:00 - 13:45 FLEXICO
L’Elévateur de panier : notre réponse innovante pour une meilleure
autonomie client lors du passage en caisse • Salle 1
Salwa Ben Attia - Responsable des ventes PLV
14:00 - 14:45 MOBILOSOFT
Comment gérer ses données de marketing digital (promotions,
produits, points de vente) dans un environnement multicanal ? • Salle 3
Georges-Alexandre Hanin - CEO
15:00 - 15:45 GENERIX GROUP
Web-to-store : renforcer l’expérience client et augmenter le chiffre
d’affaires en plaçant le marketing des ventes au coeur de la stratégie
digitale • Salle 2
Christophe Kuhner - Product Marketing Manager
15:00 - 15:45 ZAGASS DESIGN
Nouvelles tendances du point de vente, illustrées de cas concrets • Salle 3
Olivier Zavaro - Directeur associé
Avec la participation de Frédéric Gassié - Directeur associé

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PARTIE 1 : LE SALON
Programme des Workshops Exposants
16:00 - 16:45 GROUPE CARLIN
Les clés du Drive to Store • Salle 3
L’innovation au service du pilotage de votre réseau de points de vente :
pourquoi Vivarte a retenu la solution RetailDrive ? • Salle 2
Daniel Verougstraete - PDG et Fondateur
Dinesh Kassam - Directeur Maintenance Groupe, Vivarte
Assunta Desmarchelier - Directrice Commerciale, Pay Back Groupe
17:00 - 17:45 RETAILDRIVE
10:00 - 10:45 PHIDIAS / OPENBRAVO
Préparez vos magasins physiques pour les nouveaux défis :
Témoignage de la société Compagnie du lit : Pourquoi avoir fait le choix
d’Openbravo pour le front et le back office ? • Salle 2
Xavier Anaya - Channel Business Director d’US, Europe and Africa, Openbravo
Damien Guillaume - Directeur des Opérations, Sodipram
Jean-Marie Micallef - Dirigeant, Phidias
11:00 - 11:45 GROUPE CARLIN
La vitrine communicante • Salle 3
11:00 - 12:45 EuroCSgroup / CCLD RECRUTEMENT
Quels ingrédients essentiels pour booster la performance commerciale
de vos points de vente ? • Salle 2
Lionel Deshors - Directeur Associé
Geoffrey Carpentier - Directeur Général, Obifive HR Valley
Fabien Lucron - Directeur du Développement, Primeum
Evelyne Platnic Cohen - Présidente, Booster Academy
Franck Zulian - PDG, EuroCSgroup

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PARTIE 1 : LE SALON
12:00 - 12:45 KORUS
Le commerce physique peut-il battre le e-commerce ? • Salle 1
Muriel Blanc Duret - Directrice Conseil & Concepts
Maxence Dislaire - Fondateur et Président, Improveeze
Philippe Wargnier - Fondateur et Président, Evioo
(ex-Président de Spartoo)
12:00 - 12:45 SOON SOON SOON
Le shopper du futur • Salle 3
Ganaël Bascoul - Directeur et Co-Fondateur
Alexis Botaya - Directeur Général et Co-Fondateur
Corentin Orsini - Consultant Marketing
13:00 - 13:45 WINCOR NIXDORF
Parcours d’achat des Français : les amis pour se motiver, Internet pour
s’informer et le magasin pour acheter • Salle 1
Jean-Christophe Chaulet - Directeur Marketing et Communication
Frédéric Micheau - Directeur Adjoint, Département Opinion et Stratégie
d’Entreprise, Ifop
13:00 - 13:45 VERIFONE
VeriFone, le guichet unique pour votre monétique • Salle 2
Frédéric Loos - DGA e-Commerce et Cross-Canal
14:00 - 14:45 ZAGASS DESIGN
Les étapes design d’un changement d’image• Salle 3
Olivier Zavaro, Directeur Associé
Frédéric Gassié - Directeur Associé
15:00 - 15:45 CENT DEGRÉS
Faut-il une page Facebook pour chaque boutique d’un réseau de
distribution ? • Salle 3
Ludovic Delaherche - Directeur
16:00 - 16:45 RÉSOLUTIONS• Salle 3

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PARTIE 1 : LE SALON
17:00 - 17:45 SECURITAS DISTRIBUTION
Les nouvelles solutions de télé vidéo surveillance adaptées aux
problématiques de la distribution • Salle 1
Patrice Béal - Directeur Général
Lionel Boudet - Directeur Commercial
Jeudi 18 septembre
10:00 - 10:45 MOBILOSOFT
Etat des lieux de la présence virtuelle des points de vente physiques des
retailers en Europe • Salle 3
Workshop animé par Georges-Alexandre Hanin - CEO
10:00 - 10:45 ROUGE COBALT
Repenser son territoire de marque sur un réseau limité (de 15à 100)
avec une agence de design spécialisée : méthodologie et retours
d’expériencese • Salle 3
Workshop animé par Catherine Karam - Gérante
10:00 - 10:45 WORKSHOP Resolutions
13:00 - 13:45 FUJITSU
La Révolution Retail selon Fujitsu • Salle 1
David Concordel - Vice-Président Global Retail, International Business
13:00 - 13:45 SOON SOON SOON
Crowd-founding et financements participatifs, la consommation
collaborative nouvel enjeu pour les enseignes • Salle 3
Workshop animé par Ganaël Bascoul - Directeur et Co-Fondateur

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PARTIE 1 : LE SALON
Programme DU Plateau TV
Mardi 16 septembre
Horaires Thèmes Intervenants
11:00 - 11:30 News Room Innovation
Présentation des 2 innovations primées par
le comité des experts, Mentions spéciales Or
et Bronze du jury
CEGID
11:45 - 12:15 Talk MAXXING
13:15 - 13:30 Talk CYLANDE
13:30 - 14:00 Daily News
Retail Innovation 360°
Sophie Lubet, Directeur d’EQUIPMAG
Yves Puget, Rédacteur en Chef LSA
14:15 - 14:30 Tribune de l’Innovation
Les 10 commandements pour réussir sa
gestion du temps et sa planification
Lambert Rejany, Directeur Produit
HOROQUARTZ
14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue de la FEDMA
Innovation en magasin : interactions 3D, print
et digital
Sébastien Houzé, Secretary General
FEDMA
15:30 - 15:45 Lancement de French Marketers Cécile Delettré, Coordinatrice
Internationale - Membre du conseil
d’administration de l’Adetem
en charge du Global Benchmark
Marketing
Laurent Lingelser, Membre du Bureau
CMD et responsable commission
Start-Up SNCD
16:00 - 16:30 C Tendance SOON SOON SOON
16:45 - 17:15 Replay
Retour sur les temps forts de la journée

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PARTIE 1 : LE SALON
Product Positionning System (PPS) de Store
Electronic Systems; Mention spéciale Argent
du jury
Thierry Gadou, PDG de STORE
ELECTRONIC SYSTEMS
11:45 - 12:15 Retail 360° : Le point de vue de la FCA
Stratégies cross-canal, l’exemple des
groupements de commerçants
Alexandra Bouthelier, Déléguée
Générale de la FCA • Marie-Frédérique
Germain, Directrice Marketing et
Multicanal de KRYS • Frédéric Ondet,
Directeur Général Adjoint GEDEX
(GEDIMAT - GEDIBOIS)
La voix du client comme outil de manage-ment
et d’animation du réseau de magasins
Timothée De Laître, Président de
WIZVILLE
13:15 - 13:30 Talk AUDIADIS
13:30 - 14:00 Daily News : Retail LaB 2020
Pour expérimenter ce que sera le commerce
dans la peau du shopper de demain
Nicolas Diacono, Chef de Projet
Marketing Digital de L’ECHANGEUR
BY LASER
Plus fort que l’e-commerce connecté :
l’e-commerce intégré ? Présentation d’un cas
client
Christophe Perrinet, Directeur
Général d’OCTAVE
14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue du CMD
Le marketing du magasin transformé par le
digital
Leïla Anabari, Responsable du
Marketing relationnel d’Etam
Bérengère Amboley - Directrice
Marketing Communication et Digital,
Bricoman
Gaëlle Duvet, Directrice Générale de
Néomarketing et CMD
24 millions de consommateurs prêts à vous
informer sur vos produits et opérations en
point de vente
Olivier Mougenot, Co-fondateur de
LOCALEYES
16:00 - 16:30 C Tendance SEVESSENCE
16:45 - 17:15 Replay

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PARTIE 1 : LE SALON
Jeudi 18 septembre
Présentation de l’innovation primée par le
comité des experts
SECURITAS DISTRIBUTION
11:45 - 12:15 Retail 360° : Le point de vue de la FFF
Les solutions web to store, l’expérience des
réseaux de franchise.
Rose-Marie Moins, Responsable de la
Formation et de la Promotion de la
FFF • Franck Pelagatti, franchisé du
réseau WSI • Antoine Scialom, DGA
de PROXIMIS
13:30 - 14:00 Daily News : EQUIPMAG Retail Expo
China
Développez votre activité commerciale en
Asie grâce au 1er Salon du secteur en Chine
Sophie Lubet, Directeur Equipmag
HUB ONE : un facilitateur d’accès au meilleur
des technologies
Stanislas De Cordou, Directeur
Marketing de HUB ONE
14:45 - 15:15 Retail 360° : Le point de vue du SNCD
Repenser la stratégie de contact en fonction
du parcours d’achat : l’exemple du secteur
«gros électro-ménager»
Bruno Florence, Vice-Président
Délégué du SNCD • Katrine Vincent,
Directrice des Etudes, MEDIAPOST
PUBLICITE
15:30 - 15:45 Livre blanc «démarches parcours et
expérience clients : 10 best practices
d’entreprises inspirées par leurs clients»
Présentation des meilleures pratiques des
marques pour optimiser le parcours client :
nouvelles formes de distribution, stratégies
innovantes de point de vente
Valérie Alasluquetas, Directrice de
l’institut d’étude Ginger
Philippe Neveu, Directeur du cabinet
de conseil Different Factory
16:00 - 16:30 C Tendance SIGNAL’ETIQ
16:45 - 17:15 Replay

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PARTIE 1 : LE SALON
Les animations 2014
Cette année, EQUIPMAG propose tout un éventail d’animations ludiques et originales qui visent à
donner un aperçu concret du concept « Retail Innovation 360° ». De nombreuses nouveautés sont
à découvrir pour accompagner les mutations de fond du commerce actuel et prendre une longueur
d’avance sur le futur.
FOCUS SUR…
• RETAIL LAB 2020
En partenariat avec Sponsorisé par
EQUIPMAG 2014 s’est associé à L’Echangeur by LaSer pour concevoir une animation inédite : le Retail
LaB 2020, permettant de découvrir le commerce du futur et de vivre une expérience d’achat new tech
en se glissant dans la peau du shopper 360° !
Du domicile au point de vente en passant par la rue, les prototypes des partenaires technologiques
de L’Echangeur by LaSer feront vivre aux visiteurs une immersion dans le parcours type d’un client de
2020.
A domicile : le visiteur découvrira par exemple les fonctionnalités de la Smart TV pour partager des
contenus média, récolter des coupons sur mobile, payer en ligne, ou encore l’Internet des objets au
service du retail.
En ville : il sera possible de tester la réalité augmentée et les vitrines intelligentes, pour un parcours sans
rupture quel que soit le point de contact avec les marques.
Sur le point de vente : une expérimentation de la reconnaissance des émotions, d’un casque
d’immersion ou d’une table interactive sera proposée…, autant de nouvelles expériences d’achat qui
feront le quotidien de demain.
Un parcours résolument connecté, pour de nouveaux usages consommateurs et une immersion dans
le futur à ne pas manquer !
• MY RETAIL 3D
En partenariat avec
Associer espace détente et découvertes autour du retail, tel sera l’objectif de cet espace. Organisé
autour du triptyque qui représente les 3 dimensions du «nouveau commerce», cet espace de repos
vous permettra de :
• Voir : pour découvrir les maquettes et démos de magasins connectés proposées par les étudiants de
L’Ecole de Design Nantes Atlantique
• Sentir : pour identifier les identités olfactives créées par Sevessence pour différents types de points de
vente (mode, banque, etc.)
• Goûter : pour partager un moment de détente à la découverte des cafés Lavazza
Une Cabine Harcourt complète cet espace, pour des instants de détente et de convivialité assurés !

20
PARTIE 1 : LE SALON
• ANIMATION REMODELING, LE MOUVEMENT PERPÉTUEL
EQUIPMAG et le Club Enseigne & Innovation réinventent le mouvement perpétuel et proposent une
animation remodeling en temps réel. A cette occasion, un magasin de 30m2 est démonté et remonté
en continu pendant toute la durée du salon. Cet espace montre de façon pratico-pratique comment
rénover un point de vente à moindre frais et sans fermer boutique !
ET AUSSI…
• L’ESPACE RETAIL CONSULTING PROJECT
Nouveauté 2014, l’espace Retail Consulting Project met en relation les retailers et les agences de retail
design, brand image, e-retail, web-marketing, merchandising, category management…pour une
expérience de marque cohérente et fluide sur tous les points de contact. Un programme de conférences
dédiées complète cet espace convivial organisé autour d’une zone de réception.
• LE VILLAGE CLUB ENSEIGNE & INNOVATION
Le Club Enseigne & Innovation invite à découvrir les savoir-faire et les réseaux des
directeurs de travaux, concepts et agencement, des enseignes de la distribution, et
des prestataires sur lesquels ils s’appuient.
Un espace sous la bannière commune du Club Enseigne & Innovation qui permettra
de rencontrer en un seul lieu les acteurs majeurs de la profession.
• LE VILLAGE START-UP
Jeunes, dynamiques, françaises ou internationales, plus aptes que quiconque à trouver des idées
novatrices pour résoudre des problématiques liées aux nouvelles habitudes de consommation, les start-ups
sont des acteurs incontournables de l’univers du retail actuel. C’est dans cette optique qu’EQUIPMAG
leur fait une place privilégiée pendant son édition 2014.
• LE VILLAGE PERIFEM
PERIFEM, l’Association Technique pour le Commerce et la Distribution regroupe,
au sein d’un Village dédié, les dernières évolutions techniques et travaux en cours
dans les domaines du Bâtiment, de l’Équipement, de l’Énergie, de l’Environnement,
de la Sécurité et de la Sûreté. Véritable lieu d’échanges et de propositions, le Village
accueille pendant les 3 jours du salon tous les décideurs de la Grande Distribution.
• L’ESPACE E-COMMERCE / DRIVE / SUPPLY CHAIN
Un nouvel espace en 2014, essentiel à l’heure du cross-canal, présente les offres pour optimiser les
convergences web/magasin.

21
PARTIE 1 : LE SALON
• LE PLATEAU TV EQUIPMAG
Nouveauté 2014, la Tribune de l’Innovation prend la forme d’une agora ouverte avec un
plateau TV et des débats d’experts. Autour d’un animateur, les exposants ont 15 minutes pour
s’adresser directement aux visiteurs du salon. Une opportunité pour eux de se présenter différemment
et pour les visiteurs de prendre connaissance rapidement des nouvelles offres à découvrir sur les stands.
En complément, le Daily News EQUIPMAG fera chaque jour le point sur les actus essentielles du salon.
• LES CONFÉRENCES ET LES WORKSHOPS EXPOSANTS
Exposants, partenaires et enseignes sont mobilisés pour partager avec les visiteurs leur savoir-faire en
matière d’innovation retail, de e-commerce, de mobilité, de design, de relation client, de logistique ou
encore de développement durable... Professionnels, professeurs et chercheurs présentent leurs visions
théoriques et surtout des cas concrets au travers d’un programme riche de conférences sur les 3 jours
du salon.
Nouveautés 2014 :
- Une conférence plénière est organisée chaque jour sur le thème de l’innovation avec des intervenants
spécialistes.
- Des conférences sont consacrées à l’international et donne la parole à des experts et des retailers
étrangers.
Les conférences sont gratuites et en libre accès dans la limite des places disponibles.

22
PARTIE 1 : LE SALON
AVANT PREMIÈRE… EQUIPMAG RETAIL EXPO CHINA
Salon de référence en France pour le retail, la distribution et le point de vente,
EQUIPMAG, s’exporte et crée EQUIPMAG Retail Expo China, une collaboration
entre les organisateurs Comexposium et Diversified Events Hong Kong.
Cette première édition se tiendra du 15 au 17 octobre 2014 au Shanghai Exhibition
Centre et réunira 160 exposants locaux et internationaux sur 5 400 m2, 8 000
acheteurs locaux et internationaux. Il couvrira tous les aspects indispensables pour attirer et satisfaire
les besoins des retailers du monde entier : l’agencement, l’équipement, la logistique/supply chain, le
marketing/PLV, les services d’études/agence/conseil, la technologie, le marketing numérique et les
prestataires d’e-commerce.
Le commerce connaît un développement important en Chine, qui se situe en deuxième place mondiale
juste après les Etats-Unis, et est amenée à prendre la première position dans les cinq années à venir. Les
chiffres parlent d’eux-mêmes : un taux de croissance annuel moyen des ventes estimé à 16,3% entre
2009 et 2016 pour atteindre 4 133,7 milliards de dollars de revenu cette dernière année, un secteur qui
représente 9,7 % de l’économie chinoise et générant plus de 60 millions d’emplois, pour une surface
totale de vente de 250 millions de mètres carrés*.
Le secteur du retail en Chine entre lui aussi dans l’ère de l’O2O (Online-to-Offline), après des décennies
de séparation entre le commerce physique et l’e-commerce. Le salon EQUIPMAG Retail Expo China a été
pensé pour accompagner ce secteur en expansion et mettra en lumière les tendances internationales
du secteur du retail, tout en répondant aux besoins spécifiques des commerçants basés en Chine
continentale.
L’ambition du salon EQUIPMAG Retail Expo China est de devenir le salon international de l’équipement
et des technologies du point de vente de premier ordre en Chine, tout comme EQUIPMAG en France.
Des conférences menées par les experts internationaux et des rencontres d’affaires complètent le
salon, pour un évènement global, 100% efficace.
* Sources : Ministère chinois du commerce 2013 - McKinsey Global Institute, mars 2013 - Economist Intelligence Unit - PwC mars 2013
Toutes les informations sur www.equipmag-china.com
A propos de COMEXPOSIUM
COMEXPOSIUM est l’un des dix plus importants organisateurs d’événements au monde et l’un des leaders européens
de l’organisation d’événements. Impliqué dans 114 manifestations grand public et professionnelles, il couvre 17 secteurs
d’activité. Il exporte ses concepts performants à travers le monde et organise notamment avec succès depuis plus de 10
ans des manifestations professionnelles en Chine, parmi lesquelles SIAL Chine (Salon International de l’alimentation), et
SITEVINITECH (Salon International des Equipements Vitinicoles & Fruits et Légumes. www.comexposium.com
A propos de DIVERSIFIED EVENTS
Diversified Events est une société internationale de communication d’entreprise basée aux États-Unis, qui connaît une
croissance rapide. Sa gamme d’événements internationaux réputés comprend plus de 100 opportunités de réaliser ventes
et achats sur place entre décideurs et des programmes de conférences en Asie, Australie, Europe et Amérique du Nord. Les
marchés servis sont très divers et couvrent aussi bien l’alimentation que la remise en forme, la santé, la gestion d’entreprise,
la construction, la fabrication, les investissements ou encore les franchises. www.divevents.com.hk

23
DOSSIER DE PRESSE
PARTIE 2 : Tendances
& décryptage S

24
PARTIE 2 : Tendances et décryptage S
Étude Soon Soon Soon / EQUIPMAG, LE SHOPPER DU FUTUR
Présentation de Soon Soon Soon
Créée en 2011, Soon Soon Soon est une agence de détection de tendances et d’innovations
crowdsourcée. Forte d’un réseau de plus de 800 éclaireurs implantés dans le monde entier, elle
analyse les tendances existantes pour contribuer à inventer celles de demain.
Depuis ses débuts, Soon Soon Soon fédère une communauté de passionnés et d’experts pour
favoriser l’innovation en anticipant les changements. Soon Soon Soon, c’est à la fois un magazine,
une communauté, et un laboratoire qui étudie l’évolution des modes de vie pour imaginer ce à
quoi ressemblera notre quotidien dans un futur proche et lointain.
Chaque semaine, Soon Soon Soon révèle une vision inédite du monde de demain avec quatre
innovations décalées pour tester le futur dès maintenant.
L’EXPERT
Ganaël BASCOUL
Directeur des Etudes de Soon Soon Soon
Statisticien-économiste ENSAE (ParisTech), sociologue (DEA Sciences
Po Paris), et docteur en Sciences de Gestion (Université de Strasbourg).
Spécialisé en marketing research, particulièrement dans les nouvelles
tendances et leurs usages digitaux. Ancien consultant (EY) et professeur-chercheur
(HEC, ESCP Europe) en stratégie, innovation et marketing.
Co-fondateur de Soon Soon Soon, première plateforme crowdsourcée
sur l’innovation et la prospective, en charge des missions de conseil en
stratégie marketing. www.soonsoonsoon/news

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Comprendre dès aujourd’hui
les nouvelles habitudes de shopping de demain
EQUIPMAG a demandé à l’agence Soon Soon Soon, premier cabinet de tendances crowdsourcé,
de réaliser une étude exclusive sur les grands courants de l’innovation en Shopping.
À partir de l’identification de 5 profils de shoppers d’aujourd’hui, cette étude propose un
décryptage des comportements et des styles de vie émergents, qu’elle illustre à travers une série
d’innovations marketing concrètes, détectées aux quatre coins du monde par sa communauté de
contributeurs internationaux (800 personnes).
Les 5 profils de consommateurs d’aujourd’hui, leurs valeurs, leurs comportements
> LE VIGI-SHOPPER ou le watcher :
Consommateur attentif et scrupuleux, le Vigi-Shopper cherche à s’assurer de la
sincérité des marques. Il cherchera toujours à vérifier que les informations qu’elles
communiquent (via l’emballage, les publicités, etc.) sont bien conformes à la réalité
des faits. C’est le consommateur attentif à la qualité sanitaire des produits, à leur
traçabilité, friand des allégations et des labels.
Dans sa relation avec les Vigi-Shopper, la marque aura tout intérêt à faciliter l’acte
d’achat en donnant les informations les plus pertinentes, les plus claires et les plus
rapides possibles, qui permettront ainsi de faire de l’acte de consommation un
moment agréable et simplifié.
Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du VIGI-SHOPPER
• Une application smartphone qui livre toutes les informations à connaître avant d’acheter
un aliment.
• Un capteur qui permet de sonder un fruit pour savoir s’il est bio.
• Des vendeurs en magasin disposant d’une application sur tablettes pour comparer les
prix proposés sur internet.
• Un site de vente qui permet d’accéder aux conseils de sa communauté avant d’acheter.
• Une présence dynamique de l’enseigne ou de la marque sur les réseaux sociaux pour
répondre instantanément à ses questions.

26
> LE SLOW-SHOPPER ou le careshopper :
Consommateur amoureux des petits producteurs, le Slow-Shopper utilise les
circuits courts pour s’approvisionner. Il s’implique dans le choix de ses produits afin
de préserver l’économie locale, l’environnement, et certaines formes de traditions
liées au savoir-vivre. Le Slow-Shopper est celui que l’on pourrait qualifier de plus
«bobo» : il croit dans le commerce de proximité, respecte un certain nombre de
principes environnementaux et sociaux, sans pour autant envisager de dimension
militante dans cette action.
Afin de séduire le Slow-Shopper, les marques et les enseignes peuvent proposer
de transformer l’acte d’achat en acte « zen » de déconnexion en lui proposant de
ralentir et faire de son séjour en boutique un moment de sérénité.
Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du SLOW-SHOPPER
• Une agriculture urbaine et locale pour récolter facilement la cueillette des fruits et
légumes.
• Un ticket de file d’attente qui affiche un extrait de roman dont la longueur dépend de
l’attente estimée.
• Un lieu qui impose un silence à ceux qui viennent découvrir ses produits bio et locaux.
• Une expérience de shopping détachée des intrusions publicitaires.
• Un concept d’épicerie sans emballage.
> LE SOCIAL-SHOPPER ou l’influenceur
Ultra-connecté, le Social-Shopper transforme sa consommation en récit de lui-même.
Il soigne son image, raconte ses achats qu’il met en scène dans des
vidéos-tutoriels pour les faire circuler auprès de sa communauté. C’est aussi un
consommateur-expert, un semi-pro, qui a le sens de l’innovation. Les forums et les
blogs lui permettent de faire passer le message de sa parfaite connaissance des
sujets.
Afin de transformer ce shopper en véritable ambassadeur de leur marque, les
enseignes ont tout intérêt d’offrir au Social-Shopper les moyens technologiques de
ses communications.
Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion du SOCIAL-SHOPPER
• Un site internet crowdsourcé qui permet de retrouver les vêtements portés par les stars
ou trouvés sur les photos d’un magazine.
• Repérer un vêtement, un produit de beauté ou un objet dans un magazine et pouvoir
l’acheter en ligne.
• Des cintres affichant le nombre de « likes » facebook d’un produit ou un flash-code
permettant d’épingler un produit sur Pinterest.
• Un programme de fidélisation fonctionnant sur la base de selfie et photos de
consommateurs.

27
> L’EMO-SHOPPER ou le whaou-addict
A travers son acte d’achat, l’Emo-shopper cherche à vivre un moment intense, un
moment inoubliable. C’est le consommateur qui voit dans la consommation une
occasion de plaisir et d’expérience inédite, riche en émotions. C’est le consommateur
qui recherche des boutiques-univers qui l’immergent dans un monde bien loin de
son quotidien. C’est le consommateur qui recherche les pop-up stores comme
expériences de consommation éphémères. C’est un hédoniste de la consommation
: ce qui l’intéresse c’est avant tout de prendre du plaisir dans son acte d’achat, de
vivre une aventure, d’être surpris par une marque et de créer ainsi un lien avec
elle.
Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion de L’EMO-SHOPPER
• Regarder une vidéo et acheter la tenue du héros grâce à une fonctionnalité disponible
sur sa télécommande.
• Faire du shopping en boutique mais 100% automatisé : scanner l’étiquette du jean,
choisir sa taille et la couleur désirée avant d’être invité en cabine d’essayage. Et acheter
à l’une des caisses automatiques…
• Choisir sa voiture sur un « site de rencontres » qui propose de trouver le «perfect match»
en fonction de la couleur, des options disponibles, de son budget…
• Retrouver l’ambiance de son magasin lors d’achats en ligne via un site qui recrée
l’atmosphère sonore du lieu.
• Siroter un expresso tout en faisant réparer son vélo et en achetant des produits liés au
cyclisme.
> L’ALTER-SHOPPER ou le norm-core
L’Alter-Shopper est un consommateur féru des circuits alternatifs. Adepte des
FabLabs et du DIY, il se forme aux métiers de l’artisanat 2.0 (imprimantes
3D collaboratives). C’est un shopper qu’on ne verra que rarement faire du
shopping. C’est un consommateur pour qui acheter ne relève donc pas d’un
plaisir particulier mais véritablement d’une nécessité et d’un besoin immédiat.
Pour toucher ces consommateurs, les marques et les enseignes devront veiller à
faciliter l’acte d’achat au maximum, et en le concentrant sur sa partie strictement
fonctionnelle.
Les expériences shopping qui rencontreront l’adhésion de l’ALTER-SHOPPER
• Mobiliser sa communauté pour soutenir les commerces du quartier.
• Solliciter un inconnu pour faire son shopping à l’étranger.
• Acheter des prototypes en magasin, hors commerce habituel.
• Construire ses meubles en open-source.
• Privilégier le partage à l’achat.

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En complément des profils définis par le cabinet de tendances Soon Soon Soon, EQUIPMAG
a demandé à OpinionWay de quantifier ces profils dans la population française (Sondage
OpinionWay pour Soon Soon Soon - EQUIPMAG réalisé du 23 au 24 avril 2014 sur un échantillon
de 1008 Français représentatifs de la population française, âgés de 18 ans et plus).
L’enquête OpinionWay répond aux 2 questions suivantes :
- Quels sont les éléments qui vous séduisent le plus chez une enseigne ?
- En général, à quoi sont dus vos coups de coeur shopping ?
1 • Les éléments de séduction des enseignes
35% des personnes interrogées présentent un profil de Vigi-Shopper pour ce qui est des critères
qui les séduisent le plus chez une enseigne.
Pour ce type de profil, c’est en premier lieu la sincérité des enseignes qui retient son attention, il
veut pouvoir leur faire confiance.
Le profil qui arrive juste derrière est celui de l’Alter-Shopper (32%) qui, lui, est séduit par la simplicité
des marques qui lui permettent d’optimiser son temps mais aussi son argent.
Dans les éléments suivants, quels sont ceux qui vous séduisent le plus chez une enseigne ?
Sincérité = Vigi-Shopper
Souci du local et de l’environnement = Slow-Shopper
Simplicité = Alter-Shopper
Originalité = Emo-Shopper
Innovation = Social-Shopper
35%
12%
Néanmoins, par tranche d’âge, on constate que les 18 - 24 ans se retrouvent en majorité dans le
profil de l’Emo-Shopper (à 60%).
14%
32%
7%

29
2 • La motivation de l’acte d’achat « coup de coeur »
Au moment de l’acte d’achat impulsif, 46% des personnes interrogées correspondent au profil de
l’Alter-Shopper : pour lui, la principale motivation pour acheter un produit est d’en avoir un besoin
spécifique. La crise est sans doute passée par là…
Le Vigi-Shopper (13%) sera motivé par la qualité d’un produit ou sa labellisation.
L’effet « wow » du produit recueille 21% des suffrages et place le profil Emo-Shopper en seconde
position.
Pour cette question, les 35 - 49 ans, les plus actifs de la population, se retrouvent à 68% dans le
profil Alter-Shopper alors que les 18 - 24 ans sont à 71% des Emo-Shopper.
En général, quand vous avez un coup de coeur shopping c’est dû,…
À la qualité / la labellisation du produit
= Vigi-Shopper
À l’origine locale, artisanale du produit
= Slow-Shopper
À un besoin particulier
= Alter-Shopper
À l’effet Wow du produit
= Emo-Shopper
À l’aspect innovant du produit
= Social-Shopper
Sources :
Étude Soon Soon Soon pour EQUIPMAG, mai 2014
Sondage OpinionWay pour EQUIPMAG, avril 2014
13%
9%
46%
21%
11%

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Le Comité d’Experts EQUIPMAG 2014
Le Comité d’Experts EQUIPMAG 2014 donne sa vision de l’Innovation Retail
Le Comité d’Experts a sélectionné les innovations des exposants qui ont le plus retenu leur attention.
Le Top 3 des innovations sélectionnées s’est vu décerner les mentions «Or», «Argent» et «Bronze»,
à découvrir sur le Plateau TV EQUIPMAG 2014, tous les jours de 11h à 11h30 lors de l’émission
« News Room Innovation ».
A la question « Qu’attendez-vous d’une innovation Retail ? », voici leurs points de vue :
Florent ARGENTIER, Président, Cercle du Marketing Direct
« J’attends d’une innovation retail que, tout en apportant de la valeur au client, elle
en apporte également à l’enseigne : apporter de la valeur au client, c’est pourvoir
à sa satisfaction, faciliter son acte d’achat (depuis l’amont jusqu’à la consommation
du produit) ou le rendre plaisant. Et apporter de la valeur à l’enseigne, c’est faire en
sorte que cette innovation soit rentable, en impactant les indicateurs qu’elle choisit
de piloter : fréquentation, panier, fidélité clients, satisfaction, etc. »
Alexandra BOUTHELIER, Déléguée Générale, Fédération des Enseignes
du Commerce Associé
« Aujourd’hui l’innovation repose de plus en plus sur la création de nouveaux
business models comme ce fut le cas pour des entreprises aussi variées que
Nespresso, Amazon, Netflix. L’émergence d’un comportement dit « collectif » en
opposition à un idéal «individualiste» qui fut longtemps prépondérant, est en train
de totalement réorganiser le rapport des individus à la vie économique (crowd-funding,
consommation collaborative, marketplace,..). En matière de consommation, le développement
d’un comportement dit collaboratif pour lequel l’usage prédomine sur la propriété, (« la richesse réside
bien plus dans l’usage que dans la propriété » Aristote) bouscule les modèles classiques en changeant
non pas ce que les gens consomment mais la manière dont ils consomment. Si les formes de troc et
d’échange ne sont pas nouvelles, Internet a permis leur développement à une toute autre échelle. La
problématique auquel le commerce et notamment le commerce physique, doit répondre en matière
d’innovation, ne concerne donc pas tant la nature des produits mais les services qui les accompagnent
et la capacité qu’il peut avoir à se positionner sur les services et la valeur d’usage de ces produits et rester
ainsi dans la boucle. »

31
Luc DOL, Président, Club Enseigne & Innovation
« Si l’innovation est la mise en oeuvre d’idées novatrices, de recherches spécifiques
pour être en adéquation avec les attentes d’un Client de plus en plus polymorphe
et infidèle ; l’innovation suppose donc de la nouveauté par rapport à la proposition
en place et pas une adaptation de l’offre existante, quoi que ! L’innovation dans
le retail se segmente en quatre niveaux : le flux marchand, le produit, le service, la
scénarisation du point de vente. Ces items sont applicables tant pour les canaux
dématérialisés que pour les magasins. Le point de vente devient une plate-forme multimodale, connecté
et relais de distribution. Le tactile garde toute sa place dans l’univers du client qui a besoin de ‘peser’
son achat. L’innovation n’apparaît plus comme un choix mais devient une réelle contrainte, permanente
et itérative. La spontanéité réfléchie, souvent anticipée, de l’évolution des marchés force les réseaux
et les développeurs à adopter des stratégies offensives, miroir d’une réalité d’aujourd’hui toujours en
mouvement. Quel challenge ! Le refuser serait s’exclure. »
Emmanuelle EVINA, Directrice Générale, IFLS
« Simplifier la vie des consommateurs ou aider les distributeurs dans la pratique de
leur métier, tels sont pour moi les enjeux d’une innovation retail. »
Jocelyne LEPORATTI, Présidente, Club Génération Responsable
« Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, l’innovation retail doit se tourner
vers plus de responsabilité afin de dynamiser et d’accroître la compétitivité des
commerces et des territoires.Le retail se doit de réagir en offrant aux consommateurs
plus de proximité avec une offre visible d’une plus forte valeur client, utilitaire
et hédoniste, et la modernisation de la gestion de la relation clients avec un
engagement collectif de l’ensemble des équipes. »
Marc LOLIVIER, Délégué Général, Fédération e-commerce et vente à
distance (FEVAD)
« Avec le numérique, le commerce vit aujourd’hui une révolution sans précédent.
L’innovation est au coeur de cette transformation digitale. Les entreprises n’ont pas
d’autres choix que de s’adapter, se renouveler, se repenser. En particulier grâce aux
innovations retail. Un des challenges consiste alors à identifier parmi les nombreuses
innovations, celles qui permettront de satisfaire aux nouvelles attentes réelles des
consommateurs tout en renforçant la performance de l’entreprise. »

32
PARTIE 2 : Tendances et décryptage
S
Pascal MADRY, Directeur, Institut pour la Ville et le Commerce
« Une innovation retail se justifie à mon sens dès lors qu’elle participe à un réel
enrichissement de la relation d’échange marchand. Cela signifie qu’elle doit être
bénéfique et pour le commerçant et pour le consommateur. Cela signifie également
qu’elle doit apporter un double contenu. D’abord faciliter la relation marchande
en améliorant par exemple l’accès à l’information, aux produits, en fluidifiant et
sécurisant les moyens de paiement... Ensuite, en sublimant la relation marchande.
En cela, une solution technique ne constitue pas une innovation retail, si elle n’améliore pas la qualité de
la relation humaine qui se noue lors d’une transaction marchande. »
Florent MAILLET, journaliste et chef de rubrique, magazine LSA
« L’innovation est moins un choix qu’une obligation dans le retail, un secteur dans
lequel il est urgent de se mettre dans les pas de clients dont les comportements
évoluent à grande vitesse, et prompts à exprimer un mécontentement. Partant
de là, une innovation retail doit additionner deux facteurs : le service et la valeur
ajoutée. Prenons les exemples du click and collect, ou de l’encaissement mobile par
un vendeur : proposer ce service et communiquer à son sujet a tendance à devenir
un basique. La valeur ajoutée, dans cette innovation, consistera à y injecter un supplément d’âme,
comme un accueil de qualité, un service client impeccable, et des réponses qui doivent être celles d’un
commerçant, mais aussi d’un spécialiste. Les innovations replacent les basiques du commerce comme le
sourire ou la qualité de l’accueil au centre du jeu.
Côté distributeur, c’est un immense défi. La nécessité d’innover entre dans un cadre plus large : basculer
dans une logique cross-canal, digitaliser les esprits et les organisations, définir les nouveaux services
réellement pertinents... Mais tous ces changements doivent s’accomplir en gardant à l’esprit que la
satisfaction du client reste une finalité. La dimension affective d’une marque de retail se construit -ou
s’altère- dans le quotidien. L’innovation reste une notion essentielle pour l’entreprise, mais lointaine pour
le client, qui n’en mesure que la réalisation à travers sa propre expérience.»
Rose-Marie MOINS, Responsable Promotion et Formation, Fédération
Française de la Franchise
« En tant que responsable de la formation à la Fédération française de la franchise,
je rencontre régulièrement de jeunes entrepreneurs et commerçants qui pensent
à la franchise pour développer leur activité et leurs entreprises. Dans un contexte
de marché très concurrentiel et complexe, l’innovation semble pour eux être la
solution miracle pour se différencier ou créer un nouveau marché.
Cette démarche est louable et même souhaitable car une entreprise ne vit et ne se développe que si
elle évolue. Il ne faut toutefois jamais oublier que le consommateur n’est pas au bout de la chaîne retail
mais bien à l’origine de celle-ci et que ces innovations doivent avoir pour objectif de proposer une offre
de produit / service plus large, plus adaptée, plus facile d’accès. Une sophistication excessive et gratuite
des moyens peut amener sans aucun doute à brouiller le message et à détourner le consommateur de
l’acte d’achat. Ces procédés d’innovation perdront de leur efficacité sans le maintien permanent des
fondamentaux du commerce que sont l’accueil, le sourire, l’écoute et le sens du service.»

33
Isabelle MUSNIK, Directrice Générale, INfluencia
« L’innovation est au centre de toute réussite entrepreneuriale. L’innovation retail
peut être toute simple ou compliquée, technologique ou non. Mais à l’heure où
le consommateur est de plus en plus exigeant, elle doit avant tout changer son
expérience shopping, lui faciliter la vie, lui donner envie de rentrer dans un magasin,
ou d’aller sur un site, d’acheter le produit. Elle doit ensuite le fidéliser afin qu’il le
ré-achète encore et encore. Afin que le produit ou la marque devienne pour lui une
« love marque » et fasse partie de sa vie. »
Athénaïs RIGAULT, Directrice Hors-média, Union des Annonceurs
« Une innovation retail, du point de vue de la marque, doit être au service de
celle-ci tout d’abord dans un objectif commercial : faire plus de chiffres. En effet,
pour pallier leurs inconvénients face à la concurrence des sites d’e-commerce, les
points de vente se doivent de mettre en place des innovations retail comme le click
and collect. Tout ce qui a trait à la connaissance client a aussi son importance, les
données récoltées permettant d’affiner et personnaliser les messages qui seront
par la suite émis par la marque. Enfin, les enseignes recherchent les innovations retail qui développent
leur capital de sympathie et leur relation client en proposant une expérience enrichie en magasin. Ce sont
notamment les innovations technologiques (écrans géants, miroirs virtuels...) in store qui modernisent
l’image de la marque, renforcent le lien entre celle-ci et son client et vont jusqu’à immerger ce dernier
dans son univers. »
Anne-Marie SARGUEIL, Présidente, Institut Français du Design
« Les jurés du Janus du Commerce observent les innovations tant au sein de leur
entreprise qu’auprès de leurs partenaires* : ce regard croisé permet de sélectionner
les meilleures démarches. A l’affût d’innovations dans le domaine du retail, tant
pour les enseignes que pour les consommateurs.
Qu’attendent les jurés du Janus d’une « innovation retail »? Très simplement qu’elle
améliore l’existant. Elle doit être :
- surprenante : grâce à la mise en place d’animations artistiques ou multimédia pour animer le parcours
shopper ou soutenir les temps de pause, dans les centres commerciaux par exemple,
- prendre le client en compte : par un accueil qualitatif, des conseils adaptés aux besoins spécifiques du
client, une lisibilité pour clarifier l’offre produit et faciliter son choix, et une proposition de services de
confort (livraison à domicile, personal shopper...),
- interactive entre le point de vente et le client : avec un suivi de la relation, un historique d’achat, des
applications qui informent et facilitent l’acte d’achat en point de vente mais également des dispositifs
expérientiels.
Les lieux commerciaux de demain ne doivent plus être uniquement des endroits où l’on va acheter des
produits ou des services, ils devront devenir des lieux de vie, d’échanges, où l’on a plaisir à passer du
temps. »
* Architectes, industriels, publicitaires, ..., et écoles : Camondo et Esam design, CNCC (Conseil National des Centres Commerciaux),
Equipmag, FCA (Fédération du Commerce Associé), IFLS (Institut Français du Libre-Service), Unifa (Union Nationale des Industries
Françaises de l’Ameublement)

34
FOCUS SUR ....
1/ LE DESIGN, CREATEUR DE VALEUR POUR LES NOUVEAUX CONCEPTS DE POINTS DE
VENTE
A l’ère du digital, le commerce est en pleine mutation. Plus que jamais le point de vente doit se
réinventer et la complémentarité des magasins traditionnels et des nouvelles technologies s’impose. Le
consommateur multi et omni-connecté achète désormais n’importe où, n’importe quand et à partir de
différents supports.
Comment, dans ce contexte, le design des points de vente agit-il pour faire converger le
store to web et le web to store ? Les enjeux sont importants : réussir à éviter les ruptures,
fluidifier le parcours clients, faciliter l’acte d’achat tout en créant une proximité physique et
digitale ... pour une expérience shopping réussie !
Anne-Marie Sargueil, Présidente de l’Institut Français du Design, souligne : « Architecte, scénographe et
sociologue, c’est la triple expertise de l’équipe de designers d’aujourd’hui. Mettre en scène le parcours
du shopper, offrir de la lumière, du gain de temps, faciliter...
L’enseigne devient un « magasin caméléon » qui sait s’adapter au client de 9h, différent de celui de
19h. De l’écran à l’écrin, nous avons autant besoin de « bonjour » que d’une expérience produit. Il
faut toucher, essayer, choisir, ressentir. Les centres commerciaux reprennent ainsi les codes du petit
commerce pour attirer les marques et les clients.
L’e-commerce est aussi là pour nous emmener sur les points de vente, car l’origine du mot commerce,
c’est “ avoir relation avec ” ».
Pour mieux répondre aux besoins et aux demandes des consommateurs qui sont à la recherche
d’interactivité dans leurs achats mais aussi de rapidité et de praticité, l’espace de vente est aujourd’hui
repensé. De nouveaux concepts émergent où le magasin physique et le digital se rejoignent
pour créer un commerce global connecté sur le monde. « Il est indispensable d’identifier les
attentes des consommateurs et de comprendre les nouveaux comportements qui émergent, souvent
liés aux nouvelles technologies : besoin d’information immédiate, de réactivité », indique Lydie Morand
- Responsable pédagogique de la filière espace en architecture intérieure à l’Ecole de Design de
Nantes Atlantique, qui précise : « Il faut savoir être à l’écoute des besoins, des évolutions, du type de
consommateurs auquel on s’adresse ».
Le point de vente devient un endroit convivial et créateur de lien à travers différents outils, mais aussi
un lieu de théâtralisation des produits pour créer une ambiance particulière, unique et reconnaissable.
L’intérêt pour la marque est de pouvoir établir un contact réel et non plus seulement virtuel
avec le consommateur.
Lydie Morand souligne : « La convivialité est l’un des objectifs du point de vente d’aujourd’hui pour
recréer du lien, permettre des échanges, faciliter le choix. Par exemple dans un magasin de jeux vidéo
ou de téléphonie, le client trouvera à sa disposition un lieu pour tester les produits, échanger avec
les vendeurs ou les autres consommateurs et ainsi passer son temps d’attente de manière agréable.
De nombreux points de vente s’associent ainsi avec d’autres marques ou enseignes afin de créer des
partenariats et d’offrir un service unique et parfois surprenant à leurs clients : pause café, pause détente,
pause beauté ...les exemples peuvent se multiplier ».

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Les magasins intègrent ainsi de plus en plus de tactile dans leurs espaces : tablettes, bornes interactives,
mobiliers intelligents, écrans interactifs ou QR codes à flasher avec son smartphone ... autant de
dispositifs qui permettent au client de conserver du lien avec les marques et de trouver
toutes les informations dont il a besoin de manière instantanée.
« Pluridisciplinaire, le design commercial s’entend donc comme un parcours client associant architecture,
merchandising, packaging, technologies d’information et expériences sensorielles. Il est capital pour
créer des espaces conviviaux, familiers et harmonieux dans lesquels le consommateur se sente à l’aise.
Les lumières, les couleurs, les sons ou encore les parfums choisis doivent mettre en valeur le produit et
sont aussi cruciaux pour capter l’attention du consommateur et la conserver » souligne Sophie Lubet,
Directeur d’EQUIPMAG.
David Kepron, Directeur Créatif de l’agence de design américaine Little, confirme ce constat et donne des
perspectives optimistes au développement du commerce physique : « Même si nous nous acheminons
vers un avenir numérique du commerce de détail, le magasin ne disparaîtra jamais : il est intégré dans
notre culture depuis de trop nombreuses années.
Nous sommes en pleine révolution commerciale. Le digital change les modes de communication entre
les marques et leurs clients, et influe en profondeur sur les structures cognitives des consommateurs. Ce
bouleversement remodèle le magasin, à la fois lieu de vente des biens et services et espace qui favorise
les relations à travers les rituels, les contes, les jeux et la réalisation d’expériences sensorielles ».
Le Design sur le salon EQUIPMAG 2014
Pour sa 29ème édition sous le signe du Retail Innovation 360°, le salon EQUIPMAG met à l’honneur la
convergence shop-to-web / web-to-shop, la relation client, les concepts innovants et le design.
L’Espace Retail Consulting Project : met en relation les retailers et les agences de retail design, brand
image, e-retail, digital, ... pour une expérience de marque cohérente et fluide sur tous les points de
contact. Un programme de conférences dédiées complète cet espace convivial organisé autour d’une
zone de réception.
Y seront présents : ZAGASS, RESOLUTIONS, KALISTA SOLUTIONS, SOONSOONSOON, GROUPE CARLIN
et bien d’autres.
My Retail 3D : cette animation associe espace détente et découvertes autour du retail.
Organisé autour d’un triptyque qui représente les 3 dimensions du «nouveau commerce», ce lieu de
repos est l’occasion de voir, sentir et goûter avec les partenaires d’EQUIPMAG 2014 : L’Ecole de Design
Nantes Atlantique, Sevessence et Lavazza. Une Cabine Harcourt et un mood board complètent cet
espace !
Village Club Enseigne & Innovation : une animation originale qui réinterprète le mouvement
perpétuel. Durant les trois jours du salon, un magasin de 30m2 et remonté en continu mettant en
lumière une méthodologie et un savoir-faire de mise en oeuvre complète.
Un programme de conférences dédié
Des conférences sur les tendances et perspectives en matière de retail design se tiennent en
parallèle :
− New Design for innovative and profitables stores (en anglais)
− The best store designs (en anglais)
− Espaces commerciaux connectés : panorama des innovations et design de service
− ...

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2/ UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE SHOPPING : LE COUPLE DIGITAL - MAGASIN PHYSIQUE
Depuis l’avènement des smartphones, plus aucun jour ne passe sans constater la mutation du commerce
et des nouvelles expériences shopping.
À la maison, au bureau, dans la poche, l’acte d’achat est à portée de clic. Du produit de niche à l’offre
globale d’un grand magasin, tout est disponible. Le digital s’est mis au service du consommateur. Il
offre sur tous les objets connectés (téléphone, tablette, TV...), où que l’on soit et à toute heure une mise
à disposition d’informations, de comparaisons, de réservation et bien sûr d’achat.
Aujourd’hui le digital s’invite aussi dans la boutique et permet aux clients une nouvelle expérience d’achat.
Le numérique et le point de vente deviennent indissociables, ils se mettent en valeur mutuellement. Le
digital se met au service du magasin physique et confirme son rôle essentiel dans le domaine du retail.
Ainsi Sophie LUBET, Directeur du salon EQUIPMAG affirme : «A ceux qui prédisaient la fin des magasins
physiques, force est de constater que ceux-là constituent le point d’ancrage le plus important pour une
enseigne et pour une marque.»
Tout commence à la maison
Cette mutation de l’acte d’achat trouve son point de départ à la maison. Nicolas DIACONO, Chef de
Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer, insiste sur l’importance des écrans «le consommateur
connecté jongle aujourd’hui d’écran en écran, que ce soit une tablette, un ordinateur ou une télévision.
Le 2nd écran est devenu partie intégrante de la vie du consommateur». Les objets connectés vont
continuer à se développer pour s’adapter aux nouveaux usages : la Smart TV permet aujourd’hui de
regarder un programme TV puis de basculer sur une interface pour acheter des places de concert ;
la table basse devient elle-même surface digitale interactive qui, grâce à des capteurs, enregistre les
mouvements de la main et permet d’accéder à des contenus multimédias ; un casque propose déjà une
immersion dans la navigation sur le Net...
La rue devient interactive
Déjà présents dans certaines villes, les points de contacts avec les consommateurs vont considérablement
se développer. «Mobile en main, le consommateur communiquera avec le mobilier urbain, les affiches
publicitaires ou les vitrines de magasins grâce aux nouvelles technologies NFC, Beacon BLE, QR code
ou écran interactif déjà embarquées dans de nombreux objets connectés» continue Nicolas DIACONO.
Ainsi, les vitrines deviennent aussi interactives et offrent un nouvel espace de communication entre le
public et l’enseigne. Grâce aux smartphones, écrans tactiles et montres connectées, la rue deviendra
partie intégrante du parcours d’achat, à la fois ludique, créative et surtout facilitatrice.
Le magasin physique s’impose comme le point d’ancrage incontournable
Cependant, comme le constate Franck ROSENTHAL, expert en marketing du commerce, «l’essor du
digital semble profiter au commerce physique. Les magasins ont compris la convergence du on et du
off-line, et proposent de compléter dans les magasins l’expérience shopping initiée sur internet».
D’ailleurs, les purs players, disposant uniquement d’une activité de commerce en ligne, ont bien compris
l’importance de prévoir dans leur arsenal de développement des relais physiques afin de proposer plus
d’information, plus de contact, plus de service, plus d’émotion.

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Comme le précise Jean-Marc MEGNIN qui dirige Altavia ShopperMind, l’observatoire dédié à l’étude des
comportements shopper et des évolutions du commerce : «les technologies existantes cohabitent entre
elles et vivent en parallèle ou en interaction. Elles sont le chaînon manquant entre le web et le magasin
physique». Ainsi, elles permettent de bénéficier de nouveaux services tels que la géolocalisation dans le
magasin, le Drive et le Click-and-Collect.
Paradoxalement, ces technologies permettent aussi de renforcer la relation avec le vendeur.
Jean-Marc MEGNIN confirme : «Ce que veut le client, c’est avoir un vendeur en face de lui. Quand il
arrive dans le magasin, il a déjà fait son parcours digital. Donc, la véritable priorité, est d’équiper les
vendeurs en tablettes et téléphones pour répondre précisément à toutes les questions que se pose le
client et vérifier les stocks, jusqu’à effectuer son encaissement sur mobile». Le consommateur, identifié
grâce à ses cartes de fidélité, se sait reconnu. Il a la garantie de bénéficier de services et d’informations
personnalisés. Pour permettre cela, les technologies NFC, Beacon BLE et Bluetooth, aujourd’hui
totalement matures, sont en phase de déploiement dans une grande majorité de magasins.
Grâce au couple que forment le digital et le point de vente, la marque aussi voit sa relation client changer.
Apparaissent ainsi des applications qui proposent aux utilisateurs d’effectuer des missions rémunérées
de vérification des produits en magasin. Le client, par le biais du numérique interagit donc directement
avec la marque. Le point de vente n’est plus un espace de communication unilatérale de la marque à
son public, mais un lieu d’échanges dans lequel chaque acteur - client, distributeur et marque - détient
une voix propre.
Les magasins exploitant les performances du digital oeuvrent également à proposer des émotions. «Il est
important de conserver cette notion d’émotion sur le point de vente, souligne Anne-Marie SARGUEIL,
Présidente de l’Institut Français du Design, cette émotion passant notamment par sa théâtralisation et
sa scénarisation pour capter et retenir l’attention du consommateur. Le digital est l’un des nouveaux
atouts pour y parvenir». Ainsi, commencent à apparaître des miroirs intelligents devant lesquels on
peut essayer un vêtement virtuel en surimpression. De même, des cabines permettent de modéliser un
vêtement pour faire du sur-mesure. Enfin, les écrans interactifs, véritables vitrines d’exposition en 3D
permettent de visualiser toute l’offre en minimisant l’espace dans le magasin.

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3/ LES CONCEPTS QUI FONT ÉVOLUER LES POINTS DE VENTE
Le point de vente ne cesse d’évoluer et de se réinventer, poussé par la montée inexorable des nouvelles
technologies et des offres web.
« Le point de vente n’est pas moribond, comme l’annoncent certains depuis quelques années, affirme
Sophie LUBET, Directeur du salon EQUIPMAG. Il est au contraire un point central du commerce,
complémentaire du web pour les marques. »
Mais le magasin doit toutefois faire face à de nouveaux impératifs pour fluidifier le parcours client,
surprendre le consommateur en lui proposant des services innovants, créer du lien avec le client pour
le fidéliser et surtout mettre en place des passerelles entre le store et le web pour penser le commerce
de manière globale.
Au même titre que les marques, l’enseigne se doit aussi de répondre aux facteurs incontournables
que sont devenues l’éco-responsabilité et la transparence. Afin de satisfaire ces attentes, le magasin se
voit obligé de rester continuellement connecté et d’adapter son design et ses nouveaux concepts aux
valeurs de la marque sans perdre sa première fonction d’accueil.
C’est en cela que les nouvelles technologies peuvent apporter de l’aide aux points de vente en leur
permettant de proposer des services originaux et personnalisés aux consommateurs.
« On ne distingue pas une ou deux tendances fortes émergeantes aujourd’hui, précise Nicolas
DIACONO, Chef de Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer. Plusieurs axes coexistent et sont
en développement pour faire vivre les points de vente. A chacun de trouver celui qui correspond à son
produit, sa clientèle. »
Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l’Institut Français du Design, souligne l’importance de l’accueil en
magasin : « L’accent est mis sur l’accueil, mais aussi sur la modularité des espaces afin de surprendre le
consommateur en le sortant de sa routine d’achat. Les magasins changent au fil des semaines et des
mois et proposent aussi différents services au coeur même du point de vente. »
C’est avec cette volonté de trouver des solutions à ces multiples problématiques que le magasin
innove sans cesse. Des exemples concrets, français et internationaux, ont été analysés par les experts
EQUIPMAG qui livrent ici leurs concepts coups de coeur dans des domaines aussi divers que la beauté, le
textile, l’alimentaire et la grande distribution.

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LES CHOIX DES EXPERTS
BEAUTÉ : L’ACCUEIL AU COEUR DU POINT DE VENTE
LE CHOIX DE ... Anne-Marie SARGUEIL, Présidente de l’Institut Français du Design
Une heure pour soi (E. Leclerc) : « Le parti pris de ce point de vente est tout d’abord très intéressant
puisqu’il mélange des produits en libre-service et des soins express, sans rendez-vous. La couleur
dominante est le blanc, un choix qui positionne l’enseigne comme un laboratoire expert sur le soin.
Les technologies sont très présentes, avec par exemple des écrans à la place des vitrines, un miroir
qui permet de tester son maquillage virtuellement et une application pour aider les clients à choisir le
produit le mieux adapté. »
Mais aussi ...
Bellista par Nocibé : un bar central fait office de caisse, coin maquillage, coiffure, manucure ... On
peut aussi y trouver de l’eau plate ou gazeuse à disposition des clientes. Un large choix de services à
la carte, à petits prix, est proposé sans rendez-vous pour répondre de façon immédiate aux envies des
clientes.
Douglas : leader allemand et européen de la parfumerie, Douglas propose un véritable point de vente
cross-canal. Un écran tactile propose les nouveautés et des conseils beauté en fonction de la météo du
jour. Des bornes sont disponibles pour choisir son parfum ou son soin spécifique et la Girlfriend Table
permet aux clients de partager leurs photos sur Facebook.
TEXTILE : LA PERSONNALISATION À L’HONNEUR
LE CHOIX DE ... Nicolas DIACONO, Chef de Projet Marketing Digital de l’Echangeur by LaSer
Hointer : « Ce magasin de jeans m’a bluffé. Développé aux Etats-Unis, il propose une expérience
insolite avec des robots de préparation de commande. Concrètement, le client flashe le QR Code du
modèle de jeans qui lui plaît en précisant sa taille. Il enregistre ainsi un panier virtuel et lorsqu’il veut
passer à l’essayage un numéro de cabine lui est attribué. Un robot vient alors lui apporter les modèles
sélectionnés. Le paiement se fait en libre service par carte bancaire et les produits indisponibles sont
livrés en 24 heures. »
Mais aussi ...
Tailor Corner : installé au centre commercial les 4 Temps à la Défense, Tailor Corner propose des
costumes sur-mesure à des prix abordables. Des bornes permettent de configurer chemises et costumes.
Une fois le choix du client arrêté et les mesures prises par le tailleur, celles-ci sont enregistrées dans le
profil du client qui pourra ainsi y avoir accès pour une future commande de chez lui ou sur les bornes
magasin. Il est aussi possible de scanner les codes barres de tous les échantillons (tissus, doublures, etc.)
afin de les retrouver facilement.
Burberry : la marque donne une nouvelle dimension au rôle du vendeur en magasin en l’équipant de
tablettes avec un accès direct au site marchand. Pas de caisses dans le point de vente, plusieurs salons
présents dans la boutique permettent de régler ses achats auprès des vendeurs équipés de moyens de
paiement mobiles.

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ALIMENTAIRE : PRIORITÉ AU LOCAL
LE CHOIX DE ... Franck ROSENTHAL, expert en marketing du commerce
Au bout du Champs : « La démarche de ce magasin qui a deux points de vente aujourd’hui est assez
intéressante et entre tout à fait dans le cadre de la consommation responsable. Le magasin travaille en
direct avec des producteurs locaux situés en Ile de France. Les clients commandent leur panier de fruits
et légumes sur Internet et viennent les retirer dans des casiers automatiques de 8 heures à 22 heures.
Ce magasin fonctionne entièrement automatiquement, sans aucun vendeur. »
Mais aussi ...
Whole Foods : situé à Brooklyn, ce magasin a intégré une serre urbaine sur son toit et commercialise
ses produits directement dans les linéaires qui se situent en dessous. Un circuit ultra court pour des
produits et un magasin très axés éco-responsable.
GRANDE DISTRIBUTION : LES NOUVEAUX CODES DE CONSOMMATION
LE CHOIX DE ... Jean-Marc MEGNIN, Directeur de Altavia ShopperMind
Carrefour : « Le magasin ouvert dans le nouveau centre commercial Qwartz est intéressant à plus d’un
titre. Un point très important par exemple : l’accès au wi-fi est libre. Cela afin notamment de faciliter
l’utilisation de l’application du magasin qui indique où se trouvent les produits recherchés.
Au rayon textile, un écran-miroir permet de se voir de dos, grâce à un enregistrement en léger différé.
Un corner permet aussi de personnaliser les objets du quotidien. Enfin un réel travail a été effectué sur
la présentation des produits alimentaires, notamment le frais avec un bar à sushi et un bar à tapas, et
sur l’ambiance générale avec une décoration et un éclairage plus doux. »
Mais aussi ...
Qwartz : le centre commercial ouvert courant 2014 joue totalement la carte digitale et e-commerce. Des
bornes en libre accès permettent d’acheter en ligne des produits complémentaires à l’offre présentée.
Une application donne la possibilité de connaître en temps réel les stocks des magasins. Des boutiques
éphémères permettent à des enseignes de louer un emplacement pour trois ou six mois, renouvelant
ainsi l’offre régulièrement.
Intermarché : propose une série d’améliorations qui redéfinissent la fonction des services dans les
supermarchés : des alcôves au rayon culture pour s’isoler et découvrir livres ou CD, un travail sur la
présentation des produits frais, une cave à vin qualitative, un accès en libre-service au rayon électronique
avec des téléphones manipulables afin d’éviter la frustration de ne pas pouvoir tester le produit ... tous
les codes de la grande distribution ont été revus pour un meilleur service au consommateur.

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LES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LE SALON EQUIPMAG 2014
Pour sa 29ème édition sous le signe du Retail Innovation 360°, le salon EQUIPMAG propose des animations
et conférences inédites.
Retail LaB 2020 : une expérience unique pour se projeter dans le futur du retail !
EQUIPMAG 2014 s’est associé à L’Echangeur by LaSer pour concevoir une animation inédite qui permet
de découvrir le commerce du futur et de vivre une expérience d’achat new tech en se glissant dans
la peau du shopper 360° ! Du domicile au point de vente en passant par la rue, les prototypes des
partenaires technologiques de L’Echangeur by LaSer feront vivre aux visiteurs une immersion dans le
parcours type d’un client de 2020.
Village Start-Up : Jeunes, dynamiques, françaises ou internationales, plus aptes que quiconque
à trouver des idées novatrices pour résoudre des problématiques liées aux nouvelles habitudes de
consommation, les start-ups sont des acteurs incontournables de l’univers du retail actuel. C’est dans
cette optique qu’EQUIPMAG leur fait une place privilégiée lors de son édition 2014.
Un programme de conférences dédiées
Des conférences sur les technologies actuelles et à venir se tiendront en parallèle:
- Les nouveaux modes de paiement revitalisent le retail on et off line
- L’impact des nouveaux usages digitaux sur le parcours client
- Nouveaux modes de consommation, commerce connecté, web to store : quelles opportunités pour le
commerce de proximité ?
- Les applications innovantes qui révolutionnent la relation avec le shopper
- ...
Le Plateau TV
Pour la première fois sur EQUIPMAG un Plateau TV prendra place pendant toute la durée du salon.
Experts, exposants, partenaires : ils prendront la parole pour donner leur vision du retail d’aujourd’hui
et leurs solutions pour le retail de demain.
- Retail 360°, le point de vue de la FEDMA - Innovation en magasin : interactions, 3S, print et digital
- Retail 360°, le point de vue du CMD - Le marketing du magasin transformé par le digital
- ...
Les Workshops exposants
Les Workshops Exposants seront l’occasion de découvrir le savoir-faire des exposants et leur expertise,
approfondir ses connaissances sur leurs produits, leurs applications, leurs techniques, en plein coeur du
salon !
- L’e-commerce connecté : un enjeu majeur pour les magasins physiques
- Parcours d’achat des français : les amis pour se motiver, Internet pour s’informer et le magasin pour
acheter
- Le commerce physique peut-il battre le e-commerce ?
- ...

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DOSSIER DE PRESSE
PARTIE 3 : EXPOSANTS
& PARTENAIRES

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PARTIE 3 : LES EXPOSANTS & PARTENAIRES
Les exposants EQUIPMAG 2014
Agencement • Design • Logistique / Supply chain • Marketing / PLV • Equipement •
Technologies • Relation client • E-commerce • Data
EQUIPMAG 2014, des solutions globales dédiées au point de vente, pour une relation à réinventer avec le
« shopper ».
Du 16 au 18 septembre 2014, le salon n°1 du retail en France est le point de rendez-vous
incontournable de la rentrée. Près de 500 exposants présentent leurs offres à
25 000 professionnels du secteur.
Liste des exposants par secteur (au 8 septembre2014, mise à jour sur www.equipmag.com)
Agence de Communication
AUDIADIS Suisse R045 J46
CA COMME - CA SOLUTIONS France F064
GROUPE CARLIN France B054
Agence de Design
CENTDEGRÉS France B056
LOOKING FOR France B062
ROUGE COBALT France B046 D063
ZAGASS DESIGN France D055
Agence de Marketing Relationnel
BILENDI (ex. MAXIMILES GROUPE) France S046
GROUPE PROMOSTIM SA France J048
SIGNATURE SUR MESURE France J048
Agence de Merchandising / Category Management
KALISTA SOLUTIONS
MERCHANDISING France C054
SITOUR France G053
Agence de Web Marketing / Marketing Mobile
IZI-Pass France J034
STIMSHOP France H016
Agence e-Retail (Web to shop)
MOBILOSOFT Belgique B052
RECORD CARD France J048
SPREAD France R076-7
UBIFLOW France S036
Agence /Cabinet Conseils
ACCENTURE France L007
CCLD RECRUTEMENT France H005
HEREWEGO CONSULTING France S028
SMARTSHOP France C045
SOON SOON SOON CABINET
DE TENDANCES France D051
TECHNO RETAIL France S028
Agencement
ADE PUBLICITE France F073
AMENAG’MAG France B076
AVD sas France D052
BEIJING LEWAY INTERNATIONAL
FAIRS Co Ltd Chine N076 D087
BERTHILLOT France A020
BEST MANNEQUINS Belgique E060
BROUILLET PRODUCTION France A039
CARTONSTYL France H087
COP-AMACO France N054
COPLACAM DESIGN AND BUILD France A052
CS FRANCE France B039
DRAFIL Belgique D052
ESPACE 4 RETAIL France B024
EUROLITEX France E016
GROUPE CARA France B040
GROUPE LINDERA France H019
HARMONIANCE France A065
IDP AGENCEMENT
IFD AGENCEMENT DE FAÇADE France F045
INTERGES.COM / M3 AGENCEMENT France G087
ITAB SHOP CONCEPT NV Belgique H033
KORUS France B027
KRONOFRANCE France E045
LOCABRI France D066
LONSDALE WESTERN France A024
LUMINEM France A018

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MOBIL WOOD - FRANCK ET
COMPAGNIE France C070
MT SOLUTIONS France F047
RAYONOR France C027
REUTLINGER Allemagne E013
SHANGHAI EXLAND INTERNATIONAL
EXHIB. CO LTD Chine A69 A045
SHANGHAI WEIJIA EXHIB. SERVICE
CO LTD Chine D081
SMM SHOPCONCEPT France A058
SOFADI France C019
SOFRADAM France A046
SOMEVA CREATEUR AGENCEUR France F020
TRAM PRODUCTION France A033
VLV DESIGN France C016
Agencement de vitrine
PANO BOUTIQUE France J066
WE DISPLAY Hong-Kong A063
Animation commerciale / Promotion
COM & PRIMA SA France J048
Application pour mobile
TCHECK’IT France P071
Borne Interactive
DISPLAY MEDIA France J057
EZEEWORLD France J076
GEMPSY France France H003
K2 CORP France P003
MONEYLINE BANKING SYSTEMS France N008
QMATIC France P082
VINORECO France J082
Business Intelligence
AITECH Espagne S027
MICROSTRATEGY France K082
T-CUENTO Espagne P083
Caisse et TPV/Self Check Out
4POS Belgique N066
AEM SOFTS France R070
APG CASH DRAWER, LLC U.S.A. P023
AURES France H016
AURES TECHNOLOGIES France L006
CASH BASES Royaume-Uni N012
E CO N HOME GROUPE CSI France R047
EPSON France N018
ERGONOMIC SOLUTIONS France P016
FAMETECH Taïwan P069
FEC FRANCE BY OPS
INTERNATIONAL France L019
FUJITSU FRANCE France P008
HP FRANCE France L020
IER France R042
JDC SA France N005
LASER SYMAG France J012
MENLOG France P019
NCR FRANCE France L012
OXHOO France N098
PEBIX France F002
PERIMATIC France N045
POINDUS SYSTEMS FRANCE France P088
POSBANK Italie N040
POSIFLEX TECHNOLOGY INC Taiwan N088
SEIKO INSTRUMENTS France N088
SHOPCAISSE France H006-5
STAR MICRONICS EMEA Royaume-Uni J036
TOSHIBA France J034
TOSHIBA GCS France H016
TOSHIBA GLOBAL COMMERCE France J034
UNIWELL FRANCE France
VERIFONE France F012
VOLUMATIC Royaume-Uni R011
WINCOR NIXDORF France L007
XIAMEN MAKEN TECH Co., LTD Chine N065
Climatisation/Ventilation/Chauffage
ARINNA FRANCE CLIMATISATION France B035
BIDDLE France L063
EBM PAPST France C076
LES CLIMATICIENS DE FRANCE France B018
TEDDINGTON FRANCE France C014
Composants, accessoires pour PLV
FLEXICO France F046
KENDU POS VISUAL MANAGEMENT Espagne J047 L069
NIPPON PRIMEX INC. Japon B033
Couponning / Chèques cadeau
SELP France R074
Data/Mesure d’efficacité/Traitement/BDD
AXPER France R083
BPEEK France H006-4
EXPERIAN FOOTFALL France L075
HELTYS - COMPTAGE DE VISITEURS France R028

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LOCALEYES, STORE CHECK EN
TEMPS RÉEL France P075
MOBEYE STORE CHECK EN
TEMPS RÉEL France P075
QUANTAFLOW France K077
Décoration/Ambiance
DECORAMADE France E047
LES JARDINS DE GALLY France H034
PROCEDES CHENEL
INTERNATIONAL France B041
SBMT France C033
WALL-TEK / GRAPHIK France B019
Digital Média/Affichage Dynamique
AOPEN Pays-Bas S051
APLUS SYSTEME AUTOMATION France N088
APPLE DXM PROFUSE France J058
ATAWA INTERACTIVE France G052
CHARVET INDUSTRIES France J078
DYNAMIC VIEW France H016
ELO TOUCH SOLUTIONS Belgique N088
FLEXLEDLIGHT France K045
SCANSHOOTS / JPS SA France J081
TAPAKAH INNOVATION France H048
TELEFUNKEN-SOPEG France K051
Distribution Automatique
PHOTOMATON France B045
SIRAGA France B075
SUDCO France B075
Eclairage/LEDS
AEM FRANCE France H072
AUDIT-ELEC France D039
CDE LIGHTING France D042
CLUSTER LUMIERE France G100
COMETA France G100
DPL ECLAIRAGE France A075
ETNOBEL Belgique D088
EURDEKIAN LUMIERES France C072
FAGERHULT France C023
GE LIGHTING France G082
HOME MASTERLED France F089
KALISIGN / BLOC-LED’S SPECIALIST France H065
L&S ITALIA SRL Italie E066
LEDPOWER France A034
LENOIR SERVICES France G100
LIGHT IN SHOP France F015
LOUSS France G100
LUMIN ECLAIR France H084
NOVALAMP FRANCE France F088
OPUS LIGHT France G100
PISEO SAS France G100
QUATTROBI Italie D088
REGENT ECLAIRAGE France D069
SELF ELECTRONICS France L051
SORAA U.S.A. G090
SPECILUX France M045
SUNLUX France M052
TRATO LIGHTING France J027
VELUM INTERNATIONAL France G076
ZETT STAR-LITE FRANCE France H084
E-Commerce (développement de site/E CRM)
COMPARIO France L007
DEVIGN COMMERCE Ukraine H006-7
INTUIKO France R033
OCTAVE France S024
PICTIME GROUPE France P040
WEB ET SOLUTIONS France R020
Enseigne
ALPHA PUB France F058
IP SIGN France H060
RESOSIGN France J087
Equipements de Sécurité
AASSET- SECURITY France M064
ALTILANS France P052
AXIS COMMUNICATIONS France M063
EXXELL VISION France N082
GUNNEBO FRANCE France N052
IVT SECURITY France L066
LA TOULOUSAINE France A016
LADI France P046
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Dossier de presse EQUIPMAG - Septembre 2014

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