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Les Français et leurs attentes vis-à-vis
des enseignes de distribution
Avril 2014
15 place de la République
75003 Paris
Luc Balleroy
Directeur Général
OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 2
 Echantillon de 1008 Français représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
 L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge,
de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.
Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 2 à 3 points
 Echantillon interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assistance for Web Interview)
 Le terrain a été réalisé du 23 au 24 avril 2014
 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO
20252
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante :
« Sondage OpinionWay pour SoonSoonSoon ».
Méthodologie
Résultats
OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 4
Parmi les éléments suivants, quels sont ceux qui vous séduisent le plus chez une enseigne ?
(en 1er, en 2ème et en 3ème ?)
1008
individus
La sincérité et la simplicité des enseignes sont de loin les deux premiers facteurs
qui séduisent les français.
80%
79%
55%
45%
40%
35%
32%
14%
12%
7%
Sa sincérité, je peux lui faire confiance
Sa simplicité, elle optimise mon temps et mon
argent
Son souci du local et de l'environnement, elle
s'engage
Son originalité, elle me fait vivre de bons
moments
Son sens de l'innovation, elle m'aide à être à
l'avant-garde
Cité au globalEn 1er
OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 5
Parmi les éléments suivants, quels sont ceux qui vous séduisent le plus chez une enseigne ?
GLOBAL
1008
individus
Sincérité et simplicité restent les top 2 des atouts de séduction des enseignes, quel que soit
le profil des répondants. Néanmoins on remarque une plus forte importance de l’originalité
chez les 18-34 ans.
Total Homme Femme
18-24 ans
25-34
ans
35-49
ans
50-64
ans
65 ans
et +
Région
Parisienne
Province CSP+ CSP- Inactifs
Base 1008 480 528 110 162 275 250 211 188 820 288 319 401
Sa sincérité,
je peux lui faire confiance
80% 81% 79% 72% 73% 77% 84% 87% 77% 80% 75% 79% 84%
Sa simplicité,
elle optimise mon temps
et mon argent
79% 76% 81% 71% 81% 77% 82% 80% 82% 78% 76% 77% 82%
Son souci du local et de
l'environnement,
elle s'engage
55% 52% 58% 54% 46% 54% 58% 61% 57% 55% 54% 50% 59%
Son originalité,
elle me fait vivre de bons moments
45% 45% 45% 60% 55% 47% 38% 35% 44% 45% 48% 51% 38%
Son sens de l'innovation,
elle m'aide à être à l'avant-garde
40% 44% 36% 43% 42% 44% 38% 33% 39% 40% 44% 41% 35%
OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 6
En général, quand vous avez un coup de cœur shopping c’est du… ?
(en 1er, en 2ème et en 3ème ?)
1008
individus
Les coups de cœurs shopping restent assez rares, mais quand ils se produisent, l’effet
‘WOW’ en est la 1ère cause. La qualité/labélisation du produit est également un élément
déclencheur.
74%
67%
58%
51%
46%
46%
13%
11%
9%
21%
à un besoin en particulier, vous avez rarement de
coup de coeur shopping
à la qualité ou la labélisation du produit
à l'aspect très innovant du produit
à l'origine locale, artisanale du produit
à l'effet « WOW » que le produit vous a procuré
Au globalEn 1er
OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 7
1008
individus
L’effet WOW plus présent chez les jeunes et les femmes.
Les populations plus âgées sont aussi plus sensibles à l’origine locale du produit.
Total Homme Femme
18-24 ans
25-34
ans
35-49
ans
50-64
ans
65 ans
et +
Région
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Province CSP+ CSP- Inactifs
Base 1008 480 528 110 162 275 250 211 188 820 288 319 401
à un besoin en particulier,
vous avez rarement
de coup de coeur shopping
74% 75% 73% 68% 76% 68% 76% 83% 77% 74% 75% 69% 77%
à la qualité ou la labélisation
du produit
67% 70% 64% 60% 64% 64% 69% 73% 69% 66% 69% 65% 67%
à l'aspect très innovant du produit 58% 63% 54% 63% 53% 62% 57% 55% 50% 60% 58% 60% 56%
à l'origine locale, artisanale
du produit
51% 52% 51% 40% 31% 52% 57% 64% 51% 51% 50% 46% 56%
à l'effet « WOW » que le produit
vous a procuré
46% 37% 55% 69% 71% 50% 36% 23% 49% 46% 45% 55% 40%
En général, quand vous avez un coup de cœur shopping c’est du… ?
GLOBAL
OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 8
Projection des attentes saillantes (cité comme 1er critère de séduction) sur les archétypes de la
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Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution

  • 1. Les Français et leurs attentes vis-à-vis des enseignes de distribution Avril 2014 15 place de la République 75003 Paris Luc Balleroy Directeur Général
  • 2. OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 2  Echantillon de 1008 Français représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.  L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 2 à 3 points  Echantillon interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assistance for Web Interview)  Le terrain a été réalisé du 23 au 24 avril 2014  OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour SoonSoonSoon ». Méthodologie
  • 4. OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 4 Parmi les éléments suivants, quels sont ceux qui vous séduisent le plus chez une enseigne ? (en 1er, en 2ème et en 3ème ?) 1008 individus La sincérité et la simplicité des enseignes sont de loin les deux premiers facteurs qui séduisent les français. 80% 79% 55% 45% 40% 35% 32% 14% 12% 7% Sa sincérité, je peux lui faire confiance Sa simplicité, elle optimise mon temps et mon argent Son souci du local et de l'environnement, elle s'engage Son originalité, elle me fait vivre de bons moments Son sens de l'innovation, elle m'aide à être à l'avant-garde Cité au globalEn 1er
  • 5. OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 5 Parmi les éléments suivants, quels sont ceux qui vous séduisent le plus chez une enseigne ? GLOBAL 1008 individus Sincérité et simplicité restent les top 2 des atouts de séduction des enseignes, quel que soit le profil des répondants. Néanmoins on remarque une plus forte importance de l’originalité chez les 18-34 ans. Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + Région Parisienne Province CSP+ CSP- Inactifs Base 1008 480 528 110 162 275 250 211 188 820 288 319 401 Sa sincérité, je peux lui faire confiance 80% 81% 79% 72% 73% 77% 84% 87% 77% 80% 75% 79% 84% Sa simplicité, elle optimise mon temps et mon argent 79% 76% 81% 71% 81% 77% 82% 80% 82% 78% 76% 77% 82% Son souci du local et de l'environnement, elle s'engage 55% 52% 58% 54% 46% 54% 58% 61% 57% 55% 54% 50% 59% Son originalité, elle me fait vivre de bons moments 45% 45% 45% 60% 55% 47% 38% 35% 44% 45% 48% 51% 38% Son sens de l'innovation, elle m'aide à être à l'avant-garde 40% 44% 36% 43% 42% 44% 38% 33% 39% 40% 44% 41% 35%
  • 6. OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 6 En général, quand vous avez un coup de cœur shopping c’est du… ? (en 1er, en 2ème et en 3ème ?) 1008 individus Les coups de cœurs shopping restent assez rares, mais quand ils se produisent, l’effet ‘WOW’ en est la 1ère cause. La qualité/labélisation du produit est également un élément déclencheur. 74% 67% 58% 51% 46% 46% 13% 11% 9% 21% à un besoin en particulier, vous avez rarement de coup de coeur shopping à la qualité ou la labélisation du produit à l'aspect très innovant du produit à l'origine locale, artisanale du produit à l'effet « WOW » que le produit vous a procuré Au globalEn 1er
  • 7. OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 7 1008 individus L’effet WOW plus présent chez les jeunes et les femmes. Les populations plus âgées sont aussi plus sensibles à l’origine locale du produit. Total Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + Région Parisienne Province CSP+ CSP- Inactifs Base 1008 480 528 110 162 275 250 211 188 820 288 319 401 à un besoin en particulier, vous avez rarement de coup de coeur shopping 74% 75% 73% 68% 76% 68% 76% 83% 77% 74% 75% 69% 77% à la qualité ou la labélisation du produit 67% 70% 64% 60% 64% 64% 69% 73% 69% 66% 69% 65% 67% à l'aspect très innovant du produit 58% 63% 54% 63% 53% 62% 57% 55% 50% 60% 58% 60% 56% à l'origine locale, artisanale du produit 51% 52% 51% 40% 31% 52% 57% 64% 51% 51% 50% 46% 56% à l'effet « WOW » que le produit vous a procuré 46% 37% 55% 69% 71% 50% 36% 23% 49% 46% 45% 55% 40% En général, quand vous avez un coup de cœur shopping c’est du… ? GLOBAL
  • 8. OpinionWay pour SoonSoonSoon & EQUIPMAG – Omnibus comportements d’achat – avril 2014 page 8 Projection des attentes saillantes (cité comme 1er critère de séduction) sur les archétypes de la typologie de Soon Soon Soon