El documento habla sobre el cambio como un factor de competitividad. Explica que el cambio puede definirse como la modificación entre un estado inicial "A" y uno final "B". También describe las diferentes reacciones que las personas y organizaciones tienen ante el cambio, como la oposición, sumisión o intento de negociación. Finalmente, señala que la competitividad de una organización depende de su capacidad para mantener ventajas que le permitan mejorar su posición en el entorno.

1. El cambio como factor de competitividad Jorge Smeke

8. A B El cambio puede definirse como la modificación o alteración sufrida por un sistema, sujeto u objeto entre un estado o situación “A” y un estado o situación “B”. CAMBIO

9. Oposición abierta Someterse pasivamente Encerrarse y/o ignorarlo Comprender y aprovechar el cambio Reacciones ante el Cambio

10. Proceso de Aceptación del Cambio Impacto/ Negación Rebeldía/ Parálisis Nostalgia por el pasado Indiferencia/ Sumisión Intento de negociación Aceptación Etapa I Etapa II Etapa III Etapa IV Etapa V Etapa VI

11. Resistencia al cambio C A M B I O Fuerzas impulsoras Fuerzas restrictivas