Observer les utilisateurs
en condition réelle pour
mieux comprendre les
enjeux du contexte et
les besoins. Paris web 2015
The power of observation
Paris web 2015
Julien Champagne
UX Designer / Ergonome Freelance
Introduction
Volontaires ?
Ho-Yeol Ryu
Observer ?
ETHNOGRAPHIE
CULTURE
©Katielee Arrows
L’ANALYSE DE L’ACTIVITE
Pourquoi observer ?
LE CONTEXTE
COMPRENDRE LES VRAIS OBJECTIFS
TRAVAIL REEL
TRAVAIL PRESCRIT
goinfre professionnel
Arbre à croquettes
ou
croquettier
Chat roux
Chat roux
(le mien)
Qui ?
Comment ?
PRENDRE LE TEMPS
PRE-OBSERVATION1
GRILLE2
OBSERVATION3
PRE-OBSERVATION
GRILLE2
OBSERVATION3
Demander l’autorisation
Restez en retrait
Ne pas intervenir ou aider
Poser des questions
MOI ? M’ENNUYER ? JAMAIS !
CONSTRUCTION
Observation Flipboard
Comportement spontané à la
première page
Flip <- Flip -> Scroll Touch
Sélection catégories Hésitatio...
PASSE ATON VOISIN
Pourquoi ?
Pourquoi ?
Pourquoi ?
Pourquoi ?
+60%
2003
2004
Quelques conseils
CONFIANCE
BE HAPPY
INTERPRETATION
Et ?
FIRST STEP
N’HESITEZ PAS
Un dernier conseil
DO
IT
DO
IT
JUST
MERCI
@ergopetillant
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The power of observation

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Lorsque l'on souhaite développer un nouveau produit (ou en améliorer un existant) la tendance est de produire des éléments avant même de comprendre l'usage actuel.

Prendre le temps d'observer, c'est se donner l'avantage d'éviter toute spéculation sur une utilisation potentielle du produit. Cela nous permet de nous confronter à la réalité telle quelle est vécue par les utilisateurs dans leur contexte d'usage.

Publié dans : Design
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The power of observation

  1. 1. Observer les utilisateurs en condition réelle pour mieux comprendre les enjeux du contexte et les besoins. Paris web 2015
  2. 2. The power of observation Paris web 2015
  3. 3. Julien Champagne UX Designer / Ergonome Freelance
  4. 4. Introduction
  5. 5. Volontaires ?
  6. 6. Ho-Yeol Ryu
  7. 7. Observer ?
  8. 8. ETHNOGRAPHIE
  9. 9. CULTURE
  10. 10. ©Katielee Arrows L’ANALYSE DE L’ACTIVITE
  11. 11. Pourquoi observer ?
  12. 12. LE CONTEXTE
  13. 13. COMPRENDRE LES VRAIS OBJECTIFS
  14. 14. TRAVAIL REEL TRAVAIL PRESCRIT
  15. 15. goinfre professionnel
  16. 16. Arbre à croquettes ou croquettier
  17. 17. Chat roux
  18. 18. Chat roux (le mien)
  19. 19. Qui ?
  20. 20. Comment ?
  21. 21. PRENDRE LE TEMPS
  22. 22. PRE-OBSERVATION1 GRILLE2 OBSERVATION3
  23. 23. PRE-OBSERVATION GRILLE2 OBSERVATION3
  24. 24. Demander l’autorisation Restez en retrait Ne pas intervenir ou aider Poser des questions
  25. 25. MOI ? M’ENNUYER ? JAMAIS !
  26. 26. CONSTRUCTION
  27. 27. Observation Flipboard Comportement spontané à la première page Flip <- Flip -> Scroll Touch Sélection catégories Hésitation Sélection puis déselection Déselection puis sélection Rapide Navigation page Scroll spontané Flip spontané Répétition ? … ….. Comportement spontané de recherche Va à la page d’accueil Appui bouton recherche Ajout d’article dans préférence Appui sur le + spon Recherche de bouton choix Catégorie OK / NUL Validation Vert / Editer Retour Erreur d’appui … Retour Accueil à chaq fois Appui plusieurs fois de suite etc..
  28. 28. PASSE ATON VOISIN
  29. 29. Pourquoi ?
  30. 30. Pourquoi ?
  31. 31. Pourquoi ?
  32. 32. Pourquoi ? +60% 2003 2004
  33. 33. Quelques conseils
  34. 34. CONFIANCE
  35. 35. BE HAPPY
  36. 36. INTERPRETATION
  37. 37. Et ?
  38. 38. FIRST STEP
  39. 39. N’HESITEZ PAS
  40. 40. Un dernier conseil
  41. 41. DO IT DO IT JUST
  42. 42. MERCI
  43. 43. @ergopetillant

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