éléments de bilan
11 février 2016 – 1er anniversaire du Club Commerce Connecté
Club Commerce Connecté
Participation / co-organisation d’événements
Club Commerce Connecté
Une dynamique d’animation
Questionnair
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satisfaction
nov.-déc.
2016
Club Commerce Connecté
Emergence de projets
Challenge numérique
avec Cap Digital
Club Commerce Connecté
Une animation renforcée
6 mois en 2016
Club Commerce Connecté
Un site internet installé dans le paysage
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• apporter des « terr...
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marques, enseignes
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Programme événements
Les RdV du CCC se sont inscrits
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Visibilité, réseaux
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26-27 janvier
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accueil d’une délégation
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International
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[CCC] Bilan moral 2016 et programme 2017

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Lors de l'Assemblée Générale de Digital Aquitaine du 13 décembre 2016, le Club Commerce Connecté a présenté son bilan moral 2016 ainsi que son programme prévisionnel 2017.

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[CCC] Bilan moral 2016 et programme 2017

  1. 1. éléments de bilan
  2. 2. 11 février 2016 – 1er anniversaire du Club Commerce Connecté
  3. 3. Club Commerce Connecté Participation / co-organisation d’événements
  4. 4. Club Commerce Connecté Une dynamique d’animation Questionnair e de satisfaction nov.-déc. 2016
  5. 5. Club Commerce Connecté Emergence de projets Challenge numérique avec Cap Digital
  6. 6. Club Commerce Connecté Une animation renforcée 6 mois en 2016
  7. 7. Club Commerce Connecté Un site internet installé dans le paysage • 47 pages • 271 articles • 26 vidéos • 33 000 visites pour 11 000 visiteurs en 2016 • entre 150 et 700 sessions / jour • 4,2 pages par session • taux de rebond moyen année: 5,8% ramené aujourd'hui à moins de 3% • 89 utilisateurs annuaire enregistrés
  8. 8. Club Commerce Connecté Autres outils de veille et de visibilité compte Twitter: 920 followers page Facebook: 236 mentions J'aime liste de diffusion: 1480 contacts pour 1146 organisations différentes
  9. 9. Club Commerce Connecté Une audience qualifiée et en croissance
  10. 10. Club Commerce Connecté Mise en réseau locale / régionale / nationale
  11. 11. Club Commerce Connecté Une communauté vivante 540 personnes appartenant à 402 organisations différentes ont interagi avec le CCC depuis sa création* (*) hors réseaux sociaux • en adhérant: 52 organisations adhérentes en 2016 pour 30K€ de cotisations • en participant à au moins une réunion du « noyau dur » • en enregistrant en ligne une préférence pour au moins un univers de travail • en participant à un événement (kickoff, anniversaire, CCC-ConneCtion) • en participant à un atelier projets (AMI numérique, AAP prototype numérique, atelier Cap Digital) PME 335 ETI-GE, 48 utilisateur, 46 recherche-formation 44 institutionnel-parapublic 55
  12. 12. Club Commerce Connecté Une communauté qui exprime des attentes Questionnair e de satisfaction nov.-déc. 2016
  13. 13. prévisionnel
  14. 14. Club Commerce Connecté Gouvernance / pilotage Evolution « règles vie commune » Digital Aquitaine • tunnel d’adhésion commun/unique avec fléchage Domaines d’excellence • 2 élus attitrés par DomEx: 1. un représentant VP DA siégeant au bureau 2. un administrateur délégué au budget • Opportunité de meilleure représentation au sein du pôle et vis-à-vis de l’extérieur • Opportunité de représentativité consolidée par l’élection Nécessaire refondation du « noyau dur »: • adhésion préalable systématique • mobilisation candidatures élection été 2017 • délégation de missions opérationnelles … tout en continuant de s’amuser !
  15. 15. Enjeu de le développer de façon proactive côté utilisateurs: commerçants, marques, enseignes – pour: • apporter des « terrains de jeu » nouveaux • diversifier et dynamiser l’émergence de projets • élargir l’assiette de cotisations et passer à la vitesse supérieure Club Commerce Connecté Programme « marques régionales » CCC consolidé sur périmètre d’amorçage (surtout numérique et proximités « historiques »): augmentation des cotisations en nombre et en volume entre 2015 et 2016 Parmi près de 300 marques recensées à date (dont environ 170 avec un contact qualifié), 41 entreprises contactées pour le lancement d’un « Club des marques régionales » en janvier 2017. • optimisation des transports vers les plateformes de réception grâce à un portail collaboratif • récupération et analyse des ventes des distributeurs sur une plateforme commune • échange de données informatisées (EDI) avec les distributeurs • optimisation du merchandising (box / présence en rayons) • …
  16. 16. Enjeu de développer le CCC côté utilisateurs: commerçants, marques, enseignes • apporter des « terrains de jeu » nouveaux • diversifier et dynamiser l’émergence de projets • élargir l’assiette de cotisations et passer à la vitesse supérieure Club Commerce Connecté Programme « commerçants de la barrière et du tram D » Discussions très avancées avec la Ville du Bouscat, plusieurs pistes à l’étude: • actions « événementielles » (cf. opportunité AMI régional Drones City // livraison) • actions collectives (service de livraison mutualisé, points de retrait, consignes numériques, plateforme click & collect…) • actions individuelles (par ex. AAP « adopte un commerçant » - en cours de prototypage)
  17. 17. Club Commerce Connecté Programme événements Les RdV du CCC se sont inscrits dans le paysage: entre 50 et 70 personnes pour chaque CCC-ConneCtion, 150 pour 1er anniversaire. Ce niveau est considéré comme satisfaisant, l’enjeu n’est pas de multiplier ce type de RdV mais de s’appuyer sur la dynamique pour développer des partenariats… et circuler sur le territoire régional.
  18. 18. Club Commerce Connecté Visibilité, réseaux
  19. 19. Club Commerce Connecté Visibilité européenne 26-27 janvier d’eurodéputés accueil d’une délégation
  20. 20. Club Commerce Connecté International learning expedition NRF BIG show, janvier 2017 Digital Sisters spécial commerce connecté, juin 2017 animation marque blanche CCI international
  21. 21. Club Commerce Connecté Formation - Recherche cahier des charges formation vendeur connecté Développer des passerelles avec la recherche • diffuser les résultats scientifiques • imaginer et tester des applications business • diversifier et dynamiser l’émergence de projets • favoriser les synergies de visibilité par les contenus Partenariat avec l’IRGO – IAE de Bordeaux • repérage et synthèse d’articles scientifiques • 3 restitutions (CCC-projeCtions: ateliers projets) par an • un rapport annuel complet avec traitement étendu d’une 10aine d’articles scientifiques => la recherche au service des praticiens et des entrepreneurs
  22. 22. Club Commerce Connecté Annexe: activités/services réservés aux adhérents Annuaire CCC (89 utilisateurs enregistrés à date) • informations contact visibles par les autres membres • accès aux infos contact des autres membres
  23. 23. Club Commerce Connecté Annexe: activités/services réservés aux adhérents Ateliers projets • accès privilégié adhérents CCC • prise de parole prioritaire • mise en avant des attentes & propositions Accompagnement projets adhésion obligatoire
  24. 24. Club Commerce Connecté Annexe: activités/services réservés aux adhérents Sensibilisation • ateliers d’information • pré-diagnostic => ouvert à tous Préparation • ateliers marchés • diagnostic => ouvert aux adhérents DA + contribution aux frais 300€ (priorité aux adhérents CCC) Actions spécifiques => réservées aux adhérents CCC + contribution aux frais 50% minimum
  25. 25. Club Commerce Connecté Les prochains rendez-vous 9 février 2017 – 2e anniversaire du Club Commerce Connecté Vos contacts Eric Culnaërt: e.culnaert@agence-alpc.fr – (06) 23 34 36 22 Camila Arcader: camila.arcader@club-commerce-connecte.com - (06) 24 37 34 26 www.club-commerce-connecte.com

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