AFFEN
Le marketing
de la
formation
Bonjour,
Eric Delcroix, c’est qui ?
Une question
Qu’évoque pour vous le terme de
marketing de la formation ?
Une définition...
Le marketing de la formation
permet aux services formation de
développer le rôle stratégique de
la forma...
État des lieux
Rappelez-vous le monde en 2000
Aujourd'hui
 Le web 2.0 est passé par là
 Web Temps Réel
 L'arrivée de la...
Le web 2.0 en trois verbes ?
Participer
Collaborer
Interagir
dans les outils ?
Facebook ?
Linkedin ?
Diigo ?
Flickr ?
SlideShare ?
Twitter ?
YouTube ?
Scribd ?
Klout ?
SnapChat ?
Ustr...
Les effets Web 2.0
Amis de mes amis sont mes amis
Liens forts – liens faibles
Avis des pairs
Apparition des «pro-am»
Nouve...
Les modèles changent
Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-c...
L'arrivée génération Z
Le mobile, rien que le mobile
Fans de YouTube
Parlent par l'image
Habitudes de conso différentes
Us...
Revenons au marketing
Marketing :
ensemble des actions ayant pour objectifs
d’étudier et d’influencer les besoins et
compo...
Cycle de vie du produit
Source matthieu tranvan  http://bit.ly/1qtm82l
Source webmarketing-com. http://bit.ly/1id9sYw
Marketing de la formation
Axiome de base
Formation : service proposé par l’entreprise
à ses collaborateurs, ses « clients ...
Des outils traditionnels
Hors étude des besoins mais qui influencent ces
besoins :
la communication marketing
communicatio...
Plan marketing ou mix
La règle des 4 P
politique produit
politique de prix
politique de mise en place (distribution)
polit...
Le produit
Le produit :
notion évolutive
Répond à un besoin latent ou
exprimé
En marketing : bien ou service
En formation ...
Le prix
Axiome :
La formation à un coût pour le salarié
Prix : loi de l'offre et de la demande
Notion de point mort
Source...
Toujours sur les prix
Prix psychologique
Prix d'acceptabilité
Des stratégie :
Écrémage
Pénétration
Prix d'appel
Schéma de la communication
Source psychiatriinfirmiere http://bit.ly/1nYLF2w
Objectif de la com.
Cognitif : faire connaître le service
Affectif : faire aimer le service
Conatif : faire agir
faire ven...
La communication
Agence de pub
Les médias
Presse
Radio
TV
Affichage
Internet (on y revient ;-)
La mise en place
Ensemble des canaux de
distribution utilisés pour écouler
un service du producteur jusqu'au
consommateur ...
Canal de distribution
Direct
Pas d'intermédiaire
Le service formation forme
Court
le producteur n'a pas de contact
avec le...
Méthodes de vente
Vente traditionnelle
Service conseille et met en place la formation
selon la demande
Vente traditionnell...
Animation du point de vente
Adaptation en permanence de
l'assortiment aux besoins du
marché et par la présentation
appropr...
Règle des 5 B
Bon produit
Bon endroit
Bon moment
Bonne quantité
Bon prix
Sans oublier : assortiment,
accueil et facilité d...
Petit rappel
Les modèles changent
Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-c...
De 4 P à ...
Le nouveau marketing
Marketing 2.0
Marketing viral
Buzz marketing
Social media marketing
Digital marketing
Le parcours de l'acheteur
Solomo
Source siliconangle http://bit.ly/1qtpUJ5
ROPOs
Research Online, Purchase OffLine
Source richcommerce http://bit.ly/1j96a8o
À votre service
Merci
N’hésitez pas
Ah, oui, notre
jeu
Eric Delcroix
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Affen marketing formation

4 850 vues

Publié le

Ma présentation qui servira de base à l'atelier organisé par l'AFFEN (Association Française pour la Formation en Entreprise et les usages Numériques) pour les RH : le marketing de la formation.
Pour en savoir plus sur l'AFFEN, voir affen.be qui devrait bientôt devenir ce qu'il aurait toujours du être : affen.fr

Publié dans : Direction et management
2 commentaires
4 j’aime
Statistiques
Remarques
Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
4 850
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
1 025
Actions
Partages
0
Téléchargements
40
Commentaires
2
J’aime
4
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Affen marketing formation

  1. 1. AFFEN Le marketing de la formation
  2. 2. Bonjour, Eric Delcroix, c’est qui ?
  3. 3. Une question Qu’évoque pour vous le terme de marketing de la formation ?
  4. 4. Une définition... Le marketing de la formation permet aux services formation de développer le rôle stratégique de la formation dans l’entreprise grâce à la maîtrise des outils marketing Myriam KEITA-BRUNET
  5. 5. État des lieux Rappelez-vous le monde en 2000 Aujourd'hui  Le web 2.0 est passé par là  Web Temps Réel  L'arrivée de la génération Z
  6. 6. Le web 2.0 en trois verbes ? Participer Collaborer Interagir
  7. 7. dans les outils ? Facebook ? Linkedin ? Diigo ? Flickr ? SlideShare ? Twitter ? YouTube ? Scribd ? Klout ? SnapChat ? Ustream ? Tumblr ?
  8. 8. Les effets Web 2.0 Amis de mes amis sont mes amis Liens forts – liens faibles Avis des pairs Apparition des «pro-am» Nouvelles concurrences Influenceurs Surcharge informations Transformation ou nouveaux métiers
  9. 9. Les modèles changent Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce
  10. 10. L'arrivée génération Z Le mobile, rien que le mobile Fans de YouTube Parlent par l'image Habitudes de conso différentes Usages et communication propres Autodidactes Source : http://generation-z.fr
  11. 11. Revenons au marketing Marketing : ensemble des actions ayant pour objectifs d’étudier et d’influencer les besoins et comportements des consommateurs et de réaliser en continu les adaptations de la production et de l’appareil commercial en fonction des besoins et comportements précédemment identifiés
  12. 12. Cycle de vie du produit Source matthieu tranvan  http://bit.ly/1qtm82l Source webmarketing-com. http://bit.ly/1id9sYw
  13. 13. Marketing de la formation Axiome de base Formation : service proposé par l’entreprise à ses collaborateurs, ses « clients » en internes Marketing de la formation ensemble des actions ayant pour objectifs d’étudier et d’influencer les besoins en formation des salariés et les comportements des salariés et de réaliser en continu les adaptations de la production et des services RH en fonction des besoins et comportements précédemment identifiés
  14. 14. Des outils traditionnels Hors étude des besoins mais qui influencent ces besoins : la communication marketing communication publicitaire marketing direct promotion des ventes relations publiques fidélisation (base de données)
  15. 15. Plan marketing ou mix La règle des 4 P politique produit politique de prix politique de mise en place (distribution) politique de promotion (communication)
  16. 16. Le produit Le produit : notion évolutive Répond à un besoin latent ou exprimé En marketing : bien ou service En formation : une « formation » > pour les RH : rester à l'écoute
  17. 17. Le prix Axiome : La formation à un coût pour le salarié Prix : loi de l'offre et de la demande Notion de point mort Source comment-apprendre.coursgratuits http://bit.ly/1mfRoRT 
  18. 18. Toujours sur les prix Prix psychologique Prix d'acceptabilité Des stratégie : Écrémage Pénétration Prix d'appel
  19. 19. Schéma de la communication Source psychiatriinfirmiere http://bit.ly/1nYLF2w
  20. 20. Objectif de la com. Cognitif : faire connaître le service Affectif : faire aimer le service Conatif : faire agir faire venir et revenir Outil de référence : le plan média
  21. 21. La communication Agence de pub Les médias Presse Radio TV Affichage Internet (on y revient ;-)
  22. 22. La mise en place Ensemble des canaux de distribution utilisés pour écouler un service du producteur jusqu'au consommateur final
  23. 23. Canal de distribution Direct Pas d'intermédiaire Le service formation forme Court le producteur n'a pas de contact avec les consommateur Cas du elearning Long Plusieurs revendeurs Formateurs de centre de formations
  24. 24. Méthodes de vente Vente traditionnelle Service conseille et met en place la formation selon la demande Vente traditionnelle Vente par correspondance Vente à emporter Vente par Internet
  25. 25. Animation du point de vente Adaptation en permanence de l'assortiment aux besoins du marché et par la présentation appropriée des marchandises
  26. 26. Règle des 5 B Bon produit Bon endroit Bon moment Bonne quantité Bon prix Sans oublier : assortiment, accueil et facilité d'accès
  27. 27. Petit rappel
  28. 28. Les modèles changent Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce
  29. 29. De 4 P à ...
  30. 30. Le nouveau marketing Marketing 2.0 Marketing viral Buzz marketing Social media marketing Digital marketing
  31. 31. Le parcours de l'acheteur
  32. 32. Solomo Source siliconangle http://bit.ly/1qtpUJ5
  33. 33. ROPOs Research Online, Purchase OffLine Source richcommerce http://bit.ly/1j96a8o
  34. 34. À votre service Merci N’hésitez pas Ah, oui, notre jeu Eric Delcroix

×