J’innove J’innove la com. via les médias sociaux…  La communication par la présence
<ul><li>Bonjour, </li></ul><ul><li>Eric Delcroix, c’est qui  ? </li></ul>
Définition des médias sociaux
par les fonctionnalit és ?
Par les utilisateurs ?
dans les outils ? <ul><li>Facebook  ? </li></ul><ul><li>Viadeo  ? </li></ul><ul><li>Linkedin  ?   </li></ul><ul><li>MySpac...
Les réseaux ?
En trois verbes ? <ul><li>Participer </li></ul><ul><li>Collaborer </li></ul><ul><li>Interagir </li></ul><ul><li>Une présen...
Normal d’ être présent !
Mise en relation différente <ul><li>Internautes = émetteurs </li></ul><ul><li>Les pairs </li></ul><ul><li>Apparition des «...
Demain <ul><li>Déjà Facebook 3e pays du monde </li></ul><ul><li>Ordinateur vide </li></ul><ul><li>Tout en ligne </li></ul>...
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Contre pouvoir <ul><li>O rganisations  c ommuniquent,  </li></ul><ul><li>internautes r éag issent </li></ul><ul><li>un sym...
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L’organisation <ul><li>Dialogue </li></ul><ul><li>Réactive </li></ul><ul><li>Transparence </li></ul><ul><li>Ne pas mentir ...
Avec des surprises…
Pas de communauté en 1 j.
Une présence <ul><li>Présence des personne </li></ul><ul><li>Présence des structures </li></ul><ul><li>Usurpation d’identi...
Présence sur Internet <ul><li>Nouvelle stratégie de visites </li></ul><ul><li>Nouvelle stratégie de lecture </li></ul><ul>...
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Déjà un monde passé <ul><li>Réseaux sociaux déjà assimilés ? </li></ul><ul><li>Web Temps Réel </li></ul><ul><li>Twitter </...
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j'innove dans communication avec les médias sociaux

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j'innove dans communication avec les médias sociaux

  1. 1. J’innove J’innove la com. via les médias sociaux… La communication par la présence
  2. 2. <ul><li>Bonjour, </li></ul><ul><li>Eric Delcroix, c’est qui ? </li></ul>
  3. 3. Définition des médias sociaux
  4. 4. par les fonctionnalit és ?
  5. 5. Par les utilisateurs ?
  6. 6. dans les outils ? <ul><li>Facebook ? </li></ul><ul><li>Viadeo ? </li></ul><ul><li>Linkedin ? </li></ul><ul><li>MySpace ? </li></ul><ul><li>Diigo ? </li></ul><ul><li>Flickr ? </li></ul><ul><li>SlideShare ? </li></ul>YouTube ? Netvibes ? Mappio ? Plaxo ? Wiki ? «Skyblog» ? Ustream ? …
  7. 7. Les réseaux ?
  8. 8. En trois verbes ? <ul><li>Participer </li></ul><ul><li>Collaborer </li></ul><ul><li>Interagir </li></ul><ul><li>Une présence </li></ul>
  9. 9. Normal d’ être présent !
  10. 10. Mise en relation différente <ul><li>Internautes = émetteurs </li></ul><ul><li>Les pairs </li></ul><ul><li>Apparition des «pro-am» </li></ul><ul><li>De nouvelles concurrences </li></ul><ul><ul><li>journalisme </li></ul></ul><ul><ul><li>musique </li></ul></ul><ul><ul><li>Photographie </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>
  11. 11. Demain <ul><li>Déjà Facebook 3e pays du monde </li></ul><ul><li>Ordinateur vide </li></ul><ul><li>Tout en ligne </li></ul><ul><li>Nomadisme </li></ul><ul><li>Historique Internet </li></ul>
  12. 12. histoire des médias sociaux <ul><li>6 degrés de sé paration </li></ul><ul><ul><li>Milgram - 1967 </li></ul></ul><ul><ul><li>5 degrés ? </li></ul></ul><ul><li>Amis de mes amis sont mes amis </li></ul><ul><li>Facebook : ajout d’applications </li></ul>
  13. 13. Communication d’entreprise <ul><li>Entreprise : </li></ul><ul><li>rép o nd plus facilement </li></ul><ul><li>pose des questions </li></ul><ul><li>obtient des suggestions </li></ul><ul><li>laisse la hotline gratuite au client </li></ul><ul><li>tisse des partenariats avec les clients </li></ul><ul><li>délègue une partie de leur travail </li></ul>
  14. 14. Contre pouvoir <ul><li>O rganisations c ommuniquent, </li></ul><ul><li>internautes r éag issent </li></ul><ul><li>un symbole : les blogs </li></ul><ul><li>nouveau rapport de force </li></ul><ul><li>cons équ ences pas seulement virtuelles </li></ul>
  15. 15. kryptonite (Source: Fortune, 2005)
  16. 16. Information différente <ul><li>Tagging </li></ul><ul><li>Flux RSS </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Lectures différentes (Netvibes) </li></ul><ul><li>Des appareils différents </li></ul><ul><li>Immédiateté </li></ul><ul><li>Droit d’auteur </li></ul>
  17. 17. L’organisation <ul><li>Dialogue </li></ul><ul><li>Réactive </li></ul><ul><li>Transparence </li></ul><ul><li>Ne pas mentir </li></ul>
  18. 18. Avec des surprises…
  19. 19. Pas de communauté en 1 j.
  20. 20. Une présence <ul><li>Présence des personne </li></ul><ul><li>Présence des structures </li></ul><ul><li>Usurpation d’identité </li></ul><ul><li>Homonymie </li></ul><ul><li>Identité numérique </li></ul>
  21. 21. Présence sur Internet <ul><li>Nouvelle stratégie de visites </li></ul><ul><li>Nouvelle stratégie de lecture </li></ul><ul><li>Le référencement insuffisant </li></ul><ul><li>Évolution du Net </li></ul>
  22. 22. Profil, page… <ul><li>Aux personnes, les profils </li></ul><ul><li>Aux entreprise, les pages </li></ul><ul><ul><li>Pour l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Par produit </li></ul></ul>
  23. 23. Tout ce qu’est l’entreprise <ul><li>Articles </li></ul><ul><li>Commentaires </li></ul><ul><li>Photos </li></ul><ul><li>Avatars </li></ul><ul><li>Avis </li></ul><ul><li>Contacts </li></ul><ul><li>Communautés </li></ul>
  24. 24. De la communauté <ul><li>les pairs </li></ul><ul><li>les pro-am </li></ul><ul><li>les influenceurs </li></ul><ul><li>Règne du 1% ! </li></ul>
  25. 25. Facebook, on s’y retrouve <ul><li>Un exemple de com… </li></ul><ul><ul><li>Des groupes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Revue de presse </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oups… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facebook, on s’y… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>FaceNordBook </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Une application </li></ul></ul><ul><ul><li>Une cause </li></ul></ul><ul><ul><li>Une page Fan </li></ul></ul>
  26. 26. Construire sa présence <ul><li>Quel média ? </li></ul><ul><li>Pour quoi faire ? </li></ul><ul><li>S’inscrire </li></ul><ul><li>Observer </li></ul>
  27. 27. Construire sa présence <ul><li>Se créer des profils </li></ul><ul><li>Alimenter ses profils </li></ul><ul><li>Participer aux groupes </li></ul><ul><li>Commentaires dans les blogs </li></ul><ul><li>Créer son blog </li></ul>
  28. 28. Et surveiller <ul><li>Mettre en place des alertes </li></ul><ul><li>Suivre ce qui est dit </li></ul><ul><li>De nouveaux outils </li></ul>
  29. 29. réticences <ul><li>Partager n’est pas facile </li></ul><ul><li>Chronophage </li></ul><ul><li>Peur de Bigbrother </li></ul><ul><li>Pas concerné </li></ul>
  30. 30. Déjà un monde passé <ul><li>Réseaux sociaux déjà assimilés ? </li></ul><ul><li>Web Temps Réel </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Moteurs de recherche temps réel </li></ul><ul><li>Géolocalisation </li></ul><ul><li>FourSquare </li></ul>
  31. 31. Ce qu’ils font déjà !
  32. 32. Mon conseil <ul><li>Urgent </li></ul><ul><li>S’inscrire </li></ul>
  33. 33. À votre service Merci N’hésitez pas

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