(Big) data - Où en sont les entreprises françaises ?

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Les résultats de cette enquête, menée auprès de plus de 150 entreprises françaises, révèlent qu’en dépit d’une perception majoritairement positive, le « Big data bang » n’a pas encore eu lieu dans la réalité.

Voir l'étude en ligne :
http://www.ey.com/FR/BIGDATA
Voir le site du Forum d'Avignon :
http://www.forum-avignon.org

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(Big) data - Où en sont les entreprises françaises ?

  1. 1. Petit-déjeuner débat animé Par le Forum d’Avignon Banque Neuflize OBC Mercredi 10 décembre 2014 Etude EY (Big) data : où en sont les entreprises françaises ? Quelle maturité dans l'exploitation des données clients ?
  2. 2. L’étude a été menée auprès d’entreprises multisectorielles > 500 salariés Qui ? Comment ? Page 2 Marketing DSI Financière Stratégique 12 Entretiens qualitatifs 152 Entretiens téléphoniques Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014
  3. 3. La révolution (Big) data n’a pas encore eu lieu « Pas encore lancé d’étude sur le potentiel du Big Data 63% 50% Page 3 « Un concept intéressant mais trop vague pour constituer un levier de croissance » Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014 pour leur entreprise »
  4. 4. Les entreprises sont peu matures sur le sujet sauf dans les TMT Au global Par secteur d’activité Page 4 17 % Matures 27 % Peu matures Non matures 56 % Techno, Media, Telecom 29 % Grande distribution 20 % Finance 11 % Transport 9 % 17 % Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014
  5. 5. Les « nouvelles » sources de données sont en phase de décollage Entreprises non matures Entreprises très matures Page 5 Marketing digital Réseaux sociaux Open data Objets connectés 8 % Géolocalisation 6 % 25 % 44 % 24 % 28 % 23 % 12 % Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014 69 % 96 %
  6. 6. EY a identifié 7 freins majeurs à la mise en place du Big data dans les organisations Page 6 RENTABILITÉ Pas d’évaluation du ROI COMPÉTENCES Manque de compétence en Analytics PROTECTION SECURISATION Triple enjeu de confiance, fiabilité, réputation FINALITÉ Analyse (trop) peu orientée temps réel et prédictif COLLECTE Les canaux digitaux, mobiles sous-exploités TRANSVERSALITÉ Les entreprises travaillent encore beaucoup en silos GOUVERNANCE Trop faible implication du top management Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014
  7. 7. EY a identifié 7 leviers majeurs pour aider les organisations à mieux intégrer le Big Data Page 7 Sponsorship Gouvernance transversale Evaluation stratégique avant investissement technologique Création de PoV Agile analytics program Confiance by design Evaluation du patrimoine data Renforcement des compétences Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Le 10 décembre 2014
  8. 8. Focus sur l’évaluation stratégique avant investissement technologique ► Peu de data native ► Le (Big) data n’est pas une révolution technologique de plus mais vise à transformer la data en connaissance et innovation Evaluation stratégique 3 avant investissement technologique 4 5 Page 8 S’inscrire dans les enjeux business top-line de l’entreprise Choix du socle technologique après qualification des enjeux business Approche top-down et bottom-up Mesure du ROI Accepter le partage et le désilotage (interne et externe) 1 2 Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?
  9. 9. EY accompagne un leader mondial de la santé dans son programme d’économies 1 mds $ d’économies Agile analytics Page 9 Terminé 40% En cours 30% Pipeline 20% Next 10% Initiative terminée, en cours d’industrialisation 31 programmes en cours de développement 22 initiatives à l’étude sur 7 domaines Opportunités à identifier Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Cadrage du concept POC Déploie - ment Suivi ROI > 0
  10. 10. Page 10 Focus sur la Confiance by design ► Réticences au partage de ses données personnelles ► Enjeux de sécurité et de protection de la data ► La maîtrise du contrôle de ses données : « droit à l'autodétermination informationnel vs droit de propriété sur ses données » Privacy by default/ Privacy by design Anonymisation Portabilité des données et droit à l’oubli Transparence vis-à-vis des clients Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ? Confiance by design ► Risques en cas de non-conformité : sanctions financières, sanctions pénales, dommages collatéraux, dommage réputationnel et surtout perte de confiance des clients avec un impact sur les données futures
  11. 11. Page 11 Contacts EY ► Bruno Perrin Associé, Ernst & Young et associés Responsable du secteur Technologies, Médias, Télécoms en France bruno.perrin@fr.ey.com + 33 1 46 93 65 43 ► Fabrice Naftalski Associé, Ernst & Young Société d’Avocats fabrice.naftalski@ey-avocats.com +33 1 55 61 10 05 ► Karim Ben Djemiaa Directeur exécutif Ernst & Young Advisory Responsable Data Analytics France karim.ben.djemiaa@fr.ey.com + 33 1 46 93 59 09 ► Vincent Placer Directeur exécutif Ernst & Young Advisory Pôle Stratégie, Marketing, Innovation vincent.placer@fr.ey.com + 33 1 46 93 61 32 ► Louisa Melbouci Responsable Marketing du secteur Technologies, Médias, Télécoms en France louisa.melbouci@fr.ey.com + 33 1 46 93 76 47 Les débats du Forum – Comment prendre le virage de la data ?
  12. 12. EY | Audit | Conseil | Fiscalité & Droit | Transactions EY est un des leaders mondiaux de l’audit, du conseil, de la fiscalité et du droit, des transactions. Partout dans le monde, notre expertise et la qualité de nos services contribuent à créer les conditions de la confiance dans l’économie et les marchés financiers. Nous faisons grandir les talents afin qu’ensemble, ils accompagnent les organisations vers une croissance pérenne. C’est ainsi que nous jouons un rôle actif dans la construction d’un monde plus juste et plus équilibré pour nos équipes, nos clients et la société dans son ensemble. EY désigne l’organisation mondiale et peut faire référence à l’un ou plusieurs des membres d’Ernst & Young Global Limited, dont chacun est une entité juridique distincte. Ernst & Young Global Limited, société britannique à responsabilité limitée par garantie, ne fournit pas de prestations aux clients. Retrouvez plus d’informations sur notre organisation sur www.ey.com. © 2014 Ernst & Young et Associés. Tous droits réservés. Studio EY France - 1412SG292 Crédit photo : © Fotolia - © EY ey.com/fr

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