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La révolution des métiers - Nouveaux métiers, nouvelles compétences : quels enjeux pour l’entreprise ?

EY
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Notre enquête, réalisée en partenariat avec le réseau professionnel LinkedIn dans 7 pays, propose une analyse des attentes et perceptions des entreprises, face à l’évolution des métiers, compétences et modes de travail. Pour découvrir l'ensemble de l'enquête et lire les témoignages : http://www.ey.com/fr/RevolutionDesServices

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LA RÉVOLUTION
DES MÉTIERS
L’économie mondiale change,
quelles conséquences pour les métiers ?
Big Data
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Métiers en mutation ? Nouveaux métiers ? Nouvelles relations contractuelles ?
Nouveaux modes de management ?
Digital
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Communautés
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médiation
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Une méthodologie reposant sur différentes sources
pour identifier les évolutions et tendances
► Compétences et métiers
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► Compétences attendues
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les moins qualifiés (employés), 46% dans le secteur public (Cat. C)
90%
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La technologie comme facteur majeur
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Facteurs d’évolution des métiers Métiers les plus concernées par l’évolution
41%
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Nouvelles technologies,
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Les nouvelles technologies et le digital auront
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  • 2. L’économie mondiale change, quelles conséquences pour les métiers ? Big Data Internet des objets Mobilité... Réseaux sociaux Ecosystèmes Share economy Pay per use Sous-traitance Marques Traçabilité Fiabilité Métiers en mutation ? Nouveaux métiers ? Nouvelles relations contractuelles ? Nouveaux modes de management ? Digital Connaissance client Communautés Désinter- médiation Flexibilité Ethique Confiance Affect
  • 3. Une méthodologie reposant sur différentes sources pour identifier les évolutions et tendances ► Compétences et métiers en croissance / déclin ► Localisation des compétences disponibles dans le monde 7 pays ► Compétences attendues par les entreprises dans les offres d’emploi ► Attentes des dirigeants en matière de compétences ► Anticipations en matière de recrutement et de gestion des compétences CSA Et entretiens qualitatifs approfondis en France
  • 4. Y aura-t-il un véritable bouleversement des métiers et des compétences ?
  • 5. Des bouleversements majeurs dans les métiers et les compétences 31% des dirigeants sont convaincus qu’il y aura des changements majeurs de métiers dans les 5 années à venir au sein de leur organisation des dirigeants pensent que plus d’un quart de leurs équipes auront un métier nouveau dans les 5 années à venir des dirigeants pensent que cette mutation concernera surtout les métiers les moins qualifiés (employés), 46% dans le secteur public (Cat. C) 90% 40% Source : CSA
  • 6. La technologie comme facteur majeur d’évolution de tous les métiers Facteurs d’évolution des métiers Métiers les plus concernées par l’évolution 41% 31% 19% Nouvelles technologies, digital Globalisation Concurrence Source : CSA Les nouvelles technologies et le digital auront un impact particulièrement fort sur les métiers, notamment aux USA (63%) et dans les pays émergents (59%) Toutes les fonctions de l’entreprise sont concernées par la transformation des métiers et des compétences, avec en premier lieu les Directions SI/Technologie elles-mêmes 50% 18% 16% 15% 15% 13% IT, digital Logistique Finance Marketing Commercial Relation clients
  • 7. Les compétences les plus recherchées face aux enjeux des années à venir Compétences techniques Compétences comportementales 33% 35% 32% Relation clients Technologie, IT, Digital Innovation 30% 33% 28% Gestion du stress Travail en équipe Adaptabilité Des compétences techniques, mais aussi de plus en plus des compétences comportementales Source : CSA
  • 8. Le collaborateur caméléon, le collaborateur de vos rêves ! Expertise sectorielle 9% Bon communicant 8% IT/ Technologie 8% Esprit d’équipe 7% Compétences Comportementales 7% Maîtrise des langues 6% Analyse quanti 6% En pourcentage des 7 000 annonces étudiées
  • 9. Les compétences comportementales : nouvel enjeu mondial Sectorielle Comportementale Managériale Interpersonnelle Sectorielle Communication Comportementale Analytique Sectorielle Comportementale Linguistique Informatique Sectorielle Comportementale Linguistique Interpersonnelle Sectorielle Comportementale Linguistique Informatique Sectorielle Communication Informatique Comportementale Informatique Linguistique Sectorielle Interpersonnelle Source : analyse EY de 7 000 offres d’emploi
  • 10. Compétences comportementales en occident, compétences techniques dans les pays émergents Account management Coaching Teamwork Change management Account management Process improvement Leadership Team building 5S Autocad Business planning ERP Change management Digital marketing Public relations Team management Business development Management consulting Product development Social media marketing C++ Autocad SQL Teamwork C++ Manufacturing Supply chain Product development Compétences comportementales Compétences hybrides Logiciels / Industries Compétences liées au logiciel et au développement informatique Compétences liées à l’industrie Sur la base des profils créés dans LinkedIn en 2013
  • 11. Les métiers qui changent Les métiers en éclosion
  • 12. Des tendances fortes mises en lumière par l’analyse LinkedIn Vente +11% Media & Comm +10% Marketing +9% “Economie sociale” +11% Santé +10% Gestion de projet -10% IT -10% Achats -9% Des métiers en dilution, car devenant de plus en plus des compétences de base Source : analyse LinkedIn (2008-2012) – plus fortes variations en % des intitulés de poste
  • 13. Montée en puissance de l’économie sociale et solidaire, notamment dans les pays anglo-saxons Community & social services +28% Media & com +21% Art & design +15% Community & social services +15% Biz Dev +12% Media & com +12% Real estate +60% Consulting +13% Real estate +16% Media & com +15% Entrepreneurship +14% Biz Dev +16% Research +12% HR +11% Biz Dev +18% Marketing +16% HR +13% Sales +26% Consulting +18% Research +13% Métiers de la marque, économie sociale et solidaire Développement du marché intérieur Source : analyse LinkedIn
  • 14. Quelques exemples de métiers émergents COMMUNITY MANAGER BRAND AMBASSADOR EXPERTS EN RÉFÉRENCEMENT SEO S O C I A L M E D I A S T R A T E G I S T E R G O N O M E W E B RETARGETING D ATA S C I E N T I S T REAL TIME BIDDING SOCIAL MEDIA ANALYST W E L C O M E R DESIGNER D’EXPÉRIENCE RESPONSABLE DIVERSITÉ R E S P O N S A B L E D E C E N T R E S D E S E R V I C E S P A R T A G É S CAREGIVER SOCIAL WORKER T A L E N T A C Q U I S I T I O N M A R K E T I N G M A N A G E R AUDITEUR VERT/HSE DESIGNER D E S E RV I C E S SOCIAL VOLUNTEER M A R K E T A C C E S S COUNSELLOR COORDINATEUR DE SOINS AU DOMICILE
  • 16. Travailler ailleurs et autrement : télé-travail et modes collaboratifs des dirigeants pensent que le télé-travail va se développer, notamment dans le secteur public (55%) et dans les pays émergents (65%) 41% Autres tendances :  Organisations agiles  Décloisonnement et travail en mode projet  Réduction des niveaux hiérarchiques  Plateformes collaboratives
  • 17. L’entrepreneuriat, une vague de fond  «Entrepreneur» est le premier intitulé de fonction dans le réseau LinkedIn pour les 7 pays étudiés  Les intitulés de fonction ayant trait à l’entrepreneuriat sont parmi ceux qui connaissent la plus forte progression dans les pays occidentaux : France (+14%), Royaume-Uni (+10%), Etats-Unis (+6%), Allemagne (+5%)  50% des jeunes diplômés désirent être entrepreneurs (LinkedIn-CSA)  32,5 millions d’indépendants dans l’UE, soit 15% de l’emploi total en 2009 (CAS)  82% de progression des espaces de co-working entre 2012 et 2013 (Deskwanted) Source : LinkedIn
  • 18. 54% 26% 24% 21% 17% 10% Formation Embauche de nouveaux employés Parrainage dans l'entreprise Gestion des hauts potentiels Gestion des carrières Mobilités internes La formation : un enjeu clef face à ces mutations Leviers les plus cités par les dirigeants pour faire face à la transformation des compétences Source : CSA
  • 19. 25% 30% 35% 47% 61% 66% 73% Allemagne États-Unis Royaume-Uni Inde Brésil France Chine Tous les pays ne font pas preuve de la même inquiétude face à la transformation des métiers Source : CSA Pays dans lesquels les dirigeants anticipent des difficultés à faire évoluer les métiers
  • 20. 10 idées clef pour demain
  • 21. Une fonction RH renforcée INVENTER l’organisation « Plug and Play » REPENSER la mobilité comme fabrique à compétences ASSOCIER SYSTÉMATIQUEMENT les RH à la stratégie et développer le marketing des RH REDORER le blason de la formation LA DIVERSITÉ… Un facteur de succès et pas une BA
  • 22. Des nouvelles approches collaboratives et managériales PRENDRE SOIN de ceux qu’on a choisis (“care”) RECONNAÎTRE et rétribuer la coopération AIDER chaque salarié à devenir un entrepreneur en puissance RÉINVESTIR dans le management intermédiaire FAIRE CONFIANCE… pour regagner leur confiance
  • 24. Synthèse 90% À HORIZON 5 ANS des dirigeants anticipent des changements majeurs dans les métiers de leurs équipes, et 39 % pensent que cela va toucher plus d’un quart de leurs effectifs COMPÉTENCES TECHNIQUES LES PLUS ATTENDUES 32% 33% 35% Innovation Technologie Digital Relation Client 70% des dirigeants français considèrent que le manque de compétences est un frein au développement de l’entreprise COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES LES PLUS ATTENDUES 28% 30% 33% Adaptabilité Travail en équipe Gestion du stress
  • 25. Synthèse LES MÉTIERS QUI PROGRESSENT Ventes Média Marketing Économie sociale et solidaire Santé +10% LES MÉTIERS QUI SE DILUENT ET DEVIENNENT DES COMPÉTENCES Achats -10% -10% -9% Gestion de projet IT DE NOUVEAUX STATUTS  “Entrepreneur“ est le premier intitulé de fonction dans le réseau LinkedIn pour les 7 pays étudiés  Les intitulés de fonction ayant trait à l’entrepreneuriat sont parmi ceux qui connaissent la plus forte progression dans les pays occidentaux :  France (+14%)  Royaume-Uni (+10%)  Etats-Unis (+6%),  Allemagne (+5%) DE NOUVELLES FAÇONS DE TRAVAILLER 65% Dirigeants des pays émergents 55%Dirigeants secteur public 41%Dirigeants en général
  • 26. LA RÉVOLUTION DES MÉTIERS Une étude exclusive à découvrir sur EY.com