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Accenture
                                             118, avenue de France – 75636 Paris Cedex 13
                                             Téléphone : +33 (0) 1 53 23 55 55 - Télécopieur : +33 (0) 1 53 23 53 23




CONTACTS :
Accenture : Lamia Ahmadaly – Tél : 01 53 23 65 93 - e-mail : lamia.ahmadaly@accenture.com
Accenture : Frédérique Hagège-Ubaldi – Tél : 01 56 52 59 46 - e-mail : f.hagege-ubaldi@accenture.com
Sciences Po : Estelle Frisquet – Tél : 01 45 49 50 07 - e-mail : estelle.frisquet@sciences-po.fr
GET : Telecom Paris : Jérôme Vauselle – Tél : 01 45 81 75 05 - e-mail : jerome.vauselle@get-telecom.fr




    Accenture, Sciences Po et le GET publient leur programme :
                        des idées et des propositions inédites
            pour moderniser la relation Citoyen-Administration

Paris, le 29 juin 2006 – Après 100 jours de réflexion et d’enquête sur le terrain, le groupe réunissant 100
jeunes d’Accenture, de Sciences Po et de GET/Télécom Paris présente un corpus d’idées novatrices et
concrètes pour répondre aux attentes des citoyens dans leur relation avec l’Administration.
 Répartis en sept groupes de travail, étudiants et consultants étaient animés par une seule et même ambition :
inspirer le changement. Nourri du dynamisme des étudiants, de la méthodologie* Accenture et du parrainage de
hauts fonctionnaires, un Livre Blanc consigne l’ensemble des propositions et constitue ainsi un véritable traité
pour la modernisation de la relation Citoyen-Administration.
 Des propositions qui pourraient bien alimenter le débat politique des mois à venir, d’autant que la
modernisation de la relation Etat-Citoyen répond à une forte aspiration des Français. « Le changement dans
l’administration existe plus que l’on ne croit. C’est possible et certains le font déjà », assure Antoine Brugidou,
Vice-président d’Accenture et membre du Comité d’Orientation** du groupe de réflexion.
 Parmi les différentes propositions détaillées dans le Livre Blanc, certaines ont particulièrement retenu
l’attention du Comité d’Orientation :
•   Une ambassade en ligne pour mettre l’ensemble des services consulaires à la disposition des Français de
    l’étranger
•   Un tribunal forain pour renforcer la proximité entre le justiciable et les acteurs du monde judiciaire
•   Un dossier social unique comme point d’entrée de l’ensemble des prestations sociales du citoyen
    (sécurité sociale, mutuelle, allocations, retraite…)
•   Un système de télémédecine et un service médecin-citoyen d’un an pour inciter les jeunes praticiens à
    exercer en milieu rural
•   Une gestion des listes électorales sur Internet pour améliorer la participation des citoyens à la vie
    publique
•   Une évaluation de la performance du service public par le citoyen et sa médiatisation
•   Des guichets polyvalents de services administratifs destinés aux petites et moyennes entreprises.
•   Saluant le mérite des étudiants, le Comité d’Orientation a primé deux groupes de travail :
•   Le Prix de l’Innovation récompensant la réforme la plus audacieuse et novatrice, a été remis par Alain
    Lambert, Sénateur de l’Orne, au groupe « Service au citoyen pour les Français de l’étranger » pour leur
    idée d’ambassade en ligne.
•   Le Prix Accenture remis par Antoine Brugidou, Vice-Président d’Accenture, a quant à lui récompensé le
    professionnalisme de l’équipe « Service au citoyen en milieu rural » et leur réflexion approfondie autour de
    l’éducation, la santé et les services sociaux.
*La méthodologie Accenture appliquée aux différents travaux :
•   Un état des lieux fondé sur des enquêtes de terrain et une analyse comparative d’initiatives réalisées à
    l’étranger
•   Des propositions concrètes de ré-ingénierie des processus
•   Une gestion de projet pilotée par des experts


** Le Comité d’Orientation créé pour superviser l’avancée des travaux rassemble :
•   Alain Lambert, sénateur de l'Orne, ancien Ministre du Budget
•   Claude d’Harcourt, Directeur de l’Administration pénitentiaire
•   François Villeroy de Galhau, Président Directeur Général de Cetelem
•   Nadia Marik, Directrice adjointe de Sciences Po
•   Jean-Claude Jeanneret, Administrateur du GET (Groupe des Ecoles des Télécommunications)
•   Antoine Brugidou, Vice-Président d’Accenture


A propos d’Accenture
Entreprise internationale de conseil en management, technologies de l’information et externalisation, Accenture
conçoit et met en œuvre des solutions innovantes pour aider ses clients, entreprises et administrations, à
accroître leur performance. Fort de son expertise sectorielle, de sa connaissance approfondie des processus et
de ses ressources à l’échelle mondiale, Accenture a la capacité de mobiliser les équipes, compétences et
technologies les plus appropriées pour aider chacun de ses clients à atteindre l’excellence. Avec plus de
133.000 collaborateurs dans 48 pays, Accenture a généré un chiffre d'affaires de 15,55 milliards de dollars au
cours de l'année fiscale clôturée le 31 août 2005. L'adresse de son site Internet est www.accenture.com/fr.
[Informations au 2ème trimestre 2006]

A propos de Sciences Po
Sciences Po est un grand établissement universitaire international. Ses 6500 élèves, dont 30% sont
internationaux, suivent des formations de très haut niveau, du 1er cycle au doctorat. Sciences Po dispose
également d’un potentiel scientifique tout à fait considérable qui en fait, en France, l’une des plus institutions les
plus dynamiques et fécondes en matière de recherche en sciences sociales. Ses 9 centres de recherche en
économie, sociologie, histoire et science politique contribuent à la production de connaissances et de savoirs
originaux. Avec 900 000 volumes et une politique d’acquisition particulièrement dynamique, sa bibliothèque est
la plus riche d'Europe continentale en sciences humaines et sociales. Enfin, les Presses de Sciences Po
contribuent à la diffusion de la production intellectuelle française en sciences sociales et humaines et
constituent un instrument de rayonnement national et international. Pour en savoir plus : www.sciences-po.fr

A propos du GET
Le GET a pour mission l'enseignement supérieur et la recherche dans le domaine des sciences et technologies
de l'information et de la communication. Il comprend quatre Grandes Écoles : Télécom Paris, ENST Bretagne et
au sein de l’INT, Télécom INT et INT Management. Il a constitué deux filiales en partenariat avec des
universités et des entreprises : Télécom Lille 1 à Lille, et l'Institut Eurécom à Sophia-Antipolis. En matière de
recherche, le GET est un organisme qui, avec ses filiales et ses autres partenariats, compte actuellement plus
de 550 enseignants-chercheurs et plus de 600 doctorants. Il constitue un pôle de référence au sein du dispositif
européen de la recherche publique dont le rayonnement et les coopérations se situent au meilleur niveau
international. Pour plus d’information : www.get-telecom.fr

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  • 1. Accenture 118, avenue de France – 75636 Paris Cedex 13 Téléphone : +33 (0) 1 53 23 55 55 - Télécopieur : +33 (0) 1 53 23 53 23 CONTACTS : Accenture : Lamia Ahmadaly – Tél : 01 53 23 65 93 - e-mail : lamia.ahmadaly@accenture.com Accenture : Frédérique Hagège-Ubaldi – Tél : 01 56 52 59 46 - e-mail : f.hagege-ubaldi@accenture.com Sciences Po : Estelle Frisquet – Tél : 01 45 49 50 07 - e-mail : estelle.frisquet@sciences-po.fr GET : Telecom Paris : Jérôme Vauselle – Tél : 01 45 81 75 05 - e-mail : jerome.vauselle@get-telecom.fr Accenture, Sciences Po et le GET publient leur programme : des idées et des propositions inédites pour moderniser la relation Citoyen-Administration Paris, le 29 juin 2006 – Après 100 jours de réflexion et d’enquête sur le terrain, le groupe réunissant 100 jeunes d’Accenture, de Sciences Po et de GET/Télécom Paris présente un corpus d’idées novatrices et concrètes pour répondre aux attentes des citoyens dans leur relation avec l’Administration. Répartis en sept groupes de travail, étudiants et consultants étaient animés par une seule et même ambition : inspirer le changement. Nourri du dynamisme des étudiants, de la méthodologie* Accenture et du parrainage de hauts fonctionnaires, un Livre Blanc consigne l’ensemble des propositions et constitue ainsi un véritable traité pour la modernisation de la relation Citoyen-Administration. Des propositions qui pourraient bien alimenter le débat politique des mois à venir, d’autant que la modernisation de la relation Etat-Citoyen répond à une forte aspiration des Français. « Le changement dans l’administration existe plus que l’on ne croit. C’est possible et certains le font déjà », assure Antoine Brugidou, Vice-président d’Accenture et membre du Comité d’Orientation** du groupe de réflexion. Parmi les différentes propositions détaillées dans le Livre Blanc, certaines ont particulièrement retenu l’attention du Comité d’Orientation : • Une ambassade en ligne pour mettre l’ensemble des services consulaires à la disposition des Français de l’étranger • Un tribunal forain pour renforcer la proximité entre le justiciable et les acteurs du monde judiciaire • Un dossier social unique comme point d’entrée de l’ensemble des prestations sociales du citoyen (sécurité sociale, mutuelle, allocations, retraite…) • Un système de télémédecine et un service médecin-citoyen d’un an pour inciter les jeunes praticiens à exercer en milieu rural • Une gestion des listes électorales sur Internet pour améliorer la participation des citoyens à la vie publique • Une évaluation de la performance du service public par le citoyen et sa médiatisation • Des guichets polyvalents de services administratifs destinés aux petites et moyennes entreprises. • Saluant le mérite des étudiants, le Comité d’Orientation a primé deux groupes de travail : • Le Prix de l’Innovation récompensant la réforme la plus audacieuse et novatrice, a été remis par Alain Lambert, Sénateur de l’Orne, au groupe « Service au citoyen pour les Français de l’étranger » pour leur idée d’ambassade en ligne. • Le Prix Accenture remis par Antoine Brugidou, Vice-Président d’Accenture, a quant à lui récompensé le professionnalisme de l’équipe « Service au citoyen en milieu rural » et leur réflexion approfondie autour de l’éducation, la santé et les services sociaux.
  • 2. *La méthodologie Accenture appliquée aux différents travaux : • Un état des lieux fondé sur des enquêtes de terrain et une analyse comparative d’initiatives réalisées à l’étranger • Des propositions concrètes de ré-ingénierie des processus • Une gestion de projet pilotée par des experts ** Le Comité d’Orientation créé pour superviser l’avancée des travaux rassemble : • Alain Lambert, sénateur de l'Orne, ancien Ministre du Budget • Claude d’Harcourt, Directeur de l’Administration pénitentiaire • François Villeroy de Galhau, Président Directeur Général de Cetelem • Nadia Marik, Directrice adjointe de Sciences Po • Jean-Claude Jeanneret, Administrateur du GET (Groupe des Ecoles des Télécommunications) • Antoine Brugidou, Vice-Président d’Accenture A propos d’Accenture Entreprise internationale de conseil en management, technologies de l’information et externalisation, Accenture conçoit et met en œuvre des solutions innovantes pour aider ses clients, entreprises et administrations, à accroître leur performance. Fort de son expertise sectorielle, de sa connaissance approfondie des processus et de ses ressources à l’échelle mondiale, Accenture a la capacité de mobiliser les équipes, compétences et technologies les plus appropriées pour aider chacun de ses clients à atteindre l’excellence. Avec plus de 133.000 collaborateurs dans 48 pays, Accenture a généré un chiffre d'affaires de 15,55 milliards de dollars au cours de l'année fiscale clôturée le 31 août 2005. L'adresse de son site Internet est www.accenture.com/fr. [Informations au 2ème trimestre 2006] A propos de Sciences Po Sciences Po est un grand établissement universitaire international. Ses 6500 élèves, dont 30% sont internationaux, suivent des formations de très haut niveau, du 1er cycle au doctorat. Sciences Po dispose également d’un potentiel scientifique tout à fait considérable qui en fait, en France, l’une des plus institutions les plus dynamiques et fécondes en matière de recherche en sciences sociales. Ses 9 centres de recherche en économie, sociologie, histoire et science politique contribuent à la production de connaissances et de savoirs originaux. Avec 900 000 volumes et une politique d’acquisition particulièrement dynamique, sa bibliothèque est la plus riche d'Europe continentale en sciences humaines et sociales. Enfin, les Presses de Sciences Po contribuent à la diffusion de la production intellectuelle française en sciences sociales et humaines et constituent un instrument de rayonnement national et international. Pour en savoir plus : www.sciences-po.fr A propos du GET Le GET a pour mission l'enseignement supérieur et la recherche dans le domaine des sciences et technologies de l'information et de la communication. Il comprend quatre Grandes Écoles : Télécom Paris, ENST Bretagne et au sein de l’INT, Télécom INT et INT Management. Il a constitué deux filiales en partenariat avec des universités et des entreprises : Télécom Lille 1 à Lille, et l'Institut Eurécom à Sophia-Antipolis. En matière de recherche, le GET est un organisme qui, avec ses filiales et ses autres partenariats, compte actuellement plus de 550 enseignants-chercheurs et plus de 600 doctorants. Il constitue un pôle de référence au sein du dispositif européen de la recherche publique dont le rayonnement et les coopérations se situent au meilleur niveau international. Pour plus d’information : www.get-telecom.fr