Expérimentation Bornes DMP
Retour d’expérience
Sommaire
• Objectifs généraux
• Planning
• Cibles
• Démarche
• Groupement industriel
• Bilan
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Objectifs généraux
Objectifs de l’expérimentation
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Contribuer à
enrichir la
méthode de
déploiement
Permettre au
patient d’être
autonome
(cré...
Fonctionnalités du dispositif
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Création du DMP
Information sur le DMP
Renouveler l’accès internet
Objectifs pour le patient
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Objectifs pour
le patient
Se rassurer
sur le DMP et
sa valeur
S’informer sur
le DMP
(contenu,
...
Objectifs pour l’établissement
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Objectifs pour
l’établissement
S'inscrire dans une
démarche de
promotion et de
déploiemen...
Planning
Planning de l’expérimentation
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Cibles
Cibles de l’expérimentation
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CH Abbeville
CHU Amiens
CH Laon
CH St-Quentin
CH Beauvais
Cli. Victor Pauchet
CHI Compiègne...
Démarche
Démarche de l’expérimentation
13
Suivi et
évaluation en
continu
Evaluation
Accompagnem
ent
Choix
d’implantation
Etat des l...
Groupement industriel
Groupement industriel de l’expérimentation
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Direction de Projet et
de déploiement de
proximité
Développement et
maintena...
Bilan
Bilan
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Expérience
patient
Expérience
MOA
Expérience
établissement
Expérience
industriel
• Charge de
pilotage
• Intérêt d...
Evaluation organisationnelle
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Synthèse des
évaluations
qualitatives
- Evaluation
société ADYLIS
- Evaluation
étudiant en...
Evaluation en continu de satisfaction
19
3 953 réponses
Evaluation en continu de satisfaction
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3 838 réponses
Evaluation en continu de satisfaction
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Bilan d’usage
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4 075 DMP créés
1 011 MAJ de
compte internet
96 % de
satisfaction
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50
100
150
200
250
300
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Bilan éthique
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Consentement
du patient
- Délais de
réflexion à
convenance
Intimité du
patient
- Préservation de
l’intimi...
Les pistes de réflexion
24
Implantation
dans des
bornes
multiservices
des ES (MAJ
CV)
Borne dans un
format compact
pour un...
Enrichissement de l’expérimentation
25
CHRU BESANCON – Vincent BONNANS
CREATION DES DMP AU CHRU : 3 canaux pour 2 cibles
G...
Enrichissement de l’expérimentation
26
Avantages de la borne DMP après 8 mois d’observation
• Accessible 24H/24H
• Autonom...
MERCI DE VOTRE ATTENTION
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2014-05-22 ASIP Sante Ateliers SSA 2014 "140521_HIT_Bornes_DMP"

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Atelier "Expérimentation des bornes de création DMP : retour d’expérience" avec Cédric SOUFFLET (GCS e-Picardie) et Vincent BONNANS (CHRU de Besançon)

Publié dans : Santé & Médecine
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2014-05-22 ASIP Sante Ateliers SSA 2014 "140521_HIT_Bornes_DMP"

  1. 1. Expérimentation Bornes DMP Retour d’expérience
  2. 2. Sommaire • Objectifs généraux • Planning • Cibles • Démarche • Groupement industriel • Bilan 2
  3. 3. Objectifs généraux
  4. 4. Objectifs de l’expérimentation 4 Contribuer à enrichir la méthode de déploiement Permettre au patient d’être autonome (création, renouvellement et information) Permettre l’émergence d’une offre de bornes DMP généralisable
  5. 5. Fonctionnalités du dispositif 5 Création du DMP Information sur le DMP Renouveler l’accès internet
  6. 6. Objectifs pour le patient 6 Objectifs pour le patient Se rassurer sur le DMP et sa valeur S’informer sur le DMP (contenu, confidentialité) S’approprier le DMP en se rendant acteur Etre autonome dans la création de son DMP Créer un lien avec l’établissement de santé et les PS
  7. 7. Objectifs pour l’établissement 7 Objectifs pour l’établissement S'inscrire dans une démarche de promotion et de déploiement du DMP Désencombrer éventuellement les points d’admission des patients Déporter la création du DMP et de l’accès internet
  8. 8. Planning
  9. 9. Planning de l’expérimentation 9
  10. 10. Cibles
  11. 11. Cibles de l’expérimentation 11 CH Abbeville CHU Amiens CH Laon CH St-Quentin CH Beauvais Cli. Victor Pauchet CHI Compiègne - Noyon CH Château Thierry Polycli.St Côme CHRU Besançon
  12. 12. Démarche
  13. 13. Démarche de l’expérimentation 13 Suivi et évaluation en continu Evaluation Accompagnem ent Choix d’implantation Etat des lieux Etudier le circuit du patient et définir l’ensemble des acteurs intervenant dans le déploiement du DMP et l’utilisation de la borne Implantation de la borne à l’endroit stratégique identifié au terme de l’état des lieux Former les acteurs concernés au discours d’information sur la borne et à l’assistance des patients Valider la mise en place du dispositif de borne DMP et la dynamique créée Suivi grâce aux indicateurs d’usages hebdomadaires et par le biais des mails d’alertes Etudier le circuit du patient et définir la méthode de déploiement des usages de la borne Implantation de la borne à l’endroit stratégique identifié au terme de l’état des lieux Former les acteurs à l’accompagne ment des utilisateurs (information sur la borne et à l’assistance des patients) Valider le dispositif, son acceptabilité et son impact potentiel sur la dynamique de déploiement
  14. 14. Groupement industriel
  15. 15. Groupement industriel de l’expérimentation 15 Direction de Projet et de déploiement de proximité Développement et maintenance métier - IHM d'accueil Hébergement et infogérance de la solution Fourniture des bornes Développement et maintenance métier - Service "Création du DMP" Fourniture de gestion des cartes vitales et de support et d’assistance utilisateur Niveau 1
  16. 16. Bilan
  17. 17. Bilan 17 Expérience patient Expérience MOA Expérience établissement Expérience industriel • Charge de pilotage • Intérêt des autres régions • Co-pilotage ASIP + • Animation du dispositif indispensable • Dispositif complémentaire de création de DMP • Gain de temps • Démarche de modernisation de l’ES + • Configuration de l’accès à distance • Déploiement industrialisable + • Manque de connaissance sur l’existence du DMP • Usage très satisfaisant • Création du DMP rapide +
  18. 18. Evaluation organisationnelle 18 Synthèse des évaluations qualitatives - Evaluation société ADYLIS - Evaluation étudiant en école de commerce Formation du personnel pour l’orientation vers la borne à organiser Désignation des agents responsables pour assister les patients en cas de difficultés Relance régulière des chargés d’accueil Animation des bornes par les établissements indispensable
  19. 19. Evaluation en continu de satisfaction 19 3 953 réponses
  20. 20. Evaluation en continu de satisfaction 20 3 838 réponses
  21. 21. Evaluation en continu de satisfaction 21 3 770 réponses
  22. 22. Bilan d’usage 22 4 075 DMP créés 1 011 MAJ de compte internet 96 % de satisfaction 0 50 100 150 200 250 300 350
  23. 23. Bilan éthique 23 Consentement du patient - Délais de réflexion à convenance Intimité du patient - Préservation de l’intimité - Marquage d’un espace de confidentialité (marquage au sol) Liberté du patient - Aucune influence de choix Information du patient - Invariabilité de la qualité d’information - Vulgarisation de l’information
  24. 24. Les pistes de réflexion 24 Implantation dans des bornes multiservices des ES (MAJ CV) Borne dans un format compact pour une implantation en officine ou cabinet. Borne dans un format transportable pour une implantation temporaire. Impression du document des secrets sur un format carte d’embarquement 200 mg avec une partie détachable au format carte de crédit Mutualisation du dispositif sur d’autres régions
  25. 25. Enrichissement de l’expérimentation 25 CHRU BESANCON – Vincent BONNANS CREATION DES DMP AU CHRU : 3 canaux pour 2 cibles Guichets du BDE – GAM DMP Recueil du consentement patient pour créer le DMP sans édition des secrets Conseillère DMP – Portail Web Information, création des DMP pour les accompagnants ou les patients avec remise des secrets Borne DMP salle d’attente Information, création des DMP pour les accompagnants ou les patients avec remise des secrets
  26. 26. Enrichissement de l’expérimentation 26 Avantages de la borne DMP après 8 mois d’observation • Accessible 24H/24H • Autonome • Information DMP, Création DMP, Edition DMP • Tutoriel très pédagogique • Cibles : Accompagnants (non suivi dans GAM ES) et patients Points de vigilance : • Les agents orientent les patients vers la borne DMP (et ne créent plus dans leur GAM) • Dégradation : Les patients (enfants) s’amusent avec la borne DMP et/ou la débranche sans raison apparente
  27. 27. MERCI DE VOTRE ATTENTION

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