ASIP Santé, le 13 décembre 2011 LA MESSAGERIE SECURISEE SANTE-LORRAINE.FR
<ul><li>Pourquoi une messagerie sécurisée régionale ? </li></ul><ul><ul><ul><li>Décret Confidentialité du 15 mai 2007 </li...
La messagerie sante-lorraine.fr: Principe <ul><li>Une solution de messagerie sécurisée régionale </li></ul><ul><ul><li>Mes...
La messagerie sante-lorraine.fr: Usages <ul><li>Volumétrie </li></ul><ul><ul><ul><li>3400 comptes utilisateurs créés et ré...
La messagerie sante-lorraine.fr : les usages à valeur ajoutée  <ul><li>Fonctionnalités collaboratives intégrées </li></ul>...
La messagerie sante-lorraine.fr : les usages à valeur ajoutée  <ul><li>Expérimentations concluantes ayant induit un usage ...
La messagerie sante-lorraine.fr: Déploiement <ul><li>Méthodologie de déploiement </li></ul><ul><ul><ul><li>Sollicitation d...
La messagerie sante-lorraine.fr :  les couts et les charges <ul><li>Investissement </li></ul><ul><ul><li>Solution Zimbra O...
La messagerie sante-lorraine.fr :  Stratégie <ul><li>Prospection de nouveaux adhérents </li></ul><ul><ul><li>Le coût inter...
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2011-12-13 ASIP Santé RIR "Messagerie sécurisée SANTE-LORRAINE ESANTE.FR"

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L’expérience de la région Lorraine : Messagerie sécurisée SANTE-LORRAINE ESANTE.FR
Christian BADINIER, directeur GCS Télésanté Lorraine
Vianney NOËL, directeur technique GCS Télésanté Lorraine

Publié dans : Santé & Médecine
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2011-12-13 ASIP Santé RIR "Messagerie sécurisée SANTE-LORRAINE ESANTE.FR"

  1. 1. ASIP Santé, le 13 décembre 2011 LA MESSAGERIE SECURISEE SANTE-LORRAINE.FR
  2. 2. <ul><li>Pourquoi une messagerie sécurisée régionale ? </li></ul><ul><ul><ul><li>Décret Confidentialité du 15 mai 2007 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Demande des utilisateurs (réseaux, filières, liens entre établissements, envois de CR vers la médecine de ville, échanges informels, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Peu d’établissements s’inscrivent à ce jour dans une démarche de sécurisation de leur messagerie. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Logique globale et nationale : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>soutenue par le GIP-CPS (homologation GIP-CPS) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>soutenue depuis par l’ASIP (cible MSSU v1) </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Un historique en région Lorraine depuis 2005 </li></ul><ul><ul><ul><li>Expérimentation : déploiement d’un webmail en mode SaaS pour les hospitaliers </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Financement sur fonds propres et Conseil Régional </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Concluant + demande de poursuite de la part des utilisateurs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Décision de monter le service sante-lorraine </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marché passé en 2008 (solution retenue : IdeoSecureMail de SQLI) </li></ul></ul></ul><ul><li>Une démarche similaire dans les régions </li></ul><ul><ul><ul><li>Messageries homologuées GIP-CPS (Aquitaine, Pays de la Loire, Auvergne, Bretagne, Limousin, Picardie, PACA, Lorraine, Centre, Franche-Comté, Midi-Pyrénées, Réunion, Martinique) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2 éditeurs : SQLI et Enovacom </li></ul></ul></ul>La messagerie sante-lorraine: Contexte et historique
  3. 3. La messagerie sante-lorraine.fr: Principe <ul><li>Une solution de messagerie sécurisée régionale </li></ul><ul><ul><li>Messagerie interpersonnelle pour tout acteur de santé </li></ul></ul><ul><ul><li>Messagerie unifiée : [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Domaine personnalisable, par exemple : [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Authentification par CPS ou par login/mot de passe </li></ul></ul><ul><ul><li>Chiffrement / Signature par Certificat CPS ou provisoirement par Certificat Régional </li></ul></ul><ul><ul><li>Interopérabilité avec les utilisateurs Apicrypt </li></ul></ul><ul><li>Sante-lorraine : Une messagerie d’établissement de santé </li></ul><ul><ul><li>Avantages: des comptes pour toute personne de l’établissement (pas seulement pour les médecins) </li></ul></ul><ul><ul><li>La création des comptes permet de mettre à jour l’annuaire régional </li></ul></ul><ul><li>Un système flexible et évolutif à valeur ajoutée </li></ul><ul><ul><li>Accès Webmail </li></ul></ul><ul><ul><li>Fonctionnalités complémentaires collaboratives intégrées </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Calendrier, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contacts personnels, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Annuaire régional des professionnels de santé, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Porte document, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul></ul>
  4. 4. La messagerie sante-lorraine.fr: Usages <ul><li>Volumétrie </li></ul><ul><ul><ul><li>3400 comptes utilisateurs créés et référencés dans l’Annuaire Régional et tenus à jour </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>55 000 mails/jour échangés </li></ul></ul></ul><ul><li>Clients de la messagerie sante-lorraine.fr </li></ul><ul><ul><ul><li>10 établissements : messagerie établissement + MES </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>20 établissements : MES </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>15 laboratoires </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>5 réseaux de santé </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>3 HAD/SSIAD </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>1 EPHAD </li></ul></ul></ul><ul><li>Profils des utilisateurs </li></ul><ul><ul><li>Secrétaires, Médecins mais aussi toutes les autres professions de santé. </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilisateurs répartis sur l’ensemble du territoire dans les structures adhérentes du GCS Télésanté. </li></ul></ul>
  5. 5. La messagerie sante-lorraine.fr : les usages à valeur ajoutée <ul><li>Fonctionnalités collaboratives intégrées </li></ul><ul><ul><li>Partage d’agenda </li></ul></ul><ul><ul><li>Partage de carnets d’adresse </li></ul></ul><ul><ul><li>Accès à l’annuaire régional comportant les adresses mail des utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Accès sur un téléphone mobile ou tout client de messagerie mais sans possibilité de lire les messages chiffrés. </li></ul></ul><ul><li>Interopérabilité avec le système Apicrypt </li></ul><ul><ul><li>Une passerelle dédiée et indépendante du système de messagerie. </li></ul></ul><ul><ul><li>1.500 comptes Apicrypt en Lorraine </li></ul></ul>
  6. 6. La messagerie sante-lorraine.fr : les usages à valeur ajoutée <ul><li>Expérimentations concluantes ayant induit un usage réel </li></ul><ul><ul><li>Interopérabilité avec la messagerie du CHU de Nancy </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alimentation automatique de l’annuaire régional </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PKI CHU – travail réalisé par le CHU de Nancy et soutenu par l’ASIP Santé </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Réception de résultats de laboratoire : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>En production sur 2 laboratoires </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Amélioration du service en cours permettant de s’abonner directement depuis l’environnement de messagerie à un laboratoire. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Envois de Comptes Rendus de sortie </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>CH Epinal : appel contextuel de la messagerie depuis une application tierce </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CH Lunéville : interfaçage avec le DPI </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Envois de PMSI </li></ul></ul><ul><li>Lien avec autres applications du GCS Télésanté Lorraine </li></ul><ul><ul><ul><li>Observatoire des urgences : envoi automatisé des RPU, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Téléimagerie </li></ul></ul></ul><ul><li>Autres expérimentations en cours </li></ul><ul><ul><li>Envois de demandes de biologie </li></ul></ul>
  7. 7. La messagerie sante-lorraine.fr: Déploiement <ul><li>Méthodologie de déploiement </li></ul><ul><ul><ul><li>Sollicitation d’un établissement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Envoi du dossier de lancement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Réunion de cadrage </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Validation du besoin </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Identification des référents </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vérification des pré requis </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Validation de la faisabilité technique </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Plan de migration </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Peuplement des comptes dans l’annuaire régional de sécurité </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tests avec équipe réduite </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formation des référents (administrateurs fonctionnels) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Sensibilisation particulière sur la confidentialité des données de santé et sur la nécessité de chiffrer les messages </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Encouragement à utiliser la carte CPS prioritairement </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Difficultés rencontrées </li></ul><ul><ul><ul><li>Demandes de comptes génériques  A justifier sinon création de boites partagées avec authentification personnelle. </li></ul></ul></ul>
  8. 8. La messagerie sante-lorraine.fr : les couts et les charges <ul><li>Investissement </li></ul><ul><ul><li>Solution Zimbra Open Source + composants spécifiquement développés (SQLI) </li></ul></ul><ul><ul><li>Serveurs virtualités OS libre, coût des machines hôtes déjà supporté pour d’autres projets. </li></ul></ul><ul><ul><li>Volumétrie de disque (service + sauvegarde) : ~ 15 k€ </li></ul></ul><ul><ul><li>Logiciel : 50 k€ </li></ul></ul><ul><li>Cout de Fonctionnement </li></ul><ul><ul><li>Maintenance applicative annuelle : 15 k€ </li></ul></ul><ul><ul><li>Hébergement sur la plate-forme sante-lorraine </li></ul></ul><ul><li>Exploitation </li></ul><ul><ul><li>Charge annuelle d’exploitation </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion des comptes (création / modification /suppression) : 0,5 ETP </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion de projet déploiement sur site : 0,5 ETP </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Astreinte existante pour d’autres services mutualisée à la messagerie </li></ul></ul><ul><ul><li> investissement réalisé, cout de maintenance quasi nul en regard du service rendu </li></ul></ul>
  9. 9. La messagerie sante-lorraine.fr : Stratégie <ul><li>Prospection de nouveaux adhérents </li></ul><ul><ul><li>Le coût interne de la messagerie d’établissement couvre l’adhésion au GCS Télésanté Lorraine </li></ul></ul><ul><ul><li>Attirer les réseaux, le médico-social et le sanitaire dans le champ du GCS Télésanté Lorraine (association SOLSTIS) </li></ul></ul><ul><li>Accroître les échanges sécurisés entre professionnels de santé </li></ul><ul><ul><li>Accompagnement dans le déploiement avec assistance téléphonique </li></ul></ul><ul><ul><li>Recherche de nouveaux services (ex : échange de messages sécurisés pour les transferts de poches de sang) </li></ul></ul><ul><li>Services rendus </li></ul><ul><ul><li>Annuaire d’établissement </li></ul></ul><ul><ul><li>Annuaire régional </li></ul></ul><ul><ul><li>Outils collaboratifs </li></ul></ul><ul><ul><li>1 seul compte pour messagerie sécurisée et messagerie standard </li></ul></ul><ul><li>Attente </li></ul><ul><ul><li>Généralisation des cartes CPS dans les établissements de santé </li></ul></ul><ul><ul><li>Certificat embarqué dans la carte CPS </li></ul></ul>

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