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A vos marques, prêts, MSSanté :
accélérez vos usages et remportez un
pack d’accompagnement personnalisé
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Adresse URL de connexion
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Code d’utilisation
ZFBKUB
MANCHE 1 : qu’est ce que
MSSanté ?
4
A quoi correspond l’acronyme ASIP
Santé ?
L’Agence Supérieure de l’Informatique et de la Programmation en Santé
L’Agence des Systèmes d’Information Partagés en Santé
L’Agence de Surveillance des Inspecteurs en Politiques de Santé
a
b
c
MANCHE 1 - Question 1
FAUX
VRAI
FAUX
5
Qui est l’ASIP Santé?
L’ASIP Santé est l’Agence des Systèmes d’Informations Partagés en Santé. Ce
groupement d’intérêt public a été créée en 2009.
Cette agence française de la santé numérique compte 130 collaborateurs et
pilote un large portefeuille de projets organisés autour de trois missions
complémentaires :
Mener une action de régulation et d’urbanisation favorisant le
développement maîtrisé de la e-santé
Promouvoir la santé numérique en conduisant des projets
numériques d’intérêt national
Favoriser les usages et permettre aux acteurs de santé de
bénéficier des mutations numériques
6
MSSanté est :
Le nom de la soirée de réception du nouveau Ministre
Un espace de confiance pour échanger en toute sécurité entre professionnels de santé
Le concurrent d’Apicrypt
a
b
c
Une extension du DMP permettant de stocker les documents médicaux en maison de
santéd
MANCHE 1 - Question 2
VRAI
FAUX
FAUX
FAUX
7
Des échanges de données dématérialisées en forte croissance
MSSanté
Vous et vos collègues
médecins libéraux
Votre laboratoire
d’analyse partenaire
L’établissement
de santé voisin
!
Forte hausse des échanges
dématérialisées…
! …Non sécurisés…
…Et non interopérables !
Vos collègues
pharmaciens en
officine
Les infirmiers
de votre bassin
8
MSSanté
Un cadre d’interopérabilité fondamental
… et représente une
véritable zone de
confiance, close et
étanche
MSSanté rend possible la
communication entre
tous les professionnels de
santé quel que soit leur
outil….
9
MSSanté
D
C
B
A
Jean DUPONT
Médecin
Chirurgie thoracique
Identifiant national
CHU Nantes, 1 rue Tertre
06 78 91 23 45
j.dupont@pro.mssante.fr
dupont-j@chu.mssante.fr
Zéro papier
Intégration au
DPI
Annuaire
MSSanté
@
CHU de Nantes
C.H.R.U
Numéro FINESS
Site Hôtel Dieu
CHU Nantes, 1 rue Tertre
02 34 56 78 91
cardio@chu.mssante.fr
samu@chu.mssante.fr
Zéro papier
Opérateurs
MSSanté
Simplifie votre activité
National Accessible à tous Mis à jour quotidiennement
L’annuaire MSSanté en 3 points
Recherche de
correspondants
Ses fonctionnalités
10
Aujourd’hui, quel est respectivement:
- Le nombre d’établissements de santé compatibles MSSanté ?
- Le nombre de professionnels de santé libéraux équipés de MSSanté ?
287 ES 5 000
1400 ES 210 000
873 ES 31 000
a
b
c
MANCHE 1 - Question 3
FAUX
VRAI
FAUX
11
L’état du déploiement au 1er avril 2017
 EQUIPEMENT
 USAGES
Bretagne
Normandie
Hauts-de-
France
Grand-Est
Bourgogne
Franche-Comté
Auvergne
Rhônes-Alpes
Provence-Alpes-
Côte d'Azur
Occitanie
Corse
Nouvelle Aquitaine
Pays-de-la-
Loire
Centre
Val-de-Loire
Ile de
France
Taux d'équipement inférieur à 5%
Taux d'équipement compris entre 5% et 15%
Taux d'équipement compris entre 15% et 30%
Taux d'équipement supérieur à 30%
Bretagne
Normandie
Hauts-de-
France
Grand-Est
Bourgogne
Franche-Comté
Auvergne
Rhônes-Alpes
Provence-Alpes-
Côte d'Azur
Occitanie
Corse
Nouvelle Aquitaine
Pays-de-la-
Loire
Centre
Val-de-Loire
Ile de
France
Taux de conformité nul
Taux de conformité inférieur à 5%
Taux de conformité compris entre 5% et 15%
Taux de conformité compris entre 15% et 30%
Taux de conformité supérieur à 30%
• 1 822 ES
accompagnés par
l’ASIP Santé, dont
89% des grands
ES et quasiment
tous les CHU
• 874
établissements
compatibles
MSSanté
• 31 000 PSL
équipés à travers
toute la France
• 20% des
médecins libéraux
équipés
ES PSL
350 000 mails ont été échangés dans l’espace de confiance MSSanté
 hausse semestrielle de 61%
 hausse annuelle de 470%
MANCHE 2 : qu’est ce que
l’intervention terrain ?
13
MANCHE 2 - Question 4
Qu’est que « l’intervention terrain » ?
Un audit visant à contrôler la conformité de l’établissement au DSFT
Une intervention métier en établissement visant à accélérer l’usage de la messagerie
sécurisée
L’«Oeil de Moscou »
a
b
c
FAUX
VRAI
FAUX
14
2/3 jours
L’intervention terrain est une intervention gratuite, sur site, visant à mettre en place les prérequis
indispensables au développement de l’usage de la messagerie sécurisée en établissement.
• Déployer la messagerie MSSanté sur un service
pilote
• Planifier et initialiser la généralisation du
déploiement de l’ES
Déployer
• Communiquer en interne sur la messagerie auprès
de l’ensemble des professionnels de santé de l’ES
• Initier une communication vers la ville et planifier
des actions complémentaires.
Communiquer
DEFINITION : Une intervention « sprint » en ES
OBJECTIF : Permettre le développement des usages
Equipe de déploiement MSS
ES
ENJEUX : La e-santé au service des soins
• Renforcer la relation « ville - hopital » en créant des échanges sécurisés, rapides et interopérables
• Faciliter l’échange de données médicales essentielle à la coordination des soins
INTERVENTION TERRAIN
Définition
15
Quels sont les quatre axes opérationnels
de l’intervention terrain ?
Présentation de MSSanté / Gestion DNS / Accompagnement contractuel /
Communication
Fonctionnel / Juridique / Changement climatique / Finances publiques
Organisationnel / Technique / Conduite du changement / Communication
a
b
c
MANCHE 2 - Question 5
FAUX
FAUX
VRAI
16
Votre projet MSSanté
Un accompagnement de bout en
bout
ORGANISATIONNEL TECHNIQUE
COMMUNICATION CONDUITE DU CHANGEMENT
INTERVENTION TERRAIN
4 axes opérationnels
17
Sur la partie organisationnelle,
l’intervention terrain vise à :
Établir le circuit de validation des documents et les procédures de traitement des
documents entrants
Préparer la généralisation du déploiement
Etablir un logigramme processuel et synallagmatique
a
b
c
MANCHE 2 - Question 6
FAUX
VRAI
VRAI
18
• Faire le point sur le
fonctionnement de son service
• Identifier les besoins d'échange et
de messagerie
• Formaliser le processus de
validation
• Partager la cible du processus de
validation dématérialisée
• Valider avec les secrétaires
médicales l'application du
nouveau processus
Définition du circuit de
validation
• Compléter le RIDA
• Définir le planning des actions de
déploiement restantes
• Présenter et transmettre le kit de
généralisation du déploiement
Préparer la généralisation
du déploiement
• Cibler 4/5 correspondants ayant
une BAL MSSanté
• Effectuer l'envoi de CR
d’hospitalisation/Lettre liaison aux
correspondants identifiés
Envoi des premiers CRH
ORGANISATIONNEL
INTERVENTION TERRAIN
Module «Organisationnel»
19
Sur la partie technique, l’intervention
terrain vise à :
Brancher des serveurs
Refonder toute la PSSI de l’établissement
Sensibiliser l’établissement à des thèmes d’interopérabilité et de sécurité tels que la
structuration des données (CR biologie et lettre de liaison) et l’authentification forte
a
b
c
MANCHE 2 - Question 7
FAUX
VRAI
FAUX
20
TECHNIQUE
• Informer sur la lettre de liaison +
CRH :
- Voir son cadre juridique
- Analyser son existant et qualifier
l'écart
- Sensibilisation sur la structuration
des données de N1 et N3
Sensibilisation à la
structuration des données
• Recenser les
problématiques/dysfonctionneme
nts qui subsistent (annuaire,
authentification forte, etc.)
• Elaborer un plan d’action adapté
Remontée des différentes
problématiques identifiées
INTERVENTION TERRAIN
Module «Technique»
21
Sur la partie conduite du changement,
l’intervention terrain vise à :
Former les professionnels de santé et les secrétariats à l’utilisation des boites aux
lettres MSSanté
Donner des cours de calligraphie aux médecins
Présenter les grandes missions de l’ASIP Santé et revoir les concepts clés MSSanté
a
b
c
MANCHE 2 - Question 8
FAUX
VRAI
FAUX
22
• Former les médecins sur :
- BALs organisationnelles & BALs
nominatives
- Session question réponse
- Démonstration
Former les PS
• Former les secrétaires médicales
sur :
- BALs organisationnelles & BAL
applicatives
- Informations sur les BALs
nominatives
- Session question réponse
- Démonstration
Former les secrétaires
CONDUITE DU CHANGEMENT
INTERVENTION TERRAIN
Module «Conduite du changement»
23
Sur la partie communication, l’intervention
terrain a pour objectifs :
Bâtir un plan de communication interne
Activer l’usage de la messagerie sécurisée de santé sur le bassin de santé de
l’établissement
Former le personnel à l’utilisation de mégaphones
a
b
c
MANCHE 2 - Question 9
FAUX
VRAI
VRAI
24
• Expliquer la stratégie de
communication au responsable de
l'ES
• Présenter la relation avec le
dispositif régional (ARS, GCS,
CPAM)
• Présenter le fichier Excel des
correspondants et le marketing
center
• Réflexion sur les pistes d'actions
de communication
Préparer le resp. Com' à la
commande des campagnes
• Valider le fichier cible des
correspondants
• Inscrire l'ES au marketing center
• Commander les campagnes
• Valider la participation de l'ES à
l'évènement régional
• Déterminer un planning des
prochaines actions de
communication à réaliser
Planifier et lancer les
campagnes de
communication
• Généraliser de la com interne
• Présenter les outils
• Placer les affiches dans la salle
d'accueil
• Rédiger texte information patient
dans livret d'accueil
• Rédiger un article sur le site de
l'ES
Organiser la Com interne
COMMUNICATION
INTERVENTION TERRAIN
Module «Communication»
MANCHE 3 : retour
d’expérience sur
l’intervention terrain
26
Je suis un établissement en cours de
déploiement d’un nouveau DPI,
l’intervention terrain :
N’aura pas lieu tant que le nouveau DPI ne sera pas opérationnel
Permettra de dégager une solution avec les outils déjà existants
Permettra l’amorçage d’une politique pérenne de dématérialisation
a
b
c
MANCHE 3 - Question 10
VRAI
FAUX
VRAI
27
« On avance …» DSI du CH d’Avignon
INTERVENTION TERRAIN - REX CH d’Avignon
Une trajectoire maitrisée
Une détermination sans faille
Une solution approuvée
Un cahier des charges précis
Créer de la valeur ajoutée pour
les acteurs de la production du
CR
S’inscrire de manière cohérente
dans le cadre du déploiement du
nouveau DPI
L’intervention leur a
permis de :
« proposer plusieurs scénarios
dont un a été collégialement
retenu »
« gagner du temps »
« passer à la MSSanté
plus tôt que prévu »
28
Lors de l’atelier sur le circuit d’envoi des
CR, quelles problématiques peuvent être
soulevées ?
L’interfaçage des applications métier
Les fautes d’orthographe dans les compte rendus envoyés
La mise à jour de la base de données des prescripteurs
a
b
c
MANCHE 3 - Question 11
FAUX
VRAI
VRAI
29
REX du CH d’Avignon
REX du CHU de Nice
Interfaçage pour trouver un destinataire
MSSanté
Mise en œuvre de la validation
dématérialisée du CR
Un frein culturel : la non validation des
PS dans l’outil
Mise à jour de la base de données du
DPI (avec annuaire MSS et RPPS)
Interfaçage pour l’envoi via MSSanté
Gestion du circuit entrant dématérialisé
INTERVENTION TERRAIN - REX
30
Lors de l’atelier de communication, quelles
sont les actions qui peuvent être mises en
avant :
Commander des campagnes de communication (appel et envoi de courrier) auprès du
bassin de l’ESa
Préparer en détail le plan de communication de l’établissement en coordination avec
les acteurs régionaux (ARS, GCS, CPAM)b
Organiser un concert de MS Solar et inviter tous vos correspondantsc
MANCHE 3 - Question 12
FAUX
VRAI
VRAI
31
Communication interne
Réunion de lancement et de
suivi service par service en
présence des chefs de
service, cadres supérieurs de
santé cadres de santé et
secrétaires médicales
Communication externe
1 2
Mailing aux différents
professionnels de santé
du CHU Nice.
3
Lettre à destination des PS
du CHU sur :
- L’Information pratique
- Parution en fonction de
l’actualité
- Envoi numérique par
message
4
Article Magazine :
- Dossier de présentation
- Retours d’expériences des
services pilotes gérontologie
et médecine nucléaire
- Planning du déploiement
dans les autres services
- Interview de PSL utilisateurs
Temporalité indéfinie
Septembre
2017
Réunion de
coordination des
actions de
communication à
effectuer (convier
GIP et CPAM)
PHASEPILOTE
Campagne
de courriers
sortants
+ Campagne
de mails
Octobre 2017
Mise à jour du site
internet du CHU Nice :
Actualité avec vignette
web
Lien vers site web
MSSanté
Novembre 2017
Relation presse :
professionnelle et
régionale
Décembre 2017
Campagne de
courrier sortant
auprès de 250
correspondants
(voir avec ORU
PACA)
Eventuellement : Soirée
MSSanté au CHU Nice
avec possibilité d’ouvrir
des BALs sur place (en
collaboration avec le GIP
ORU PACA)
Réunion d’information Mailing Lettre spéciale Journal interne /Intranet
Ajout d’un
cartouche
sur les CR
envoyés
INTERVENTION TERRAIN - REX CHU Nice
32
En définitive, quels seraient les bénéfices
de l’intervention terrain pour votre
établissement ?
« Travailler non seulement sur les axes organisationnels mais aussi technique en
analysant les modes d’intégration MSSanté dans notre bureautique »a
« Définir un scénario collégialement retenu permettant de gagner du temps et passer
à MSSanté plus tôt que prévu »b
« Réinsuffler une dynamique collective autour du projet MSSanté »c
MANCHE 3 - Question 13
VRAI
VRAI
VRAI
A tout de suite pour échanger sur
votre établissement …

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  • 1. A vos marques, prêts, MSSanté : accélérez vos usages et remportez un pack d’accompagnement personnalisé HIT 2017
  • 2. Adresse URL de connexion my.klaxoon.com Code d’utilisation ZFBKUB
  • 3. MANCHE 1 : qu’est ce que MSSanté ?
  • 4. 4 A quoi correspond l’acronyme ASIP Santé ? L’Agence Supérieure de l’Informatique et de la Programmation en Santé L’Agence des Systèmes d’Information Partagés en Santé L’Agence de Surveillance des Inspecteurs en Politiques de Santé a b c MANCHE 1 - Question 1 FAUX VRAI FAUX
  • 5. 5 Qui est l’ASIP Santé? L’ASIP Santé est l’Agence des Systèmes d’Informations Partagés en Santé. Ce groupement d’intérêt public a été créée en 2009. Cette agence française de la santé numérique compte 130 collaborateurs et pilote un large portefeuille de projets organisés autour de trois missions complémentaires : Mener une action de régulation et d’urbanisation favorisant le développement maîtrisé de la e-santé Promouvoir la santé numérique en conduisant des projets numériques d’intérêt national Favoriser les usages et permettre aux acteurs de santé de bénéficier des mutations numériques
  • 6. 6 MSSanté est : Le nom de la soirée de réception du nouveau Ministre Un espace de confiance pour échanger en toute sécurité entre professionnels de santé Le concurrent d’Apicrypt a b c Une extension du DMP permettant de stocker les documents médicaux en maison de santéd MANCHE 1 - Question 2 VRAI FAUX FAUX FAUX
  • 7. 7 Des échanges de données dématérialisées en forte croissance MSSanté Vous et vos collègues médecins libéraux Votre laboratoire d’analyse partenaire L’établissement de santé voisin ! Forte hausse des échanges dématérialisées… ! …Non sécurisés… …Et non interopérables ! Vos collègues pharmaciens en officine Les infirmiers de votre bassin
  • 8. 8 MSSanté Un cadre d’interopérabilité fondamental … et représente une véritable zone de confiance, close et étanche MSSanté rend possible la communication entre tous les professionnels de santé quel que soit leur outil….
  • 9. 9 MSSanté D C B A Jean DUPONT Médecin Chirurgie thoracique Identifiant national CHU Nantes, 1 rue Tertre 06 78 91 23 45 j.dupont@pro.mssante.fr dupont-j@chu.mssante.fr Zéro papier Intégration au DPI Annuaire MSSanté @ CHU de Nantes C.H.R.U Numéro FINESS Site Hôtel Dieu CHU Nantes, 1 rue Tertre 02 34 56 78 91 cardio@chu.mssante.fr samu@chu.mssante.fr Zéro papier Opérateurs MSSanté Simplifie votre activité National Accessible à tous Mis à jour quotidiennement L’annuaire MSSanté en 3 points Recherche de correspondants Ses fonctionnalités
  • 10. 10 Aujourd’hui, quel est respectivement: - Le nombre d’établissements de santé compatibles MSSanté ? - Le nombre de professionnels de santé libéraux équipés de MSSanté ? 287 ES 5 000 1400 ES 210 000 873 ES 31 000 a b c MANCHE 1 - Question 3 FAUX VRAI FAUX
  • 11. 11 L’état du déploiement au 1er avril 2017  EQUIPEMENT  USAGES Bretagne Normandie Hauts-de- France Grand-Est Bourgogne Franche-Comté Auvergne Rhônes-Alpes Provence-Alpes- Côte d'Azur Occitanie Corse Nouvelle Aquitaine Pays-de-la- Loire Centre Val-de-Loire Ile de France Taux d'équipement inférieur à 5% Taux d'équipement compris entre 5% et 15% Taux d'équipement compris entre 15% et 30% Taux d'équipement supérieur à 30% Bretagne Normandie Hauts-de- France Grand-Est Bourgogne Franche-Comté Auvergne Rhônes-Alpes Provence-Alpes- Côte d'Azur Occitanie Corse Nouvelle Aquitaine Pays-de-la- Loire Centre Val-de-Loire Ile de France Taux de conformité nul Taux de conformité inférieur à 5% Taux de conformité compris entre 5% et 15% Taux de conformité compris entre 15% et 30% Taux de conformité supérieur à 30% • 1 822 ES accompagnés par l’ASIP Santé, dont 89% des grands ES et quasiment tous les CHU • 874 établissements compatibles MSSanté • 31 000 PSL équipés à travers toute la France • 20% des médecins libéraux équipés ES PSL 350 000 mails ont été échangés dans l’espace de confiance MSSanté  hausse semestrielle de 61%  hausse annuelle de 470%
  • 12. MANCHE 2 : qu’est ce que l’intervention terrain ?
  • 13. 13 MANCHE 2 - Question 4 Qu’est que « l’intervention terrain » ? Un audit visant à contrôler la conformité de l’établissement au DSFT Une intervention métier en établissement visant à accélérer l’usage de la messagerie sécurisée L’«Oeil de Moscou » a b c FAUX VRAI FAUX
  • 14. 14 2/3 jours L’intervention terrain est une intervention gratuite, sur site, visant à mettre en place les prérequis indispensables au développement de l’usage de la messagerie sécurisée en établissement. • Déployer la messagerie MSSanté sur un service pilote • Planifier et initialiser la généralisation du déploiement de l’ES Déployer • Communiquer en interne sur la messagerie auprès de l’ensemble des professionnels de santé de l’ES • Initier une communication vers la ville et planifier des actions complémentaires. Communiquer DEFINITION : Une intervention « sprint » en ES OBJECTIF : Permettre le développement des usages Equipe de déploiement MSS ES ENJEUX : La e-santé au service des soins • Renforcer la relation « ville - hopital » en créant des échanges sécurisés, rapides et interopérables • Faciliter l’échange de données médicales essentielle à la coordination des soins INTERVENTION TERRAIN Définition
  • 15. 15 Quels sont les quatre axes opérationnels de l’intervention terrain ? Présentation de MSSanté / Gestion DNS / Accompagnement contractuel / Communication Fonctionnel / Juridique / Changement climatique / Finances publiques Organisationnel / Technique / Conduite du changement / Communication a b c MANCHE 2 - Question 5 FAUX FAUX VRAI
  • 16. 16 Votre projet MSSanté Un accompagnement de bout en bout ORGANISATIONNEL TECHNIQUE COMMUNICATION CONDUITE DU CHANGEMENT INTERVENTION TERRAIN 4 axes opérationnels
  • 17. 17 Sur la partie organisationnelle, l’intervention terrain vise à : Établir le circuit de validation des documents et les procédures de traitement des documents entrants Préparer la généralisation du déploiement Etablir un logigramme processuel et synallagmatique a b c MANCHE 2 - Question 6 FAUX VRAI VRAI
  • 18. 18 • Faire le point sur le fonctionnement de son service • Identifier les besoins d'échange et de messagerie • Formaliser le processus de validation • Partager la cible du processus de validation dématérialisée • Valider avec les secrétaires médicales l'application du nouveau processus Définition du circuit de validation • Compléter le RIDA • Définir le planning des actions de déploiement restantes • Présenter et transmettre le kit de généralisation du déploiement Préparer la généralisation du déploiement • Cibler 4/5 correspondants ayant une BAL MSSanté • Effectuer l'envoi de CR d’hospitalisation/Lettre liaison aux correspondants identifiés Envoi des premiers CRH ORGANISATIONNEL INTERVENTION TERRAIN Module «Organisationnel»
  • 19. 19 Sur la partie technique, l’intervention terrain vise à : Brancher des serveurs Refonder toute la PSSI de l’établissement Sensibiliser l’établissement à des thèmes d’interopérabilité et de sécurité tels que la structuration des données (CR biologie et lettre de liaison) et l’authentification forte a b c MANCHE 2 - Question 7 FAUX VRAI FAUX
  • 20. 20 TECHNIQUE • Informer sur la lettre de liaison + CRH : - Voir son cadre juridique - Analyser son existant et qualifier l'écart - Sensibilisation sur la structuration des données de N1 et N3 Sensibilisation à la structuration des données • Recenser les problématiques/dysfonctionneme nts qui subsistent (annuaire, authentification forte, etc.) • Elaborer un plan d’action adapté Remontée des différentes problématiques identifiées INTERVENTION TERRAIN Module «Technique»
  • 21. 21 Sur la partie conduite du changement, l’intervention terrain vise à : Former les professionnels de santé et les secrétariats à l’utilisation des boites aux lettres MSSanté Donner des cours de calligraphie aux médecins Présenter les grandes missions de l’ASIP Santé et revoir les concepts clés MSSanté a b c MANCHE 2 - Question 8 FAUX VRAI FAUX
  • 22. 22 • Former les médecins sur : - BALs organisationnelles & BALs nominatives - Session question réponse - Démonstration Former les PS • Former les secrétaires médicales sur : - BALs organisationnelles & BAL applicatives - Informations sur les BALs nominatives - Session question réponse - Démonstration Former les secrétaires CONDUITE DU CHANGEMENT INTERVENTION TERRAIN Module «Conduite du changement»
  • 23. 23 Sur la partie communication, l’intervention terrain a pour objectifs : Bâtir un plan de communication interne Activer l’usage de la messagerie sécurisée de santé sur le bassin de santé de l’établissement Former le personnel à l’utilisation de mégaphones a b c MANCHE 2 - Question 9 FAUX VRAI VRAI
  • 24. 24 • Expliquer la stratégie de communication au responsable de l'ES • Présenter la relation avec le dispositif régional (ARS, GCS, CPAM) • Présenter le fichier Excel des correspondants et le marketing center • Réflexion sur les pistes d'actions de communication Préparer le resp. Com' à la commande des campagnes • Valider le fichier cible des correspondants • Inscrire l'ES au marketing center • Commander les campagnes • Valider la participation de l'ES à l'évènement régional • Déterminer un planning des prochaines actions de communication à réaliser Planifier et lancer les campagnes de communication • Généraliser de la com interne • Présenter les outils • Placer les affiches dans la salle d'accueil • Rédiger texte information patient dans livret d'accueil • Rédiger un article sur le site de l'ES Organiser la Com interne COMMUNICATION INTERVENTION TERRAIN Module «Communication»
  • 25. MANCHE 3 : retour d’expérience sur l’intervention terrain
  • 26. 26 Je suis un établissement en cours de déploiement d’un nouveau DPI, l’intervention terrain : N’aura pas lieu tant que le nouveau DPI ne sera pas opérationnel Permettra de dégager une solution avec les outils déjà existants Permettra l’amorçage d’une politique pérenne de dématérialisation a b c MANCHE 3 - Question 10 VRAI FAUX VRAI
  • 27. 27 « On avance …» DSI du CH d’Avignon INTERVENTION TERRAIN - REX CH d’Avignon Une trajectoire maitrisée Une détermination sans faille Une solution approuvée Un cahier des charges précis Créer de la valeur ajoutée pour les acteurs de la production du CR S’inscrire de manière cohérente dans le cadre du déploiement du nouveau DPI L’intervention leur a permis de : « proposer plusieurs scénarios dont un a été collégialement retenu » « gagner du temps » « passer à la MSSanté plus tôt que prévu »
  • 28. 28 Lors de l’atelier sur le circuit d’envoi des CR, quelles problématiques peuvent être soulevées ? L’interfaçage des applications métier Les fautes d’orthographe dans les compte rendus envoyés La mise à jour de la base de données des prescripteurs a b c MANCHE 3 - Question 11 FAUX VRAI VRAI
  • 29. 29 REX du CH d’Avignon REX du CHU de Nice Interfaçage pour trouver un destinataire MSSanté Mise en œuvre de la validation dématérialisée du CR Un frein culturel : la non validation des PS dans l’outil Mise à jour de la base de données du DPI (avec annuaire MSS et RPPS) Interfaçage pour l’envoi via MSSanté Gestion du circuit entrant dématérialisé INTERVENTION TERRAIN - REX
  • 30. 30 Lors de l’atelier de communication, quelles sont les actions qui peuvent être mises en avant : Commander des campagnes de communication (appel et envoi de courrier) auprès du bassin de l’ESa Préparer en détail le plan de communication de l’établissement en coordination avec les acteurs régionaux (ARS, GCS, CPAM)b Organiser un concert de MS Solar et inviter tous vos correspondantsc MANCHE 3 - Question 12 FAUX VRAI VRAI
  • 31. 31 Communication interne Réunion de lancement et de suivi service par service en présence des chefs de service, cadres supérieurs de santé cadres de santé et secrétaires médicales Communication externe 1 2 Mailing aux différents professionnels de santé du CHU Nice. 3 Lettre à destination des PS du CHU sur : - L’Information pratique - Parution en fonction de l’actualité - Envoi numérique par message 4 Article Magazine : - Dossier de présentation - Retours d’expériences des services pilotes gérontologie et médecine nucléaire - Planning du déploiement dans les autres services - Interview de PSL utilisateurs Temporalité indéfinie Septembre 2017 Réunion de coordination des actions de communication à effectuer (convier GIP et CPAM) PHASEPILOTE Campagne de courriers sortants + Campagne de mails Octobre 2017 Mise à jour du site internet du CHU Nice : Actualité avec vignette web Lien vers site web MSSanté Novembre 2017 Relation presse : professionnelle et régionale Décembre 2017 Campagne de courrier sortant auprès de 250 correspondants (voir avec ORU PACA) Eventuellement : Soirée MSSanté au CHU Nice avec possibilité d’ouvrir des BALs sur place (en collaboration avec le GIP ORU PACA) Réunion d’information Mailing Lettre spéciale Journal interne /Intranet Ajout d’un cartouche sur les CR envoyés INTERVENTION TERRAIN - REX CHU Nice
  • 32. 32 En définitive, quels seraient les bénéfices de l’intervention terrain pour votre établissement ? « Travailler non seulement sur les axes organisationnels mais aussi technique en analysant les modes d’intégration MSSanté dans notre bureautique »a « Définir un scénario collégialement retenu permettant de gagner du temps et passer à MSSanté plus tôt que prévu »b « Réinsuffler une dynamique collective autour du projet MSSanté »c MANCHE 3 - Question 13 VRAI VRAI VRAI
  • 33. A tout de suite pour échanger sur votre établissement …