1. Las Top 10 Preguntas y Respuestas Sobre Móvil Marketing
Por: Hector Jayat
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Como usted probablemente ha notado, más y más gente está utilizando los
teléfonos inteligentes y las tabletas para hacer todo lo que solían hacer en
sus ordenadores - como ir de compras, pagar facturas, consultar el correo
electrónico, buscar información o un negocio local, y participar en los medios
sociales.
Debido a esto, el marketing móvil ha dado a las empresas en todo el mundo
una nueva forma de conectarse con los consumidores locales, justo en sus
dispositivos móviles.
Los smartphones y tabletas son los dos tipos principales de dispositivos
utilizados para el marketing móvil, y cada uno ofrece ventajas y desafíos
únicos. En su esencia, sin embargo, ambos dispositivos utilizan los mismos
tipos de marketing.
La publicidad es un campo que ha crecido a la par de la tecnología. El
Marketing se realizó primariamente en la radio a principios y mediados de
los años 1900s, principalmente en la televisión desde mediados de la década
de 1900s hasta la actualidad, y así sucesivamente. Como los avances
tecnológicos han dado lugar a la evolución y la creación de nuevos medios,
métodos de comercialización y los requisitos también evolucionaron.
El marketing móvil es muy similar al marketing en Internet, pero con todo el
foco que está en llegar a los consumidores a través de sus dispositivos
móviles. En lugar de emitir comerciales al aire en momentos en que su
público objetivo está activo, tal como en la televisión y la radio, los
anunciantes móviles deben tener un enfoque diferente.
Por ejemplo, tienen que ver una miríada de aspectos como la cobertura de la
red, los tipos de teléfonos inteligentes o tabletas que se utilizan en su
mercado objetivo, la segmentación de la audiencia, y mucho más.
Además de la complejidad añadida, sin embargo, el mercado móvil también
proporciona cada vez posibilidades más accesibles y eficaces de publicidad.
¿Está usted todavía preguntándose si el marketing móvil es adecuado para
su empresa?
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Dar el paso hacia el marketing móvil es algo aterrador para muchas
empresas, lo cual es comprensible. Sin embargo, ya no puede darse el lujo
de ignorar esta gran oportunidad de estar realmente en frente de su
mercado objetivo.
El marketing móvil es un término muy amplio y puede ser algo confuso.
Estas son algunas de las preguntas que la mayoría de las empresas tienen
sobre el marketing móvil, lo que debería ayudar a aclarar algunos aspectos
que usted pudiera haberse estado preguntando:
1. ¿Qué es un sitio web para móviles?
En pocas palabras, un sitio web para móviles es un sitio web que es
fácilmente visible desde dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y
tabletas. Los sitios web tradicionales se hicieron para su visualización en
ordenadores de escritorio o laptops. Sin embargo, estas páginas no son
fácilmente accesibles desde dispositivos móviles.
Los teléfonos móviles y las tabletas no tienen el poder de procesamiento,
grandes pantallas de visualización y altas velocidades que tienen las
computadoras de escritorio. Así que cuando los usuarios móviles acceden a
la web a través de sus dispositivos móviles, por lo general experimentan
velocidades lentas del cargado, así como la imposibilidad de encontrar la
información que necesitan, debido a la cantidad de desplazamiento excesivo
que se requiere, ni que decir de las necesidad de acercamiento, alejamiento
que se tiene para apreciar bien los textos.
Por lo tanto, las empresas deben tener una versión para móviles de sus
sitios web, que todavía se componen de páginas HTML basadas en
navegador. Sin embargo, estas páginas están diseñadas para ajustarse
cómodamente y ver en los dispositivos móviles que tienen acceso al uso de
tecnologías como Wi-Fi, 3G o redes 4G.
Sitios web móviles también permiten a los usuarios acceder a las funciones
específicas para móviles, como toque-para-llamar, toque-para-email, toquepara-mensaje, GPS para visualizar ubicaciones o mapas de un lugar.
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Las empresas que quieren captar a su audiencia móvil deben tener en
cuenta la capacidad de adaptación para que sus sitios web sean compatibles
con todos los sistemas operativos móviles, lo que incluye ser navegables a
través de múltiples navegadores y visible en todas las resoluciones móviles.
2. ¿Qué es una aplicación móvil?
La industria de aplicaciones móviles se está expandiendo y se espera que
sea un actor clave en el mundo del marketing. Las aplicaciones móviles,
también llamadas "aplicaciones móviles " son aplicaciones de software que
se han creado para los pequeños dispositivos portátiles, tales como teléfonos
inteligentes y tabletas.
Mayoría de los dispositivos móviles de hoy en día vienen pre-cargados con
varias aplicaciones y los consumidores pueden descargar muchas más a
través de Internet, estas aplicaciones se pueden encontrar a través de
diversas plataformas de distribución de aplicaciones.
Las aplicaciones móviles varían en tamaño y complejidad para adaptarse a
los objetivos generales de la empresa. Estas aplicaciones se crean para
permitir la interacción instantánea y en tiempo real con sus clientes, lo que
incluye la formulación de ofertas, reservaciones en línea y promociones
especiales directamente a ellos a través de sus dispositivos móviles.
Algunas de las características comunes de aplicaciones que las empresas
utilizan hoy en día son los medios sociales y la integración de blogs, cupones
móviles, notificaciones “push”, pedidos y reservaciones, creación de listas o
captura de prospectos, y mucho más.
3. ¿Cuál es la diferencia entre un sitio web móvil y una aplicación
móvil?
Los sitios web y aplicaciones móviles pueden parecer muy similares a
primera vista, pero son totalmente diferentes. Determinar cuál es el más
adecuado para satisfacer sus necesidades depende de una serie de factores,
incluyendo la composición de su público objetivo, el presupuesto disponible,
¿cómo va a utilizarlas?, y las funciones requeridas.
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Si es posible, no es una mala idea obtener ambas si se ajustan a sus
objetivos y presupuesto, entre mayor exposición móvil tenga, mejor.
En general, los sitios web para móviles son sitios regulares que se han
racionalizado y optimizado para el uso móvil. La pantalla y la funcionalidad
en los dispositivos móviles y las aplicaciones móviles se utilizan a menudo
en un papel de cortesía.
Por ejemplo, un restaurante con entrega, que ofrece pedidos en línea de su
sitio web principal puede ofrecer la misma funcionalidad de una manera
simplificada para los usuarios móviles.
Es probable que eliminen las imágenes que requieran de banda ancha y sólo
incluirá un menú básico en lugar de uno con descripciones detalladas de
cada plato. El objetivo de los sitios web para móviles es dar al usuario la
funcionalidad básica de su sitio web principal, compensando las limitaciones
móviles.
Si ese mismo restaurante tiene una aplicación móvil, también, los usuarios
pueden esperar encontrar descripciones más profundas de los tipos de
alimentos que venden, u otra información relacionada con la comida, región
o restaurante en sí.
Las aplicaciones móviles no están destinadas o adaptadas para ser un
reemplazo de un sitio web móvil, debido al hecho de que el objetivo final es
diferente para ambos.
4. ¿Qué es el marketing de mensajes de texto?
Este método de marketing es relativamente simple y consiste en
exactamente como suena: comercializar hacia las personas a través de
mensajes de texto directos. Puesto que es ilegal cosechar
indiscriminadamente miles de números de teléfono y enviar mensajes no
solicitados, aquellos que deseen participar en este tipo de marketing
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requieren que los consumidores interesados se inscriban en forma
voluntaria.
Una vez registrados, los consumidores reciben mensajes de texto periódicos
para informarles acerca de ofertas o de ventas, por ejemplo. Los mensajes
de texto son herramientas eficaces para enviar mensajes dirigidos a las
personas interesadas, la parte potencialmente difícil es conseguir que las
personas tomen las medidas necesarias para inscribirse. Una vez que lo
hacen, la mayoría de ellos se convierten en clientes fieles que esperan
recibir mensajes acerca de sus ofertas, lo que equivale a más ventas y
mayores ganancias para su negocio.
5. ¿Qué es un código QR ?
Los códigos QR (Quick Response), son los pequeños códigos de puntos
blancos y negros que puede haber visto en los anuncios impresos y de los
productos, tales como revistas, folletos, e incluso sitios web. Los usuarios
con teléfonos inteligentes, pueden instalar aplicaciones para lectura de
código QR y luego escanear y/o leer esos códigos.
Los códigos QR pueden dirigir a los usuarios a cualquier lugar de la web,
desde su sitio web principal de negocios, a una página de venta, a los
cupones móviles exclusivos, a los videos en línea y más. Mientras que sólo
un pequeño porcentaje del total del mercado móvil ha escaneado códigos QR
hasta la fecha, ese número está creciendo rápidamente.
Las empresas de todo el mundo están empezando a utilizar estos códigos
para crear entusiasmo en torno a su empresa al ofrecer una gratificación
instantánea a los usuarios móviles.
6. ¿Qué es publicidad “In- App” Dentro de la App?
Muchas aplicaciones no relacionadas con el negocio, tales como aplicaciones
de mensajes de texto, mapas, juegos, y otros, ofrecen espacio publicitario
dentro de sus aplicaciones. Si el público objetivo de una empresa juega un
juego en particular con más frecuencia que otros, las empresas
potencialmente puede pagar por un anuncio tipo banner para mostrar a los
usuarios de la aplicación.
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Este método requiere que gran parte de la misma investigación que se hace
para un sitio web real con la consideración agregada de si la aplicación de
que se trate en realidad ofrece espacio publicitario.
7. ¿Qué necesito saber sobre teléfonos inteligentes y tabletas ?
Dado que los teléfonos inteligentes se han convertido efectivamente en
miniatura, las computadoras portátiles tienen mucho más funcionalidad que
los teléfonos celulares de estilo viejo, es muy útil saber qué tipo su objetivo
demográfico utiliza más debido a que su estrategia de marketing puede
variar mucho dependiendo de la respuesta. Diferentes tipos y marcas de
teléfonos inteligentes y tabletas son más populares entre los diferentes
grupos demográficos.
Por ejemplo, los productos de Apple son muy populares entre los jóvenes
que viven en entornos urbanos, y los dispositivos con Android están
aumentando en popularidad dentro de ese y otros grupos demográficos a un
ritmo cada vez mayor. Los blackberries son más populares entre los
mayores, gente de negocios. Cada tipo presenta sus propios desafíos que
deben ser abordados:
• Área de cobertura - ¿Dispone de una estrategia de marketing que
depende de una alta transferencia de datos, como con imágenes o video?
Usted quiere prestar especial atención a la disponibilidad y la velocidad de la
cobertura en las áreas que planea comercializar. Sería un desperdicio crear
una publicidad de vídeo de su negocio, por ejemplo, sólo para liberarlo en un
área donde nadie podrá verlo.
• ¿Dónde poner su presencia móvil? - Para aquellos que deseen hacer
publicidad con la menor cantidad de estrés y esfuerzo, los principales sitios
web como Google, YouTube, Facebook, y otras son opciones populares.
Ofrecen soluciones de marketing económicas para aquellos que no tienen el
tiempo o presupuesto para investigar a fondo los hábitos de su objetivo
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demográfico. Para aquellos que deciden investigar en todos los detalles de
su público objetivo, las opciones para determinar dónde está su mercado
son tan variadas como las mismas características demográficas.
8. ¿Qué demografía por edad tiende a ser el mejor destino para el
marketing móvil?
Al igual que con cualquier plataforma de marketing, la investigación de la
demografía primaria es un elemento importante de preparación para una
campaña exitosa. Al final del día, la demografía objetivo dependerá de su
negocio.
Por ejemplo, una tienda local de videojuegos va a hacer una mejor selección
del grupo de edad de 18-29 años, mientras que un contratista de
remodelación local puede tener más suerte en una franja de edad superior.
Para aquellos que no estén interesados en la focalización demográfica grave,
el grupo de edad 18-29 años ocupa el primer lugar en cuanto al porcentaje
que los propios teléfonos inteligentes.
A pesar de estos porcentajes, de nuevo, vale la pena hacer su investigación
para encontrar el mejor grupo de edad específico para su tipo de negocio.
9. ¿Qué es el Movimiento Local, Social, Móvil?
Solomo o Social, Local, Mobile, es una de las tendencias de más rápido
crecimiento y más importante en el marketing móvil hoy en día. Las
opciones de marketing nacional se pierden por las empresas locales que
operan en un área pequeña y específica.
Las empresas que prestan servicios de publicidad han comenzado a tomar
medidas para hacer frente a ese problema, ofreciendo paquetes de
marketing locales atendiendo específicamente a pequeñas empresas locales
con presupuestos limitados.
Las empresas que buscan entrar en el campo del mercadeo móvil están en la
posición única de ser capaces de utilizar una herramienta relativamente
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nueva que está en constante evolución y cambio para satisfacer las
crecientes demandas de la vida en el camino.
La mayoría de los consumidores se involucran en las redes sociales desde
sus dispositivos móviles, que es ideal para las empresas que están avivando
sus esfuerzos de marketing móvil. Al migrar a móvil, básicamente usted está
impulsando su presencia social también.
10. ¿Cuáles son algunas cosas que debe investigar antes de
comenzar?
Al igual que la publicidad en cualquier medio, desde vallas publicitarias a la
televisión, y para los móviles, ciertas cosas deben ser revisadas para
asegurar que sus esfuerzos de marketing son los adecuados para sus
objetivos previstos. La principal diferencia entre el marketing móvil y otras
formas de comercialización es que requiere una mirada más de cerca al
comportamiento del consumidor, y en este caso, el comportamiento móvil.
Si va a conseguir un sitio web móvil, primero debe averiguar qué tipo de
información su público estaría buscando al acceder a su sitio desde sus
dispositivos móviles. ¿Es su domicilio? ¿Se trata de su menú, (en el caso de
un restaurant)? ¿Es su horario de atención? Podrían ser todos ellos. Sin
embargo, que sea sencillo y que sólo proporcione la información importante
y que tenga un acceso rápido desde móviles (que cargue rápido).
Si usted va a iniciar una campaña de marketing de mensajes de texto, es
importante investigar quién es su público objetivo, decidir sobre la mejor
manera de conseguir que opten por su lista y, finalmente, decidir qué tipo de
contenidos y ofertas especiales usted va a enviar a ellos. También debe
decidir con qué frecuencia se va a enviar mensajes a la lista, así como la
forma en que hará un seguimiento de los resultados.
Estos son sólo un par de ejemplos de cosas que usted debe investigar, pero
un especialista en marketing móvil profesional será capaz de ayudarle a
investigar y planificar las estrategias adecuadas para usted.
Si bien puede parecer una cantidad enorme de información en un principio,
el marketing por Internet ha sido tan complicado y envolvente desde su
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creación. Sin embargo, ha llevado al mundo de la comercialización a nuevos
lugares que eran inimaginables hace sólo unos años. Los avances móviles
prometen revolucionar la comercialización, tanto como el Internet sí lo hizo.
Si usted está listo para llevar su negocio a un Nuevo nivel aprovechando el
poder del uso de los dispositivos móvil, contácteme en
hector.jayat@mobilenicheapps.com para una consulta gratis y sin obligación
acerca de cómo comenzar a movilizar su negocio.
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