Análisis de la competitividad de la empresa. Mercadeo Gerencial. UCR. Costa Rica. 2011

1. Análisis de la competitividad de la empresa Capítulo 4

3. Antecedentes Globalización

7. Algunas perspectivas en el análisis de la competencia Estrategias de marketing. Un enfoque basado en el proceso de dirección © J.L. Munuera y A.I. Rodríguez „ IBM y Emerson Electric compiten en ingeniería eléctrica (COMPETIDORES EN RECURSOS). „ Kodak y la industria de la joyería compiten por la materia prima “plata” (COMPETIDORES EN RECURSOS ). „ Avon y Tupperware luchan por la prioridad en las demostraciones para la venta directa ( COMPETIDORES EN ACTIVIDADES DE MARKETING).

8. Niveles de competencia e implicaciones para la gestión Estrategias de marketing. Un enfoque basado en el proceso de dirección © J.L. Munuera y A.I. Rodríguez NIVEL DE COMPETENCIA TAREAS DE MARKETING Forma de producto Categoría de producto Genérica Presupuesto ƒ Convencer al segmento de mercado de que la marca propia es mejor que cualquier otra de las que constituyen la misma forma de producto. ƒ Persuadir a los consumidores de que la forma de producto es la mejor en su categoría. ƒ Convencer al mercado de que la categoría de producto es la más deseable para satisfacer la necesidad genérica. ƒ Informar a los consumidores de que invertir en ese genérico es el modo más satisfactorio de gastar el presupuesto disponible.

9. Niveles comparados en el análisis de competencia la Presupuesto Competencia potencial Largo plazo Oferentes de productos sustitutivos Producto genérico Competencia al nivel de la industria Categoría de productos Medio plazo Grupo estratégico Forma de producto Corto plazo Estrategias de marketing. Un enfoque basado en el proceso de dirección © J.L. Munuera y A.I. Rodríguez ÓPTICA DEL CONSUMIDOR MERCADO DE REFERENCIA CO MPE T ENC IA A CTU AL Ó PT IC A D E L A EM PR ESA

10. Determinantes del grado de rivalidad competitiva ƒ Exceso de capacidad de producción, crecimiento del mercado, ƒ Costes de entrada, economías de escala, sinergias en ƒ Dimensión de la demanda, nivel de segmentación del mercado, Estrategias de marketing. Un enfoque basado en el proceso de dirección © J.L. Munuera y A.I. Rodríguez ƒ Estructura del mercado similitud entre los consumidores. ƒ Estructura de costes producción, marketing… ƒ Estructura de preferencias de los consumidores barreras de imagen. ƒ El número de competidores y el grado de diferenciación

20. Competencias claves ¿Cómo obtener ventaja competitiva con ellas?

23. Ventajas Operativa versus Estratégica Una empresa consigue superar a sus rivales sólo si logra establecer una diferencia que pueda preservar.

28. Fuerzas competitivas

29. La capacidad de una empresa para aprovechar su ventaja competitiva depende de las fuerzas siguientes competitivas:

36. Ventaja competitiva basada en el poder de mercado

39. Gran reto Dejar de ser un producto commodities

42. Gran reto Evitar guerras de precios

49. Gran reto Explotar la demanda diferencial, vigilar el valor y la duración del elemento diferenciación

52. Video Conforama. Importancia de la diferenciación.

53. Quiz: Seleccione una pregunta 2. Con base en el concepto de ciclo de vida, explique como realizar la segmentación para un bien y servicio en las diferentes etapas del mismo. 1. Explique cuál es la importancia que tiene el tema de la innovación como base para construir una estrategia de diferenciación.

54. Industria Turística La empresa de servicios Ejemplo: Costa Rica

69. Oferta Hotelera Turística en Costa Rica

71. Turismo sostenible La nueva tendencia de la industria

74. Triple Rentabilidad = Estar bien haciendo el bien

77. ¿Qué no es turismo sostenible?

78. Internet y el comercio electrónico Ejemplo: Impacto en la industria turística

80. ¿Cómo ha cambiado el mercado? Rol de la Internet y el correo electrónico

82. La compra de boletos por Internet es más barata

83. Las aerolíneas venden directo a los clientes, bajaron comisiones a las agencias

84. Las millas revolucionan la industria

85. Las reservas de hotel se hacen previa consulta por Internet

86. Al dormir se ganan millas

87. Conocemos todos los detalles del hotel con anticipación

88. Reservamos vehículos por internet

89. Podemos manejar en cualquier ciudad del mundo sin conocerla previo

90. Ya no se necesitan los autobuses turísticos

91. Podemos investigar los sitios de interés desde casa y hacer nuestro itinerario

93. Muchas gracias