SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  14
Télécharger pour lire hors ligne
Укрепление доверия к НКО –
усиление подотчетности
Майкл Хаммер (Michael Hammer),
Исполнительный директор
Фонд One World Trust
Москва, декабрь 2011 г. 1
Обзор
• Трудности и возможности
• Роль подотчетности в укреплении доверия – в чем она
заключается, и что это значит для нас?
• Обеспечение подотчетности организаций – что это
означает? Определение
• Пути к подотчетности
• Политики, управленческие системы, гарантии качества
• Изучение, анализ и прозрачность информации,
касающейся эффективности работы организации
• Совершенствование деятельности – усиление
соответствия стандартам
• Саморегулирование: краткая типология
2
Трудности …
3
• Недостаток или даже падение
общественного доверия к НКО и
благотворительным организациям
• Трудности взаимодействия,
возникающие у доноров и органов
власти в силу разнообразия НКО-
сектора
• Трудности, связанные с оценкой и
привлечением финансовых,
человеческих и политических
ресурсов
• Стремление власти ограничить
гражданскую активность и участие
населения в управлении
• Случаи финансовых
злоупотреблений: мошенничество
и иные уголовные
правонарушения
• Усиление убеждения, что
сообщество НКО должно
подтвердить заявленную пользу
для общества, свои ценности и
профессионализм реальными
свидетельствами эффективности
• Недостаток компетенций и
политической воли в НКО-
секторе, которые необходимы
для работы на основе единых
стандартов
• Расширение деятельности НКО
по привлечению общественных
ресурсов на фоне ключевых
проблем, касающихся
эффективности НКО (которые, в
частности, были выявлены в
сфере оказания помощи в
случаях стихийных бедствий)
Возможности …
4
• Формирование глобального
гражданского общества,
способного чутко реагировать на
актуальные потребности и
проблемы
• Расширение технологических
возможностей, обеспечивающих
международное и сетевое
взаимодействие между НКО и
благотворительными
организациями
• Инструменты социальных сетей
облегчают выход на широкую
аудиторию и взаимодействие с
гражданами
• Власть осознает значимость
работы негосударственных
субъектов (бизнеса и НКО) в
сфере оказания услуг
• Заслуги НКО, связанные с
оказанием помощи самым
незащищенным слоям населения,
все чаще находят признание на
местном уровне
• Наличие доступа к
международным финансовым
ресурсам
• В НКО-секторе расширяется база
технических и политических
ресурсов, доступных для НКО и
благотворительных организаций
• Подотчетность усиливает
стремление поддержать НКО; и
способствует увеличению
объемов помощи
Почему необходимо усиливать подотчетность?
5
Внутренние причины
• Данный подход согласуется с нашими ценностями
• Данный подход согласуется с принципами систем управления, которые основаны
на открытости и плюрализме
• Это то, что требует / ожидает от нас общество
• Мы обязаны отчитываться о выполнении условий договоров и целевом
использовании средств
Польза и преимущества (1)
Подотчетность помогает нам
• Формировать конструктивные
взаимоотношения со стейкхолдерами
• Укреплять и сохранять доверие; и
гордиться профессионализмом и
принадлежностью к НКО-сектору
• Выполнять свою работу более
эффективно
• Работать в более безопасном и
защищенном пространстве
• Расширять возможности наших партнеров
и тех, кто с нами сотрудничает
• Управлять рисками и ограничивать круг
обязательств
Польза и преимущества (2)
Подотчетность помогает
обществу
• Укреплять и сохранять
доверие в секторе
• Обеспечить уверенность в
целевом использовании
общественных средств
•Внедрять стандарты,
предназначенные для широкого
применения, и способствовать
межсекторному
взаимодействию, нацеленному
на укрепление подотчетности
Многообразие стейкхолдеров
6
НКО
Контро-
лиру-
ющие
органы Частные
доноры
Коллеги
из
других
НКО
Общест-
венность
СМИ
Добро-
вольцы
Сотруд-
ники
Широкий
круг
доноров
(граждане)
Члены
НКО
Иссле-
дова-
тели
 Отношения
подотчетности
в условиях
многообразия
стейкхолдеров
Что такое «подотчетность»?
Подотчетность – это процесс, в ходе
которого организация активно формирует
официальную структуру
сбалансированных взаимоотношений с
различными стейкхолдерами, наделяя их
полномочиями повышать
ответственность организации за
принимаемые решения, деятельность и
социальный эффект с целью
постоянного улучшения результатов с
точки зрения миссии.
7
Пути к подотчетности
8
• Концепция,
закрепляющая принципы
• Показатели оценки
компетенций
организации, которые
определяют ее
способность быть
подотчетной… и
совершенствовать
данный процесс
• Система высокого
уровня, способная
учитывать разнообразие
и адаптировать решения
к окружающему контексту
Прозрачность
Участие
Оценка
Работа с
жалобами
С
т
р
а
т
е
г
и
я
п
о
д
о
т
ч
е
т
н
о
с
и
С
т
р
а
т
е
г
и
я
п
о
д
о
т
ч
е
т
н
о
с
т
и
Политики, управленческие системы, гарантии качества
• Политики
– Формально закрепляют обязательства организации,
касающиеся соблюдения принципов и стандартов
поведения в процессе деятельности и взаимодействия
с внешним окружением
• Управленческие системы
– Помогают сотрудникам, добровольцам и
руководителям выполнять обязательства
организации
• Механизмы обеспечения качества
– Позволяют организации осуществлять мониторинг
своей деятельности и обеспечивать ее
соответствие собственным утвержденным
стандартам 9
Изучение, анализ и прозрачность
• Оценка подотчетности как механизма
обеспечения качества
• Количественные и качественные
показатели эффективности являются
взаимодополняющими
• Оценка формирует возможности для
обучения
• Сравнительный анализ позволяет
определить недостатки, инновации и
потребности в поддержке со стороны
руководства организации
• Публичная отчетность об эффективности
повышает ответственность перед
стейкхолдерами
10
Совершенствование деятельности - усиление
соответствия стандартам
• Формулировка ожиданий
– Формализация политики и целей подотчетности
• Разработка систем отчетности
– Получение достоверной (внешней и внутренней)
информации об организации
• Проверка достоверности информации
– Проведение внешних проверок
• Формирование внешних стимулов
– Участие и поддержка практики ранжирования и
составления внешних рейтингов
• Поддержка процессов стандартизации
– Саморегулирование и участие в ассоциациях,
способствующих внедрению и соблюдению стандартов
11
Саморегулирование – типология походов
12Неформальная структура
Формальная структура
Частичное
соответствие
Полное
соответствие
Информационные
услуги
Самостоя-
тельная
оценка
Кодексы
поведения / этики
Оценка с
участием
третьих
сторон /
сертификация
Оценка коллег
из других
организаций
Схемы
поощрения
Рабочиегруппы
Является ли саморегулирование полезным? -
Да, но …
• Ассоциации добровольных организаций и их правила эффективны,
если преимущества от участия оправдывают стоимость членства: в
случае инициатив в сфере саморегулирования «клубные преимущества»
определяются возможностью заявить о соответствии показателю
качества или о принадлежности к «бренду», отличающему членов
«клуба» от тех, кто не присоединился к ассоциации.
• Опасность иждивенчества: иногда члены «клуба» не соблюдают
установленные стандарты и демонстрируют склонность к иждивенчеству
(пользуются «клубными преимуществами», но не оплачивают членские
взносы). Подобное поведение подрывает доверие к «клубу» и снижает
преимущества для всех остальных членов.
• Чтобы искоренить иждивенческие настроения, «клуб» должен создать
барьеры для недобросовестных новых или действующих
участников. Поэтому мониторинг и санкции являются важными
механизмами решения проблемы.
• Подписи на документе недостаточно: коллектив и те, кто
сотрудничает с организацией, должны изучить принципы,
инструментарий и требования.
13
Дополнительные ресурсы…
• Новая редакция: «Пути к подотчетности» - II
• База данных, содержащая информацию о
саморегулировании в гражданском обществе:
www.oneworldtrust.org/csoproject
• База данных, в которой собраны инструменты
подотчетности для организаций,
осуществляющих исследования и деятельность
в сфере политики и нормотворчества:
www.oneworldtrust.org/apro
• Публикации по теме подотчетности НКО и
(само-) регулирования:
http://www.oneworldtrust.org/index.php/publications
• Основной веб-сайт Фонда One World Trust:
www.oneworldtrust.org
14

Contenu connexe

En vedette

использование информационных технологий грантодателями (Tag)
использование информационных технологий грантодателями (Tag)использование информационных технологий грантодателями (Tag)
использование информационных технологий грантодателями (Tag)Эволюция и Филантропия
 
Фонд Хьюлетта - Теория изменений некоммерческого рынка (октябрь 2008)
Фонд Хьюлетта - Теория изменений некоммерческого рынка (октябрь 2008) Фонд Хьюлетта - Теория изменений некоммерческого рынка (октябрь 2008)
Фонд Хьюлетта - Теория изменений некоммерческого рынка (октябрь 2008) Эволюция и Филантропия
 
Долгосрочная система мотивации в некоммерческом секторе
Долгосрочная система мотивации в некоммерческом сектореДолгосрочная система мотивации в некоммерческом секторе
Долгосрочная система мотивации в некоммерческом сектореЭволюция и Филантропия
 
Изменение и оценка результатов социальных программ
Изменение и оценка результатов социальных программИзменение и оценка результатов социальных программ
Изменение и оценка результатов социальных программЭволюция и Филантропия
 
Как юридически грамотно оформить кампании по сбору пожертвований в сети ИНТЕР...
Как юридически грамотно оформить кампании по сбору пожертвований в сети ИНТЕР...Как юридически грамотно оформить кампании по сбору пожертвований в сети ИНТЕР...
Как юридически грамотно оформить кампании по сбору пожертвований в сети ИНТЕР...Эволюция и Филантропия
 
итоги экспресс самооценки участников секции по оценке
итоги экспресс самооценки участников секции по оценкеитоги экспресс самооценки участников секции по оценке
итоги экспресс самооценки участников секции по оценкеЭволюция и Филантропия
 
маcштабирование как увеличить соц.воздействие(impact)
маcштабирование как увеличить соц.воздействие(impact)маcштабирование как увеличить соц.воздействие(impact)
маcштабирование как увеличить соц.воздействие(impact)Эволюция и Филантропия
 
Организация грантовых конкурсов:новые тенденции и возможности
Организация грантовых конкурсов:новые тенденции и возможностиОрганизация грантовых конкурсов:новые тенденции и возможности
Организация грантовых конкурсов:новые тенденции и возможностиЭволюция и Филантропия
 
Оценка деятельности некоммерческой компании Evolution&Philanthropy за 2008 20...
Оценка деятельности некоммерческой компании Evolution&Philanthropy за 2008 20...Оценка деятельности некоммерческой компании Evolution&Philanthropy за 2008 20...
Оценка деятельности некоммерческой компании Evolution&Philanthropy за 2008 20...Эволюция и Филантропия
 
Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...
Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...
Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...Эволюция и Филантропия
 
измерение и оценка соц.результатов для бизнеса
измерение и оценка соц.результатов для бизнесаизмерение и оценка соц.результатов для бизнеса
измерение и оценка соц.результатов для бизнесаЭволюция и Филантропия
 
Инфраструктура некоммерческого сектора России - кому и зачем она нужна
Инфраструктура некоммерческого сектора России - кому и зачем она нужнаИнфраструктура некоммерческого сектора России - кому и зачем она нужна
Инфраструктура некоммерческого сектора России - кому и зачем она нужнаЭволюция и Филантропия
 
Опыт Evolution and Philanthropy в продвижении GRI для НКО
Опыт Evolution and Philanthropy в продвижении GRI для НКО Опыт Evolution and Philanthropy в продвижении GRI для НКО
Опыт Evolution and Philanthropy в продвижении GRI для НКО Эволюция и Филантропия
 
Основные тренды американской и британской филантропии
Основные тренды американской и британской филантропииОсновные тренды американской и британской филантропии
Основные тренды американской и британской филантропииЭволюция и Филантропия
 

En vedette (20)

использование информационных технологий грантодателями (Tag)
использование информационных технологий грантодателями (Tag)использование информационных технологий грантодателями (Tag)
использование информационных технологий грантодателями (Tag)
 
Фонд Хьюлетта - Теория изменений некоммерческого рынка (октябрь 2008)
Фонд Хьюлетта - Теория изменений некоммерческого рынка (октябрь 2008) Фонд Хьюлетта - Теория изменений некоммерческого рынка (октябрь 2008)
Фонд Хьюлетта - Теория изменений некоммерческого рынка (октябрь 2008)
 
Долгосрочная система мотивации в некоммерческом секторе
Долгосрочная система мотивации в некоммерческом сектореДолгосрочная система мотивации в некоммерческом секторе
Долгосрочная система мотивации в некоммерческом секторе
 
Изменение и оценка результатов социальных программ
Изменение и оценка результатов социальных программИзменение и оценка результатов социальных программ
Изменение и оценка результатов социальных программ
 
ресурсы некоммерческого рунета
ресурсы некоммерческого рунетаресурсы некоммерческого рунета
ресурсы некоммерческого рунета
 
Как юридически грамотно оформить кампании по сбору пожертвований в сети ИНТЕР...
Как юридически грамотно оформить кампании по сбору пожертвований в сети ИНТЕР...Как юридически грамотно оформить кампании по сбору пожертвований в сети ИНТЕР...
Как юридически грамотно оформить кампании по сбору пожертвований в сети ИНТЕР...
 
итоги экспресс самооценки участников секции по оценке
итоги экспресс самооценки участников секции по оценкеитоги экспресс самооценки участников секции по оценке
итоги экспресс самооценки участников секции по оценке
 
потенциал российских нко 2014
потенциал российских нко 2014потенциал российских нко 2014
потенциал российских нко 2014
 
маcштабирование как увеличить соц.воздействие(impact)
маcштабирование как увеличить соц.воздействие(impact)маcштабирование как увеличить соц.воздействие(impact)
маcштабирование как увеличить соц.воздействие(impact)
 
2015.07.02 - Мастерская Теплица-E&P
2015.07.02 - Мастерская Теплица-E&P2015.07.02 - Мастерская Теплица-E&P
2015.07.02 - Мастерская Теплица-E&P
 
Методика подсчета получателей продуктов E&P
Методика подсчета получателей продуктов E&PМетодика подсчета получателей продуктов E&P
Методика подсчета получателей продуктов E&P
 
рынок некоммерческого сектора
рынок некоммерческого секторарынок некоммерческого сектора
рынок некоммерческого сектора
 
Организация грантовых конкурсов:новые тенденции и возможности
Организация грантовых конкурсов:новые тенденции и возможностиОрганизация грантовых конкурсов:новые тенденции и возможности
Организация грантовых конкурсов:новые тенденции и возможности
 
Оценка деятельности некоммерческой компании Evolution&Philanthropy за 2008 20...
Оценка деятельности некоммерческой компании Evolution&Philanthropy за 2008 20...Оценка деятельности некоммерческой компании Evolution&Philanthropy за 2008 20...
Оценка деятельности некоммерческой компании Evolution&Philanthropy за 2008 20...
 
Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...
Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...
Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...
 
измерение и оценка соц.результатов для бизнеса
измерение и оценка соц.результатов для бизнесаизмерение и оценка соц.результатов для бизнеса
измерение и оценка соц.результатов для бизнеса
 
эффективность нко (вебинар теплицы)
эффективность нко (вебинар теплицы)эффективность нко (вебинар теплицы)
эффективность нко (вебинар теплицы)
 
Инфраструктура некоммерческого сектора России - кому и зачем она нужна
Инфраструктура некоммерческого сектора России - кому и зачем она нужнаИнфраструктура некоммерческого сектора России - кому и зачем она нужна
Инфраструктура некоммерческого сектора России - кому и зачем она нужна
 
Опыт Evolution and Philanthropy в продвижении GRI для НКО
Опыт Evolution and Philanthropy в продвижении GRI для НКО Опыт Evolution and Philanthropy в продвижении GRI для НКО
Опыт Evolution and Philanthropy в продвижении GRI для НКО
 
Основные тренды американской и британской филантропии
Основные тренды американской и британской филантропииОсновные тренды американской и британской филантропии
Основные тренды американской и британской филантропии
 

Similaire à укрепление доверия к нко One worldtrust

Ключевые выводы из зарубежной практики для внедрения процессов оценки в орган...
Ключевые выводы из зарубежной практики для внедрения процессов оценки в орган...Ключевые выводы из зарубежной практики для внедрения процессов оценки в орган...
Ключевые выводы из зарубежной практики для внедрения процессов оценки в орган...Эволюция и Филантропия
 
пути с подотчетности краткое руководство по применению
пути с подотчетности краткое руководство по применениюпути с подотчетности краткое руководство по применению
пути с подотчетности краткое руководство по применениюЭволюция и Филантропия
 
Инструменты МиО качества образования Т.Третьякова
Инструменты МиО качества образования Т.ТретьяковаИнструменты МиО качества образования Т.Третьякова
Инструменты МиО качества образования Т.ТретьяковаАлтынбек Шайдылдаев
 
HOSHVA PR Meetup#1 - Context Media
HOSHVA PR Meetup#1 - Context MediaHOSHVA PR Meetup#1 - Context Media
HOSHVA PR Meetup#1 - Context MediaOksana Hoshva
 
Trust as resource for cluster development
Trust as resource for cluster developmentTrust as resource for cluster development
Trust as resource for cluster developmentMihail Krikunov
 
Малицкая Елена Павловна
Малицкая Елена ПавловнаМалицкая Елена Павловна
Малицкая Елена ПавловнаBDA
 
Как измерить лояльность сотрудников к своей компании
Как измерить лояльность сотрудников к своей компанииКак измерить лояльность сотрудников к своей компании
Как измерить лояльность сотрудников к своей компанииHRedu.ru
 
Роль доноров в развитии потенциала НКО в области оценки
Роль доноров в развитии потенциала НКО в области оценкиРоль доноров в развитии потенциала НКО в области оценки
Роль доноров в развитии потенциала НКО в области оценкиЭволюция и Филантропия
 
From idea to business case (2 часть)
From idea to business case (2 часть)From idea to business case (2 часть)
From idea to business case (2 часть)Ontico
 
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 версамохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 верМихаил Самохин
 
HOSHVA PR Meetup#1 - Reputation Institute
HOSHVA PR Meetup#1 - Reputation InstituteHOSHVA PR Meetup#1 - Reputation Institute
HOSHVA PR Meetup#1 - Reputation InstituteOksana Hoshva
 
Ключевые выводы и рекомендации из выпусков Дайджестов Evolution&Philanthropy ...
Ключевые выводы и рекомендации из выпусков Дайджестов Evolution&Philanthropy ...Ключевые выводы и рекомендации из выпусков Дайджестов Evolution&Philanthropy ...
Ключевые выводы и рекомендации из выпусков Дайджестов Evolution&Philanthropy ...Эволюция и Филантропия
 
принципы
принципыпринципы
принципыtrenders
 
Репутационный аудит компании
Репутационный аудит компанииРепутационный аудит компании
Репутационный аудит компанииAlexei Romanin
 
Партнерство НКО с бизнес-компаниями. Тенденции. Особенности. Рекомендации.
Партнерство НКО с бизнес-компаниями. Тенденции. Особенности. Рекомендации.Партнерство НКО с бизнес-компаниями. Тенденции. Особенности. Рекомендации.
Партнерство НКО с бизнес-компаниями. Тенденции. Особенности. Рекомендации.Эволюция и Филантропия
 
Технологии работы с бизнесом (Алена Тихонова)
Технологии работы с бизнесом (Алена Тихонова)Технологии работы с бизнесом (Алена Тихонова)
Технологии работы с бизнесом (Алена Тихонова)locaLeaders
 
Елена Егорова "Управление репутацией в интернете"
Елена Егорова "Управление репутацией в интернете" Елена Егорова "Управление репутацией в интернете"
Елена Егорова "Управление репутацией в интернете" Елена Егорова
 
роль информации для развития рынка социальных инвестиций
роль информации для развития рынка социальных инвестицийроль информации для развития рынка социальных инвестиций
роль информации для развития рынка социальных инвестицийЭволюция и Филантропия
 

Similaire à укрепление доверия к нко One worldtrust (20)

Ключевые выводы из зарубежной практики для внедрения процессов оценки в орган...
Ключевые выводы из зарубежной практики для внедрения процессов оценки в орган...Ключевые выводы из зарубежной практики для внедрения процессов оценки в орган...
Ключевые выводы из зарубежной практики для внедрения процессов оценки в орган...
 
пути с подотчетности краткое руководство по применению
пути с подотчетности краткое руководство по применениюпути с подотчетности краткое руководство по применению
пути с подотчетности краткое руководство по применению
 
Инструменты МиО качества образования Т.Третьякова
Инструменты МиО качества образования Т.ТретьяковаИнструменты МиО качества образования Т.Третьякова
Инструменты МиО качества образования Т.Третьякова
 
Tretiakova 18 12-2015
Tretiakova  18 12-2015Tretiakova  18 12-2015
Tretiakova 18 12-2015
 
HOSHVA PR Meetup#1 - Context Media
HOSHVA PR Meetup#1 - Context MediaHOSHVA PR Meetup#1 - Context Media
HOSHVA PR Meetup#1 - Context Media
 
Trust as resource for cluster development
Trust as resource for cluster developmentTrust as resource for cluster development
Trust as resource for cluster development
 
Малицкая Елена Павловна
Малицкая Елена ПавловнаМалицкая Елена Павловна
Малицкая Елена Павловна
 
Как измерить лояльность сотрудников к своей компании
Как измерить лояльность сотрудников к своей компанииКак измерить лояльность сотрудников к своей компании
Как измерить лояльность сотрудников к своей компании
 
Роль доноров в развитии потенциала НКО в области оценки
Роль доноров в развитии потенциала НКО в области оценкиРоль доноров в развитии потенциала НКО в области оценки
Роль доноров в развитии потенциала НКО в области оценки
 
From idea to business case (2 часть)
From idea to business case (2 часть)From idea to business case (2 часть)
From idea to business case (2 часть)
 
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 версамохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
самохин маркетинговый аудит своего бизнеса 2 вер
 
HOSHVA PR Meetup#1 - Reputation Institute
HOSHVA PR Meetup#1 - Reputation InstituteHOSHVA PR Meetup#1 - Reputation Institute
HOSHVA PR Meetup#1 - Reputation Institute
 
Ключевые выводы и рекомендации из выпусков Дайджестов Evolution&Philanthropy ...
Ключевые выводы и рекомендации из выпусков Дайджестов Evolution&Philanthropy ...Ключевые выводы и рекомендации из выпусков Дайджестов Evolution&Philanthropy ...
Ключевые выводы и рекомендации из выпусков Дайджестов Evolution&Philanthropy ...
 
принципы
принципыпринципы
принципы
 
Репутационный аудит компании
Репутационный аудит компанииРепутационный аудит компании
Репутационный аудит компании
 
Партнерство НКО с бизнес-компаниями. Тенденции. Особенности. Рекомендации.
Партнерство НКО с бизнес-компаниями. Тенденции. Особенности. Рекомендации.Партнерство НКО с бизнес-компаниями. Тенденции. Особенности. Рекомендации.
Партнерство НКО с бизнес-компаниями. Тенденции. Особенности. Рекомендации.
 
Технологии работы с бизнесом (Алена Тихонова)
Технологии работы с бизнесом (Алена Тихонова)Технологии работы с бизнесом (Алена Тихонова)
Технологии работы с бизнесом (Алена Тихонова)
 
Елена Егорова "Управление репутацией в интернете"
Елена Егорова "Управление репутацией в интернете" Елена Егорова "Управление репутацией в интернете"
Елена Егорова "Управление репутацией в интернете"
 
Topic 18
Topic 18Topic 18
Topic 18
 
роль информации для развития рынка социальных инвестиций
роль информации для развития рынка социальных инвестицийроль информации для развития рынка социальных инвестиций
роль информации для развития рынка социальных инвестиций
 

Plus de Эволюция и Филантропия

Оценка социального воздействия. Зарубежный опыт.
Оценка социального воздействия. Зарубежный опыт.Оценка социального воздействия. Зарубежный опыт.
Оценка социального воздействия. Зарубежный опыт.Эволюция и Филантропия
 
Создание общей ценности для достижения целей устойчивого развития
Создание общей ценности для достижения целей устойчивого развитияСоздание общей ценности для достижения целей устойчивого развития
Создание общей ценности для достижения целей устойчивого развитияЭволюция и Филантропия
 
Обзор зарубежного опыта по оценке, в т.ч. в сфере защиты детства
Обзор зарубежного опыта по оценке, в т.ч. в сфере защиты детстваОбзор зарубежного опыта по оценке, в т.ч. в сфере защиты детства
Обзор зарубежного опыта по оценке, в т.ч. в сфере защиты детстваЭволюция и Филантропия
 
Отчет о базовых замерах показателей программы ПИОН
Отчет о базовых замерах показателей программы ПИОНОтчет о базовых замерах показателей программы ПИОН
Отчет о базовых замерах показателей программы ПИОНЭволюция и Филантропия
 
Результаты входного анкетирования в программу ПИОН
Результаты входного анкетирования в программу ПИОНРезультаты входного анкетирования в программу ПИОН
Результаты входного анкетирования в программу ПИОНЭволюция и Филантропия
 
Стратегическое управление в российских НКО
Стратегическое управление в российских НКОСтратегическое управление в российских НКО
Стратегическое управление в российских НКОЭволюция и Филантропия
 
Создание общей ценноcти: новая парадигма бизнеса в сфере создания финансовых ...
Создание общей ценноcти: новая парадигма бизнеса в сфере создания финансовых ...Создание общей ценноcти: новая парадигма бизнеса в сфере создания финансовых ...
Создание общей ценноcти: новая парадигма бизнеса в сфере создания финансовых ...Эволюция и Филантропия
 
Доказательная практика в сфере защиты детства: реестры «доказательных практик»
Доказательная практика в сфере защиты детства: реестры «доказательных практик» Доказательная практика в сфере защиты детства: реестры «доказательных практик»
Доказательная практика в сфере защиты детства: реестры «доказательных практик» Эволюция и Филантропия
 
Программа «Система измерения и оценки для программ в области социального сиро...
Программа «Система измерения и оценки для программ в области социального сиро...Программа «Система измерения и оценки для программ в области социального сиро...
Программа «Система измерения и оценки для программ в области социального сиро...Эволюция и Филантропия
 
Оценка социальных результатов: тренды и перспективы
Оценка социальных результатов: тренды и перспективыОценка социальных результатов: тренды и перспективы
Оценка социальных результатов: тренды и перспективыЭволюция и Филантропия
 
Создание системы измерения и оценки социальных результатов
Создание системы измерения и оценки социальных результатовСоздание системы измерения и оценки социальных результатов
Создание системы измерения и оценки социальных результатовЭволюция и Филантропия
 
Вовлеченность бизнеса в социальные инициативы
Вовлеченность бизнеса в социальные инициативы Вовлеченность бизнеса в социальные инициативы
Вовлеченность бизнеса в социальные инициативы Эволюция и Филантропия
 
Информация о программе "Система измерения и оценки для программ в области соц...
Информация о программе "Система измерения и оценки для программ в области соц...Информация о программе "Система измерения и оценки для программ в области соц...
Информация о программе "Система измерения и оценки для программ в области соц...Эволюция и Филантропия
 
Обзор зарубежного опыта: общие подходы к оценке социальных программ для старш...
Обзор зарубежного опыта: общие подходы к оценке социальных программ для старш...Обзор зарубежного опыта: общие подходы к оценке социальных программ для старш...
Обзор зарубежного опыта: общие подходы к оценке социальных программ для старш...Эволюция и Филантропия
 
Платформа: результаты и показатели для социальных проектов
Платформа: результаты и показатели для социальных проектовПлатформа: результаты и показатели для социальных проектов
Платформа: результаты и показатели для социальных проектовЭволюция и Филантропия
 
Опыт Фонда Тимченко по организации Всероссийского конкурса "Семейный фарватер"
Опыт Фонда Тимченко по организации Всероссийского конкурса "Семейный фарватер"Опыт Фонда Тимченко по организации Всероссийского конкурса "Семейный фарватер"
Опыт Фонда Тимченко по организации Всероссийского конкурса "Семейный фарватер"Эволюция и Филантропия
 

Plus de Эволюция и Филантропия (20)

Оценка социального воздействия. Зарубежный опыт.
Оценка социального воздействия. Зарубежный опыт.Оценка социального воздействия. Зарубежный опыт.
Оценка социального воздействия. Зарубежный опыт.
 
Создание общей ценности для достижения целей устойчивого развития
Создание общей ценности для достижения целей устойчивого развитияСоздание общей ценности для достижения целей устойчивого развития
Создание общей ценности для достижения целей устойчивого развития
 
Обзор зарубежного опыта по оценке, в т.ч. в сфере защиты детства
Обзор зарубежного опыта по оценке, в т.ч. в сфере защиты детстваОбзор зарубежного опыта по оценке, в т.ч. в сфере защиты детства
Обзор зарубежного опыта по оценке, в т.ч. в сфере защиты детства
 
Отчет о базовых замерах показателей программы ПИОН
Отчет о базовых замерах показателей программы ПИОНОтчет о базовых замерах показателей программы ПИОН
Отчет о базовых замерах показателей программы ПИОН
 
Результаты входного анкетирования в программу ПИОН
Результаты входного анкетирования в программу ПИОНРезультаты входного анкетирования в программу ПИОН
Результаты входного анкетирования в программу ПИОН
 
Добровольчество ради воздействия
Добровольчество ради воздействия Добровольчество ради воздействия
Добровольчество ради воздействия
 
Стратегическое управление в российских НКО
Стратегическое управление в российских НКОСтратегическое управление в российских НКО
Стратегическое управление в российских НКО
 
Создание общей ценноcти: новая парадигма бизнеса в сфере создания финансовых ...
Создание общей ценноcти: новая парадигма бизнеса в сфере создания финансовых ...Создание общей ценноcти: новая парадигма бизнеса в сфере создания финансовых ...
Создание общей ценноcти: новая парадигма бизнеса в сфере создания финансовых ...
 
Создание общей ценности. Девелоперы, кейсы
Создание общей ценности. Девелоперы, кейсыСоздание общей ценности. Девелоперы, кейсы
Создание общей ценности. Девелоперы, кейсы
 
Доказательная практика в сфере защиты детства: реестры «доказательных практик»
Доказательная практика в сфере защиты детства: реестры «доказательных практик» Доказательная практика в сфере защиты детства: реестры «доказательных практик»
Доказательная практика в сфере защиты детства: реестры «доказательных практик»
 
Программа «Система измерения и оценки для программ в области социального сиро...
Программа «Система измерения и оценки для программ в области социального сиро...Программа «Система измерения и оценки для программ в области социального сиро...
Программа «Система измерения и оценки для программ в области социального сиро...
 
Оценка социальных результатов: тренды и перспективы
Оценка социальных результатов: тренды и перспективыОценка социальных результатов: тренды и перспективы
Оценка социальных результатов: тренды и перспективы
 
Создание системы измерения и оценки социальных результатов
Создание системы измерения и оценки социальных результатовСоздание системы измерения и оценки социальных результатов
Создание системы измерения и оценки социальных результатов
 
Вовлеченность бизнеса в социальные инициативы
Вовлеченность бизнеса в социальные инициативы Вовлеченность бизнеса в социальные инициативы
Вовлеченность бизнеса в социальные инициативы
 
Информация о программе "Система измерения и оценки для программ в области соц...
Информация о программе "Система измерения и оценки для программ в области соц...Информация о программе "Система измерения и оценки для программ в области соц...
Информация о программе "Система измерения и оценки для программ в области соц...
 
Итоги конференций по оценке 2016 - взгляд E&P
Итоги конференций по оценке 2016 - взгляд E&PИтоги конференций по оценке 2016 - взгляд E&P
Итоги конференций по оценке 2016 - взгляд E&P
 
Обзор зарубежного опыта: общие подходы к оценке социальных программ для старш...
Обзор зарубежного опыта: общие подходы к оценке социальных программ для старш...Обзор зарубежного опыта: общие подходы к оценке социальных программ для старш...
Обзор зарубежного опыта: общие подходы к оценке социальных программ для старш...
 
Платформа: результаты и показатели для социальных проектов
Платформа: результаты и показатели для социальных проектовПлатформа: результаты и показатели для социальных проектов
Платформа: результаты и показатели для социальных проектов
 
Обзор рейтинговых-организаций
Обзор рейтинговых-организацийОбзор рейтинговых-организаций
Обзор рейтинговых-организаций
 
Опыт Фонда Тимченко по организации Всероссийского конкурса "Семейный фарватер"
Опыт Фонда Тимченко по организации Всероссийского конкурса "Семейный фарватер"Опыт Фонда Тимченко по организации Всероссийского конкурса "Семейный фарватер"
Опыт Фонда Тимченко по организации Всероссийского конкурса "Семейный фарватер"
 

укрепление доверия к нко One worldtrust

  • 1. Укрепление доверия к НКО – усиление подотчетности Майкл Хаммер (Michael Hammer), Исполнительный директор Фонд One World Trust Москва, декабрь 2011 г. 1
  • 2. Обзор • Трудности и возможности • Роль подотчетности в укреплении доверия – в чем она заключается, и что это значит для нас? • Обеспечение подотчетности организаций – что это означает? Определение • Пути к подотчетности • Политики, управленческие системы, гарантии качества • Изучение, анализ и прозрачность информации, касающейся эффективности работы организации • Совершенствование деятельности – усиление соответствия стандартам • Саморегулирование: краткая типология 2
  • 3. Трудности … 3 • Недостаток или даже падение общественного доверия к НКО и благотворительным организациям • Трудности взаимодействия, возникающие у доноров и органов власти в силу разнообразия НКО- сектора • Трудности, связанные с оценкой и привлечением финансовых, человеческих и политических ресурсов • Стремление власти ограничить гражданскую активность и участие населения в управлении • Случаи финансовых злоупотреблений: мошенничество и иные уголовные правонарушения • Усиление убеждения, что сообщество НКО должно подтвердить заявленную пользу для общества, свои ценности и профессионализм реальными свидетельствами эффективности • Недостаток компетенций и политической воли в НКО- секторе, которые необходимы для работы на основе единых стандартов • Расширение деятельности НКО по привлечению общественных ресурсов на фоне ключевых проблем, касающихся эффективности НКО (которые, в частности, были выявлены в сфере оказания помощи в случаях стихийных бедствий)
  • 4. Возможности … 4 • Формирование глобального гражданского общества, способного чутко реагировать на актуальные потребности и проблемы • Расширение технологических возможностей, обеспечивающих международное и сетевое взаимодействие между НКО и благотворительными организациями • Инструменты социальных сетей облегчают выход на широкую аудиторию и взаимодействие с гражданами • Власть осознает значимость работы негосударственных субъектов (бизнеса и НКО) в сфере оказания услуг • Заслуги НКО, связанные с оказанием помощи самым незащищенным слоям населения, все чаще находят признание на местном уровне • Наличие доступа к международным финансовым ресурсам • В НКО-секторе расширяется база технических и политических ресурсов, доступных для НКО и благотворительных организаций • Подотчетность усиливает стремление поддержать НКО; и способствует увеличению объемов помощи
  • 5. Почему необходимо усиливать подотчетность? 5 Внутренние причины • Данный подход согласуется с нашими ценностями • Данный подход согласуется с принципами систем управления, которые основаны на открытости и плюрализме • Это то, что требует / ожидает от нас общество • Мы обязаны отчитываться о выполнении условий договоров и целевом использовании средств Польза и преимущества (1) Подотчетность помогает нам • Формировать конструктивные взаимоотношения со стейкхолдерами • Укреплять и сохранять доверие; и гордиться профессионализмом и принадлежностью к НКО-сектору • Выполнять свою работу более эффективно • Работать в более безопасном и защищенном пространстве • Расширять возможности наших партнеров и тех, кто с нами сотрудничает • Управлять рисками и ограничивать круг обязательств Польза и преимущества (2) Подотчетность помогает обществу • Укреплять и сохранять доверие в секторе • Обеспечить уверенность в целевом использовании общественных средств •Внедрять стандарты, предназначенные для широкого применения, и способствовать межсекторному взаимодействию, нацеленному на укрепление подотчетности
  • 7. Что такое «подотчетность»? Подотчетность – это процесс, в ходе которого организация активно формирует официальную структуру сбалансированных взаимоотношений с различными стейкхолдерами, наделяя их полномочиями повышать ответственность организации за принимаемые решения, деятельность и социальный эффект с целью постоянного улучшения результатов с точки зрения миссии. 7
  • 8. Пути к подотчетности 8 • Концепция, закрепляющая принципы • Показатели оценки компетенций организации, которые определяют ее способность быть подотчетной… и совершенствовать данный процесс • Система высокого уровня, способная учитывать разнообразие и адаптировать решения к окружающему контексту Прозрачность Участие Оценка Работа с жалобами С т р а т е г и я п о д о т ч е т н о с и С т р а т е г и я п о д о т ч е т н о с т и
  • 9. Политики, управленческие системы, гарантии качества • Политики – Формально закрепляют обязательства организации, касающиеся соблюдения принципов и стандартов поведения в процессе деятельности и взаимодействия с внешним окружением • Управленческие системы – Помогают сотрудникам, добровольцам и руководителям выполнять обязательства организации • Механизмы обеспечения качества – Позволяют организации осуществлять мониторинг своей деятельности и обеспечивать ее соответствие собственным утвержденным стандартам 9
  • 10. Изучение, анализ и прозрачность • Оценка подотчетности как механизма обеспечения качества • Количественные и качественные показатели эффективности являются взаимодополняющими • Оценка формирует возможности для обучения • Сравнительный анализ позволяет определить недостатки, инновации и потребности в поддержке со стороны руководства организации • Публичная отчетность об эффективности повышает ответственность перед стейкхолдерами 10
  • 11. Совершенствование деятельности - усиление соответствия стандартам • Формулировка ожиданий – Формализация политики и целей подотчетности • Разработка систем отчетности – Получение достоверной (внешней и внутренней) информации об организации • Проверка достоверности информации – Проведение внешних проверок • Формирование внешних стимулов – Участие и поддержка практики ранжирования и составления внешних рейтингов • Поддержка процессов стандартизации – Саморегулирование и участие в ассоциациях, способствующих внедрению и соблюдению стандартов 11
  • 12. Саморегулирование – типология походов 12Неформальная структура Формальная структура Частичное соответствие Полное соответствие Информационные услуги Самостоя- тельная оценка Кодексы поведения / этики Оценка с участием третьих сторон / сертификация Оценка коллег из других организаций Схемы поощрения Рабочиегруппы
  • 13. Является ли саморегулирование полезным? - Да, но … • Ассоциации добровольных организаций и их правила эффективны, если преимущества от участия оправдывают стоимость членства: в случае инициатив в сфере саморегулирования «клубные преимущества» определяются возможностью заявить о соответствии показателю качества или о принадлежности к «бренду», отличающему членов «клуба» от тех, кто не присоединился к ассоциации. • Опасность иждивенчества: иногда члены «клуба» не соблюдают установленные стандарты и демонстрируют склонность к иждивенчеству (пользуются «клубными преимуществами», но не оплачивают членские взносы). Подобное поведение подрывает доверие к «клубу» и снижает преимущества для всех остальных членов. • Чтобы искоренить иждивенческие настроения, «клуб» должен создать барьеры для недобросовестных новых или действующих участников. Поэтому мониторинг и санкции являются важными механизмами решения проблемы. • Подписи на документе недостаточно: коллектив и те, кто сотрудничает с организацией, должны изучить принципы, инструментарий и требования. 13
  • 14. Дополнительные ресурсы… • Новая редакция: «Пути к подотчетности» - II • База данных, содержащая информацию о саморегулировании в гражданском обществе: www.oneworldtrust.org/csoproject • База данных, в которой собраны инструменты подотчетности для организаций, осуществляющих исследования и деятельность в сфере политики и нормотворчества: www.oneworldtrust.org/apro • Публикации по теме подотчетности НКО и (само-) регулирования: http://www.oneworldtrust.org/index.php/publications • Основной веб-сайт Фонда One World Trust: www.oneworldtrust.org 14