1. Стратегия присутствия
в социальных
медиа

2. Сегодня
Компании уже «попробовали».
У компании есть сайт, есть
сообщество в одной или нескольких
социальных сетях, возможно ведѐтся
корпоративный блог.
Часть компаний уже снимали ролики,
которые должны были вирусно
распространиться по российскому
интернету.
Компании уже присутствуют
в социальных медиа и ведут там
свою деятельность.

3. Эта деятельность не организована.
Беспорядок!

4. Завтра
Компании начинают задумываться
над «неорганизованностью» и
пытаются либо организовать всѐ то,
что уже есть, либо построить всѐ
сначала и «по науке».
Зачем?
Интеграция нескольких каналов
присутствия компании в интернете
в единую стратегию создаѐт
синергетический эффект, когда
один плюс один равно три.

5. Формирование digital-стратегии
Бизнес-стратегия • Мне нужно заработать в два раза больше денег.
• Наш товар покупает больше людей (awareness).
Маркетинговая • Каждый больше покупает наш товар (loyalty).
стратегия • Мы получаем больше денег с каждой покупки (marginality).
Коммуникационная • Нужно создать новые ситуации потребления, через
стратегия телевидение и прессу.

6. Что теперь у нас есть?
На данном этапе у нас есть коммуникационная стратегия, которая отвечает на
вопросы:
• Что бренд должен сказать потребителю?
• Как бренд это должен это сделать?
• Где бренд должен об этом говорить?
На вопросе «где» появляется интернет.
Появляется понимание, что часть нашей аудитории находится в интернете,
для взаимодействия с которой нужно разработать digital-стратегию.
Социальные медиа являются частью digital-стратегии.

7. Что у нас есть?
Бизнес-стратегия
Маркетинговая стратегия
Коммуникационная стратегия
Digital-стратегия
Стратегия присутствия
в социальных медиа

8. Для разработки стратегии присутствия
в социальных медиа, нужно создать
новую коммуникацию.
Почему?

9. –227
Коммуникационная стратегия
разработанная под «монолог»
не подходит для «диалога».

10. Про диалог
Если мы используем ту же коммуникацию, что и в ATL, аудитория реагирует
негативно. Аудитория перешла «из телевизора в интернет», чтобы отказаться
от влияния рекламы и видеть то, что ей нравится.
В случае использования той же коммуникации, аудитория встречает на новом
месте ту же самую рекламу и ей это не нравится.
Это уже известно и все говорят, что «не нужно публиковать пресс-
релизы в корпоративный блог».

11. Механика и креатив ограничены
возможностями площадок.

12. Про механику
То, что мы придумали для ВКонтакте (группа, приложение, встреча, профиль
персонажа бренда) уже не подойдѐт для Twitter, так как возможности
площадки другие.
А всѐ то, что мы придумали для ВКонтакте и Twitter не подойдѐт для YouTube.
Для каждой площадки должна быть своя коммуникация при сохранении
идеи.

13. Для разработки стратегии присутствия
в социальных медиа, нужно создать
новую коммуникацию.
Понятно!

14. Решение
SMM
Стратегия Коммуникации

15. Платформы и активации
Коммуникации
Платформенные
Активации
коммуникации

16. Платформа
Платформа — это собственный канал распространения информации бренда.
Этот канал имеет способность накапливать аудиторию.
Примеры: сайт, сообщество в социальной сети, канал в Twitter. Это всѐ то, что
может «накапливать» аудиторию, лиды. Платформа должна быть
задействована в каждой активации (если идеи общие).
Сильная платформа позволяет в дальнейшем экономить на активациях.

17. Активации
Активации — периодичные кампании, которые разрабатываются под
информационный повод (запуск нового продукта, выпуск фильма) или под
решение конкретной задачи.
Есть постоянные активации (Coca-Cola под Новый год, Snickers Урбания —
фестиваль уличной культуры).
Чем сильнее платформа, тем меньше ресурсов тратится на активации.
Примеры: Google, ВКонтакте, Coca-Cola.

18. Бренды создают контент, но бренды ещѐ
не вовлекают потребителя.
Так-то!

19. Тема-катализатор
Чаще всего вокруг бренда сложно придумать общение. Пользователи
вступают с брендированное сообщество и только идентифицируют себя с
брендом.
В случае обмена опытом, относительно продукции, присутствует период
общения потребителя с брендом.
Пример: пользователь выбрал микроволновку, купил еѐ, поделился
впечатлением и ушѐл.
Для того, чтобы коммуникация с аудиторией была сильная, нужно придумать
тему-катализатор.

20. Tide
Группа «Любители
рекламы ТАЙД. Вы всѐ
ещѐ не верите? Тогда
мы идѐм к вам!».

21. Clearasil
Тема: уверенность,
«измени себя».

22. Коммуникация в социальных медиа не
должна противоречить
коммуникационной стратегии бренда.
Так-то!

23. Nike
Тема: футбол.

24. Решение
SMM
Стратегия Коммуникации

25. Стратегия
Бизнес-цель KPI
Имплементация
Каналы
Структура
User journey
кампании
Элементы
Стратегия кампании
План Тайминг
Компании Сообщения
Конкуренты
Платформы

26. Итог
Ключевые моменты:
1. Все активности в социальных медиа
должны быть объединены в единое
целое.
2. Для социальных медиа должна быть
иная коммуникация.
3. Цель SMM должна учитывать цель
digital.
4. Необходимо планировать платформы
и активации. В будущем активации
через paid media должны быть
сведены к нулю.

27. Спасибо.
Александр Блохин
+7 985 788-91-02
alexandr.blohin@gmail.com