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"E-commerce : comment rédiger une bonne fiche produit" SEO camp'us 2015

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"E-commerce : comment rédiger une bonne fiche produit" SEO camp'us 2015

  1. 1. 1 E-commerce : comment rédiger une bonne fiche produit ? 20 mars 2015 – SEO Camp’us Paris
  2. 2. 1. Présentation 2
  3. 3. 3 Eve Demange ?  Conceptrice rédactrice web, 15 ans d’expérience  Auteur du blog Plume Interactive depuis 2007  Formatrice pour le Benchmark Group, la Cegos, l’Académie e-tourisme  Enseignante à l’Université de Paris Ouest, Lille 3 et Franche Comté Stratégie de contenu web, conception rédaction web Nature et découvertes, Homelidays, Accor, Abritel, Groupe France Mutuelle, l’APEC (Agence pour l’emploi des cadres), Crédit du nord, Crédit agricole, Éditions Atlas, Femininbio, Fastbooking. Chambres Commerce et de l’industrie Ecriture créative, storytelling Romancière aux Editions Anne Carrière, prix Cinélect 2004, lauréate bourse d’écriture 2013, catégorie roman, Centre National du Livre Contact : eve.demange@plume-interactive.com Tel : 06 63 68 21 98 - http://www.plume-interactive.com
  4. 4. 4 La fiche produit : page stratégique en e-commerce Etude de cas : rédaction web Réécrire la fiche produit « huile essentielle lavande » Nature & Découvertes "J'entre une requête sur un moteur de recherche, je clique sur la réponse qui m'intéresse, j'arrive sur la fiche produit, je suis rassurée par les infos données, j'achète !"
  5. 5. 5 Sommaire 1- Présentation 2- Partir du bon pied L’histoire des chaussures de randonnée Qu’est-ce qu’un bon vendeur ? 3- Etude de cas : fiche produit « huile essentielle de lavande » Analyse du positionnement sur Google Rédaction web : comment faire mieux ? Structure de la fiche Textes et informations Balises 4- Apporter la dimension conseil par le maillage des liens 5- On récapitule. 6- Bonne route 
  6. 6. 2. Partir du bon pied 6
  7. 7. 7 L’histoire des chaussures de randonnée Max et Alice partent en randonnée avec des chaussures neuves. Ils ont chacun leur stratégie. Qui voyagera le plus loin ?
  8. 8. 8 Bon contenu web = bons vendeurs = bons résultats =
  9. 9. Qu’est-ce qu’un bon vendeur ? Chez Nature & Découvertes (et en général) Il/elle aime son client Il/elle écoute Il/elle connait bien ses produits Il/elle véhicule l’image de son entreprise 9
  10. 10. 10 Le bon vendeur connaît ses clients. Domitille Loiseau Mariée Infirmière 30 ans 2 enfants de 2 et 4 ans Habite à Toulouse Profil Domitille s’intéresse aux soins par les huiles essentielles et au développement personnel. Depuis qu’elle est maman, elle fait particulièrement attention à son alimentation. Elle veut protéger sa famille en leur offrant un environnement accueillant et sain. Etc,… Le rédacteur web connaît sa cible : le rôle du persona
  11. 11. 11 Le bon vendeur aime ses clients. Beau Plaisir Créativité StyleNature Curiosité Epanouissement Développement durable Engagement Spiritualité Alimentation bio Famille Le rédacteur web connait les valeurs, les centres d’intérêt de ses internautes.
  12. 12. 12 Le bon vendeur écoute discussions : forums, blogs, réseaux sociaux avis clients, user generated content statistiques des webanalytics e-mails, retours du service après vente  retours des vendeurs en magasin Le rédacteur web aussi !
  13. 13. 13 Le bon vendeur connait bien ses produits Quoi ? Qui ? Où ? Comment ? Pourquoi ? Combien ? Le rédacteur web répond à toutes les questions des internautes. Il les rassure, il les inspire, il les conseille.
  14. 14. 14 Le bon vendeur véhicule l’image de son entreprise Le rédacteur web maîtrise l’identité de l’entreprise, son histoire, ses valeurs. Il sait comment le site web se distingue de ses concurrents. Nature Curiosité Innovation Bien être Engagement
  15. 15. 3. Etude de cas : fiche produit Nature & Découvertes 15
  16. 16. 16 Huile essentielle de lavande
  17. 17. Analyse du positionnement 17
  18. 18. 18 Positionnement : 1ère page, podium Ligne de flottaison NON
  19. 19. 19 Positionnement : 1ère page OUI
  20. 20. 20 Arrivée sur la bonne page du site : la fiche produit « huile essentielle de lavande » = phase recherche finale, achat L’ internaute est prête à acheter. Elle sait ce qu’elle veut. Elle cherche le produit le plus qualitatif au meilleur prix.
  21. 21. Rappel : 3 grandes phases de recherche  1ère phase : la recherche en amont « huiles essentielles »  L’internaute observe, repère. Elle ne sait pas exactement ce qu’elle cherche, elle repère les grands experts du secteur. On l’emmène sur une page produit avec toutes huiles essentielles, ou sur une page de contenu générique sur les huiles essentielles.  2ère phase : la recherche plus précise « huiles essentielles enfants »  L’internaute a un besoin précis, elle veut des infos. Elle est plus avancée dans sa recherche. On va donc lui offrir du contenu plus spécifique. On l’emmène sur une page de catégorie, ou sur des conseils adaptés.  3ère phase : la phase recherche finale, achat « acheter huiles essentielles lavande »  L’internaute a sa carte bleu à la main, elle est prête à acheter. Elle sait exactement ce qu’elle veut, elle cherche le produit le plus quali au meilleur prix. On l’emmène sur la fiche produit.
  22. 22. Rédaction web : comment faire mieux ?  Structure  Textes & informations  Balises 22
  23. 23. 23 Structure de la fiche produit : correcte Haut de la fiche = zone éditoriale prioritaire Descriptif détaillé Avis clients Cross selling Cross selling Ligne de flottaison Ancres vers les différentes rubriques
  24. 24. Haut de la fiche = zone éditoriale prioritaire
  25. 25. 25 Zone éditoriale prioritaire Haut de page avec photo, titre et accroche > ok Manque photo de l’emballage, en situation (avec une vraie personne), dos de l’étiquette Informations sur la livraison > ok Informations de réassurance = icônes + texte > ok Informations commerciales claires et lisibles > ok Bouton d’action visible, intitulé clair - ok Texte peu lisible (blanc sur fond vert) Ligne de flottaison Ligne de flottaison
  26. 26. Rédaction web : comment faire mieux ?  Structure  Textes & informations  Balises 26
  27. 27. 27 Titre et accroche Titre éditorial précis avec les bons mots-clés > ok Pourquoi 2 X15ml, avec ml à la ligne ? L’accroche > NON « Une huile très polyvalente : elle sait tout faire ! » C’est-à-dire ? « Arôme subtil » Le parfum de l’huile essentielle de lavande est puissant. « 15 ml = 50 % d’utilisation de plus » mal formulé + n’a pas sa place ici. ?
  28. 28. 28 Accroche : comment la rédiger ? Quel est l’intérêt pour moi ? Promesse/aider l’internaute à se projeter Quelques gouttes d’huile essentielle de lavande bio suffisent à protéger petits et grands de tous les tracas. Et l’inimitable parfum de la lavande vous transporte en Provence ! Cette huile essentielle bio de lavande, fabriquée en France : - améliore le sommeil et détend - repousse les insectes - prend soin de votre peau - convient aux enfants et aux femmes enceintes + choix du vocabulaire important, mots qui portent le sens Points forts du produit/ critères essentiels d’achat
  29. 29. 29 Quel est l’intérêt pour moi ? Accroche : idées rédaction
  30. 30. 30 Véhiculer l’identité de la marque, créer une connexion avec vos clients Accroche : ton rédactionnel
  31. 31. 31 Description : message essentiel trop bas 2ème écran
  32. 32. 32 Qu’est-ce que le message essentiel ? Qu’est-ce que je veux dire, et à qui ? Résumer l’information à faire passer en 2 phrases simples : le test de la jungle
  33. 33. 33 Description : message essentiel clair
  34. 34. 34 Description : hiérarchie de l’information, titres Comment s’articule le descriptif produit ? 1-Utilisation en cuisine 2-Engagements qualité 3-Propriétés, vertus
  35. 35. 35 Description : hiérarchie de l’information
  36. 36. 36 Description : bonne hiérarchie de l’information
  37. 37. 37 Description : quels usages ?
  38. 38. 38 Description : classement par bénéfices
  39. 39. 39 Relire, traquer les coquilles Etude TextMaster – 04/2013
  40. 40. 40 User generated content : structurer
  41. 41. 41 Cross selling : où sont passés les intitulés ?
  42. 42. Rédaction web : comment faire mieux ?  Structure  Textes & informations  Balises 42
  43. 43. 43 Une fiche produit correcte : balises  Url avec mots-clés > ok Titre html avec mots-clés > ok 76 caractères, un peu long, l’idéal = entre 55 et 60 caractères Titre éditorial précis avec les bons mots-clés > ok Pourquoi 2 X « 15ml » ? Balise h1 > ok Balise h2 existante > ok Pourquoi sur l’accroche ? Texte long > ok Description = 590 mots / 3917 caractères, espaces compris 9 avis UGC Univers sémantique riche > ok autour des thématiques « huiles essentielles » + « lavande bio » Maillage des liens avec intitulés > ok Haut de page Corps de texte Attribut image > ok
  44. 44. Et le duplicate content ?  en interne : les fiches produit d'un même site se ressemblent trop  en externe : la marketplace, un même contenu produit se retrouve publié sur deux sites, avec deux URLs différentes. Le duplicate content pénalise surtout les sites e-commerce de taille moyenne. Entre 2 pages identiques, Google va choisir de valoriser celle venant du site le plus important.
  45. 45. Que faire ? Vous devez réécrire le contenu de vos fiches produit pour proposer un contenu intéressant et unique à vos clients.
  46. 46. Que faire ? •en interne : écrire un descriptif spécifique pour chaque produit, ou regroupez ces variantes sur une même page. •en externe : envoyer votre vieux contenu à la marketplace et réécrivez vos fiches produit pour les rendre plus fortes en SEO.
  47. 47. “J’ai 4000 produits : qu’est-ce que je fais ?” Conseils de survie : 1-Embauchez un rédacteur web bourré d'énergie et d'imagination, ou contactez un rédacteur web freelance qui connait vos produits. 2-Concentrez vos efforts sur les nouveaux produits. Réécrire une fiche produit qui va être retirée du site dans un futur proche ne présente pas d'intérêt. 3-Procédez avec méthode, par lots, selon les priorités.
  48. 48. 4. Apporter la dimension conseil grâce au maillage des liens 48
  49. 49. 49 Conseils d’utilisation : recettes de cosmétiques
  50. 50. 50 Conseils d’utilisation : formules Aspects juridiques importants pour les huiles essentielles, domaine de la santé
  51. 51. 51 Conseils d’utilisation : lien vers un blog d’expert
  52. 52. 52 Conseils d’utilisation : lien vers des infographies
  53. 53. 53 Conseils d’utilisation : liens vers des vidéos
  54. 54. 5. On récapitule ! 54
  55. 55. 55 On récapitule 1. Connaître sa cible et ses produits 2. Structurer la page et hiérarchiser les informations 3. Valoriser le message essentiel 4. Employer des mots précis, un vocabulaire naturel, riche 5. Soigner l’accroche, le ton rédactionnel 6. Relire plusieurs fois et soigner la mise en forme 7. Penser aux intitulés de liens 8. Vérifier les balises 9. Relier la fiche produit à des pages conseils utiles Fiche technique « rédaction de la fiche produit »
  56. 56. 56 Bonne route 
  57. 57. eve.demange@plume-interactive.com www.plume-interactive.com Mob : 33 (0)6 63 68 21 98

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