El economista evercom estudio start-ups_11 mayo 2015
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M
ontar un nuevo negocio, despegar y alcanzar el éxito. Así
comienza el camino de cualquier emprendedor y, en
consonancia, de cualquier startup. Pero para llegar al último
paso es necesario construir de forma sólida las bases de
una idea de negocio, un reto para el que habrá que tener en
cuenta muchos aspectos. El establecimiento de una gestión eficaz de la
comunicación es uno de ellos. Así lo reconoce Raquel Priego, responsable
de comunicación de ByHours, la plataforma online que permite reservar un
hotel por horas. “Darse a conocer y mantener esa información en el tiempo
es vital para una startup, es igual o más importante que avanzar. Si prosperas
ASÍ SE DAN A CONOCER
LAS ‘STARTUPS’ DE ÉXITO
ANAGARCIA
La capacidad de comunicar y mantener esta información en el tiempo es uno de los puntos claves
que garantiza el éxito de una ‘startup’. Tanto es así que, en este tipo de proyectos cualquier cambio
se ve como una oportunidad de negocio y, por lo tanto, un testimonio que vale la pena contar
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ISTOCK
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ecosistema emprendedor de las startups o de la innovación, inversores o
gente del mundo de la tecnología”.
Pero la llegada de este nuevo paradigma también ha dado lugar a una
brecha digital que está dejando fuera a una parte de los consumidores. En
este sentido, y a pesar del carácter tecnológico y de innovación las startups,
desde ByHours defienden que mantienen otros mecanismos como
newsletters, foros, medios de comunicación o atención al cliente 24 horas.
Fuente: Evercom. elEconomista
Puntuación en la gestión de la comunicación
Presencia en redes sociales: Ranking del 1 al 20 (siendo el 1 el mejor puesto y 20 el más bajo)
Presencia en medios: Ranking del 1 al 25 (siendo 1 el mejor puesto y 25 el más bajo)
EMPRESAS
Ticketea.com
Tenedor
ByHours
Socialpoint
Kantox
Wallapop
Nonabox
Akamon
Ticketbis
Chicfy
6
6
9
11
15
13
9
16
18
14
4
9
5
8
7
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11
20
y no lo comunicas, parece que no estás”. De esta forma, Priego afirma que la
comunicación ha sido, y es, la base de su lanzamiento, crecimiento y
desarrollo.
En este sentido, un estudio elaborado por la agencia de comunicación y
relaciones públicas Evercom ha dado a conocer cuál ha sido la estrategia de
comunicación de las startups más influyentes de 2014, para determinar la
influencia que ésta tiene en este tipo de plataformas. De él se deriva que
estas empresas centran sus esfuerzos comunicativos en las posibilidades
que les ofrecen las redes sociales para llegar directamente al usuario final,
mientras que la importancia de la comunicación a través de los medios es
menor. Además, las empresas más activas en redes sociales son las que
ofrecen reservas para actividades de ocio a través de Internet. Y es que,
según Priego, para determinar qué estrategia seguir hay que tener en cuenta
“el tipo de empresa, a quién va dirigida y en que momento se encuentra”.
Además, la responsable de comunicación de ByHours añade que, en el caso
de las startups, su objetivo es llegar a la masa, por lo que “tanto redes
sociales como medios son muy importantes, y no hay que descartarlos”.
Agilidad y capacidad de reacción ante los cambios
Las características de una startup no son comparables a las de una empresa
ya consolidada o de gran tamaño. Por eso, ambas estrategias de
comunicación serán diferentes. “En una startup se pone el foco y la energía
allá donde haga falta en cada momento, ya que cualquier cambio se ve como
una oportunidad y cualquier mejora, como algo para contar”, asegura Priego.
En este sentido, la agilidad y la capacidad de reacción deben ser aptitudes
vitales para los responsables de comunicación de estas plataformas. En
palabras de Priego, en ellas, “te haces el camino a base de espontaneidad y
rapidez, por lo que no hay espacio para la falta de previsión o de
planificación”. Algo que no sucede, por ejemplo, en el caso de las grandes
compañías, donde sí existen calendarios marcados que hay que cumplir.
Esta rápida capacidad de reacción va de la mano a la inmediatez que han
traído consigo las redes sociales en el intercambio de información, y es que
el panorama empresarial no es lo único que ha cambiado. Pero para
aprovechar realmente las ventajas de las redes sociales, es necesario tener
claro a qué tipo de público se dirige la empresa y, a partir de entonces, decidir
en qué redes se quiere estar. Priego explica el por qué: “nosotros no tenemos
el mismo seguidor en Facebook que en Twitter. Mientras que el usuario de
Facebook es un consumidor final, el de Twitter se relaciona más con el
ACTUALIDAD
■ Ticketea
La ‘startup’de ventas de entradas ‘online’
ocupa el puesto número uno del ‘ranking’
elaborado porEvercom. La mayoría del
espacio de su comunicación en prensa se
enfoca a la información corporativa,
mientras que el contenido de las redes
sociales está especialmente dirigido a
datos sobre el sector.
■ ElTenedor
Ocupa el número dos de la lista, siendo la
hostelería yla restauración ‘online’los
productos que ofrece. Según Evercom,
destaca porsu gran proactividad en
redes sociales.
■ Byhours
Según la responsable de comunicación
de la compañía, Raquel Priego, para
darse a conocerutilizaron un método
muyextendido entre las ‘startups’que
quieren llegara un público masivo: el
‘media forequity’, un tipo de inversión
porel que un grupo de comunicación
aporta publicidad a la empresa a cambio
de teneruna participación accionarial.
■ Chicfy
La plataforma dedicada a la compra y
venta de ropa ocupa la última posición de
la lista. A pesarde ello, destaca porser
una de las ‘startups’que permite una
mayoraccesibilidad a las redes sociales a
través de su página web.
La comunicación en
prensa y redes sociales