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# INFORMÉ
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UN CONSOMMATEUR
PLUS DIFFICILE À CAPTER
UN CONSOMMATEUR
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L’ENJEU AUJOURD’HUI,
ETRE ENCORE PLUS PRES
DU CONSOMMATEUR
L’ENJEU AUJOURD’HUI,
ETRE ENCORE PLUS PRES
DU CONSOMMATEUR
UNE NOUVELLE POSTURE POUR
SE RAPPROCHER
UNE NOUVELLE POSTURE POUR
SE RAPPROCHER
MAIS QUE DEVIENNENT TOUTES CES
ACTIONS ?
MAIS QUE DEVIENNENT TOUTES CES
ACTIONS ?
Comment
sont-ils vécus,
interprétés ?Que deviennent vos
actions et
messages ?
Quelle
adhésion et
quel lien
créent-ils à votre
marque ?
QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DU
CONSOMMATEUR-CLIENT ?
QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DU
CONSOMMATEUR-CLIENT ?
TOUTE PERCEPTION EST UNE
INTERPRÉTATION
TOUTE PERCEPTION EST UNE
INTERPRÉTATION
MON HISTOIRE
MES VALEURS
MES CROYANCES
MA SENSIBILITÉ
MES GOÛTS
MES DÉSIRS
MES BESOINS
ET CHACUN LA SIENNEET CHACUN A LA SIENNE
UNE MARQUE C’EST UNE MULTIPLICITE
DE RÉSONNANCES
ÉMOTIONNELLES
IMAGINAIRE
Dans quel
univers
ça me transporte?
Quelles sont les
valeurs transmises ?
AFFECTIVE
Quels affects ça
suscite?
Y suis-je
attaché ?
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engagé ?
IDENTITAIRE
Quelle image
de moi
est renvoyée ?
Est-ce que
je me reconnais ?
Est-ce que
ça me valorise?
COMMENT ALORS CAPTER
CETTE RÉSONNANCE ÉMOTIONNELLE
LE PLUS SOUVENT INCONSCIENTE ?
ON PARLE DE LA MÊME HISTOIRE
POUR LES DEUX MARQUES?
Est une marque :
 De luxe : 9/10
 Classique : 9/10
 Moderne : 8/10
Est une marque :
 De luxe : 9/10
 Classique : 9/10
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LES BAROMÈTRES
QUANTITATIFS
NE SUFFISENT PAS
COMMENT ÇA SE MESURE?
AVEC UNE LECTURE
QUALITATIVE ?
UNE SIMPLE LECTURE
QUALITATIVE
A SES LIMITES
Capter toutes les
perceptions sans écraser
les individualités
Les ordonner, connaître
leur logique, leur poids,
leur valence
Relier directement
les indicateurs
aux actions stratégiques
Lire clairement les différences
entre les marques, identifier
leurs nuances, leur singularité
ET SI ON SORTAIT
DES CLIVAGES ? (POUR)
POUR SORTIR
DES CLIVAGES
La pondération des
différentes perceptions
et des valeurs associées
Des indicateurs
émotionnels pour mesurer
la force du lien
UN ÉCHANTILLON QUANTI
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DU QUALI SUR
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UNE INTERROGATION
QUALITATIVE PROJECTIVE
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Une exploration
individuelle de l’histoire,
la relation, les perceptions
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UN OUTIL MODULABLE
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Emotional monitoring pilotez vos marques reperes_120917

  • 1.
  • 2. # INFORMÉ # CONNECTÉ # PARTICIPATIF # SUBJECTIF # EMOTIONNEL # VOLATILE UN CONSOMMATEUR PLUS DIFFICILE À CAPTER UN CONSOMMATEUR PLUS DIFFICILE À CAPTER
  • 3. L’ENJEU AUJOURD’HUI, ETRE ENCORE PLUS PRES DU CONSOMMATEUR L’ENJEU AUJOURD’HUI, ETRE ENCORE PLUS PRES DU CONSOMMATEUR
  • 4. UNE NOUVELLE POSTURE POUR SE RAPPROCHER UNE NOUVELLE POSTURE POUR SE RAPPROCHER
  • 5. MAIS QUE DEVIENNENT TOUTES CES ACTIONS ? MAIS QUE DEVIENNENT TOUTES CES ACTIONS ?
  • 6. Comment sont-ils vécus, interprétés ?Que deviennent vos actions et messages ? Quelle adhésion et quel lien créent-ils à votre marque ? QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DU CONSOMMATEUR-CLIENT ? QUE SE PASSE-T-IL DANS L’ESPRIT DU CONSOMMATEUR-CLIENT ?
  • 7. TOUTE PERCEPTION EST UNE INTERPRÉTATION TOUTE PERCEPTION EST UNE INTERPRÉTATION
  • 8. MON HISTOIRE MES VALEURS MES CROYANCES MA SENSIBILITÉ MES GOÛTS MES DÉSIRS MES BESOINS ET CHACUN LA SIENNEET CHACUN A LA SIENNE
  • 9. UNE MARQUE C’EST UNE MULTIPLICITE DE RÉSONNANCES ÉMOTIONNELLES IMAGINAIRE Dans quel univers ça me transporte? Quelles sont les valeurs transmises ? AFFECTIVE Quels affects ça suscite? Y suis-je attaché ? Jusqu’où suis-je engagé ? IDENTITAIRE Quelle image de moi est renvoyée ? Est-ce que je me reconnais ? Est-ce que ça me valorise?
  • 10. COMMENT ALORS CAPTER CETTE RÉSONNANCE ÉMOTIONNELLE LE PLUS SOUVENT INCONSCIENTE ?
  • 11. ON PARLE DE LA MÊME HISTOIRE POUR LES DEUX MARQUES? Est une marque :  De luxe : 9/10  Classique : 9/10  Moderne : 8/10 Est une marque :  De luxe : 9/10  Classique : 9/10  Moderne : 9/10 LES BAROMÈTRES QUANTITATIFS NE SUFFISENT PAS
  • 12. COMMENT ÇA SE MESURE? AVEC UNE LECTURE QUALITATIVE ? UNE SIMPLE LECTURE QUALITATIVE A SES LIMITES
  • 13. Capter toutes les perceptions sans écraser les individualités Les ordonner, connaître leur logique, leur poids, leur valence Relier directement les indicateurs aux actions stratégiques Lire clairement les différences entre les marques, identifier leurs nuances, leur singularité ET SI ON SORTAIT DES CLIVAGES ? (POUR) POUR SORTIR DES CLIVAGES
  • 14. La pondération des différentes perceptions et des valeurs associées Des indicateurs émotionnels pour mesurer la force du lien UN ÉCHANTILLON QUANTI (MIN. 120) DU QUALI SUR DU GRAND NOMBRE UNE INTERROGATION QUALITATIVE PROJECTIVE ON LINE Une exploration individuelle de l’histoire, la relation, les perceptions de chacun avec la marque Questions ouvertes, récit spontané
  • 15. UN OUTIL MODULABLE EN FONCTION DES PROBLÉMATIQUES UN OUTIL MODULABLE EN FONCTION DES PROBLÉMATIQUES
  • 16. Contactez-nous pour découvrir tous les secrets d'Emotional Monitoring Laure CADORET Business Developer  l.cadoret@reperes.net  01.70.37.60.62 Sophie MARCHESIN Business Developer  s.marchesin@reperes.net  01.70.37.60.74