O documento discute como a psicologia positiva e o inquérito apreciativo podem ser integrados no coaching executivo. A psicologia positiva foca nos aspectos positivos da vida ao invés dos problemas, e o inquérito apreciativo usa perguntas positivas para promover mudança. O modelo 4D de coaching apreciativo guia o cliente a descobrir suas forças, sonhar com o futuro, desenhar um plano de ação e colocá-lo em prática.

1. A PSICOLOGIA POSITIVA E O INQUÉRITO
APRECIATIVO: INTEGRAÇÃO NO
COACHING EXECUTIVO
Curso Psicologia Positivo
Fábio R. S. Munhoz
Trabalho de Conclusão
Maria Beatriz Dias Conversano
Novembro/2016

2. O mundo organizacional - Visão
• Identifica os aspectos que necessitam ser desenvolvidos.
Foco: ameaças, déficits, gaps e crises.
• Gestão de Recursos Humanos: investe dinheiro, tempo e
energia tratando das dificuldades.
• Coaching: demanda se concentra naquilo que deve ser
“consertado” para que o profissional atinja melhor
performance.
Olhar predominantemente negativo persiste e reforça a
mentalidade fixa ao invés de uma mentalidade de
crescimento.

3. A Psicologia Positiva - Visão
• Propõe deixar de focar nos problemas e estudar os
aspectos positivos da vida humana, tais como a
felicidade, o otimismo e a esperança.
• Investiga como as pessoas alcançam uma vida mais feliz,
com maior satisfação, fluidez e significado.

4. O PAPEL PROFISSIONAL
• O trabalho é uma das áreas de grande importância na
vida das pessoas, lugar onde necessitam encontrar
significado e satisfação, além de poderem experimentar
continuamente momentos de flow. Quando isso ocorre,
os profissionais podem oferecer às empresas sua melhor
performance.
• Definição de “Bom Trabalho”: obtenção simultânea de
excelente qualidade técnica e ética, e de sentido e
significado, associado a emoções positivas (Verducci &
Gardner, 2006).

5. A GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
E A PSICOLOGIA POSITIVA
É preciso substituir as teorias predominantemente
negativas sobre o comportamento humano e motivação
nas organizações, por uma gestão de recursos humanos
baseada nas forças e orientada para o positivo, com foco
no desenvolvimento do capital humano, social e
psicológico para que as pessoas atinjam seu pleno
potencial, aplicando seus talentos, forças e capacidades
psicológicas em prol de resultados elevados, produtivos,
éticos, sustentáveis e que resultem em vantagem
competitiva para as organizações (Marujo, Neto, Caetano
& Rivero, 2007).

6. O INQUÉRITO APRECIATIVO
• Metodologia que suporta a ação para uma mudança da
conduta focada em problemas para aquela focada nas forças e
experiências virtuosas.
• O Inquérito Apreciativo pressupõe atuar nas organizações por
meio do Inquerir (um ato de exploração e descoberta) e
facilitar a mudança positiva por meio do Apreciar (reconhecer
e valorizar o melhor que é vivido e experimentado).
(Cooperrider, 1990; Cooperrider & Srivastva, 1987).
Ao conduzir processos de coaching essas práticas podem ser
aplicadas, unindo os conceitos da Psicologia Positiva e a prática
do Inquérito Apreciativo, para que o indivíduo, torne explícitas
suas fortalezas e, assim, libere energia positiva e se sinta
motivado para investir na melhoria de sua performance.

7. INQUÉRITO APRECIATIVO
OS CINCO PRÍNCIPIOS
• Princípio Construcionista – “As palavras criam mundos”.
• Princípio da Simultaneidade – “O questionamento gera
mudança.”
• Princípio Poético – “Nós escolhemos aquilo que estudamos.”
• Princípio Antecipatório – “A imagem inspira a ação.”
• Princípio Positivo – “Questões positivas levam a mudança
positiva.”
O Inquérito Apreciativo dá foco a mudança pessoal e
organizacional baseando-se no pressuposto de que perguntas e
diálogos sobre forças, valores, esperanças e sonhos são
transformadores (Whitney, 2010).

8. O Coaching Apreciativo - Passos
• Lembrar de sucessos passados.
• Reconhecer as atuais competências.
• Definir sua visão de futuro.
• Definir objetivos positivos (SMART – específicos,
mensuráveis, atingíveis, realistas e temporais).
• Identificar recursos e pontos de melhoria.
• Elaborar um plano de ação.
• Colocar o plano de ação em prática.

9. O MODELO 4D
FOCO
(TEMA)
DESCOBERTA
(DISCOVERY)
SONHO
(DREAM)
DESENHO
(DESIGN)
DESTINO
(DESTINY)

10. O MODELO 4D e o COACHING
APRECIATIVO
O modelo 4D busca o positivo, o que funciona, promovendo
planejamento e ação, tornando o coache protagonista de seu
processo de desenvolvimento, encorajando-o a estabelecer um
foco no futuro e definir passos para concretizá-lo.
• DESCOBERTA: o coachee identifica momentos de sucesso
(aqueles momentos em que ele se sentiu realizado ao atingir
objetivos), bem como suas crenças e valores (como ele se
posiciona, suas expectativas e importância atribuída às
questões).
• SONHO: A partir dessa conscientização, o coachee poderá
identificar o que pode e quer melhorar, delineando um ideal
compatível com a realidade pessoal e profissional, criando
uma imagem do futuro concreta e positiva.

11. • DESENHO: Com essa energia irá estabelecer objetivos positivos,
seguindo o pressuposto de que “aquilo em que focamos, torna-se
nossa realidade”. Os objetivos devem ser concretos sobre aquilo que
se deseja acrescentar à sua vida profissional (e não a aquilo que não
quer). Isto irá gerar emoções positivas.
Nesse momento, é importante verificar se os objetivos são aderentes aos
seus valores e crenças, garantindo conforto com os objetivos definidos e
motivação a médio/longo prazo.
Para finalizar seu plano de ação, o coachee deverá identificar os recursos
existentes e os pontos de melhoria, envolvendo aspectos objetivos, tais
como recursos financeiros e materiais, e aspectos subjetivos, tais como
motivação, competências e relacionamentos.
• DESTINO: Concluído o plano de ação, é hora da execução. Inicia-se
a aplicação do plano e apreciam-se os resultados, realizando
mudanças no plano, se necessário e celebrando os resultados.
O MODELO 4D e o COACHING
APRECIATIVO

12. Sempre é importante lembrar que nenhuma metodologia ou
técnica é eficaz se não houver presença em coaching, ou seja, o
coach necessita contar com a “habilidade de ser totalmente
consciente e criar relacionamento espontâneo com o cliente,
empregando um estilo aberto, flexível e confiável” (ICF –
International Coaching Federation – competência 4).
“Conheça todas as teorias, domine todas as técnicas, mas
ao tocar uma alma humana seja apenas outra alma
humana.”
Carl Gustav Jung
CONSIDERAÇÕES FINAIS