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Axitel : schéma fonctionnel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Importation des  factures opérateurs. Analyses et restitutions Vue économique Vue technique Tableaux de bord Requêtes Export Compta Engagé budgétaire Base Axitel Contrôles des factures
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Facility Télécom - Axitel - Logiciel de gestion financière des télécoms - controle des factures télécoms - ventilation des dépenses télécoms

Notes de l'éditeur

  1. Société Facility Télécom, société de conseil en télécom basée à Puteaux (La Défense) ET éditeur du logiciel de gestion technique et financière des télécoms « Axitel ». Nos clients : Grands-comptes et collectivités territoriales (mairies, conseils généraux).  Toute société avec un budget télécom important qui souhaite garder la « main » sur ses télécoms. Plan de la présentation : nous allons commencer par énumérer les problématiques posées par nos clients pour présenter ensuite les solutions apportées par Facility Télécom. Enfin, nous illustrerons les réponses apportées par 3 cas réels.
  2. La plupart du temps, les clients nous remontent plusieurs voire toutes les problématiques posées ici : elles sont très liées en fait. Par exemple, le fait de maîtriser son parc télécom est, dans l’esprit des clients et à juste titre, est un des fondamentaux qui permettra ensuite de réduire ses dépenses télécoms, sachant que le principal levier d’optimisation actuel réside dans la réductions des abonnements (les conso atteignant aujourd’hui des planchers donc levier très peu important). 1 – Maîtrise du parc télécom : c’est la première pierre à mettre en œuvre pour pouvoir répondre à toutes les autres problématiques posées ici. Le terme « Maîtrise » signifie que les clients ne souhaitent pas uniquement une photo à un instant donné mais cherchent à réellement gérer leur télécom…. La phrase qui revient de plus en plus souvent : « Avec la multiplication des solutions télécoms, on ne sait plus du tout où on en est ». D’autant plus que de nombreux services sont impactés par cette gestion : gestion des approvisionnements, comptabilité, achat… 2 – Réduction des coûts télécoms : « Comment » pour les clients n’ayant pas une bonne connaissance de leur parc… Certains clients font un audit à un instant T, optimisent leurs dépenses télécoms mais sans engager d’actions à long terme d’où la nécessité de relancer périodiquement une mission d’optimisation. 3 – Aujourd’hui, tout le monde s’accorde sur le fait que des erreurs de facturation peuvent exister (taux de remise sur un plan d’appel non appliqué, abonnements mensuels erronés, demande de résiliation non suivi d’effet, etc…). Ainsi, de plus en plus de nos clients cherchent à contrôler leur facture mais n’ont pas réellement les moyens de le faire (multiplicité des solutions déployées, plusieurs contrats sur une même ligne, etc…). Quels contrôles ? Contrôle de cohérence par rapport à la précédente facture (un peu léger) ?, recherche empirique d’anomalie ? Contrôle complet ?
  3. La plupart du temps, les clients nous remontent plusieurs voire toutes les problématiques posées ici : elles sont très liées en fait. Par exemple, le fait de maîtriser son parc télécom est, dans l’esprit des clients et à juste titre, est un des fondamentaux qui permettra ensuite de réduire ses dépenses télécoms, sachant que le principal levier d’optimisation actuel réside dans la réductions des abonnements (les conso atteignant aujourd’hui des planchers donc levier très peu important). 1 – Maîtrise du parc télécom : c’est la première pierre à mettre en œuvre pour pouvoir répondre à toutes les autres problématiques posées ici. Le terme « Maîtrise » signifie que les clients ne souhaitent pas uniquement une photo à un instant donné mais cherchent à réellement gérer leur télécom…. La phrase qui revient de plus en plus souvent : « Avec la multiplication des solutions télécoms, on ne sait plus du tout où on en est ». D’autant plus que de nombreux services sont impactés par cette gestion : gestion des approvisionnements, comptabilité, achat… 2 – Réduction des coûts télécoms : « Comment » pour les clients n’ayant pas une bonne connaissance de leur parc… Certains clients font un audit à un instant T, optimisent leurs dépenses télécoms mais sans engager d’actions à long terme d’où la nécessité de relancer périodiquement une mission d’optimisation. 3 – Aujourd’hui, tout le monde s’accorde sur le fait que des erreurs de facturation peuvent exister (taux de remise sur un plan d’appel non appliqué, abonnements mensuels erronés, demande de résiliation non suivi d’effet, etc…). Ainsi, de plus en plus de nos clients cherchent à contrôler leur facture mais n’ont pas réellement les moyens de le faire (multiplicité des solutions déployées, plusieurs contrats sur une même ligne, etc…). Quels contrôles ? Contrôle de cohérence par rapport à la précédente facture (un peu léger) ?, recherche empirique d’anomalie ? Contrôle complet ?
  4. La plupart du temps, les clients nous remontent plusieurs voire toutes les problématiques posées ici : elles sont très liées en fait. Par exemple, le fait de maîtriser son parc télécom est, dans l’esprit des clients et à juste titre, est un des fondamentaux qui permettra ensuite de réduire ses dépenses télécoms, sachant que le principal levier d’optimisation actuel réside dans la réductions des abonnements (les conso atteignant aujourd’hui des planchers donc levier très peu important). 1 – Maîtrise du parc télécom : c’est la première pierre à mettre en œuvre pour pouvoir répondre à toutes les autres problématiques posées ici. Le terme « Maîtrise » signifie que les clients ne souhaitent pas uniquement une photo à un instant donné mais cherchent à réellement gérer leur télécom…. La phrase qui revient de plus en plus souvent : « Avec la multiplication des solutions télécoms, on ne sait plus du tout où on en est ». D’autant plus que de nombreux services sont impactés par cette gestion : gestion des approvisionnements, comptabilité, achat… 2 – Réduction des coûts télécoms : « Comment » pour les clients n’ayant pas une bonne connaissance de leur parc… Certains clients font un audit à un instant T, optimisent leurs dépenses télécoms mais sans engager d’actions à long terme d’où la nécessité de relancer périodiquement une mission d’optimisation. 3 – Aujourd’hui, tout le monde s’accorde sur le fait que des erreurs de facturation peuvent exister (taux de remise sur un plan d’appel non appliqué, abonnements mensuels erronés, demande de résiliation non suivi d’effet, etc…). Ainsi, de plus en plus de nos clients cherchent à contrôler leur facture mais n’ont pas réellement les moyens de le faire (multiplicité des solutions déployées, plusieurs contrats sur une même ligne, etc…). Quels contrôles ? Contrôle de cohérence par rapport à la précédente facture (un peu léger) ?, recherche empirique d’anomalie ? Contrôle complet ?
  5. Visibilité sur les dépenses télécoms et la volumétrie générée : Second slide mais question ultra-fréquente : « Nous souhaitons lancer un AO pour optimiser nos dépenses télécoms mais nous n’avons aucune connaissance des dépenses réelles ainsi que des volumétries générées ». De plus, nos clients supposent, encore à juste titre, qu’une information récurrente auprès des utilisateurs sur leurs dépenses télécoms entraînera leur responsabilisation, une auto-régularisation en fait. Pourquoi « indicateurs rationnels »  Terminologies propre aux opérateurs (local pour OBS, courte distance pour NeufCegetel ? Quelle définition du courte distance (ex : Vérizon : zone administrative), de très nombreux (trop) produits facturés (ex : plus de 20 items différents chez OBS pour signifier un contrat numéris). Refacturation interne des coûts La plupart des clients cherchant à refacturer leur dépenses télécom en interne se basent sur leur outil de taxation, ce qui pose plusieurs problèmes : il faut un autocom muni d’un taxateur (gros sites). Et les petits sites ? Difficile à réaliser si absence de PABX en réseau, grammaire tarifaire non contrôlée, ex : les n° spéciaux). Exit les abonnements et les autres types de charge ? Exportation vers les outils comptables pour faciliter le règlement des factures. Suivi de l’engagé budgétaire pour supposer les dépenses télécoms annuelles en cours d’années (suivi + évaluations).