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A quel moment de la conception peut-on    faire un test des significations de l’usage?• On peut faire le test après avoir ...
CONTACTS                                                         Michel IDA, direction - michel.ida@cea.fr                ...
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Innovation that works

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Innovation that works

  1. 1. La conception d’innovation assistée par l’usage (méthode CAUTIC ®) Philippe MALLEIN Conseiller scientifique innovation-usage au CEA-DRT MINATEC IDEAS LAB Université Pierre Mendès France-Grenoble Octobre 2011 © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés.© MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sansToute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory®l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited withoutAll rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  2. 2. La conception d’innovation assistée par l’usage Une innovation qui réussit est une innovation qui intéresse les utilisateurs L’innovation intéresse les utilisateurs si…..son usage fait sens dans leur vie quotidienne© MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés.Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sansl’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory®All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited withoutthe prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  3. 3. La conception d’innovation assistée par l’usage• Une innovation propose à ses utilisateurs potentiels un changement majeur dans 4 domaines de leur vie quotidienne:• Les savoir faire• Les pratiques• L’identité• L’environnement © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  4. 4. La conception d’innovation assistée par l’usage Or, pour un utilisateur, une innovation (même et surtout de rupture) n’arrive jamais dans un désert. L’utilisateur a déjà :• Des savoir-faire• Des pratiques quotidiennes• Une identité• Un environnement social et relationnel © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  5. 5. La conception d’innovation assistée par l’usage• Sur ces 4 niveaux (savoir faire, pratiques, identité, environnement), l’utilisateur va faire plus ou moins consciemment une sorte de procès en légitimité de l’innovation © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  6. 6. La conception d’innovation assistée par l’usage: Les 4A: Assimilation, Association, Appropriation, Adaptation• Dans l’usage de cette innovation, vais-je pouvoir et comment ?:• ASSIMILER les nouveaux savoir faire dans mes savoir faire existants• ASSOCIER les nouvelles pratiques à mes pratiques existantes• APPROPRIER l’innovation à mon identité• ADAPTER l’innovation à mon environnement © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  7. 7. Les significations de l’usage• C’est sur ces quatre niveaux que se construisent les significations de l’usage d’une innovation pour un utilisateur (grand public ou professionnel)• Ces significations de l’usage seront favorables à la réussite de l’innovation si les 4 processus : assimilation, association, appropriation, adaptation peuvent se réaliser pour l’utilisateur © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  8. 8. Les questions posées par l’utilisateur de l’innovation:les significations de l’usage SAVOIR FAIRE1- Le concept à la base de cette innovation est-il suffisamment compréhensible?2- A quoi de connu puis-je comparer la nouvelle technique proposée?3- Puis-je trouver facilement les fonctionnalités qui m’intéressent?4- Est-ce que cette innovation va pouvoir s’intégrer rapidement et facilement dans ma vie quotidienne? © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  9. 9. Les questions posées par l’utilisateur de l’innovation:les significations de l’usage PRATIQUE1- Les pratiques nouvelles avec cette innovation vont-elles compléter mes pratiques existantes?2- Ce complément constitue-t-il un plus pour moi?3- Est-ce qu’au moins un problème que je ressentais dans mes pratiques précédentes est résolu par cette innovation?4- Puis-je construire une nouvelle organisation personnelle de mes pratiques quotidiennes? © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  10. 10. Les questions posées par l’utilisateur de l’innovation:les significations de l’usage IDENTITE1- Avec cette innovation, vais-je pouvoir agir sur ou jouer avec mon rôle social?2- Cette innovation est-elle compatible avec mes valeurs culturelles?3- Puis- je construire un imaginaire d’appropriation sur cette innovation?4- Suis-je capable d’imaginer des extensions d’usage ou des usages imprévus à cette innovation? © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  11. 11. Les questions posées par l’utilisateur de l’innovation:les significations de l’usage ENVIRONNEMENT PRIVE1-Cette innovation arrive-t-elle au bon moment?2-Cette innovation peut-elle s’adapter à mes relations familiales?3- Cette innovation peut-elle s’adapter à mon type de sociabilité (proximité et réseau)?4- Cette innovation peut-elle s’adapter à mes manières de vivre et d’habiter et à leur évolution? © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  12. 12. Les questions posées par l’utilisateur de l’innovation:les significations de l’usage ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL1-Cette innovation arrive-t-elle au bon moment?2- Cette innovation peut-elle s’adapter à mes relations clients-fournisseurs et à leur évolution?3-Cette innovation peut-elle s’adapter à la place que j’occupe dans ma filière économique professionnelle et à son évolution?4- Cette innovation peut-elle s’adapter à l’organisation du travail dans mon entreprise et à son évolution? © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  13. 13. La validation de l’innovation par les significations de l’usage• Si toutes les réponses à ces questions sont positives, l’usage de l’innovation fait sens pour l’utilisateur. L’innovation a de la valeur pour cet utilisateur.• Si certaines réponses sont négatives ou sous conditions, elles désignent des zones de problèmes à traiter par les concepteurs. © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  14. 14. Le panel d’utilisateurs efficace pour un test des significations de l’usage• Un panel de 10 à 15 utilisateurs est suffisant pour faire émerger les significations de l’usage positives, négatives et sous conditions.• Ce panel est constitué en fonction de profils types d’utilisateurs dans leur relation au Changement.© MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés.Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sansl’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory®All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited withoutthe prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  15. 15. Les 4 profils à l’égard du changementCes profils sont :• Les Passionnés du Changement• Les Objecteurs au Changement• Les Pragmatiques du Changement• Les Pragmatiques de la ContinuitéIls sont construits sur 4 variables :Le rapport au temps et à l’espace, à soi et aux autres.Le profil porteur de la diffusion large de l’usage (Lead User)est celui des « pragmatiques du changement » © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  16. 16. Les profils face à linnovation et au changement Les objecteurs : Le Gouffre conformité et inertie, Le ancrage dans la Le tradition, peur du Le pr s pr s s ag changement, refus pa du m de agm Le du risque. ch a la at s ss an tiq ob io ue co iqu je nn ge nt es ctvisionnaires, faiseurs de mode, és m s in ui eu en té rs prise de risque maximale, tchangement permanent, utopie Les pragmatiques du Les pragmatiques de changement : la continuité : opportunisme, recherche attentisme, souci d’efficacité maximale, d’efficacité, ruptures acceptées, normalisateurs, utilité risques gérés, de gestionnaire, négociation risques faibles acceptés © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  17. 17. A quel moment de la conception peut-on faire un test des significations de l’usage?• On peut faire le test après avoir donné en usage pendant un certain temps auprès d’utilisateurs sélectionnés une maquette fonctionnelle ou un prototype de l’innovation si on peut.• Mais mieux, le plus tôt possible, dès qu’on a un concept d’innovation on peut le mettre en scène et faire un test auprès d’un panel d’utilisateurs potentiels.• Un concept d’innovation doit pouvoir répondre à cinq questions: qu’est ce que c’est? comment ça marche? qu’est ce que ça apporte? à qui ça s’adresse? comment ça se situe? © MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. Toute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sans l’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory® All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without the prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®
  18. 18. CONTACTS Michel IDA, direction - michel.ida@cea.fr Stéphanie CUMAN, communication - stephanie.cuman@cea.fr MINATEC IDEAs Laboratory® CEA, 17 rue des Martyrs, 38054 Grenoble cedex 9 – Tel. 04 38 78 29 98© MINATEC IDEAs Laboratory®2008. Tous droits réservés. www.ideas-laboratory.comToute reproduction totale ou partielle sur quelque support que ce soit ou utilisation du contenu de ce document est interdite sansl’autorisation écrite préalable du MINATEC IDEAs Laboratory®All rights reserved. Any reproduction in whole or in part on any medium or use of the information contained herein is prohibited without MINATEC IDEAs Laboratory® est une marque déposée par le CEAthe prior written consent of MINATEC IDEAs Laboratory®

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