DIGITAL
TALENT
BAROMETER
ISDI

Talent
Director
ISDI
Fátima Gallo Martínez
fgallo@isdi.esducation
@fatima_gallo

1. Access
to
technology
and
informaAon
systems
2. DemocraAzes
de
process
3. New
business
models
emerge
4. WOW…..
I
HAVE
SO
MANY
IDEAS
NOW….

¿WHEN CAN
I START?

«AHORA
ES
DIGITAL….»
«NO
TE
ESPERA»
«NO
EXISTEN
FRONTERAS»
«NO
CONTROLAS
TODO
EL
MENSAJE»
Competencia
no
Directa.
Velocidad
del
cambio,
exponencial.
Ahora
sucede
Worldwide
El
ownership
no
es
solo
tuyo

¿Tienes
visión
de
negocio
digital?
¿Tienes
un
PLAN?
¿Tienes
EQUIPO?
1.
2.
3.

DIGITAL
VISION
DIGITAL
APPROACH
to
DIGITAL
BUSINESS
MARKET
TALENT
Digital
transformaOon
Model

DIGITAL
VISION
DIGITAL
APPROACH
DIGITAL
BUSINESS
MARKET
TALENT
Digital
Research
Digital
Customer
Focus
Digital
Approach
to
DistribuAon
Channels
Digital
Experience
Digital
Approach
to
Supply
Chain
Digital
Talent
DefiniAon
Digital
Talent
Recruitment
Digital
Talent
Training
Digital
Talent
Engagement
Digital
Employer
Branding
Digital
Culture
Leadership
Digital
TrasformaAon
Strategic
Plan
Resources
and
Tech
PlaZorms
Digital
Governance
Digital
InnovaAon
Model
TransformaAon
Generate
Value
Deliver
Value
Capture
Value
Transform
Value
Digital
transformaOon
Model

DIGITAL
VISION
DIGITAL
APPROACH
DIGITAL
BUSINESS
MARKET
TALENT
Digital
Research
Digital
Customer
Focus
Digital
Approach
to
DistribuAon
Channels
Digital
Experience
Digital
Approach
to
Supply
Chain
Digital
Talent
DefiniAon
Digital
Talent
Recruitment
Digital
Talent
Training
Digital
Talent
Engagement
Digital
Employer
Branding
Digital
Culture
Leadership
Digital
TrasformaAon
Strategic
Plan
Resources
and
Tech
PlaZorms
Digital
Governance
Digital
InnovaAon
Model
TransformaAon
Generate
Value
Deliver
Value
Capture
Value
Transform
Value
Digital
transformaOon
Model
The moment
of truth

NEW
CONSUMERS…
Only?

NEW
CONSUMERS
&
NEW
EMPLOYEES

Milennials…
centennials

“By 2020, 45% of us
will have a digital related job.”
European Commission

You
love
me,
feed
me,
give
me
affec1on…
You
must
be
GOD
You
love
me,
feed
me,
give
me
affec1on…
I
must
be
GOD
What
a
cat
thinks?
What
a
dog
thinks?

PUSH
MODEL
1.0
RELATIONAL
MODEL
2.0
Employee
Consumer

QUÉ
ES
EL
TALENTO
DIGITAL?

k
a
t
a
atude
ools
cAon
nowledge
“Para
idenAficar,
comprender
y
transformar
el
mundo
que
nos
rodea”
MODELO
K
a
t
a
COMPETENCIA
DIGITAL

K
a
t
a
MODEL
DIGITAL
COMPETENCES

Mobile
Search
Engines
E-­‐Commerce
Social
Media
Design
&UX
Content
Strategy
Technology
AdverAsing
Metrics
Digital
MarkeAng
K
a
t
a
MODEL
DIGITAL
COMPETENCES

Mobile
Search
Engines
E-­‐Commerce
Social
Media
Design
&UX
Content
Strategy
Technology
AdverAsing
Metrics
Digital
MarkeAng
K
a
t
a
MODEL
DIGITAL
COMPETENCES
Distributed
CogniAon
CollecAve
Intelligence
Transmedia
NavigaAon
Performance
SimulaAon
Data
driven
Judgement
Play
AppropriaAon
MulAtasking
Networking
VisualizaAon
NegoAaAon
Life
long
Learning

Mobile
Search
Engines
E-­‐Commerce
Social
Media
Design
&UX
Content
Strategy
Technology
AdverAsing
Metrics
Digital
MarkeAng
Distributed
CogniAon
CollecAve
Intelligence
Transmedia
NavigaAon
Performance
SimulaAon
Data
driven
Judgement
Play
AppropriaAon
MulAtasking
Networking
VisualizaAon
NegoAaAon
Life
long
Learning
K
a
t
a
MODEL
DIGITAL
COMPETENCES

Influence
&
Engage
Search
&
Integrate
Problem
Challenging
Collaborate
&
Circulate
Mobile
Search
Engines
E-­‐Commerce
Social
Media
Design
&UX
Content
Strategy
Technology
AdverAsing
Metrics
Digital
MarkeAng
Distributed
CogniAon
CollecAve
Intelligence
Transmedia
NavigaAon
Performance
SimulaAon
Data
driven
Judgement
Play
AppropriaAon
MulAtasking
Networking
VisualizaAon
NegoAaAon
Life
long
Learning
K
a
t
a
MODEL
DIGITAL
COMPETENCES

QUÉ
PERFILES
NECESITO?

<ISDI>
AREAS
DE
CONOCIMIENTO
DIGITAL
MOBILE
SEARCH
ENGINES
E-­‐COMMERCE
SOCIAL
MEDIA
CONTENT
DESIGN
&
UX
TECHNOLOGY
ADVERTISING
METRICS
MARKETING
DIGITAL
BIG
DATA
E-­‐CRM

CXO
CDO
CMO
Own
&
Earn
Media
Manager
Strategy
Service
Design
UX
Manager
UX
Mobile
Web
Developer
Mobile/App
Developer
E-­‐commerce
Manager
Funnel
Analyst
Web
AnalyAcs
Manager
Data
Analyst
S-­‐CRM
manager
Front
End
Back
End
Performance
Manager
• Content
Strategist
• SEO
Manager
• Social
Media
Strategist
• Community
Manager
• SEM
Manager
• Social
Ads
• RTB
• Mobile
Mkt
• Affiliate
Mkt
• Growth
Hacker
CRO
Conversion
Rate
OpOmizacOon
CIO
ESTRATEGIA
PRESENCIA
TRÁFICO
E-­‐COMMERCE
E-­‐CRM
Nuevas
profesiones
digitales

Plan
Build
Run
OpAmize
CXO
CDO
CMO
CIO
Strategy
Service
Design
UX
Manager
UX
Mobile
Web
Developer
Mobile/App
Developer
Front
End
Back
End
Own
&
Earn
Media
Manager
Performance
Manager
• SEM
Manager
• Social
Ads
• RTB
• Mobile
Mkt
• Affiliate
Mkt
• Growth
Hacker
• Content
Strategist
• SEO
Manager
• Social
Media
Strategist
• Community
Manager
E-­‐commerce
Manager
Funnel
Analyst
Web
AnalyAcs
Manager
Data
Analyst
S-­‐CRM
manager
CRO
Conversion
Rate
OpOmizacOon
Nueva
estructura
digital

• Más
de
5
años
de
experiencia
en
gesAón
de
publicidad
digital
(SEM,
Affiliados,
Emailing,
SMM)
• Conocimientos
de
markeAng,
publicidad,
tecnología,
etc
•
Conocimiento
avanzado
de
inglés
• Capacidad
de
gesAón
de
varios
proveedores,
cuentas
e
interlocutores
• Muy
orientado
a
resultados,
capacidad
analíAca
y
conocimiento
del
negocio
y
del
área
financiera
• Capacidad
de
generar
informes
y
de
interlocutar
con
la
alta
dirección
COMPETENCIAS
Y
EXPERIENCIA
PREVIA
FUNCIONES
PRINCIPALES
• Segmentar
el
target
al
máximo
idenAficando
en
qué
sites
(webs,
foros,
blogs,
medios
digitales,
etc)
son
en
los
que
queremos
aparecer
• Escoger
la
red
de
afiliación
que
mejor
trabaja
nuestro
segmento
de
mercado
y
negociar
el
contrato
con
ellos
• Desarrollar
junto
con
la
red
de
afiliación
la
mejor
estrategia
para
lograr
el
mayor
alto
raAo
de
conversión
• Supervisar
el
cumplimiento
del
programa
diseñado
y
proponer
acciones
al
anunciante
para
darle
más
visibilidad
y
aumentar
los
resultados
• Ofrecer
herramientas
al
anunciante
cuando
sean
necesarias
para
conseguir
más
ventas
• Diseñar
informes
y
llevar
el
reporAng
con
la
organización,
gesAonar
el
feedback
y
liderar
el
equipo
Diseñar,
implantar
y
gesAonar
la
estrategia
de
redes
de
afiliación
de
la
compañía
con
el
objeAvo
claro
de
aumentar
los
raAos
de
conversión
idenAficados
(clic,
registro,
compra,
etc)
al
menor
coste
posible.
Para
ello
deberá
ser
capaz
de
gesAonar
la
relación
entre
la
empresa
y
la
red
de
afiliación
(los
anunciantes)
MISIÓN
DEL
PUESTO
AFFILIATE
MARKETING
MANAGER
Forma
parte
del
equipo
de
MarkeAng-­‐publicidad
pagada
y
reporta
directamente
al
director
de
MarkeAng
Digital
de
la
organización.
HERRAMIENTAS
KPI
apicos
de
reporOng
sobre
el
puesto
• CPA
(Coste
de
Adquisición)
• CPC
(Coste
por
clic)
• CPL
(Coste
por
Lead)
• CPM
(Coste
por
Mil)

• Experiencia
en
operaciones
de
cuenta
de
resultados.
• Experiencia
en
tecnología,
markeAng
digital
y
en
e-­‐
commerce.
• Capacidad
estratégica
y
de
gesAón
del
cambio
a
Largo
Plazo.
• Visión
tecnológica
y
conocimiento
de
las
herramientas.
• Foco
en
el
cliente
y
en
su
comportamiento.
• Management
Skills.
• Elaborar,
ejecutar,
supervisar
y
actualizar
el
plan
de
negocio.
• Liderazgo
y
gesAón
de
equipos.
• Capacidad
de
toma
de
decisiones
y
de
influencia
y
compromiso
para
su
equipo
y
el
resto
de
la
organización.
COMPETENCIAS
Y
EXPERIENCIA
PREVIA
FUNCIONES
PRINCIPALES
• Transformar
y
liderar
la
compañía.
Desde
el
punto
de
vista
siempre
de
negocio
y
con
foco
en
cliente.
A
través
de
herramientas
user
centric,
el
CDO
debe
diseñar
el
plan
de
negocio
a
través
de
la
cual
se
va
a
aportar
valor
a
cliente.
• Tener
visión
e
idenAficar
la
apuesta
de
valor
y
el
beneficio
para
negocio
con
el
acceso
a
los
sistemas
de
información
y
a
las
innovaciones
tecnológicas.
• Trabajar
con
Tecnología,
operaciones
y
producto
para
desarrollar
negocios
digitales
y
supervisando
las
disAntas
operaciones
(presencia
digital,
e-­‐commerce,
social
media,
Cloud,
S-­‐CRM,
etc).
• Creación
de
producAvidad
a
largo
plazo
para
la
empresa,
configurando
la
estrategia
y
la
ejecución
de
los
resultados.
• Ayudar
a
definir
la
organización,
la
estructura,
los
equipos
y
personas,
los
recursos
y
tecnologías,
partners
y
agencias
externas
necesarias
para
desarrollar
el
negocio
digital.
• Evangelizar
la
transformación
digital
desde
el
comité
y
hacia
abajo,
con
un
rol
de
innovación.
Trabajar
los
mensajes
que
convencen
a
los
actores/palancas
que
deberán
ayudar
en
el
cambio
para
no
generar
frenos
y
barreras.
Ayudar
en
el
cambio
cultural
como
partner
del
CEO,
del
departamento
de
RRHH
y
de
comunicación
interna.
• Mantenerse
informado
de
las
úlAmas
innovaciones
y
tendencias
del
sector
para
saber
ir
por
delante
de
la
competencia.
Formar
parte
de
la
comunidad
y
del
ecosistema
digital.
El
Chief
digital
officer,
es
negocio.
Debe
transformar
la
organización
con
foco
a
negocio
y
cliente.
De
la
mano
del
CTO
y
del
CIO
define,
desarrolla
y
lidera
la
transformación
para
garanAzar
un
crecimiento
sostenible
del
negocio
y
la
organización.
Palanca
en
Tecnología,
palanca
en
gesAón
y
palanca
en
transformación
cultural.
MISIÓN
DEL
PUESTO
CHIEF
DIGITAL
OFFICER
Persona
estratégica
en
el
comité
de
dirección;
suele
ser
un
perfil
contratado
por
el
CEO
y
a
quien
le
reporta
directamente.
Debajo
están
los
equipos
de
markeAng,
comunicación
y
CRM.
KPI
apicos
de
reporOng
sobre
el
puesto
• KPI
de
Estrategia,
de
Negocioy,
de
Beneficios
y
de
Evangelización.
HERRAMIENTAS
• Cuenta
de
resultados.
• Herramientas
digitales
para
liderar
los
proyectos
tecnológicos,
de
markeAng,
de
e-­‐
commerce,
de
CRM
y
de
organización
y
personas.

El
verdadero
reto?
GesAonar
el
cambio
en
la
organización
y
la
cultura

Digital
Talent
TransformaAon
FOR
A
NEW
GREAT
CULTURE
3
KEY
PRIORITIES
Escuelas
1.0
no
pueden
enseñar
a
niños
3.0.
Necesitamos
entender
muy
bien
y
tener
muy
claro
para
qué
estamos
educando,
por
qué
lo
hacemos
y
a
quién
sirven
nuestros
sistemas
educaAvos.

Digital
Talent
TransformaAon
FOR
A
NEW
GREAT
CULTURE
3
KEY
PRIORITIES
1
LEAD
AND
DEVELOP
2
ATTRACT
AND
ENGAGE
3
TRANSFORM
AND
REINVENT

Digital
Talent
TransformaAon
FOR
A
NEW
GREAT
CULTURE
3
KEY
PRIORITIES
1
LEAD
AND
DEVELOP
2
ATTRACT
AND
ENGAGE
3
TRANSFORM
AND
REINVENT
• Always
as
business
partner
• Real
Time
Training
• New
performance
management
• Leaders
in
all
levels
&
Empowerment
•
Image
&
digital
reputaOon
•
Employer
branding,
a
real
value
proposiOon
per
employee
•
SelecOng
the
best
talent
•
Beyond
engagement
• HR
New
capabiliOes,
technology
ones
also
• Talent
analyOcs
• A
glo-­‐cal
project

CICLO
DE
VIDA
DEL
TALENTO
DIGITAL

CHIEF
TALENT
OFFICER
Its
principal
mission
is
to
lead
the
the
new
life
cycle
of
talent
in
the
organizaAon
Employer Branding
& ReputaWon
New
Professional
Profiles
SelecWng
the right
talent
EducaWon & Training
OrganizaWon
& Culture
E-­‐leadership
LEADING
THE
NEW
DIGITAL
AGENDA

hzp://vimeo.com/21228618

hzps://www.youtube.com/watch?v=9EzNll1U2N8

The
future
belongs
to
nerds,
geeks,
makers,
dreamers...
The
future
belongs
to:

Entreprenerds
Knowmad Society

Gracias!!
J

1
2
3
4
0
IN
THE
DIGITAL
ERA
T
A
L
E
N
T
Digital Talent
Barometer

We
have
taken
the
PULSE
of
the
HR
Directors
of
major
Spanish
OrganizaAons,
to
find
out
how
they
manage
the
D
I
G
I
T
A
L
T
A
L
E
N
T
TRANSFORMATION
Considerando
universos
infinitos
en
condiciones
desfavorables
de
muestreo
(P=Q=50)
con
un
nivel
del
confianza
del
95,5%.
IN
THE
DIGITAL
ERA
T
A
L
E
N
T

P
R
O
F
I
L
E
O
R
G
A
N
I
Z
A
T
I
O
N
+
150
OrganizaAons
<
500
employee
(51%)
33,82%
Services
&
ConsulAng
6,62%
Financial
Services
5,88%
Energy
5,88%
Educa
Aon
7,35%
Media
5,15%
Health
Industry
IN
THE
DIGITAL
ERA
T
A
L
E
N
T
14,50%
(100-­‐500)
6,11%
(50-­‐100)
15,27%
(10-­‐15)
3,68%
Consumer
&
goods
3,68%
Commerce
27,94%
Others
12,98%
(>10)

60,90%
HR
5,26%
Mkt
13,53%
DirecAon
47,33%
Director
22,14%
Manager
30,53%
Technical
staff
IN
THE
DIGITAL
ERA
T
A
L
E
N
T
P
R
O
F
I
L
E
P
R
O
F
E
S
S
I
O
N
A
L
4,51%
Sales
5,26%
ComunicaAon
10,54%
Others
Although they work in different areas, nearly (49,30) % are
dedicated to training and development.
Selection professionals (34,6%) and organization specialists (33,8%
are also highlighted.

3
D
I
G
I
T
A
L
Culture
2
Talent
Management
IN
THE
DIGITAL
ERA
T
A
L
E
N
T
1
Digital
TransformaOon
of
the
business

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
1.
Digital
TransformaAon
of
the
Business

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
1.
Digital
TransformaAon
of
the
Business
¿Have
you
been
involved
in
a
digital
transformaAon
project?
¿What
type
of
digital
project?
¿Who
was
responsible
for
the
iniAaAve
and
its
execuAon?
¿Did
HR
parAcipated
in
the
project?
¿What
type
of
talent
was
used
to
develop
the
project?
1.
2.
3.
4.
5.

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
1
Business
Digital
TransformaOon
¿Has
your
organizaAon
been
involved
in
a
digital
transformaAon
project?
DE
TALENTO
DIGITAL
18,80%
NO
81,2%
YES

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
1
Business
Digital
TransformaOon
DE
TALENTO
DIGITAL
¿What
type
of
digital
project?
51,5
44,1
33,8
33,1
31,6
16,2
7,4
0
10
20
30
40
50
60
IMAGEN
DE
MARCA
MODELOS
DE
GESTIÓN
Y
HERRAMIENTAS
TECNOLOGÍAS
Y
SISTEMAS
COMUNICACIÓN
INTERNA
MARKETING/COMERCIAL
NUEVO
CANAL
DE
VENTAS
OTROS
PROCESOS

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
1
Business
Digital
TransformaOon
46,4
26,5
22,8
14
14
11,8
4,4
4,4
3,7
2,9
2,9
2,9
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
%
¿Who
was
responsible
for
the
iniAaAve?

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
1
Business
Digital
TransformaOon
DE
TALENTO
DIGITAL
30,9
26,5
23,5
18,4
14
14,0
5,9
5,1
5,1
5,1
5,1
4,4
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
%
¿And
its
execuAon?

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
1
Business
Digital
TransformaOon
¿Did
HR
get
involved
in
the
digital
transformaAon
project?
24,73%
NO
75,2%
YES

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
1
Business
Digital
TransformaOon
11,70%
New
Hirings
35,11%
Provider/
Advisor
53,19%
In-­‐house
Talent
¿What
type
of
talent
was
used
to
develop
the
project?

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
2
¿How
is
your
talent
management
strategy
like?

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
2
Talent
Management
Employer
Branding
&
ReputaAon
SelecAng
the
right
talent
EducaAon
&
Training
Management
&
MoAvaAon
Have
you
added
the
new
digital
possibiliAes
in
your
talent
management
strategy?

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
2
Talent
Management
Employer
Branding
&
ReputaAon
SelecAng
the
right
talent
EducaAon
&
Training
Manage
ment
Have
added
the
new
digital
possibiliAes
in
your
talent
management
strategy?
¿Employer
Branding
Strategy?
¿Generate
community
on
social
media?
Do
you
analize
your
ReputaAon
and
employer
brand?
¿New
ways
of
hiring
talent?
¿Analyzing
the
digital
fingerprint
of
candidates?
¿Do
you
have
an
acAve
Linkedin
page?
¿Do
you
hire
Digital
Talent
?
Blended/
e-­‐
learning
programs?
LMS
to
manage
the
professional
career?
Real
Time
Training
strategies?
Free
Ame
80/20
so
they
develop
their
passions?
¿Home
office,
Flexibility?
¿Technology,
mulAscreen,
wifi,
mulAdevice,
security?
¿Agile
methodoly,
quick
meeAngs,
empowerment,
transparency,

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
2
Talent
Management
Employer
Branding
&
ReputaAon
SelecAng
the
right
talent
EducaAon
&
Training
Management
Have
you
added
the
new
digital
possibiliAes
in
your
talent
management
strategy?
1,97
2,15
2,28
2,40
1
2
3

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
3
DIGITAL
Culture
¿DIGITAL
C
U
L
T
U
R
E?
Elements
for
the
creaOon
of
digital
culture

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
3
DIGITAL
Culture
¿DIGITAL
C
U
L
T
U
R
E?
Values
My
company
promotes/s
its
brand/s
in
a
more
sensible
and
sensiAve
way
through
digital?
Are
we
building
digital
communiAes
to
generate
engagement
Processes
with
a
clear
digital
focus;
fully
digiAzed
and
remotely?
is
my
company
convinced
of
the
importance
of
training
the
enAre
organizaAon
in
digital?
Systems,
Processes
The
top
execuAve
level
is
involved
in
digital
transformaAon?
Do
we
have
digital
management
models
oriented
not
only
to
the
tasks
but
to
the
people?
Management
Leadership
We
are
oriented
towards
innovaAon?
In
my
companydo
we
promote
the
DIY
(
do-­‐
it-­‐yourself
)
culture
New
and
different
ways
of
thinking
and
working?
We
use
digital
to
create,
share
and
express?
Culture

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
3
DIGITAL
Culture
¿DIGITAL
C
U
L
T
U
R
E?
Values
Systems,
Processess
and
procesess
Management
Leadership
Culture
1,94
2,01
2,01
2,27
1
2
3
Culture
Management
Leadership
Systems,
Processes
Values

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
3
81%
OrganizaAons
have
been
involved
in
a
digital
transformaAon
project
2
1
Conclusions…
4HR
is
involved
(75%)
but
not
leading
the
projects;
neither
the
idea
or
execuAon
The
indicators
evaluated
in
Digital
talent
&
Culture
are
moderate,
we
are
halfway;
always
>3
Only
the
51%
os
the
organizaAons
have
their
top
execuAve
level
involved
in
digital
transformaAon…
And
only
the
48%
of
the
companys
are
oriented
towards
innovaAon
5
6
The
company
is
not
fully
convinced
of
the
importance
of
training
the
enAre
organizaAon
in
digital
skills

DIGITAL
TALENT
BAROMETER
3
81%
OrganizaAons
have
been
involved
in
a
digital
transformaAon
project
2
1
Conclusions…
4HR
parAcipated
in
a
75%
of
the
projects,
but
were
neither
leaders
of
the
idea
or
execuAon
The
indicators
evaluated
in
Digital
talent
&
Culture
are
moderate,
we
are
halfway;
always
>3
Only
the
51%
os
the
organizaAons
have
their
top
execuAve
level
involve
in
digital
transformaAon…
And
only
the
48%
of
the
companys
are
oriented
towards
innovaAon
5
6
The
company
is
not
fully
convinced
of
the
importance
of
training
the
enAre
organizaAon
in
digital
skills
Must
HR
lead
the
digital
talent
agenda??