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2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
課程主題:遊戲行銷與企畫
Game Marketing and Planning
媒體發言人訓練 How to ...
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
媒體是甚麼?
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誰代表媒體?
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•記者
•編輯
•節目製作人
•媒體經營者
•媒體擁有者
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•正義的捍衛者
•新聞獵犬
•鼓吹 煽動
•自大狂
•功利現實者
•年青 高意勳者
記者速寫
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
•滿足讀者 聽眾 觀眾的需求與興趣
•頭條 獨家報導 工作重要表現
•巨大的截稿時間壓力
•專業的通才
•時常運...
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•對事件的看法 :
1. 缺乏專業知識與判斷力但具備邏輯推理能力
2. 先入為主的觀念跟態度
•經常運用專家或大...
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 電視台記者 …..
 朝九晚五趕場 經常追著別人的新聞跑
 早上跟日報
 下午跟晚報
 搶發五間12...
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
 晚報記者 …..
 早上急發速寫 下五採料煉丹
 中午12點30分截稿
 短短一個上午要包發一整天的既...
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
 日報記者 …..
 整天泡在新文裡的夜貓族
 晚上10點 截稿 卻2、3點前還在修稿
 追新聞永遠不嫌...
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 廣播 中央社 ETFM記者 …..
 隨採隨發 除非有重大新聞
 除非晚上有後續發展 不然跟上班族朝九晚...
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
 專業 謹慎 親切 好找 願意配合時間
 不幣口若懸河 簡單扼要 切中要點
 尊重新聞需求 不強硬主導新聞...
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
 溝通新聞內容要點
 提供書面資料 降低錯誤機率 (數字!!!!)
 多給記者幾次機會
 敏感話題要有警...
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 企業面新聞
 重大經營決策
 海內外發展合作計畫
 公開發行或撤資
 營運績效數字
 人事變革
...
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 新犯罪型態 社會事件
 網路詐騙 偷搶
 社會現象變動
 重大科技突破 趨勢發展
 未來概念科技 D...
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
 科技新突破
 深入淺出新知識
 突破點
 跟過去比較
 豐富圖像資料
 獨家
 跟國際比較
 ...
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如何作好稱職的發言人
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一般對發言人的批評
•不專業
•沒誠意
•態度傲慢
•講話內容不佳
•主旨不清
•沒內容
•訊息錯誤
•看起來老...
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多重角色: 我是誰?
•多重角色 = 多重期待
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成功的發言人條件 : 大眾版
•清楚組織在社會的定位與自己的角色
•進退分寸恰當 錯詞謙沖有禮
•態度誠懇從容 ...
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
成功的發言人條件 : 專業版
•清楚組織在社會的定位與期望
•充分了解發言人的角色與授權範圍 以及每次的發言任務...
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如何應對媒體?
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了解媒體
•記者是誰 ? 哪家媒體?
•截稿時間
•記者想要知道什麼?
•記者還會採訪誰?
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了解受眾
•每種媒體或版面都有特定族群
•記得妳在跟誰說話
•記者也是妳的聽眾
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了解自己的陳述題材
•為何要接受採訪?
•確定受訪的原因跟妳想說的話
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如何建構訊息
•UMBRALLA STATEMENT
•KEY MESSAGE
•FACT/FIGURE/STA...
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媒體應對技巧
•10 GODEN RULES
•受訪前
•傳遞訊息時
•肢體語言技巧
•10大陷阱
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•10 GODEN RULES
•清楚記者想要什麼?
•清楚妳想要傳達甚麼?
•讓自己多點時間準備(記者角度)
...
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•10 GODEN RULES
•清楚傳達訊息
•清楚自己不談的話題 善用橋接
•避免模糊 避免誤解
•尊重記者...
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受訪前
•準備聲明稿 建構主要訊息
•預先詢問採訪大綱 掌控採訪走向
•預先準備可能問題的答案
•練習 再練習
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訊息重點
•先說重點 主要事實>> 數字>>分析討論
•所有訊息應有支持文件
•不對為確定的事作保證
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傳遞訊息時
•避免發表個人意見
•誠信為要 記者常有備而來
•少用術語 用詞淺明通俗 利用比喻
•陳述簡潔扼要 ...
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傳遞訊息時 遇到負面新聞時
•避免情緒化的回答
•轉負面為正面 化消極為積極
•預先準備
•勿覆誦負面問題
•引...
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橋接 BRIDGING
•順暢的連接到妳想要傳遞的主要訊息
•什麼時候使用?
• 回答完記者問題後
•記者沒抓到...
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橋接 BRIDGING 舉例
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橋接 BRIDGING 舉例
•這是個很好的問題 提醒我告訴各位…
•在我忘記之前 我想向您的觀眾說明的是……
...
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橋接 BRIDGING 舉例
•在進入這個主題之前 讓我先說明….
•我不是這個主題的專家 但是我可以說明….
...
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遇到不會回答的問題時
•勿作猜測 查清楚在回答
•關於這個問題 我稍後查證再提供您詳細資料
•記得再問一次截稿時...
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千萬不要
•這段不要錄 我私下跟妳說…..
•發覺事實是記者天職
•不可發表 就不要說
•記得妳說的所有內容 明...
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肢體語言技巧
•眼神
• 與記者保持眼神接觸
•姿勢
•坐姿作直 避免晃動
•站姿 避免交叉胸前或叉口袋
•可詢...
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肢體語言技巧
•手勢
•利用手勢加強 但不要誇大
•如果不擅長 不用強求
•音調
•自然 咬字清楚 避免大聲說話...
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10 大陷阱
間接鼓勵誇大
• 妳對這件事情擔心嗎?
•是很危險的嗎?會不會….?
避免重複記者使用負面字眼
使...
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10 大陷阱
間接引導批評
• 妳這樣子處理 某人一定很失望….
堅持妳想傳遞的訊息 保持立場
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
10 大陷阱
講妳的話總結成另一意思
• 所以 妳的意思是….
不要跟記者爭論 重新將訊息傳遞清楚
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10 大陷阱
用負面形容詞來發問
• 致命的 傳染性的 恐慌…
使用橋接 不要重覆負面字眼
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
10 大陷阱
用流言 誤傳的事實激怒妳
我們不會受到別人的指控所影響
因為事實是……
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10 大陷阱
•指控
保持冷靜
冷靜代表專業
代表說服力
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
10 大陷阱
中斷妳的回答 挑撥或企圖讓妳無法繼
續發言
等記者插話說完 先回覆妳未完成的答案
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10 大陷阱
•質疑
•那如果….妳會怎麼處理?
不必接受任何媒體的假設 事實是
2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
10 大陷阱
機關槍式的一串問題
選擇比較貼切的重要問題回答
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媒體用時方恨少
躲避增加距離
平時不燒香 臨時難抱佛腳
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遊戲行銷與企劃 Game marketing and planning - Class 1_ How to face the press

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The Lectures of marketing and planning of the Game serious 1 Subject : How to face the press
This course explores the marketing and planning of the game ,and others through 5 units over 3 weeks.

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遊戲行銷與企劃 Game marketing and planning - Class 1_ How to face the press

  1. 1. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 課程主題:遊戲行銷與企畫 Game Marketing and Planning 媒體發言人訓練 How to face the press
  2. 2. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 媒體是甚麼?
  3. 3. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
  4. 4. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh
  5. 5. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 誰代表媒體?
  6. 6. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh •記者 •編輯 •節目製作人 •媒體經營者 •媒體擁有者
  7. 7. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh •正義的捍衛者 •新聞獵犬 •鼓吹 煽動 •自大狂 •功利現實者 •年青 高意勳者 記者速寫
  8. 8. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh •滿足讀者 聽眾 觀眾的需求與興趣 •頭條 獨家報導 工作重要表現 •巨大的截稿時間壓力 •專業的通才 •時常運用誘導性問題 捕捉媒體要的答案 記者職業特性
  9. 9. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh •對事件的看法 : 1. 缺乏專業知識與判斷力但具備邏輯推理能力 2. 先入為主的觀念跟態度 •經常運用專家或大眾意見來加強自己的客 觀立場與權威性 •意見經常與商業團體不一致 記者職業特性
  10. 10. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh  電視台記者 …..  朝九晚五趕場 經常追著別人的新聞跑  早上跟日報  下午跟晚報  搶發五間12點新聞跟晚間7點新聞  重要雜誌出刊追蹤 科技與消費線記者樣貌
  11. 11. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh  晚報記者 …..  早上急發速寫 下五採料煉丹  中午12點30分截稿  短短一個上午要包發一整天的既定新聞 特色: 急的不得了 常跟消息來源吵 最常要資料 產生製造話題稿 科技與消費線記者樣貌
  12. 12. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh  日報記者 …..  整天泡在新文裡的夜貓族  晚上10點 截稿 卻2、3點前還在修稿  追新聞永遠不嫌晚 特色: 晚睡晚起夜貓族 11:00 行動 /18:00 截稿 /19:00~20:00 聯絡最好 最有時間跟消息來源磨 最有本錢深入新聞 科技與消費線記者樣貌
  13. 13. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh  廣播 中央社 ETFM記者 …..  隨採隨發 除非有重大新聞  除非晚上有後續發展 不然跟上班族朝九晚五一樣  工作負擔大且多元 固定常態一天發七八條新聞稿 特色: 同樣很急 工作效率高 短時間消化大量資料產出 科技與消費線記者樣貌
  14. 14. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh  專業 謹慎 親切 好找 願意配合時間  不幣口若懸河 簡單扼要 切中要點  尊重新聞需求 不強硬主導新聞內容 平面科技與消費線記者眼中 理想的受訪者
  15. 15. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh  溝通新聞內容要點  提供書面資料 降低錯誤機率 (數字!!!!)  多給記者幾次機會  敏感話題要有警覺 平面科技與消費線記者 交往之道
  16. 16. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh  企業面新聞  重大經營決策  海內外發展合作計畫  公開發行或撤資  營運績效數字  人事變革  組織調整異動  官司疑雲  併購 吸引科技與消費線記者的新聞
  17. 17. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh  新犯罪型態 社會事件  網路詐騙 偷搶  社會現象變動  重大科技突破 趨勢發展  未來概念科技 DEMO  生活變革  新產品 行銷策略 優惠訊息  展覽  產品功能  創意行銷  通路活動 吸引科技與消費線記者的新聞
  18. 18. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh  科技新突破  深入淺出新知識  突破點  跟過去比較  豐富圖像資料  獨家  跟國際比較  使用者因新技術產生重大改變 科技與消費線記者的完美新聞
  19. 19. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 如何作好稱職的發言人
  20. 20. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 一般對發言人的批評 •不專業 •沒誠意 •態度傲慢 •講話內容不佳 •主旨不清 •沒內容 •訊息錯誤 •看起來老奸巨猾 •火上加油 越描越黑 •因言廢人 因人廢言
  21. 21. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 多重角色: 我是誰? •多重角色 = 多重期待
  22. 22. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 成功的發言人條件 : 大眾版 •清楚組織在社會的定位與自己的角色 •進退分寸恰當 錯詞謙沖有禮 •態度誠懇從容 不卑不亢 •聲明簡明扼要 陳述條理明白 •不浮誇自大 不妄自菲薄 •自然流露感情與同理心 •穿著得體 舉止優雅穩重 •了解媒體需求 盡力協助完成採訪
  23. 23. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 成功的發言人條件 : 專業版 •清楚組織在社會的定位與期望 •充分了解發言人的角色與授權範圍 以及每次的發言任務 •態度誠懇從容 措詞謙沖有禮 •主動說明並專注在KEY MESSAGE,以樹字與事實佐證 •完整表達訊息 •表現人性化 自然同理心 •穿著得體 舉止優雅穩重 •了解媒體需求 盡力協助完成採訪
  24. 24. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 如何應對媒體?
  25. 25. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 了解媒體 •記者是誰 ? 哪家媒體? •截稿時間 •記者想要知道什麼? •記者還會採訪誰?
  26. 26. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 了解受眾 •每種媒體或版面都有特定族群 •記得妳在跟誰說話 •記者也是妳的聽眾
  27. 27. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 了解自己的陳述題材 •為何要接受採訪? •確定受訪的原因跟妳想說的話
  28. 28. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 如何建構訊息 •UMBRALLA STATEMENT •KEY MESSAGE •FACT/FIGURE/STASTICCS/EXAMPLE/ANECDOTE
  29. 29. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 媒體應對技巧 •10 GODEN RULES •受訪前 •傳遞訊息時 •肢體語言技巧 •10大陷阱
  30. 30. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh •10 GODEN RULES •清楚記者想要什麼? •清楚妳想要傳達甚麼? •讓自己多點時間準備(記者角度) •讓記者可以引用妳的話 •滿足記者提問
  31. 31. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh •10 GODEN RULES •清楚傳達訊息 •清楚自己不談的話題 善用橋接 •避免模糊 避免誤解 •尊重記者 •保持警覺 直到結束離開
  32. 32. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 受訪前 •準備聲明稿 建構主要訊息 •預先詢問採訪大綱 掌控採訪走向 •預先準備可能問題的答案 •練習 再練習
  33. 33. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 訊息重點 •先說重點 主要事實>> 數字>>分析討論 •所有訊息應有支持文件 •不對為確定的事作保證
  34. 34. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 傳遞訊息時 •避免發表個人意見 •誠信為要 記者常有備而來 •少用術語 用詞淺明通俗 利用比喻 •陳述簡潔扼要 先問採訪時間 注意時間控制
  35. 35. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 傳遞訊息時 遇到負面新聞時 •避免情緒化的回答 •轉負面為正面 化消極為積極 •預先準備 •勿覆誦負面問題 •引導走向正面
  36. 36. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 橋接 BRIDGING •順暢的連接到妳想要傳遞的主要訊息 •什麼時候使用? • 回答完記者問題後 •記者沒抓到重點時 •妳想補充時
  37. 37. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 橋接 BRIDGING 舉例
  38. 38. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 橋接 BRIDGING 舉例 •這是個很好的問題 提醒我告訴各位… •在我忘記之前 我想向您的觀眾說明的是…… •讓我們來透視這個問題…. •我真正想說明的是….. •我們認為最重要的是….別忘記了…..
  39. 39. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 橋接 BRIDGING 舉例 •在進入這個主題之前 讓我先說明…. •我不是這個主題的專家 但是我可以說明…. •這是個不錯的切入點 但是我想您的觀眾可能會更有興趣的是….. •讓我提供您一點背景說明 •這的問題的意思其實是…..
  40. 40. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 遇到不會回答的問題時 •勿作猜測 查清楚在回答 •關於這個問題 我稍後查證再提供您詳細資料 •記得再問一次截稿時間 掌握創造另一個發言機會
  41. 41. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 千萬不要 •這段不要錄 我私下跟妳說….. •發覺事實是記者天職 •不可發表 就不要說 •記得妳說的所有內容 明天都可能上報 (連髒話也是) •無可奉告=無可救藥 •只會增加問題跟困擾 (態度堅定 言詞委婉 言而有信)
  42. 42. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 肢體語言技巧 •眼神 • 與記者保持眼神接觸 •姿勢 •坐姿作直 避免晃動 •站姿 避免交叉胸前或叉口袋 •可詢問攝影師意見及他的拍攝角度
  43. 43. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 肢體語言技巧 •手勢 •利用手勢加強 但不要誇大 •如果不擅長 不用強求 •音調 •自然 咬字清楚 避免大聲說話 •抑揚頓挫強調重點 •休息 是為了 讓記者記住
  44. 44. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 10 大陷阱 間接鼓勵誇大 • 妳對這件事情擔心嗎? •是很危險的嗎?會不會….? 避免重複記者使用負面字眼 使用橋接如: 這個事情的重點是…..
  45. 45. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 10 大陷阱 間接引導批評 • 妳這樣子處理 某人一定很失望…. 堅持妳想傳遞的訊息 保持立場
  46. 46. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 10 大陷阱 講妳的話總結成另一意思 • 所以 妳的意思是…. 不要跟記者爭論 重新將訊息傳遞清楚
  47. 47. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 10 大陷阱 用負面形容詞來發問 • 致命的 傳染性的 恐慌… 使用橋接 不要重覆負面字眼
  48. 48. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 10 大陷阱 用流言 誤傳的事實激怒妳 我們不會受到別人的指控所影響 因為事實是……
  49. 49. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 10 大陷阱 •指控 保持冷靜 冷靜代表專業 代表說服力
  50. 50. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 10 大陷阱 中斷妳的回答 挑撥或企圖讓妳無法繼 續發言 等記者插話說完 先回覆妳未完成的答案
  51. 51. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 10 大陷阱 •質疑 •那如果….妳會怎麼處理? 不必接受任何媒體的假設 事實是
  52. 52. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 10 大陷阱 機關槍式的一串問題 選擇比較貼切的重要問題回答
  53. 53. 2011 Curriculum Materials @ copyrights reserved by CUT Cori Shieh 媒體用時方恨少 躲避增加距離 平時不燒香 臨時難抱佛腳

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