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Observatoire du Numerique - Mai 2014

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SECTEUR PRODUCTEUR - VA INFRASTRUCTURESSECTEUR PRODUCTEUR DES TIC
RÉSEAUX FIXESPOIDS ÉCONOMIQUE DES TIC
RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT
UNITÉS LÉGALES DANS LE SECTEUR DES TIC
EFFECTIFS SALARIÉS DANS LE SECTEUR DES TIC
RÉSEAUX MOBILES
oObservatoire du numérique
oObservatoire du numérique
OBSERVATOIRE DU NUMÉRIQUE
CHIFFRES CLÉS
MAI 2014
Source : Insee, Esane 2011.
Source : Insee, Esane 2011.
Source : Insee, Esane 2011.
Source : Arcep.
Source : Arcep.
Source : Arcep.
Source : OCDE, juin 2013.
Pays de l’OCDE : part de la population ayant un abonnement à haut débit
Haut et très haut débit sur réseaux fixes
Détail des abonnements à l’internet à très haut débit (fin 2013)
France : part de la population ayant un abonnement à haut débit
Source : Arcep.
Abonnements mobiles en France
Abonnements mobiles par 100 habitants
en unités
Fabrication de composants et cartes électroniques 988
Fabrication d’ordinateurs et d’équipements périphériques 195
Fabrication d'équipements de communication 354
Fabrication de produits électroniques grand public 192
Fabrication de supports magnétiques et optiques 16
Commerce de gros d’équipements de l’information et de la communication 5 410
Édition de logiciels 4 673
Télécommunications filaires 4 936
Télécommunications sans fil 294
Télécommunications par satellite 109
Autres activités de télécommunications 2 996
Programmation, conseil et autres activités informatiques 58 688
Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 8 162
Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 12 215
TOTAL 97 747
en unités
Industrie
Fabrication de composants et cartes électroniques 44 971
Fabrication d'équipements de communication 18 911
Fabrication d'autres produits 6 272
Commerce de gros d'équipements de l'information et de la communication 44 625
Services
Programmation, conseil et autres activités informatiques 287 580
Services des télécommunications 148 980
Édition de logiciels 45 102
Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 39 447
Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 29 304
TOTAL 665 192
en milliers
2011 2012 2013
Abonnements à l’internet à haut et très haut débit 22 737 23 975 24 905
Abonnements à l’internet à haut débit sur réseaux fixes 21 389 22 369 22 855
Abonnements à l’internet à très haut débit 1 348 1 606 2 050
en %
Pays-Bas
Corée
du Sud
France
Royaume-
Uni
Allemagne États-Unis Japon
40,0 37,1 37,0 34,9 34,5 29,3 27,8
en millions
2011 2012 2013
Nombre de cartes SIM en service (millions) 68,6 73,1 76,7
Nombre de cartes SIM par 100 habitants 105,7 112,1 117,1
Valeur ajoutée des secteurs des TIC en 2012
Source : Insee, Esane 2012.
* Périmètre défini par l’OCDE (plus édition, audiovisuel et diffusion).
** Données semi-définitives, publiées en juillet 2013.
Source : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, enquêtes R & D.
Effectifs salariés en équivalent temps plein ventilés par grand secteur
en 2011
Effectifs salariés en équivalent temps plein en 2011
Nombre d’unités légales en 2011
en millions d’euros
valeur ajoutée HT en %
Fabrication de composants et cartes électroniques 3 243 4,4
Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques 406 0,5
Fabrication d'équipements de communication 1 936 2,6
Fabrication de produits électroniques grand public 107 0,1
Fabrication de supports magnétiques et optiques - 0,0
Commerce de gros d'équipements des TIC 3 703 5,0
Édition de logiciels 5 188 7,0
Télécommunications (services) 28 193 38,0
Programmation, conseil et autres activités informatiques 26 517 35,7
Traitement de données, hébergement, portails Internet 3 529 4,8
Réparation d'ordinateurs et d'équipements télécom 1 396 1,9
TOTAL 74 217 100,0
en millions d’euros
Secteurs des TIC 2009 2010 2011**
Services informatiques 1 455 1 777 1 853
Composants, cartes, ordinateurs 1 421 1 506 1 422
Équipements de communication 987 908 977
Édition, audiovisuel et diffusion 744 902 896
Services télécom 801 807 808
Total R & D des secteurs TIC 5 408 5 900 5 956
Total R & D des entreprises 26 426 27 455 28 766
Part des dépenses de R & D dans le total 20,5 % 21,5 % 20,7 %
148 980
Services télécom
Industrie
70 154
Services
informatiques
401 433
Commerce de gros
44 625
60,2 %
10,6 %
6,7 %
22,5 %
Poids des TIC dans le PIB en 2010
0,11
0,29
0,45
1,59
0,37
3,43
3,88
3,57
3,88
5,48
3,54
4,18
4,02
5,47
5,85
Espagne
France
Allemagne
Finlande
Royaume-Uni
Services des TIC
Industrie des TIC
Secteur des TIC
(industrie et services)
540 000 abonnements à très haut débit en fibre
optique jusqu’aux abonnés (FTTH)
745 000 autres abonnements à très haut débit
dont le débit est compris entre 30 et 100 Mbit/s
765 000 autres abonnements à très haut débit
dont le débit est supérieur ou égal à 100 Mbit/s
Périmètre : OCDE.
Source : Eurostat, Comptes nationaux 2010.
en %
Dépenses de R & D des entreprises*
en %
2011 2012 2013
Abonnements à très haut débit et à haut débit par 100 habitants 35,0 36,7 38,0
Abonnements à haut débit par 100 habitants 33,0 34,3 34,9
Abonnements à très haut débit par 100 habitants 2,1 2,5 3,1
Italie Allemagne
Royaume-
Uni
Espagne France Japon États-Unis
158 140 130 114 105 100 93
Source : OCDE, juin 2013.
Avril2014-Rédacteur en chef : François Magnien-Rédaction : Raymond Heitzmann
Coordination : Gwenaëlle Solignac-Secrétaires de rédaction : Gilles Pannetier,
Nicole Merle-Lamoot-Maquette : Hélène Allias-Denis,Brigitte Baroin.
ISSN : en cours-Dépôt légal : 2014
DGCIS-67,rue Barbès,94200 Ivry-sur-Seine
en %
UE 28 Fr All R-U Sue
Avoir des contacts avec l'administration 88 96 83 91 95
Obtenir des formulaires 68 71 58 59 86
Renvoyer des formulaires remplis 74 87 61 87 87
Offrir des produits (passation de marchés publics)** 13 19 7 14 19
en %
UE 28 Fr All R-U Sue
Avoir des contacts avec les pouvoirs publics 41 60 49 41 78
Obtenir des informations 37 47 49 33 74
Télécharger des formulaires 25 31 30 22 48
Renvoyer des formulaires remplis 21 32 14 22 46
USAGES DES TIC - ADMINISTRATIONS USAGES DES TIC - PARTICULIERS COMMERCE EN LIGNE - PARTICULIERSUSAGES DES TIC - ENTREPRISES
ÉQUIPEMENT NUMÉRIQUE
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
OFFRE DE SERVICES EN LIGNE AUX USAGERS ÉQUIPEMENT EN TIC
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
UTILISATION DU NUMÉRIQUE
Champ : ensemble des unités légales «pure-players» du commerce de détail installées en France.	
Source : Insee, ESA 2011.	
Source : Direction générale des finances publiques (DGFIP).
Source : Direction interministérielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP).
*enquête 2012.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Démarches en ligneUtilisation des TIC en 2013
Évolution des parts de marché des acteurs du commerce électronique
dans le secteur du commerce de détail entre 2003 et 2011
Source : Direction générale des collectivités locales (DGCL) ; Association des départements
de France (ADF) ; Commission européenne : enquête e-santé 2011.
Activité de production de services en 2011
Poids économique du commerce électronique (BtoB) en France en 2012
Pratique du commerce électronique en 2012
Source : Insee, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Montant et poids des ventes par Internet des entreprises de 10 personnes
ou plus en 2012 (BtoC)
en %
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Connexion à l’internet
(part des ménages)
79 82 88 88 70 93
Connexion à l’internet à haut débit
(part des ménages) 76 78 85 87 69 87*
Connexion via un réseau de
téléphonie mobile (GPRS, UMTS) pour
connecter leur mobile à l’internet*
23 30 20 48 25 56
en milliards d’€
Chiffre d'affaires généré par les ventes via site web 111
Chiffre d'affaires généré par les ventes via messages de type EDI 288
Montant des achats réalisés via un site web 75
Montant des achats réalisés via messages de type EDI 285
Part du chiffre d’affaires générée par la vente en ligne en Europe en 2012
n.d. : non disponible.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en %
Part du chiffre d’affaires réalisée par le commerce électronique
Site web et EDI Ventes via EDI
Royaume-Uni 18 12
Suède 14 9
Allemagne 14 n.d.
UE 28 14 10
France 14 10
Espagne 14 10
en % des entreprises
France UE 28 Allemagne Royaune-Uni
Achat en ligne (Internet et EDI) 20 37 48 60
Vente en ligne (Internet et EDI) 14 17 26 22
Vente via le WEB 9 14 22 19
Vente via l’EDI 6 6 8 6
Répartition
des entreprises
e-commerçantes
en %
Montant
en Mds
Poids du secteur
dans les ventes
par Internet
en %
Commerce de détail 23,7 11,3 24,3
Commerce de gros 11,1 3,2 7,0
Commerce automobile 5,6 0,6 1,3
Information et communication 7,3 7,7 16,7
Transports 2,8 6,9 14,9
Autres services marchands 8,0 5,3 11,4
Hébergement 22,1 2,5 5,3
Restauration 4,0 0,2 0,4
Autres (ind. manufacturière,
énergie, construction) 15,5 8,7 18,7
Total 100,0 46,4 100,0
USAGE DE L’INTERNET
*En 2011.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en % des particuliers
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Accéder aux services bancaires 42 58 47 54 33 82
Rechercher un emploi ou envoyer
une candidature*
17 18 19 26 20 29
Rechercher des informations sur
des biens ou services
59 68 77 70 48 81
Communiquer sur des réseaux
sociaux
43 38 42 58 46 57
Écouter des radios ou regarder la
TV sur le Web*
33 34 31 41 35 63
en % des particuliers
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Usage fréquent :
tous les jours ou presque
62 66 68 78 54 81
Une fois par semaine au moins,
mais pas tous les jours 10 12 11 9 12 11
N’a jamais utilisé l’internet 21 14 13 8 24 4
Fréquence d’utilisation de l’internet en 2013
Connexions en 2013
Types d’utilisation d’Internet en 2013
Part des particuliers ayant réalisé au moins une commande en ligne au
cours des 12 derniers mois (en %)
en millions
2013 2012 2011 2010 2009
Déclaration de revenus 13,6 13,0 12,2 10,5 9,7
* enquêtes 2010, ** en % des salariés, *** enquêtes 2012.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en % des entreprises
France Moyenne UE 28 Pays leader
• Connectivité
Connexion internet à haut débit 99 93 100
Site web 65 73 94
Réseau intranet* 44 33 46
Salariés utilisant régulièrement l'internet** 49 47 71
Portable pour salarié (Internet) 44 48 78
• Usage d'outils avancés
Partage électronique de l'information en interne*** 57 53 70
Progiciel de gestion intégré - ERP 33 26 45
Gestion relation client - CRM*** 26 26 41
Traitement automatisé des factures
électroniques
27 29 74
• Autres usages
Déclaration TVA via Internet 83 59 85
Emploi de spécialistes des TIC*** 15 21 33
Utilisation des réseaux sociaux 18 28 52
25% 25%5%
Les changements de coordonnées en ligne
représentent 748 000 démarches, soit 25 %
du nombre annuel de déménagements.
Part des échanges
dématérialisés :
échanges de contrôle
de légalité
Part du budget
numérique annuel
des départements
pour les collèges
soit 257 millions
d’euros
Taux d’équipement
des hôpitaux en Pacs
(picture archiving
and communication
system)
Produits commercialisés par les pure-players du commerce de détail
en 2011 (en %)
RELATIONS AVEC L’ADMINISTRATION
Source : enquête communautaire sur les TIC (particuliers) 2013.
Source : enquête communautaire sur les TIC (entreprises) 2013.
Particuliers utilisant l’internet en 2012
Entreprises utilisant l’internet en 2012
25 %
32
47
59
68
73
77
Esp UE 28 Fr All Sue R-U
Lapratiquedel’achatviaInternet
par les particuliers se situe, en
France, nettement au-dessus de
la moyenne européenne, tout
en étant moins développée que
dans les pays d’Europe du Nord
(Allemagne, Royaume-Uni et
Suède).
Source : Insee, enquête sur le commerce électronique 2004 et ESA 2011.
En 2012, 53 milliards d’euros de ventes de biens et services aux particuliers ont
été réalisés via un site web (BtoC) par des entreprises installées en France.
• 13 000 entreprises de dix personnes ou plus réalisent 46,4 milliards d’euros de
chiffre d’affaires, en hausse de 37 % par rapport à 2008.
• 103 000 entreprises de moins de dix personnes réalisent un chiffre d’affaires
de 6,3 milliards d’euros.			
Source : Insee, enquête TIC 2013.
en %
2003 2011
Pure-players - activité presqu'uniquement en ligne 26,2 51,6
Quasi pure-players - activité en ligne prépondérante 16,3 8,3
Clic & magasins - activité en ligne en complément des ventes en magasins 18,7 17,2
Véadistes principalement e-commerçants (issus de la vente à distance) 5,3 17,5
Véadistes diversifiés - ventes à distance hors Internet majoritaires 33,5 4,1
Autres e-commerçants 0,0 1,3
Ensemble 100,0 100,0
20,2
13,8
12,2
11,9
7,9
7,3
6,4
5,2
4,9
10,2
Habillement, chaussures et accessoires
Culture, sport, jeux et jouets
Matériels informatiques et de télécom.
Produits alimentaires
Autre équipement du foyer
Électroménager
Téléviseurs, radios, magnétoscopes, hi-fi
Maroquinerie, parfum, bijouterie, optique
Meubles
Autres produits
en %
UE 28 Fr All R-U Sue
Avoir des contacts avec l'administration 88 96 83 91 95
Obtenir des formulaires 68 71 58 59 86
Renvoyer des formulaires remplis 74 87 61 87 87
Offrir des produits (passation de marchés publics)** 13 19 7 14 19
en %
UE 28 Fr All R-U Sue
Avoir des contacts avec les pouvoirs publics 41 60 49 41 78
Obtenir des informations 37 47 49 33 74
Télécharger des formulaires 25 31 30 22 48
Renvoyer des formulaires remplis 21 32 14 22 46
USAGES DES TIC - ADMINISTRATIONS USAGES DES TIC - PARTICULIERS COMMERCE EN LIGNE - PARTICULIERSUSAGES DES TIC - ENTREPRISES
ÉQUIPEMENT NUMÉRIQUE
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
OFFRE DE SERVICES EN LIGNE AUX USAGERS ÉQUIPEMENT EN TIC
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
UTILISATION DU NUMÉRIQUE
Champ : ensemble des unités légales «pure-players» du commerce de détail installées en France.	
Source : Insee, ESA 2011.	
Source : Direction générale des finances publiques (DGFIP).
Source : Direction interministérielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP).
*enquête 2012.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Démarches en ligneUtilisation des TIC en 2013
Évolution des parts de marché des acteurs du commerce électronique
dans le secteur du commerce de détail entre 2003 et 2011
Source : Direction générale des collectivités locales (DGCL) ; Association des départements
de France (ADF) ; Commission européenne : enquête e-santé 2011.
Activité de production de services en 2011
Poids économique du commerce électronique (BtoB) en France en 2012
Pratique du commerce électronique en 2012
Source : Insee, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Montant et poids des ventes par Internet des entreprises de 10 personnes
ou plus en 2012 (BtoC)
en %
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Connexion à l’internet
(part des ménages)
79 82 88 88 70 93
Connexion à l’internet à haut débit
(part des ménages) 76 78 85 87 69 87*
Connexion via un réseau de
téléphonie mobile (GPRS, UMTS) pour
connecter leur mobile à l’internet*
23 30 20 48 25 56
en milliards d’€
Chiffre d'affaires généré par les ventes via site web 111
Chiffre d'affaires généré par les ventes via messages de type EDI 288
Montant des achats réalisés via un site web 75
Montant des achats réalisés via messages de type EDI 285
Part du chiffre d’affaires générée par la vente en ligne en Europe en 2012
n.d. : non disponible.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en %
Part du chiffre d’affaires réalisée par le commerce électronique
Site web et EDI Ventes via EDI
Royaume-Uni 18 12
Suède 14 9
Allemagne 14 n.d.
UE 28 14 10
France 14 10
Espagne 14 10
en % des entreprises
France UE 28 Allemagne Royaune-Uni
Achat en ligne (Internet et EDI) 20 37 48 60
Vente en ligne (Internet et EDI) 14 17 26 22
Vente via le WEB 9 14 22 19
Vente via l’EDI 6 6 8 6
Répartition
des entreprises
e-commerçantes
en %
Montant
en Mds
Poids du secteur
dans les ventes
par Internet
en %
Commerce de détail 23,7 11,3 24,3
Commerce de gros 11,1 3,2 7,0
Commerce automobile 5,6 0,6 1,3
Information et communication 7,3 7,7 16,7
Transports 2,8 6,9 14,9
Autres services marchands 8,0 5,3 11,4
Hébergement 22,1 2,5 5,3
Restauration 4,0 0,2 0,4
Autres (ind. manufacturière,
énergie, construction) 15,5 8,7 18,7
Total 100,0 46,4 100,0
USAGE DE L’INTERNET
*En 2011.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en % des particuliers
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Accéder aux services bancaires 42 58 47 54 33 82
Rechercher un emploi ou envoyer
une candidature*
17 18 19 26 20 29
Rechercher des informations sur
des biens ou services
59 68 77 70 48 81
Communiquer sur des réseaux
sociaux
43 38 42 58 46 57
Écouter des radios ou regarder la
TV sur le Web*
33 34 31 41 35 63
en % des particuliers
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Usage fréquent :
tous les jours ou presque
62 66 68 78 54 81
Une fois par semaine au moins,
mais pas tous les jours 10 12 11 9 12 11
N’a jamais utilisé l’internet 21 14 13 8 24 4
Fréquence d’utilisation de l’internet en 2013
Connexions en 2013
Types d’utilisation d’Internet en 2013
Part des particuliers ayant réalisé au moins une commande en ligne au
cours des 12 derniers mois (en %)
en millions
2013 2012 2011 2010 2009
Déclaration de revenus 13,6 13,0 12,2 10,5 9,7
* enquêtes 2010, ** en % des salariés, *** enquêtes 2012.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en % des entreprises
France Moyenne UE 28 Pays leader
• Connectivité
Connexion internet à haut débit 99 93 100
Site web 65 73 94
Réseau intranet* 44 33 46
Salariés utilisant régulièrement l'internet** 49 47 71
Portable pour salarié (Internet) 44 48 78
• Usage d'outils avancés
Partage électronique de l'information en interne*** 57 53 70
Progiciel de gestion intégré - ERP 33 26 45
Gestion relation client - CRM*** 26 26 41
Traitement automatisé des factures
électroniques
27 29 74
• Autres usages
Déclaration TVA via Internet 83 59 85
Emploi de spécialistes des TIC*** 15 21 33
Utilisation des réseaux sociaux 18 28 52
25% 25%5%
Les changements de coordonnées en ligne
représentent 748 000 démarches, soit 25 %
du nombre annuel de déménagements.
Part des échanges
dématérialisés :
échanges de contrôle
de légalité
Part du budget
numérique annuel
des départements
pour les collèges
soit 257 millions
d’euros
Taux d’équipement
des hôpitaux en Pacs
(picture archiving
and communication
system)
Produits commercialisés par les pure-players du commerce de détail
en 2011 (en %)
RELATIONS AVEC L’ADMINISTRATION
Source : enquête communautaire sur les TIC (particuliers) 2013.
Source : enquête communautaire sur les TIC (entreprises) 2013.
Particuliers utilisant l’internet en 2012
Entreprises utilisant l’internet en 2012
25 %
32
47
59
68
73
77
Esp UE 28 Fr All Sue R-U
Lapratiquedel’achatviaInternet
par les particuliers se situe, en
France, nettement au-dessus de
la moyenne européenne, tout
en étant moins développée que
dans les pays d’Europe du Nord
(Allemagne, Royaume-Uni et
Suède).
Source : Insee, enquête sur le commerce électronique 2004 et ESA 2011.
En 2012, 53 milliards d’euros de ventes de biens et services aux particuliers ont
été réalisés via un site web (BtoC) par des entreprises installées en France.
• 13 000 entreprises de dix personnes ou plus réalisent 46,4 milliards d’euros de
chiffre d’affaires, en hausse de 37 % par rapport à 2008.
• 103 000 entreprises de moins de dix personnes réalisent un chiffre d’affaires
de 6,3 milliards d’euros.			
Source : Insee, enquête TIC 2013.
en %
2003 2011
Pure-players - activité presqu'uniquement en ligne 26,2 51,6
Quasi pure-players - activité en ligne prépondérante 16,3 8,3
Clic & magasins - activité en ligne en complément des ventes en magasins 18,7 17,2
Véadistes principalement e-commerçants (issus de la vente à distance) 5,3 17,5
Véadistes diversifiés - ventes à distance hors Internet majoritaires 33,5 4,1
Autres e-commerçants 0,0 1,3
Ensemble 100,0 100,0
20,2
13,8
12,2
11,9
7,9
7,3
6,4
5,2
4,9
10,2
Habillement, chaussures et accessoires
Culture, sport, jeux et jouets
Matériels informatiques et de télécom.
Produits alimentaires
Autre équipement du foyer
Électroménager
Téléviseurs, radios, magnétoscopes, hi-fi
Maroquinerie, parfum, bijouterie, optique
Meubles
Autres produits
en %
UE 28 Fr All R-U Sue
Avoir des contacts avec l'administration 88 96 83 91 95
Obtenir des formulaires 68 71 58 59 86
Renvoyer des formulaires remplis 74 87 61 87 87
Offrir des produits (passation de marchés publics)** 13 19 7 14 19
en %
UE 28 Fr All R-U Sue
Avoir des contacts avec les pouvoirs publics 41 60 49 41 78
Obtenir des informations 37 47 49 33 74
Télécharger des formulaires 25 31 30 22 48
Renvoyer des formulaires remplis 21 32 14 22 46
USAGES DES TIC - ADMINISTRATIONS USAGES DES TIC - PARTICULIERS COMMERCE EN LIGNE - PARTICULIERSUSAGES DES TIC - ENTREPRISES
ÉQUIPEMENT NUMÉRIQUE
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
OFFRE DE SERVICES EN LIGNE AUX USAGERS ÉQUIPEMENT EN TIC
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
UTILISATION DU NUMÉRIQUE
Champ : ensemble des unités légales «pure-players» du commerce de détail installées en France.	
Source : Insee, ESA 2011.	
Source : Direction générale des finances publiques (DGFIP).
Source : Direction interministérielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP).
*enquête 2012.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Démarches en ligneUtilisation des TIC en 2013
Évolution des parts de marché des acteurs du commerce électronique
dans le secteur du commerce de détail entre 2003 et 2011
Source : Direction générale des collectivités locales (DGCL) ; Association des départements
de France (ADF) ; Commission européenne : enquête e-santé 2011.
Activité de production de services en 2011
Poids économique du commerce électronique (BtoB) en France en 2012
Pratique du commerce électronique en 2012
Source : Insee, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Montant et poids des ventes par Internet des entreprises de 10 personnes
ou plus en 2012 (BtoC)
en %
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Connexion à l’internet
(part des ménages)
79 82 88 88 70 93
Connexion à l’internet à haut débit
(part des ménages) 76 78 85 87 69 87*
Connexion via un réseau de
téléphonie mobile (GPRS, UMTS) pour
connecter leur mobile à l’internet*
23 30 20 48 25 56
en milliards d’€
Chiffre d'affaires généré par les ventes via site web 111
Chiffre d'affaires généré par les ventes via messages de type EDI 288
Montant des achats réalisés via un site web 75
Montant des achats réalisés via messages de type EDI 285
Part du chiffre d’affaires générée par la vente en ligne en Europe en 2012
n.d. : non disponible.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en %
Part du chiffre d’affaires réalisée par le commerce électronique
Site web et EDI Ventes via EDI
Royaume-Uni 18 12
Suède 14 9
Allemagne 14 n.d.
UE 28 14 10
France 14 10
Espagne 14 10
en % des entreprises
France UE 28 Allemagne Royaune-Uni
Achat en ligne (Internet et EDI) 20 37 48 60
Vente en ligne (Internet et EDI) 14 17 26 22
Vente via le WEB 9 14 22 19
Vente via l’EDI 6 6 8 6
Répartition
des entreprises
e-commerçantes
en %
Montant
en Mds
Poids du secteur
dans les ventes
par Internet
en %
Commerce de détail 23,7 11,3 24,3
Commerce de gros 11,1 3,2 7,0
Commerce automobile 5,6 0,6 1,3
Information et communication 7,3 7,7 16,7
Transports 2,8 6,9 14,9
Autres services marchands 8,0 5,3 11,4
Hébergement 22,1 2,5 5,3
Restauration 4,0 0,2 0,4
Autres (ind. manufacturière,
énergie, construction) 15,5 8,7 18,7
Total 100,0 46,4 100,0
USAGE DE L’INTERNET
*En 2011.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en % des particuliers
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Accéder aux services bancaires 42 58 47 54 33 82
Rechercher un emploi ou envoyer
une candidature*
17 18 19 26 20 29
Rechercher des informations sur
des biens ou services
59 68 77 70 48 81
Communiquer sur des réseaux
sociaux
43 38 42 58 46 57
Écouter des radios ou regarder la
TV sur le Web*
33 34 31 41 35 63
en % des particuliers
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Usage fréquent :
tous les jours ou presque
62 66 68 78 54 81
Une fois par semaine au moins,
mais pas tous les jours 10 12 11 9 12 11
N’a jamais utilisé l’internet 21 14 13 8 24 4
Fréquence d’utilisation de l’internet en 2013
Connexions en 2013
Types d’utilisation d’Internet en 2013
Part des particuliers ayant réalisé au moins une commande en ligne au
cours des 12 derniers mois (en %)
en millions
2013 2012 2011 2010 2009
Déclaration de revenus 13,6 13,0 12,2 10,5 9,7
* enquêtes 2010, ** en % des salariés, *** enquêtes 2012.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en % des entreprises
France Moyenne UE 28 Pays leader
• Connectivité
Connexion internet à haut débit 99 93 100
Site web 65 73 94
Réseau intranet* 44 33 46
Salariés utilisant régulièrement l'internet** 49 47 71
Portable pour salarié (Internet) 44 48 78
• Usage d'outils avancés
Partage électronique de l'information en interne*** 57 53 70
Progiciel de gestion intégré - ERP 33 26 45
Gestion relation client - CRM*** 26 26 41
Traitement automatisé des factures
électroniques
27 29 74
• Autres usages
Déclaration TVA via Internet 83 59 85
Emploi de spécialistes des TIC*** 15 21 33
Utilisation des réseaux sociaux 18 28 52
25% 25%5%
Les changements de coordonnées en ligne
représentent 748 000 démarches, soit 25 %
du nombre annuel de déménagements.
Part des échanges
dématérialisés :
échanges de contrôle
de légalité
Part du budget
numérique annuel
des départements
pour les collèges
soit 257 millions
d’euros
Taux d’équipement
des hôpitaux en Pacs
(picture archiving
and communication
system)
Produits commercialisés par les pure-players du commerce de détail
en 2011 (en %)
RELATIONS AVEC L’ADMINISTRATION
Source : enquête communautaire sur les TIC (particuliers) 2013.
Source : enquête communautaire sur les TIC (entreprises) 2013.
Particuliers utilisant l’internet en 2012
Entreprises utilisant l’internet en 2012
25 %
32
47
59
68
73
77
Esp UE 28 Fr All Sue R-U
Lapratiquedel’achatviaInternet
par les particuliers se situe, en
France, nettement au-dessus de
la moyenne européenne, tout
en étant moins développée que
dans les pays d’Europe du Nord
(Allemagne, Royaume-Uni et
Suède).
Source : Insee, enquête sur le commerce électronique 2004 et ESA 2011.
En 2012, 53 milliards d’euros de ventes de biens et services aux particuliers ont
été réalisés via un site web (BtoC) par des entreprises installées en France.
• 13 000 entreprises de dix personnes ou plus réalisent 46,4 milliards d’euros de
chiffre d’affaires, en hausse de 37 % par rapport à 2008.
• 103 000 entreprises de moins de dix personnes réalisent un chiffre d’affaires
de 6,3 milliards d’euros.			
Source : Insee, enquête TIC 2013.
en %
2003 2011
Pure-players - activité presqu'uniquement en ligne 26,2 51,6
Quasi pure-players - activité en ligne prépondérante 16,3 8,3
Clic & magasins - activité en ligne en complément des ventes en magasins 18,7 17,2
Véadistes principalement e-commerçants (issus de la vente à distance) 5,3 17,5
Véadistes diversifiés - ventes à distance hors Internet majoritaires 33,5 4,1
Autres e-commerçants 0,0 1,3
Ensemble 100,0 100,0
20,2
13,8
12,2
11,9
7,9
7,3
6,4
5,2
4,9
10,2
Habillement, chaussures et accessoires
Culture, sport, jeux et jouets
Matériels informatiques et de télécom.
Produits alimentaires
Autre équipement du foyer
Électroménager
Téléviseurs, radios, magnétoscopes, hi-fi
Maroquinerie, parfum, bijouterie, optique
Meubles
Autres produits
en %
UE 28 Fr All R-U Sue
Avoir des contacts avec l'administration 88 96 83 91 95
Obtenir des formulaires 68 71 58 59 86
Renvoyer des formulaires remplis 74 87 61 87 87
Offrir des produits (passation de marchés publics)** 13 19 7 14 19
en %
UE 28 Fr All R-U Sue
Avoir des contacts avec les pouvoirs publics 41 60 49 41 78
Obtenir des informations 37 47 49 33 74
Télécharger des formulaires 25 31 30 22 48
Renvoyer des formulaires remplis 21 32 14 22 46
USAGES DES TIC - ADMINISTRATIONS USAGES DES TIC - PARTICULIERS COMMERCE EN LIGNE - PARTICULIERSUSAGES DES TIC - ENTREPRISES
ÉQUIPEMENT NUMÉRIQUE
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
OFFRE DE SERVICES EN LIGNE AUX USAGERS ÉQUIPEMENT EN TIC
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
UTILISATION DU NUMÉRIQUE
Champ : ensemble des unités légales «pure-players» du commerce de détail installées en France.	
Source : Insee, ESA 2011.	
Source : Direction générale des finances publiques (DGFIP).
Source : Direction interministérielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP).
*enquête 2012.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Démarches en ligneUtilisation des TIC en 2013
Évolution des parts de marché des acteurs du commerce électronique
dans le secteur du commerce de détail entre 2003 et 2011
Source : Direction générale des collectivités locales (DGCL) ; Association des départements
de France (ADF) ; Commission européenne : enquête e-santé 2011.
Activité de production de services en 2011
Poids économique du commerce électronique (BtoB) en France en 2012
Pratique du commerce électronique en 2012
Source : Insee, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Montant et poids des ventes par Internet des entreprises de 10 personnes
ou plus en 2012 (BtoC)
en %
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Connexion à l’internet
(part des ménages)
79 82 88 88 70 93
Connexion à l’internet à haut débit
(part des ménages) 76 78 85 87 69 87*
Connexion via un réseau de
téléphonie mobile (GPRS, UMTS) pour
connecter leur mobile à l’internet*
23 30 20 48 25 56
en milliards d’€
Chiffre d'affaires généré par les ventes via site web 111
Chiffre d'affaires généré par les ventes via messages de type EDI 288
Montant des achats réalisés via un site web 75
Montant des achats réalisés via messages de type EDI 285
Part du chiffre d’affaires générée par la vente en ligne en Europe en 2012
n.d. : non disponible.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en %
Part du chiffre d’affaires réalisée par le commerce électronique
Site web et EDI Ventes via EDI
Royaume-Uni 18 12
Suède 14 9
Allemagne 14 n.d.
UE 28 14 10
France 14 10
Espagne 14 10
en % des entreprises
France UE 28 Allemagne Royaune-Uni
Achat en ligne (Internet et EDI) 20 37 48 60
Vente en ligne (Internet et EDI) 14 17 26 22
Vente via le WEB 9 14 22 19
Vente via l’EDI 6 6 8 6
Répartition
des entreprises
e-commerçantes
en %
Montant
en Mds
Poids du secteur
dans les ventes
par Internet
en %
Commerce de détail 23,7 11,3 24,3
Commerce de gros 11,1 3,2 7,0
Commerce automobile 5,6 0,6 1,3
Information et communication 7,3 7,7 16,7
Transports 2,8 6,9 14,9
Autres services marchands 8,0 5,3 11,4
Hébergement 22,1 2,5 5,3
Restauration 4,0 0,2 0,4
Autres (ind. manufacturière,
énergie, construction) 15,5 8,7 18,7
Total 100,0 46,4 100,0
USAGE DE L’INTERNET
*En 2011.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en % des particuliers
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Accéder aux services bancaires 42 58 47 54 33 82
Rechercher un emploi ou envoyer
une candidature*
17 18 19 26 20 29
Rechercher des informations sur
des biens ou services
59 68 77 70 48 81
Communiquer sur des réseaux
sociaux
43 38 42 58 46 57
Écouter des radios ou regarder la
TV sur le Web*
33 34 31 41 35 63
en % des particuliers
UE 28 Fr All R-U Esp Sue
Usage fréquent :
tous les jours ou presque
62 66 68 78 54 81
Une fois par semaine au moins,
mais pas tous les jours 10 12 11 9 12 11
N’a jamais utilisé l’internet 21 14 13 8 24 4
Fréquence d’utilisation de l’internet en 2013
Connexions en 2013
Types d’utilisation d’Internet en 2013
Part des particuliers ayant réalisé au moins une commande en ligne au
cours des 12 derniers mois (en %)
en millions
2013 2012 2011 2010 2009
Déclaration de revenus 13,6 13,0 12,2 10,5 9,7
* enquêtes 2010, ** en % des salariés, *** enquêtes 2012.
Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013.
en % des entreprises
France Moyenne UE 28 Pays leader
• Connectivité
Connexion internet à haut débit 99 93 100
Site web 65 73 94
Réseau intranet* 44 33 46
Salariés utilisant régulièrement l'internet** 49 47 71
Portable pour salarié (Internet) 44 48 78
• Usage d'outils avancés
Partage électronique de l'information en interne*** 57 53 70
Progiciel de gestion intégré - ERP 33 26 45
Gestion relation client - CRM*** 26 26 41
Traitement automatisé des factures
électroniques
27 29 74
• Autres usages
Déclaration TVA via Internet 83 59 85
Emploi de spécialistes des TIC*** 15 21 33
Utilisation des réseaux sociaux 18 28 52
25% 25%5%
Les changements de coordonnées en ligne
représentent 748 000 démarches, soit 25 %
du nombre annuel de déménagements.
Part des échanges
dématérialisés :
échanges de contrôle
de légalité
Part du budget
numérique annuel
des départements
pour les collèges
soit 257 millions
d’euros
Taux d’équipement
des hôpitaux en Pacs
(picture archiving
and communication
system)
Produits commercialisés par les pure-players du commerce de détail
en 2011 (en %)
RELATIONS AVEC L’ADMINISTRATION
Source : enquête communautaire sur les TIC (particuliers) 2013.
Source : enquête communautaire sur les TIC (entreprises) 2013.
Particuliers utilisant l’internet en 2012
Entreprises utilisant l’internet en 2012
25 %
32
47
59
68
73
77
Esp UE 28 Fr All Sue R-U
Lapratiquedel’achatviaInternet
par les particuliers se situe, en
France, nettement au-dessus de
la moyenne européenne, tout
en étant moins développée que
dans les pays d’Europe du Nord
(Allemagne, Royaume-Uni et
Suède).
Source : Insee, enquête sur le commerce électronique 2004 et ESA 2011.
En 2012, 53 milliards d’euros de ventes de biens et services aux particuliers ont
été réalisés via un site web (BtoC) par des entreprises installées en France.
• 13 000 entreprises de dix personnes ou plus réalisent 46,4 milliards d’euros de
chiffre d’affaires, en hausse de 37 % par rapport à 2008.
• 103 000 entreprises de moins de dix personnes réalisent un chiffre d’affaires
de 6,3 milliards d’euros.			
Source : Insee, enquête TIC 2013.
en %
2003 2011
Pure-players - activité presqu'uniquement en ligne 26,2 51,6
Quasi pure-players - activité en ligne prépondérante 16,3 8,3
Clic & magasins - activité en ligne en complément des ventes en magasins 18,7 17,2
Véadistes principalement e-commerçants (issus de la vente à distance) 5,3 17,5
Véadistes diversifiés - ventes à distance hors Internet majoritaires 33,5 4,1
Autres e-commerçants 0,0 1,3
Ensemble 100,0 100,0
20,2
13,8
12,2
11,9
7,9
7,3
6,4
5,2
4,9
10,2
Habillement, chaussures et accessoires
Culture, sport, jeux et jouets
Matériels informatiques et de télécom.
Produits alimentaires
Autre équipement du foyer
Électroménager
Téléviseurs, radios, magnétoscopes, hi-fi
Maroquinerie, parfum, bijouterie, optique
Meubles
Autres produits
SECTEUR PRODUCTEUR - VA INFRASTRUCTURESSECTEUR PRODUCTEUR DES TIC
RÉSEAUX FIXESPOIDS ÉCONOMIQUE DES TIC
RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT
UNITÉS LÉGALES DANS LE SECTEUR DES TIC
EFFECTIFS SALARIÉS DANS LE SECTEUR DES TIC
RÉSEAUX MOBILES
oObservatoire du numérique
oObservatoire du numérique
OBSERVATOIRE DU NUMÉRIQUE
CHIFFRES CLÉS
AVRIL 2014
Source : Insee, Esane 2011.
Source : Insee, Esane 2011.
Source : Insee, Esane 2011.
Source : Arcep.
Source : Arcep.
Source : Arcep.
Source : OCDE, juin 2013.
Pays de l’OCDE : part de la population ayant un abonnement à haut débit
Haut et très haut débit sur réseaux fixes
Détail des abonnements à l’internet à très haut débit (fin 2013)
France : part de la population ayant un abonnement à haut débit
Source : Arcep.
Abonnements mobiles en France
Abonnements mobiles par 100 habitants
en unités
Fabrication de composants et cartes électroniques 988
Fabrication d’ordinateurs et d’équipements périphériques 195
Fabrication d'équipements de communication 354
Fabrication de produits électroniques grand public 192
Fabrication de supports magnétiques et optiques 16
Commerce de gros d’équipements de l’information et de la communication 5 410
Édition de logiciels 4 673
Télécommunications filaires 4 936
Télécommunications sans fil 294
Télécommunications par satellite 109
Autres activités de télécommunications 2 996
Programmation, conseil et autres activités informatiques 58 688
Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 8 162
Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 12 215
TOTAL 97 747
en unités
Industrie
Fabrication de composants et cartes électroniques 44 971
Fabrication d'équipements de communication 18 911
Fabrication d'autres produits 6 272
Commerce de gros d'équipements de l'information et de la communication 44 625
Services
Programmation, conseil et autres activités informatiques 287 580
Services des télécommunications 148 980
Édition de logiciels 45 102
Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 39 447
Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 29 304
TOTAL 665 192
en milliers
2011 2012 2013
Abonnements à l’internet à haut et très haut débit 22 737 23 975 24 905
Abonnements à l’internet à haut débit sur réseaux fixes 21 389 22 369 22 855
Abonnements à l’internet à très haut débit 1 348 1 606 2 050
en %
Pays-Bas
Corée
du Sud
France
Royaume-
Uni
Allemagne États-Unis Japon
40,0 37,1 37,0 34,9 34,5 29,3 27,8
en millions
2011 2012 2013
Nombre de cartes SIM en service (millions) 68,6 73,1 76,7
Nombre de cartes SIM par 100 habitants 105,7 112,1 117,1
Valeur ajoutée des secteurs des TIC en 2012
Source : Insee, Esane 2012.
* Périmètre défini par l’OCDE (plus édition, audiovisuel et diffusion).
** Données semi-définitives, publiées en juillet 2013.
Source : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, enquêtes R & D.
Effectifs salariés en équivalent temps plein ventilés par grand secteur
en 2011
Effectifs salariés en équivalent temps plein en 2011
Nombre d’unités légales en 2011
en millions d’euros
valeur ajoutée HT en %
Fabrication de composants et cartes électroniques 3 243 4,4
Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques 406 0,5
Fabrication d'équipements de communication 1 936 2,6
Fabrication de produits électroniques grand public 107 0,1
Fabrication de supports magnétiques et optiques - 0,0
Commerce de gros d'équipements des TIC 3 703 5,0
Édition de logiciels 5 188 7,0
Télécommunications (services) 28 193 38,0
Programmation, conseil et autres activités informatiques 26 517 35,7
Traitement de données, hébergement, portails Internet 3 529 4,8
Réparation d'ordinateurs et d'équipements télécom 1 396 1,9
TOTAL 74 217 100,0
en millions d’euros
Secteurs des TIC 2009 2010 2011**
Services informatiques 1 455 1 777 1 853
Composants, cartes, ordinateurs 1 421 1 506 1 422
Équipements de communication 987 908 977
Édition, audiovisuel et diffusion 744 902 896
Services télécom 801 807 808
Total R & D des secteurs TIC 5 408 5 900 5 956
Total R & D des entreprises 26 426 27 455 28 766
Part des dépenses de R & D dans le total 20,5 % 21,5 % 20,7 %
148 980
Services télécom
Industrie
70 154
Services
informatiques
401 433
Commerce de gros
44 625
60,2 %
10,6 %
6,7 %
22,5 %
Poids des TIC dans le PIB en 2010
0,11
0,29
0,45
1,59
0,37
3,43
3,88
3,57
3,88
5,48
3,54
4,18
4,02
5,47
5,85
Espagne
France
Allemagne
Finlande
Royaume-Uni
Services des TIC
Industrie des TIC
Secteur des TIC
(industrie et services)
540 000 abonnements à très haut débit en fibre
optique jusqu’aux abonnés (FTTH)
745 000 autres abonnements à très haut débit
dont le débit est compris entre 30 et 100 Mbit/s
765 000 autres abonnements à très haut débit
dont le débit est supérieur ou égal à 100 Mbit/s
Périmètre : OCDE.
Source : Eurostat, Comptes nationaux 2010.
en %
Dépenses de R & D des entreprises*
en %
2011 2012 2013
Abonnements à très haut débit et à haut débit par 100 habitants 35,0 36,7 38,0
Abonnements à haut débit par 100 habitants 33,0 34,3 34,9
Abonnements à très haut débit par 100 habitants 2,1 2,5 3,1
Italie Allemagne
Royaume-
Uni
Espagne France Japon États-Unis
158 140 130 114 105 100 93
Source : OCDE, juin 2013.
Avril2014-Rédacteur en chef : François Magnien-Rédaction : Raymond Heitzmann
Coordination : Gwenaëlle Solignac-Secrétaires de rédaction : Gilles Pannetier,
Nicole Merle-Lamoot-Maquette : Hélène Allias-Denis,Brigitte Baroin.
ISSN : en cours-Dépôt légal : 2014
DGCIS-67,rue Barbès,94200 Ivry-sur-Seine

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Abonnements mobiles en France Abonnements mobiles par 100 habitants en unités Fabrication de composants et cartes électroniques 988 Fabrication d’ordinateurs et d’équipements périphériques 195 Fabrication d'équipements de communication 354 Fabrication de produits électroniques grand public 192 Fabrication de supports magnétiques et optiques 16 Commerce de gros d’équipements de l’information et de la communication 5 410 Édition de logiciels 4 673 Télécommunications filaires 4 936 Télécommunications sans fil 294 Télécommunications par satellite 109 Autres activités de télécommunications 2 996 Programmation, conseil et autres activités informatiques 58 688 Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 8 162 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 12 215 TOTAL 97 747 en unités Industrie Fabrication de composants et cartes électroniques 44 971 Fabrication d'équipements de communication 18 911 Fabrication d'autres produits 6 272 Commerce de gros d'équipements de l'information et de la communication 44 625 Services Programmation, conseil et autres activités informatiques 287 580 Services des télécommunications 148 980 Édition de logiciels 45 102 Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 39 447 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 29 304 TOTAL 665 192 en milliers 2011 2012 2013 Abonnements à l’internet à haut et très haut débit 22 737 23 975 24 905 Abonnements à l’internet à haut débit sur réseaux fixes 21 389 22 369 22 855 Abonnements à l’internet à très haut débit 1 348 1 606 2 050 en % Pays-Bas Corée du Sud France Royaume- Uni Allemagne États-Unis Japon 40,0 37,1 37,0 34,9 34,5 29,3 27,8 en millions 2011 2012 2013 Nombre de cartes SIM en service (millions) 68,6 73,1 76,7 Nombre de cartes SIM par 100 habitants 105,7 112,1 117,1 Valeur ajoutée des secteurs des TIC en 2012 Source : Insee, Esane 2012. * Périmètre défini par l’OCDE (plus édition, audiovisuel et diffusion). ** Données semi-définitives, publiées en juillet 2013. Source : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, enquêtes R & D. Effectifs salariés en équivalent temps plein ventilés par grand secteur en 2011 Effectifs salariés en équivalent temps plein en 2011 Nombre d’unités légales en 2011 en millions d’euros valeur ajoutée HT en % Fabrication de composants et cartes électroniques 3 243 4,4 Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques 406 0,5 Fabrication d'équipements de communication 1 936 2,6 Fabrication de produits électroniques grand public 107 0,1 Fabrication de supports magnétiques et optiques - 0,0 Commerce de gros d'équipements des TIC 3 703 5,0 Édition de logiciels 5 188 7,0 Télécommunications (services) 28 193 38,0 Programmation, conseil et autres activités informatiques 26 517 35,7 Traitement de données, hébergement, portails Internet 3 529 4,8 Réparation d'ordinateurs et d'équipements télécom 1 396 1,9 TOTAL 74 217 100,0 en millions d’euros Secteurs des TIC 2009 2010 2011** Services informatiques 1 455 1 777 1 853 Composants, cartes, ordinateurs 1 421 1 506 1 422 Équipements de communication 987 908 977 Édition, audiovisuel et diffusion 744 902 896 Services télécom 801 807 808 Total R & D des secteurs TIC 5 408 5 900 5 956 Total R & D des entreprises 26 426 27 455 28 766 Part des dépenses de R & D dans le total 20,5 % 21,5 % 20,7 % 148 980 Services télécom Industrie 70 154 Services informatiques 401 433 Commerce de gros 44 625 60,2 % 10,6 % 6,7 % 22,5 % Poids des TIC dans le PIB en 2010 0,11 0,29 0,45 1,59 0,37 3,43 3,88 3,57 3,88 5,48 3,54 4,18 4,02 5,47 5,85 Espagne France Allemagne Finlande Royaume-Uni Services des TIC Industrie des TIC Secteur des TIC (industrie et services) 540 000 abonnements à très haut débit en fibre optique jusqu’aux abonnés (FTTH) 745 000 autres abonnements à très haut débit dont le débit est compris entre 30 et 100 Mbit/s 765 000 autres abonnements à très haut débit dont le débit est supérieur ou égal à 100 Mbit/s Périmètre : OCDE. Source : Eurostat, Comptes nationaux 2010. en % Dépenses de R & D des entreprises* en % 2011 2012 2013 Abonnements à très haut débit et à haut débit par 100 habitants 35,0 36,7 38,0 Abonnements à haut débit par 100 habitants 33,0 34,3 34,9 Abonnements à très haut débit par 100 habitants 2,1 2,5 3,1 Italie Allemagne Royaume- Uni Espagne France Japon États-Unis 158 140 130 114 105 100 93 Source : OCDE, juin 2013. Avril2014-Rédacteur en chef : François Magnien-Rédaction : Raymond Heitzmann Coordination : Gwenaëlle Solignac-Secrétaires de rédaction : Gilles Pannetier, Nicole Merle-Lamoot-Maquette : Hélène Allias-Denis,Brigitte Baroin. ISSN : en cours-Dépôt légal : 2014 DGCIS-67,rue Barbès,94200 Ivry-sur-Seine
  • 2. en % UE 28 Fr All R-U Sue Avoir des contacts avec l'administration 88 96 83 91 95 Obtenir des formulaires 68 71 58 59 86 Renvoyer des formulaires remplis 74 87 61 87 87 Offrir des produits (passation de marchés publics)** 13 19 7 14 19 en % UE 28 Fr All R-U Sue Avoir des contacts avec les pouvoirs publics 41 60 49 41 78 Obtenir des informations 37 47 49 33 74 Télécharger des formulaires 25 31 30 22 48 Renvoyer des formulaires remplis 21 32 14 22 46 USAGES DES TIC - ADMINISTRATIONS USAGES DES TIC - PARTICULIERS COMMERCE EN LIGNE - PARTICULIERSUSAGES DES TIC - ENTREPRISES ÉQUIPEMENT NUMÉRIQUE COMMERCE ÉLECTRONIQUE OFFRE DE SERVICES EN LIGNE AUX USAGERS ÉQUIPEMENT EN TIC COMMERCE ÉLECTRONIQUE UTILISATION DU NUMÉRIQUE Champ : ensemble des unités légales «pure-players» du commerce de détail installées en France. Source : Insee, ESA 2011. Source : Direction générale des finances publiques (DGFIP). Source : Direction interministérielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP). *enquête 2012. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Démarches en ligneUtilisation des TIC en 2013 Évolution des parts de marché des acteurs du commerce électronique dans le secteur du commerce de détail entre 2003 et 2011 Source : Direction générale des collectivités locales (DGCL) ; Association des départements de France (ADF) ; Commission européenne : enquête e-santé 2011. Activité de production de services en 2011 Poids économique du commerce électronique (BtoB) en France en 2012 Pratique du commerce électronique en 2012 Source : Insee, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Montant et poids des ventes par Internet des entreprises de 10 personnes ou plus en 2012 (BtoC) en % UE 28 Fr All R-U Esp Sue Connexion à l’internet (part des ménages) 79 82 88 88 70 93 Connexion à l’internet à haut débit (part des ménages) 76 78 85 87 69 87* Connexion via un réseau de téléphonie mobile (GPRS, UMTS) pour connecter leur mobile à l’internet* 23 30 20 48 25 56 en milliards d’€ Chiffre d'affaires généré par les ventes via site web 111 Chiffre d'affaires généré par les ventes via messages de type EDI 288 Montant des achats réalisés via un site web 75 Montant des achats réalisés via messages de type EDI 285 Part du chiffre d’affaires générée par la vente en ligne en Europe en 2012 n.d. : non disponible. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % Part du chiffre d’affaires réalisée par le commerce électronique Site web et EDI Ventes via EDI Royaume-Uni 18 12 Suède 14 9 Allemagne 14 n.d. UE 28 14 10 France 14 10 Espagne 14 10 en % des entreprises France UE 28 Allemagne Royaune-Uni Achat en ligne (Internet et EDI) 20 37 48 60 Vente en ligne (Internet et EDI) 14 17 26 22 Vente via le WEB 9 14 22 19 Vente via l’EDI 6 6 8 6 Répartition des entreprises e-commerçantes en % Montant en Mds Poids du secteur dans les ventes par Internet en % Commerce de détail 23,7 11,3 24,3 Commerce de gros 11,1 3,2 7,0 Commerce automobile 5,6 0,6 1,3 Information et communication 7,3 7,7 16,7 Transports 2,8 6,9 14,9 Autres services marchands 8,0 5,3 11,4 Hébergement 22,1 2,5 5,3 Restauration 4,0 0,2 0,4 Autres (ind. manufacturière, énergie, construction) 15,5 8,7 18,7 Total 100,0 46,4 100,0 USAGE DE L’INTERNET *En 2011. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % des particuliers UE 28 Fr All R-U Esp Sue Accéder aux services bancaires 42 58 47 54 33 82 Rechercher un emploi ou envoyer une candidature* 17 18 19 26 20 29 Rechercher des informations sur des biens ou services 59 68 77 70 48 81 Communiquer sur des réseaux sociaux 43 38 42 58 46 57 Écouter des radios ou regarder la TV sur le Web* 33 34 31 41 35 63 en % des particuliers UE 28 Fr All R-U Esp Sue Usage fréquent : tous les jours ou presque 62 66 68 78 54 81 Une fois par semaine au moins, mais pas tous les jours 10 12 11 9 12 11 N’a jamais utilisé l’internet 21 14 13 8 24 4 Fréquence d’utilisation de l’internet en 2013 Connexions en 2013 Types d’utilisation d’Internet en 2013 Part des particuliers ayant réalisé au moins une commande en ligne au cours des 12 derniers mois (en %) en millions 2013 2012 2011 2010 2009 Déclaration de revenus 13,6 13,0 12,2 10,5 9,7 * enquêtes 2010, ** en % des salariés, *** enquêtes 2012. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % des entreprises France Moyenne UE 28 Pays leader • Connectivité Connexion internet à haut débit 99 93 100 Site web 65 73 94 Réseau intranet* 44 33 46 Salariés utilisant régulièrement l'internet** 49 47 71 Portable pour salarié (Internet) 44 48 78 • Usage d'outils avancés Partage électronique de l'information en interne*** 57 53 70 Progiciel de gestion intégré - ERP 33 26 45 Gestion relation client - CRM*** 26 26 41 Traitement automatisé des factures électroniques 27 29 74 • Autres usages Déclaration TVA via Internet 83 59 85 Emploi de spécialistes des TIC*** 15 21 33 Utilisation des réseaux sociaux 18 28 52 25% 25%5% Les changements de coordonnées en ligne représentent 748 000 démarches, soit 25 % du nombre annuel de déménagements. Part des échanges dématérialisés : échanges de contrôle de légalité Part du budget numérique annuel des départements pour les collèges soit 257 millions d’euros Taux d’équipement des hôpitaux en Pacs (picture archiving and communication system) Produits commercialisés par les pure-players du commerce de détail en 2011 (en %) RELATIONS AVEC L’ADMINISTRATION Source : enquête communautaire sur les TIC (particuliers) 2013. Source : enquête communautaire sur les TIC (entreprises) 2013. Particuliers utilisant l’internet en 2012 Entreprises utilisant l’internet en 2012 25 % 32 47 59 68 73 77 Esp UE 28 Fr All Sue R-U Lapratiquedel’achatviaInternet par les particuliers se situe, en France, nettement au-dessus de la moyenne européenne, tout en étant moins développée que dans les pays d’Europe du Nord (Allemagne, Royaume-Uni et Suède). Source : Insee, enquête sur le commerce électronique 2004 et ESA 2011. En 2012, 53 milliards d’euros de ventes de biens et services aux particuliers ont été réalisés via un site web (BtoC) par des entreprises installées en France. • 13 000 entreprises de dix personnes ou plus réalisent 46,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en hausse de 37 % par rapport à 2008. • 103 000 entreprises de moins de dix personnes réalisent un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Source : Insee, enquête TIC 2013. en % 2003 2011 Pure-players - activité presqu'uniquement en ligne 26,2 51,6 Quasi pure-players - activité en ligne prépondérante 16,3 8,3 Clic & magasins - activité en ligne en complément des ventes en magasins 18,7 17,2 Véadistes principalement e-commerçants (issus de la vente à distance) 5,3 17,5 Véadistes diversifiés - ventes à distance hors Internet majoritaires 33,5 4,1 Autres e-commerçants 0,0 1,3 Ensemble 100,0 100,0 20,2 13,8 12,2 11,9 7,9 7,3 6,4 5,2 4,9 10,2 Habillement, chaussures et accessoires Culture, sport, jeux et jouets Matériels informatiques et de télécom. Produits alimentaires Autre équipement du foyer Électroménager Téléviseurs, radios, magnétoscopes, hi-fi Maroquinerie, parfum, bijouterie, optique Meubles Autres produits
  • 3. en % UE 28 Fr All R-U Sue Avoir des contacts avec l'administration 88 96 83 91 95 Obtenir des formulaires 68 71 58 59 86 Renvoyer des formulaires remplis 74 87 61 87 87 Offrir des produits (passation de marchés publics)** 13 19 7 14 19 en % UE 28 Fr All R-U Sue Avoir des contacts avec les pouvoirs publics 41 60 49 41 78 Obtenir des informations 37 47 49 33 74 Télécharger des formulaires 25 31 30 22 48 Renvoyer des formulaires remplis 21 32 14 22 46 USAGES DES TIC - ADMINISTRATIONS USAGES DES TIC - PARTICULIERS COMMERCE EN LIGNE - PARTICULIERSUSAGES DES TIC - ENTREPRISES ÉQUIPEMENT NUMÉRIQUE COMMERCE ÉLECTRONIQUE OFFRE DE SERVICES EN LIGNE AUX USAGERS ÉQUIPEMENT EN TIC COMMERCE ÉLECTRONIQUE UTILISATION DU NUMÉRIQUE Champ : ensemble des unités légales «pure-players» du commerce de détail installées en France. Source : Insee, ESA 2011. Source : Direction générale des finances publiques (DGFIP). Source : Direction interministérielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP). *enquête 2012. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Démarches en ligneUtilisation des TIC en 2013 Évolution des parts de marché des acteurs du commerce électronique dans le secteur du commerce de détail entre 2003 et 2011 Source : Direction générale des collectivités locales (DGCL) ; Association des départements de France (ADF) ; Commission européenne : enquête e-santé 2011. Activité de production de services en 2011 Poids économique du commerce électronique (BtoB) en France en 2012 Pratique du commerce électronique en 2012 Source : Insee, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Montant et poids des ventes par Internet des entreprises de 10 personnes ou plus en 2012 (BtoC) en % UE 28 Fr All R-U Esp Sue Connexion à l’internet (part des ménages) 79 82 88 88 70 93 Connexion à l’internet à haut débit (part des ménages) 76 78 85 87 69 87* Connexion via un réseau de téléphonie mobile (GPRS, UMTS) pour connecter leur mobile à l’internet* 23 30 20 48 25 56 en milliards d’€ Chiffre d'affaires généré par les ventes via site web 111 Chiffre d'affaires généré par les ventes via messages de type EDI 288 Montant des achats réalisés via un site web 75 Montant des achats réalisés via messages de type EDI 285 Part du chiffre d’affaires générée par la vente en ligne en Europe en 2012 n.d. : non disponible. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % Part du chiffre d’affaires réalisée par le commerce électronique Site web et EDI Ventes via EDI Royaume-Uni 18 12 Suède 14 9 Allemagne 14 n.d. UE 28 14 10 France 14 10 Espagne 14 10 en % des entreprises France UE 28 Allemagne Royaune-Uni Achat en ligne (Internet et EDI) 20 37 48 60 Vente en ligne (Internet et EDI) 14 17 26 22 Vente via le WEB 9 14 22 19 Vente via l’EDI 6 6 8 6 Répartition des entreprises e-commerçantes en % Montant en Mds Poids du secteur dans les ventes par Internet en % Commerce de détail 23,7 11,3 24,3 Commerce de gros 11,1 3,2 7,0 Commerce automobile 5,6 0,6 1,3 Information et communication 7,3 7,7 16,7 Transports 2,8 6,9 14,9 Autres services marchands 8,0 5,3 11,4 Hébergement 22,1 2,5 5,3 Restauration 4,0 0,2 0,4 Autres (ind. manufacturière, énergie, construction) 15,5 8,7 18,7 Total 100,0 46,4 100,0 USAGE DE L’INTERNET *En 2011. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % des particuliers UE 28 Fr All R-U Esp Sue Accéder aux services bancaires 42 58 47 54 33 82 Rechercher un emploi ou envoyer une candidature* 17 18 19 26 20 29 Rechercher des informations sur des biens ou services 59 68 77 70 48 81 Communiquer sur des réseaux sociaux 43 38 42 58 46 57 Écouter des radios ou regarder la TV sur le Web* 33 34 31 41 35 63 en % des particuliers UE 28 Fr All R-U Esp Sue Usage fréquent : tous les jours ou presque 62 66 68 78 54 81 Une fois par semaine au moins, mais pas tous les jours 10 12 11 9 12 11 N’a jamais utilisé l’internet 21 14 13 8 24 4 Fréquence d’utilisation de l’internet en 2013 Connexions en 2013 Types d’utilisation d’Internet en 2013 Part des particuliers ayant réalisé au moins une commande en ligne au cours des 12 derniers mois (en %) en millions 2013 2012 2011 2010 2009 Déclaration de revenus 13,6 13,0 12,2 10,5 9,7 * enquêtes 2010, ** en % des salariés, *** enquêtes 2012. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % des entreprises France Moyenne UE 28 Pays leader • Connectivité Connexion internet à haut débit 99 93 100 Site web 65 73 94 Réseau intranet* 44 33 46 Salariés utilisant régulièrement l'internet** 49 47 71 Portable pour salarié (Internet) 44 48 78 • Usage d'outils avancés Partage électronique de l'information en interne*** 57 53 70 Progiciel de gestion intégré - ERP 33 26 45 Gestion relation client - CRM*** 26 26 41 Traitement automatisé des factures électroniques 27 29 74 • Autres usages Déclaration TVA via Internet 83 59 85 Emploi de spécialistes des TIC*** 15 21 33 Utilisation des réseaux sociaux 18 28 52 25% 25%5% Les changements de coordonnées en ligne représentent 748 000 démarches, soit 25 % du nombre annuel de déménagements. Part des échanges dématérialisés : échanges de contrôle de légalité Part du budget numérique annuel des départements pour les collèges soit 257 millions d’euros Taux d’équipement des hôpitaux en Pacs (picture archiving and communication system) Produits commercialisés par les pure-players du commerce de détail en 2011 (en %) RELATIONS AVEC L’ADMINISTRATION Source : enquête communautaire sur les TIC (particuliers) 2013. Source : enquête communautaire sur les TIC (entreprises) 2013. Particuliers utilisant l’internet en 2012 Entreprises utilisant l’internet en 2012 25 % 32 47 59 68 73 77 Esp UE 28 Fr All Sue R-U Lapratiquedel’achatviaInternet par les particuliers se situe, en France, nettement au-dessus de la moyenne européenne, tout en étant moins développée que dans les pays d’Europe du Nord (Allemagne, Royaume-Uni et Suède). Source : Insee, enquête sur le commerce électronique 2004 et ESA 2011. En 2012, 53 milliards d’euros de ventes de biens et services aux particuliers ont été réalisés via un site web (BtoC) par des entreprises installées en France. • 13 000 entreprises de dix personnes ou plus réalisent 46,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en hausse de 37 % par rapport à 2008. • 103 000 entreprises de moins de dix personnes réalisent un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Source : Insee, enquête TIC 2013. en % 2003 2011 Pure-players - activité presqu'uniquement en ligne 26,2 51,6 Quasi pure-players - activité en ligne prépondérante 16,3 8,3 Clic & magasins - activité en ligne en complément des ventes en magasins 18,7 17,2 Véadistes principalement e-commerçants (issus de la vente à distance) 5,3 17,5 Véadistes diversifiés - ventes à distance hors Internet majoritaires 33,5 4,1 Autres e-commerçants 0,0 1,3 Ensemble 100,0 100,0 20,2 13,8 12,2 11,9 7,9 7,3 6,4 5,2 4,9 10,2 Habillement, chaussures et accessoires Culture, sport, jeux et jouets Matériels informatiques et de télécom. Produits alimentaires Autre équipement du foyer Électroménager Téléviseurs, radios, magnétoscopes, hi-fi Maroquinerie, parfum, bijouterie, optique Meubles Autres produits
  • 4. en % UE 28 Fr All R-U Sue Avoir des contacts avec l'administration 88 96 83 91 95 Obtenir des formulaires 68 71 58 59 86 Renvoyer des formulaires remplis 74 87 61 87 87 Offrir des produits (passation de marchés publics)** 13 19 7 14 19 en % UE 28 Fr All R-U Sue Avoir des contacts avec les pouvoirs publics 41 60 49 41 78 Obtenir des informations 37 47 49 33 74 Télécharger des formulaires 25 31 30 22 48 Renvoyer des formulaires remplis 21 32 14 22 46 USAGES DES TIC - ADMINISTRATIONS USAGES DES TIC - PARTICULIERS COMMERCE EN LIGNE - PARTICULIERSUSAGES DES TIC - ENTREPRISES ÉQUIPEMENT NUMÉRIQUE COMMERCE ÉLECTRONIQUE OFFRE DE SERVICES EN LIGNE AUX USAGERS ÉQUIPEMENT EN TIC COMMERCE ÉLECTRONIQUE UTILISATION DU NUMÉRIQUE Champ : ensemble des unités légales «pure-players» du commerce de détail installées en France. Source : Insee, ESA 2011. Source : Direction générale des finances publiques (DGFIP). Source : Direction interministérielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP). *enquête 2012. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Démarches en ligneUtilisation des TIC en 2013 Évolution des parts de marché des acteurs du commerce électronique dans le secteur du commerce de détail entre 2003 et 2011 Source : Direction générale des collectivités locales (DGCL) ; Association des départements de France (ADF) ; Commission européenne : enquête e-santé 2011. Activité de production de services en 2011 Poids économique du commerce électronique (BtoB) en France en 2012 Pratique du commerce électronique en 2012 Source : Insee, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Montant et poids des ventes par Internet des entreprises de 10 personnes ou plus en 2012 (BtoC) en % UE 28 Fr All R-U Esp Sue Connexion à l’internet (part des ménages) 79 82 88 88 70 93 Connexion à l’internet à haut débit (part des ménages) 76 78 85 87 69 87* Connexion via un réseau de téléphonie mobile (GPRS, UMTS) pour connecter leur mobile à l’internet* 23 30 20 48 25 56 en milliards d’€ Chiffre d'affaires généré par les ventes via site web 111 Chiffre d'affaires généré par les ventes via messages de type EDI 288 Montant des achats réalisés via un site web 75 Montant des achats réalisés via messages de type EDI 285 Part du chiffre d’affaires générée par la vente en ligne en Europe en 2012 n.d. : non disponible. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % Part du chiffre d’affaires réalisée par le commerce électronique Site web et EDI Ventes via EDI Royaume-Uni 18 12 Suède 14 9 Allemagne 14 n.d. UE 28 14 10 France 14 10 Espagne 14 10 en % des entreprises France UE 28 Allemagne Royaune-Uni Achat en ligne (Internet et EDI) 20 37 48 60 Vente en ligne (Internet et EDI) 14 17 26 22 Vente via le WEB 9 14 22 19 Vente via l’EDI 6 6 8 6 Répartition des entreprises e-commerçantes en % Montant en Mds Poids du secteur dans les ventes par Internet en % Commerce de détail 23,7 11,3 24,3 Commerce de gros 11,1 3,2 7,0 Commerce automobile 5,6 0,6 1,3 Information et communication 7,3 7,7 16,7 Transports 2,8 6,9 14,9 Autres services marchands 8,0 5,3 11,4 Hébergement 22,1 2,5 5,3 Restauration 4,0 0,2 0,4 Autres (ind. manufacturière, énergie, construction) 15,5 8,7 18,7 Total 100,0 46,4 100,0 USAGE DE L’INTERNET *En 2011. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % des particuliers UE 28 Fr All R-U Esp Sue Accéder aux services bancaires 42 58 47 54 33 82 Rechercher un emploi ou envoyer une candidature* 17 18 19 26 20 29 Rechercher des informations sur des biens ou services 59 68 77 70 48 81 Communiquer sur des réseaux sociaux 43 38 42 58 46 57 Écouter des radios ou regarder la TV sur le Web* 33 34 31 41 35 63 en % des particuliers UE 28 Fr All R-U Esp Sue Usage fréquent : tous les jours ou presque 62 66 68 78 54 81 Une fois par semaine au moins, mais pas tous les jours 10 12 11 9 12 11 N’a jamais utilisé l’internet 21 14 13 8 24 4 Fréquence d’utilisation de l’internet en 2013 Connexions en 2013 Types d’utilisation d’Internet en 2013 Part des particuliers ayant réalisé au moins une commande en ligne au cours des 12 derniers mois (en %) en millions 2013 2012 2011 2010 2009 Déclaration de revenus 13,6 13,0 12,2 10,5 9,7 * enquêtes 2010, ** en % des salariés, *** enquêtes 2012. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % des entreprises France Moyenne UE 28 Pays leader • Connectivité Connexion internet à haut débit 99 93 100 Site web 65 73 94 Réseau intranet* 44 33 46 Salariés utilisant régulièrement l'internet** 49 47 71 Portable pour salarié (Internet) 44 48 78 • Usage d'outils avancés Partage électronique de l'information en interne*** 57 53 70 Progiciel de gestion intégré - ERP 33 26 45 Gestion relation client - CRM*** 26 26 41 Traitement automatisé des factures électroniques 27 29 74 • Autres usages Déclaration TVA via Internet 83 59 85 Emploi de spécialistes des TIC*** 15 21 33 Utilisation des réseaux sociaux 18 28 52 25% 25%5% Les changements de coordonnées en ligne représentent 748 000 démarches, soit 25 % du nombre annuel de déménagements. Part des échanges dématérialisés : échanges de contrôle de légalité Part du budget numérique annuel des départements pour les collèges soit 257 millions d’euros Taux d’équipement des hôpitaux en Pacs (picture archiving and communication system) Produits commercialisés par les pure-players du commerce de détail en 2011 (en %) RELATIONS AVEC L’ADMINISTRATION Source : enquête communautaire sur les TIC (particuliers) 2013. Source : enquête communautaire sur les TIC (entreprises) 2013. Particuliers utilisant l’internet en 2012 Entreprises utilisant l’internet en 2012 25 % 32 47 59 68 73 77 Esp UE 28 Fr All Sue R-U Lapratiquedel’achatviaInternet par les particuliers se situe, en France, nettement au-dessus de la moyenne européenne, tout en étant moins développée que dans les pays d’Europe du Nord (Allemagne, Royaume-Uni et Suède). Source : Insee, enquête sur le commerce électronique 2004 et ESA 2011. En 2012, 53 milliards d’euros de ventes de biens et services aux particuliers ont été réalisés via un site web (BtoC) par des entreprises installées en France. • 13 000 entreprises de dix personnes ou plus réalisent 46,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en hausse de 37 % par rapport à 2008. • 103 000 entreprises de moins de dix personnes réalisent un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Source : Insee, enquête TIC 2013. en % 2003 2011 Pure-players - activité presqu'uniquement en ligne 26,2 51,6 Quasi pure-players - activité en ligne prépondérante 16,3 8,3 Clic & magasins - activité en ligne en complément des ventes en magasins 18,7 17,2 Véadistes principalement e-commerçants (issus de la vente à distance) 5,3 17,5 Véadistes diversifiés - ventes à distance hors Internet majoritaires 33,5 4,1 Autres e-commerçants 0,0 1,3 Ensemble 100,0 100,0 20,2 13,8 12,2 11,9 7,9 7,3 6,4 5,2 4,9 10,2 Habillement, chaussures et accessoires Culture, sport, jeux et jouets Matériels informatiques et de télécom. Produits alimentaires Autre équipement du foyer Électroménager Téléviseurs, radios, magnétoscopes, hi-fi Maroquinerie, parfum, bijouterie, optique Meubles Autres produits
  • 5. en % UE 28 Fr All R-U Sue Avoir des contacts avec l'administration 88 96 83 91 95 Obtenir des formulaires 68 71 58 59 86 Renvoyer des formulaires remplis 74 87 61 87 87 Offrir des produits (passation de marchés publics)** 13 19 7 14 19 en % UE 28 Fr All R-U Sue Avoir des contacts avec les pouvoirs publics 41 60 49 41 78 Obtenir des informations 37 47 49 33 74 Télécharger des formulaires 25 31 30 22 48 Renvoyer des formulaires remplis 21 32 14 22 46 USAGES DES TIC - ADMINISTRATIONS USAGES DES TIC - PARTICULIERS COMMERCE EN LIGNE - PARTICULIERSUSAGES DES TIC - ENTREPRISES ÉQUIPEMENT NUMÉRIQUE COMMERCE ÉLECTRONIQUE OFFRE DE SERVICES EN LIGNE AUX USAGERS ÉQUIPEMENT EN TIC COMMERCE ÉLECTRONIQUE UTILISATION DU NUMÉRIQUE Champ : ensemble des unités légales «pure-players» du commerce de détail installées en France. Source : Insee, ESA 2011. Source : Direction générale des finances publiques (DGFIP). Source : Direction interministérielle pour la modernisation de l’action publique (DIMAP). *enquête 2012. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Démarches en ligneUtilisation des TIC en 2013 Évolution des parts de marché des acteurs du commerce électronique dans le secteur du commerce de détail entre 2003 et 2011 Source : Direction générale des collectivités locales (DGCL) ; Association des départements de France (ADF) ; Commission européenne : enquête e-santé 2011. Activité de production de services en 2011 Poids économique du commerce électronique (BtoB) en France en 2012 Pratique du commerce électronique en 2012 Source : Insee, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Montant et poids des ventes par Internet des entreprises de 10 personnes ou plus en 2012 (BtoC) en % UE 28 Fr All R-U Esp Sue Connexion à l’internet (part des ménages) 79 82 88 88 70 93 Connexion à l’internet à haut débit (part des ménages) 76 78 85 87 69 87* Connexion via un réseau de téléphonie mobile (GPRS, UMTS) pour connecter leur mobile à l’internet* 23 30 20 48 25 56 en milliards d’€ Chiffre d'affaires généré par les ventes via site web 111 Chiffre d'affaires généré par les ventes via messages de type EDI 288 Montant des achats réalisés via un site web 75 Montant des achats réalisés via messages de type EDI 285 Part du chiffre d’affaires générée par la vente en ligne en Europe en 2012 n.d. : non disponible. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % Part du chiffre d’affaires réalisée par le commerce électronique Site web et EDI Ventes via EDI Royaume-Uni 18 12 Suède 14 9 Allemagne 14 n.d. UE 28 14 10 France 14 10 Espagne 14 10 en % des entreprises France UE 28 Allemagne Royaune-Uni Achat en ligne (Internet et EDI) 20 37 48 60 Vente en ligne (Internet et EDI) 14 17 26 22 Vente via le WEB 9 14 22 19 Vente via l’EDI 6 6 8 6 Répartition des entreprises e-commerçantes en % Montant en Mds Poids du secteur dans les ventes par Internet en % Commerce de détail 23,7 11,3 24,3 Commerce de gros 11,1 3,2 7,0 Commerce automobile 5,6 0,6 1,3 Information et communication 7,3 7,7 16,7 Transports 2,8 6,9 14,9 Autres services marchands 8,0 5,3 11,4 Hébergement 22,1 2,5 5,3 Restauration 4,0 0,2 0,4 Autres (ind. manufacturière, énergie, construction) 15,5 8,7 18,7 Total 100,0 46,4 100,0 USAGE DE L’INTERNET *En 2011. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % des particuliers UE 28 Fr All R-U Esp Sue Accéder aux services bancaires 42 58 47 54 33 82 Rechercher un emploi ou envoyer une candidature* 17 18 19 26 20 29 Rechercher des informations sur des biens ou services 59 68 77 70 48 81 Communiquer sur des réseaux sociaux 43 38 42 58 46 57 Écouter des radios ou regarder la TV sur le Web* 33 34 31 41 35 63 en % des particuliers UE 28 Fr All R-U Esp Sue Usage fréquent : tous les jours ou presque 62 66 68 78 54 81 Une fois par semaine au moins, mais pas tous les jours 10 12 11 9 12 11 N’a jamais utilisé l’internet 21 14 13 8 24 4 Fréquence d’utilisation de l’internet en 2013 Connexions en 2013 Types d’utilisation d’Internet en 2013 Part des particuliers ayant réalisé au moins une commande en ligne au cours des 12 derniers mois (en %) en millions 2013 2012 2011 2010 2009 Déclaration de revenus 13,6 13,0 12,2 10,5 9,7 * enquêtes 2010, ** en % des salariés, *** enquêtes 2012. Source : Eurostat, enquête communautaire sur les TIC 2013. en % des entreprises France Moyenne UE 28 Pays leader • Connectivité Connexion internet à haut débit 99 93 100 Site web 65 73 94 Réseau intranet* 44 33 46 Salariés utilisant régulièrement l'internet** 49 47 71 Portable pour salarié (Internet) 44 48 78 • Usage d'outils avancés Partage électronique de l'information en interne*** 57 53 70 Progiciel de gestion intégré - ERP 33 26 45 Gestion relation client - CRM*** 26 26 41 Traitement automatisé des factures électroniques 27 29 74 • Autres usages Déclaration TVA via Internet 83 59 85 Emploi de spécialistes des TIC*** 15 21 33 Utilisation des réseaux sociaux 18 28 52 25% 25%5% Les changements de coordonnées en ligne représentent 748 000 démarches, soit 25 % du nombre annuel de déménagements. Part des échanges dématérialisés : échanges de contrôle de légalité Part du budget numérique annuel des départements pour les collèges soit 257 millions d’euros Taux d’équipement des hôpitaux en Pacs (picture archiving and communication system) Produits commercialisés par les pure-players du commerce de détail en 2011 (en %) RELATIONS AVEC L’ADMINISTRATION Source : enquête communautaire sur les TIC (particuliers) 2013. Source : enquête communautaire sur les TIC (entreprises) 2013. Particuliers utilisant l’internet en 2012 Entreprises utilisant l’internet en 2012 25 % 32 47 59 68 73 77 Esp UE 28 Fr All Sue R-U Lapratiquedel’achatviaInternet par les particuliers se situe, en France, nettement au-dessus de la moyenne européenne, tout en étant moins développée que dans les pays d’Europe du Nord (Allemagne, Royaume-Uni et Suède). Source : Insee, enquête sur le commerce électronique 2004 et ESA 2011. En 2012, 53 milliards d’euros de ventes de biens et services aux particuliers ont été réalisés via un site web (BtoC) par des entreprises installées en France. • 13 000 entreprises de dix personnes ou plus réalisent 46,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en hausse de 37 % par rapport à 2008. • 103 000 entreprises de moins de dix personnes réalisent un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Source : Insee, enquête TIC 2013. en % 2003 2011 Pure-players - activité presqu'uniquement en ligne 26,2 51,6 Quasi pure-players - activité en ligne prépondérante 16,3 8,3 Clic & magasins - activité en ligne en complément des ventes en magasins 18,7 17,2 Véadistes principalement e-commerçants (issus de la vente à distance) 5,3 17,5 Véadistes diversifiés - ventes à distance hors Internet majoritaires 33,5 4,1 Autres e-commerçants 0,0 1,3 Ensemble 100,0 100,0 20,2 13,8 12,2 11,9 7,9 7,3 6,4 5,2 4,9 10,2 Habillement, chaussures et accessoires Culture, sport, jeux et jouets Matériels informatiques et de télécom. Produits alimentaires Autre équipement du foyer Électroménager Téléviseurs, radios, magnétoscopes, hi-fi Maroquinerie, parfum, bijouterie, optique Meubles Autres produits
  • 6. SECTEUR PRODUCTEUR - VA INFRASTRUCTURESSECTEUR PRODUCTEUR DES TIC RÉSEAUX FIXESPOIDS ÉCONOMIQUE DES TIC RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT UNITÉS LÉGALES DANS LE SECTEUR DES TIC EFFECTIFS SALARIÉS DANS LE SECTEUR DES TIC RÉSEAUX MOBILES oObservatoire du numérique oObservatoire du numérique OBSERVATOIRE DU NUMÉRIQUE CHIFFRES CLÉS AVRIL 2014 Source : Insee, Esane 2011. Source : Insee, Esane 2011. Source : Insee, Esane 2011. Source : Arcep. Source : Arcep. Source : Arcep. Source : OCDE, juin 2013. Pays de l’OCDE : part de la population ayant un abonnement à haut débit Haut et très haut débit sur réseaux fixes Détail des abonnements à l’internet à très haut débit (fin 2013) France : part de la population ayant un abonnement à haut débit Source : Arcep. Abonnements mobiles en France Abonnements mobiles par 100 habitants en unités Fabrication de composants et cartes électroniques 988 Fabrication d’ordinateurs et d’équipements périphériques 195 Fabrication d'équipements de communication 354 Fabrication de produits électroniques grand public 192 Fabrication de supports magnétiques et optiques 16 Commerce de gros d’équipements de l’information et de la communication 5 410 Édition de logiciels 4 673 Télécommunications filaires 4 936 Télécommunications sans fil 294 Télécommunications par satellite 109 Autres activités de télécommunications 2 996 Programmation, conseil et autres activités informatiques 58 688 Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 8 162 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 12 215 TOTAL 97 747 en unités Industrie Fabrication de composants et cartes électroniques 44 971 Fabrication d'équipements de communication 18 911 Fabrication d'autres produits 6 272 Commerce de gros d'équipements de l'information et de la communication 44 625 Services Programmation, conseil et autres activités informatiques 287 580 Services des télécommunications 148 980 Édition de logiciels 45 102 Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 39 447 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 29 304 TOTAL 665 192 en milliers 2011 2012 2013 Abonnements à l’internet à haut et très haut débit 22 737 23 975 24 905 Abonnements à l’internet à haut débit sur réseaux fixes 21 389 22 369 22 855 Abonnements à l’internet à très haut débit 1 348 1 606 2 050 en % Pays-Bas Corée du Sud France Royaume- Uni Allemagne États-Unis Japon 40,0 37,1 37,0 34,9 34,5 29,3 27,8 en millions 2011 2012 2013 Nombre de cartes SIM en service (millions) 68,6 73,1 76,7 Nombre de cartes SIM par 100 habitants 105,7 112,1 117,1 Valeur ajoutée des secteurs des TIC en 2012 Source : Insee, Esane 2012. * Périmètre défini par l’OCDE (plus édition, audiovisuel et diffusion). ** Données semi-définitives, publiées en juillet 2013. Source : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, enquêtes R & D. Effectifs salariés en équivalent temps plein ventilés par grand secteur en 2011 Effectifs salariés en équivalent temps plein en 2011 Nombre d’unités légales en 2011 en millions d’euros valeur ajoutée HT en % Fabrication de composants et cartes électroniques 3 243 4,4 Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques 406 0,5 Fabrication d'équipements de communication 1 936 2,6 Fabrication de produits électroniques grand public 107 0,1 Fabrication de supports magnétiques et optiques - 0,0 Commerce de gros d'équipements des TIC 3 703 5,0 Édition de logiciels 5 188 7,0 Télécommunications (services) 28 193 38,0 Programmation, conseil et autres activités informatiques 26 517 35,7 Traitement de données, hébergement, portails Internet 3 529 4,8 Réparation d'ordinateurs et d'équipements télécom 1 396 1,9 TOTAL 74 217 100,0 en millions d’euros Secteurs des TIC 2009 2010 2011** Services informatiques 1 455 1 777 1 853 Composants, cartes, ordinateurs 1 421 1 506 1 422 Équipements de communication 987 908 977 Édition, audiovisuel et diffusion 744 902 896 Services télécom 801 807 808 Total R & D des secteurs TIC 5 408 5 900 5 956 Total R & D des entreprises 26 426 27 455 28 766 Part des dépenses de R & D dans le total 20,5 % 21,5 % 20,7 % 148 980 Services télécom Industrie 70 154 Services informatiques 401 433 Commerce de gros 44 625 60,2 % 10,6 % 6,7 % 22,5 % Poids des TIC dans le PIB en 2010 0,11 0,29 0,45 1,59 0,37 3,43 3,88 3,57 3,88 5,48 3,54 4,18 4,02 5,47 5,85 Espagne France Allemagne Finlande Royaume-Uni Services des TIC Industrie des TIC Secteur des TIC (industrie et services) 540 000 abonnements à très haut débit en fibre optique jusqu’aux abonnés (FTTH) 745 000 autres abonnements à très haut débit dont le débit est compris entre 30 et 100 Mbit/s 765 000 autres abonnements à très haut débit dont le débit est supérieur ou égal à 100 Mbit/s Périmètre : OCDE. Source : Eurostat, Comptes nationaux 2010. en % Dépenses de R & D des entreprises* en % 2011 2012 2013 Abonnements à très haut débit et à haut débit par 100 habitants 35,0 36,7 38,0 Abonnements à haut débit par 100 habitants 33,0 34,3 34,9 Abonnements à très haut débit par 100 habitants 2,1 2,5 3,1 Italie Allemagne Royaume- Uni Espagne France Japon États-Unis 158 140 130 114 105 100 93 Source : OCDE, juin 2013. Avril2014-Rédacteur en chef : François Magnien-Rédaction : Raymond Heitzmann Coordination : Gwenaëlle Solignac-Secrétaires de rédaction : Gilles Pannetier, Nicole Merle-Lamoot-Maquette : Hélène Allias-Denis,Brigitte Baroin. ISSN : en cours-Dépôt légal : 2014 DGCIS-67,rue Barbès,94200 Ivry-sur-Seine
  • 7. SECTEUR PRODUCTEUR - VA INFRASTRUCTURESSECTEUR PRODUCTEUR DES TIC RÉSEAUX FIXESPOIDS ÉCONOMIQUE DES TIC RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT UNITÉS LÉGALES DANS LE SECTEUR DES TIC EFFECTIFS SALARIÉS DANS LE SECTEUR DES TIC RÉSEAUX MOBILES oObservatoire du numérique oObservatoire du numérique OBSERVATOIRE DU NUMÉRIQUE CHIFFRES CLÉS AVRIL 2014 Source : Insee, Esane 2011. Source : Insee, Esane 2011. Source : Insee, Esane 2011. Source : Arcep. Source : Arcep. Source : Arcep. Source : OCDE, juin 2013. Pays de l’OCDE : part de la population ayant un abonnement à haut débit Haut et très haut débit sur réseaux fixes Détail des abonnements à l’internet à très haut débit (fin 2013) France : part de la population ayant un abonnement à haut débit Source : Arcep. Abonnements mobiles en France Abonnements mobiles par 100 habitants en unités Fabrication de composants et cartes électroniques 988 Fabrication d’ordinateurs et d’équipements périphériques 195 Fabrication d'équipements de communication 354 Fabrication de produits électroniques grand public 192 Fabrication de supports magnétiques et optiques 16 Commerce de gros d’équipements de l’information et de la communication 5 410 Édition de logiciels 4 673 Télécommunications filaires 4 936 Télécommunications sans fil 294 Télécommunications par satellite 109 Autres activités de télécommunications 2 996 Programmation, conseil et autres activités informatiques 58 688 Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 8 162 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 12 215 TOTAL 97 747 en unités Industrie Fabrication de composants et cartes électroniques 44 971 Fabrication d'équipements de communication 18 911 Fabrication d'autres produits 6 272 Commerce de gros d'équipements de l'information et de la communication 44 625 Services Programmation, conseil et autres activités informatiques 287 580 Services des télécommunications 148 980 Édition de logiciels 45 102 Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 39 447 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 29 304 TOTAL 665 192 en milliers 2011 2012 2013 Abonnements à l’internet à haut et très haut débit 22 737 23 975 24 905 Abonnements à l’internet à haut débit sur réseaux fixes 21 389 22 369 22 855 Abonnements à l’internet à très haut débit 1 348 1 606 2 050 en % Pays-Bas Corée du Sud France Royaume- Uni Allemagne États-Unis Japon 40,0 37,1 37,0 34,9 34,5 29,3 27,8 en millions 2011 2012 2013 Nombre de cartes SIM en service (millions) 68,6 73,1 76,7 Nombre de cartes SIM par 100 habitants 105,7 112,1 117,1 Valeur ajoutée des secteurs des TIC en 2012 Source : Insee, Esane 2012. * Périmètre défini par l’OCDE (plus édition, audiovisuel et diffusion). ** Données semi-définitives, publiées en juillet 2013. Source : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, enquêtes R & D. Effectifs salariés en équivalent temps plein ventilés par grand secteur en 2011 Effectifs salariés en équivalent temps plein en 2011 Nombre d’unités légales en 2011 en millions d’euros valeur ajoutée HT en % Fabrication de composants et cartes électroniques 3 243 4,4 Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques 406 0,5 Fabrication d'équipements de communication 1 936 2,6 Fabrication de produits électroniques grand public 107 0,1 Fabrication de supports magnétiques et optiques - 0,0 Commerce de gros d'équipements des TIC 3 703 5,0 Édition de logiciels 5 188 7,0 Télécommunications (services) 28 193 38,0 Programmation, conseil et autres activités informatiques 26 517 35,7 Traitement de données, hébergement, portails Internet 3 529 4,8 Réparation d'ordinateurs et d'équipements télécom 1 396 1,9 TOTAL 74 217 100,0 en millions d’euros Secteurs des TIC 2009 2010 2011** Services informatiques 1 455 1 777 1 853 Composants, cartes, ordinateurs 1 421 1 506 1 422 Équipements de communication 987 908 977 Édition, audiovisuel et diffusion 744 902 896 Services télécom 801 807 808 Total R & D des secteurs TIC 5 408 5 900 5 956 Total R & D des entreprises 26 426 27 455 28 766 Part des dépenses de R & D dans le total 20,5 % 21,5 % 20,7 % 148 980 Services télécom Industrie 70 154 Services informatiques 401 433 Commerce de gros 44 625 60,2 % 10,6 % 6,7 % 22,5 % Poids des TIC dans le PIB en 2010 0,11 0,29 0,45 1,59 0,37 3,43 3,88 3,57 3,88 5,48 3,54 4,18 4,02 5,47 5,85 Espagne France Allemagne Finlande Royaume-Uni Services des TIC Industrie des TIC Secteur des TIC (industrie et services) 540 000 abonnements à très haut débit en fibre optique jusqu’aux abonnés (FTTH) 745 000 autres abonnements à très haut débit dont le débit est compris entre 30 et 100 Mbit/s 765 000 autres abonnements à très haut débit dont le débit est supérieur ou égal à 100 Mbit/s Périmètre : OCDE. Source : Eurostat, Comptes nationaux 2010. en % Dépenses de R & D des entreprises* en % 2011 2012 2013 Abonnements à très haut débit et à haut débit par 100 habitants 35,0 36,7 38,0 Abonnements à haut débit par 100 habitants 33,0 34,3 34,9 Abonnements à très haut débit par 100 habitants 2,1 2,5 3,1 Italie Allemagne Royaume- Uni Espagne France Japon États-Unis 158 140 130 114 105 100 93 Source : OCDE, juin 2013. Avril2014-Rédacteur en chef : François Magnien-Rédaction : Raymond Heitzmann Coordination : Gwenaëlle Solignac-Secrétaires de rédaction : Gilles Pannetier, Nicole Merle-Lamoot-Maquette : Hélène Allias-Denis,Brigitte Baroin. ISSN : en cours-Dépôt légal : 2014 DGCIS-67,rue Barbès,94200 Ivry-sur-Seine
  • 8. SECTEUR PRODUCTEUR - VA INFRASTRUCTURESSECTEUR PRODUCTEUR DES TIC RÉSEAUX FIXESPOIDS ÉCONOMIQUE DES TIC RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT UNITÉS LÉGALES DANS LE SECTEUR DES TIC EFFECTIFS SALARIÉS DANS LE SECTEUR DES TIC RÉSEAUX MOBILES oObservatoire du numérique oObservatoire du numérique OBSERVATOIRE DU NUMÉRIQUE CHIFFRES CLÉS AVRIL 2014 Source : Insee, Esane 2011. Source : Insee, Esane 2011. Source : Insee, Esane 2011. Source : Arcep. Source : Arcep. Source : Arcep. Source : OCDE, juin 2013. Pays de l’OCDE : part de la population ayant un abonnement à haut débit Haut et très haut débit sur réseaux fixes Détail des abonnements à l’internet à très haut débit (fin 2013) France : part de la population ayant un abonnement à haut débit Source : Arcep. Abonnements mobiles en France Abonnements mobiles par 100 habitants en unités Fabrication de composants et cartes électroniques 988 Fabrication d’ordinateurs et d’équipements périphériques 195 Fabrication d'équipements de communication 354 Fabrication de produits électroniques grand public 192 Fabrication de supports magnétiques et optiques 16 Commerce de gros d’équipements de l’information et de la communication 5 410 Édition de logiciels 4 673 Télécommunications filaires 4 936 Télécommunications sans fil 294 Télécommunications par satellite 109 Autres activités de télécommunications 2 996 Programmation, conseil et autres activités informatiques 58 688 Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 8 162 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 12 215 TOTAL 97 747 en unités Industrie Fabrication de composants et cartes électroniques 44 971 Fabrication d'équipements de communication 18 911 Fabrication d'autres produits 6 272 Commerce de gros d'équipements de l'information et de la communication 44 625 Services Programmation, conseil et autres activités informatiques 287 580 Services des télécommunications 148 980 Édition de logiciels 45 102 Traitement de données, hébergement et activités connexes, portails Internet 39 447 Réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication 29 304 TOTAL 665 192 en milliers 2011 2012 2013 Abonnements à l’internet à haut et très haut débit 22 737 23 975 24 905 Abonnements à l’internet à haut débit sur réseaux fixes 21 389 22 369 22 855 Abonnements à l’internet à très haut débit 1 348 1 606 2 050 en % Pays-Bas Corée du Sud France Royaume- Uni Allemagne États-Unis Japon 40,0 37,1 37,0 34,9 34,5 29,3 27,8 en millions 2011 2012 2013 Nombre de cartes SIM en service (millions) 68,6 73,1 76,7 Nombre de cartes SIM par 100 habitants 105,7 112,1 117,1 Valeur ajoutée des secteurs des TIC en 2012 Source : Insee, Esane 2012. * Périmètre défini par l’OCDE (plus édition, audiovisuel et diffusion). ** Données semi-définitives, publiées en juillet 2013. Source : Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, enquêtes R & D. Effectifs salariés en équivalent temps plein ventilés par grand secteur en 2011 Effectifs salariés en équivalent temps plein en 2011 Nombre d’unités légales en 2011 en millions d’euros valeur ajoutée HT en % Fabrication de composants et cartes électroniques 3 243 4,4 Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques 406 0,5 Fabrication d'équipements de communication 1 936 2,6 Fabrication de produits électroniques grand public 107 0,1 Fabrication de supports magnétiques et optiques - 0,0 Commerce de gros d'équipements des TIC 3 703 5,0 Édition de logiciels 5 188 7,0 Télécommunications (services) 28 193 38,0 Programmation, conseil et autres activités informatiques 26 517 35,7 Traitement de données, hébergement, portails Internet 3 529 4,8 Réparation d'ordinateurs et d'équipements télécom 1 396 1,9 TOTAL 74 217 100,0 en millions d’euros Secteurs des TIC 2009 2010 2011** Services informatiques 1 455 1 777 1 853 Composants, cartes, ordinateurs 1 421 1 506 1 422 Équipements de communication 987 908 977 Édition, audiovisuel et diffusion 744 902 896 Services télécom 801 807 808 Total R & D des secteurs TIC 5 408 5 900 5 956 Total R & D des entreprises 26 426 27 455 28 766 Part des dépenses de R & D dans le total 20,5 % 21,5 % 20,7 % 148 980 Services télécom Industrie 70 154 Services informatiques 401 433 Commerce de gros 44 625 60,2 % 10,6 % 6,7 % 22,5 % Poids des TIC dans le PIB en 2010 0,11 0,29 0,45 1,59 0,37 3,43 3,88 3,57 3,88 5,48 3,54 4,18 4,02 5,47 5,85 Espagne France Allemagne Finlande Royaume-Uni Services des TIC Industrie des TIC Secteur des TIC (industrie et services) 540 000 abonnements à très haut débit en fibre optique jusqu’aux abonnés (FTTH) 745 000 autres abonnements à très haut débit dont le débit est compris entre 30 et 100 Mbit/s 765 000 autres abonnements à très haut débit dont le débit est supérieur ou égal à 100 Mbit/s Périmètre : OCDE. Source : Eurostat, Comptes nationaux 2010. en % Dépenses de R & D des entreprises* en % 2011 2012 2013 Abonnements à très haut débit et à haut débit par 100 habitants 35,0 36,7 38,0 Abonnements à haut débit par 100 habitants 33,0 34,3 34,9 Abonnements à très haut débit par 100 habitants 2,1 2,5 3,1 Italie Allemagne Royaume- Uni Espagne France Japon États-Unis 158 140 130 114 105 100 93 Source : OCDE, juin 2013. Avril2014-Rédacteur en chef : François Magnien-Rédaction : Raymond Heitzmann Coordination : Gwenaëlle Solignac-Secrétaires de rédaction : Gilles Pannetier, Nicole Merle-Lamoot-Maquette : Hélène Allias-Denis,Brigitte Baroin. ISSN : en cours-Dépôt légal : 2014 DGCIS-67,rue Barbès,94200 Ivry-sur-Seine