3. • Florian Zühlke
• Seit April 2011 bei @tlgg
• Seit Mai 2012 Head of
Community Management
• Twitter: @schemaflo
4. WER WIR SIND
• Twitter: @tlgg
• Vorreiter: Wir haben 2008 die erste Social-Media-Agentur
Deutschlands gegründet.
• Fremdenführer: Wir kennen Pfade und Prachtstraßen des
Social Web und teilen unser Wissen gern.
• Dolmetscher: Wir sprechen die Sprache der Digital Natives und
sind mit den Stammesführern per Du.
• Entwicklungshelfer: Wir unterstützen den Aufbau von
Markenidentitäten im Dialog mit Kunden und Communities.
• Netzwerker: Wir sind Teil einer vitalen Kreativgesellschaft aus
Experten, Dienstleistern und freien Mitarbeitern.
7. UMSTELLUNG DER FACEBOOK INSIGHTS
• Umstellung der Facebook Insights vor einem Jahr
• Einführung der neuen Messgrößen „People talking about“
und „Reach“
• Fanzahl und Engagement-Rate rücken als KPIs in den
Hintergrund
8. = People talking about
Facebook Netzwerk
Freunde von Fans
Total Reach
Fans
FB-Seite
11. EDGE RANK
• Edge Rank filtert den
Nachrichtenstream für jeden
einzelnen Facebook Nutzer
individuell
• Er ist der Grund, warum man
nicht alle Nachrichten aller
Seiten sieht, die einem
gefallen
15. WAS BEDEUTET DAS FÜR MARKENSEITEN?
• Ziel muss für Marken muss es also sein, Reichweite und
Interaktion bewusst zu erhöhen
• Eine Markenseite braucht exzellente Beiträge und eine in die
Redaktion integrierte Ad-Planung
17. GUTE BEITRÄGE
• Haben eine grundlegende Content-
Strategie, die die
Markenpersönlichkeit in jeden Post
übersetzt
• Verwenden gute Assets
• Haben ein bestimmtes Ziel (Likes,
Klicks, Kommentare, Sales, Info,
Unterhaltung)
• Sind relevant (Lokal, aktuell,
emotional, persönlich)
• Haben eine Zielgruppe (breites
Publikum oder bestimmten Ausschnitt
der Community)
• Verfolgen eine der Zielgruppe
angepasste Tonalität
• Sind kurz und auf den Punkt
19. BEISPIEL BMW INTERNATIONAL (>11 MIO.
FANS)
„There are 560 horses hidden in this picture. Can you find them?“
219.616 Likes
33.535 Shares
8.049 Comments
23. EINE VIELZAHL NEUER WERBEFORMATE
• Bisherige Formate waren vor Allem auf den Aufbau einer Fan-
Community, bzw. das Klicken von externen Links ausgerichtet
• Neue Formate fördern viel mehr auf die Sichtbarkeit von
Seitenbeiträgen innerhalb des Freundeskreises und des
gesamten facebook Netzwerkes:
– Sponsored Stories
– Page Post Ads
30. FAZIT
• Facebook arbeitet mit seinen Plattformregeln darauf hin, sich in
punkto Werbeerfolg mit klassischen Medien zu messen
• Für eine erfolgreiche Social Media Strategie muss der Kanal
dementsprechend ernst genommen werden
• Eine grundlegende Strategie sorgfältige, redaktionelle Planung
sind personal- und budgetaufwändig, aber essentiell
• Redaktion braucht eine integrierte, dynamische Ad-Planung