Vortrag "Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK" von Jan Honsel auf der AllFacebook Marketing Conference 2013 in Berlin.
Weitere Informationen zur Konferenz und zum Slot:
http://conference.allfacebook.de/marcon/berlin2013/programm/#8
WhatsApp 2020!? Das Messenger Marketing Update - was ihr 2020/21 umsetzen kön...
Gefällt mir zahlt sich aus. Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK
1. zahlt sich aus.
Return on Social Media am Beispiel BUSINESS PUNK
Allfacebook Marketing Conference
Jan Honsel
Berlin, 6.11.2013
Quelle: Holyfestival.com
2. Intro
Da wollt ihr hin
Pastateller
Lecker Mittagessen!
Hier müsst ihr vorbei
Foto jan BP Party
COO / Publishing Director
G+J Wirtschaftsmedien AG & Co. KG
Geburtshelfer BUSINESS PUNK
(Sommer 2009 – Sommer 2013)
Seite 1
15. BUSINESS PUNK Leser sind toll!
*Grundgesamtheit = Leser der BUSINESS PUNK Ausgabe 3_2011, Stichprobe: n=401, Befragungszeitraum: 16.11. bis 31.12.2011, Methode: Onlinebefragung
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16. BUSINESS PUNK ist eine multi- und social-media Marke
Compilation
Merchandising
Website/ Blog
Poster
PartyReihe
iPhone / iPad
App
Twitter- und
Youtube-Kanal
Facebook &
Applikationen
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18. Agenda
1 Die Marke BUSINESS PUNK
2 Mehr User / Leser
3 Mehr Feedback
4 Mehr Business
5 Unsere Learnings
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19. Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
Der Handel als Touch-Point verliert immer weiter an Bedeutung
Quelle: Google Bildersuche
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20. Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
Unser Tag hat neue Begleiter – neue Kommunikationskanäle …
Seite 19
21. Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
… aber Aufmerksamkeit wird immer mehr geteilt. Wie durchdringen?
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22. Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
Digital is the new normal, but …
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23. Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
Customer Generated Content wird immer wichtiger
Seite 22
24. Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
Änderung des Kommunikationsverhaltens – von UNS allen
Seite 23
25. Auf die klassischen Kanäle ist immer weniger Verlass!
Und deshalb sprechen wir heute über Facebook
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26. Facebook ist Kommunikations-, Marketing- und Vertriebskanal
BP erreicht auf Facebook pro Woche zwischen 500.000 und 2,8 Mio User
Seite 26
27. Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Konstantes organisches Wachstum mit gelegentlicher Werbeunterstützung
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
Seite 27
28. Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Postingzeiten: Erster Kaffee und Back-to-Business-Wakeup-Call
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
Seite 28
29. Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Postingfrequenz: Pendelte sich im Check mit der Zielgruppe bei 3-5 Posts pro Tag ein
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
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30. Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Wie auch in Print war das Kuratieren der „Welt da draußen“ der Job des Teams
Post Type Distribution in %
Interaction Distribution in %
3,74
18,59
20,96
37,54
9,21
75,31
34,55
Link
Foto
Status
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
Video
Kommentare
Likes
Shares
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31. Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Beispiele für Postings mit sehr vielen Likes
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
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32. Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
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33. Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
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34. Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Meist gilt #Shares < #Likes – Ausser hier:
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
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36. … wenn der König den Geschmack seiner Königin trifft …
Binse, aber: Viral Content Rules!
86.697
84.189
Quelle: Quintly.com // July 2011 – November 2013
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37. … but Ads are at least a little Prince!
Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“
• Zum EVT bewarben wir einzelne Beiträge (ab heute neue Ausgabe,
Ausgabe hier bestellbar), um sicherzustellen, dass möglichst viele
Fans erreicht werden.
• Dominante Frage war: Welche Werbeanzeige ist für den User am
attraktivsten? Welche wird am ehesten geklickt oder führt zum
Heftkauf?
• Um dies herauszufinden hilft nur: Testen, testen, testen und lernen,
lernen, lernen!
• Vor Ad-Schaltung zudem überlegen, wie man die gewünschte
Zielgruppe targeten könnte, welche Merkmale sie auszeichnet und
von anderen separiert.
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38. … but Ads are at least a little Prince!
Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“
• Die Standardanzeigen wurden mit unterschiedlichen Bildern + Texten eine
Woche lang getestet
• nach Auswertung des Kampagnen-Erfolges wurden die schlechtesten
Kampagnen gestoppt (bewertet nach CPC, CTR und Fanzahlen)
•Beste Kampagnen als Sponsored Stories geschaltet
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39. … but Ads are at least a little Prince!
Facebook Ads helfen, um die Fans zu jedem EVT wieder „aufzuwecken“
• Beispielfakten unserer Facebook-Ads (Ausgabe 01/2012)
• Heftverkaufsanzeigen haben das dreifache ihrer Kosten eingespielt
• wir haben 4.555 neue Fans (Fanbase damals um 45.000)
• Die Rate „aktiver User“ bzw. „User, die über BP“ sprechen + Reichweite stieg um das 3-fache
Edge-Rank steigt (?) Sichtbarkeit aller Beiträge erhöht sich / Beiträge bringen mehr
Interaktion Fananzahl steigt schnell Einzelheftverkauf steigt
Standard Ads
Sponsored Stories
Page Post Ads
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40. Entwicklung von BUSINESS PUNK bei Facebook
Am Ende gilt: Der Köder soll dem Fisch schmecken, nicht dem Angler!
Quelle: Google Bildersuche
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41. Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Befasst euch intensiv mit der „About“-Seite – für Interessenten und Likes/Ads!
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42. Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Beispiele: Watch your Text – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne
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43. Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Beispiele: Watch your Text – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne
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44. Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Beispiele: Alte Direktmarketingregel: Sag an worum es geht, dann klappt es auch mit …
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45. Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Beispiele: Watch your Link – sonst ist der schöne Marketing-€ für die Tonne
• Bild passt zum Kunden
/ Thema der Agentur bzw.
des Ads
• Text im Ad macht kurz und knackig klar wer
die Unternehmung ist
• Eigentlich ganz gutes Ad, ABER:
• Chance auf Call-to-Action vergeben
und
• so wie der Link in das Ad integriert ist, ist
er nicht clickbar!
• Clickt man auf den Ad-Text, landet man
auf der FB-Page und muss sich erstmal
in das Info-Feld begeben.
• Im Infofeld ist wieder ein Link integriert,
der ebenfalls nicht clickbar ist.
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46. Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Beispiele: Wer Commerce machen will, muss an Mobilfähigkeit denken!
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47. Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Beispiele: Wer Commerce machen will, muss an Mobilfähigkeit denken!
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48. Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Wieso ist das wichtig? Weil Facebook bald ein Mobile-Produkt ist!
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49. Ein paar simple, aber wichtige Watch-outs!
Ein Kanal – viele Interessen – klare Organisation nötig!
BrandMarketing
Vertrieb
Redaktion
Anzeigen
Kundenservice
PR
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50. Agenda
1 Die Marke BUSINESS PUNK
2 Mehr User / Leser
3 Mehr Feedback
4 Mehr Business
5 Unsere Learnings
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Seite 62
56. Aber positives Feedback ist natürlich viel schöner.
Liebst du deine Zielgruppe – liebt sie dich!
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57. Aber positives Feedback ist natürlich viel schöner.
Liebst du deine Zielgruppe – liebt sie dich!
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58. Aus Fans wurden Content-Lieferanten …
Fan-Content is good Content – Sie haben ihre eigene Rubrik bekommen
• Vier Wochen vor jedem EVT,
wurden alle Facebook-Fans
und deren Freunde
aufgerufen, z.B. Fotos mit
Blick aus ihrem Bürofenster,
Fotos beim Sport im Büro oder
ungewöhnlichen
Arbeitsplätzen zu posten
• Die kreativsten Bilder
wurden in der nächste
Ausgabe gedruckt
• Ziel: Fans an das Heft zu
binden
• Inhalte zu generieren
• Fans kaufen das Heft, da sie
mitgewirkt haben
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59. … und sie entwickelten mit dem Team und sich Ideen weiter!
Fans können inspirieren
• Alle Wege führen zum Nein:
Eine „Alles gut?“-Grafik hängt
eines Nachts an der Glastür
der Business-PunkRedaktion.
• Das Team veröffentlicht ein
Foto davon auf Facebook –
und sofort posteten die Fans
ihre Varianten der Grafik.
• Die Redaktion erstellte aus
einer großen Auswahl an
Einsendungen eine InfoGrafik und druckte diese in
der darauf folgenden
Ausgabe.
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60. Agenda
1 Die Marke BUSINESS PUNK
2 Mehr User / Leser
3 Mehr Feedback
4 Mehr Business
5 Unsere Learnings
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Seite 72
64. Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!
Alte Direktmarketing-Regeln gelten auch auf Facebook
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65. Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!
Inszenier dein Produkt – und mach klar wo der Point of Purchase ist!
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66. Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!
Die gute Nachricht: Nicht alles ist anders
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67. Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!
Geiz ist auch social geil
Quelle: Redcoon
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68. Auch Social gilt: Sag an was du verkaufen willst!
Der Preis ist und bleibt heiss – Koch damit!
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69. Wer seine Freunde liebt, schenkt ihnen immer wieder ein Küsschen!
Event-Einladungen
Gewinnspiele
Einmalige (Job-) Chancen
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70. Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard I
eMail-Einladung
Web-Post
Facebook- / Socialmedia-Post
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71. Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard II
Die Party-Pics wurden intensiv geclickt und kommentiert
Seite 83
72. Beispiel: BUSINESS PUNK Work Hard – Party Hard III
Doppelseite im Heft zur Eventnachberichterstattung – Für Gäste und Sponsoren
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73. Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
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74. Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
Beispiel: BUSINESS PUNK Top 50
•
•
•
Für die Serie der aktuellen Ausgabe „Die BUSINESS PUNK Top50“, gab es im Vorfeld
eine FB-App, in der User ihren Kreativsten-Macher vorschlagen und für diesen
voten lassen konnten. Die Top 10 des Votings erschien in der aktuellen Ausgabe
Aktion wurde zusätzlich mit FB-Ads gepushed.
Aktion brachte uns 4.700.000 Impressions, 3.000 neue Fans, 320 vorgeschlagene
Personen und es wurde knapp 20.000 Mal gevotet
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75. Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
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76. Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
Hast du relevante Inhalte, dann werden dich auch andere Medien unterstützen
•
Gute Inhalte oder Aktionen werden
auch gerne geteilt …
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77. Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
Und am Ende kamen sie, um mit uns zu feiern
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78. Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
Beispiel: Gimme an “O”-Aktion
Heftaufruf / Verlinkung
Facebook-Aufruf
Webpost
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79. Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
Beispiel: Gimme an “O”-Aktion – Nachberichterstattung bei Conleys im Katalog // Online
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80. Koexistenz von Heft und Facebook ermöglicht interessante Mediakooperationen
Beispiel: Gimme an “O”-Aktion – Nachberichterstattung in BUSINESS PUNK
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81. Agenda
1 Die Marke BUSINESS PUNK
2 Mehr User / Leser
3 Mehr Feedback
4 Mehr Business
5 Unsere Learnings
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83. Learnings oder „Die Tafeln des Do“
1.
Schaffe Begehrlichkeit (Qualität, guter Service +
Mehrwerte und ein Lebensgefühl)
2.
Freu dich über jeden Kunden. Sei für ihn ansprechbar.
3.
Kenne und frage deine Kunden: Alles Lob, alle
Nörgeleien, alles Feedback hilft.
4.
Kenne deine Rolle. Auf Facebook bist du Verkäufer,
Kummerkasten, Brandexperte und Kundenservice in einem.
5.
Verspricht nichts, was du nicht auch halten kannst .
6.
Niemand ist aus sich selbst heraus genial!
7.
Lass deine Marke los und hab Vertrauen
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84. Und nun: MAHLZEIT!
Vielen Dank!
Pastateller
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