WhatsApp 2020!? Das Messenger Marketing Update - was ihr 2020/21 umsetzen kön...
Goodbye Google. The Fantastic Future of Facebook. #AFBMC
1. ALLFACEBOOK CONFERENCE
BERLIN 2014
Goodbye Google.
The fantastic Future of Facebook –
Battle of mobile communication
and marketing
2. KURZVORSTELLUNG
> Geboren 1974, Salzburg / Österreich
Verheiratet, glücklich,
2 Kinder auch glücklich
> Teilhaber der AKOM360 GmbH in
München, Düsseldorf und Hamburg
!
!
!
> 1994 – Erste E-Mailadresse
1996 – Erstes großes Onlineprojekt
> Seit 2001 Dozent und Referent
> Seit 2004 aktives Mitglied im BVDW
und Fachgruppenvorsitzender
der Fachgruppe Social Media.
> Aktiv auf Facebook seit 2006
40. Facebook Statement
• Einstiegsstatement
• > Kurzvorstellung Simon
> Kurzvorstellung Kristin
> Kurzvorstellung Jo
> Kurzvorstellung Matthias
> Kurzvorstellung Agentur
• > facebook DE aktuelle Fakten
> facebook L'ORÉAL PARiS
> Auswahl an interessanten Posts
> Auswahl an interessanten Reaktionen
> L'ORÉAL PARiS Social Univers
> Youtube, Twitter & Co.
• > Redaktionsplan
> Was bisher geschah?
> Wo geht die Reise hin?
> Buzz Rank Auswertung
• Abschluss Statement
RELEVANCY
IS MOST IMPORTANT
Sergey Brin
41. Facebook Statement
• Einstiegsstatement
• > Kurzvorstellung Simon
> Kurzvorstellung Kristin
> Kurzvorstellung Jo
> Kurzvorstellung Matthias
> Kurzvorstellung Agentur
• > facebook DE aktuelle Fakten
> facebook L'ORÉAL PARiS
> Auswahl an interessanten Posts
> Auswahl an interessanten Reaktionen
> L'ORÉAL PARiS Social Univers
> Youtube, Twitter & Co.
• > Redaktionsplan
> Was bisher geschah?
> Wo geht die Reise hin?
> Buzz Rank Auswertung
• Abschluss Statement
RELEVANCY
IS MOST IMPORTANT
MARK ZUCKERBERG
42. Facebook Statement
• Einstiegsstatement
• > Kurzvorstellung Simon
> Kurzvorstellung Kristin
> Kurzvorstellung Jo
> Kurzvorstellung Matthias
> Kurzvorstellung Agentur
• > facebook DE aktuelle Fakten
> facebook L'ORÉAL PARiS
> Auswahl an interessanten Posts
> Auswahl an interessanten Reaktionen
> L'ORÉAL PARiS Social Univers
> Youtube, Twitter & Co.
• > Redaktionsplan
> Was bisher geschah?
> Wo geht die Reise hin?
> Buzz Rank Auswertung
• Abschluss Statement
„This object can
not be liked“
Prof. Dr. Mirjam Meckel
43. FACEBOOK ALGORYTHMUS
> Posts mit vielen Kommentaren
> Posts mit vielen Likes
> Posts, die ein Trendthema aufgreifen
> Posts mit einer hohen Interaktionsrate in kurzer Zeit
> Posts mit Links
> Videos auf Facebook mit hoher Verweildauer
> Posts die andere Seiten vertaggen
> Posts von Seiten mit komplett
ausgefüllter Profileinformation
> Posts von Seiten deren Fanbase mit anderen „High-Performer“-Seiten überlappen
> Bilder, die vorher noch nicht im OpenGraph verwendet wurden/aufgetaucht sind
> Links, die vorher noch nicht gepostet wurden
68. PULL VS PUSH
Aufmerksamkeit
Orientierung
Entscheidung
CONVERSION (Lead, Sale, Engagement)
Support
Loyalität / Retention
Fürsprechertum
69. PULL VS PUSH
AWARENESS
ORIENTATION
OWNED / EARNED / PAID
INFORMATION
LEAD, SALE, ENGAGEMENT CONVERSION
LOYALITY
ADVOCACY
DECISION
SERVICE AND CUSTOMER CARE
VALUE
ORGANIC REACH, TRUST
AND RELEVANCE
70. PULL VS PUSH
Aufmerksamkeit
APPLINK
CONVERSION (Lead, Sale, Engagement)
Support
Loyalität / Retention
Fürsprechertum
73. DAS TOOTHBRUSH PRINZIP
> Das Toothbrush Prinzip
kommt von Larry Page.
„Schaffe etwas, was
der Nutzer mindestens
1-2 am Tag nutzt.“
74. DAS TOOTHBRUSH PRINZIP
> Das Toothbrush Prinzip
kommt von Larry Page.
„Schaffe etwas, was
der Nutzer mindestens
1-2 am Tag nutzt.“
Mark Zuckerberg hat
aber nun die Zahnbürsten
76. NEUES DENKEN UND NEUES ARBEITEN
The Business Model Canvas
> …
Designed for: Designed by: Date: Version:
KEY PARTNERS KEY ACTIVITIES VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER SEGMENTS
CHANNELS
REVENUE STREAMS
KEY RESOURCES
COST STRUCTURE
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
What are the most important costs inherent in our business model?
Which Key Resources are most expensive?
Which Key Activities are most expensive?
Cost Driven (leanest cost structure, low price value proposition, maximum automation, extensive outsourcing)
Value Driven (focused on value creation, premium value proposition)
BASED ON: B u siness Model Foundry AG MODIFIED BY: AKOM360 GmbH
Fixed Costs (salaries, rents, utilities)
Variable costs
Economies of scale
Economies of scope
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KPIS
What are the 5-10 most relevant KPIs?
Which facts drive your model the most?
Quantitative KPIs
Qualitative KPIs
Conversions
Reach / Frequency
Through which Channels do our Customer Segments
want to be reached?
How are we reaching them now?
How are our Channels integrated?
Which ones work best?
Which ones are most cost-efficient?
How are we integrating them with customer routines?
1. Awareness
How do we raise awareness about our company’s products and services?
2. Evaluation
How do we help customers evaluate our organization’s Value Proposition?
3. Purchase
How do we allow customers to purchase specific products and services?
4. Delivery
How do we deliver a Value Proposition to customers?
5. After sales
How do we provide post-purchase customer support?
For what value are our customers really willing to pay?
For what do they currently pay?
How are they currently paying?
How would they prefer to pay?
How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?
For whom are we creating value?
Who are our most important customers?
Mass Market
Niche Market
Segmented
Diversified
Multi-sided Platform
What type of relationship does each of our
Customer Segments expect us to establish
and maintain with them?
Which ones have we established?
How are they integrated with the rest of our
business model?
How costly are they?
Personal assistance
Dedicated Personal Assistance
Self-Service
Automated Services
Communities
Co-creation
What Key Activities do our Value Propositions require?
Our Distribution Channels?
Customer Relationships?
Revenue streams?
Production
Problem Solving
Platform/Network
What Key Resources do our Value Propositions require?
Our Distribution Channels? Customer Relationships?
Revenue Streams?
Physical
Intellectual (brand patents, copyrights, data)
Human
Financial
Who are our Key Partners?
Who are our key suppliers?
Which Key Resources are we acquairing from partners?
Which Key Activities do partners perform?
Optimization and economy
Reduction of risk and uncertainty
Acquisition of particular resources and activities
What value do we deliver to the customer?
Which one of our customer’s problems are we
helping to solve?
What bundles of products and services are we
Which customer needs are we satisfying?
Newness
Performance
Customization
“Getting the Job Done”
Design
Brand/Status
Price
Cost Reduction
Risk Reduction
Accessibility
Convenience/Usability
Asset sale
Usage fee
Subscription Fees
Lending/Renting/Leasing
Licensing
Brokerage fees
Advertising
List Price
Product feature dependent
Customer segment
dependent
Volume dependent
Negotiation (bargaining)
Yield Management
Real-time-Market
77. 5 TAKE AWAYS
> DENKT MOBILE FIRST, MIT DEM NUTZER IM FOKUS,
UND SETZT EUCH DAS „TOOTHBRUSH-PRINZIP“
ALS BENCHMARK
78. 5 TAKE AWAYS
> DENKT MOBILE FIRST, MIT DEM NUTZER IM FOKUS,
UND SETZT EUCH DAS „TOOTHBRUSH-PRINZIP“
ALS BENCHMARK
> KREATIVITÄT MACHT DEN UNTERSCHIED,
DIE UMSETZUNG DEN ERFOLG
79. 5 TAKE AWAYS
> DENKT MOBILE FIRST, MIT DEM NUTZER IM FOKUS,
UND SETZT EUCH DAS „TOOTHBRUSH-PRINZIP“
ALS BENCHMARK
> KREATIVITÄT MACHT DEN UNTERSCHIED,
DIE UMSETZUNG DEN ERFOLG
> NUTZT DIE FACEBOOK TOOLS
(PARSE, APPLINK, CUSTOMER AUDIENCE)
> BEWERBT EUCH FÜR DIE NEUEN PMD BADGES
> DONE IS BETTER THEN PERFECT, STILL