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EvoLite®, Une démarche qualité certifiéeEvoMedia®      défini et formalise les processus visant à lasatisfaction    de ses...
ServicesRéception dappels / ExternalisationNous sommes en mesure de recevoir tout ou partie de vos appelsentrants ou bien ...
ServicesMarketing / VenteConfiez nous vos opérations de télévente, télérecouvrementou téléprospection!Marketing téléphoniq...
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ServicesWebRédaction / Gestion du contenu / Référencement / Traitementd’image / Moderation forums, sites, blogs / Création...
Les Atouts                                                           Ressources Humaines            EvoMedia ®            ...
Les AtoutsEvoMedia ® offre              Un personnel de qualité, fidèle et disponible!              Une formation interne ...
Les AtoutsEvoMedia ® crée de la Valeur Ajoutée          Baisse du temps d’attente          Baisse de la perte d’appels    ...
PartenaireQUALCALL LTD dirige plusieurs opérations émissions et réceptionsd’appels en simultanées avec la capacité de réag...
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  1. 1. PRESENTATIONGrâce à un effectif expérimenté, hautement qualifié et stable,EvoMedia® vous garantit des prestations de gestion globale de larelation client à distance, de téléprospection, d’accueil etpermanence téléphonique, hotline, saisie de documents back office,modération contenu de sites, de sondage de qualité…EvoMedia® concentre ses efforts sur laprofessionnalisation de collaborateurs afin d’être choisi par lesclients, avant tout, pour la qualité des prestations.Confiez ces activités à EvoMedia®, professionnel de la relationclient par téléphone pour gagner du temps et de lefficacité ! EvoMedia LTD ® – 2012
  2. 2. PRESENTATIONAvec EvoMedia® c’est: Plus de 50 agents bilingues expérimentés au service de vos clients Plus de 5.000 appels par jour 7j/7 de 8h à 22h (extensible selon vos besoins) La Qualité d’appel assuréeEvoMedia® vous offre une solution économique, facile et rapide à mettreen oeuvre. Un démarrage sans frais supplémentaires est possible immédiatement. EvoMedia LTD ® – 2012
  3. 3. Evo+ Client®, Gestion globale de la relation clientEvoMedia® propose des solutions de prise en charge de larelation client à distance avec Evo+ Client®: EvoMedia LTD ® – 2012
  4. 4. EvoLite®, Une démarche qualité certifiéeEvoMedia® défini et formalise les processus visant à lasatisfaction de ses clients : professionnalisation etimplémentation des meilleures pratiques du marché: EvoMedia LTD ® – 2012
  5. 5. ServicesRéception dappels / ExternalisationNous sommes en mesure de recevoir tout ou partie de vos appelsentrants ou bien uniquement des appels liés à certaines lignes deproduits et / ou les offres promotionnelles. Des professionnelsprennent en charge votre accueil ou help desk tout en veillantà la qualité de votre image de marque.Horaires adaptables, transmission des informations collectéespendant lappel.Structure d’accueil et gestion de vos débordements, campagnesd’informations – Service Clients – Service après Vente - campagne- de recrutement de clients, prospects – Campagnes de télé achat -Campagnes de jeux – promotions. EvoMedia LTD ® – 2012
  6. 6. ServicesMarketing / VenteConfiez nous vos opérations de télévente, télérecouvrementou téléprospection!Marketing téléphonique pour tous types de campagnes etd’actions commerciales, relance de clients et d’entreprises surfichiers qualifiés, réalisations d’enquêtes qualité auprès declients ou d’entreprises.EvoMedia ® aide également les PME dans leurs actionsde fidélisation ou de prise de rendez-vous. EvoMedia LTD ® – 2012
  7. 7. ServicesGestion administrative et moderation web 2.0Pour vos travaux de qualification de fichiers ! Validation dedonnées, actualisation, enrichissement dinformations, etcEvoMedia ® met en place une équipe de contrôle spécifiqueà chaque mission pour vous garantir une qualité de travailmaximale. EvoMedia LTD ® – 2012
  8. 8. ServicesWebRédaction / Gestion du contenu / Référencement / Traitementd’image / Moderation forums, sites, blogs / Création etdéveloppement de sites web.L’objectif des rédacteurs est de diffuser l’information en utilisantdifférents types de supports.EvoMedia ® est le prestataire à contacter pour la création de contenus éditoriaux pour Internet, pour vos pages web, les rédactions-SEO, pour redynamiser vos blogs et vos espacessur le web.EvoMedia ® propose un contenu bien optimisé pour leréférencement, unique, informative et axé sur la commercialisationde tous vos produits et services. EvoMedia LTD ® – 2012
  9. 9. Les Atouts Ressources Humaines EvoMedia ® Hautement Qualifiéepropose Des Ressources Humaines Hautement Une fléxibilité dans la mise en place des équipesQualifiés, Une Plateforme Technologique pour réagir rapidement aux fortes évolutionsà La Pointe et Une Approche Personalisée tout d’activité.en gardant la qualité de services requise Aptitude linguistiques et relationnelleset une flexibilité optimale. irreprochables La formation des équipes s’adapte au contexte de votre société. Une Approche Personalisée Plateforme TechnologiqueUn service Qualité qui veille à ce que les appels à La Pointesoient pris efficacement et conformément auxsouhaits de chaque client. Parc Informatique Téléphonie Réseaux et InfrastructureEvoMedia ® fait bénéficier aux clients Sécuritédune expérience et dun savoir - faireexceptionnels avec sourire et professionnalisme. Sous la gestion d’experts EvoMedia LTD ® – 2012
  10. 10. Les AtoutsEvoMedia ® offre Un personnel de qualité, fidèle et disponible! Une formation interne permanente Un Turnover quasi nul Des prestations réalisées pour un coût raisonnable, avec discrétion et dans le respect des délais! Une équipe dirigeante issue des métiers du tourisme et du transport aérien.La Motivation du personnel est constamment renouvelée grâce àune politique de prime et aux perspectives dévolutions internes. EvoMedia LTD ® – 2012
  11. 11. Les AtoutsEvoMedia ® crée de la Valeur Ajoutée Baisse du temps d’attente Baisse de la perte d’appels Gain de productivité Gain de valeur ajoutée Gain de la qualité de service EvoMedia LTD ® – 2012
  12. 12. PartenaireQUALCALL LTD dirige plusieurs opérations émissions et réceptionsd’appels en simultanées avec la capacité de réagir rapidement à uneforte croissance de l’activité. Avec des agents disponible 24h/24, 7j/7et 365 jours par an, QUALCALL LTD met à disposition de ces clientsune plateforme technologique de haute performance 100%securisée. EvoMedia LTD ® – 2012
  13. 13. Social EvoMedia LTD ® – 2012
  14. 14. Contact EvoMedia LTD ® – 2012

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