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(Social) Network Analysis per le organizzazioni

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(Social) Network Analysis per le organizzazioni

  1. 1. MIGLIORARE CREAZIONE ECONDIVISIONE DI CONOSCENZA NELLEORGANIZZAZIONI CONLA (SOCIAL) NETWORK ANALYSIS High school friendship Francesco.Collova@gmail.com
  2. 2. 1. Cosa è la Social Network Analysis2. Perchè la SNA è importante3. Possibili applicazioni aziendali4. Oltre la SNA
  3. 3. Cos’è la Social Netwok Analysis (SNA)Social Network:Un Insieme di individui (attori o nodi) connessi attraverso relazioni sociali (link) di uno specifico tipo.Le relazioni possono essere statiche (es: connesioni di amicizia) o dinamiche (es: email)Knowledge Network:Un gruppo di persone connesse attraverso delle relazioni sociali essenzialmente per la creazione di conoscenza in merito ad uno specifico dominio di conoscenza.(Social) Network Analysis (SNA):E’ un metodo diagnostico che collezionando ed analizzando le relazioni sociali (nodi e link) e la struttura della rete all’interno di gruppi o organizzazioni rende evidente la struttura ed il flusso informativo (network) e come ciò si relaziona ai risultati del gruppo o dell’organizzazione.
  4. 4. Perché è importante la SNALa Social Network Analysis mira a scoprire le modalità e la struttura dell’interazione sociale (pattern sociali). Il Successo o il fallimento di un gruppo o di un’organizzazione dipende da questi pattern, la loro analisi può essere utile per capire ed intraprendere dei correttivi.Alcune applicazioni attuali della SNA:  Knowledge Management (Chi si conosce ha un impatto significatico su come si apprende P. Borgatti)  ONA (Organizational Network Analysis)  Ricerca in economia e scienze sociali  Epidemiologia  Protezione del territorio (Homeland Defense, Terrorist Networks)
  5. 5. SNA significa: mappare le reti informali diinterazione Formale Informale
  6. 6. SNA consente di evidenziare indicatori rilevanti per la comprensione di una rete di relazioni (1)Colli di Bottiglia (bootleneck) – Nodi centrali che rappresentano l’unicaconnessione tra differenti parti della reteNumerosità delle connesssioni (Number of Link, indegree, outdgree) –Eccessive o insufficienti connessioni tra dipartimenti aziendali che necessitano diessere coordinati in modo più efficienteDistanza Media (Average Distance) – Grado di separazione tra I nodi di ungruppo. (Una distanza piccola trasmette accuratamente e in tempi adeguatil’informazione, mentre una lunga distanza la può distorcere e richiede tempimaggiori)Isolamento (Isolation) – Le persone che non sono ben integrate nei gruppi.Esperti (Highly Expert People) – Individuare persone esperte che magari nonsono utilizzate opportunamenteIndividuazione di Gruppi e sottogruppi (Organizational Subgroups or Cliques) –Comprendere al meglio la struttura organizzativa dei gruppi di lavoro edipartimenti.
  7. 7. SNA: esempio in ambiente lavorativo (2)Con chi lavori? A B = undirected relationshipA chi chiedi aiuto/A chi dai aiuto nel lavoro? A B = directed relationshipCon chi comunichi e quanto spesso? (Es: mai, mensilmente, settimanalmente, giornalmente) A B = strength of relationshipsQ1: Con chi lavori?Q2: Con chi prendi il caffè? A B = multiplexity of relationships
  8. 8. SNA Esempio di Sociogramma HR Group = Asia Pacific = Europe = Americas = Manager
  9. 9. SNA Possibili Applicazioni Aziendali Come aiuto per la definizione Aumento innovation, Increaseddell’innovazione, di team inter-functionalied inter-funzionali or produttività, and productivity, interattività. inter-aziendali cross-organisational projects responsiveness through plugging “know-who” gapsOrganisational Livello Fornire un challenges of Insight into“Insight” durante le Prendere decisioni più oculate Smarter decisions aboutOrganizzativo Level fasi di trasferimento di knowledge transfer and nei cambiamenti organizzativi organisational changes and e conoscenza o nelle integration following individuazione dei ruoli establishment of key chiave integrazioni, mergers, or restructuring,ristrutturazioni, per la conoscenza. knowledge roles fusioni, acquisizioni aziendali. acquisitions Individual I leader o i manager possono ID and reward individuals for Identificare individuals for Identify key persone chiave per Level “invisible” work rapidamente correlare la task specifici o per attività di retention Livello propria percezione della rete retention. Individuale con quella effettivamente riscontrata.
  10. 10. Oltre la SNA: alcuni spunti Reputation Gestire la reputazione degli individui e dei gruppiManagement all’interno dell’azienda come processo strutturato e collaborativo; Processo di raccolta di informazioni e di “altaText Mining qualità” nel testo prodotto durante processi collaborativi, social media e comunicazione mediata; “Aumentare” la comunicazione interpersonale inPerformace Feedback ambienti mediati con indicatori che evidenziano la propria “posizione sociale” all’interno del gruppo (PASION project use case);
  11. 11. “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent.It is the one that is the most adaptable to change” (Charles Darwin)

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