EL COMPROMISO ORGANIZACIONAL ENTRE OBREROS: UN ESTUDIO EN CUATRO ORGANIZACIONES BOLIVIANAS

1. El compromiso organizacional
entre obreros: un estudio en
cuatro organizaciones bolivianas
Citar como:
Böhrt, R., Romero, C. y Bretones, F. D. (2014). El compromiso
organizacional entre obreros: un estudio en cuatro organizaciones
bolivianas. Ajayu, 12(2): 227-245.
Francisco D. Bretones fdiazb@ugr.es

2. Objetivo del estudio
• Examinar la relación entre los componentes afectivo, de continuación
y normativo del compromiso organizacional desde el modelo de
Meyer y Allen (1997) y un segmento específico de la estructura
jerárquica en cuatro organizaciones bolivianas
Francisco D. Bretones fdiazb@ugr.es

3. Muestra
424 empleados:
• 170 obreros de fábrica
• 149 cajeros y personal de plataforma de servicio al cliente de la banca
• 105 empleados de servicio de un hotel
Fueron excluidos de la muestra los niveles de supervisor, jefe,
profesional, asesor o gerente
Francisco D. Bretones fdiazb@ugr.es

4. Muestra
Edad N %
Hasta 25 años 90 21,23
Entre 26 y 30 años 143 33,73
Entre 31 y 35 años 96 22,64
Entre 36 y 40 años 79 18,63
Más de 40 años 16 3,77
TOTAL 424 100,0
Francisco D. Bretones fdiazb@ugr.es

5. Principales conclusiones
• El compromiso organizacional se comportó como un constructo
multidimensional en el cual los componentes afectivo, de
continuación y normativo variaron de manera ‘cuasi’-independiente
• Los niveles de compromiso no fueron similares por actividad o puesto
de trabajo
• El compromiso fue mayor entre los empleados que tenían contacto
directo con clientes externos, afirmando que esa relación era la que
les permitía percibir la relevancia de su propio trabajo y que los
clientes recompensaban socialmente a estos trabajadores
Francisco D. Bretones fdiazb@ugr.es

6. Puede consultar el estudio completo en la
siguente dirección
• http://www.scielo.org.bo/scielo.php?pid=S2077-
21612014000200004&script=sci_arttext&tlng=en
• Más información:
• http://www.fdbretones.es/
• fdiazb@ugr.es
Francisco D. Bretones fdiazb@ugr.es