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Paramétrer son profil,une étape qui permet   de se protéger                     10
1 - Aller dans paramètres de Confidentialité                                               11
Voici mes conseils de paramétrage mais adaptez les en fonction de l’usageque vous souhaitez faire de facebook (vitrine ou ...
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Créez des listes d’amis !• Pour vous y retrouver plus facilement,• Suivre de près certaines personnes• Empêcher d’autres p...
Créer vos listes d’amis              • Vous pouvez d’un simple                clic sur le nom d’une                liste, ...
Lors de la rédaction d’un post, vous                              pouvez ainsi décider avec quelle                        ...
Paramétrer votre fil d’actualité         personnel                                   20
• Sur Facebook, le fil d’actualité permet de suivre  et d’être au courant des informations que  publient nos amis.• Par dé...
Cliquez sur Plus récentes                                          pour voir les actualités                               ...
Vous pouvez égalementdécider du type de misesà jour que vous souhaitezrecevoir.Par exemple, vous pouvezchoisir de ne voulo...
Profils, Pages,Fils d’actualité  et Groupes                   24
Un Profil    Pour qui ? : personne physique    Elle parle en son nom propre    (publications, commentaires)    Nom de rela...
Une page    • Pour qui ? une personne      morale (Entreprise,      association, cause…)        Elle parle en tant que pag...
Un groupe     est un outil de travail collaboratif     • Pour un nombre restreint     d’utilisateurs qui discutent autour ...
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A noter :• Possibilité de paramétrer les notifications (alertes emails et sur facebook)• Facebook trie lui-même ce que l’o...
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Créer une page   facebook                 42
Avantages de la page par                            rapport au profil• S’ identifier comme organisation• Avoir accès aux s...
Inconvénients de la page                par rapport au profil• Impossibilité d’inviter des amis (Pour la page, les  « fans...
Créer une page facebook- Avoir déjà un profil (page personnelle)- Aller surhttp://www.facebook.com/pages/create.php- Et la...
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Gérer les permissionsQuelle libertésouhaitez vousdonner auxmembres de votrepage?Vous pouvez lesautoriserà poster des liens...
Organisation des différents « modules »          autour du fil d’actualité personnelAccès au fil                          ...
Lecture de quelques statistiques                                   52
Visibilité des posts           Directement sur votre page, sous           chaque post, vous pouvez accéder aux           s...
Onglet Vue d’ensemble                                        La portée, indique à chaqueLes personnes qui en parlent,     ...
ONGLET VUE D’ENSEMBLECe tableau présente les résultats obtenus parvos dernières publications. Vous pouvez en            En...
Onglet J’aime                                               •   La courbe bleue vous permet de visualiser                 ...
Onglet PortéeCette page s’intéresse non plus à vos fans en général, mais à ceux que vos publicationsont atteint, qu’ils so...
L’onglet «Personnes qui en                                      parlent» reprend les mêmes                                ...
Qualité d’un page facebook• Lobservation : il est primordial d’observer la communauté pour la  comprendre et lui proposer ...
• L’interaction : C’est la clé pour que les posts soient visibles.     Posez des questions, publiez des évènements, réagi...
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Intervention de Magali Houziaux lors de 2ème journée de réseaux sociaux à la Fédération protestante de France le 26 septembre 2012

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Facebook : comment ça marche ?

  1. 1. Facebook, comment ça marche ?Présenté par Magali Houziaux, documentaliste de la Fédération protestante de France, le 29 septembre 2012
  2. 2. Etes-vous présent sur internet ?• Etes-vous déjà allé sur facebook ?• Avez-vous un profil personnel ?• Avez-vous une page (professionnelle) ?• Avez-vous un blog, un site internet ? 2
  3. 3. Pour quelle raison souhaitez- vous utiliser facebook ?• Pour votre utilisation personnelle ?• Pour une paroisse ?• Pour une Eglise ?• Pour une association locale ?• Pour une association nationale ?• Pour la promotion d’une revue ?• Autres… 3
  4. 4. Table des matières• Facebook, qu’est ce que c’est ? Pour quoi ?• Sécurité (Paramétrage du profil + création de listes)• Fil d’actualité, Profil, Groupe, Page ?• Créer un post• Une page facebook (création, organisation, avantage/ inconvénient par rapport au profil, statistiques, conseils d’animation. 4
  5. 5. Facebook, qu’est-ce que c’est ?Un réseau social sur Internet. Sur Facebook, on peut :– Se créer un réseau d’ »amis » ou de « fans »– “Poster” (publier) du contenu pour le partager avec eux (texte, vidéo, photos, liens vers des pages web…)– Obtenir une revue de presse quotidienne sur mesure– Garder le contact avec des personnes éloignées– Parler en messagerie instantanée, pour “chater” en direct– Envoyer des messages privés (pas besoin de connaitre l‟adresse e-mail)– Rejoindre des groupes– S‟amuser avec des jeux, utiliser des applications… 5
  6. 6. Facebook, qu’est ce que c’est ?Facebook est un barbecue! Vous êtes dans votre jardin, votre famille, vos voisins et vos amis ont été conviés. La tenue est décontractée et chacun donne de ses nouvelles. La naissance du dernier enfant, votre avis sur le nouveau film qui vient de sortir, les photos de vacances, le boulot… 6
  7. 7. facebook en chiffres (janvier 2012)• 24 millions d’utilisateurs français, soit : – 37% de la population – 54% des internautes• Des jeunes… – 12 millions d’utilisateurs français ont moins de 25 ans – soit 50% des utilisateurs français• … Et des moins jeunes – 6 millions de 25-34 ans (25% des utilisateurs français) – 3,7 millions de 35-44 ans (16% des utilisateurs français) Source : Social Baker, mars 2012 7
  8. 8. Professionnellement, évitez facebook : • Si vous souhaitez une vitrine permanente o facebook est un fil d’actualité : l’information passe et ne restera pas o et seul la moitié des internautes sont sur facebook) • Si vous n’êtes pas présent sur internet autrement (blog, site internet). • Si vous ne pouvez pas mettre au moins 3 informations par semaine.(manque de temps ou de contenu) • Si vous souhaitez avoir un ton très institutionnel 8
  9. 9. Professionnellement, facebook vous sera utile, pour : • Toucher une large cible (jeunes ?) • Renforcer une forme de proximité (esprit de communauté) en l’animant et favorisant nouvelle forme d’interaction • Partager de nombreuses informations (Promouvoir ses activités, recueillir des avis, diffuser des articles…) • Se faire connaitre sur internet. • Toucher de nouvelles personnes. • Maintenir le contact avec des personnes géographiquement éloignés • Favoriser la viralité et le partage d’informations. • Avoir votre newsletter sur mesure. 9
  10. 10. Paramétrer son profil,une étape qui permet de se protéger 10
  11. 11. 1 - Aller dans paramètres de Confidentialité 11
  12. 12. Voici mes conseils de paramétrage mais adaptez les en fonction de l’usageque vous souhaitez faire de facebook (vitrine ou utilisation personnelle) C’est lors de la création de vos listes que vous indiquerez qui sont vos « amis proches ».(cf plus loin) Cependant, si vous vous servez de votre profil public à des fins publiques, ces 2 rubriques peuvent être paramétrez vers un public plus large. Dans ce cas, suivez ces publications de près.
  13. 13. Pourquoi Facebook insiste-t-il pour que vous ne bloquiez pas ces applications ? Car ces applications se rémunèrent généralement avec vos données personnelles et celles de vos amis. Personnellement, je vous conseille de les désactiver. Cependant, cela implique : Plus de jeux et d‟applications, l‟obligation de copier/coller les liens d‟un article lorsque vous souhaitez le poster. Si vous décidez de les gardez, téléchargez l„App Advisor qui vous permet de contrôler quelles informations vous donnez à chaque application. D‟avantages d‟explications ?Par défaut, votre profil Facebook public (auminimum votre nom et votre photo) estautomatiquement indexé par les moteurs derecherche du Web. Vous aimeriez vous faireplus discret, et que lon ne puisse pas le trouverpar lintermédiaire dun moteur de recherche ?Décocher la case « Activer la recherchepublique »
  14. 14. Cliquez dessus à moins de vouloir volontairement garder des publications publiques (lisibles par toute les personnes inscrites sur facebook)Facebook offre une interface de blocage,qui permet à la fois de bloquer despersonnes, des évènements ou desinvitations à utiliser des applications.C’est ici que vous pourrez le faire si l’und’entre eux vous importune.
  15. 15. 2 – Aller dans paramètres de compte - Sécurité  Paramètres à activer 
  16. 16. Conseils-clés pour profiter des réseaux sociaux• Se poser les mêmes questions que celles que vous vous poseriez dans la « vraie vie »• Garder la maîtrise des informations publiées sur internet : la meilleure façon de se protéger c‟est de faire attention à ce que l‟on publie et vers qui. Utilisez les listes lorsque vous acceptez un « ami » et lorsque vous postez• Lors de votre inscription sur un réseau social : donner le moins d‟informations possibles ou ne dire que le strict nécessaire• Sécuriser son compte sur les réseaux sociaux en apprenant à paramétrer son profil• Modérer vos propos (surtout dans les commentaires. Ceux-ci ont une viralité incontrôlée)• Eviter de publier des photos qui pourraient se révéler gênantes : un ami d‟aujourd‟hui n‟est pas forcément un ami de demain• Ne pas publier sur Internet des contenus sur autrui qui pourraient lui nuire• Ne pas communiquer ses mots de passe et veiller à ne pas en choisir de trop simples• Réfléchir aux modèles économiques des plateformes et services utilisés. Est-ce vraiment gratuit ? Etre conscients que nos données personnelles ont de la valeur 16
  17. 17. Créez des listes d’amis !• Pour vous y retrouver plus facilement,• Suivre de près certaines personnes• Empêcher d’autres personnes d’avoir accès à certaines informations 17
  18. 18. Créer vos listes d’amis • Vous pouvez d’un simple clic sur le nom d’une liste, y ajouter le contact. • Ou créer une nouvelle liste. 18
  19. 19. Lors de la rédaction d’un post, vous pouvez ainsi décider avec quelle liste vous souhaitez le partagerUne fois que vos listes ontété créées, tout ce quevous avez à faire est desélectionner la liste aumoment où vous acceptezla demande d’amitié. 19
  20. 20. Paramétrer votre fil d’actualité personnel 20
  21. 21. • Sur Facebook, le fil d’actualité permet de suivre et d’être au courant des informations que publient nos amis.• Par défaut, toutes les informations qu’ils soumettent ne sont pas affichées. C’est une sélection qui est présentée. Facebook fait un tri en fonction des amis et des pages avec lesquels vous avez interagit le plus souvent. Le problème est que nous ne contrôlons absolument pas comment cette sélection se fait.(intérêt commercial pour facebook ?) Lorsque vous publiez quelque chose, vous n’êtes pas sûr que tous vos amis/fan verront le post. 21
  22. 22. Cliquez sur Plus récentes pour voir les actualités dans l’ordre de leur parution et ne pas être tributaire des paramètres et des intérêts de facebook  Attention, facebook cette option ne tient pas dans la durée. Il faut régulièrement recommencer.Filtrer par listes d’amisCliquez sur lune de vos listes pour afficher uniquement lesactualités des personnes de cette liste. 22
  23. 23. Vous pouvez égalementdécider du type de misesà jour que vous souhaitezrecevoir.Par exemple, vous pouvezchoisir de ne vouloir voirque les photos d’un ami,pas les informations dejeu d’un autre et aucuneinformation d’un autre devos contacts. 23
  24. 24. Profils, Pages,Fils d’actualité et Groupes 24
  25. 25. Un Profil Pour qui ? : personne physique Elle parle en son nom propre (publications, commentaires) Nom de relation : A des « amis » et parfois des « abonnés » -A moins d‟un paramétrage spécifique, les amis sont basés sur la réciprocité (vous voyez leurs publications, ils voient les vôtres) - La fonction « abonnés » est pour les personnes publiques : En autorisant cette possibilité, vous permettez à des personnes de voir vos (ou certaines) de vos publications sans que vous voyez les leurs. 25
  26. 26. Une page • Pour qui ? une personne morale (Entreprise, association, cause…) Elle parle en tant que page ( publications, commentaires) • Nom de la relation : « fans » (personnes qui ont cliqué sur « j’aime ») (qui voient vos publications mais dont vous ne voyez pas les leurs) 26
  27. 27. Un groupe est un outil de travail collaboratif • Pour un nombre restreint d’utilisateurs qui discutent autour d’une thématique commune. • Avec des modérateurs pouvant autoriser l’inscription au groupe, supprimer des messages, et « bannir » des membres. • Utilisé en mode « privé » ou « public » • Chaque personne, y compris les modérateurs, intervient en son nom propre. 27
  28. 28. Le fil d’actualité(personnel ou de votre page) est le journal – Où vous pouvez lire en temps réel les publications postées par : • Vos amis, • Les pages dont vous êtes fans – Vous avez un fil d’actualité personnel et un pour chacune de vos pages. NB : Le fil d’actualité de vos pages ne reprend que les publications des pages-amis (- pas de personnes, - pas les pages que vous n’avez pas volontairement sélectionnées) 28
  29. 29. Comparatif Profil – Page - Groupe Un logo ou Un visuel ou une simplement Une photo illustration l’icone ou un avatar 29
  30. 30. « Abonnés »Demander à « devenir Aimer ( = « devenir fan ») estamis » ou s’abonner totalement libre 30
  31. 31. Dès la création du Il existe plusieurs profilscompte. d’administrateurs avec des droitsEn cliquant sur différents.paramètres de compteet de confidentialité par Dès l’accès au statutla suite d’administrateur (par la création de page ou par la désignation) en cliquant sur « modifier la page » Par défaut, depuis la page administrée, toute publication ou commentaire sera émis avec l’identité de la page. Mais il existe la possibilité de rebasculer en tant que profil à tout moment 31
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. 34
  35. 35. 35
  36. 36. 36
  37. 37. A noter :• Possibilité de paramétrer les notifications (alertes emails et sur facebook)• Facebook trie lui-même ce que l’on voit dans le fil d’actualité (par défaut paramétré « à la une », mais possibilité de classer par « les plus récentes »• Les CGU de facebook interdisent l’emploi d’un profil pour les organisations, les groupes constitués, marques, projets… (Risque de suppression de profil)• Vigilance lorsqu’on bascule de son profil à sa (ses) page(s) (savoir qui l’on représente) 37
  38. 38. Créer un post- Le lien doit être tapé (ou collé) dans le statut- Pour les photos (intégrées dans la page) et les évènements, sélectionnez l’onglet approprié. 38
  39. 39. Après avoir tapé le lien, un titre, un descriptif etune image préformatés apparaissentautomatiquement. • Si vous en avez la possibilité, choisissez la vignette adaptée ou cochez «pas de vignette» 39
  40. 40.  Le lien vers l’article peut être effacé manuellement après l’apparition du post. Il est alors remplacé par une accroche personnelle.  Le titre et le descriptif peuvent être modifiés. Ceux-ci suivront le post lors d’un partage sur d’autres murs. Accroche personnelle TitreDescriptif qui suivra le post lorsd’un partage sur d’autres mursUn post peut être préprogrammé. 40
  41. 41. Évènement : Moment (date et lieu) auquel des personnes peuvent s’inscrire (conférence, fête…) Autres Il sera publié sur votre page, mais vous ne pourrez publications pas inviter vos « fans ». Eux, par contre, s’ils déclarent y assister, peuvent inviter leurs amis. possibles Réservé aux pagesStatut : simpletexte, sans lien Les moments-clés : identification dans le temps de situations importantes pour votre paroisse,Création d’un questionnaire. association… (changement dePermet une très grande pasteur, centenaire…) Réservé auxinteraction. (réponses simples) pages 41
  42. 42. Créer une page facebook 42
  43. 43. Avantages de la page par rapport au profil• S’ identifier comme organisation• Avoir accès aux statistiques et ainsi adapter les publications au public• Plusieurs administrateurs peuvent gérer la page.• La possibilité d’intégrer Facebook à votre site internet• Google scanne uniquement les pages professionnelles• Meilleure Visibilité : Même les internautes qui n’ont pas de compte Facebook peuvent consulter les pages. Pour les profils personnels ou les groupes il faut être impérativement connecté à Facebook. 43
  44. 44. Inconvénients de la page par rapport au profil• Impossibilité d’inviter des amis (Pour la page, les « fans » doivent faire l’ensemble de la démarche.)• Cadre est plus impersonnel : possibilité d’avoir un ton plus personnel et de varier les contenus (en utilisant les listes) avec un profil• Le profil Facebook permet d’envoyer des messages, d’accéder à la discussion instantanée. 44
  45. 45. Créer une page facebook- Avoir déjà un profil (page personnelle)- Aller surhttp://www.facebook.com/pages/create.php- Et laissez-vous guider 45
  46. 46. 46
  47. 47. 47
  48. 48. Cliquez ici pour entrer le descriptif de la page Invitez vos amisPossibilité d’où l’intérêt d’avoir un bond’inviter des carnet d’adressespersonnes par personnel orientél’intermédiaire de vers la création devotre carnet votre paged’adresses de professionnellemessagerie. Maisvous faites ainsi« cadeau » desemails à facebook. Ajouter une image pour la couverture (851 x 315 pixels) 48
  49. 49. Rassurez-vous, à tout moment, vous pourrez modifier votre page et y ajouter des éléments en cliquant sur « modifier les infos », juste en dessous du nom de votre page.- Remplissez votre petit formulaire (gardez en tête vos mots clés pour que vos futurs clients trouvent facilement votre page en cherchant sur facebook)- Accordez une importance toute particulière à la ligne “à propos de” qui sera le seulélément visible directement sur votre page en dehors de votre image. C’est votreaccroche! Soyez clair et percutant! 49
  50. 50. Gérer les permissionsQuelle libertésouhaitez vousdonner auxmembres de votrepage?Vous pouvez lesautoriserà poster des liens,des photos ou desvidéos, ou non … 50
  51. 51. Organisation des différents « modules » autour du fil d’actualité personnelAccès au fil Attention ded’actualité bien vérifier(personnel ou celui qui vousde votre page) représentez sur facebook. Accès à votre profil C’est ici que personnel vous changez de personnalité !Accès à vos pages(institutionnelles)Accès auxgroupesauxquels vousêtes abonnés 51
  52. 52. Lecture de quelques statistiques 52
  53. 53. Visibilité des posts Directement sur votre page, sous chaque post, vous pouvez accéder aux statistiques principales le concernant. Organique correspond aux nombres de « vos fans » à avoir vu cette publication Viral correspond aux amis de vos fans à avoir vu le post (car leur ami a partagé ou aimé la publication.  Ce sont autant de « fans » potentiels NB : Les photos et vidéos téléchargées sur votre page ont une très grande viralité car elles renverront toujours vers votre page. 53
  54. 54. Onglet Vue d’ensemble La portée, indique à chaqueLes personnes qui en parlent, moment combien desont le nombre de personnes personnes uniques ont vuuniques qui ont créé une votre page ou au moins uneactualité en interagissant avec de ses publicationsvotre page : soit en cliquant“j’aime”, en commentant, enpartageant, en publiant unmessage ou une photo survotre mur … Les actualités créées parvos fans sont essentielles,puisqu’elles vous permettentd’atteindre leurs amis àtravers eux. 54
  55. 55. ONGLET VUE D’ENSEMBLECe tableau présente les résultats obtenus parvos dernières publications. Vous pouvez en En triant les publications par nombrecliquant sur chacune des colonnes trier les d’utilisateurs engagés, vous verrez lepublications par ordre croissant ou nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur votre publication.décroissant selon chacune des métriques. Les “personnes qui en parlent” indique le nombre d’actualités créées à partir de votre publication. Le taux de viralité correspond au pourcentageEn triant les publications par portée, de « personnes qui en parlent » parmi lesvous pouvez en un clin d’oeil voir personnes qui ont vu votre publication : plus illesquelles ont atteint le plus de est élevé, plus votre publication a été efficace.personnes. C’est particulièrementutile pour déterminer à quel heureet quel jour de la semaine publier  Quelles sont les types de publications et lespour atteindre le nombre maximum sujets que vous devriez favoriser pourde personnes. maximiser l’engagement de vos fans ? 55
  56. 56. Onglet J’aime • La courbe bleue vous permet de visualiser l’évolution de votre recrutement. • Les chiffres à droite vous indiquent l’origine de ces nouveaux fans. C’est uneCette seconde page des statistiques Facebook autre façon de mesurer l’efficacité de vosvous permet d’en apprendre plus sur vos publications, mais aussi de vos campagnesfans. Sexe, âge, situation géographique, en média et/ou de vos applications.connaissant ces données vous pourrez mieux • Faites aussi attention à la courbe verte,ajuster le message à votre public ou au qui montre le nombre de personnes quicontraire décider de cibler un autre public ont décidé de cliquer sur “je n’aime plusdans vos campagnes de recrutement. cette page”. Un pic peut indiquer un contenu qui a déplu, et une augmentation plus graduelle indiquera que vous publiez trop souvent au goût de certains. 56
  57. 57. Onglet PortéeCette page s’intéresse non plus à vos fans en général, mais à ceux que vos publicationsont atteint, qu’ils soient parmi vos fans ou qu’ils soient les amis de ces derniers, que vousavez atteint à travers eux.organique : il s’agit des personnes, fans ounon-fans, qui ont vu du contenu concernantvotre page dans le fil d’actualité ou biendirectement sur votre page.viral : Ce chiffre correspond aux personnestouchées via l’action d’un de leurs amis survotre page (like, commentaire, partage…)payé : il s’agit des personnes atteintes par vospublications via une actualité sponsorisée ouune publicité. 57
  58. 58. L’onglet «Personnes qui en parlent» reprend les mêmes graphiques que pour la portée.la traditionnelle visiondémographique s’applique nonseulement à vos fans, mais Les personnes qui en parlent, sont leégalement aux fans qui ont vu votre nombre de personnes uniques qui ont créécontenu, ainsi qu’aux personnes qui une actualité en interagissant avec votre« en ont parlé » (visible page : soit en cliquant “j’aime”, en commentant, en partageant, en publiantrespectivement via l’onglet un message ou une photo sur votre mur …« Portée » et « Personnes qui enparlent ». ) A vous de voir si ces deuxpyramides ressemblent ou non à lapremière ! 58
  59. 59. Qualité d’un page facebook• Lobservation : il est primordial d’observer la communauté pour la comprendre et lui proposer un contenu adéquat.  Observez les statistiques, les commentaires et vos internautes dans la vrai vie…• le naturel : Les gens veulent suivre une personne et non une machine…• La constance : On ne peut pas être hyper présent un jour et le lendemain laisser des commentaires sans réponse pendant des semaines.  Programmez vos posts (directement sur facebook ou avec Hootsuite ou Buffer) pour éviter d’avoir à se connecter sans arrêt et programmer les notifications afin de recevoir un mail pour chaque commentaire. 59
  60. 60. • L’interaction : C’est la clé pour que les posts soient visibles.  Posez des questions, publiez des évènements, réagissez aux commentaires…• L’honnêteté : répondre à toutes les questions posées est inévitable• La diversité et le divertissement : pour maintenir l’intérêt d’une communauté, il faut varier les contenus (news, articles, photos, vidéo, sondage…) et aussi la divertir… Astuces pour animer votre page ou votre profil• Avoir un calendrier éditorial, ce qui force à varier le contenu, aide à trouver des thèmes et me permet de publier de façon constante et régulière• Installer une like-box Facebook sur son blog 60

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