- I trend della domanda turistica proveniente dai mercati BRIC: Brasile
- Accogliere con successo in albergo gli ospiti provenienti dai mercati BRIC: il Brasile
- Strategie e azioni di marketing turistico e di comunicazione turistica per conquistare i mercati BRIC: focus su Brasile
- Politiche di destinati marketing e di destination management per conquistare e soddisfare i turisti provenienti dal Brasile
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• Il Brasile è la nazione più estesa del
continente sudamericano…
• …e il quinto Paese al mondo per
estensione
• La crescita economica è constante
anche se meno veloce rispetto al
passato
• Nel 2011 il PIL ha superato quello del
Regno Unito…
• …si colloca al sesto posto a livello
mondiale…
• nel 2014 si prevede raggiungerà il
quinto posto
• Popolazione di circa 200 milioni di
abitanti
ALCUNI DATI SOCIO-DEMOGRAFICI
Fonte: Ministero Affari Esteri
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<<Il benessere sempre più diffuso e lo stile di vita più
sofisticato fa aumentare la domanda di prodotti di qualità>>
Minussi, senior research analyst di Euromonitor International
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• Il real, la moneta ufficiale, fa registrare continui apprezzamenti
nei confronti del dollaro e dell’euro
• Grazie alla costante crescita economica si consolida
progressivamente un’interessante classe media e medio-alta
• Grande facilità nell’ottenimento del visto turistico, molto
maggiore rispetto agli altri Paesi Bric
• Hanno un’ottima propensione alla spesa
I PUNTI DI FORZA DEL BRASILE COME
MERCATO TURISTICO
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• È il quinto Paese al mondo per la diffusione di connessioni a
Internet e di utilizzo di telefono cellulari
• I brasiliani sono pronti ad utilizzare Internet per fare acquisti
relativi ai viaggi
• I brasiliani hanno voglia di viaggiare e di andare all’estero
• La visita al Vecchio Continente è uno dei maggiori desideri
• Somiglianza culturale e comunicativa con gli italiani
I PUNTI DI FORZA DEL BRASILE COME
MERCATO TURISTICO
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Tra gli internauti, <<il 10% cerca notizie di turismo e il 70% dei
viaggiatori sceglie una destinazione consultando blog di settore>>
Araújo, responsabile dell’Associação Brasileira dos Blogs de Viagem
I PUNTI DI FORZA DEL BRASILE COME
MERCATO TURISTICO
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• Una importante quota di brasiliani (circa 30 milioni) discende da
emigrati italiani (IB People – Italo-Brazilian People), e sono
numerose le comunità italiane in loco
Fonte: Ministero Affari Esteri
• Le connessioni aeree sono sempre più fitte, soprattutto da Sao
Paulo e da Rio De Janeiro
I PUNTI DI FORZA DEL BRASILE COME
MERCATO TURISTICO
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Nel 2012 i mercati top per i brasiliani che viaggiano sul lungo
raggio si sono Stati Uniti ed Unione Europea ai primi due posti
Il Vecchio Continente, in particolare, è stato capace di attirare
quasi tre milioni di vaggiatori verdeoro, circa un terzo di quanti
hanno viaggiato fuori dei confini nazionali.
Le mete più gettonate: Portogallo, Spagna e Italia (circa 300mila)
seguiti da Germania e Regno Unito
Fonte: ENIT – Delegazione America Latina
IL TURISMO BRASILIANO IN EUROPA
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I PUNTI DI DEBOLEZZA DELL’ITALIA
• Conoscenza superficiale dell’Italia, vista solo come la patria
dell’arte e della cultura
• Connessioni aeree limitate e percepite come troppo costose
• Viaggi multi-destinazione: limitata quota di arrivi e presenze sul
totale europeo
• Mancanza di comunicazione unitaria del Bel Paese
• Mancanza di accoglienza in brasiliano
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IL PROFILO DEI TURISTI BRASILIANI
• È in atto la tendenza ad acquistare pacchetti senza volo,
acquistati on-line o in agenzia…
• …restano affascinati dalla possibilità di combinare più
destinazioni utilizzando treni veloci, voli low cost, il trasporto
stradale
• Forte ruolo dell’intermediazione, che si sta affievolendo grazie
alle esperienze pregresse e alla minore percezione del rischio
• Il 50% dei visitatori in Europa nel 2012 ha scelto alberghi 4 e
5 stelle
• Molto sensibili alle azioni di promo-commercializzazione
Fonte: Braztoa – Associazione brasiliana operatori del turismo
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IL PROFILO DEI TURISTI BRASILIANI
• Il reddito medio di chi viaggia in Europa è di 40mila dollari
• La permanenza media è di circa 17 giorni (nel 2012)
• La media di permanenza per ogni Paese visitato è di 3 giorni
• Una delle principali motivazioni di viaggio è la partecipazione
agli eventi sportivi (Formula 1, Partite di calcio, ecc…)
• I viaggi di famiglie con bambini sono molto limitati
• Stagionalità del viaggio distribuita uniformemente durante
l’anno, con una punta a Giugno-Agosto
Fonte: Braztoa – Associazione brasiliana operatori del turismo
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IL PROFILO DEI TURISTI BRASILIANI
<<Ai brasiliani piace godersi la vita in vacanza…hanno le
mani bucate>>
Ferran, Presidente Braztoa – Associazione brasiliana operatori del turismo
<<I brasiliani amano spendere. In soli cinque sono passati dal
29° al 12° posto nella classifica dei top spender. E saliranno
sempre di più>>
Costanzo, Responsabile ENIT – Delegazione Sud America
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• Il loro motto è “Smile, Smile, Smile…”
• Personale cortese che li accolga in lingua madre
• Attenzioni personalizzate soprattutto in presenza di bambini
• Alta qualità del servizio nelle strutture ricettive
• Occasioni di dialogo e socializzazione
L’ACCOGLIENZA
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Si tratta di un popolo che ama essere sorpreso, che
desidera meravigliarsi delle cose…
Per fare bella figura occorre quindi “esagerare”…offrire di
più di quanto realmente si aspettano
L’ACCOGLIENZA
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• Prodotti turistici focalizzati
• Comunicazione mirata attraverso la stampa
• Social Media Marketing
• Blogging
• Azioni nei confronti dell’intermediazione
COMUNICAZIONE E MARKETING
<<il mercato brasiliano si conquista soprattutto con le soap
opera>>
Costanzo, Responsabile ENIT – Delegazione Sud America
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Cosa porterebbe l’Europa ad aumentare i flussi provenienti
dal Brasile?
Donare un “mix tra sogno e realtà”, tra mete e luoghi
“conosciuti e sconosciuti”, rivalutare quelli che noi consideriamo
“generali standard di comfort” con quelli che effettivamente
rappresentano gli “standard auspicabili” dei brasiliani e
migliorare la conoscenza di questo mercato
Ferran, Presidente Braztoa – Associazione brasiliana operatori del turismo
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FEDERICO BELLONI
GRAZIE MILLE PER
L’ATTENZIONE!!!
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