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LE GUIDE DU DIGITAL
CONVERTIR VOS VISITEURS EN
CLIENTS EN 200 ACTIONS
TROP SOUVENT OUBLIÉES
#3
A RÉALISER EN 5 MINUTES C...
FEEL & CLIC -
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#3 CONVERTIR VOS VISITEURS EN CLIENTS EN 200 ACTIONS TROP SOUVENT OUBLIÉES

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A RÉALISER EN 5 MINUTES CHRONO, ACTIVATION ET RETENTION. Checklist de quickwin pour améliorer votre site internet et son marketing

Publié dans : Business
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#3 CONVERTIR VOS VISITEURS EN CLIENTS EN 200 ACTIONS TROP SOUVENT OUBLIÉES

  1. 1. 1 LE GUIDE DU DIGITAL CONVERTIR VOS VISITEURS EN CLIENTS EN 200 ACTIONS TROP SOUVENT OUBLIÉES #3 A RÉALISER EN 5 MINUTES CHRONO ACTIVATION & RETENTION
  2. 2. FEEL & CLIC - Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 2 GAGNER DU TEMPS : TÉLÉCHARGER LA CHECK-LIST Vous souhaitez télécharger la check-list vous permettant de suivre les Quick Win que vous avez mis en place et ceux qu’il vous ressent à faire ? Rendez- vous sur : https://goo.gl/9NHmyg
  3. 3. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 3 ACTIVATION FEEL & CLIC
  4. 4. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. ADVERTISING 4 1
  5. 5. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 5 ACTIVER DES INTERNAUTES QUI ONT DÉJÀ VISITÉ LE SITE 108. Faire des bannières de retargeting publicitaire Il est souvent plus facile d'activer des prospects qui ont déjà visité votre site et connaissent vos offres, que de repartir de zéro avec de nouveaux visiteurs. Sur la plupart des plateformes publicitaires (Google, Facebook, Twitter...), vous pouvez utiliser un "pixel de retargeting" pour recibler les internautes qui ont déjà visité votre site et les faire revenir en leur renvoyant de la publicité ciblée sur vos offres.
  6. 6. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. ANALYTICS 6 2
  7. 7. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 7 OPTIMISER SON SITE INTERNET POUR LES INTERNAUTES 109. Mettre en place Google Analytics sur son site internet Mettre en place Google Analytics pour suivre les KPI de son site Internet et avoir une meilleure vision de son audience, des pages les plus populaires, etc... Cela donnera une meilleure idée des optimisations à mettre en place.
  8. 8. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 8 110. Mettre en place le Heatmap Tracking sur son site internet Mettre en place le tracking des Heatmaps sur son site Internet pour savoir où les internautes cliquent et optimiser les pages en circonstance. OPTIMISER SON SITE INTERNET POUR « ACTIVER » LES INTERNAUTES
  9. 9. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. CONTENT 9 3
  10. 10. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 10 111. Mettre en valeur vos coordonnées de contact sur le site web Mettez en valeur vos informations de contact dès votre page d'accueil, par exemple dans le menu ou le footer, pour inspirer confiance et pouvoir facilement être contacté. 112. Ajouter des témoignages clients sur le site internet INSPIRER CONFIANCE AUX INTERNAUTES POUR LES « ACTIVER »
  11. 11. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. DESIGN 11 4
  12. 12. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 12 ACTIVER DES UTILISATEURS AVEC UN BOUTON D’APPEL À L’ACTION 113. Réaliser des CTA (Call-to-Actions) importants Mettez en place sur votre site Internet des boutons CTA qui donnent envie d'être cliqués. Ils doivent être à la fois impactant visuellement (couleur qui dénote avec le fond, bien placés sur une zone voyante de la page) mais le texte du bouton doit également être travaillé sur le plan marketing.Tout cela doit donner envie d'en savoir plus. Grâce des outils comme Canva, vous pouvez réaliser des design de CTA gratuitement.
  13. 13. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. EMAIL 13 5
  14. 14. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 14 114. Mettre en place des Welcome Packs pour les nouveaux abonnés à sa newsletter Mettre en place et automatiser une série d'emails pour accueillir et engager les nouveaux inscrits à sa newsletter. ENGAGER LES NOUVEAUX INSCRITS À SA NEWSLETTER
  15. 15. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 15 AUGMENTER LE TAUX DE CLIC DES EMAILINGS ENVOYÉS 115. Personnaliser le contenu des emailings Personnalisez le contenu de vos emailings en vous adressant à votre destinataire par son prénom. Lorsque vous rédigez le contenu de l'emailing, employez plutôt la première personne du singulier pour avoir un ton un peu plus personnel. Signez de votre vrai nom ou en c r é a n t u n p e r s o n a p o u r p l u s d e personnalisation. OPTIMISER LE CONTENU DE SES EMAILINGS 116. Ajouter un tracking sur les liens de ses emailings Ajoutez un tracking avec Google Analytics sur chaque lien de vos emailings, pour savoir sur quoi les gens cliquent. Cela vous permettra de définir quel contenu les intéresse et d'optimiser vos futurs emails.
  16. 16. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. MOBILE 16 6
  17. 17. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 17 117. Optimiser son site internet pour l’activation sur mobile Pour activer des internautes utilisant un terminal mobile, il est essentiel d'optimiser son site internaute pour une utilisation nomade. Rendez vos boutons CTA facilement clicables et visibles sur mobiles (dimensions minimales de 44 px * 44 px, centrés). Optimisez vos formulaires pour le mobile (champs plus longs, formulaires plus courts). Elargissez vos polices et vos liens sur mobile. ACTIVER DES UTILISATEURS SUR MOBILE
  18. 18. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. PSYCHOLOGY 18 7
  19. 19. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 19 118. Mettre à jour la page « à propos » / « qui sommes-nous ? » Mettre à jour en permanence la page présentant l'entreprise et tous ses détails sur le site Internet "A propos de nous, qui sommes nous...".Avoir un discours pertinent, qui inspire la confiance, mettre à jour les informations de contact. Présenter l'équipe avec un trombinoscope, les fonctions et une petite description.
  20. 20. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. SOCIAL 20 8
  21. 21. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 21 119. Widget Twitter sur son site internet Mettre en place un widget Twitter sur son site Internet qui permettra de montrer aux internautes les tweets positifs laissés par des clients/internautes contents, afin de les rassurer sur la fiabilité de l'entreprise. INSPIRER LA CONFIANCE AUX INTERNAUTES
  22. 22. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. TECHNOLOGY 22 9
  23. 23. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 23 120. Protéger son site Wordpress contre les SPAM Mettre en place un plugin permettant de protéger son site Wordpress contre les commentaires indésirables. PROTÉGER SON SITE WORDPRESS DES COMMENTAIRES INDÉSIRABLES (BOTS, SPAM…) AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR SUR SON SITE INTERNET 121. Diminuer les temps de chargement sur son site internet Diminuer considérablement les temps de chargement sur son site Internet en mettant en place un cacheVarnish.
  24. 24. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. USER EXPERIENCE 24 10
  25. 25. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 25 OFFRIR UNE EXPÉRIENCE OPTIMALE AUX VISITEURS 122. Améliorer la rapidité de son site internet Conduire un diagnostic pour repérer les axes d'amélioration sur la rapidité de son site Internet. 123. Crawler son site internet Utiliser un outil pour crawler son site Internet pour déceler les liens morts, les images à utiliser et en analyser la structure.
  26. 26. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 26 RÉTENTION FEEL & CLIC
  27. 27. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. ADVERTISING 27 1
  28. 28. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 28 FAIRE REVENIR LES INTERNAUTES QUI ONT CONSULTÉ UNE PAGE SUR VOTRE SITE 124. Mettre en place des bannières de retargeting Le retargeting est une solution qui permet de proposer une publicité en rapport avec les pages qu'ils ont consultées sur votre site Internet, à des internautes qui ont déjà visité votre site, dans le but de les faire revenir. Le retargeting peut par exemple proposer un produit déjà consulté par un internaute, par le biais d'une bannière de publicité.
  29. 29. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. COMMUNITY 29 2
  30. 30. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 30 FAIRE REVENIR LES INTERNAUTES SUR VOTRE SITE INTERNET 125. Demander à vos lecteurs ce qu’ils lisent d’autre Il n'est pas toujours évident de deviner quels contenus intéresseraient vos lecteurs ou quels auteurs vous devriez solliciter pour écrire pour votre site Internet. Pourquoi ne pas directement vous adresser à vos lecteurs et leur demander quels sites ils consultent, quels sujets ils lisent ? C'est un excellent moyen de nouer des relations et découvrir de nouveaux sites et ainsi trouver de nouvelles idées.
  31. 31. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 31 Si vous voulez que les internautes parlent de votre site sur votre site, vous pouvez mettre en place facilement un forum avec des plugins tels que bbPress. Le bénéfice d'avoir un forum sur votre propre site est que vous récupérerez du trafic quand les internautes veulent avoir une discussion, en publiant des liens vers certains de vos articles. 126. CRÉER UN FORUM SUR VOTRE SITE INTERNET
  32. 32. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. CONTENT 32 3
  33. 33. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 33 127. Réduire la taille des fichiers images Les internautes ne sont pas patients :Amazon a récemment découvert que si le temps de chargement de leurs pages augmente d’une seconde, ils perdent 1,6 milliard par an. Plus vos fichiers images sont volumineux, plus vos pages prendront du temps à charger, ce qui entrainera une perte de conversion. Il est donc important de réduire la taille de vos images avec un logiciel de traitement d'images, tout en conservant un certain niveau de qualité. 128. Limiter les images décoratives Chaque site Internet possède son lot d'images purement "décoratives", sans valeur ajoutée propre : les bordures, les images de fond, les boutons. Bien qu'elles jouent une part importante dans l'aspect esthétique d'un site Internet, elles peuvent augmenter considérablement les temps de chargement. Veiller donc à les limiter et à réduire la taille de vos fichiers images avec un logiciel d'édition d'image. RÉDUIRE LES TEMPS DE CHARGEMENT DE SON SITE INTERNET
  34. 34. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. EMAIL 34 4
  35. 35. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 35 129. Mettre en place une newsletter En mettant en place une newsletter régulière pour informer les internautes des nouveaux contenus sur votre site Internet, vous leur donnez des opportunités supplémentaires de cliquer et donc revenir sur votre site. 130. Mettre en place une newsletter mensuelle pour votre site internet Créez de toute pièce et envoyez une newsletter mensuelle via Mailchimp pour informer vos contacts des actualités de la marque, des nouvelles fonctionnalités, des nouveautés sur le site… FAIRE REVENIR LES INTERNAUTES VERS SON SITE INTERNET
  36. 36. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 36 131. Envoyer le nouveau contenu publié par email Si vous avez mis en place une liste de contacts pour envoyer des emailings (ce qui devrait être le cas), faites savoir à vos contacts quand vous publiez du nouveau contenu. Envoyez des liens vers vos nouveaux posts de blog ou contenus à travers des emailings ponctuels. C'est un excellent moyen de booster le trafic de votre site Internet et d'obtenir des partages. 132. Envoyer les nouvelles offres promotionnelles par email De même que le paragraphe précédent, faites savoir à vos contacts quand vous mettez en place de nouvelles offres promotionnelles sur votre site Internet. Envoyez des liens vers vos offres à travers des emailings ponctuels. 133. Faites grossir votre liste de diffusion Une liste de courriels étoffée est votre meilleur atout pour générer plus de trafic sur votre site Internet. Les personnes inscrites à votre liste de diffusion seront les premiers à lire votre contenu et à le partager avec leur entourage. Si vous vendez des produits en ligne, ils seront les premiers à les regarder et à les acheter. FAIRE REVENIR LES INTERNAUTES VERS SON SITE INTERNET
  37. 37. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. SEO 37 5
  38. 38. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 38 134. Développer le maillage interne du site web A chaque nouvel article ou nouveau contenu que vous posterez sur votre site Internet, vous devez inclure des liens vers d'autres billets ou pages de votre site. Cela permet d'améliorer votre référencement naturel et de retenir plus longtemps les internautes sur votre site. OPTIMISER SON SITE INTERNET POUR LE SEO
  39. 39. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. SOCIAL 39 6
  40. 40. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 40 135. Ajouter des images significatives à ses posts sur les réseaux sociaux Une image ou un gif est l'une des meilleures façons d'attirer et d'engager un internaute. En ajoutant une image significative, en rapport avec le contenu, les taux de clic et d'engagement seront meilleurs. 136. Démarrer un chat Twitter Si vous ne trouvez pas de bon chat Twitter auquel participer, vous pouvez considérer créer le vôtre. C'est une excellente manière d'engager avec votre communauté et de gagner en visibilité sur Twitter. Par ailleurs, cela vous permettra de déterminer les questions que se posent vos lecteurs pour créer du futur contenu. Choisissez un sujet, un hasthag, une date et une heure. Informez votre public par email. Quand le chat commence, vous pouvez prolonger la question en posant des discussions à lecteurs. Engagez les gens en répondant à chaque tweet. ACCROÎTRE L’ENGAGEMENT SUR SES RÉSEAUX SOCIAUX
  41. 41. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. TECHNOLOGY 41 7
  42. 42. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 42 RÉDUIRE LE TEMPS DE CHARGEMENT DE SON SITE INTERNET 137. Mettre en place un Varnish Les internautes ne sont pas patients :Amazon a récemment découvert que si le temps de chargement de leurs pages augmente d’une seconde, ils perdent 1,6 milliard par an. En mettant en place un Varnish (serveur de cache HTTP), vous pourrez efficacement réduire les temps de chargement des pages de votre site Internet.
  43. 43. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. WEB DEVELOPMENT 43 8
  44. 44. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 44 138. Réaliser une application Si vous disposez d'une série de contenus qui marchent bien, vous pourriez créer une application qui aide les internautes à interagir avec ce contenu. 139. Réaliser une extension de navigateur Si les internautes ont besoin d'avoir un accès rapide à votre solution lorsqu'ils sont sur d'autres sites internes, vous pourriez réaliser une extension de navigateur pour qu'ils utilisent plus facilement votre produit. Cela améliorera votre « retention » et permettra de rappeler votre site à leur esprit. 140. Installer Discover Discover (https://sumome.com/app/discover/) vous permet d'ajouter une liste "d'articles que vous pourriez aimer" à la fin de vos billets de blog. Lorsque les internautes surferont sur d'autres sites utilisant Discover, ils verront des liens vers votre contenu. C'est une manière efficace d'accroître votre trafic.
  45. 45. FEEL & CLIC - Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 45 GAGNER DU TEMPS : TÉLÉCHARGER LA CHECK-LIST Vous souhaitez télécharger la check-list vous permettant de suivre les Quick Win que vous avez mis en place et ceux qu’il vous ressent à faire ? Rendez- vous sur : https://goo.gl/9NHmyg
  46. 46. FEEL & CLIC Ce document est la propriété de FEEL AND CLIC. Il est protégé par le droit d’auteur. Il ne peut être copié ou transféré sans autorisation écrite de FEEL AND CLIC. 46 Merci d’avoir lu ce livre. Nous espérons qu’il vous a apporté de nombreuses clés pour générer des leads qualifiés et ainsi développer votre business. Nous souhaitons que l’écriture de ce livre s’inscrive dans une démarche d’amélioration continue. C’est pourquoi nous serons très heureux de connaître votre retour sur cet ouvrage. Par ailleurs, si vous souhaitez échanger autour de ce que vous avez lu ou en découvrir davantage, n’hésitez pas à nous joindre. Feel & Clic 88, avenue du Général Leclerc 92100 Boulogne-Billancourt 01 47 20 77 28 Formulaire de contact Mais au fait, qui sommes-nous ? Ingénieurs créatifs, notre métier est de concevoir, réaliser et faire évoluer les plateformes digitales, de mettre en place des CRM et des dispositifs d’Inbound Marketing.

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