نمونه گراندد تئوری 1

4. ‫شرکت‬‫ماه‬ ‫اسفند‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫رسمی‬ ‫فعالیت‬ ‫همسفر‬ ‫مسافربری‬78‫نمود‬ ‫شروع‬ ‫تهران‬ ‫شهر‬ ‫از‬ ‫و‬.، ‫همسفر‬ ‫رسمی‬ ‫خبرگزاری‬ ‫ادعای‬ ‫به‬
‫بی‬ ‫با‬ ‫اکنون‬ ‫و‬ ‫نموده‬ ‫آغاز‬ ‫اتوبوس‬ ‫دستگاه‬ ‫صد‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫شرکت‬ ‫این‬‫رسانی‬ ‫خدمت‬ ‫آماده‬ ، ‫اتوبوس‬ ‫دستگاه‬ ‫ششصد‬ ‫از‬ ‫ش‬‫به‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫کشور‬ ‫نقاط‬ ‫اقصی‬ ‫در‬ ‫هموطنان‬.
‫در‬‫اف‬ ‫روز‬ ‫رویکرد‬ ‫شدن‬ ‫مشخص‬ ‫و‬ ‫ّالعات‬‫ط‬‫ا‬ ‫فناوری‬ ‫گسترش‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫اخیر‬ ‫سال‬ ‫چند‬‫گذاش‬ ‫پا‬ ‫عرصه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫نیز‬ ‫شرکت‬ ‫این‬ ، ‫آن‬ ‫رون‬‫و‬ ‫ته‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫آن‬ ‫درآمدی‬ ‫رکن‬ ‫مهمترین‬ ‫که‬ ‫شرکت‬ ‫این‬ ‫فروشیه‬ ‫بلیط‬ ‫عمده‬ ‫قسمت‬‫شود‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ،.‫همچنین‬
‫بسی‬ ‫کار‬ ‫جای‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫وارد‬ ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫عرصه‬ ‫در‬ ‫تازگی‬ ‫به‬ ‫شرکت‬ ‫این‬‫دارد‬ ‫عرصه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫پیشرفت‬ ‫و‬ ‫رشد‬ ‫برای‬ ‫اری‬.
‫درباره‬‫شرکت‬

5. ‫شماره‬‫مصاحبه‬‫کد‬
1‫ایده‬‫است‬ ‫شده‬ ‫برداری‬ ‫الگو‬ ‫خارجی‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫از‬ ، ‫اینترنتی‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫سیستم‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬.‫برداری‬ ‫الگو‬
2‫یک‬‫بود‬ ‫بازار‬ ‫گرفتن‬ ‫بدست‬ ‫و‬ ‫شرکت‬ ‫زایی‬ ‫درآمد‬ ‫افزایش‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫اهداف‬ ‫از‬ ‫ی‬.‫درآمد‬ ‫افزایش‬
3‫این‬‫هستیم‬ ‫آن‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫بهبود‬ ‫بدنبال‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫سالی‬ ‫چند‬ ‫سیستم‬.‫تازگی‬‫اندازی‬ ‫راه‬
4‫مشتریانی‬ ‫برای‬‫درنظ‬ ‫مزایایی‬ ، ‫کنند‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫اینترنتی‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ، ‫حضوری‬ ‫مراجعه‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫که‬‫شده‬ ‫گرفته‬ ‫ر‬.‫دارا‬‫مزایا‬ ‫بودن‬
5‫نظر‬ ‫مد‬ ‫بلیط‬ ‫فروش‬ ‫صرفا‬ ‫کار‬ ‫ابتدای‬ ‫در‬‫بود‬.‫هدف‬‫کار‬ ‫از‬ ‫اولیه‬
6‫اما‬‫گرفت‬ ‫قرار‬ ‫کار‬ ‫دستور‬ ‫در‬ ‫نیز‬ ‫تبلیغات‬ ‫نظیر‬ ‫دیگر‬ ‫های‬ ‫راه‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫درآمدزایی‬ ، ‫راه‬ ‫ی‬ ‫ادامه‬ ‫در‬.‫پیدا‬‫درآمدزایی‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫راه‬ ‫شدن‬
7‫شروع‬ ‫با‬ ‫همزمان‬‫نمودند‬ ‫آغاز‬ ‫را‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫هم‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫دیگر‬ ‫ما‬ ‫فعالیت‬.‫وجود‬‫بازار‬ ‫در‬ ‫رقیب‬
8
‫از‬ ‫قبل‬ ‫تا‬‫ت‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫حضوری‬ ‫مراجعه‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫اصلی‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫روش‬ ، ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬‫نیز‬ ‫ماس‬
‫داشت‬ ‫وجود‬ ‫بلیط‬ ‫رزرو‬ ‫امکان‬ ‫تلفنی‬.
‫فرآیندهای‬‫قبلی‬ ‫سنتی‬
9‫ما‬ ‫کار‬ ‫تفاوت‬‫بود‬ ‫اینترنتی‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫مزایا‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫در‬ ‫رقبا‬ ‫سایر‬ ‫با‬.‫تفاوت‬‫همسفر‬
10
‫سایت‬‫ک‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ، ‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫مشتریان‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دقیقی‬ ‫و‬ ‫جامع‬ ‫اطالعات‬ ‫با‬ ‫بلیط‬ ‫آنالین‬ ‫فروش‬‫مک‬
‫کند‬ ‫انتخاب‬ ‫سفر‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫ممکن‬ ‫زمان‬ ‫بهترین‬ ‫تا‬ ‫میکند‬
‫انتخاب‬ ‫امکان‬‫زمان‬ ‫بهترین‬
11
‫همچنین‬‫خری‬ ‫در‬ ‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫انتخاب‬ ‫خودش‬ ‫را‬ ‫اش‬ ‫صندلی‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫مشتری‬ ‫اینترنتی‬ ‫خرید‬ ‫در‬‫د‬
‫ش‬ ‫نصیبتان‬ ‫متفاوتی‬ ‫صندلی‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫باجه‬ ‫پشت‬ ‫کارمند‬ ‫انتخاب‬ ‫به‬ ‫بسته‬ ‫و‬ ‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫حضوری‬‫ود‬.
‫امکان‬‫صندلی‬ ‫انتخاب‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫های‬ ‫کد‬

6. ‫شماره‬‫مصاحبه‬‫کد‬
12
‫اشتباهاتی‬‫سیستم‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫نمی‬ ‫رخ‬ ‫بگیرد‬ ‫قرار‬ ‫هم‬ ‫کنار‬ ‫صندلیشان‬ ‫خانم‬ ‫یک‬ ‫و‬ ‫آقا‬ ‫یک‬ ‫اینکه‬ ‫قبیل‬ ‫از‬‫صورت‬ ‫به‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫خطا‬ ‫خودکار‬.
‫خطاها‬ ‫شدن‬ ‫کم‬
13‫این‬‫است‬ ‫شده‬ ‫بلیط‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫راحتی‬ ‫ایجاد‬ ‫باعث‬ ‫پلتفرم‬.‫راحتی‬‫مشتریان‬
14‫این‬‫است‬ ‫کرده‬ ‫کمک‬ ‫شرکت‬ ‫درآمدزایی‬ ‫افزایش‬ ‫به‬ ‫پلتفرم‬.‫درآمدزایی‬
15‫است‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫شرکت‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬.‫داخلی‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬
16‫تیم‬‫است‬ ‫شده‬ ‫تشکیل‬ ‫حوضه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫ترین‬ ‫زبده‬ ‫از‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫نویس‬ ‫برنامه‬.‫تیم‬‫خوب‬ ‫نویسی‬ ‫برنامه‬
17
‫بطوریکه‬‫ک‬ ‫در‬ ‫فروش‬ ‫مراکز‬ ‫تمام‬ ‫به‬ ‫اتصال‬ ‫و‬ ‫کشور‬ ‫سراسر‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫پاسخگویی‬ ‫آماده‬ ‫لحظه‬ ‫هر‬ ‫در‬‫شور‬
‫است‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫قطعی‬ ‫و‬ ‫خرابی‬ ‫گونه‬ ‫هیچ‬ ‫بدون‬.
‫پاسخگویی‬24‫ساعته‬
18‫تیم‬‫است‬ ‫بازده‬ ‫پر‬ ‫و‬ ‫کوچک‬ ‫تیم‬ ‫یک‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫دهنده‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫نویس‬ ‫برنامه‬.‫افراد‬‫نویس‬ ‫برنامه‬ ‫تیم‬ ‫در‬ ‫کم‬‫ی‬
19
‫در‬‫سیس‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫مثبت‬ ‫ای‬ ‫چهره‬ ‫خوب‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫با‬ ‫تا‬ ‫شد‬ ‫سعی‬ ، ‫سیستم‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫اوایل‬‫در‬ ‫را‬ ‫تم‬
‫دهیم‬ ‫قرار‬ ‫مشتری‬ ‫ذهن‬.
‫ب‬ ‫نسبت‬ ‫مثبت‬ ‫نگرش‬ ‫ایجاد‬‫ه‬
‫سیستم‬
20‫از‬‫باش‬ ‫می‬ ‫بلیط‬ ‫بهای‬ ‫الکترونیکی‬ ‫پرداخت‬ ‫در‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫باالی‬ ‫امنیت‬ ، ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫مزایای‬ ‫دیگر‬‫د‬.‫باال‬ ‫امنیت‬
21‫از‬‫انتخاب‬ ‫دیگرعلل‬]‫شرکت‬[‫اس‬ ‫کاربران‬ ‫شخصی‬ ‫اطالعات‬ ‫درحفظ‬ ‫شرکت‬ ‫این‬ ‫مشتریان،ضمانت‬ ‫توسط‬ ‫همسفر‬‫ت‬.‫حفظ‬‫کاربران‬ ‫اطالعات‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫های‬ ‫کد‬

7. ‫شماره‬‫مصاحبه‬‫کد‬
22
‫های‬ ‫سیستم‬ ‫دیگر‬ ‫از‬‫ثب‬ ‫و‬ ‫کارمندان‬ ‫خروج‬ ‫و‬ ‫ورود‬ ‫ثبت‬ ‫سیستم‬ ، ‫شرکت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬‫زمان‬ ‫ت‬
‫است‬ ‫آنان‬ ‫های‬ ‫جریمه‬ ‫و‬ ‫مدارک‬ ‫و‬ ‫رانندگان‬ ‫سفر‬.
‫الکترونیکی‬ ‫سیستم‬‫جامع‬
23‫ساعت‬‫بصورت‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫پاسخگویی‬ ‫و‬ ‫شرکت‬ ‫کاری‬24‫باشد‬ ‫می‬ ‫ساعته‬.‫دهنده‬ ‫پوشش‬ ‫کاری‬ ‫ساعت‬
24‫اتوبوس‬‫هستند‬ ‫قراردادی‬ ‫بصورت‬ ‫رانندگان‬ ‫و‬ ‫باشند‬ ‫می‬ ‫شرکت‬ ‫به‬ ‫متعلق‬ ‫ها‬.‫مدل‬B2C
25
(‫گفتند‬ ‫و‬ ‫نمودند‬ ‫رد‬ ‫را‬ ‫باال‬ ‫مورد‬ ‫ایشان‬ ، ‫رانندگان‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ‫طی‬) :‫ت‬ ‫که‬ ‫درسا‬ ‫پی‬ ‫آی‬ ‫وی‬ ‫مثال‬‫خط‬ ‫و‬
‫خریدن‬ ‫شراکتی‬ ‫ماشینو‬ ‫و‬ ‫گذاشتن‬ ‫هم‬ ‫رو‬ ‫پول‬ ‫که‬ ‫شوفره‬ ‫تا‬ ‫سه‬ ‫ماله‬ ‫میکنه‬ ‫کار‬ ‫تهران‬.
‫مدل‬C2C
26
‫قرار‬‫ندارد‬ ‫خاص‬ ‫مقصد‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫اتوبوس‬ ‫ما‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫اینکه‬ ‫بر‬ ‫مبنی‬ ‫طرحی‬ ‫آینده‬ ‫در‬ ‫است‬‫و‬
‫ک‬ ‫شرطی‬ ‫طبق‬ ‫هم‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫دیگر‬ ‫های‬ ‫اتوبوس‬ ‫خود‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫ما‬ ، ‫دارد‬ ‫اتوبوس‬ ‫زمان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫دیگری‬ ‫شرکت‬‫ه‬
‫بدیم‬ ‫نشون‬ ‫سایت‬ ‫تو‬ ، ‫گفتم‬.
‫هدف‬‫آینده‬ ‫برای‬ ‫گذاری‬
27‫با‬‫ب‬ ‫نیز‬ ‫سنتی‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫همچنان‬ ‫اما‬ ، ‫نمودیم‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫را‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫اینکه‬ ‫وجود‬‫است‬ ‫رقرار‬.‫برقرار‬ ‫سنتی‬ ‫بازار‬
28‫بجز‬‫باشد‬ ‫می‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫تخفیف‬ ‫شامل‬ ‫اینترنتی‬ ‫خرید‬ ‫موارد‬ ‫بقیه‬ ‫در‬ ، ‫درسال‬ ‫ترافیک‬ ‫پر‬ ‫ایام‬.‫تخفیف‬ ‫وجود‬
29‫ما‬‫کنیم‬ ‫تشویق‬ ‫اینترنتی‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫تا‬ ‫هستیم‬ ‫تالش‬ ‫در‬ ‫همواره‬.‫استفاده‬ ‫به‬ ‫تشویق‬
30
‫از‬‫به‬ ‫روز‬ ‫تا‬ ‫برآنیم‬ ‫مهم‬ ‫این‬ ‫تحقق‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫ما‬ ‫اهداف‬ ‫از‬ ‫مشتری‬ ‫راحتی‬ ، ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫ابتدای‬‫روز‬
‫بخشیم‬ ‫بهبود‬ ‫را‬ ‫سیستم‬ ‫عملکرد‬.
‫عملکرد‬ ‫بهبود‬
31‫شرکت‬ ‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫داخلی‬ ‫رقبای‬ ‫برخی‬‫پیم‬ ‫گیتی‬ ‫شرکت‬ ‫و‬ ‫ایرانیان‬ ‫سفر‬ ‫رویال‬ ‫شرکت‬ ، ‫سفر‬ ‫و‬ ‫سیر‬‫ایران‬ ‫ا‬.‫وجود‬‫داخلی‬ ‫رقبای‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫های‬ ‫کد‬

8. ‫شماره‬‫مصاحبه‬‫کد‬
32
‫س‬ ‫این‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫توانند‬ ‫می‬ ‫مشتریان‬ ‫و‬ ‫میکنیم‬ ‫همکاری‬ ‫نیز‬ ‫ها‬ ‫پایانه‬ ‫سایت‬ ‫نظیر‬ ‫ها‬ ‫سامانه‬ ‫از‬ ‫برخی‬ ‫با‬ ‫ما‬‫نیز‬ ‫ایت‬
‫نمایند‬ ‫بلیط‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫اقدام‬.
‫با‬ ‫همکاری‬‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫دیگر‬
33‫داریم‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫سر‬ ‫مشتریانی‬ ‫با‬ ‫ما‬‫دارند‬ ‫نیز‬ ‫دیگری‬ ‫های‬ ‫انتخاب‬ ‫ما‬ ‫جز‬ ‫به‬ ‫موارد‬ ‫اغلب‬ ‫در‬ ‫که‬.‫وجود‬‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫انتخاب‬
34
‫روند‬‫نظرخ‬ ‫مورد‬ ‫مقصد‬ ‫و‬ ‫مبدا‬ ‫مشتری‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫ما‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫سیستم‬ ‫کار‬‫همچنین‬ ‫و‬ ‫ود‬
‫ن‬ ‫را‬ ‫موجود‬ ‫های‬ ‫بلیط‬ ‫فروش‬ ‫مراکز‬ ‫به‬ ‫اتصال‬ ‫با‬ ‫ما‬ ‫سایت‬ ‫سپس‬ ، ‫میکند‬ ‫وارد‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سفر‬ ‫تاریخ‬‫مایش‬
‫دهد‬ ‫می‬.‫کنند‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫ابتدا‬ ‫باید‬ ‫کاربران‬ ‫همچنین‬.
‫مراتب‬ ‫سلسلسه‬‫خرید‬ ‫انجام‬
35‫از‬‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫ما‬ ‫های‬ ‫اولویت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مشتریان‬ ‫از‬ ‫حمایت‬ ‫و‬ ‫پشتیبانی‬ ‫همسفر‬ ‫محبوبیت‬ ‫دالیل‬ ‫دیگر‬.‫مشتری‬ ‫از‬ ‫حمایت‬
36
‫تا‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫سعی‬ ‫همچنین‬‫اساس‬ ‫بر‬ ‫بتوانند‬ ‫مشتریان‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫داده‬ ‫قرار‬ ‫اتوبوس‬ ‫نوع‬ ‫دو‬ ‫مقصد‬ ‫هر‬ ‫برای‬‫قدرت‬
‫نمایند‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫نظرشان‬ ‫مورد‬ ‫اتوبوس‬ ‫خود‬ ‫خرید‬.
‫مشتری‬ ‫توان‬ ‫گرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬
37‫طرق‬ ‫تااز‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫سعی‬‫درکارخوداعم‬ ‫پیوسته‬ ‫آنانرا‬ ‫ونظرات‬ ‫شود‬ ‫حفظ‬ ‫بامشتریان‬ ‫ارتباطمان‬ ‫مختلف‬‫کنیم‬ ‫ال‬.‫نظر‬ ‫بودن‬ ‫مهم‬‫مشتری‬
38‫سال‬ ‫در‬97‫شد‬ ‫خریداری‬ ‫آنالین‬ ‫بصورت‬ ‫ما‬ ‫های‬ ‫بلیط‬ ‫از‬ ‫درصد‬ ‫ای‬ ‫خورده‬ ‫و‬ ‫چهل‬ ‫حدود‬ ‫در‬ ‫چیزی‬.‫نرخ‬‫خرید‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫رو‬
39‫سال‬ ‫برای‬ ‫آمار‬ ‫این‬96‫بصورت‬25‫است‬ ‫بوده‬ ‫آنالین‬ ‫خرید‬ ‫برای‬.‫اولیه‬ ‫استقبال‬‫خوب‬
40
‫صو‬ ‫این‬ ‫به‬ ، ‫هستیم‬ ‫اینجا‬ ‫که‬ ‫ساالیی‬ ‫این‬ ‫تجربه‬ ‫رو‬ ‫از‬ ‫ولی‬ ‫نکردیم‬ ‫رو‬ ‫بررسی‬ ‫این‬ ‫حاال‬ ‫تا‬ ‫دقیق‬ ‫بطور‬‫مسن‬ ‫که‬ ‫رته‬
‫میخرن‬ ‫آنالین‬ ‫ترا‬ ‫جوون‬ ‫و‬ ‫میزنن‬ ‫تلفن‬ ‫یا‬ ‫میان‬ ‫حضوری‬ ‫یا‬ ‫قبلنا‬ ‫همون‬ ‫مثل‬ ‫ترا‬.
‫مشتریان‬‫سیستم‬ ‫این‬ ‫جوان‬
41‫این‬ ‫نیز‬ ‫نکته‬ ‫این‬ ‫ّت‬‫ی‬‫اهم‬‫است‬‫داش‬ ‫اینترنتی‬ ‫بصورت‬ ‫بلیط‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫خوبی‬ ‫بازخورد‬ ‫مردم‬ ‫که‬‫اند‬ ‫ته‬.‫بازخورد‬‫مردم‬ ‫خوب‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫های‬ ‫کد‬

9. ‫شماره‬‫مصاحبه‬‫کد‬
52
‫از‬ ‫بیش‬ ‫اتوبوسرانی‬ ‫های‬‫شرکت‬ ‫برخی‬50‫مردم‬ ‫و‬ ‫داشتند‬ ‫اینترنتی‬ ‫بلیت‬ ‫فروش‬ ‫درصد‬‫خرید‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫نیز‬
‫کردند‬ ‫استقبال‬ ‫بلیت‬.
‫قابل‬ ‫فروش‬‫طریق‬ ‫ازین‬ ‫توجه‬
53
‫خریدهای‬ ‫داغ‬ ‫بازار‬ ‫این‬ ‫در‬‫بقیه‬ ‫اینترنتی‬‫الکترو‬ ‫تجارت‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫ناچار‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫مسافربری‬ ‫های‬ ‫شرکت‬‫وارد‬ ‫نیک‬
‫شوند‬.
‫بیشتر‬‫رقبا‬ ‫شدن‬
54‫دیگر‬ ‫از‬ ‫وقت‬ ‫در‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬‫باشد‬ ‫می‬ ‫اینترنتی‬ ‫خرید‬ ‫های‬ ‫مزیت‬.‫زمان‬ ‫در‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬
55
‫رایگان‬ ‫سفر‬ ‫یک‬ ‫همسفر‬ ‫شرکت‬ ، ‫نمایید‬ ‫بلیط‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫اقدام‬ ‫اینترنتی‬ ‫طریق‬ ‫سفراز‬ ‫هفت‬ ‫برای‬ ‫اگر‬‫هدیه‬ ‫شما‬ ‫به‬
‫داد‬ ‫خواهد‬.
‫رایگان‬ ‫سفر‬
56‫از‬ ‫سفر‬ ‫از‬ ‫انصراف‬ ‫و‬ ‫بلیط‬ ‫هزینه‬ ‫شدن‬ ‫پرداخت‬ ‫باز‬ ‫قابلیت‬‫است‬ ‫اینترنتی‬ ‫خرید‬ ‫های‬ ‫قابلیت‬.‫انصراف‬ ‫قابلیت‬‫پ‬ ‫استرداد‬ ‫و‬‫ول‬
57
‫ف‬ ‫بلیط‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫از‬ ‫راه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫کسب‬ ‫و‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫تبلیغات‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫امکان‬‫روشی‬
‫است‬ ‫اینترنتی‬.
‫موجود‬ ‫های‬ ‫فرصت‬
58
‫است‬ ‫ممکن‬ ‫خریدار‬ ‫اعتباریه‬ ‫کارت‬ ‫شدن‬ ‫هک‬ ، ‫خریدار‬ ‫شخص‬ ‫دقتی‬ ‫بی‬ ‫صورت‬ ‫در‬‫معایب‬ ‫از‬ ‫این‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫رخ‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫اینترنتی‬ ‫خرید‬.
‫هک‬‫اعتباری‬ ‫کارت‬ ‫شدن‬
59‫دیگر‬ ‫از‬ ‫نیز‬ ‫خرید‬ ‫هنگام‬ ‫در‬ ‫سیستم‬ ‫کردن‬ ‫هنگ‬‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫ما‬ ‫سیستم‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫معایب‬.‫سیستم‬ ‫خرابی‬
60‫است‬ ‫نیاز‬ ‫کامپیوتر‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫هوشمند‬ ‫موبایل‬ ‫و‬ ‫اینترنت‬ ‫به‬ ‫حتما‬ ‫طبیعتا‬.‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫اولیه‬ ‫نیازهای‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫های‬ ‫کد‬

10. ‫شماره‬‫مصاحبه‬‫کد‬
61‫تخفیف‬ ‫علت‬ ‫به‬‫استفاد‬ ‫بلیط‬ ‫تهیه‬ ‫برای‬ ‫روش‬ ‫همین‬ ‫از‬ ‫اوقات‬ ‫اکثر‬ ، ‫اینترنتی‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫موجود‬ ‫های‬‫میکنم‬ ‫ه‬.‫تخفیف‬‫خرید‬ ‫در‬
62‫بصورت‬ ‫نمیتوانم‬ ‫ترمینال‬ ‫از‬ ‫دوری‬ ‫علت‬ ‫به‬‫میکن‬ ‫خرید‬ ‫اینترنتی‬ ‫خاطر‬ ‫همین‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کنم‬ ‫خرید‬ ‫حضوری‬‫م‬.‫از‬ ‫دوری‬‫ترمینال‬
63
‫یکی‬‫نمیذارن‬ ‫سایت‬ ‫روی‬ ‫رو‬ ‫موجود‬ ‫بلیطای‬ ‫ی‬ ‫همه‬ ‫وقتا‬ ‫بضی‬ ‫که‬ ‫اینه‬ ‫هاش‬ ‫بدی‬ ‫از‬.‫اتوب‬ ‫یه‬ ‫ممکنه‬ ‫مثال‬‫جدید‬ ‫وس‬
‫نده‬ ‫نشون‬ ‫سایت‬ ‫تو‬ ‫ولی‬ ‫باشن‬ ‫کرده‬ ‫اضافه‬ ‫مقصد‬ ‫اون‬ ‫برا‬.
‫ه‬ ‫بلیط‬ ‫تمام‬ ‫نگرفتن‬ ‫قرار‬ ‫گاهی‬‫ا‬
64‫صندلی‬ ‫اینکه‬‫روشه‬ ‫این‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫بهترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫بنظرم‬ ‫میکنه‬ ‫انتخاب‬ ‫آدم‬ ‫خود‬ ‫رو‬.‫صندلی‬ ‫انتخاب‬
65
‫آدم‬ ‫باید‬ ‫اینترنتی‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫زحمتی‬‫قاب‬ ‫کنه‬ ‫اقدام‬ ‫حضوری‬ ‫باید‬ ‫آدم‬ ‫که‬ ‫زحمتی‬ ‫با‬ ، ‫بده‬ ‫خودش‬ ‫به‬‫مقایسه‬ ‫ل‬
‫نیست‬.
‫زحمت‬‫خرید‬ ‫برای‬ ‫کمتر‬
66
‫که‬ ‫اومد‬ ‫پیش‬ ‫برام‬ ‫یبار‬‫ترمینال‬ ‫رفتم‬ ‫وقتی‬ ‫اما‬ ‫کردم‬ ‫پرداخت‬ ‫هم‬ ‫پول‬ ‫و‬ ‫خریدم‬ ‫اینترنتی‬ ‫رو‬ ‫بلیط‬ ‫من‬‫گفتن‬ ‫بهم‬
‫نشده‬ ‫ثبت‬ ‫بلیطی‬ ‫که‬.
‫خطاهای‬‫سیستمی‬
67
‫که‬‫بر‬ ‫بلیط‬ ‫و‬ ‫رسید‬ ‫دادم‬ ‫به‬ ‫رسید‬ ‫اون‬ ‫و‬ ‫داشتم‬ ‫رو‬ ‫بود‬ ‫شده‬ ‫ایمیل‬ ‫برام‬ ‫که‬ ‫بلیط‬ ‫رسید‬ ‫خداروشکر‬ ‫خب‬‫ام‬
‫صادرشد‬.
‫وجود‬‫ایمیل‬ ‫رسید‬
68‫این‬‫است‬ ‫شده‬ ‫نیز‬ ‫شرکت‬ ‫کارمندان‬ ‫خود‬ ‫راحتی‬ ‫باعث‬ ‫پلتفرم‬.‫راحتی‬‫کارمندان‬
69‫کاهش‬ ‫با‬‫شود‬ ‫می‬ ‫کمتر‬ ‫نیز‬ ‫ترافیک‬ ، ‫حضوری‬ ‫مراجعه‬.‫کاهش‬‫ترافیک‬
70‫کاهش‬ ‫با‬‫شود‬ ‫می‬ ‫کمتر‬ ‫نیز‬ ‫زیست‬ ‫محیط‬ ‫آلودگی‬ ، ‫ترافیک‬ ‫مراجعه‬.‫زیست‬ ‫محیط‬ ‫آلودگی‬ ‫کاهش‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫های‬ ‫کد‬

11. ‫شماره‬‫کد‬‫مفهوم‬
1
‫خرید‬ ‫در‬ ‫تخفیف‬
‫انتخاب‬ ‫علل‬‫همسف‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫سامانه‬‫ر‬
‫ترمینال‬ ‫از‬ ‫دوری‬
‫انتخاب‬‫صندلی‬
‫زحمت‬‫خرید‬ ‫برای‬ ‫کمتر‬
‫وجود‬‫ایمیل‬ ‫رسید‬
‫زمان‬ ‫در‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬
‫رایگان‬ ‫سفر‬
‫راحتی‬‫مشتریان‬
‫دارا‬‫مزایا‬ ‫بودن‬
‫انتخاب‬ ‫امکان‬‫سفر‬ ‫برای‬ ‫زمان‬ ‫بهترین‬
‫تفاوت‬‫همسفر‬
‫خطاها‬ ‫شدن‬ ‫کم‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫مفاهیم‬

12. ‫شماره‬‫کد‬‫مفهوم‬
2
‫خرید‬ ‫در‬ ‫تخفیف‬
‫انتخاب‬ ‫مزایای‬‫همس‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫سامانه‬‫فر‬
‫مشتریان‬ ‫برای‬
‫انصراف‬ ‫قابلیت‬‫پول‬ ‫استرداد‬ ‫و‬
‫انتخاب‬‫صندلی‬
‫زحمت‬‫خرید‬ ‫برای‬ ‫کمتر‬
‫وجود‬‫ایمیل‬ ‫رسید‬
‫زمان‬ ‫در‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬
‫رایگان‬ ‫سفر‬
‫راحتی‬‫مشتریان‬
‫خطاها‬ ‫شدن‬ ‫کم‬
‫انتخاب‬ ‫امکان‬‫سفر‬ ‫برای‬ ‫زمان‬ ‫بهترین‬
‫استفاده‬ ‫به‬ ‫تشویق‬
‫حفظ‬‫کاربران‬ ‫اطالعات‬
‫امنیت‬‫باال‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫مفاهیم‬

13. ‫شماره‬‫کد‬‫مفهوم‬
3
‫راحتی‬‫کارمندان‬
‫انتخاب‬ ‫مزایای‬‫همس‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫سامانه‬‫فر‬
‫شرکت‬ ‫برای‬
‫افزایش‬‫درآمد‬
‫موجود‬ ‫های‬ ‫فرصت‬
‫نرخ‬‫خرید‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫رو‬
‫قابل‬ ‫فروش‬‫طریق‬ ‫ازین‬ ‫توجه‬
‫خطاها‬ ‫شدن‬ ‫کم‬
‫درآمدزایی‬
‫باال‬ ‫امنیت‬
‫پیدا‬‫درآمدزایی‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫راه‬ ‫شدن‬
4
‫زیست‬ ‫محیط‬ ‫آلودگی‬ ‫کاهش‬‫انتخاب‬ ‫مزایای‬‫همس‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫سامانه‬‫فر‬
‫جامعه‬ ‫کل‬ ‫برای‬ ‫کاهش‬‫ترافیک‬
5
‫تازگی‬‫اندازی‬ ‫راه‬
‫فضای‬‫رشد‬ ‫برای‬ ‫موجود‬ ‫موجود‬ ‫های‬ ‫فرصت‬
‫با‬ ‫همکاری‬‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫دیگر‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫مفاهیم‬

14. ‫شماره‬‫کد‬‫مفهوم‬
6
‫گاهی‬‫ها‬ ‫بلیط‬ ‫تمام‬ ‫نگرفتن‬ ‫قرار‬
‫انتخاب‬ ‫معایب‬‫همس‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫سامانه‬‫برای‬ ‫فر‬
‫مشتریان‬
‫خطاهای‬‫سیستمی‬
‫هک‬‫اعتباری‬ ‫کارت‬ ‫شدن‬
‫سیستم‬ ‫خرابی‬
‫استفاده‬ ‫برای‬ ‫اولیه‬ ‫نیازهای‬
7
‫برداری‬ ‫الگو‬
‫کار‬ ‫شروع‬
‫هدف‬‫کار‬ ‫از‬ ‫اولیه‬
8
‫وجود‬‫بازار‬ ‫در‬ ‫رقیب‬
‫جبهه‬‫رقابتی‬ ‫های‬
‫برقرار‬ ‫سنتی‬ ‫بازار‬
‫بیشتر‬‫رقبا‬ ‫شدن‬
‫وجود‬‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫انتخاب‬
9
‫بازخورد‬‫مردم‬ ‫خوب‬
‫رضایتمندی‬‫مشتریان‬ ‫اولیه‬ ‫استقبال‬‫خوب‬
‫نرخ‬‫خرید‬ ‫رشد‬ ‫به‬ ‫رو‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫مفاهیم‬

15. ‫شماره‬‫کد‬‫مفهوم‬
10
‫نظر‬ ‫بودن‬ ‫مهم‬‫مشتری‬
‫مداری‬ ‫مشتری‬ ‫مشتری‬ ‫از‬ ‫حمایت‬
‫مشتری‬ ‫توان‬ ‫گرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬
11
‫مراتب‬ ‫سلسلسه‬‫خرید‬ ‫انجام‬
‫راحت‬‫تکنولوژی‬ ‫با‬ ‫جوان‬ ‫قشر‬ ‫بودن‬ ‫تر‬
‫مشتریان‬‫سیستم‬ ‫این‬ ‫جوان‬
12
‫مدل‬B2C
‫شرکت‬ ‫مدل‬
‫مدل‬C2C
13
‫هدف‬‫آینده‬ ‫برای‬ ‫گذاری‬
‫هدفمند‬‫آینده‬ ‫برای‬ ‫برنامه‬ ‫دارای‬ ‫و‬ ‫بودن‬ ‫عملکرد‬ ‫بهبود‬
‫هدف‬‫کار‬ ‫از‬ ‫اولیه‬
14‫داخلی‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬‫وابستگی‬ ‫عدم‬‫بیرون‬ ‫به‬
15
‫تیم‬‫خوب‬ ‫نویسی‬ ‫برنامه‬
‫تیم‬ ‫باالی‬ ‫بازدهی‬‫پشتیبانی‬
‫افراد‬‫نویسی‬ ‫برنامه‬ ‫تیم‬ ‫در‬ ‫کم‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫مفاهیم‬

16. ‫شماره‬‫کد‬‫مفهوم‬
16
‫پاسخگویی‬24‫ساعته‬
‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫پاسخگویی‬ ‫توانایی‬
‫دهنده‬ ‫پوشش‬ ‫کاری‬ ‫ساعت‬
17‫سیستم‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫مثبت‬ ‫نگرش‬ ‫ایجاد‬‫سازی‬ ‫آماده‬‫آینده‬ ‫های‬ ‫هدف‬ ‫برای‬ ‫مناسب‬ ‫بستر‬
18‫الکترونیکی‬ ‫سیستم‬‫جامع‬‫حرکت‬‫مدرنیته‬ ‫سوی‬ ‫به‬
19‫هدف‬‫کار‬ ‫از‬ ‫اولیه‬‫اولیه‬ ‫ایده‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫مفاهیم‬

17. ‫شماره‬‫مفهوم‬‫مقوله‬
1
‫ایده‬‫اولیه‬
‫عوامل‬‫پیدایش‬
‫سرمایه‬‫داخلی‬ ‫گذاری‬
‫های‬ ‫روش‬‫پیشین‬ ‫سنتی‬
‫شرکت‬ ‫برای‬ ‫موجود‬ ‫مزایای‬
‫مزایای‬‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫موجود‬
‫مداری‬ ‫مشتری‬ ‫اصل‬
‫رقابتی‬ ‫های‬ ‫جبهه‬
2
‫رضایتمندی‬‫مشتریان‬
‫پیامد‬‫ها‬
‫کاهش‬‫ها‬ ‫آلودگی‬ ‫و‬ ‫ترافیک‬
‫ایجاد‬‫آینده‬ ‫اهداف‬ ‫برای‬ ‫مناسب‬ ‫بستر‬
‫شرکت‬ ‫رضایتمندی‬
‫افزایش‬‫درآمد‬
3
‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫سایر‬ ‫با‬ ‫همکاری‬
‫گذاری‬ ‫هدف‬
‫عملکرد‬ ‫بهبود‬‫سیستم‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫مقوالت‬

18. ‫شماره‬‫مفهوم‬‫مقوله‬
4
‫بعنوان‬ ‫در‬ ‫مسافران‬‫بازیگر‬
‫بازیگران‬
‫کارمندان‬‫بازیگر‬ ‫بعنوان‬ ‫شرکت‬
‫رانندگان‬‫بازیگر‬ ‫بعنوان‬ ‫شرکت‬
‫شرکت‬ ‫برای‬ ‫موجود‬ ‫مزایای‬
5
‫سامانه‬‫ایمن‬ ‫و‬ ‫قدرت‬ ‫پر‬
‫نقش‬‫تکنولوژی‬
‫از‬ ‫استفاده‬‫روز‬ ‫علم‬
6
‫مدل‬B2C‫و‬C2C
‫روند‬‫استراتژی‬ ‫و‬ ‫کنش‬ ، ‫بازدهی‬‫باال‬
‫انتخاب‬ ‫علل‬‫برتری‬ ‫و‬
7
‫سفر‬ ‫و‬ ‫سیر‬ ‫شرکت‬
‫رقیبان‬‫اصلی‬ ‫داخلی‬ ‫ایرانیان‬ ‫سفر‬ ‫رویال‬ ‫شرکت‬
‫شرکت‬‫ایرانیان‬ ‫پیما‬ ‫گیتی‬
‫شده‬ ‫استخراج‬ ‫مقوالت‬

19. •‫ا‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫سفر‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫رانندگان‬ ‫به‬ ‫دهی‬ ‫نمره‬ ‫برای‬ ‫محیطی‬ ‫ایجاد‬‫شود‬ ‫می‬ ‫شرکت‬ ‫دهی‬ ‫سرویس‬ ‫عملکرد‬ ‫بهبود‬ ‫موجب‬ ‫مر‬.
‫محفو‬ ‫دهندگان‬ ‫نمره‬ ‫اطالعات‬ ‫که‬ ‫اطمینان‬ ‫این‬ ‫ایجاد‬ ‫با‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫همچنین‬‫در‬ ‫را‬ ‫دهی‬ ‫نمره‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫خاطر‬ ‫آرامش‬ ، ‫ماند‬ ‫می‬ ‫ظ‬
‫کرد‬ ‫ایجاد‬ ‫مشتریان‬.‫نمره‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫تشویقی‬ ‫های‬ ‫طرح‬ ‫گذاشتن‬ ‫با‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫کرد‬ ‫ترغیب‬ ‫دهی‬.
•‫رانندگان‬ ‫یا‬ ‫دهی‬ ‫سرویس‬ ‫وضع‬ ‫از‬ ‫شکایت‬ ‫برای‬ ‫محیطی‬ ‫ایجاد‬ ‫به‬ ‫نیاز‬‫و‬...‫شود‬ ‫می‬ ‫احساس‬ ‫نیز‬.
•‫انج‬ ‫حین‬ ‫در‬ ‫رانندگان‬ ‫شکنی‬ ‫قانون‬ ‫شاهد‬ ‫بارها‬ ‫مشتریان‬ ‫دیگر‬ ‫و‬ ‫بنده‬‫بس‬ ‫تا‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ‫بنابراین‬ ، ‫ایم‬ ‫بوده‬ ‫وظیفه‬ ‫ام‬‫فراهم‬ ‫تری‬
‫گزارش‬ ‫را‬ ‫رانندگان‬ ‫تخلفات‬ ‫آنالین‬ ‫بصورت‬ ‫بتوانند‬ ‫مسافران‬ ‫خود‬ ‫تا‬ ‫شود‬‫رانندگ‬ ‫گوش‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫الزم‬ ‫نکات‬ ‫شرکت‬ ‫و‬ ‫دهند‬‫برساند‬ ‫ان‬.
‫شود‬ ‫تامین‬ ‫باید‬ ‫نیز‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫گزارش‬ ‫کسانیکه‬ ‫امنیت‬ ‫همچنین‬.
•‫ندارد‬ ‫وجود‬ ‫راهی‬ ‫بین‬ ‫مسافران‬ ‫ساماندهی‬ ‫برای‬ ‫سیستمی‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬‫ا‬ ‫باعث‬ ‫مسافران‬ ‫اینجور‬ ‫که‬ ‫شویم‬ ‫می‬ ‫مطلع‬ ‫گاها‬ ‫و‬‫یجاد‬
‫اند‬ ‫شده‬ ‫شرکت‬ ‫برای‬ ‫دردسر‬.‫م‬ ‫رانندگان‬ ‫جیب‬ ‫به‬ ‫معمول‬ ‫بطور‬ ‫نیز‬ ‫مسافران‬ ‫نوع‬ ‫این‬ ‫بلیط‬ ‫پول‬ ‫همچنین‬‫رود‬ ‫ی‬(‫خ‬ ‫این‬ ‫که‬‫قانون‬ ‫الف‬
‫است‬. )‫راهی‬ ‫بین‬ ‫مسافران‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫داده‬ ‫قرار‬ ‫سیستمی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫بنده‬ ‫پیشنهاد‬‫ت‬ ‫شوند‬ ‫سوار‬ ‫است‬ ‫قرار‬ ‫که‬ ‫کجا‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫را‬‫وسط‬
‫کنیم‬ ‫ثبت‬ ‫راننده‬.‫سامانه‬ ‫در‬ ‫مسافر‬ ‫شناسایی‬ ‫کارت‬ ‫تصویر‬ ‫آپلود‬ ‫با‬ ‫مثال‬.
‫شرکت‬ ‫پیشرفت‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫پیشنهادات‬

20. ‫قوت‬ ‫نقاط‬:‫و‬ ‫جوان‬ ‫فنی‬ ‫تیم‬ ، ‫واحد‬ ‫و‬ ‫مشخص‬ ‫هدف‬ ‫دارای‬‫ای‬ ‫حرفه‬‫و‬ ‫مداری‬ ‫مشتری‬ ، ‫نوآورانه‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ، ‫کارآمد‬ ‫مدیریت‬ ،
‫گری‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫اصول‬ ‫رعایت‬
‫ها‬ ‫فرصت‬:‫نوآوری‬ ‫برای‬ ‫فضا‬ ، ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫دیگر‬ ‫با‬ ‫همکاری‬ ، ‫مشتریان‬ ‫بین‬ ‫مثبت‬ ‫چهره‬ ‫بودن‬ ‫دارا‬ ، ‫کم‬ ‫رقیبان‬ ، ‫نو‬ ‫بازار‬.
‫تهدید‬‫ها‬:، ‫قدرتمند‬ ‫داخلی‬ ‫رقیبان‬‫نکردن‬ ‫استفاده‬ ‫صورت‬ ‫در‬‫نوآوری‬ ‫از‬‫های‬‫دنیا‬ ‫روز‬‫آوردن‬ ‫با‬ ‫دیگری‬ ‫شرکت‬ ‫است‬ ‫ممکن‬‫ن‬‫وآوری‬
‫را‬ ‫بازار‬ ‫سهم‬ ‫جدید‬‫بگیرد‬.
‫تحلیل‬SWOT

21. ‫از‬ ‫شرکت‬ ‫اینکه‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫باشیم‬ ‫داشته‬ ‫شرکت‬ ‫درآمد‬ ‫از‬ ‫تحلیلی‬ ‫بتونیم‬ ‫ما‬ ‫اینکه‬ ‫برای‬‫اینکه‬ ‫ارائه‬‫ح‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫ما‬ ، ‫نمود‬ ‫خودداری‬ ‫دارند‬ ‫مسافر‬ ‫چند‬ ‫روز‬ ‫در‬‫کلک‬ ‫رکت‬
‫مرغابی‬‫ای‬!‫کردیم‬ ‫سعی‬‫میانگین‬ ‫درآمد‬ ‫که‬ ‫خواستیم‬ ‫فقط‬ ‫همین‬ ‫برای‬ ، ‫باشیم‬ ‫داشته‬ ‫هایی‬ ‫گمان‬ ‫و‬ ‫حدس‬‫شرکت‬ ‫روزانه‬‫بی‬ ‫بدست‬ ‫رو‬ ‫تهران‬ ‫به‬ ‫شهرضا‬ ‫خط‬ ‫از‬‫به‬ ‫که‬ ‫اریم‬
‫ذیل‬ ‫شرح‬‫است‬:‫شرکت‬‫داره‬ ‫خط‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫ماشین‬ ‫پنج‬ ‫روز‬ ‫هر‬ ‫همسفر‬.‫معمولی‬ ‫اتوبوس‬ ‫دو‬(‫قیمت‬‫بلیط‬30‫تومان‬ ‫هزار‬‫ظرفیت‬ ‫و‬44‫نفر‬)‫پی‬ ‫آی‬ ‫وی‬ ‫اتوبوس‬ ‫سه‬ ‫و‬(‫قیمت‬
‫بلیط‬50‫ظرفیت‬ ‫و‬ ‫تومان‬ ‫هزار‬25‫نفر‬.)‫شرکت‬ ‫این‬ ‫صبح‬ ‫نوبت‬ ‫اتوبوس‬ ، ‫کردیم‬ ‫چک‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫سایت‬ ‫فروشی‬ ‫بلیط‬ ‫آمار‬ ‫طبق‬‫پر‬ ‫معموال‬‫میرسه‬ ‫مقصد‬ ‫به‬(25*50)‫بقیه‬ ،
‫معموال‬ ، ‫هستن‬ ‫شب‬ ‫نوبت‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫هم‬ ‫ها‬ ‫اتوبوس‬‫از‬ ‫بیش‬‫شده‬ ‫فروخته‬ ‫زده‬ ‫فروش‬ ‫سایت‬ ‫تو‬ ‫رو‬ ‫هاشون‬ ‫صندلی‬ ‫از‬ ‫نصفی‬(2*30*30+2*50*15).‫توجه‬ ‫با‬ ‫طرفی‬ ‫از‬
‫میکنند‬ ‫خودداری‬ ‫بلیط‬ ‫رزرو‬ ‫از‬ ‫مردم‬ ‫از‬ ‫خیلی‬ ، ‫اخیر‬ ‫های‬ ‫گرانی‬ ‫با‬‫بعنوان‬ ‫و‬‫ش‬ ‫این‬ ‫رانندگان‬ ، ‫بنده‬ ‫تجربه‬ ‫طبق‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫اتوبوس‬ ‫سوار‬ ‫راهی‬ ‫بین‬ ‫مسافر‬‫رکت‬‫توقف‬ ‫با‬‫در‬
‫این‬ ‫از‬ ‫کمتری‬ ‫پول‬ ‫البته‬ ، ‫کنند‬ ‫می‬ ‫پر‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫صندلی‬ ‫بقی‬ ‫ما‬ ‫اصفهان‬‫دریافت‬ ‫مسافرین‬‫شرکت‬ ‫نه‬ ‫رود‬ ‫می‬ ‫راننده‬ ‫جیب‬ ‫به‬ ‫پول‬ ‫این‬ ‫مهمتر‬ ‫همه‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬‫آنجا‬ ‫از‬ ‫اما‬ ،
‫که‬‫قانون‬ ‫در‬‫استخدامیه‬ ‫نیز‬ ‫رانندگان‬ ‫طرفی‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شرکت‬ ‫برای‬ ‫نیز‬ ‫پول‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫آمده‬‫هستند‬ ‫شرکت‬‫و‬ ‫از‬ ‫جزئی‬ ‫هم‬ ‫را‬ ‫درآمد‬ ‫این‬ ‫گرفتیم‬ ‫تصمیم‬ ‫ما‬ ‫پس‬ ،‫های‬ ‫رودی‬
‫بگیریم‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫شرکت‬‫پس‬ ،‫صندلی‬ ‫از‬ ‫نصفی‬ ‫که‬ ‫کنیم‬ ‫می‬ ‫فرض‬ ، ‫همسفر‬ ‫شرکت‬ ‫با‬ ‫سفر‬ ‫سال‬ ‫چندین‬ ‫تجربه‬ ‫طبق‬‫خالی‬ ‫های‬‫ت‬ ‫هزار‬ ‫ده‬ ‫حدود‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫پر‬ ‫نیز‬‫هر‬ ‫از‬ ‫ومان‬
‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫کمتر‬ ‫مسافر‬(2*7*20+2*5*35)‫حدود‬ ‫در‬ ‫چیزی‬ ‫آید‬ ‫می‬ ‫بدست‬ ‫حاصله‬ ‫درآمد‬ ، ‫سرانگشتی‬ ‫حساب‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫که‬‫میلیون‬ ‫پنج‬‫البته‬ ‫که‬ ، ‫ای‬ ‫خورده‬ ‫و‬
‫قیمت‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫هم‬ ‫را‬ ‫راننده‬ ‫حقوق‬ ‫و‬ ‫ماشین‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫باید‬‫کرد‬ ‫جدا‬‫این‬ ‫برای‬ ‫ورودی‬ ‫تومان‬ ‫میلیون‬ ‫پنجاه‬ ‫و‬ ‫صد‬ ‫حدود‬ ‫در‬ ‫چیزی‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫ماه‬ ‫در‬ ‫که‬ ،‫از‬ ‫شرکت‬‫خ‬ ‫طریق‬‫ط‬
‫تهران‬ ‫شهرضا‬.‫همچنین‬ ‫و‬ ‫راننده‬ ‫و‬ ‫ماشین‬ ‫هر‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫اگر‬ ‫که‬‫محاسباتی‬ ‫خطای‬‫در‬ ‫چیزی‬ ‫ماه‬ ‫در‬ ، ‫بشود‬ ‫تومان‬ ‫میلیون‬ ‫ده‬ ‫هم‬ ‫روی‬ ‫کل‬ ‫در‬ ‫ماشین‬ ‫هر‬ ‫برای‬‫صد‬ ‫حدود‬
‫تومان‬ ‫میلیون‬(50–150)‫باشد‬ ‫می‬ ‫شرکت‬ ‫این‬ ‫حاصله‬ ‫سود‬(‫فقط‬‫شهرضا‬ ‫خط‬‫تهران‬.)‫الزم‬‫و‬ ‫بیمه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫جاده‬ ‫عوارض‬ ‫و‬ ‫شرکت‬ ‫کارمندان‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫ذکر‬ ‫به‬...
‫نشد‬ ‫محاسبه‬‫زیرا‬ ،‫کارمندان‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫چقدر‬ ‫سفر‬ ‫ازین‬ ‫کارمند‬ ‫هر‬ ‫سهم‬ ‫کرد‬ ‫مشخص‬ ‫توان‬ ‫نمی‬‫در‬ ‫باید‬‫بد‬ ‫سفرها‬ ‫کل‬ ‫از‬ ‫شرکت‬ ‫درآمد‬ ‫که‬ ‫جایی‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫آخر‬‫ست‬
‫همچنین‬ ، ‫شود‬ ‫محسابه‬ ‫آمد‬‫جاده‬ ‫عوارض‬‫شد‬ ‫گرد‬ ‫اتوبوس‬ ‫هر‬ ‫درآمد‬ ‫با‬ ‫هم‬ ‫ها‬.‫ی‬ ‫هزینه‬ ‫ی‬ ‫محاسبه‬ ‫در‬ ‫کردیم‬ ‫سعی‬ ‫ضمن‬ ‫در‬‫ماشین‬ ‫هر‬‫نیز‬ ‫ماه‬ ‫در‬(10‫میلیون‬‫تومان‬)
‫کنیم‬ ‫اتخاذ‬ ‫را‬ ‫باال‬ ‫دست‬
‫شرکت‬ ‫درآمدی‬ ‫مدل‬ ‫تحلیل‬

22. ‫بلیط‬ ‫فروش‬ ‫های‬ ‫سایت‬ ‫بر‬ ‫حاکم‬ ‫قوانین‬ ‫از‬ ‫برخی‬
‫ماده‬7:‫صرفا‬ ‫مسافربری‬ ‫موسسات‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬"‫شرایط‬ ‫رعایت‬ ‫و‬ ‫شرکت‬ ‫بودن‬ ‫فعال‬ ‫و‬ ‫معتبر‬ ‫فعالیت‬ ‫پروانه‬ ‫داشتن‬ ‫با‬‫ذیل‬"‫به‬ ‫مجاز‬‫فروش‬
‫بود‬ ‫خواهند‬ ‫اینترنتی‬:
‫الف‬)،‫استرداد‬ ‫ضوابط‬ ‫قبیل‬ ‫از‬ ‫مسافران‬ ‫حقوق‬ ،‫بلیت‬ ‫اینترنتی‬ ‫فروش‬ ‫سایت‬ ‫در‬‫تمدید‬ ‫و‬ ‫انصراف‬، ‫بلیط‬‫کارت‬ ‫داشتن‬ ‫همراه‬ ‫لزوم‬‫سند‬ ‫یا‬ ‫ملی‬
‫تلف‬ ‫شماره‬ ‫و‬ ‫آدرس‬ ،‫نقلیه‬ ‫وسیله‬ ‫به‬ ‫شدن‬ ‫سوار‬ ‫هنگام‬ ‫به‬ ‫دیگری‬ ‫شناسائی‬‫ب‬ ‫را‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬ ‫انتقادات‬ ‫درج‬ ‫و‬ ‫موسسه‬ ‫یا‬ ‫شرکت‬ ‫ن‬‫ابالغیه‬ ‫با‬ ‫رابر‬
‫نماید‬ ‫درج‬ ‫مسافران‬ ‫آگاهی‬ ‫جهت‬ ‫جادهای‬ ‫نقل‬ ‫و‬ ‫حمل‬ ‫و‬ ‫راهداری‬ ‫سازمان‬.
‫ب‬)‫نرخ‬‫بلیط‬‫مصوب‬ ‫نرخ‬ ‫از‬ ‫نباید‬ ‫اینترنتی‬‫بلیط‬‫باشد‬ ‫بیشتر‬ ‫حضوری‬.
‫ج‬)‫اینترنتی‬ ‫فروش‬ ‫عملیات‬ ‫اتمام‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫است‬ ‫مکلف‬ ‫موسسه‬ ‫یا‬ ‫شرکت‬، ‫بلیط‬‫خرید‬ ‫تایید‬ ‫جهت‬ ‫کوتاه‬ ‫پیام‬‫بلیط‬‫مساف‬ ‫برای‬‫نماید‬ ‫ارسال‬ ‫ر‬.
‫د‬)‫شرکت‬/‫فروش‬ ‫عملیات‬ ‫اتمام‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫است‬ ‫مکلف‬ ‫موسسه‬، ‫بلیط‬‫تصویر‬‫بلیط‬‫نماید‬ ‫ارائه‬ ‫مسافر‬ ‫به‬ ‫چاپی‬ ‫پرینت‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫را‬.
‫ه‬)‫ابطال‬ ‫امکان‬‫بلیط‬‫ابطال‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫میسر‬ ‫باید‬‫بلیط‬‫ضواب‬ ‫براساس‬ ‫مسافر‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫پرداخت‬ ‫وجه‬ ‫وقت‬ ‫اسرع‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫می‬‫استرد‬ ‫ط‬‫اد‬
‫بلیط‬‫گردد‬ ‫عودت‬ ‫و‬ ‫واریز‬ ‫مشتری‬ ‫اعالمی‬ ‫حساب‬ ‫به‬.
‫و‬)‫اینتر‬ ‫فروش‬ ‫سایت‬ ‫در‬ ‫مربوطه‬ ‫مقررات‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ‫رعایت‬ ‫با‬ ‫تجاری‬ ‫تبلیغات‬‫نتی‬‫بلیط‬‫باشد‬ ‫می‬ ‫مجاز‬.

23. ‫تئوری‬ ‫گراندد‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫مدل‬
‫ّی‬‫ل‬‫ع‬ ‫شرایط‬
(‫گیری‬ ‫شکل‬ ‫عوامل‬)
‫اولیه‬ ‫ایده‬
‫داخلی‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬
‫پیشین‬ ‫سنتی‬ ‫های‬ ‫روش‬
‫برای‬ ‫موجود‬ ‫مزایای‬
‫شرکت‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬
‫مداری‬ ‫مشتری‬ ‫اصل‬
‫رقابتی‬ ‫های‬ ‫جبهه‬
‫استرات‬ ‫و‬ ‫تعامالت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫کنش‬‫ژی‬
(‫فرصت‬ ‫ارزیابی‬)
‫پرداخت‬ ‫امنیت‬
‫کاربران‬ ‫اطالعات‬ ‫حفظ‬
‫پاسخگویی‬ ‫سرعت‬
‫نیازها‬ ‫جامع‬ ‫کردن‬ ‫برطرف‬
‫محوری‬ ‫پدیده‬
(‫فرصت‬ ‫شناخت‬)
‫شرکت‬ ‫و‬ ‫مشتری‬ ‫راحتی‬
‫وقت‬ ‫در‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬
‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫کاهش‬
‫ترافیک‬ ‫و‬ ‫آلودگی‬ ‫کاهش‬
‫گر‬ ‫مداخله‬ ‫عوامل‬
‫مسافران‬
‫کارمندان‬
‫رانندگان‬
‫داخلی‬ ‫رقیبان‬ ‫و‬
‫گذاری‬ ‫هدف‬
‫سیستم‬ ‫عملکرد‬ ‫بهبود‬
‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫سایر‬ ‫با‬ ‫همکاری‬
‫در‬ ‫و‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫نوآوری‬
‫بازار‬ ‫گرفتن‬ ‫دست‬
‫ها‬ ‫پیامد‬
‫شرک‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫موجود‬ ‫مزایای‬‫ت‬
‫آین‬ ‫اهداف‬ ‫برای‬ ‫مناسب‬ ‫بستر‬ ‫ایجاد‬‫ده‬
‫وفاداری‬ ‫و‬ ‫اطمینان‬ ، ‫اعتماد‬
‫کشور‬ ‫اقتصاد‬ ‫در‬ ‫مثبت‬ ‫تاثیر‬
‫ترا‬ ‫و‬ ‫زیست‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫مثبت‬ ‫تاثیر‬‫فیک‬
‫زایی‬ ‫اشتغال‬
‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫در‬ ‫سازی‬ ‫فرهنگ‬