O documento discute habilidades de vendas inspiradas nos samurais japoneses. Apresenta como os samurais desenvolveram habilidades extraordinárias através do Bushido, que enfatiza virtudes como honra, coragem e disciplina. Também explica técnicas de vendas como estabelecer conexão com o cliente, fazer perguntas para descobrir suas reais necessidades e lidar com objeções.

1. O VENDEDORO VENDEDOR
SAMURAISAMURAI
E O PODER DA PNL EME O PODER DA PNL EM
VENDASVENDAS
www.felipecostaconsultor.com.brwww.felipecostaconsultor.com.br

2. O VENDEDORO VENDEDOR
SAMURAISAMURAI
SAMURAISSAMURAIS –– PESSOAS COMUNS QUEPESSOAS COMUNS QUE
DESENVOLVERAM HABILIDADESDESENVOLVERAM HABILIDADES
EXTRAORDINEXTRAORDINÁÁRIAS.RIAS.

3. BUSHIDÔBUSHIDÔ
BUSHIBUSHI –– GUERREIROGUERREIRO
DÔDÔ –– CAMINHOCAMINHO
““PORPORÉÉM, NO BUSHIDÔ, A PALAVRAM, NO BUSHIDÔ, A PALAVRA
GUERREIRO SIGNIFICA MUITO MAISGUERREIRO SIGNIFICA MUITO MAIS
DO QUE ISSO. O TERMODO QUE ISSO. O TERMO BUSHIBUSHI
(GUERREIRO) NÃO PODE SER(GUERREIRO) NÃO PODE SER
DESIGNADO A QUALQUER UM. ODESIGNADO A QUALQUER UM. O
BUSHIBUSHI ÉÉ DIFERENTE,DIFERENTE, POIS SEUSPOIS SEUS
ESTUDOS DO CAMINHO BASEIAMESTUDOS DO CAMINHO BASEIAM--SESE
EM SUPERAR OS HOMENS.EM SUPERAR OS HOMENS.””

4. PENAPENA
CONHECIMENTO, ARTE, CULTURA,CONHECIMENTO, ARTE, CULTURA,
MODOS REFINADOS.MODOS REFINADOS.
ESPADAESPADA
DOMINAR TDOMINAR TÉÉCNICAS, FERRAMENTASCNICAS, FERRAMENTAS
E PROCESSOS,E PROCESSOS,
AGIR CORRETIVAMENTE.AGIR CORRETIVAMENTE.
PAPACHORRO

5. MÚMIA
MACACO VELHO

6. HABILIDADES DOHABILIDADES DO
VENDEDOR SAMURAIVENDEDOR SAMURAI

7. SAMURAISAMURAI
AQUELE QUE SERVEAQUELE QUE SERVE
VENDAVENDA ÉÉ
RELACIONAMENTORELACIONAMENTO
RELACIONAMENTORELACIONAMENTO ÉÉ
COMUNICACOMUNICAÇÇÃOÃO

8. COMUNICACOMUNICAÇÇÃOÃO
PARA GERARPARA GERAR
AAÇÇÃOÃO
EE
CONEXÃOCONEXÃO

9. RAPPORTRAPPORT
RapportRapport éé o mesmo que sintonia,o mesmo que sintonia,
““harmonia de relaharmonia de relaççãoão””. Significa que ao. Significa que ao
aplicar esta taplicar esta téécnica você conseguecnica você consegue
estabelecer empatia com seu cliente.estabelecer empatia com seu cliente.
CANAIS SENSORIAISCANAIS SENSORIAIS
VISUALVISUAL
ESTESTÍÍMULOS RECEBIDOS PELA VISÃOMULOS RECEBIDOS PELA VISÃO
AUDITIVOAUDITIVO
ESTESTÍÍMULOS RECEBIDOS PELA AUDIMULOS RECEBIDOS PELA AUDIÇÇÃOÃO
CINESTCINESTÉÉSICOSICO
ESTESTÍÍMULOS RECEBIDOS PELO TATO, OLFATO ,MULOS RECEBIDOS PELO TATO, OLFATO ,
PALADAR, SENSAPALADAR, SENSAÇÇÕESÕES

10. OS 3 COMPONENTES DAOS 3 COMPONENTES DA
INFLUÊNCIA HUMANA:INFLUÊNCIA HUMANA:
Voz =Voz = 38 %38 %
Palavras =Palavras = 7 %7 %
Corpo =Corpo = 55 %55 %

11. ABORDAGEMABORDAGEM
SAUDASAUDAÇÇÃOÃO
RAPPORTRAPPORT
TTÉÉCNICA DO ESPELHAMENTOCNICA DO ESPELHAMENTO

12. HABILIDADES DOHABILIDADES DO
VENDEDOR SAMURAIVENDEDOR SAMURAI
METASMETAS
TTÉÉCNICAS DE VENDASCNICAS DE VENDAS
AUTOAUTO--DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO
DESCOBRIMENTODESCOBRIMENTO
MOMENTO DE PERCEBER ASMOMENTO DE PERCEBER AS
REAIS NECESSIDADES DOREAIS NECESSIDADES DO
CLIENTECLIENTE
MOMENTO DE FAZERMOMENTO DE FAZER
PERGUNTASPERGUNTAS

13. DEMONSTRADEMONSTRAÇÇÃOÃO
E OFERTAE OFERTA
CLIENTE COMPRACLIENTE COMPRA
BENEFBENEFÍÍCIOCIO
DEMONSTRADEMONSTRAÇÇÃOÃO
CC
CARACTERCARACTERÍÍSTICAS =STICAS = ÉÉ
AA
ATRIBUTOS =ATRIBUTOS = TEMTEM
(E DA(E DAÍÍ?)?)
BB
BENEFBENEFÍÍCIOS =CIOS = SERVE PARASERVE PARA

14. OBJEOBJEÇÇÕESÕES
ESTRATESTRATÉÉGICASGICAS
FALSASFALSAS
VERDADEIRASVERDADEIRAS
OBJEOBJEÇÇÕESÕES
90 %90 % DAS VEZES A PRIMEIRADAS VEZES A PRIMEIRA
OBJEOBJEÇÇÃOÃO ÉÉ FALSAFALSA OUOU
ESTRATESTRATÉÉGICAGICA
ALALÉÉM DISSO ?M DISSO ?

15. OBJEOBJEÇÇÕESÕES
PREPREÇÇO/VALORO/VALOR
NINJANINJA

16. SAMURAISAMURAI
AS VIRTUDESAS VIRTUDES
DO BUSHIDÔDO BUSHIDÔ

17. ÉÉTICATICA--HONRAHONRA
++
CRENCRENÇÇAS E AAS E AÇÇÕSÕS
POSITIVASPOSITIVAS
++
UNIÃOUNIÃO

18. “ Se pensa que pode, ou se pensa que
não pode, de qualquer forma você está
certo”.
Henry Ford
COMPROMETIMENTOCOMPROMETIMENTO
++
CORAGEMCORAGEM
++
ATITUDESATITUDES

19. ““ Coragem não significa ausência deCoragem não significa ausência de
temorestemores -- mas a capacidade de não semas a capacidade de não se
deixar paralisar por eles.deixar paralisar por eles.””
DISCIPLINADISCIPLINA
“Os homens devem moldar seu
caminho. A partir do momento em que
você vir o caminho em tudo o que
fizer, você se tornará o caminho”
Miyamoto Musashi

20. A CAPACITAA CAPACITAÇÇÃO DO HOMEMÃO DO HOMEM
ÉÉ O QUE DEFINE OO QUE DEFINE O
RESULTADO DO COMBATERESULTADO DO COMBATE