O documento fornece orientações sobre como montar e obter sucesso em um consultório de fisioterapia, incluindo focar em especialidades específicas, criar uma marca, investir em marketing, prestar um bom atendimento e cobrar preços justos pelos serviços.

1. Como Montar e Obter Sucesso
em seu Consultório de Fisioterapia:
Gestão e Empreendedorismo
É preciso ter uma Missão, a nossa é:
Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos,
produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca
pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo
sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Resumindo:
Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro !
Primavera 2014
Fonte Google Imagens

2. BONS AUTORES
UM DOUTOR ATENDIMENTO
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade
. . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “
. . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “
MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex

3. Capacitar para Empreender
SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB
CURSO 1 - Atendimento ao Cliente
CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor

4. PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS
VOCÊ SONHA EM TRABALHAR COM FISIOTERAPIA?
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?
QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ?
ATENÇÃO: Não serão Sessões de Fisioterapia
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?

5. TENHA FOCO!

6. FISIOTERAPEUTAS CAMPEÕES
Dr.Ft. Sergio Mingrone
Dr.Ft. Carlos A.C.Azeredo (†)
Dr.Ft. Carlos E.S.Castro Dr.Ft. Marlene Izidro Vieira

7. O QUE ELES TEM EM COMUM ?
• São Especialistas e Referências – Tem um foco
• Sempre Trabalharam Muito = + 12 hs p/dia
• Humildade e Excelente Networking
• Amor pela Profissão e a Especialidade
• Organizados e Sabem Delegar
• Avaliação Detalhada e Explicam a conduta

8. QUANTO VOCÊ ACHA QUE ELES COBRAM ?
Preço MENOR que a Concorrência ?
Preço IGUAL ao da Concorrência ?
Preço MAIOR que o da Concorrência ?

9. PREÇO OU VALOR?
• Preço é o que se paga
• Valor é o que se leva para casa !
Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE
NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !

10. SE POSIONE NO MERCADO
MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?

11. MENOR PREÇO

12. Ex: MAIOR PREÇO

13. O PRESTADOR DE SERVIÇOS
• NOME VINCULADO AO SERVIÇO
• TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS 
1) Básico
2) Percebido
3) Ampliado
• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO
• ZERAR MAL HUMOR
• NÃO TENHA MEDO DE COBRAR + 15%se entregar
Competência!

14. O CLIENTE FIEL
• Cadastre Todo Mundo!
• Explique as Manobras
• Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar
• Escreva o que quer que ele faça
• Trate o Cliente por inteiro:
NÃO cuidamos de sua Coluna . . .
CUIDAMOS DE VOCÊ!

15. OPORTUNIDADES
Trabalhe em Horários Diferenciados
• Após 18 hs
• Sábados e Domingos
Quem é esse Cliente?

16. OPORTUNIDADE
Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA
Case: Clin.Animal Care Spa
Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz
Case: Curso P.S. Animais

17. OPORTUNIDADE
Focar em Fisioterapia na GERIATRIA
IDOSOS QUEREM:
• qualidade de vida
• melhora da postura
• dormir melhor
• viver mais

18. OPORTUNIDADE
ERGONOMIA – a Transformação aconteceu
• Qualidade no ambiente de
trabalho
• Prevenção de Lesões
• Palestras

19. OPORTUNIDADE
Relação de Parceria com a CIRURGIA PLÁSTICA
Pré e Pós operatório:
• Abdominoplastia
• Mamoplastia

20. OPORTUNIDADE
SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista
• Incontinência Urinária
• Avaliação Uro-Dinâmica
• Musculatura Pélvica

21. VISITAS MÉDICAS
Médicos “prescrevem”
Comece pelos menos “ estrelas “
Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “
Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir.
www.celianegoncalves.com

22. ESPECIALIDADES ALINHADAS
• Ortopedistas
• Clínicos
• Cardiologistas
• Urologistas
• Cirurgiões Plásticos
• Pediatras
LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal

23. Tenha uma MARCA
PARCEIROS

24. Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO
e contribui para o
MARKETING DE RELACIONAMENTO
E não se esqueça:
Hoje as Pessoas Querem se
Relacionar

25. GUARANÁ ANTARTICA

26. SUA PRESENÇA DIGITAL
Mas precisa ter a:

27. Quando contratar Sua Secretária
O que ela precisa saber e fazer?
• Saber e te dizer quem indicou
• Cumprir Promessas
• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas
• Lidar com Atrasos
• Saber Diferenciar as Pessoas
• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !

28. AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO
• SMS
• Mural interno: notícias, dicas
• Folheto dos serviços: compartilhado com parceiros
• Cartão de benefício ou agradecimento
• Parcerias com Jornal do Bairro

29. QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ?
O BOM ATENDIMENTO !!
Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S

30. QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ?
O CARTÃO DE VISITAS
SUA MARCA:
Seus Dados:
Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep
E-mail: Blog ou Site (*)

31. SEU TEMPO X ATRASOS
• CONTRATO RESOLVE ?
• DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis
• (**) Lembra-se do PREÇO x VALOR ?

32. SEU TEMPO X ATRASOS

33. Seu trabalho é Sua Empresa !
1- usar uma parte do tempo para administrar
2 - tratar como um negócio
Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono
3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes
4 - atualizar-se  eventos, cursos
Quando possível facilite os
MEIOS DE PAGAMENTO

34. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....
Quanto preciso investir
e onde obter dinheiro p/
Montar
Meu CONSULTÓRIO?

35. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia
• Ortopedia
• Neuro
• Cardio Respiratória
• Urologia
• RPG
• Estética e Pilates (+ 50%)
R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00
Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Microcrédito Produtivo Orientado

36. APOIO DA FISIO FERNANDES
• WORK SHOPS
• EVENTOS – D.Pedro e Meeting
• CONSULTORIA TÉCNICA
• CONSULTORIA DE MARKETING
NOSSA MISSÃO:
Te ajudar a ganhar dinheiro

37. 1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200
Necessário Boa Redação e aprendizado
Após 6 Meses = Depto Comercial--------------
Entusiasmo e Pegada
Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------
$ 3.000
$ 4.500
Comunicação e Visibilidade
Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br

38. Mensagem Final ao
Profissional da Saúde
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos
e nossa própria Saúde!
• Ajude o próximo e a comunidade
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador

39. Obrigado Pessoal !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3307-1070
Fone Móvel e  (19) 99120-1664
antoniocarlos.fernandes
@ac_fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
marketing@fernandesfisio.com.br