Presentación del libro Marketing online 2.0 de Fernando Maciá en la que se muestran las principales tendencias de marketing online aplicadas al sector del turismo y viajes durante un Desayuno Invat.tur el día 18 de febrero de 2014.

1. Desayunos Invat.tur
Tendencias de
marketing online para
el sector turismo en 2014
Fernando Maciá
CEO de Human Level Communications

2. #marketingonline20
Fernando Maciá (@fernandomacia)
Fundador y director de Human Level
Communications.
Autor de Marketing online 2.0.

3. #marketingonline20
Tristán Elósegui (@tristanelosegui),
cofundador de El Arte de Medir. Autor del
prólogo de Marketing online 2.0
El editor hispano cubano Eugenio Tuya
(@eugeniotuya) ha sido responsable
editorial de más de 500 títulos publicados
por la editorial Anaya Multimedia
Natalia Acosta, ayudante editorial en
Anaya Multimedia
Agradecimientos

4. #marketingonline20
Natalia Sampériz (@nsamperiz) es
consultora SEM y cofundadora en
Semmantica
Raúl Carrión (@raulcarrion) es
subdirector de Human Level
Communications
Vicente Ros es Head of Digital en MPG-
Mediacontacts - Grupo Havas
Agradecimientos

5. #marketingonline20

6. #marketingonline20
A quién

7. #marketingonline20
A quién
va dirigido

8. #marketingonline20

9. #marketingonline20

10. #marketingonline20
¿Por qué es

11. #marketingonline20
¿Por qué es
necesario?

12. #marketingonline20
¿Qué es el marketing?
El proceso social y administrativo por
el que los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios
Philip Kotler
El marketing es también el conjunto de
actividades destinadas a lograr con
beneficio la satisfacción del consumidor
mediante un producto o servicio
Wikipedia

13. #marketingonline20
¿Qué es el marketing?
Marketing
es la acción de
presentar
algo a alguien
Miller, The Ultimate Web Marketing Guide, 2010

14. #marketingonline20
¿Qué es el marketing?
...de presentar....

15. #marketingonline20
¿Qué es el marketing?
...de presentar....
publicidad impresa
spots en TV
publicidad exterior
RRPP
marketing directo

16. #marketingonline20
¿Qué es el marketing?
...algo....

17. #marketingonline20
¿Qué es el marketing?
...algo....
producto
empresa
servicio
marca
uno mismo
idea

18. #marketingonline20
¿Qué es el marketing?
...a alguien.

19. #marketingonline20
¿Qué es el marketing?
...a alguien.
individuos
grupos
segmentos de mercado
edad
capacidad adquisitiva...
sexo

20. http://som.csudh.edu/cis/lpress/history/arpamaps/

21. ARPANET http://som.csudh.edu/cis/lpress/history/arpamaps/

22. ARPANET http://som.csudh.edu/cis/lpress/history/arpamaps/

23. ARPANET
Vint Cerf /Bob Kahn

24. ARPANET
TCP/IP Vint Cerf /Bob Kahn

25. ARPANET
TCP/IP

26. ARPANET
TCP/IP
INTERNET

27. ARPANET
TCP/IP
INTERNET

28. HYPERTEXT
ARPANET
TCP/IP
INTERNET

29. ARPANET
TCP/IP
INTERNET
HYPERTEXT

30. ARPANET
TCP/IP
INTERNET
HYPERTEXT
HTTP
HTML
MOSAIC

31. ARPANET
TCP/IP
INTERNET
HTTP
HTML
MOSAIC
HYPERTEXT

32. ARPANET
TCP/IP
INTERNET
HTTP
HTML
MOSAIC
WORLD WIDE WEB
HYPERTEXT

33. #marketingonline20
¿Cómo cambia Internet el marketing?
Miller, The Ultimate Web Marketing Guide, 2010
Marketing
es la acción de
presentar
algo a alguien

34. #marketingonline20
¿Cómo cambia Internet el marketing?
Miller, The Ultimate Web Marketing Guide, 2010
digital
online
Web
en Internet
online
Marketing
es la acción de
presentar
algo a alguien

35. #marketingonline20
...de presentar....
¿Qué es el marketing online?

36. #marketingonline20
...de presentar....
banners
marketing en buscadores (SEO/SEM)
mail marketing
marketing de contenidos
publicidad display...
Web
multimedia
social media
¿Qué es el marketing online?

37. #marketingonline20
...algo....
¿Qué es el marketing online?

38. #marketingonline20
...algo....
producto
empresa
servicio
marca
uno mismo
idea
¿Qué es el marketing online?

39. #marketingonline20
¿Qué es el marketing online?
...algo....

40. #marketingonline20
individuos
grupos conectados
segmentos de mercado
edad
capacidad adquisitiva...
sexo
¿Qué es el marketing online?
localización
intereses y mucho más...
...algo....

41. #marketingonline20

42. #marketingonline20
Del off al online
en marketing

43. #marketingonline20
Evolución de la Web
Nacimiento de la Web
Portales horizontales
Modelos B2C
Modelos B2B
Web 2.0/Blogs
Redes sociales/Apps
1991
1994
1997
2000
2003
2006
2008

44. Del off al on: vallas
#marketingonline20

45. Del off al on: vallas
#marketingonline20
banners

46. #marketingonline20
Del off al on: marketing directo

47. #marketingonline20
Del off al on: marketing directomail marketing

48. #marketingonline20
Del off al on: directorios

49. #marketingonline20
Del off al on: directoriosdirectorios y buscadores

50. #marketingonline20
Del off al on: PLV

51. #marketingonline20
Del off al on: PLVusabilidad

52. #marketingonline20
Del off al on: spots en TV

53. #marketingonline20
Del off al on: spots en TVpre-roll, post-roll, etc.

54. #marketingonline20
Del off al on: RRPP

55. #marketingonline20
Del off al on: RRPPredes sociales

56. #marketingonline20
Conversión
Tu TASA DE CONVERSIÓN es
cuántos de éstos... se convierten en estos otros
Tu objetivo puede ser:
• Hacer un pedido
•Solicitar un presupuesto
•O cualquier otra cosa...
TU
PÁGINA
WEB
META
CRO

57. #marketingonline20
Del off al on: el embudo de conversión
• Personas que reciben el impacto
de un banner
• Personas que consultan los
resultados de un buscador
• Personas que reciben un e-mail
comercial
• Personas que visitan un sitio
Web
• Personas que, finalmente,
compran/llaman/se registran:
CLIENTES

58. #marketingonline20

59. #marketingonline20
Actividades realizadas en Internet
Búsquedas (buscadores /directorios)
Lectura de noticias
Consulta de mapas
Ver videos
Previsión meteorológica
Descarga de software
Escucha online de música
Consulta carteleras
Descarga de películas
Consulta información financiera
Juegos en red
Ver películas online
Gestiones Administración
Páginas adultos
0 25 50 75 100
Fuente: 12ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2010

60. #marketingonline20
Último sitio Web visitado
Fuente: 15ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – February 2013
2011 2012
www.google.es
www.facebook.com
www.live.com
www.elpais.com
www.marca.com
www.elmundo.es
www.loteriasyapuestas.es
www.twitter.com
www.youtube.com
www.as.com
2010

61. #marketingonline20
Productos o servicios comprados
a través de la Web
Billente avión, tren, barco, autocar
Alojamiento, hotel, casa rural
Electrónica
Ocio/tiempo libre/Entradas
Ordenadores, componentes y periféricos
Ropa y complementos
Juegos de azar
Libros y revistas
Software
Telefonía
Paquetes vacacionales
Alimentación, droguería y perfumería
Música
Alquiler de coches
Videos, películas, DVD
Servicios de Internet
Productos financieros y seguros
Flores
Otros
0 3 6 9 12
Fuente: 15ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – February 2013
2011 2012

62. #marketingonline20
Evolución del volumen de negocio
del comercio electrónico
Fuente:: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT) 3T2012
0
700
1.400
2.100
2.800
2T05 3T05 4T05 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12

63. #marketingonline20
Sectores con mayor % de volumen de
negocio en comercio electrónico
AGENCIAS Y OPERADORES TURISTICOS
TRANSPORTE AÉREO
TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS
MARKETING DIRECTO
JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS
ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y RECREATIVOS
EDUCACIÓN
PRENDAS DE VESTIR
ELECTRODOMÉSTICOS, RADIO, TELEVISIÓN Y SONIDO
ORDENADORES Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS
0 5,0 10,0 15,0 20,0
1,9
2,0
2,1
3,2
4,2
5,6
5,9
6,0
16,2
18,3
Fuente:: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT) 3T2011

64. #marketingonline20
Inversión publicitaria en medios online
en España (2006-12)
0
225
450
675
900
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
880,50899,20
789,50
654,15
623,24
482,42
310,50
MM€
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013

65. #marketingonline20
Inversión publicitaria en medios online
en España (2011-12)
2011 2012 Change %
TV
Internet
Diarios
Radio
Exterior
Revistas
Dominicales
Cine
Total
2.237,2 1.815,3 -18,9
899,2 880,5 -2,1
967,0 766,3 -20,8
524,9 453,5 -13,6
394,8 326,3 -17,3
381,1 313,7 -17,7
67,1 52,0 -22,5
25,8 22,5 -12,7
5.497,1 4.630,1 -15,8
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013

66. #marketingonline20
Inversión publicitaria en medios online
en España (2011-12)
2011 2012 Change %
TV
Internet
Diarios
Radio
Exterior
Revistas
Dominicales
Cine
Total
2.237,2 1.815,3 -18,9
899,2 880,5 -2,1
967,0 766,3 -20,8
524,9 453,5 -13,6
394,8 326,3 -17,3
381,1 313,7 -17,7
67,1 52,0 -22,5
25,8 22,5 -12,7
5.497,1 4.630,1 -15,8
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013

67. #marketingonline20
Distribución de la inversión
publicitaria online
GRÁFICA
47%
SEARCH
53%
899,2 MM€
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013

68. #marketingonline20
Evolución de la inversión publicitaria
online search/gráfica
0
125
250
375
500
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
MM€
SEARCH DISPLAY
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013

69. #marketingonline20

70. #marketingonline20
El plan de
marketing online

71. #marketingonline20
Guión del Plan de Marketing Online
1. Análisis de la situación inicial
2. Briefing y recogida de datos
3. Escenario de trabajo
4. Definición del target
5. Análisis del entorno
5.1. Mercado
5.2. Sector
5.3. Competencia
6. Definición de objetivos
6.1. de Negocio
6.2. de Marketing
7. Estimación de recursos
8. Estrategias de promoción
8.1. Atracción
8.2. Conversión
8.3. Fidelización
8.4. Evangelización
9. Seguimiento y corrección

72. #marketingonline20

73. #marketingonline20

74. #marketingonline20

75. #marketingonline20
1. Inspiración
2. Búsqueda
3. Contratación
4. Experiencia
5. Compartir

76. #marketingonline20

77. #marketingonline20
De la Web como
catálogo virtual a la
unidad de negocio
online

78. #marketingonline20
Orientación de la web hacia el
“rendimiento”
De la web de diseño a la Web Usable (user friendly)
• Navegación intuitiva
• Desarrollo Basado en el Usuario

79. #marketingonline20
Pero…
¿cómo llega el usuario a la web?
Orientación de la web hacia el
“rendimiento”

80. #marketingonline20
Pero…
¿cómo llega el usuario a la web?
Orientación de la web hacia el
“rendimiento”

81. #marketingonline20
Indexable (search-engine friendly)
• Puede ser encontrada por los buscadores
• Puede ser rastreada correctamente, es decir, todo su
contenido puede ser leído por el robot del buscador
• Puede ser clasificada en las categorías de búsqueda
pertinentes y con un mayor nivel de relevancia
respecto a sus competidoras
Orientación de la web hacia el
“rendimiento”

82. #marketingonline20
Indexable (search-engine friendly)
• Puede ser encontrada por los buscadores
• Puede ser rastreada correctamente, es decir, todo su
contenido puede ser leído por el robot del buscador
• Puede ser clasificada en las categorías de búsqueda
pertinentes y con un mayor nivel de relevancia
respecto a sus competidoras
Orientación de la web hacia el
“rendimiento”

83. #marketingonline20
Diseño de una web de alto rendimiento
Indexable (amigable para los buscadores)
Usable (amigable para el usuario)

84. #marketingonline20
Diseño de una web de alto rendimiento
Indexable (amigable para los buscadores)
Usable (amigable para el usuario)
Sociable (integrada con los social media)

85. #marketingonline20
Diseño de una web de alto rendimiento
Indexable (amigable para los buscadores)
Usable (amigable para el usuario)
Sociable (integrada con los social media)
Accesible (por todos los usuarios)
y Compatible

86. #marketingonline20

87. #marketingonline20
Usabilidad Web

88. #marketingonline20
Análisis u
observación
Diseño
Prototipo
Test o
feedback del usuario
Implementación

89. #marketingonline20
Web usable

90. #marketingonline20
Web usable

91. #marketingonline20
Web usable

92. #marketingonline20
Web usable

93. #marketingonline20

94. #marketingonline20
Conversión

95. #marketingonline20

96. #marketingonline20
Fuentes de inspiración
Fuentes para planear el viaje
Internet
Familia, amigos o colegas
Folletos informativos
TV
Revistasy periódicos
Agencias de viaje
Libros
Información telefónica
Viajes en grupo
Radio

97. #marketingonline20
Fuentes de inspiración

98. #marketingonline20
Fuentes de inspiración

99. #marketingonline20
Fuentes de inspiración

100. #marketingonline20
Fuentes de inspiración

101. #marketingonline20
Fuentes de inspiración

102. #marketingonline20
Fuentes de inspiración

103. #marketingonline20
Fuentes de inspiración

104. #marketingonline20
Fuentes de inspiración

105. #marketingonline20

106. #marketingonline20
Accesibilidad y
compatibilidad Web

107. #marketingonline20
68%
El turista en 2014
de los turistas buscaron online a
dónde y cómo viajarían antes de salir
(65% en 2012)
49%
planean viajar más con la familia el
2014 que el año anterior (46%)
42%
usarán probablemente su smartphone
o tablet para buscar información
mientras estén de vacaciones (sólo el
33% planeaba hacerlo en 2012)

108. #marketingonline20
Multidispositivo

109. #marketingonline20
Multidispositivo
multipantalla

110. #marketingonline20
Pocas actividades online relacionadas
con viajar se limitan a una pantalla
Buscar para un viaje próximo
Mirar mapas o indicaciones para llegar
Leer comentarios de otros viajeros
Reservar vuelos, hotel, cruceros...
Solicitar más información para un viaje
próximo
Ver contenido de vídeo relacionado
con el viaje
Descargar una aplicación relacionada
con el viaje
...y las actividades iniciadas en una
pantalla se completan en otra.
Ordenador Smartphone Tablet

111. #marketingonline20
Reservas realizadas por tipo de
dispositivo
Tickets aéreos
Reservas hoteleras
Alquiler de coches
Reserva de cruceros
Ordenador Smartphone Tablet

112. ¿Qué parte de tu público usa dispositivos
móviles?
Activa las opciones
Tráfico de móviles y
Tráfico de tablets en los
Segmentos
predeterminados de GA.
Compara visitas,
conversiones, etc.
respecto a los accesos
desktop

113. ¿Qué parte de tu público usa dispositivos
móviles?
Ve a Fuentes de tráfico >
Búsqueda > Orgánico
para saber con qué KWs
te buscan tus visitantes
desde terminales
móviles.

114. ¿Qué parte de tu público usa dispositivos
móviles?
Ve a Público > Móvil >
Dispositivos para
identificar con qué tipo
de terminales te visitan.

115. Tres opciones:
Responsive Web design
HTML dinámico usando una única URL
Versión mobile específica
(m.domain.com)

116. Responsive design
Una única fuente de código HTML
Una única URL
Un único contenido para rastrear
Un CSS distinto dependiendo del tipo de
dispositivo en el que se muestra la Web

117. HTML dinámico
Diferente contenido HTML
Diferente CSS
Misma URL
El servidor devuelve la
versión dependiendo del
dispositivo de navegación
Importante incluir la
cabecera http “Vary: User-
agent” para impedir ser
detectados por cloaking

118. #marketingonline20

119. Versión mobile (m.domain.com)
Diferentes archivos HTML
Diferentes archivos CSS
Diferentes URL
Se indexa la URL de la versión desktop
Importante incluir cabeceras HTML “alternate”
y “canonical”
EN LA VERSIÓN DESKTOP (http://www.example.com/page-1)
EN LA VERSIÓN MOBILE (http://m.example.com/page-1)

120. ¿Web mobile o App?

121. #marketingonline20
Apps vs. web: los sitios web son los
reyes de las reservas
Cualquiera actividad online
Navegador/Web
App
App
Navegador/Web Telef.
Tickets de avión
Alquiler de coches
Reserva de habitaciones
Cruceros
Viajes/paquetes vacacionales
Actividades de ocio
Cualquier actividad online
Tickets de avión
Alquiler de coches
Reserva de habitaciones
Viajes/paquetes vacacionales
Actividades de ocio

122. #marketingonline20

123. #marketingonline20
El posicionamiento
natural en buscadores

124. #marketingonline20
58%
El turista en 2014
de los viajeros por placer siempre
comienzan a planear su viaje y sus
reservas desde un buscador
64%
de los viajeros por negocios siempre
comienzan a planear su viaje y sus
reservas desde un buscador

125. #marketingonline20
Principales actividades online
relacionadas con viajar
Buscar para un viaje próximo
Leer opiniones
de otros viajeros
Buscar un destino, vuelo, hotel
o vacaciones como resultado
de un anuncio online
Curiosearon o comenzaron
a pensar en hacer un viaje
Vieron un vídeo sobre viajes
Solicitaron más información
sobre un viaje próximo
Vieron contenido de viajes
o comentarios de amigos
o familiares

126. SEO: estudiar la demanda y adaptar
nuestra oferta

127. Blackhat SEO: tratar de manipular
el buscador

128. Blackhat SEO: tratar de manipular
el buscador

129. <head>
<title></title>
<meta name="description">
<meta name="keywords">
</head>
Contexto / Contenido
Contexto del contenido: primeros buscadores

130. Contexto / Contenido
http://www.razvoj-karijere.com/baza_znanja/usmerenost-na-detalje
Contexto del contenido: primeros directorios

131. Contexto / Contenido
on page off page

132. introducción
SEO... hasta ahora
Keyword
SERPS

133. introducción
SEO... hasta ahora
SERPS

134. introducción
SEO... hasta ahora

135. introducción

136. introducción
Search marketing ...a partir de ahora

137. introducción
Search marketing ...a partir de ahora
-ambigüedad
keyword+
contexto

138. Google Trends
Detectar tendencias
“hotel todo incluido”

139. Google Trends
Detectar tendencias
“hotel todo incluido”

140. Google Trends
Detectar estacionalidad
“hotel benidorm”

141. Google Trends
Detectar estacionalidad
“hotel benidorm”

142. Google Trends
Detectar no estacionalidad
“casa rural”

143. Google Trends
Detectar no estacionalidad
“casa rural”

144. Contexto / on page
http://www.aceshowbiz.com/still/00001255/kung_fu_panda200.html
Contexto de factores on page: IA y Panda

145. http://googleplus-businesspages.com/index.php/googles-2012-april-search-changes-including-an-angry-penguin/
Contexto / off page
Contexto factores off page: Penguin

146. http://googleplus-businesspages.com/index.php/googles-2012-april-search-changes-including-an-angry-penguin/
No
follow
No
follow
Contexto / off page
Contexto factores off page: Penguin

147. Contexto / off page
Author Rank

148. Contexto / off page
Author Rank

149. Perfiles de usuario > Searcher persona
Searcher persona
Searcher persona

150. Perfiles de usuario > Searcher persona
Searcher personaIntención de
búsqueda
Searcher persona

151. Perfiles de usuario > Searcher persona
Searcher persona
KW
Intención de
búsqueda
Searcher persona

152. SERPS
Perfiles de usuario > Searcher persona
Searcher persona
KW
Intención de
búsqueda
Searcher persona

153. LANDING
SERPS
Perfiles de usuario > Searcher persona
Searcher persona
KW
Intención de
búsqueda
Searcher persona

154. LANDING
Perfiles de usuario > Searcher persona
Intención de
búsqueda
Searcher persona
Search intent > Conversion

155. LANDING
Perfiles de usuario > Searcher persona
Intención de
búsqueda
Searcher persona
Search intent > Conversion

156. LANDING
Perfiles de usuario > Searcher persona
Intención de
búsqueda
Searcher persona
Search intent > Conversion

157. LANDING
Perfiles de usuario > Searcher persona
Intención de
búsqueda
Searcher persona
Search intent > Conversion

158. Contexto / off page
Contexto factores off page: social graph

159. Contexto / off page
Contexto factores off page: social graph

160. Contexto / off page
Contexto factores off page: social graph

161. La mejor popularidad, hoy:
Tiempo
Mencionesdiarias
Enlacesacumulados
Grafo social Popularidad
Contexto / off page

162. #marketingonline20

163. #marketingonline20
Estrategias
de pago por clic (PPC)

164. LANDING
SERPS
Intención de
búsqueda
KW
#marketingonline20
Ampliando el foco del Search Marketing
Searcher personaNecesidad
Producto/
Servicio

165. Del SEO al Search Marketing
Identificar
KEYWORDS
posicionamiento
SEARCHER PERSONAS
motivaciones/objeciones
ESCENARIOS DE BÚSQUEDA
contexto
LANDING PAGES
argumentación/contraobjeción
NECESIDADES
objetivo

166. #marketingonline20

167. #marketingonline20
AdWords + Display Ads:
retargeting/remarketing

168. #marketingonline20
Retargeting/remarketing (Google)
SU SITIO WEB
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------

169. #marketingonline20
Retargeting/remarketing (Google)
SU SITIO WEB
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
YOUTUBE
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
ELPAIS.COM
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
ELMUNDO.ES
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
-------
---------

170. #marketingonline20
Retargeting/remarketing (Google)
SU SITIO WEB
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
YOUTUBE
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
ELPAIS.COM
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
ELMUNDO.ES
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
-------
---------
ELMUNDO.ES
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
-------
---------

171. #marketingonline20
Retargeting/remarketing (Google)
SU SITIO WEB
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
YOUTUBE
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
ELPAIS.COM
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
ELMUNDO.ES
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
-------
---------
ELMUNDO.ES
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
-------
---------
ELMUNDO.ES
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
-------
---------

172. #marketingonline20
Retargeting/remarketing (Google)
SU SITIO WEB
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
YOUTUBE
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
ELPAIS.COM
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
--------
----------------
--------
--------
ELMUNDO.ES
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
-------
---------
ELMUNDO.ES
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
-------
---------
ELMUNDO.ES
--------
--------
----------------
--------
--------
--------
-------
---------

173. #marketingonline20
Las 7 formas de hacer retargeting
A partir de eventos off-site A partir de eventos on-site
2. Segmenta los
usuarios a partir de
los productos
visitados o de ciertas
acciones en el sitio
Web
3. Segmenta los
usuarios a partir de la
forma en que
llegaron a tu sitio
Web
4. Segmenta los
usuarios a partir de
interacciones con tus
comunicaciones vía
e-mail
1. Segmenta los
usuarios a partir de
sus búsquedas
5. Segmenta a los
usuarios que ven
contenido similar a tus
clientes actuales
6. Segmenta los
usuarios que han
interactuado con
determinado
contenido (página en
Facebook, han visto
un vídeo, etc.)
7. Segmenta los
usuarios que han
visitado otro sitio Web
de temática similar

174. #marketingonline20

175. #marketingonline20
Publicidad display:
los banners

176. #marketingonline20
Real-time bidding

177. #marketingonline20
Real-time bidding
La gente navega por
Internet hasta los sitios de
contenidos
Estas webs ganan dinero
mostrando anuncios
Algunos anuncios se
venden directamente a
anunciantes premium
Pero el espacio sobrante se
liquida vía plataformas de
Ad Exchanges
Estos intercambios ofrecen
estas impresiones
sobrantes a plataformas de
subastas en tiempo real
Cada impresión se subasta
entre distintas plataformas
RTB
Las plataformas RTB
evalúan el valor de cada
impresión específicas para
las distintas campañas que
ejecutan y la campaña
ganadora es la que sirve el
anuncio al visitante del sitio
Web.
El paradigma de la subasta de anuncios en tiempo real

178. #marketingonline20

179. #marketingonline20
Estrategias de fidelización:
e-mail marketing

180. #marketingonline20
Elementos de un e-mail publicitario

181. #marketingonline20
E-mail marketing

182. #marketingonline20
E-mail marketing

183. #marketingonline20
E-mail marketing

184. #marketingonline20
E-mail marketing

185. #marketingonline20
E-mail marketing

186. #marketingonline20
E-mail marketing

187. #marketingonline20
E-mail marketing

188. #marketingonline20

189. #marketingonline20
Marketing de contenidos:
blogs y más

190. #marketingonline20
Clusters de contenido internos/externos

191. #marketingonline20
Clusters de contenido internos/externosEntorno
Eventos
Puentes
Vacaciones

192. #marketingonline20
Clusters de contenido internos/externosEntorno
Eventos
Puentes
Vacaciones

193. #marketingonline20
El contenido vídeo es esencial en todo
el funnel de conversión
Viaje de negocios
Pensando en hacer un viaje
Viaje de negociosViaje de placer
Eligiendo un destino
Buscando ideas y actividades en un destino
determinado
Al decidir dónde
alojarse
Seleccionando un sitio Web
por el cual reservar
CUÁNDO SEVE EL CONTENIDO ENVÍDEO

194. #marketingonline20

195. #marketingonline20

196. #marketingonline20

197. #marketingonline20
Redes sociales

198. #marketingonline20
Social Media

199. Fernando Maciá
@fernandomacia
Google+

200. Fernando Maciá
@fernandomacia
‣ Publicar en la página corporativa de la empresa
para conseguir +1 y redifusión desde el primer
nivel de contactos.
‣ Publicar en perfiles personales un día más tarde
para conseguir una segunda oleada de +1 y
redifusión.
‣ Publicar contenidos que generen “resonancia” o
polémica.
Estrategias

201. Fernando Maciá
@fernandomacia
Indexabilidad de Google+
Obviamente, Google
puede indexar todo el
contenido de Google+:
páginas de empresas y
perfiles individuales.

202. Fernando Maciá
@fernandomacia
Difundir contenidos en Google+
Asegurarnos tener al
menos una foto bonita,
un buen titular y
redactar una
introducción atractiva
con enlaces

203. Fernando Maciá
@fernandomacia
Author Rank: nuestro aval como autores

204. Fernando Maciá
@fernandomacia
Desde nuestro perfil de Google+,
hacemos click en Sobre mí
Author Rank: nuestro aval como autores

205. Fernando Maciá
@fernandomacia
En la sección Enlaces, hacemos click en
Modificar
Author Rank: nuestro aval como autores

206. Fernando Maciá
@fernandomacia
En Otros perfiles,
podemos añadir nuestros
perfiles en otras redes
sociales, de forma que
Google puede consolidar
toda nuestra actividad en
un único individuo
Author Rank: nuestro aval como autores

207. Fernando Maciá
@fernandomacia
En Contribuye en,
podemos añadir todos los
dominios donde
publicamos contenido.
Esto facilita a Google
atribuirnos la autoría de
ese contenido.
Author Rank: nuestro aval como autores

208. Fernando Maciá
@fernandomacia
En la página donde se publique el contenido, debemos incluir un enlace a
nuestro perfil de Google+ con una URL del tipo:
https://plus.google.com/+perfilpersonal?rel=author
o bien
https://plus.google.com/+paginaempresa?rel=publisher
Author Rank: nuestro aval como autores

209. Fernando Maciá
@fernandomacia

210. Cómo crear una página en Facebook
http://www.facebook.com/pages/create.php

211. Fernando Maciá
@fernandomacia
¿Qué sabe Google sobre Facebook?

212. Fernando Maciá
@fernandomacia
¿Qué sabe Google sobre Facebook?
Google sí puede rastrear todo el contenido del muro
en la página de fans de la empresa. Es importante
incluir enlaces a los contenidos que vamos
publicando.

213. Fernando Maciá
@fernandomacia
¿Qué sabe Google sobre Facebook?

214. Fernando Maciá
@fernandomacia
Google puede indexar sólo algunas
publicaciones pero en éstas sí que “ve” los
enlaces incluidos
¿Qué sabe Google sobre Facebook?

215. Fernando Maciá
@fernandomacia
Optimiza para Facebook usando
open graph

216. Fernando Maciá
@fernandomacia
Optimiza para Facebook usando
open graph

217. Fernando Maciá
@fernandomacia
‣ https://developers.facebook.com/docs/
opengraph/
‣ http://wordpress.org/plugins/wp-
facebook-open-graph-protocol/
‣ http://opengraphprotocol.org
Optimiza para Facebook usando
open graph

218. Fernando Maciá
@fernandomacia

219. Fernando Maciá
@fernandomacia
¿Qué sabe Google sobre Twitter?
Google puede rastrear todo el contenido publicado
en Twitter (excepto mensajes privados). Un mayor
número de RTs implica una mayor relevancia y es
garantía de indexabilidad.

220. Fernando Maciá
@fernandomacia
Descubrir usuarios de Twitter
líderes de opinión
Introduciendo
keywords en la bio,
mínimos seguidores,
seguidos, etc.
filtramos los perfiles
que nos interesan

221. Fernando Maciá
@fernandomacia
Usuarios que nos
siguen más
influyentes. Si
logramos interesarlos
“colaborarán” en
redifundir nuestros
tuits y contenidos
Descubrir usuarios de Twitter
líderes de opinión

222. Fernando Maciá
@fernandomacia
Investigar
conversaciones,
usuarios, etc. que
emplean términos
que implican un
interés por nuestros
contenidos
Descubrir usuarios de Twitter
líderes de opinión

223. Fernando Maciá
@fernandomacia
O usar operadores
avanzados de
búsqueda para
localizar, por ejemplo,
las fuentes que RT los
líderes de opinión
Descubrir usuarios de Twitter
líderes de opinión

224. Fernando Maciá
@fernandomacia
Descubrir usuarios de Twitter
líderes de opinión

225. Fernando Maciá
@fernandomacia
‣ Conecta en Twitter con los usuarios más
influyentes en tu sector.
‣ Síguelos, haz RTs, comenta lo que tuitean,
respóndeles, agradéceles sus publicaciones
‣ Crea un sentimiento de “deuda”
‣ Identifica a los que RT tus contenidos y
agradéceles
Estrategia

226. Fernando Maciá
@fernandomacia
Utiliza SocialBro para
descubrir a qué hora
están activos un
mayor número de tus
seguidores y
comparte tu
contenido justo
entonces.
Maximiza la visibilidad de tus tuits

227. Fernando Maciá
@fernandomacia
Optimiza para Twitter
usando twitter cards

228. Fernando Maciá
@fernandomacia
Optimiza para Twitter
usando twitter cards

229. Fernando Maciá
@fernandomacia
‣ https://dev.twitter.com/docs/cards
‣ https://dev.twitter.com/docs/cards/
validation/validator
‣ http://es.scribd.com/doc/30715288/The-
Open-Graph-Protocol-Design-Decisions
Optimiza para Twitter
usando twitter cards

230. Fernando Maciá
@fernandomacia
FourSquare

231. Fernando Maciá
@fernandomacia
153
https://spreadsheets.google.com/viewform?authkey=CMa7_PUO&hl=en&formkey=dFp2RmZGWVc2cmdYcVpJYzVNQ2txMmc6MQ#gid=0

232. Pinterest

233. Flickr

234. Google Places para Empresas

235. Google Places para Empresas

236. Google Places para Empresas

237. Google Places para Empresas

238. Google+ Negocios

239. Google Places para Empresas

240. Google+ para Empresas

241. Google Maps - Fotos de negocios

242. Google Maps - Fotos de negocios

243. Google Maps - Fotos de negocios

244. Google Maps - Fotos de negocios

245. #marketingonline20

246. #marketingonline20
Análisis de tráfico Web

247. #marketingonline20
Universal Analytics
Multicanal
Personalizable
Multidispositivo
Beta

248. Perfiles de usuario > Usuarios
Atribución del valor de la conversión vs. el coste de la
fuente
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dEJrTVNSN2RBUm03MUVHLWRwcE1jT1E6MA

249. Perfiles de usuario > Usuarios
Análisis de segmentaciones sociodemográficas

250. Perfiles de usuario > Usuarios
Análisis de cohortes

251. #marketingonline20
1. Inspiración
2. Búsqueda
3. Contratación
4. Experiencia
5. Compartir

252. #marketingonline20
1.Identifica las motivaciones de
compra y posiciona tu marca en la
mente del usuario
2.Crea sitios Web que inspiren,
orientados a la conversión
3.La búsqueda se ha vuelto
semántica: importa el contexto
4.Estamos en un mundo
multipantalla: persigue a los
usuarios por sus dispositivos

253. #marketingonline20
5.Cada visita cuenta: haz que
vuelvan (retargeting/mailing)
6.El contenido en vídeo genera
engagement. Genéralo y...
7....facilita a los usuarios que
compartan su experiencia
8.Mide para interpretar y mejorar

254. #marketingonline20

255. #marketingonline20
Acuciante

256. #marketingonline20
Acuciantenecesidad de adaptarse

257. #marketingonline20

258. #marketingonline20
“El camino fácil es el
más rápido, pero no siempre
te lleva a tu destino
”

259. #marketingonline20

260. #marketingonline20
Fernando Maciá (@fernandomacia)
Fundador y director de Human Level
Communications.
Autor de Marketing online 2.0.
@fernandomacia
http://www.facebook.com/fernandomacia
http://es.linkedin.com/in/fernandomacia
fernando@humanlevel.com