SlideShare une entreprise Scribd logo

La réalité virtuelle au service des soft skills

FFFOD
FFFOD

La réalité virtuelle est un accélérateur d’immersion prodigieux. Couplée à un serious game, elle engage l’apprenant, capte son attention, créé les conditions d’une information immédiate sur les performances. Quant est-il de son utilisation pour former aux compétences comportementales ?

1  sur  27
Télécharger pour lire hors ligne
Avec
Anne Marleix (présidente de Strass Groupe)
Gilles Macchia (directeur R&D au CFPB)
Marion Lemeray (direction Pôle Emploi)
Loïc Tournedouet (directeur communication et stratégie digitale Afpa)
La réalité virtuelle au service
des soft skills
Web-conférence 11 décembre 2018 partenariat avec
1 /13
 Dans un monde du travail en pleine transformation et le développement du numérique dans les usages, Pôle
Emploi a lancé la plateforme Emploi Store en Juillet 2015.
 Elle regroupe plus de 315 services digitaux autour de l’emploi, la formation, la reconversion et la création
d’entreprise.
 Face à ces transformations Pôle Emploi et la Direction Expérience et Utilisateur du Digital (DEUD) joue un rôle
de veille des usages, des technologies et accompagne le développement de services digitaux. Notre équipe
projet a identifié la « réalité virtuelle » comme une technologie pouvant s’inscrire dans une démarche
professionnelle.
 La plateforme Emploi Store propose depuis son lancement un service de préparation aux entretiens « Le
Simulateur d’entretien ». Ce service est très plébiscité par nos utilisateurs et il a connu de nombreuses
évolutions depuis son lancement (nouveaux métiers, s’entrainer dans une langue étrangère….)
 Pour complèter cette offre de service et proposer une expérience encore plus immersive à nos utilisateurs,
nous avons lancé une application mobile « Mon Entretien d’Embauche en VR » en Janvier 2018 pour une
expérience encore plus immersive.
virtuelle, c’est quoi ?
Le contexte
3
La réalité virtuelle, c’est quoi ?
La réalité virtuelle
La réalité virtuelle, c’est quoi ?
La réalité virtuelle est l'ensemble des technologies permettant d'immerger complètement l'utilisateur dans
un monde fictif (film, jeu vidéo, univers 3D virtuel...).
L’utilisateur peut déplacer sa tête et son regard à 360° et interagir ainsi dans un monde virtuel en utilisant ou non
la reconnaissance vocale, effectuer certains gestes et se déplacer dans l'univers parallèle proposé par le casque.
Deux types de casques sont actuellement disponibles sur le marché :
 Les cardboard* et casques permettant d’utiliser son propre téléphone (De 5€ à 70€)
 Les casques plus haut de gamme intégrant un écran (700€ + équipement ordinateur)
La réalité virtuelle permet un niveau d’immersion inédit
L’approche pédagogique et la réalité virtuelle
La pédagogie de Manzalab, société créatrice de ce « serious-game », s’appuie sur les Quatre Piliers de
l’apprentissage.
Cette théorie, développée par le Professeur Stanislas Dehaene, psychologue cognitiviste et neuroscientifique
partenaire de la société, permet d’expliquer que le jeu et notamment la réalité virtuelle constitue un
puissant vecteur d’apprentissage.
La théorie des « Quatre Piliers de l’apprentissage » décompose le processus d’apprentissage en quatre phases :
• l’Attention
• l’Engagement actif
• le Feedback immédiat
• la Consolidation
Objectif => Mon Entretien d’Embauche en VR
Développer un service de préparation aux entretiens d’embauche en réalité
virtuelle pour permettre une meilleure immersion aux candidats
Personnalisation des scénarios à plusieurs niveaux :
- Choix de l’avatar
- Choix du métier
- Personnalisation du CV
- Réponses apportées durant l’entretien

Recommandé

Réalité virtuelle et réalité augmentée : quel apport dans la formation ?
Réalité virtuelle et réalité augmentée : quel apport dans la formation ?Réalité virtuelle et réalité augmentée : quel apport dans la formation ?
Réalité virtuelle et réalité augmentée : quel apport dans la formation ?FFFOD
 
Continuité pédagogique : former et accompagner à distance pendant et après le...
Continuité pédagogique : former et accompagner à distance pendant et après le...Continuité pédagogique : former et accompagner à distance pendant et après le...
Continuité pédagogique : former et accompagner à distance pendant et après le...FFFOD
 
VIVEA et la transformation digitale des organismes de formation
VIVEA et la transformation digitale des organismes de formationVIVEA et la transformation digitale des organismes de formation
VIVEA et la transformation digitale des organismes de formationFFFOD
 
Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018
Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018
Guide " LMS : comment choisir sa plateforme" - Edition 2018FFFOD
 
Badges numériques : vers quels usages ?
Badges numériques : vers quels usages ?Badges numériques : vers quels usages ?
Badges numériques : vers quels usages ?FFFOD
 
Premiers enseignements sur le déploiement de formations à distance pendant la...
Premiers enseignements sur le déploiement de formations à distance pendant la...Premiers enseignements sur le déploiement de formations à distance pendant la...
Premiers enseignements sur le déploiement de formations à distance pendant la...FFFOD
 
Réforme de la formation professionnelle : l’innovation libérée ?
Réforme de la formation professionnelle : l’innovation libérée ?Réforme de la formation professionnelle : l’innovation libérée ?
Réforme de la formation professionnelle : l’innovation libérée ?FFFOD
 
Mobile learning 1
Mobile learning 1Mobile learning 1
Mobile learning 1FFFOD
 

Contenu connexe

Tendances

Comment assurer la continuité pédagogique dans l’apprentissage et l’alternance ?
Comment assurer la continuité pédagogique dans l’apprentissage et l’alternance ?Comment assurer la continuité pédagogique dans l’apprentissage et l’alternance ?
Comment assurer la continuité pédagogique dans l’apprentissage et l’alternance ?FFFOD
 
La crise, grand accélérateur du digital learning ?
La crise, grand accélérateur du digital learning ?La crise, grand accélérateur du digital learning ?
La crise, grand accélérateur du digital learning ?FFFOD
 
CIBC & Daytripper : une application pour identifier les compétences à partir ...
CIBC & Daytripper : une application pour identifier les compétences à partir ...CIBC & Daytripper : une application pour identifier les compétences à partir ...
CIBC & Daytripper : une application pour identifier les compétences à partir ...FFFOD
 
Moodle les conditions d'une migration réussie
Moodle les conditions d'une migration réussie Moodle les conditions d'une migration réussie
Moodle les conditions d'une migration réussie FFFOD
 
Le FFFOD se mobilise pour la formation à distance
Le FFFOD se mobilise pour la formation à distance Le FFFOD se mobilise pour la formation à distance
Le FFFOD se mobilise pour la formation à distance FFFOD
 
Fracture numérique et formation à distance : comment accompagner les publics ...
Fracture numérique et formation à distance : comment accompagner les publics ...Fracture numérique et formation à distance : comment accompagner les publics ...
Fracture numérique et formation à distance : comment accompagner les publics ...FFFOD
 
AFEST & Multimodalité
AFEST & MultimodalitéAFEST & Multimodalité
AFEST & MultimodalitéFFFOD
 
Guide LMS Comment choisir sa plateforme ? Edition 2019
Guide LMS Comment choisir sa plateforme  ? Edition 2019Guide LMS Comment choisir sa plateforme  ? Edition 2019
Guide LMS Comment choisir sa plateforme ? Edition 2019FFFOD
 
Que vont changer les décrets sur la FOAD en apprentissage pour les CFA ? Webc...
Que vont changer les décrets sur la FOAD en apprentissage pour les CFA ? Webc...Que vont changer les décrets sur la FOAD en apprentissage pour les CFA ? Webc...
Que vont changer les décrets sur la FOAD en apprentissage pour les CFA ? Webc...FFFOD
 
Le digital, une opportunité pour les organismes de formation
Le digital, une opportunité pour les organismes de formationLe digital, une opportunité pour les organismes de formation
Le digital, une opportunité pour les organismes de formationFFFOD
 
Pour une digitalisation réussie des CFA
Pour une digitalisation réussie des CFAPour une digitalisation réussie des CFA
Pour une digitalisation réussie des CFAFFFOD
 
MOOC EMPAN : ACTE II
MOOC EMPAN : ACTE IIMOOC EMPAN : ACTE II
MOOC EMPAN : ACTE IIFFFOD
 
EMPAN : un MOOC sur les pratiques pédagogiques
EMPAN : un MOOC sur les pratiques pédagogiques EMPAN : un MOOC sur les pratiques pédagogiques
EMPAN : un MOOC sur les pratiques pédagogiques FFFOD
 
10 ans après où en sont les Mooc / Spoc / Cooc ?
10 ans après où en sont les Mooc / Spoc / Cooc ?10 ans après où en sont les Mooc / Spoc / Cooc ?
10 ans après où en sont les Mooc / Spoc / Cooc ?FFFOD
 
Cinq OPCA testent le digital
Cinq OPCA testent le digitalCinq OPCA testent le digital
Cinq OPCA testent le digitalAurélia Bollé
 
Une vision à 360° sur la réalité du Digital Learning
Une vision à 360° sur la réalité du Digital LearningUne vision à 360° sur la réalité du Digital Learning
Une vision à 360° sur la réalité du Digital LearningFFFOD
 
Financement des formation : vademecum
Financement des formation : vademecumFinancement des formation : vademecum
Financement des formation : vademecumFFFOD
 
Identifier les postes de coûts d’une formation multimodale
Identifier les postes de coûts d’une formation multimodaleIdentifier les postes de coûts d’une formation multimodale
Identifier les postes de coûts d’une formation multimodaleFFFOD
 
Responsabilité juridique et pédagogique d’un CFA
	Responsabilité juridique et pédagogique d’un CFA	Responsabilité juridique et pédagogique d’un CFA
Responsabilité juridique et pédagogique d’un CFAFFFOD
 
Analyse LMS
Analyse LMSAnalyse LMS
Analyse LMSFFFOD
 

Tendances (20)

Comment assurer la continuité pédagogique dans l’apprentissage et l’alternance ?
Comment assurer la continuité pédagogique dans l’apprentissage et l’alternance ?Comment assurer la continuité pédagogique dans l’apprentissage et l’alternance ?
Comment assurer la continuité pédagogique dans l’apprentissage et l’alternance ?
 
La crise, grand accélérateur du digital learning ?
La crise, grand accélérateur du digital learning ?La crise, grand accélérateur du digital learning ?
La crise, grand accélérateur du digital learning ?
 
CIBC & Daytripper : une application pour identifier les compétences à partir ...
CIBC & Daytripper : une application pour identifier les compétences à partir ...CIBC & Daytripper : une application pour identifier les compétences à partir ...
CIBC & Daytripper : une application pour identifier les compétences à partir ...
 
Moodle les conditions d'une migration réussie
Moodle les conditions d'une migration réussie Moodle les conditions d'une migration réussie
Moodle les conditions d'une migration réussie
 
Le FFFOD se mobilise pour la formation à distance
Le FFFOD se mobilise pour la formation à distance Le FFFOD se mobilise pour la formation à distance
Le FFFOD se mobilise pour la formation à distance
 
Fracture numérique et formation à distance : comment accompagner les publics ...
Fracture numérique et formation à distance : comment accompagner les publics ...Fracture numérique et formation à distance : comment accompagner les publics ...
Fracture numérique et formation à distance : comment accompagner les publics ...
 
AFEST & Multimodalité
AFEST & MultimodalitéAFEST & Multimodalité
AFEST & Multimodalité
 
Guide LMS Comment choisir sa plateforme ? Edition 2019
Guide LMS Comment choisir sa plateforme  ? Edition 2019Guide LMS Comment choisir sa plateforme  ? Edition 2019
Guide LMS Comment choisir sa plateforme ? Edition 2019
 
Que vont changer les décrets sur la FOAD en apprentissage pour les CFA ? Webc...
Que vont changer les décrets sur la FOAD en apprentissage pour les CFA ? Webc...Que vont changer les décrets sur la FOAD en apprentissage pour les CFA ? Webc...
Que vont changer les décrets sur la FOAD en apprentissage pour les CFA ? Webc...
 
Le digital, une opportunité pour les organismes de formation
Le digital, une opportunité pour les organismes de formationLe digital, une opportunité pour les organismes de formation
Le digital, une opportunité pour les organismes de formation
 
Pour une digitalisation réussie des CFA
Pour une digitalisation réussie des CFAPour une digitalisation réussie des CFA
Pour une digitalisation réussie des CFA
 
MOOC EMPAN : ACTE II
MOOC EMPAN : ACTE IIMOOC EMPAN : ACTE II
MOOC EMPAN : ACTE II
 
EMPAN : un MOOC sur les pratiques pédagogiques
EMPAN : un MOOC sur les pratiques pédagogiques EMPAN : un MOOC sur les pratiques pédagogiques
EMPAN : un MOOC sur les pratiques pédagogiques
 
10 ans après où en sont les Mooc / Spoc / Cooc ?
10 ans après où en sont les Mooc / Spoc / Cooc ?10 ans après où en sont les Mooc / Spoc / Cooc ?
10 ans après où en sont les Mooc / Spoc / Cooc ?
 
Cinq OPCA testent le digital
Cinq OPCA testent le digitalCinq OPCA testent le digital
Cinq OPCA testent le digital
 
Une vision à 360° sur la réalité du Digital Learning
Une vision à 360° sur la réalité du Digital LearningUne vision à 360° sur la réalité du Digital Learning
Une vision à 360° sur la réalité du Digital Learning
 
Financement des formation : vademecum
Financement des formation : vademecumFinancement des formation : vademecum
Financement des formation : vademecum
 
Identifier les postes de coûts d’une formation multimodale
Identifier les postes de coûts d’une formation multimodaleIdentifier les postes de coûts d’une formation multimodale
Identifier les postes de coûts d’une formation multimodale
 
Responsabilité juridique et pédagogique d’un CFA
	Responsabilité juridique et pédagogique d’un CFA	Responsabilité juridique et pédagogique d’un CFA
Responsabilité juridique et pédagogique d’un CFA
 
Analyse LMS
Analyse LMSAnalyse LMS
Analyse LMS
 

Similaire à La réalité virtuelle au service des soft skills

Comment délivrer un max de valeur v0.24
Comment délivrer un max de valeur v0.24Comment délivrer un max de valeur v0.24
Comment délivrer un max de valeur v0.24Jérôme Froville
 
Classes virtuelles - Formation à distance
Classes virtuelles - Formation à distanceClasses virtuelles - Formation à distance
Classes virtuelles - Formation à distanceOlivier Jacob
 
Au-delà du UX: l’importance de l’expérience client (CX) pour réussir sa trans...
Au-delà du UX: l’importance de l’expérience client (CX) pour réussir sa trans...Au-delà du UX: l’importance de l’expérience client (CX) pour réussir sa trans...
Au-delà du UX: l’importance de l’expérience client (CX) pour réussir sa trans...Capian
 
Presentation orange consulting 13 juillet 2017
Presentation orange consulting 13 juillet 2017Presentation orange consulting 13 juillet 2017
Presentation orange consulting 13 juillet 2017Thomas Traissac
 
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketingCONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketingClubCommerceConnecte
 
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créativeConférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créativeGuillaume Eouzan
 
Onopia - Design Thinking & Business Model Innovation
Onopia - Design Thinking & Business Model InnovationOnopia - Design Thinking & Business Model Innovation
Onopia - Design Thinking & Business Model InnovationOnopia
 
Customer Centric Management : Poste de travail des agents
Customer Centric Management : Poste de travail des agentsCustomer Centric Management : Poste de travail des agents
Customer Centric Management : Poste de travail des agentsSteria_France
 
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013Mobile Marketing Association France
 
Etude de cas - Transformation numérique du groupe de cinéma MK2
Etude de cas - Transformation numérique du groupe de cinéma MK2Etude de cas - Transformation numérique du groupe de cinéma MK2
Etude de cas - Transformation numérique du groupe de cinéma MK2Philippe Albert
 
Formation: Du prototype au site web responsive
Formation: Du prototype au site web responsiveFormation: Du prototype au site web responsive
Formation: Du prototype au site web responsiveLe Wagon Montréal
 
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en Assurance
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en AssuranceMemoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en Assurance
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en AssuranceÉléonore Hugot
 
KNow : Coaching digital intelligent
KNow : Coaching digital intelligentKNow : Coaching digital intelligent
KNow : Coaching digital intelligentKnowmore
 
Knowmore K-NOW : Atelier ELEARNING EXPO 2016
Knowmore K-NOW : Atelier ELEARNING EXPO 2016Knowmore K-NOW : Atelier ELEARNING EXPO 2016
Knowmore K-NOW : Atelier ELEARNING EXPO 2016Géraldine Cabannes
 
Visio'Focus : L'implémentation de l'entretien vidéo dans le secteur du retail
Visio'Focus : L'implémentation de l'entretien vidéo dans le secteur du retail Visio'Focus : L'implémentation de l'entretien vidéo dans le secteur du retail
Visio'Focus : L'implémentation de l'entretien vidéo dans le secteur du retail Visiotalent
 
Thèse "Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la...
Thèse "Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la...Thèse "Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la...
Thèse "Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la...Laurence Thébault
 

Similaire à La réalité virtuelle au service des soft skills (20)

Rédiger des User Stories
Rédiger des User StoriesRédiger des User Stories
Rédiger des User Stories
 
Comment délivrer un max de valeur v0.24
Comment délivrer un max de valeur v0.24Comment délivrer un max de valeur v0.24
Comment délivrer un max de valeur v0.24
 
Classes virtuelles - Formation à distance
Classes virtuelles - Formation à distanceClasses virtuelles - Formation à distance
Classes virtuelles - Formation à distance
 
Au-delà du UX: l’importance de l’expérience client (CX) pour réussir sa trans...
Au-delà du UX: l’importance de l’expérience client (CX) pour réussir sa trans...Au-delà du UX: l’importance de l’expérience client (CX) pour réussir sa trans...
Au-delà du UX: l’importance de l’expérience client (CX) pour réussir sa trans...
 
Presentation orange consulting 13 juillet 2017
Presentation orange consulting 13 juillet 2017Presentation orange consulting 13 juillet 2017
Presentation orange consulting 13 juillet 2017
 
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketingCONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
CONFERENCE – Fidélisation, relation client et innovation marketing
 
Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-v...
Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-v...Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-v...
Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-v...
 
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créativeConférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créative
 
Onopia - Design Thinking & Business Model Innovation
Onopia - Design Thinking & Business Model InnovationOnopia - Design Thinking & Business Model Innovation
Onopia - Design Thinking & Business Model Innovation
 
Onopia - Design Thinking, Créativité, Business Model, Expérience
Onopia - Design Thinking, Créativité, Business Model, ExpérienceOnopia - Design Thinking, Créativité, Business Model, Expérience
Onopia - Design Thinking, Créativité, Business Model, Expérience
 
Customer Centric Management : Poste de travail des agents
Customer Centric Management : Poste de travail des agentsCustomer Centric Management : Poste de travail des agents
Customer Centric Management : Poste de travail des agents
 
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013
Conférence Mobile Marketing Association France salon E-Commerce 2013
 
Etude de cas - Transformation numérique du groupe de cinéma MK2
Etude de cas - Transformation numérique du groupe de cinéma MK2Etude de cas - Transformation numérique du groupe de cinéma MK2
Etude de cas - Transformation numérique du groupe de cinéma MK2
 
Formation: Du prototype au site web responsive
Formation: Du prototype au site web responsiveFormation: Du prototype au site web responsive
Formation: Du prototype au site web responsive
 
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en Assurance
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en AssuranceMemoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en Assurance
Memoire M2 - Le role du mobile dans le parcours client en Assurance
 
KNow : Coaching digital intelligent
KNow : Coaching digital intelligentKNow : Coaching digital intelligent
KNow : Coaching digital intelligent
 
Knowmore K-NOW : Atelier ELEARNING EXPO 2016
Knowmore K-NOW : Atelier ELEARNING EXPO 2016Knowmore K-NOW : Atelier ELEARNING EXPO 2016
Knowmore K-NOW : Atelier ELEARNING EXPO 2016
 
We Are Dgtl.it | Une agence de communication différente
We Are Dgtl.it | Une agence de communication différenteWe Are Dgtl.it | Une agence de communication différente
We Are Dgtl.it | Une agence de communication différente
 
Visio'Focus : L'implémentation de l'entretien vidéo dans le secteur du retail
Visio'Focus : L'implémentation de l'entretien vidéo dans le secteur du retail Visio'Focus : L'implémentation de l'entretien vidéo dans le secteur du retail
Visio'Focus : L'implémentation de l'entretien vidéo dans le secteur du retail
 
Thèse "Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la...
Thèse "Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la...Thèse "Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la...
Thèse "Comment une marque peut intégrer une dimension émotionnelle grâce à la...
 

Plus de FFFOD

FNE Formation, FOAD et actualité réglementaire
FNE Formation, FOAD et actualité réglementaire FNE Formation, FOAD et actualité réglementaire
FNE Formation, FOAD et actualité réglementaire FFFOD
 
Point sur l’actualité juridique à l’heure du reconfinement
Point sur l’actualité juridique à l’heure du reconfinementPoint sur l’actualité juridique à l’heure du reconfinement
Point sur l’actualité juridique à l’heure du reconfinementFFFOD
 
"Salon Solutions RH - Retours d'expériences - FFFOD"
"Salon Solutions  RH - Retours d'expériences - FFFOD""Salon Solutions  RH - Retours d'expériences - FFFOD"
"Salon Solutions RH - Retours d'expériences - FFFOD"FFFOD
 
Regards croisés des OPCO sur les pratiques de formation pendant et après la c...
Regards croisés des OPCO sur les pratiques de formation pendant et après la c...Regards croisés des OPCO sur les pratiques de formation pendant et après la c...
Regards croisés des OPCO sur les pratiques de formation pendant et après la c...FFFOD
 
Attester la réalisation de l’action de formation à distance
Attester la réalisation de l’action de formation à distanceAttester la réalisation de l’action de formation à distance
Attester la réalisation de l’action de formation à distanceFFFOD
 
Bien formaliser une action de formation à distance
Bien formaliser une action de formation à distanceBien formaliser une action de formation à distance
Bien formaliser une action de formation à distanceFFFOD
 
LMS Comment choisir sa plateforme ?
LMS Comment choisir sa plateforme ? LMS Comment choisir sa plateforme ?
LMS Comment choisir sa plateforme ? FFFOD
 
Réalité virtuelle : état des lieux 2019
Réalité virtuelle : état des lieux 2019Réalité virtuelle : état des lieux 2019
Réalité virtuelle : état des lieux 2019FFFOD
 
Simulation : les technologies numériques
Simulation : les technologies numériques Simulation : les technologies numériques
Simulation : les technologies numériques FFFOD
 
Réalité virtuelle et réalité augmentée
Réalité virtuelle et réalité augmentéeRéalité virtuelle et réalité augmentée
Réalité virtuelle et réalité augmentéeFFFOD
 
Mobile learning 2
Mobile learning 2Mobile learning 2
Mobile learning 2FFFOD
 
Les Serious games en formation
Les Serious games en formationLes Serious games en formation
Les Serious games en formationFFFOD
 
Outils d'animation en présentiel
Outils d'animation en présentielOutils d'animation en présentiel
Outils d'animation en présentielFFFOD
 
Retour des 16èmes rencontres
Retour des 16èmes rencontresRetour des 16èmes rencontres
Retour des 16èmes rencontresFFFOD
 
Déploiement à grande échelle d’un dispositif AFEST (16è Rencontres FFFOD)
Déploiement à grande échelle d’un dispositif AFEST (16è Rencontres FFFOD)Déploiement à grande échelle d’un dispositif AFEST (16è Rencontres FFFOD)
Déploiement à grande échelle d’un dispositif AFEST (16è Rencontres FFFOD)FFFOD
 
Incubateur Lab OF d'Agefos-PME Bourgogne/Franche-Comté (16è Rencontres FFFOD)
Incubateur Lab OF d'Agefos-PME Bourgogne/Franche-Comté (16è Rencontres FFFOD)Incubateur Lab OF d'Agefos-PME Bourgogne/Franche-Comté (16è Rencontres FFFOD)
Incubateur Lab OF d'Agefos-PME Bourgogne/Franche-Comté (16è Rencontres FFFOD)FFFOD
 

Plus de FFFOD (16)

FNE Formation, FOAD et actualité réglementaire
FNE Formation, FOAD et actualité réglementaire FNE Formation, FOAD et actualité réglementaire
FNE Formation, FOAD et actualité réglementaire
 
Point sur l’actualité juridique à l’heure du reconfinement
Point sur l’actualité juridique à l’heure du reconfinementPoint sur l’actualité juridique à l’heure du reconfinement
Point sur l’actualité juridique à l’heure du reconfinement
 
"Salon Solutions RH - Retours d'expériences - FFFOD"
"Salon Solutions  RH - Retours d'expériences - FFFOD""Salon Solutions  RH - Retours d'expériences - FFFOD"
"Salon Solutions RH - Retours d'expériences - FFFOD"
 
Regards croisés des OPCO sur les pratiques de formation pendant et après la c...
Regards croisés des OPCO sur les pratiques de formation pendant et après la c...Regards croisés des OPCO sur les pratiques de formation pendant et après la c...
Regards croisés des OPCO sur les pratiques de formation pendant et après la c...
 
Attester la réalisation de l’action de formation à distance
Attester la réalisation de l’action de formation à distanceAttester la réalisation de l’action de formation à distance
Attester la réalisation de l’action de formation à distance
 
Bien formaliser une action de formation à distance
Bien formaliser une action de formation à distanceBien formaliser une action de formation à distance
Bien formaliser une action de formation à distance
 
LMS Comment choisir sa plateforme ?
LMS Comment choisir sa plateforme ? LMS Comment choisir sa plateforme ?
LMS Comment choisir sa plateforme ?
 
Réalité virtuelle : état des lieux 2019
Réalité virtuelle : état des lieux 2019Réalité virtuelle : état des lieux 2019
Réalité virtuelle : état des lieux 2019
 
Simulation : les technologies numériques
Simulation : les technologies numériques Simulation : les technologies numériques
Simulation : les technologies numériques
 
Réalité virtuelle et réalité augmentée
Réalité virtuelle et réalité augmentéeRéalité virtuelle et réalité augmentée
Réalité virtuelle et réalité augmentée
 
Mobile learning 2
Mobile learning 2Mobile learning 2
Mobile learning 2
 
Les Serious games en formation
Les Serious games en formationLes Serious games en formation
Les Serious games en formation
 
Outils d'animation en présentiel
Outils d'animation en présentielOutils d'animation en présentiel
Outils d'animation en présentiel
 
Retour des 16èmes rencontres
Retour des 16èmes rencontresRetour des 16èmes rencontres
Retour des 16èmes rencontres
 
Déploiement à grande échelle d’un dispositif AFEST (16è Rencontres FFFOD)
Déploiement à grande échelle d’un dispositif AFEST (16è Rencontres FFFOD)Déploiement à grande échelle d’un dispositif AFEST (16è Rencontres FFFOD)
Déploiement à grande échelle d’un dispositif AFEST (16è Rencontres FFFOD)
 
Incubateur Lab OF d'Agefos-PME Bourgogne/Franche-Comté (16è Rencontres FFFOD)
Incubateur Lab OF d'Agefos-PME Bourgogne/Franche-Comté (16è Rencontres FFFOD)Incubateur Lab OF d'Agefos-PME Bourgogne/Franche-Comté (16è Rencontres FFFOD)
Incubateur Lab OF d'Agefos-PME Bourgogne/Franche-Comté (16è Rencontres FFFOD)
 

Dernier

DLAC 2024 - L’état de l’apprentissage électronique de la maternelle à la 12e ...
DLAC 2024 - L’état de l’apprentissage électronique de la maternelle à la 12e ...DLAC 2024 - L’état de l’apprentissage électronique de la maternelle à la 12e ...
DLAC 2024 - L’état de l’apprentissage électronique de la maternelle à la 12e ...Michael Barbour
 
Le langage n'est-il qu'un instrument de communication ? (V2)
Le langage n'est-il qu'un instrument de communication ? (V2)Le langage n'est-il qu'un instrument de communication ? (V2)
Le langage n'est-il qu'un instrument de communication ? (V2)Gabriel Gay-Para
 
Fabriquer une femme.Livre écrit par Marie Darrieussecq
Fabriquer une femme.Livre écrit par Marie DarrieussecqFabriquer une femme.Livre écrit par Marie Darrieussecq
Fabriquer une femme.Livre écrit par Marie DarrieussecqTxaruka
 
Images-Collapso-V3.pptx Images sur les limites planétaires
Images-Collapso-V3.pptx Images sur les limites planétairesImages-Collapso-V3.pptx Images sur les limites planétaires
Images-Collapso-V3.pptx Images sur les limites planétairesProvisoire Karendeux
 
Evaluation universitaire AI TELUQ 2024.pdf
Evaluation universitaire AI TELUQ 2024.pdfEvaluation universitaire AI TELUQ 2024.pdf
Evaluation universitaire AI TELUQ 2024.pdfMathieu Plourde
 

Dernier (6)

DLAC 2024 - L’état de l’apprentissage électronique de la maternelle à la 12e ...
DLAC 2024 - L’état de l’apprentissage électronique de la maternelle à la 12e ...DLAC 2024 - L’état de l’apprentissage électronique de la maternelle à la 12e ...
DLAC 2024 - L’état de l’apprentissage électronique de la maternelle à la 12e ...
 
Le langage n'est-il qu'un instrument de communication ? (V2)
Le langage n'est-il qu'un instrument de communication ? (V2)Le langage n'est-il qu'un instrument de communication ? (V2)
Le langage n'est-il qu'un instrument de communication ? (V2)
 
Fabriquer une femme.Livre écrit par Marie Darrieussecq
Fabriquer une femme.Livre écrit par Marie DarrieussecqFabriquer une femme.Livre écrit par Marie Darrieussecq
Fabriquer une femme.Livre écrit par Marie Darrieussecq
 
Images-Collapso-V3.pptx Images sur les limites planétaires
Images-Collapso-V3.pptx Images sur les limites planétairesImages-Collapso-V3.pptx Images sur les limites planétaires
Images-Collapso-V3.pptx Images sur les limites planétaires
 
Cours prothèse dentaire bac professionnel
Cours prothèse dentaire bac professionnelCours prothèse dentaire bac professionnel
Cours prothèse dentaire bac professionnel
 
Evaluation universitaire AI TELUQ 2024.pdf
Evaluation universitaire AI TELUQ 2024.pdfEvaluation universitaire AI TELUQ 2024.pdf
Evaluation universitaire AI TELUQ 2024.pdf
 

La réalité virtuelle au service des soft skills

  • 1. Avec Anne Marleix (présidente de Strass Groupe) Gilles Macchia (directeur R&D au CFPB) Marion Lemeray (direction Pôle Emploi) Loïc Tournedouet (directeur communication et stratégie digitale Afpa) La réalité virtuelle au service des soft skills Web-conférence 11 décembre 2018 partenariat avec 1 /13
  • 2.  Dans un monde du travail en pleine transformation et le développement du numérique dans les usages, Pôle Emploi a lancé la plateforme Emploi Store en Juillet 2015.  Elle regroupe plus de 315 services digitaux autour de l’emploi, la formation, la reconversion et la création d’entreprise.  Face à ces transformations Pôle Emploi et la Direction Expérience et Utilisateur du Digital (DEUD) joue un rôle de veille des usages, des technologies et accompagne le développement de services digitaux. Notre équipe projet a identifié la « réalité virtuelle » comme une technologie pouvant s’inscrire dans une démarche professionnelle.  La plateforme Emploi Store propose depuis son lancement un service de préparation aux entretiens « Le Simulateur d’entretien ». Ce service est très plébiscité par nos utilisateurs et il a connu de nombreuses évolutions depuis son lancement (nouveaux métiers, s’entrainer dans une langue étrangère….)  Pour complèter cette offre de service et proposer une expérience encore plus immersive à nos utilisateurs, nous avons lancé une application mobile « Mon Entretien d’Embauche en VR » en Janvier 2018 pour une expérience encore plus immersive. virtuelle, c’est quoi ? Le contexte
  • 3. 3 La réalité virtuelle, c’est quoi ? La réalité virtuelle
  • 4. La réalité virtuelle, c’est quoi ? La réalité virtuelle est l'ensemble des technologies permettant d'immerger complètement l'utilisateur dans un monde fictif (film, jeu vidéo, univers 3D virtuel...). L’utilisateur peut déplacer sa tête et son regard à 360° et interagir ainsi dans un monde virtuel en utilisant ou non la reconnaissance vocale, effectuer certains gestes et se déplacer dans l'univers parallèle proposé par le casque. Deux types de casques sont actuellement disponibles sur le marché :  Les cardboard* et casques permettant d’utiliser son propre téléphone (De 5€ à 70€)  Les casques plus haut de gamme intégrant un écran (700€ + équipement ordinateur) La réalité virtuelle permet un niveau d’immersion inédit
  • 5. L’approche pédagogique et la réalité virtuelle La pédagogie de Manzalab, société créatrice de ce « serious-game », s’appuie sur les Quatre Piliers de l’apprentissage. Cette théorie, développée par le Professeur Stanislas Dehaene, psychologue cognitiviste et neuroscientifique partenaire de la société, permet d’expliquer que le jeu et notamment la réalité virtuelle constitue un puissant vecteur d’apprentissage. La théorie des « Quatre Piliers de l’apprentissage » décompose le processus d’apprentissage en quatre phases : • l’Attention • l’Engagement actif • le Feedback immédiat • la Consolidation
  • 6. Objectif => Mon Entretien d’Embauche en VR Développer un service de préparation aux entretiens d’embauche en réalité virtuelle pour permettre une meilleure immersion aux candidats Personnalisation des scénarios à plusieurs niveaux : - Choix de l’avatar - Choix du métier - Personnalisation du CV - Réponses apportées durant l’entretien
  • 7. Un bilan détaillé A la fin de la simulation un coach fait un retour sur la notation globale et la notation sur 3 axes : - Conduite de l’entretien - Communication - Marketing de soi Un bilan détaillé est également accessible. Il reprend l’ensemble des questions et réponses en indiquant pour chacune d’elle pourquoi cette dernière était adaptée ou non, et en propose des axes d’amélioration.
  • 8. Quelques chiffres Le service mon entretien d’embauche en version web est en ligne sur l’Emploi Store depuis novembre 2016. Il fait parti depuis sa mise en ligne du top 10 des services de Pôle emploi les plus utilisés avec plus de 89 000 utilisations et un note utilisateurs de 4,5/5. Le service mon entretien d’embauche en version réalité virtuelle est quant à lui disponible depuis janvier 2018 et comptabilise plus de 1 700 téléchargements en 6 mois et un note utilisateurs de 4/5. Actuellement nous expérimentons avec deux régions l’intégration de « Mon entretien d’embauche en VR » dans nos ateliers de préparations aux entretiens.
  • 9. Nos actualités, nous suivre…. Rendez-vous sur Emploi-Store.fr pour retrouver tous nos services digitaux !!! Notre blog pour accéder à des articles, des témoignages et des conseils !!! @EmploiStore 18 K Abonnés @EmploiStore 13,7 K Abonnés Emploi Store 2,6 K Abonnés
  • 10. PASS OMNICANAL Une expérience apprenante immersive Gilles Macchia Directeur R&D
  • 11. Une volonté du CFPB D’accompagner la transformation digitale de nos clients De s’impliquer dans la transformation digitale de la formation  Une évidence tant les façons « d’apprendre » évoluent  Une opportunité pour renforcer l’efficacité de la formation professionnelle Un axe de développement Proposer des modalités pédagogiques adaptées aux formations en situation professionnelle Renforcer la formation expérientielle
  • 12. S’inspirer de solutions appliquées à la formation aux gestes techniques Transposer ces pratiques aux formations bancaires Un projet : mixer ces nouvelles modalités et le face à face pédagogique  Pour entrainer les apprenants à la relation client omnicanal  Pour entrainer les apprenants à pratiquer dans les nouveaux environnements professionnels (agence phygitale)
  • 13. Une formation « Pass-omnicanal » en 2 volets Les nouvelles dimensions de la relation client 1er volet – « Dans la peau du client » Au cours de ce module les apprenants : • travaillent sur les nouveaux comportements du consommateur • déclenchent leur adhésion à l’environnement de travail omnicanal • actent les besoins d’évolution des banques face à ces nouveaux modèles • deviennent acteur de ces changements dans la banque
  • 14. • Des situations inspirées des pratiques bancaires des enseignes partenaires • Des situations réelles filmées en 360° en décor naturel • Des films réalisés de telle sorte que l’apprenant soit à la place du client • Les expériences immersives font parties du cheminement de la journée de formation. Une formation « Pass-omnicanal » en 2 volets Les nouvelles dimensions de la relation client 1er volet – « Dans la peau du client »
  • 15. 15 Les films pour l’immersion Voir la bande-annonce Formation stratégie omnicanal https://youtu.be/X3I4RiW_ZFE
  • 16. 16 Journée en présentiel Accès en distanciel Back office Cross platform Une philosophie BYOD et blended au service des formateurs et des apprenants Une formation « Pass-omnicanal » en 2 volets Les nouvelles dimensions de la relation client 2 ème volet – « Dans la peau du conseiller »
  • 17. 17 Les Conseillers clients sont au coeur de cette évolution LE CONTEXTE / LE BESOIN Le digital dans la relation client : une révolution en marche dans toutes les banques
  • 18. • Découpée en 4 étapes • Avec 7 épisodes de jeu de 30’ • 7 types de relations clients différents • Suivis de sequences de partage d’expérience animées par un formateur • Le formateur suit chaque stagiaire grâce à un dashboard, sur son PC La journée de formation présentielle :
  • 19. • Incarner un conseiller client (choix avatar) • Recevoir ses clients dans le lieu approprié de l’agence • Savoir gérer les différentes situations commerciales • Gérer ses dossiers • Dans le respect des procédures Un jeu 3D Dans la peau d’un conseiller client de la Training Banque Votre quête : optimiser l’expérience client
  • 20. • Mails • Telephone • Visioconférence • Tablette Qui correspondent à autant de contextes différents à gérer avec vos clients Avec tous les moyens de l’omnicanal à votre disposition
  • 21. Sans bonne collaboration, pas de bons résultats ! Et avec un vrai travail d’équipe !
  • 22. • EMOTION : ressenti du client pendant l’échange • CONFIANCE : perception de la qualité de la relation • CREDIBILITE : pertinence des informations transmises 3 jauges clients
  • 23. 23 Votre CRM pour piloter votre activité commerciale, “comme dans la vraie vie” : • Agenda, • Dossiers clients, • Historique des opérations • Comptes-rendus d’entretiens • Etc Clientelo : le RCM de la Digital Training Banque
  • 24. Enregistrés et restitués au travers de 3 indicateurs : • Votre comportement • Vos conseils • Votre communication Chaque situation vécue avec un client fait l’objet d’un feedback précis et partagé EN DIRECT avec votre formateur Vos résultats
  • 25. • PC / smartphone / tablette • Avec back office pour la gestion des séances et des apprenants • Peut se jouer en distanciel pour se performer au-delà de la formation présentielle • Evolutif : nouveaux épisodes, nouveaux clients • Connecté LMS Un moteur sur-mesure, développé sous Unity Un jeu 3D puissant, multi-device et évolutif
  • 26. Résultats • Plus de 200 sessions • Environ 3 000 stagiaires • Taux de satisfaction global proche des 90% Voir la bande-annonce du dispositif de Serious game https://youtu.be/T_usMFKVSP8
  • 27. Retrouvez sur www.fffod.fr ● les présentations des intervenants ● les enregistrements des web-conférences ● l’agenda des prochains rendez-vous @fffod.fr contact@fffod.fr