Presentación de la Dra. María Eva Baccaro.

14. LA VENTANA DE JOHARI El “yo encubierto” (Lo que yo sé y los demás no saben ) El “yo abierto” (Lo que yo sé y los otros saben) El “yo ciego” (Lo que yo no sé y los demás saben ) El “yo desconocido” (Lo que yo no sé y los demás tampoco) 15 

15. Competencias específicas: Capacitación Competencias genéricas: Desarrollo Hábitos Valores Motivos Lo profundo Rasgos Conocimientos Habilidades Lo visible

16. Hábitos Valores Motivos Rasgos No sabemos medirlos No los valoramos No los capacitamos Conocimientos Habilidades Sabemos medirlos Los valoramos Los capacitamos ¿En cuántos puestos de trabajo son determinantes? 5% 95%

21. BENEFICIOS DEL DELEGAR • Ahorra tiempo para realizar las tareas “esenciales” y “ estratégicas” del propio trabajo. • Cuánto más se delega tareas, más experimentado se vuelve el personal y, menos tiempo demanda. • Reduce el propio estrés laboral. • Delegar es un método eficaz para motivar y capacitar. 23

22. PROCESO DE DELEGACION Planeación Definir tareas, objetivos, procedimientos, recursos . Elección del colaborador. Explicar claramente la tarea y dar recursos Control, ayuda y estímulo Designación Entrenamiento Seguimiento Evaluación Resultados y áreas de oportunidad 24

23. ¿QUÉ DELEGAR? ¿Qué tareas innecesarias estoy realizando? No las lleve a cabo usted mismo, ni las delegue . ¡Delegarlas! ¿Cuáles de mis tareas podrían hacer otros? ¿Qué tareas sólo No las puede delegar puedo realizar yo? establezca prioridades. 25

33. LA ESTRATEGIA EN EL PUESTO 1. Observar y evaluar el “gap” 2. Preguntar y confrontar 4. Explorar y diseñar nuevas acciones 3. Escuchar al colaborador 47

38. DIRECCION: GERENCIAMIENTO + LIDERAZGO + COACHING  Escucha mucho  Pregunta  Busca el compromiso  Desafía  Trabaja junto con  Pone el proceso primero  Busca mejores resultados  Asume la responsabilidad  Hace contacto Habla mucho Dice, indica Busca el control Ordena Trabaja a través de Pone la tarea primero Busca resultados Asigna culpa Conserva su distancia Modela Señala Busca el entusiasmo Cuestiona Trabaja al lado de Pone la visión primero Busca inspirar Asigna compromisos Se involucra GERENCIAR GERENCIAR COACHEAR COACHEAR LIDEREAR LIDEREAR

39. MUCHAS GRACIAS ! Dra Mar í a E. Baccaro 155 656 8487 [email_address] www.blancoyasoc.com