Nel 1973 Citroën organizzò Raid Afrique.
Un evento che andava oltre le aspettative del cliente.
Un evento extra-ordinario, che condusse 50 equipaggi nel percorrere 8.000 Km dalla Costa D'avorio attraverso tutta l'Africa fino a Tunisi. Tutto questo non era necessario. Ma è stato fatto. Era il 1973.
7. Citroën lanciò un appello ai giovani.
Un appello extra ordinario. Permise loro non solo di guidare un auto con poche
centinaia di mila lire, ma li coinvolse in un Raid nel Deserto attraverso tutta l’Africa.
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8. 50 equipaggi assistiti da Citroën
attraversarono il deserto Sahariano.
Percorsero 8.000 chilometri, dalla Costa d’Avorio risalendo fino a Tunisi.
Affiancati da 8 Camion 4x4 con assistenza ricambi, medici, cuochi e giornalisti.
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13. Tutto questo non era dovuto.
Andava al di là del vendere auto. Andava al di là
dell’user experience, del marketing, del service
design. Andava al di là dell’aspettative del cliente.
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14. La libertà.
Ecco cosa fu offerto alle persone. La possibilità di compiere un’avventura
straordinaria. E la straordinarietà di questa impresa fu data dalla semplicità
dell’auto necessaria per compierla. Un dono extra-ordinario alla portata di tutti.
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17. E noi, nel 2014, quali gesti
extra-ordinari facciamo
per i nostri clienti?
Un coupon? Un Call Center?
Un’azione assillante di re-marketing?
Un UX stupefacente?
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18. Il 2015 ha bisogno di tanti
piccoli gesti extra-ordinari.
Ha bisogno nuovamente di Passione.
Di Valore e Utilità. Ha bisogno di Semplicità.
Ha bisogno di Rete, Condivisione ed Impegno.
Ha bisogno di Idee e Coraggio.
Ha bisogno di tanti Raid Afrique.
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